【必備】上半年工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的上半年工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結1
20xx年上半年人事局，我人事局在市委、市政府的正確領導和上級人事部門的具體指導下，貫徹市委經濟工作會議精神，圍繞市委、市政府確定的目標責任和本局工作思路，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，著力加強全市干部隊伍建設，推進人才強市戰(zhàn)略，認真履行工作職能，全面促進人事人才工作為經濟建設和社會發(fā)展服務，各項工作進展順利，取得初步成效。
創(chuàng)新人事管理機制，公務員隊伍建設有新的突破
建立績效考核機制，抓好全市干部隊伍日�？己斯ぷ�。經過深入調研，出臺20xx年全市考核工作意見，建立以績效考核為重點的考核機制，以實績論英雄，以成效定獎懲，改革了以往考核采取背靠背打分、投票表決等作法。明確（歡迎光臨）規(guī)定績效考核不合格，綜合考核不合格；績效考核優(yōu)秀，才具備綜合考核評優(yōu)資格。要求各單位依據考核結果，拉開各等次獎金分配差距10%—20%，實行獎優(yōu)罰劣。各科室每個季度對所聯(lián)系單位日�？己斯ぷ鬟M行一次以上督促檢查，及時收集情況。6月份，由四名局領導各帶一個組，對全市日常考核工作進行了一次全面督查，推介了一批典型，發(fā)現(xiàn)了存在問題，指出了努力方向，確保后階段考核工作平衡推進。
全面推行競爭上崗，增強機關事業(yè)單位活力。與市委委組織部聯(lián)合下發(fā)《關于做好機關單位中層干部競爭上崗工作的通知》，規(guī)定中層崗位出現(xiàn)空缺，一律實行競爭上崗，采取公布職位、公開報名、資格審查、組織考試、演講答辯、組織考察等規(guī)范的.程序進行，一般干部雙向選擇，競聘上崗，進一步調動積極性，增強隊伍活力，形成競爭擇優(yōu)的激勵機制。全市60多個機關事業(yè)單位開展了競爭上崗，競聘中層職位500多個；不少單位結合競爭上崗，在單位內部實行了輪崗。
上半年工作總結2
上半年，立案庭自覺服從和服務審判大局，緊緊圍繞“公正、廉潔、為民”的宗旨，聚焦主業(yè)，扎實開展“兩個一站式建設”、案件繁簡分流及涉法涉訴信訪化解等工作，取得了顯著的成就。
一是聚焦“兩個一站式”建設，狠抓落實，相繼開通12368全國訴訟服務熱線、微信繳納案件訴訟費服務，依托廣西移動微法院平臺，搭建網上立案、跨域立案、多元化糾紛調解平臺，形成了“一廳一網一線”的格局。20xx年1月1日至X月31日，新收案件6283件（其中民事4326件，刑事382件，行政43件，執(zhí)行1488件，強制清算與破產案件11件，非訴保全17件，國家賠償與司法救助案件14件，區(qū)際司法協(xié)助案件2件），法定期限內立案率100%，當場立案率98.5%。網上立案800件，審核通過627件，網上立案率14.5%，實現(xiàn)了有案必立，有訴必理。
二是深入推進案件“繁簡分流”，強化訴源治理。上半年，快審團隊共審理民事一審案件2123件，繁簡分流率49.42%，結案2139件，結案率100.75%，其中判決998件，調解483件，撤訴658件，調撤率53.34%。大大提高了審判效率，優(yōu)化了司法資源，切實維護了當事人的合法權益，得到社會的.認可。
三是深入推進多元解紛機制，糾紛化解在基層。上半年，在立案庭法官指導下，人民調解委員會共調解案件543件,訴前調解108件，訴中調解435件，多元化糾紛調解成功的總數168件，調解成功率30.94%。
四是認真做好信訪工作，積極化解各類矛盾。上半年，接受群眾來信來訪、縣信訪局及相關部門轉來的信訪件共72件，同比增長84.62%，接待群眾162次，其中來信件53（含信訪網27件），來訪19批37人次，及時受理72件，及時受理率100%，辦結70件，按期辦結70件，按期辦結率100%，信訪事項按期辦結率為100%，群眾滿意度100%。
在下半年，立案庭將以“智慧訴訟服務”為牽引，切實提高訴訟服務信息化智能化水平。發(fā)揮信息技術對訴訟服務的放大、疊加和倍增作用，強化互聯(lián)網思維，深化系統(tǒng)集成和功能整合，將立案、信訪、訴訟服務融為一體，為群眾提供更加便捷高效的訴訟服務，努力實現(xiàn)網上繳費、閱卷、鑒定、保全庭審、送達、申訴等一站式電子訴訟服務，加快推進訴訟服務信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)上下聯(lián)動、資源共享、業(yè)務協(xié)同，形成一網通辦訴訟服務全程各項業(yè)務的“智慧訴訟服務”新模式。
上半年工作總結3
第一部分二〇20xx年半年度工作總結
一、主要工作目標完成情況
