（精選）企業(yè)自查報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，越來越多人會去使用報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的企業(yè)自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)自查報告 篇1
根據(jù)xx地稅直查()號文件要求，我企業(yè)高度重視xx省地稅局直屬分局對企業(yè)所得稅的此次稽查，成立專門的自查工作小組，組織相關財務人員學習，采取了自查與聘請稅務師事務所稅務專業(yè)人員協(xié)助相結合的方式，于7月14日-17日針對企業(yè)所得稅進行自查。目前，自查工作已基本完成，現(xiàn)將自查結果匯報如下：
一、本次自查的時間范圍和涉及的稅種范圍
本企業(yè)本次自查主要為至度的企業(yè)所得稅的繳納情況。
二、自查工作的原則
1、高度重視，認真負責，嚴格按照國家財經(jīng)稅收相關法規(guī)，對本企業(yè)至度在經(jīng)營過程中涉及的各類稅種進行徹底的清查，力求做到不疏忽、不遺漏。
2、把握契機，認真做好自查自糾工作，提前化解稅務風險。我企業(yè)結合實際情況，進行認真全面的自查，徹底清理違法及不規(guī)范涉稅事項，并以此為契機，加強我企業(yè)稅務基礎管理工作，并改善我單位稅務管理工作的盲點弱點，提高我企業(yè)的稅務工作管理水平。
三、自查結果
經(jīng)過為期一周的自查工作，我企業(yè)—稅務工作基本遵守國家相關稅收及會計法律法規(guī)，依法申報繳納各項稅費。但工作當中難免存在疏漏，問題主要反映在未按照權責發(fā)生制的原則按年分攤所屬費用、購買無形資產(chǎn)直接費用化、無須支付的應付款項未計入應納稅所得額等。通過此次自查，我企業(yè)—應補繳企業(yè)所得稅14，096、18元;其中：應補繳企業(yè)所得稅4，580、76元;應補繳企業(yè)所得稅8，515、42元。具體情況如下：
1、度
我企業(yè)所得稅自查問題主要反映在沒有按照權責發(fā)生制的原則按年分攤所屬費用上面，申報企業(yè)所得稅時少調增應納稅所得額14，881、10元，應補繳企業(yè)所得稅額4，580、76元，具體調增事項明細如下：
(1)未按照權責發(fā)生制原則分攤所屬費用應調增應納稅所得額：我企業(yè)未按照權責發(fā)生制的'原則分攤所屬費用14，881、10元，根據(jù)《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》(國稅發(fā)【】084號文)第四條的規(guī)定，我企業(yè)應將未按照權責發(fā)生制的原則分攤所屬費用調增應納稅所得額，調增應納稅所得額14，881、10元。
2、度
我企業(yè)所得稅自查問題主要反映在購買無形資產(chǎn)直接費用化、無須支付的應付款項未計入應納稅所得額上面，申報企業(yè)所得稅時合計少調增應納稅所得額34，061、67元，應補繳企業(yè)所得稅額8，515、42元，具體調增事項明細如下：
(1)購買無形資產(chǎn)直接費用化：我企業(yè)11月購入財務軟件14，300、00元直接計入了當期費用，根據(jù)《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》(國稅發(fā)【】084號文)的規(guī)定，應將該無形資產(chǎn)分期攤銷，應調增應納稅所得額14，061、67元。
(2)無需支付的應付款項應調增應納稅所得額：我企業(yè)無需支付的應付萊思軟件企業(yè)20，000、00元，軟件企業(yè)現(xiàn)己合并，并且該企業(yè)一直未催收該筆款項，根據(jù)xx地稅直函【】89號文中“對于農電提成余額、無需支付的應付款項應調增應納稅所得額”的規(guī)定，應調增應納稅所得額20，000、00元。
企業(yè)自查報告 篇2
我局按照上級的要求，在時間緊、任務重、人員少的情況下，認真進行企業(yè)所得稅執(zhí)法自查。現(xiàn)將基本情況匯報如下：
一、領導重視，積極部署檢查工作
為落實好企業(yè)所得稅稅收執(zhí)法檢查工作，我局專門成立了執(zhí)法檢查工作領導小組，統(tǒng)一組織落實此項工作。
組長：
副組長：
成員：稅政、征管、票管、監(jiān)審、法規(guī)等部門負責人
辦公室設在法規(guī)科，負責組織協(xié)調和具體檢查工作。各中心所、城關分局、各科室加強溝通，相互配合，認真做好檢查工作。
二、制定檢查方案，細化檢查項目
針對企業(yè)所得稅重點檢查內容，我局對每一項逐條進行細化，認真對照進行自查。截止8月我局的企業(yè)所得稅納稅人共計查賬戶155戶，核定戶58戶，定期定額7戶，我局認真進行《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實施條例》學習，不搞應付，把執(zhí)行企業(yè)所得稅政策落到實處。
三、基本情況
1、對關聯(lián)企業(yè)管理有待于進一步加強。我的的關聯(lián)企業(yè)非常少，再加上有的所得稅歸國稅管理，人員業(yè)務水平有待于提高，我局對關聯(lián)企業(yè)的管理需要加強。
2、對小型微利企業(yè)的認定需要加強，截止目前，我局沒有一戶小型微利企業(yè)，使小型微利企業(yè)的所得稅政策沒有體現(xiàn)。
3、對我房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)企業(yè)所得稅稅收政策有待于落實。
4、對企業(yè)的企業(yè)所得稅征收方式依法進行了認定，企業(yè)辦理稅務登記證之初，在征管系統(tǒng)進行認定，對于每年6月之前的手工紙質認定從到現(xiàn)在沒有進行。這個情況也向市局反映過。
5、對于企業(yè)所得稅減免稅資料存在審批文書使用和填寫不規(guī)范現(xiàn)象，填寫有漏項現(xiàn)象。減免稅資料整理有待于進一步規(guī)范。
6、彌補虧損臺賬有待于進一步規(guī)范。
四、改正方法
1、強化稅收政策的學習，不斷提高業(yè)務素質。結合具體工作崗位，分門別類進行培訓，對個體稅收管理員，重點學習稅收法律法規(guī)，以及稅務文書的制作等；對企業(yè)稅收管理員，重點學習會計學小企業(yè)會計制度、成本會計，以突出培養(yǎng)查賬能手為重點，進一步提高稅務干部的執(zhí)法水平。
2、從小處著手，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)象及時向主管領導匯報，同主管領導一道解決問題。邊干邊學，不懂就問，不會就查，認真落實未落實、未執(zhí)行的各項政策。
3、理順工作思路，使用合適的工作方法，杜絕眉毛胡子一把抓。，充分運用地稅綜合管理系統(tǒng)加強日常稅收管理，人機結合，進一步提高稅收管理的'質量和深度。
4、抓住重點，以點帶面。以加強專業(yè)市場管理為突破口，以點帶面，進一步加強個體稅收管戶管理、定額核定、定額審批、稅款征收等各項工作，推動了我縣征管工作全面提高。
五、總結整改，以備市局檢查
自查結束后，我局將嚴格按照政策要求，對存在的問題進行整改，該補充的補充，該完善的完善。通過企業(yè)所得稅稅收自查工作，使全局地稅干部依法行政、依法治稅的工作水平和工作質量得到提高和促進。
企業(yè)自查報告 篇3
一、企業(yè)概況
山東榴園水泥有限公司是一個擁有先進技術和設備的國有控股大一型企業(yè)，下設南分廠、北分廠，年水泥生產(chǎn)能力130萬噸。企業(yè)獲得了產(chǎn)品質量認證、質量管理體系認證，化驗室合格證書等榮譽，是山東省資源綜合利用企業(yè)。為認真貫徹執(zhí)行節(jié)能法律、法規(guī)，落實國家發(fā)改委、省政府、市政府的相關要求，加強企業(yè)節(jié)能管理，推進節(jié)能技術進步，提高能源利用效率。公司作為千家企業(yè)重點耗能單位之一和省控重點用能企業(yè)，深知企業(yè)是節(jié)能降耗的主體，積極響應國家和省政府、市區(qū)政府號召，大力推進公司節(jié)能減排,順利完成省政府、市政府下達的節(jié)能目標，并將節(jié)能減排工作開展的有聲有色。
二、xx年的經(jīng)營情況及節(jié)能目標責任完成情況
xx年，全年計劃生產(chǎn)水泥110萬噸，xx年1-12月份，公司實際生產(chǎn)水泥萬噸，完成年計劃的%，實現(xiàn)銷售收入190426萬元，上繳稅金2343萬元。單位產(chǎn)品標煤耗/t，xx年單位產(chǎn)品標煤耗/t，同比下降了kg/t。xx年1-12月份，累計節(jié)約標煤萬噸。與xx年省政府下達給公司的節(jié)能目標萬噸標煤相比，超出目標值萬噸。由此可見，公司順利并超額完成了省政府下達的節(jié)能目標。
三、節(jié)能組織機構及能源管理工作開展情況
為進一步貫徹執(zhí)行和落實國家節(jié)能減排政策，強化企業(yè)節(jié)能主體責任，xx年初,公司在去年能源管理組織、機構基礎上,進一步完善了企業(yè)能源管理工作，調整了能源計量、節(jié)能領導小組和節(jié)能工作小組,積極采用節(jié)能新技術等，加強企業(yè)能源管理工作。
�。ㄒ唬┻M一步完善健全節(jié)能管理、組織、標準體系。
公司責成一名副總具體負責節(jié)能管理和領導工作，各相關部門負責人為成員的節(jié)能管理和領導小組，設立了公司節(jié)能辦公室，各職能部門、單位明確了節(jié)能專、兼職負責人，形成了三級節(jié)能管理網(wǎng)絡，由生產(chǎn)綜合處相關人員具體負責節(jié)能工作，同時，建立了節(jié)能工作機構和管理體系，成立了節(jié)能工作管理和領導小組,公司總經(jīng)理任能源管理領導小組組長；在完善組織體系的基礎上進一步貫徹執(zhí)行國家的能源政策、法規(guī)及標準，組織貫徹、制定能源管理標準，編制節(jié)能規(guī)劃及計劃，貫徹執(zhí)行能源管理中的技術標準，負責組織節(jié)能檢查，對用能計量、統(tǒng)計進行監(jiān)
督，組織節(jié)能技術培訓和宣傳，發(fā)出節(jié)能倡議，進一步完善公司能源管理制度。
�。ǘ┓纸夤�(jié)能目標，落實節(jié)能職責制定產(chǎn)品消耗定額，并對各部門進行考核。
對生產(chǎn)中各項工序、產(chǎn)品的能源消耗進行定額管理，簽訂節(jié)能目標責任書，將節(jié)能任務目標層層分解，把能源消耗與工資薪酬、效能掛鉤，力爭噸熟料、噸水泥能耗達到同行業(yè)先進水平；節(jié)能技術管理部門建立成本控制管理體系，制定成本考核評價制度，考核指標細化分解到有關車間、部門、責任人，定期評價和考核；制定車間消耗指標，考核指標執(zhí)行情況；設立能源統(tǒng)計崗位，專人負責建立能源消耗和成本臺帳。對現(xiàn)有生產(chǎn)工藝系統(tǒng)進行優(yōu)化平衡改造，窯溫熱效率利用、單機臺時較上年有明顯提高；在立窯安裝變頻器，對磨機選粉系統(tǒng)進行改造，制定消除跑、冒、滴、漏的有效措施，并付諸實施，相關部門進行監(jiān)督和定期檢查。
�。ㄈ┘訌娔茉从嬃抗芾恚瑖栏駡�(zhí)行高耗能產(chǎn)品能耗限額標準。
能源的管理和節(jié)約離不開計量，能源消耗以計量檢測為基礎，而能源計量檢測以能源的消耗和供能為服務對象，兩者密切結合，互相協(xié)調。公司利用計算機技術、erp網(wǎng)絡通信技術和dcs集散控制技術實現(xiàn)對諸多能源數(shù)據(jù)的自動采集、統(tǒng)計，并在重要計量崗位安裝監(jiān)控系統(tǒng)，保證計量的準確性與客觀性。通過公司電腦局域網(wǎng)實現(xiàn)信息共享，提高了工作效率。公司認真貫徹落實《加強能源計量工作的意見》，進一步完善能源計量組織機構加強能源計量管理，制定了《能源測量和監(jiān)控裝置管理制度》，按照《企業(yè)能源計量器具配備和管理通則》要求配置計量器具，設專人負責能源計量和測試及計量器具的日常管理，計量部門采用一級管理的管理機制，由公司專門成立組織機構承擔公司的生產(chǎn)、辦公所需要的能源及載能工質的節(jié)能降耗的管理和推進工作，實行對供配電、煤炭的統(tǒng)一調配和計量統(tǒng)計。按照《用能單位能源計量器具配備和管理通則》的要求，進一步完善主要耗能崗位、設備的計量器具配備，以滿足能源計量和管理考核的要求。加強了計量管理人員業(yè)務培訓，增強其工作責任心，完善了能源計量器具、原始記錄、基礎臺帳，加強用能的計量和檢測，提高企業(yè)計量檢測的能力，充分發(fā)揮計量檢測數(shù)據(jù)在節(jié)能降耗中的作用等，計量部門負責能源計量器具測量的適應性配備、檢定、校驗、計量確認工作，計量管理體系的審核由節(jié)能辦公室統(tǒng)一制定，通過有效實施，不但增強了全體員工的能源計量意識，提高了員工對節(jié)能降耗的`積極性，提升了企業(yè)能源計量的地位。
公司積極組織開展節(jié)能協(xié)議與能效對標活動。
�。ㄋ模┘訌娔茉唇y(tǒng)計管理。
完善能源統(tǒng)計管理體系，對各種能源的消耗進行統(tǒng)計。設立能源統(tǒng)計崗位，建立各種能源消耗臺帳；按照上級和能源管理部門的要求，定期填報能源報表；按照國家有關的統(tǒng)計管理規(guī)定，進行能源統(tǒng)計管理。統(tǒng)計部門對數(shù)據(jù)報送涉及部門、時間、內容、計算方法等做了明確界定與規(guī)范，并將該項工作納入日�？己朔秶c個人績效掛鉤，提高統(tǒng)計人員的積極性和工作責任心。公司還收集整理國家、省、市各類相關制度與規(guī)定，掌握相關信息，利用電腦使信息實現(xiàn)共享，對各分廠提供的基礎數(shù)據(jù)進行確認、匯總、整理，登記統(tǒng)計臺帳，編報能源報表。建立健全各種能源的購入量、消耗量、庫存量等記錄，能源質量的化驗記錄，建立和完善能源統(tǒng)計臺帳。
（五）開展節(jié)能宣傳活動、能源計量和統(tǒng)計的培訓工作。
公司認真貫徹執(zhí)行千家企業(yè)節(jié)能工作精神，深入開展“節(jié)能降耗、降本增效”和“節(jié)約光榮、浪費可恥”活動活動，將節(jié)能作為一項重要指標強力推動，同時對職工加強節(jié)能宣傳，增強了全體員工的節(jié)能意識，同時建立激勵機制，鼓勵節(jié)能降耗，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使全體員工真正意識到節(jié)約能源與切身利益息息相關。xx年4月份，公司從市安監(jiān)局聘請專家來公司，對看火工煅燒理論和現(xiàn)場操作技能進行直到和考核，進一步提高了看火工的業(yè)務水平和操作技能；加強了能源管理、統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓，公司先后兩次安排能源計量和能源統(tǒng)計人員外出學習，增強其工作責任心，提高了能源統(tǒng)計管理的能力；建立和完善能耗定額、能源計量與統(tǒng)計、節(jié)能獎懲、問責制、一票否決制等各項規(guī)章制度，并認真組織實施。
四、層層分解節(jié)能目標、逐月考核和落實。
公司將年初與省政府簽訂的節(jié)能目標層層分解到各分廠，分廠又層層分解到車間和班組，使人人肩上有擔子，有壓力、有責任，并逐月考核，優(yōu)獎劣罰。
五、建立節(jié)能專項資金，進行節(jié)能技術改造。
(1)公司加大節(jié)能技術改造工作管理力度和節(jié)能研發(fā)資金投入力度。進一步優(yōu)化工藝配方，采用無煙煤、天然焦搭配配料，立窯采用小料球、淺暗火煅燒，熟料煤耗由原來的160g/t降至150kg/t左右。熟料臺時產(chǎn)量也明顯增加，出廠水泥指標優(yōu)于國家標準，節(jié)能也較為明顯。該方案經(jīng)過試驗達到優(yōu)質、高產(chǎn)、節(jié)能之目的，目前正在公司內推廣使用，年可節(jié)約原煤近萬噸；
(2)針對各分廠進行節(jié)能技術改造，加大節(jié)能減排力度。在南分廠安裝2臺水泥大磨∮×13m替代原∮×7m水泥磨；xx年初，公司投資144萬元，在南分廠1#、2#窯安裝磚混收塵器，由南京旋立集團設計安裝；xx年7月至9月，投資萬元，將原3#—11#窯使用濰坊除塵設備廠，型號：fscm8x127,大布袋除塵器，更換為先進淄博鑫鵬環(huán)保設備有限公司除塵器，型號：ldc-442-1000；與此同時，對兩磨和窯底熟料破碎收塵設施進行更換和改造，投資萬元。以上技改工程于xx年10底全部安裝完畢。
“xxx”期間節(jié)能目標：“xxx”完成節(jié)能量萬噸標準煤；xx年完成萬噸標準煤；主要產(chǎn)品單位能耗指標xx年達到省內先進水平，xx年達到國內先進水平，并于xx年12月與山東省人民政府簽訂了這一目標責任書。公司將該節(jié)能任務及目標層層落實到各個分廠，分解到車間、班組，使得人人身上有壓力、肩上有擔子，心中有目標、頭上有責任，形成全員參與、齊抓共管良好的節(jié)能氛圍，xx年底，公司根據(jù)各分廠節(jié)能目標的完成情況，給予完成公司既定節(jié)能目標的北分廠和陰平分廠獎勵，并在全公司范圍內開展向其學習。
“xxx”期間公司節(jié)能思路：緊緊圍繞“節(jié)能降耗、降本增效、清潔生產(chǎn)”的主題、目標開展工作，認真分析自身存在的問題和制約生產(chǎn)的瓶頸，正視自身存在的差距，繼續(xù)發(fā)揮技改優(yōu)勢，力爭通過扎實有效的節(jié)能管理和公司全體員工的共同努力，使公司處于全國同行業(yè)先進水平。追求公司利益最大化和綜合利用最大化，以技術改造、技術創(chuàng)新來支撐，以管理機制來保障，創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好性企業(yè)。
六、明年工作措施
1、進一步完善節(jié)能的組織、管理體系，不斷完善能源組織機構，能源管理制度，明確各部門管理的職責，嚴格執(zhí)行能源的考核制度，創(chuàng)新節(jié)能工作思路、加大節(jié)能改造措施工作力度
2、加強和提高能源計量器具的配備和管理，提高能源管理的方法；大力推進節(jié)能自愿協(xié)議工作。
3、加大節(jié)能技術改造及節(jié)能工作管理，對技改項目必須采用先進的節(jié)能工藝、節(jié)能設備。
4、加強對能源管理人員及重點用能設備進行節(jié)能培訓，學習相關企業(yè)先進的節(jié)能經(jīng)驗，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行優(yōu)化，尋找有效的節(jié)能措施，并組織實施。
企業(yè)自查報告 篇4