（包括但不僅限于以下內容）
�。ㄒ唬└鲉蔚陮φ�20xx年度經營計劃及年初簽訂的業(yè)績責任書上的各項工作目標，闡述半年度經濟指標完成情況。
（二）各單店企業(yè)內部管理指標（主要從市場拓展、營銷策劃、工程管理、企業(yè)文化建設等）完成情況，要求語言準確，數據翔實，條理清晰。
�。ㄈ└鞑块T主要從團隊建設、部門制度建設、重點工作完成情況等幾方面闡述半年工作完成情況。
二、工作中取得的成績或經驗
（包括但不僅限于以下內容）
根據本部門、本單店確定的`20xx年計劃，結合自身工作分析完成較好的工作事項的原因，進行歸納總結，便于繼續(xù)發(fā)揚。
三、工作中存在的不足及改進措施
�。òǖ粌H限于以下內容）
�。ㄒ唬┽槍ξ赐瓿苫蛲瓿少|量不高的目標項分析原因，查找不足。
�。ǘ┽槍ぷ鞑蛔闾岢龈倪M措施。
四、指出公司在管理及發(fā)展中存在的問題并提出解決意見或建議
（一）指出公司在經營、管理及發(fā)展中存在的問題。
�。ǘ┽槍敬嬖诘膯栴}提出相關解決意見或建議。
結語：高度概括本年度工作情況，展望下年度工作。
第二部分二〇20xx年下半年工作計劃
一、總體工作思路和指導方針
充分結合公司最新指示精神，確定下半年度工作思路和指導方針，要求定位準確，切實可行。
二、下半年度主要經營及管理目標
根據總體工作思路和指導方針確定下半年度經營目標，主要包括經營指標和管理目標（各部門不需列出經營指標，列出重點工作事項），各項指標要求盡量細化，用數據或量化標準表達。
三、下半年度主要工作任務及保障措施
（包括但不僅限于以下內容）
結合工作重點，根據確定的工作思路和下半年度主要經營目標、管理指標對重點工作進行細化分解，提出保障目標實現(xiàn)的具體措施。
結語：明確目標，樹立信心，展望下半年度工作。
上半年工作總結4
1、在忙碌的工作中，不知不覺迎來了新的下半年，20xx年，今年是有意義的，有價值的和有意義�；仡欉^去半年的工作經歷，作為xxx的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的半年，在領導和同事們的奉獻和指導，通過不懈努力，取得了一些成績，但也有少了很多。在過去的半年，現(xiàn)在的工作歸納如下：
2、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年，20xx年這半年是有意義的、有價值的、有收獲的.�；仡欉@半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的一名員工，我深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
3、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了xx年，這半年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的�，F(xiàn)在就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在已經到來20xx年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
4、20xx年是碩果累累的半年，在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我圓滿的完成了今年的業(yè)績指標，這和大家的努力分不開，因為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號，現(xiàn)將工作總結匯報如下：
5、光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，xx年即將過去，xx年即將來臨。新的半年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在xx年，更好地完成工作，揚長避短。
6、自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到小慎微。
7、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
8、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
上半年工作總結5
這半年以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，我站職工團結努力，扎實工作。積極貫徹各級領導及文件指示精神的宗旨，認真做好本部門各項工作，現(xiàn)將所做工作總結如下：
一、認真做好森林防火工作