根據(jù)南京市質量監(jiān)督關于全市開展油氣管道、燃氣管網(wǎng)安全生產(chǎn)專項檢查的通知（寧安委【20xx】45號）文件要求，我公司迅速成立了自查自糾小組開展了針對特種設備及特種作業(yè)人員全面的.自查自糾工作，重點落實特種設備的事故隱患排查工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗，加強安全培訓。通過此次活動我公司特種設備的故障隱患排查基本到位。現(xiàn)將自查自糾匯總報告如下：
一、我公司特種設備壓力管道及安全附件如下：
1、特種設備2臺：壓力容器1臺、電動單梁起重機1臺
2、壓力管道長度500米左右
3、壓力表1塊 、安全閥1只
二、特種設備自查自糾情況說明：
一期2臺特種設備均已正常使用，而且均在檢驗期之內。壓力管道長度約500米已正常使用，儲氣罐壓力達到0.70MPA時機器停止運行，壓力表及安全閥均已校驗完畢。
三、特種人員上崗證件自查情況說明：
已在第一時間內到相關部門培訓爭取盡快取得該資格證
四、限期整改情況說明：
1、關于壓力管道做安全標識
2、相關工作人員必須嚴格按照規(guī)章制度操作
五、培訓教育情況：
公司組織了相關部門召開特種設備安全培訓學習，主要針對特種設備使用及加強操作人員的安全意識，杜絕事故隱患從而達到此次培訓目的。
威爾伯轉向系統(tǒng)（南京）有限公司
20xx年12月9日
企業(yè)自查報告 篇5
企業(yè)審核認證、出口注冊自查報告
北京***集團自成立以來視質量為企業(yè)的生命，將質量建設作為公司的關鍵來抓，通過二十年努力，集團在水果原漿加工的冷破碎、濃縮果汁加工的超微過濾、飲料灌裝的UHT超高溫瞬時滅菌、無菌冷灌裝等項工藝、技術，均處于世界領先地位。健全、實施了ISO9001、HACCP、ISO22000、OHSAS18000、ISO14001等質量、安全、環(huán)境管理體系，并實施體系認證。北京***集團***有限公司自20xx年成立即制定了HACCP計劃并嚴格按照該標準進行生產(chǎn)管理，到現(xiàn)在已建立了系統(tǒng)的質量控制體系。通過自查，我們主要做了這些工作并存一些不足，具體如下:
一、質量控制體系建設
注重嚴格的質量控制體系建設，在質量管理過程中積極推行全員質量管理理念。質量管理體系全面覆蓋項目論證、技術裝備基礎建設與管理、原材料供應商的開發(fā)、進廠原輔料的檢驗、生產(chǎn)過程質量監(jiān)控、成品外觀質量的檢查、成品內在質量檢驗、物流和售后服務等全過程。企業(yè)并根據(jù)客戶要求和產(chǎn)品應用領域的不同建立對應的符合國際標準的控制規(guī)范。
長期以來，在質量建設上，質監(jiān)、商檢、工商等職能部門給予了公司有力的支持和指導下，質量管理水平取得了穩(wěn)步上升。
二、堅持技術基礎投入
公司先后斥資數(shù)千萬元改造生產(chǎn)和科研試驗設備，為產(chǎn)品質量、生產(chǎn)能力和研發(fā)實踐提供重要支撐和保證。
公司先后斥資數(shù)千萬元改造生產(chǎn)和科研試驗設備，為產(chǎn)品質量、生產(chǎn)能力和研發(fā)實踐提供重要支撐和保證。
果漿(濃縮漿)車間引進目前世界先進的意大利FBR及德國SIG生產(chǎn)線。
濃縮汁車間引進意大利FBR生產(chǎn)線，保證產(chǎn)品質量達到國際標準。
建有16000噸冷藏庫，保證產(chǎn)品的貯存質量。
同時建設50噸的污水處理站，潔凈排污，符合綠色環(huán)保的要求。
三、堅持檢測中心與能力的建設
公司注重加強各生產(chǎn)環(huán)節(jié)相關的檢測實驗中心和產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場檢測站的建設，專設原料水果收購小組及原料驗收小組，從源頭嚴把質量關;配備多種實驗設備:環(huán)保測試儀等測試儀器。公司還對試驗檢測設備按照ISO10012標準進行溯源管理,有效保證了材料基礎研究、產(chǎn)品試制和性能檢測需要，滿足了從原材料進廠到產(chǎn)品出廠各環(huán)節(jié)的檢測要求。
四、按質量控制的檢驗、試驗流程要求進行把關
首先在原輔材料上，對原料供應基地進行詳細考察，專設原料水果收購小組及原料驗收小組，對農藥殘留、微生物進行嚴格檢測，從源頭嚴把質量關。
在生產(chǎn)過程中，要對生產(chǎn)設備、設備和生產(chǎn)工藝參數(shù)、過程中進行反復抽檢。
成品階段，品控技術人員感官、理化及微生物指標進行檢測，對每一批次的產(chǎn)品留樣，檢驗數(shù)據(jù)進行檔案分類管理，以保證產(chǎn)品信息的可追溯性。
五、堅持系統(tǒng)的質量專業(yè)培訓
健全質量培訓體系，企業(yè)全年培訓不少于5000人次，其中關于技術和質量的培訓超3000人次。
六、建立基于數(shù)據(jù)數(shù)溯的售后體系
企業(yè)建立售后服務中心，設立24小時售后服務熱線，并以產(chǎn)品工程技術人員為骨干，在提供售后服務的基礎上完善對質量追溯后的數(shù)據(jù)收集，以加強對產(chǎn)品質量的可靠性分析，初步建立了產(chǎn)品的可靠性指標和產(chǎn)品可靠性制度。
七、存的不足
(一)認識上的誤區(qū)
通過自查，公司在質量建設上仍然局限于狹隘的產(chǎn)品質量管理方面，沒形成全面質量的管理即TQM的高度認同，總認為產(chǎn)品質量是關鍵，沒有將支持產(chǎn)品質量最終形成的`與產(chǎn)品生產(chǎn)過程相關的內部資源配置、制度體系、企業(yè)和諧等全方位要素全面納入質量管理環(huán)節(jié)，公司將按照GB/T19580標準創(chuàng)建卓越績效模式，推動公司整體質量建設的提高。
(二)能力建設的不足
公司在培訓體系上雖然已較健全，人員的培訓次數(shù)有了一定的保證，但針對性的專項培訓力度不夠，培訓后的結果跟進力度不強，沒有完全達到要求。
(三)資源配置不足
近年來，人力資源成本上升幅度持續(xù)加大，而產(chǎn)品價格由于市場的接受度偏低，難以支撐人力資源成本，推進全面質量的管理的人力成本難以全面得到支撐。
北京***集團***有限公司
20xx年xx月xx日
企業(yè)自查報告 篇6
省聯(lián)社財務部：
按照省聯(lián)社《關于開展庫存現(xiàn)金自查工作的緊急通知》的要求，我聯(lián)社于20xx年**月**日至**日在理事長等五位聯(lián)社領導的帶領下，抽調機關各部門成員組成三個工作組對全轄**個營業(yè)網(wǎng)點開展了庫存現(xiàn)金專項檢查，采取了核查庫存現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證、帳簿報表、相關登記簿、會議記錄、規(guī)章制度執(zhí)行等方式進行，檢查面為100%，現(xiàn)將檢查情況報告如下。
一、加強組織領導
按照省聯(lián)社《關于開展庫存現(xiàn)金自查工作的緊急通知》文件精神，及時召開了專題會議，成立了現(xiàn)金專項檢查領導小組，由聯(lián)社理事長***任組長，監(jiān)事長***任副組長，班子其他領導及機關各部門為成員。第一組由監(jiān)事長帶隊，成員***、***，負責檢查*****等社；第二組由主任帶隊，成員***、***，負責檢查等網(wǎng)點；第三組由副主任***帶隊，成員***、***，負責檢查等社。并統(tǒng)一檢查的口徑和范圍，做到全面檢查，充分暴露現(xiàn)金管理中存在的問題，及時進行整改。
二、檢查內容
1、檢查營業(yè)部、各信用社、分社等網(wǎng)點的內外庫、柜員尾箱、自動柜員機等全部業(yè)務經(jīng)營中的現(xiàn)金�？词欠翊嬖诎讞l頂庫、長期超庫存現(xiàn)象或賬款不符的現(xiàn)象。
2、“四雙制度”、查庫制度、三人值班制度的執(zhí)行、安全日志、值班交接登記簿記載等情況。檢查是否存在單人值班、不按時值班守庫的現(xiàn)象；現(xiàn)金調撥是否按程序操作，是否有網(wǎng)點自身調運現(xiàn)象，柜員尾箱交接是否清楚。
3、監(jiān)控系統(tǒng)、110報警系統(tǒng)運行情況及滅火器材、自衛(wèi)工具的運行狀態(tài)和管理責任落實情況。是否存在不能正常運行或已損壞的'現(xiàn)象。
4、檢查對賬制度的執(zhí)行情況及重要空白憑證等有價單證帳實核對。是否存在長期不對賬或賬實不符的現(xiàn)象。
三、檢查情況與問題
本次檢查未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金賬款不符、重要空白憑證（有價單證）賬實不符、重要賬戶內外帳不符等問題。但也存在部分網(wǎng)點領導與員工安防意識不強、規(guī)章制度執(zhí)行不力、業(yè)務操作管理不規(guī)范等問題。
�。ㄒ唬┈F(xiàn)金管理方面：一是超庫存限額保管現(xiàn)金。主要表現(xiàn)在***信用社超庫存限額5萬元，其原因是該社安裝有自動取款機現(xiàn)金需求量相對較大，檢查時存在超限額現(xiàn)象。二是個別網(wǎng)點負責人現(xiàn)金查庫不及時，未達到聯(lián)社要求的每周一次、每月不少于四次的查庫制度。
（二）重要空白憑證方面：如****信用社重要空白憑證管理不規(guī)范，大額支付憑證沒有按順序使用，存在五張大額支付憑證錯號使用的現(xiàn)象。
四、整改措施