20xx年度的森林防火工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在縣森林防火指揮部及林業(yè)局的關心支持下，最有效地預防和撲救我鄉(xiāng)境內的森林火災，保障人民的生命財產免損失，我們做了大量卓有成效的工作。保證我鄉(xiāng)順利通過了今年的高火險天氣，杜絕了森林火災的發(fā)生。具體工作如下：
�。ㄒ唬�、認真開展了森林防火宣傳工作
1、標語宣傳 在森林防火期內我鄉(xiāng)在公路沿線、重點林區(qū)等醒目地點共書寫了永久性標語15條、半永久性標語19條、臨時性標語86條。
2、會議宣傳 自進入森林防火期以來，我們深入村、組，廣泛宣傳森林防火工作，讓森林防火家喻戶曉。共召開群眾動員大會78場（次）。
3、墻報宣傳 共出森林防火專版墻報5期。
4、“五個一”宣傳 在森林防火期內，中、小學認真組織開展了“五個一”宣傳教育活動。共上防火課96節(jié)、書寫標語2條、發(fā)出公開信158封。
（二）、及時調整充實了森林防火指揮及撲火機構
1、 調整充實了指揮所1個，指揮組4個。
2、 組建了森林防火義務隊鄉(xiāng)級1支，村級4支，共計140余人。
�。ㄈ�、切實加強森林防火值班調度制度
在森林防火期內，無論是指揮所還是指揮組都安排了專人24小時值班，且確保通訊暢通，做到一有火情及時上報。
（四）、切實簽訂了各級責任書
在森林防火期內，加強了責任落實工作。鄉(xiāng)共與村簽訂責任書4份、與鄉(xiāng)直單位簽訂7份，村與組簽訂78份，指揮所與護林員簽訂6份、與放牧人員簽訂20份。通過這些責任書的`簽訂，使森林防火工作任務真正落實到了村、組、山頭、地塊和個人。
（五）、努力加強了野外火源的日常管理
在森林防火期內，始終把對野外火源的監(jiān)控和管理納入預防森林火災的重中之重，采取經常巡回檢查，實行逐戶進行監(jiān)控的方式從根本上杜絕了野外火源。
二、 認真開展森林管護工作
森林管護是關乎發(fā)展的一項重中之重的工作。沒有管護，林業(yè)就談不上發(fā)展。主要做了以下工作：
（一）、認真加強對護林員的管理
對護林人員的工作實行定期或不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不履職者及時對其處理，以最大限度地確保我鄉(xiāng)林業(yè)不受損害。
�。ǘ�、加大對幼林和新造林的管護
幼林和新造林最易受人為損害，所以加大對其管護力度是當前的
一項重要工作。特別是新造林，我們實行專人管護。
三、及時查處林政案件
對盜伐和濫伐林木者，根據《森林法》和《森林法實施條例》及時對其進行處理。這半年以來，共處理林政案件4起。
總之，以上工作雖取得一定的成績，但還存在一些不足之處。在今后的工作中我們要更加努力，爭取取得更好的成績。
****林業(yè)站 20xx年6月7日
上半年工作總結6
工作總結描述:做了什么、做的怎么樣，應該是主動地、積極地,在系統(tǒng)全面分析半年市場整體狀況、市場運作情況,深刻自省,挖掘存在的問題,然后有的放矢地提出下半年的營銷工作規(guī)劃,只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展.這兩者是息息相關,密切關聯(lián)的.
一、就本半年市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結。目的在于了解整體市場環(huán)境的.現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,把握市場大環(huán)境的脈動
1.行業(yè)市場容量變化、
2.品牌集中度及競爭態(tài)勢
3.競品市場份額排名變化
4.渠道模式變化及特點、
5.終端型態(tài)變化及特點、
6.消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,
二、尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足，深刻分析市場上主要競品
1產品系列
2渠道模式
3終端形象
4促銷推廣
5廣告宣傳
6營銷團隊
7戰(zhàn)略合作伙伴
8價格體系
上半年工作總結7
在新課程實驗的過程中，我們學校始終堅持“構建充滿生命活力的校園，創(chuàng)造促進兒童發(fā)展的教育”這一理念，以教師隊伍建設為重點，以課堂教學變革為主線，以校本課程開發(fā)為依托，以師生評價改革為突破口，注重校本培訓，強化校本研究；邊學習邊實驗，邊實驗邊反思，邊反思邊調整，邊調整邊提高；在探索中前進，在實踐中成長，在改革中發(fā)展，積極推進新課程實施，扎實開展新課程實驗。
一、抓住關鍵，加強教師隊伍建設
教師是課改實驗的主力軍，其理念與行為方式的轉變程度決定了課改的成敗。為實現(xiàn)“誰最先掌握規(guī)則，誰就能領跑”的目的，全面提高教師素質，我們明確了“以校本培訓促進觀念轉變，以校本研究提高實踐能力”的教師隊伍建設思路。