根據(jù)檢查所反映的情況與問題，聯(lián)社對查出的問題及時進行研
究，分析了問題的表現(xiàn)形式、產(chǎn)生的原因及其危害，并采取以下整改措施：
一是加大教育力度，增強全員合規(guī)、安防意識。要求組織員工學習現(xiàn)金管理和相關規(guī)則制度及案情通報，增強每一個員工的合規(guī)與安防意識，筑牢思想防線。
二是加大處罰力度，把責任追究和整改措施落實到位。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，按照業(yè)務操作制度、稽核處罰制度和安全保衛(wèi)等規(guī)章制度分門別類進行處理，并通報全縣。
三是加強檢查力度，進一步完善內控管理制度。對基層檢查指導工作要常態(tài)化，按照業(yè)務經(jīng)營與監(jiān)督管理有關的規(guī)章制度，加強對基層網(wǎng)點的檢查與輔導，不斷提升員工的業(yè)務知識水平和操作技能，強化基礎管理工作。網(wǎng)點負責人要抓好對業(yè)務經(jīng)營與日常管理的檢查，明確登記簿簽名均由責任人簽字，不得相互代替，及時消除隱患與漏洞。
四是加強庫存現(xiàn)金限額管理。減少現(xiàn)金庫存占用和提高資產(chǎn)的占比，要求各網(wǎng)點結合自身的現(xiàn)金收付情況合理壓縮庫存現(xiàn)金占用量，對于超限額部分應及時聯(lián)系入庫或上繳。
五是規(guī)范重要空白憑證管理。按照省聯(lián)社和縣聯(lián)社的相關規(guī)章制度嚴管重要空白憑證，嚴密重要空白憑證的購、領、用、銷（銷號）、存、銷（銷毀）手續(xù)。
六是切實加強帳務核對、嚴格落實對賬制度，防范操作風險。 通過這次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，加強了內控制度的執(zhí)行力度，有效防范了現(xiàn)金資產(chǎn)的安全隱患，為信用社穩(wěn)健經(jīng)營起到了積極作用。
企業(yè)自查報告 篇7
1、《藥品經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照復印件
2、企業(yè)實施《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》情況的自查報告
3、企業(yè)非違規(guī)經(jīng)營假劣藥品問題的說明及有效的`證明文件
4、企業(yè)負責人員和質量管理人員情況表
5、企業(yè)藥品驗收、養(yǎng)護人員情況表
6、企業(yè)經(jīng)營場所、倉儲、驗收養(yǎng)護等設施、設備情況表
7、企業(yè)所屬非法人機構情況表
8、企業(yè)藥品經(jīng)營質量管理制度目錄
9、企業(yè)質量管理組織、機構的設置與職能框架圖
10、企業(yè)經(jīng)營場所和倉庫的平面布局圖
企業(yè)自查報告 篇8
一．自查基本情況
資產(chǎn)管理工作是一項責任重大的系統(tǒng)工程，學校領導非常重視，每年年初有資產(chǎn)管理工作計劃，年終有資產(chǎn)管理工作總結。學校領導定期、不定期組織資產(chǎn)工作會議討論解決資產(chǎn)管理問題。我校根據(jù)此次檢查的要求，對照清教辦〔20xx〕19號和清財資[20xx]2號的精神，我校成立了資產(chǎn)管理領導小組，專人負責國有資產(chǎn)管理工作。為科學管理資產(chǎn)，同時也成立資產(chǎn)預算管理委員會，制定了《國有資產(chǎn)管理考考核工作實施方案》對本單位履行管理職責，對資產(chǎn)購置、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)使用、資產(chǎn)處置、收入管理及資產(chǎn)管理與預算管理、財務管理相結合進行了全面自我檢查。
(一) 基礎工作方面：
我校有完整的固定資產(chǎn)總賬、明細賬，資產(chǎn)增減都及時調整；
屬于學校房產(chǎn)、地產(chǎn)均有明晰產(chǎn)權、權證齊全，我校新校區(qū)交付使用后半年內辦齊了所有權證；每半年對所有課室財產(chǎn)清查一次，全校財產(chǎn)每年清查一次，倉庫月月盤點一次；嚴格執(zhí)行資產(chǎn)統(tǒng)計報告制度，每年定期按要求向市財政局報送固定資產(chǎn)統(tǒng)計報表，年終報送年度固定資產(chǎn)統(tǒng)計報告。
(二) 制度建設方面：
為規(guī)范和加強國有資產(chǎn)管理，我校先后制定并完善了《固定資產(chǎn)管理條例》、《固定資產(chǎn)購置管理制度》、《固定資產(chǎn)使用管理制度》、《固定資產(chǎn)處置制度》、《財務管理制度》及《財務審批制度》，設立了資產(chǎn)管理部門，資產(chǎn)管理具體由總務處、財務管理中心負責，配備了資產(chǎn)管理員一名，并建立了資產(chǎn)處置制度和資產(chǎn)收益管理制度。財務管理中心和資產(chǎn)管理員分別建立資產(chǎn)賬�，F(xiàn)我校資產(chǎn)的管理已步入了科學化、規(guī)范化、制度化管理。
(三) 制度執(zhí)行情況：
我校根據(jù)在校教職工人數(shù)、學生人數(shù)、學校職能部門的組成以及完成教學任務的需要配置財產(chǎn)，并對學校財產(chǎn)統(tǒng)一調配，避免了財產(chǎn)積壓造成浪費；我校制定了嚴格的資產(chǎn)使用登記制度，每學期初和學期結束對各財產(chǎn)使用總的財產(chǎn)進行登記核查，做到財產(chǎn)管理責任落實到具體責任人；為加強財產(chǎn)處置，我校成立了財產(chǎn)損壞、失效、失能鑒定組，鑒定組成員由財產(chǎn)管理員、專業(yè)人員和學校監(jiān)督組成員組成，具體負責財產(chǎn)報發(fā)損壞鑒定，對未達到的報廢標準的一律不予報廢，做到充分利用，杜絕浪費；我�，F(xiàn)有604.75平方米房屋出租。
為了加強了租房屋的`管理，我校成立了出租房屋管理部，具體負責出租房屋的使用情況、租金的收繳、出租房屋的維修、出租房屋租賃年審、出租合同的訂立等工作；我校資產(chǎn)處置報廢收入和房屋出租的收入都按要求繳入市財政專戶，實行“收支兩條線”管理；我校根據(jù)市財政局和教育局的資產(chǎn)核實結果批復按現(xiàn)行財務會計制度進行了財務處理，做到資產(chǎn)賬目與實際資產(chǎn)相符；我校資產(chǎn)管理能按要求建立資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，資產(chǎn)占有、使用實行動態(tài)核算。資產(chǎn)系統(tǒng)記賬工作與會計記賬工作同步進行，資產(chǎn)管理狀態(tài)發(fā)生變更時，能在規(guī)定時間內變更資產(chǎn)信息。
(四) 財務預算管理
資產(chǎn)購置預算管理方面，第一有資產(chǎn)預算管理委員會；第二能按要求編制年度財務預算報表，按時報送財務預算執(zhí)行情況報告；第三每年都進行內部財務預算管理考核工作。
二.自查自糾情況及整改措施。
（一）通過自查，我校發(fā)現(xiàn)在資產(chǎn)管理工作中還存在一些問題。
1.資產(chǎn)報廢許多資產(chǎn)因年代久遠，找不到原始票證。有的資產(chǎn)是按項目建設，報廢其中一項時發(fā)票沒有單價，支付也是分多次。由于以上原因無法及時報廢，造成部分資產(chǎn)待報廢而無法更新影響教學工作。
2.有時報銷審批程序不對，不經(jīng)過資產(chǎn)管理員登記入冊，財會就給予報銷入賬。造成資產(chǎn)管理員沒有把該入冊的資產(chǎn)錄入電腦的工作漏洞，在自查期間已邊自查邊糾正，資產(chǎn)管理員已把該錄入電腦的資
產(chǎn)錄入電腦。
�。ǘ┽槍ψ圆橹邪l(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，我校下一步采取的管理措施和辦法是：
1.加強與上級主管部門溝通，尋求沒有票證資產(chǎn)報廢的解決辦法，組織人力查找復印6年以前的所有票據(jù)。
2.凡是購買500元以上的資產(chǎn)，報賬時一定要經(jīng)過資產(chǎn)管理員簽字入冊并錄入電腦后，領導才給予審批，財務才給予報銷入賬，做到賬實相符。
三．監(jiān)管情況。
市教育局對我校資產(chǎn)管理履行了監(jiān)督管理職責，經(jīng)常到我校了解檢查資產(chǎn)管理工作，并作業(yè)務和技術性指導。
企業(yè)自查報告 篇9
1. 目的
通過定期對重點設備、設施裝置及危險場所進行檢測檢驗，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危險源，采用安全系統(tǒng)工程。檢查有可能導致事故發(fā)生的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)或管理制度上的缺陷，違反安全生產(chǎn)有關規(guī)定和違反操作規(guī)程，生產(chǎn)環(huán)境不良等，及時采取果斷措施，消除產(chǎn)生重大隱患因素，從而保證安全生產(chǎn)。
2. 職責
1)根據(jù)“誰主管、誰負責”的原則，存在重大隱患的部門應認真制定整改方案，明確責任人，在規(guī)定的期限內整改到位。
2)安全部門加強對重大隱患整改監(jiān)督管理，協(xié)助制定整改方案和預防措施，督促整改。
3. 隱患處理
3.1 檢查中發(fā)現(xiàn)的重大隱患應該進行登記，發(fā)出《隱患整改通知單》，引起整改部門的重視。對凡有即發(fā)性重大危險的隱患，檢查人員應責令停工，被查部門必須立即整改。
3.2 被檢查部門的領導對查出的重大隱患，應立即研究整改方案，進行“三定、四不推”(即定人、定期限、定措施) 、(個人不推給班組、班組不推給項目部、項目部不推給公司、公司不推給主管部門或上級政府)立即加以整改。
3.3 整改完成后要及時通知有關部門，有關部門要立即派人員進行復查，經(jīng)復查整改合格后，進行銷案。
3.4 堅持“四不放過”
發(fā)生事故后，在處理事故過程中必須堅持做到“四不放過”：
1)事故原因與分析不清不放過：
每一件事故的發(fā)生都各有原因，不查清原因就不能處理好事故，就不能杜絕事故重復發(fā)生的可能性。因此，在處理事故的過程中，要認真分析事故原因，從直接原因著手，逐步深入到間接原因，從而掌握事故的原因，為處理事故和吸取教訓提供足夠的證據(jù)。
2)對于事故責任者的.處理不放過：
一定要嚴肅認真，根據(jù)事故的原因和情節(jié)輕重，進行批評教育或予以必要的處分。對于不服管理、違反規(guī)章制度，或者強令工人違章冒險作業(yè)，因而造成重大傷亡事故，后果嚴重構成犯罪的責任者，應報請
檢察部門追究刑事責任。
3)廣大職工沒有受到教育不放過：
事故雖已發(fā)生，但亡羊補牢還是需要的。常言道：前車之轍，后車之鑒。通過事故教訓，教育責任者和群眾，可以避免類似事故發(fā)生。因此，事故分析宜細不宜粗，一定要使群眾和責任者真正受到教育，引以為戒。
4)沒有防范措施不放過：
事故發(fā)生后，必然會暴露出設備、管理、人員等方面的漏洞，倘不果斷采取措施，無異于養(yǎng)癰胎患，后患無窮。所以，一定要從加強防范措施入手，杜絕后患。
4. 規(guī)定
1)對主管部門、安全監(jiān)察部門發(fā)出的隱患整改通知書或監(jiān)察指令，必須嚴肅對待，認真研究執(zhí)行，并按規(guī)定及時上報整改情況。
2)隱患整改通知單作為整改的備查依據(jù)，而且是提供安全動態(tài)分析的重要信息。根據(jù)隱患記錄的信息流，以制定出指導安全管理的決策。
企業(yè)自查報告 篇10
根據(jù)《關于報送20xx年度運營管理工作報告及運營風險自查報告的通知》（國壽養(yǎng)老險辦函[20xx]xx號）的相關要求，陜西省分公司組織相關部門及具體運營人員逐一進行自查，現(xiàn)將20xx年度運營管理工作報告及運營風險自查報告如下：
一、陜西省分公司20xx年度運營管理工作報告
1、部門職責與崗位設置情況
為了積極落實總公司制定的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，部門工作經(jīng)歷了客戶服務、運營與銷售支持服務到銷售運營投資服務一體化三個發(fā)展階段。一項年金計劃從企業(yè)年金方案批復完成后開始，就全部交與我公司運營管理部進行涵蓋受托、投管、賬管三項管理資格的服務需求處理，承擔相關業(yè)務指標：合同續(xù)簽考核、續(xù)期規(guī)模完成率、受托直投銷售、養(yǎng)老金產(chǎn)品外銷、個人養(yǎng)老保障銷售。擴充至運營、客戶服務與關系維護、銷售支持等三大模塊。除保質保量完成本職工作以外，職能不斷前伸，參與客戶拓展環(huán)節(jié)中標書制作、講標、答疑、協(xié)助企業(yè)選擇其它管理人、合同談判簽署備案、投資政策制定、計劃啟動培訓、向企業(yè)定制員工服務手冊等。此外，不斷尋求業(yè)務新的增長點，通過廣泛接觸的客戶、機構與監(jiān)管部門，獲得市場信息，向銷售團隊提供銷售項目信息，幫助業(yè)務拓展部門參與多個項目的獲取。
部門現(xiàn)有10名員工，其中5年以上工作經(jīng)驗員工4名，3年至5年工作經(jīng)驗員工2名，3年以下工作經(jīng)驗員工4名，平均年齡31歲，均為本科以上學歷，包含數(shù)學、法律、金融、管理、電子等多個專業(yè),基本能夠應對客戶日常服務需求。除承擔所有單一計劃和集合計劃日常運營業(yè)務處理工作外，兼職投資及受托資產(chǎn)管理、受托服務需求處理、基金監(jiān)督、信息披露、合同管理與續(xù)簽、個人養(yǎng)老保障銷售運營、招投標等銷售支持崗位。同時提前布局搭建核心崗位、滿足客戶專業(yè)服務需求：通過近5年的崗位搭建和專業(yè)化積累，已能夠初步應對大客戶的投資與受托資產(chǎn)管理服務。
業(yè)務運營部全員參與總公司運營管理技能競賽、服務創(chuàng)新視頻作品大賽、投資管理崗技能大賽、經(jīng)典服務案例大賽、受托基金監(jiān)督崗位技能大賽，獲得多個單位及個人獎項，并受邀在總公司投資群進行全國投資服務經(jīng)驗分享。
我們堅持會務經(jīng)營，采用現(xiàn)場會議、網(wǎng)絡會議、電話會議等多種形式來豐富服務形式、通過多期客戶黨建聯(lián)建活動展示我司專業(yè)的受托資產(chǎn)管理實力和形象。通過各類客戶活動的組織實施，在實踐中錘煉出一支走上講臺能宣導、坐下能寫匯報稿、面向客戶善溝通的專業(yè)隊伍。
2、客戶服務數(shù)量情況
截止20xx年末，受托服務企業(yè)年金計劃數(shù)164個，其中單一計劃xx個，集合計劃143個。累計客戶數(shù)691個，其中單一客戶507個，集合客戶184個。受托咨詢客戶2家（陜西煤業(yè)和西安鐵路局），潛在受托咨詢客戶1家，陜西電力。受托直投業(yè)務已開立賬戶13戶，其中6戶已開始運作，隨政策壓降，賬戶規(guī)�；巨D入國壽標準組合。受托屬地服務客戶4個，為中交建集團3家二級單位及陜西郵政集團。投資服務企業(yè)年金客戶161個，其中單一計劃17個（單一投資資格客戶5個），集合計劃143個，團養(yǎng)客戶1個，為陜汽集團,規(guī)模xx15.74萬元。20xx年新增客戶：20xx年新增運作單一計劃1個，為陜西鐵路集團。新增運作集合計劃12家。
3、各類資格客戶規(guī)模情況
依據(jù)最新的20xx年末信息披露報告，分公司企業(yè)年金管理資產(chǎn)規(guī)模3909834.5萬元，受托資產(chǎn)管理規(guī)模2050526.73萬元（含陜西煤業(yè)），其中單一計劃受托規(guī)模35848xx.6萬元（含陜西煤業(yè)）（含受托直投管理規(guī)模23843.14萬元），集合計劃受托規(guī)模325011.9萬元；投資資產(chǎn)管理規(guī)模1027930.82萬元，其中單一投管規(guī)模758725.51萬元，集合計劃投管規(guī)模325011.9萬元；賬戶資產(chǎn)管理規(guī)模58736萬元。
4、運營業(yè)務處理量
20xx年累計處理運營申請7688筆，比去年同期增加18.8%。其中計劃建立14筆，繳費3329筆，支付1856筆，信息變更2489筆。
全年制作單一計劃信息披露受托管理報告62份，遞送報告370份，其中單一計劃62份，集合計劃308份。
5、運營服務效率
在正常運營流程的基礎上，通過增加單一計劃定價日、與其他賬戶管理機構、托管機構按照計劃搭建微信溝通機制等主動管理方式，切實確保運營業(yè)務及時高效處理。陜西高速公路建設集團面對20xx年2月份春節(jié)假期定價日僅在月初月末有，高速集團2億元資金在月初定價日后到賬的情況，如果沒有管理經(jīng)驗，資金將閑置近1個月參與不了投資，我們及時溝通企業(yè)、賬戶管理人、托管人、7家投資管理人，按照小時梳理流程、點對點盯進度，在春節(jié)前最后一天高效的將2億元資金投資到位。陜西電力投資資金應理事會要求，自賬戶管理人成后表至進入投資1天完成，陜西煤業(yè)資金到賬后，軋差支付與繳費投資3日內完成。
6、20xx年主要工作計劃
（1）審慎做好合同續(xù)簽工作，為守護存量規(guī)模落好壓艙石
一是將制定好的合同續(xù)簽工作實施方案落實到位。目前部門已召開會議，分析20xx年續(xù)簽客戶情況，結合人社部95號文件及《人力資源社會保障部關于企業(yè)年金基金管理機構資格延續(xù)的通告》（人社部函〔20xx〕139號），對客戶合同續(xù)簽實施分類舉措，對涉及到平安和太平組合的計劃做好可能增選投管人及資產(chǎn)移交預案，對客戶宣導采用“替換合同范本”方式，盡量避免出現(xiàn)重新招投標情況出現(xiàn)，為守護存量規(guī)模落好壓艙石。
二是按照人社部20xx年合同線上審批新要求，與省廳做好流程銜接，進一步規(guī)范分公司合同備案工作。
三是借助合同備案新要求契機，分析涉及平安組合、太平組合的計劃情況，最大限度提升國壽組合管理規(guī)模。
�。�2）做好戰(zhàn)略客戶運營服務試點工作，為優(yōu)質大客戶服務奠定范本
一是按照總公司指引下發(fā)模板，不斷充實戰(zhàn)略客戶服務內容，提升上門服務頻率，在近年來客戶年金管理相關人員變動較大的情況下，加強與客戶年金決策、經(jīng)辦層面人員的粘性。
二是建立戰(zhàn)略運營服務檔案。對大客戶年金方案及其各子企業(yè)實施細則、繳費規(guī)則、支付規(guī)則等運營基礎信息及個性化需求進行整理匯總，形成戰(zhàn)略客戶運營管理服務檔案；運營經(jīng)理應主動與銷售部門溝通補充運營管理服務檔案并定期更新。
三是開展戰(zhàn)略客戶運營服務調研。運營經(jīng)理通過拜訪調研，了解客戶需求。溝通內容包括但不限于：年金計劃運營管理服務工作模式、管理流程、服務內容、年金稅收政策以及年金信息查詢等內容，并按溝通調研提綱做好相關記錄。
�。�3）時刻堅守風險底線，強化運營風險管理工作
做好總公司運營部制度規(guī)章的整理和執(zhí)行工作；開展年度工作風險點梳理和排查工作，通過部門內部討論，形成年度風險點預警方案，年度末總結風險自查報告，不斷完善業(yè)務運營風險管理；全面推廣業(yè)務系統(tǒng)上線管理，積極引導中小客戶的'標準化管理，減少個性化人工管理帶來的風險；做好受托戶網(wǎng)銀管理，及時監(jiān)控受托戶資金流水情況，定期對客戶受托戶網(wǎng)銀進行梳理，嚴格按照公司《關于加強企業(yè)年金繳費相關業(yè)務管理的通知》完成監(jiān)控、提示、留檔、上報等相關工作。對于梳理出的未匹配的轉入繳費，積極協(xié)助客戶妥善處理。
�。�4）持續(xù)做好大計劃服務工作
存量大客戶服務工作仍然是公司發(fā)展的重中之重。大客戶關鍵人物關系維護與客戶專業(yè)需求滿足永遠是服務的兩個重點。業(yè)務運營部除日常服務對接以外，應在在合同到期、關鍵人物更換、投資收益不佳、企業(yè)內部執(zhí)行年金方案遇到敏感問題等關鍵時點做好各項工作。
二、運營風險自查報告
（一）業(yè)務操作流程
1、授權管理
在總公司基本授權的工作中，分公司嚴格按照總公司各項要求完成，對于涉及運營業(yè)務風險點的關鍵環(huán)節(jié)，做到強化風險意識、規(guī)范業(yè)務操作、有效防范風險，使控制運營風險成為各級員工的自覺行動。經(jīng)自查：
①分公司運營條線業(yè)務均由業(yè)務運營部員工完成。前臺部門按照業(yè)務交接管理辦法將業(yè)務移交至運營部后，按照業(yè)務處理節(jié)點，由運營部相關崗位人員對接處理。目前前臺與后臺業(yè)務處理獨立、職責清晰。
②無一起超過授權范圍向外部管理人發(fā)送業(yè)務信息和指令情況發(fā)生。分公司成立以后，受托運營賬管崗下放，日常所有與各賬管人傳遞的指令均未超過授權范圍，對于發(fā)送外部的業(yè)務指令資料，均由賬管崗通過系統(tǒng)或者公郵發(fā)送各賬管人反饋的業(yè)務數(shù)據(jù)，并建立專門的電子檔案。
�、蹮o一起代客戶使用委托人系統(tǒng)/網(wǎng)上綜合服務平臺/網(wǎng)上服務平臺等客戶渠道情況發(fā)生。目前，我部門為客戶開通委托人系統(tǒng)/網(wǎng)上綜合服務平臺/網(wǎng)上服務平臺后，均會通過運營培訓、上門或電話講解、下發(fā)系統(tǒng)/平臺操作手冊等方式，對客戶進行系統(tǒng)/平臺使用培訓。同時在日常業(yè)務處理過程中，均會第一時間為客戶解惑答疑，確�？蛻袅鲿呈褂孟到y(tǒng)/平臺。
�、芩袉我挥媱澘蛻魳I(yè)務交互均有印鑒/郵件授權。目前，在單一計劃客戶正式運營前，我部門均會要求客戶提供集團/下屬單位用于處理本單位日常企業(yè)年金運營業(yè)務指令事宜的預留印鑒，有效期至雙方企業(yè)年金管理合同終止。
�、輳奈词芾磉^客戶下屬公司越權提交的業(yè)務申請。目前陜西分公司為絕大多數(shù)客戶開通了自主服務端（養(yǎng)老金客戶自助服務平臺/委托人系統(tǒng)），日常所有業(yè)務均通過系統(tǒng)進行處理，處理流程也按照搭建系統(tǒng)時配置的用戶權限、業(yè)務流程與規(guī)則執(zhí)行。對暫未開通自主服務端的客戶，計劃運營崗位人員也嚴格按照客戶對于計劃運營業(yè)務流轉的相關要求處理下屬公司提交的業(yè)務申請。
�、逕o一起超出公司授權范圍簽署業(yè)務相關合同的情況發(fā)生。目前分公司業(yè)務相關合同簽署均按照總公司相關規(guī)定辦理。
�、呦到y(tǒng)操作人員變動后，均及時申請權限注銷或變更。分公司嚴格按照《中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司賬號管理規(guī)定》由專人來提交《應用系統(tǒng)用戶申請表》，加強用戶賬號管理，規(guī)范用戶賬號的使用，提高用戶賬號口令的安全性。對于離開崗位人員，按照實際情況及時注銷賬號口令。業(yè)務系統(tǒng)權限申請由專人管理存檔。
2、分公司不存在業(yè)務全鏈條一人管理的情況。
目前分公司業(yè)務運營部按照企業(yè)年金業(yè)務處理全流程，設置專門崗位人員對接處理各項業(yè)務，目前部門設置的崗位有：合同管理崗、受托服務崗、受托運營受理崗、受托運營賬管崗、基金監(jiān)督崗、投資管理崗、個人養(yǎng)老保障管理崗等。
3、重要崗位人員風險監(jiān)管、初審及復核制度的落實
在業(yè)務運營過程中，為了確保業(yè)務流程規(guī)范、有效的防范風險設置有：
一是每個項目對應交叉的受理崗和賬管崗；受托運營賬管崗設置工作替補的AB崗確保業(yè)務處理銜接順暢，同時還設置審核崗和復核崗，強化業(yè)務風險管理。
二是加強特殊業(yè)務申請、待遇支付、投資資金變動等業(yè)務的管理：
�。�1）特殊業(yè)務申請設置AB崗銜接管理，申請人事前需要登記、領取業(yè)務編號，事中采用線上公文系統(tǒng)和線下紙質版申請雙重審核模式管理，在申請審核完畢后，提交時需附總公司批復意見，并嚴格按照批復意見進行處理；業(yè)務處理結束后由專人按照編號做檔案管理。
�。�2）在支付資料審核階段，重點審核領取條件和人員信息的準確性，對于特殊管理計劃，采用應付清單提前確認的方式，對領取進行預審，確保領取及時準確。
�。�3）對于年金運營管理中的投資資金變動情況，分公司規(guī)范、落實總公司對業(yè)務受理崗和業(yè)務賬管崗的業(yè)務流程和工作要求，受理崗針對每筆到賬資金及時與企業(yè)溝通確認并進行業(yè)務系統(tǒng)處理，賬管崗仔細審核賬管人出具的成交匯總表和交易數(shù)據(jù)，并將準確信息傳遞各總公司托管崗。對于投資變動頻繁的大型計劃，更是有效形成受理崗、賬管崗和托管崗三方逐筆資金變動確認的管理機制，及時確認資金變動信息。
目前分公司每個工作日下班前，由專人統(tǒng)計當日各項運營業(yè)務完成情況，督促相關崗位及時處理未完成業(yè)務，務必做到業(yè)務日清日結。同時借助運營監(jiān)控平臺，定期（周/月）對分公司運營業(yè)務進行抽查，確保各項業(yè)務處理合規(guī)按時。在重要崗位人員管理培訓方面，部門日常通過業(yè)務運營部例會學習研討、總公司視頻培訓、參加分公司組織的客戶培訓會議、微信端課件學習等方式加強重要崗位人員的業(yè)務技能培訓。
4、崗位流動性管理
分公司業(yè)務運營部門目前10人，五年以上工作經(jīng)驗4人，3年至5年工作經(jīng)驗員工2名，未滿3年工作經(jīng)驗4人，1名員工因工作需要調入企業(yè)年金部工作。員工調動時，我部門對該名員工管理的客戶資料進行了詳細整理、歸檔，計劃運作過程中的客戶特殊要求也及時進行了交接，確保了計劃各項運營業(yè)務的順利高效銜接。也對其各類運營系統(tǒng)賬號進行了銷戶處理。
5、錄音電話管理
分公司給所有受托運營崗和賬管運營崗均配備了錄音電話，并設置為強制錄音；在與外部管理機構溝通相關業(yè)務時，均進行了錄音；由專人對錄音文件及時備份，每季度統(tǒng)一存檔。
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目前分公司合同備案工作嚴格按照《關于企業(yè)年金計劃管理合同備案有關問題的通知》等法律法規(guī)及總公司相關業(yè)務處理的流程及時效要求進行管理。合同管理設置職能互補的AB崗，A崗面向合同系統(tǒng)類業(yè)務處理，以及合同備案材料的起草；B崗負責合同系統(tǒng)審核、統(tǒng)計，對A崗起草、收集的備案材料進行審核，確保合同備案環(huán)節(jié)信息處理的準確和及時。在備案材料準備完成后，由B崗報送監(jiān)管部門。此外，每年1月初由合同管理B崗梳理當年合同到期的計劃名單，并將相關信息及時向運營部負責人及前臺銷售部門反饋。
（三）個人養(yǎng)老保障
嚴格按照總公司要求，除客戶信息不能在直銷系統(tǒng)修改，需要后臺人工修改外，均不存在其他替代客戶購買或者操作直銷系統(tǒng)的行為�？蛻糇兏Y料有紙質版和電子版存檔備查，全程信息流交互，不存在金錢往來或者信息泄露等風險。
�。ㄋ模�、合規(guī)管理與服務
1、資料保存
目前分公司業(yè)務檔案在執(zhí)行總公司檔案管理辦法的要求下，按照電子檔案和紙質檔案兩類存檔。
�。�1）電子檔案由FTP地址存檔及硬盤數(shù)據(jù)災備兩種模式。按照運營、投資、合同、基金監(jiān)督、信息披露、服務工具、培訓、財富管理、制度建設、業(yè)務工具、業(yè)務錄音、賬戶管理費、運營公郵備份等13個模塊進行整理。業(yè)務合同紙質檔案均及時掃描，合同等相關電子檔案均及時上傳到合同管理等對應系統(tǒng)。分項檔案按照統(tǒng)一的文件夾編碼規(guī)則進行整理，便于查詢及工作總體情況了解。其中運營版塊資料按照單一計劃、單一投資計劃、集合計劃存檔，存檔對應至計劃客戶，涵蓋測算、企業(yè)年金方案、合同、日常運營、投資政策、匯報培訓通知、報告及其他服務內容歸檔。
�。�2）紙質版檔案存檔于專門檔案室，由對應的專崗進行管理，運營類和合同類按照計劃客戶建立檔案盒，綜合類按照業(yè)務類型建立檔案盒，業(yè)務檔案及時整理及時更新。檔案主要分業(yè)務運營類、合同類、財富管理類、投資政策管理類、特殊業(yè)務申請類、審計報告和自助客戶端使用協(xié)議七大模塊來分類歸檔。同時嚴格按照《企業(yè)年金基金管理辦法》要求受托人保存與企業(yè)年金基金管理有關的記錄自合同終止之日起至少15年的規(guī)定，對相關資料進行保存。
2、報告情況
目前每季度受托管理報告制作前，均由專崗人員分配各計劃報告制作權限，并由專崗進行報告初審。報告制作完成后，均第一時間通過上門拜訪、郵寄電話等方式進行報告解讀。目前分公司暫無單一賬管計劃。針對日常臨時報告，均由負責該計劃的運營崗及時遞送通知委托人。
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隨著大客戶數(shù)量成倍增加、復雜的專業(yè)化需求不斷提升，同業(yè)競爭人力逐步充實，為運營服務帶來壓力，現(xiàn)有運營人員身兼多崗，需要在做好運營工作的基礎上落實每個項目的客戶關系維護、個性化需求滿足等，現(xiàn)有人員年齡結構較輕，在客戶關系維護和復雜問題解決方面中缺乏經(jīng)驗和知識面，這些是我們未來需要夯實的團隊基礎。
企業(yè)年金運營服務在省公司層面，直接面對市場銷售，需要滿足客戶的個性化需求較多，運營人員的操作并非制式流程，需要針對每個計劃提供不同的服務，面對每個客戶都是新的服務模式，不利于運營人員工作熟練程度的提高，需要加強培訓力度。
企業(yè)年金政策變化快，合作機構情況復雜，流程更新較快，隨之帶來運營工作的流程、規(guī)范等要求碎片化、陳舊化，難以形成統(tǒng)一標準和統(tǒng)一要求，加大了運營人員處理問題出錯的概率。
針對存在的問題和不足，下一步重點做好以下工作：
1、分公司加強管理，制定運營人員考核機制。嚴格貫徹落實運營管理相關制度，嚴肅工作紀律，獎罰并舉，通過考核機制減少差錯，提高工作效能。通過各種方式調動工作積極性，樹立正面典型，發(fā)揚榜樣的力量。
2、細化崗位職責，提高崗位人員工作專業(yè)能力。一方面，組織崗位人員進一步了解、完善崗位職責；另一方面，加強專業(yè)培訓，強化風控意識，例如加強賬管崗業(yè)務復核的力度，避免在支付等重要環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯；加強自查，加大自查頻率和力度，確保運營管理合規(guī)。
企業(yè)自查報告 篇11
xx食品藥品監(jiān)督管理局：
根據(jù)《藥品管理法》及其實施條例和《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》的要求，為使XXX大藥房盡早通過GSP認證，在xx食藥監(jiān)部門的指導下，我藥房嚴格按照《藥品零售企業(yè)GSP現(xiàn)場檢查指導原則》進行了自查，現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、基本情況
XXX大藥房屬于單體藥房，經(jīng)營地址周圍無污染源，無高危設施，經(jīng)營場所寬敞明亮，衛(wèi)生清潔、布局合理。藥房核準經(jīng)營范圍為：中藥飲片、中成藥、化學藥制劑、抗生素制劑、生化藥品。我藥房按GSP要求，完善了相應的設備，修定了各崗位職責及相關規(guī)定，從硬件、軟件兩個方面進行GSP改造，收到了較好的效果。本藥店堅持依法經(jīng)營，誠實守信，在GSP認證及日常經(jīng)營中無任何欺騙行為。
二、企業(yè)實施GSP自查情況
�。ㄒ唬┵|量管理與職責
我藥房按照有關法律法規(guī)及《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》的要求制定了質量管理文件，開展質量管理活動，確保了藥品質量。建立了與本藥房經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應的經(jīng)營條件，包括組織機構、人員、設施設備、質量管理文件，并按照規(guī)定設置計算機系統(tǒng)（無此系統(tǒng)的刪除這句）。
企業(yè)負責人XXX是藥品質量的主要責任人，負責藥店的日常管理，保證質量管理人員有效履行職責，督促崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及《規(guī)范》要求。配備了質量管理員XXX專門負責藥品的質量工作，制訂了質量管理文件。質量管理員認真對供貨單位及其銷售人員資格進行審核，負責采購藥品合法性的審核， 1
指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理工作，認真做好藥品質量查詢及質量信息管理工作，對不合格藥品進行確認和處理，負責假劣藥品不良反應的報告，認真做好藥品質量管理教育和培訓、計算機系統(tǒng)操作權限的審核、控制及質量管理基礎數(shù)據(jù)的維護以及對計量器具的校準及檢定工作，指導并督促藥學服務。負責其他應當由質量管理員履行的職責。
�。ǘ┤藛T管理
我藥房從事藥品經(jīng)營和質量管理工作的人員，符合有關法律法規(guī)及《規(guī)范》要求，無行業(yè)禁入情況。企業(yè)負責人XXX具有XXX藥師資格，指導合理用藥。質量管理員為XXX，具有XXX藥師技術職稱。營業(yè)員XXX具有XX學歷，中藥飲片調劑人員XXX具有XXX學歷(無中藥飲片的刪除這句）。
XXX、XXX均接受了相關法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓和繼續(xù)教育培訓。企業(yè)制定了年度培訓計劃并開展培訓。每年進行年度健康檢查，均取得健康證，并建立了健康檔案，符合上崗要求。我藥房沒有存放與經(jīng)營活動無關的物品及私人用品和影響藥品質量和安全的行為。
�。ㄈ┪募�
本藥房按照有關法律法規(guī)制定了符合實際的質量管理文件，包括質量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程、檔案、記錄和憑證等。并且定期審核，及時修訂。通過培訓使各崗位人員正確理解質量管理文件的內容，保證質量管理文件有效執(zhí)行。并制定了藥品質量管理制度：藥品采購、驗收、陳列、銷售、儲存、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的管理制度，供貨單位和采購品種審核制度，處方藥銷售管理制度，.藥品拆零管理制度，特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品管理制度，記錄和憑證管理制度，收集和查詢質量信息管理，質量事故、質量投訴管理制度，中藥飲片處方審核、調配、核對管理制度，藥品有效期管理制度，不合格藥品、藥品銷毀管 2
理；環(huán)境衛(wèi)生、人員健康制度，用藥咨詢、指導合理用藥等藥學服務管理制度，人員培訓及考核制度，藥品不良反應報告制度，計算機系統(tǒng)管理制度，執(zhí)行藥品電子監(jiān)管制度（無此內容的刪除這句），制定企業(yè)負責人、質量管理、采購、驗收、營業(yè)員以及處方審核、調配等崗位的職責。建立了藥品采購、驗收、銷售，處方審核、調配、核對等十幾項操作規(guī)程。
建立了藥品采購、驗收、銷售、陳列檢查、溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。記錄及相關憑證應當至少保存5年。
通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關崗位人員應當按照操作規(guī)程，通過授權及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。(無計算機系統(tǒng)的刪除這一段）。
（四）設施與設備
本企業(yè)的營業(yè)場所與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應。企業(yè)營業(yè)面積XX平方米，環(huán)境整潔，布局合理，通風良好，無污染物，營業(yè)場所、生活區(qū)分開。營業(yè)用貨架XX組，柜臺XX組，銷售柜組標志醒目。由于具有合法、可靠的藥品供應渠道，售出藥品能夠及時補充，且驗收合格后及時上架入柜，所以本店不設倉庫。藥架、藥柜均能保持藥品與地面之間在10cm以上。藥店配備了防塵、防潮、防蟲、防鼠等設備。溫濕度計1個、除濕用具1個、換氣扇1個、黏鼠板1塊，(你店里有什么設施就寫什么）配備了符合要求的藥品拆零銷售所需的調配工具、包裝用品。并設有專門的含麻黃堿專柜。
�。ㄎ澹┧幤返牟少徟c驗收
1、藥品采購
藥品采購管理是保證藥品經(jīng)營質量的關鍵環(huán)節(jié)。對藥品采購過程實施有效的監(jiān)督控制，為加強對藥品采購的管理，我們在采 3
購過程中首先制定了嚴格的采購管理制度，對采購過程中的具體事項，首營企業(yè)和購銷合同進行了有效的控制和規(guī)定。
�。�1）采購企業(yè)合法性
對合格供貨方、首營企業(yè)進行合法性評估，由采購員負責向供貨方索取相關資料，如加蓋企業(yè)原印章的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營許可證，營業(yè)執(zhí)照及其年檢證明復印件，《藥品生產(chǎn)質量管理規(guī)范》認證證書或者《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》認證證書復印件,相關印章、隨貨同行單（票）樣式，開戶戶名、開戶銀行及賬號，《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件，通過調查與了解填寫首營企業(yè)審批表，經(jīng)質量管理員審核合格，有藥店負責人審批同意后，建立合格供貨方檔案。
�。�2）采購藥品合法性
采購員采購藥品時，應當向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應當列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等；
采購藥品應當建立采購記錄。采購記錄應當有藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價格、購貨日期等內容。
�。�3）供貨方銷售員合法性和質量保證協(xié)議書的簽訂。
檢查供貨方銷售員的經(jīng)營行為與其企業(yè)“證、照”核準的經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍是否相符。索取供貨方銷售員供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件；檢查供貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的授權書，授權書應當載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地域、期限；供貨單位及供貨品種相關資料。
質量保證協(xié)議書的簽訂應明確雙方質量責任；供貨單位應當提供符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責；供貨單位應當按照國家規(guī)定開具發(fā)票；藥品包裝、標簽、說明書符合有關規(guī)定；藥品運輸?shù)馁|量保證及責任；質量保證協(xié)議的有效期限。
質量管理員負責對以上工作進行驗證審核，審核合格的材料與質量保證協(xié)議書一同入合格供貨方檔案。
2、藥品的驗收
為了確保采購藥品的質量，防止假劣藥品進入本店，我們制定了藥品驗收的管理規(guī)定。
藥品到貨時，驗收人員應當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單（票）核實藥品實物，做到票帳貨相符。
企業(yè)按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行驗收，
驗收抽取的樣品應具有代表性。驗收人員應當對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書以及相關的證明文件等逐一進行檢查、核對。
驗收員根據(jù)質量驗收實際情況，將驗收藥品的質量情況記錄下來同時做出驗收結論，并保留驗收記錄。對不合格藥品進行拒收，并報質量管理員。
�。�、陳列與儲存
本店對所經(jīng)營的藥品嚴格按照《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》的要求，做到四分開的原則，即藥品與非藥品，內服與外用藥分開存放，處方藥與非處方藥分柜擺放，易串味的藥品與一般藥品分開存放，并根據(jù)藥品的特性進行存放，拆零藥品集中存放于拆零專柜，保留原包裝標簽和說明書。
陳列的藥品質量和包裝都符合規(guī)定，對陳列的藥品每月進行質量檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)有問題的藥品立即撤離貨架柜臺，并填寫相關記錄。陳列藥品的場所、貨架柜臺保持清潔衛(wèi)生。有防火、防潮、防蟲、防鼠、避光設施、設備。
為保證藥品儲存質量，藥品養(yǎng)護員對陳列的藥品每月進行定期檢查，對易變質、近效期、易潮解的`藥品每周進行了質量檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時采取有效的處理措施。同時做好養(yǎng)護檢查記錄，定期匯總、分析和上報藥品養(yǎng)護質量信息。發(fā)現(xiàn)近期藥品及時填寫《商品催銷記錄表》并做出標記告知全體員工，對不合格藥品 5
及時下架，并通知質量管理員。
�。ㄆ撸�、銷售管理與售后管理
企業(yè)在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)藥師注冊證等。在藥品銷售管理中，我們制定了藥品銷售管理規(guī)定，藥品處方調配的管理規(guī)定，拆零藥品的管理規(guī)定，藥品不良反應報告的規(guī)定。嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法銷售藥品、確保藥品經(jīng)營行為合法，經(jīng)營藥品質量合格。營業(yè)員銷售藥品能正確介紹藥品的性能用途，禁忌及注意事項，對非處方藥的購買和使用能進行及時正確的指導。服務熱情。站立服務，處方經(jīng)處方審核人員簽字后方可調配和銷售。對處方所列的藥品不得擅自更改或代用，對有超劑量的處方拒絕銷售，必要時，須經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字方可銷售。
銷售藥品沒有采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售。
拆零藥品銷售使用的工具、包裝清潔衛(wèi)生。出售時在藥袋上寫明了藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期等。拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。營業(yè)時間內，處方審核員在崗負責處方審核及顧客用藥的指導工作。處方審核員佩戴標明姓名、技術職稱、學歷等內容的胸卡，以方便顧客用藥咨詢。
除藥品質量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。營業(yè)場所內，明示了服務公約，公布了監(jiān)督電話，設置了顧客意見薄，以利于顧客對我店的藥品質量和服務質量進行監(jiān)督和咨詢。對顧客的質量查詢、質量投訴和銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題，我店都要熱情接待，詳細記錄，明查原因，分清責任及時糾正。通過顧客對藥品質量、服務質量意見和建議的分析總結。不斷改進和提高了我們的工作和服務質量。
�。ò耍�、企業(yè)計算機系統(tǒng)（沒有的藥店刪除此項）
我藥房按要求配備了計算機系統(tǒng)，保證按流程和要求操作系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯且及時備份。我藥 6
房硬件、軟件、網(wǎng)絡環(huán)境及管理人員的配備，能滿足質量管理的實際需要。配備了藥品電子監(jiān)管碼掃碼與數(shù)據(jù)上傳設備，保證數(shù)據(jù)及時上傳。
三、自查結果
我店成立了以企業(yè)負責人XXX為組長，質量負責人XXX，處方審核員XXX\XXX為成員的自查小組，對藥店的各種制度和藥品質量以及供貨單位資格，各種記錄等進行自查，檢查結束后經(jīng)過綜合分析，對存在的問題和不足提出整改方案及時改正。我店經(jīng)過認真自查，認為本店基本達到了GSP認證要求，特申請GSP認證。
xxx藥店
20xx年xx 月xx日
企業(yè)自查報告 篇12
本公司于年xx月xx日注冊成立，于xx年xx月xx日取得《建筑業(yè)企業(yè)資質證書》。根據(jù)上級文件精神及建筑業(yè)有關規(guī)定，現(xiàn)將本公司xxxx年度資質監(jiān)督檢查自查報告如下：
一、根據(jù)國家建筑安裝相關規(guī)定，健立健全各項規(guī)章制度，并將所承包工程全部建檔立卷保管，以備查驗。公司各項規(guī)定張貼于公司業(yè)務部分顯眼墻上，牢固樹立誠信經(jīng)營觀念。
二、健立了以法人代表為主的安全生產(chǎn)領導小組，對公司員工進行三級安全培訓，所有員工一律持證上崗。從腳手架進場、安裝、拆除等方面的安全知識進行培訓，公司制訂了安全生產(chǎn)規(guī)章制度和員工作業(yè)指導書，對生產(chǎn)過程中存在的安全隱患立即整改。
三、公司擁有各項專業(yè)技術人員等xx人，全都持證上崗。定期（每季度）組織有關部分負責人對安全技術措施方案、執(zhí)行情況進行檢查，并由項目負責人作出工作總結；重大項目，向公司法人辦公會議匯報。
四、業(yè)績：承建xx工程，建筑面積約xxx㎡，腳手架搭建總造價xx萬元；以上工程全部按期完工，并經(jīng)驗收合格，得到總承包單位的一致好評。
五、xxxx年度實現(xiàn)主營業(yè)務收入xxx萬元，交納稅金及附加8、8萬元。年末資產(chǎn)總計xx萬元，固定資產(chǎn)原值xx萬元，年末存貨xxx萬元。
六、公司自成立以來，對總承包單位提出的`問題及存在的安全隱患，及時整改到位，至今未發(fā)生任何安全事故，處于良好狀態(tài)，自我鑒定合格。
特此報告！
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