�。ㄒ唬┳⒅匦１九嘤枺嵘逃砟�。
理念是行為的指南，是實踐的先導，建立在創(chuàng)新基礎上的課程改革，離不開現(xiàn)代教育理念的支撐，離不開教師對原有教學行為的深刻反思和對新課程的深刻理解。因此，教師觀念的轉變是實施新課程的前提和關鍵，實現(xiàn)觀念的轉變基礎是培訓。我校拓展培訓途徑，以“走進新課程”為主題，以“四項結合”（網絡學習與傳統(tǒng)學習相結合，外出培訓與校本培訓相結，學歷進修與業(yè)務進修相結合，專業(yè)學習與綜合學習相結合）為實施策略，以“科研論壇”為載體，開展了多形式、多層面的新課改培訓學習，為教師重塑課程觀奠定了扎實的基礎。
�。ǘ⿵娀１狙芯�，促進教師成長。
教學研究向學�；貧w，向教師回歸，向教學實踐回歸，是當今世界教學研究發(fā)展的共同趨勢。因此，我們以強化校本研究為抓手，促進教師的專業(yè)化成長。
1、以“實踐—反思”為基本途徑，注重教師提高的“生成性”。
在新課程實驗中，我們主張教師“邊實驗邊體驗，邊體驗邊反思，邊反思邊總結”，讓教師在實踐中體驗，在體驗中感悟，在感悟中提高，注重教師專業(yè)化發(fā)展的“生成性”。
2、以“自我更新”發(fā)展為策略，突出校本教研的“師本化”。
在校本教研建設中，我們堅持以教師個性發(fā)展為本，主張“一切為了教師的發(fā)展”，突出校本教研的層次性與自主性，注重教師參與校本教研的積極性，強化教師個體在校本教研中的“個性發(fā)展”，關注教師本人自主化因素在自身專業(yè)發(fā)展過程中所起的不可替代的作用。
3、健全校本教研組織制度，堅持“專業(yè)引領、骨干帶動、同伴互助、自我反思、自主發(fā)展”的策略，促進校本教研的扎實開展。
4、與教育科研同行，構建課題研究式校本教研活動。
作為一名教師，我們的優(yōu)勢在于自己是教育過程的當事人、教育活動的直接實踐者，我們擁有大量教育教學的第一手材料，同時又面臨著教育教學實際問題。針對新課程實施過程中，新情況、新問題層出不窮的現(xiàn)象，我們實施課題帶動策略，把課改實驗建立在教育科研基礎上，以“新課改實踐中的問題”為科研起點，開展科研、教學、培訓三位一體的課題研究模式，引導每一位實驗教師進入研究狀態(tài)，不斷研究和解決課改實驗中的問題。實現(xiàn)了理論灌輸向理論與實踐相結合的轉變，實現(xiàn)被動培訓向自覺行為的轉變，促進自身的專業(yè)化成長。本學期，以“新課改問題”為起點，我們申報了“”等課題。
5、搭建交流展示平臺，煥發(fā)校本教研活動的生機與活力。
（1）積極開展新課程課堂教學研討及評比活動。
本學期，我們開展了新課程實驗教研課節(jié)。通過評析與交流，促進了教師課堂教學能力的提高。
�。�2）重視深層次的課后反思。
本學期，全校教師每人撰寫了新課改教育教學論文、優(yōu)秀教案及教學反思等1-2篇，并推薦30余篇優(yōu)秀論文及教案、反思參加市級以上評選。推薦參加省、市論文、教案評選中，共有25篇分獲一、二、三等獎。
�。�3）積極積累新課程改革中取得的成果。
本學期我校將新課程改革實驗中取得的成果經過收集、整理，匯編成《中樞二小校本部新課程實驗成果集》，在仁懷教育界廣泛傳閱，受到上級領導和廣大師生的好評。
6、加強課堂教學研究，促進教師教學行為的轉變。
我們的教師不但要具有新課程理念，而且必須具有與教學理念相一致的教學行為。我校重視課堂教學研究，努力實現(xiàn)教師自身課堂教學行為的轉變。本學期為響應市教育局“新課程課堂大練兵”的號召，我校教師人人參與。通過評析與交流，促進了教師課堂教學能力的提高。
二、把握重點，倡導學習方式轉變
先進的教育理念要通過先進的教育方式來體現(xiàn)，再好的教學改革設想也必須在課堂教學實踐中去實現(xiàn)和完善，課程改革的.落腳點是課堂教學。因此，我們立足課堂，通過改變教師教學模式和教學行為來帶動學生學習方式的改變。
1、轉變教師角色，構建民主、平等的新課堂。
教與學方式的根本轉變，是此次課程改革的一個重要目標。在課改實驗中，我們通過各種方式，努力實現(xiàn)教師角色的轉變。經過幾個月的實踐，從新教師匯報課、課題研究課以及隨堂聽課中，我們看到了師生關系有了很大程度的改變，我校教師與學生進行平等的情感交流，與學生交朋友，成為完成學習任務的合作伙伴，突出了學生的主體地位。
2、轉變學生學習方式，構建合作、互動的新課堂。
新課程要求教師從舊的教學模式中走出來，改變學生學習方式，倡導自主、合作、探究的學習方式，著眼于對學生綜合能力的培養(yǎng)。為學生創(chuàng)設了一個平等、和諧、互動、合作的學習環(huán)境，我們看到也體驗到了學生學習方式的根本轉變。
三、凸現(xiàn)亮點，推進校本課程開發(fā)
國家“三級課程”管理的實施，意味著原來屬于國家的課程開發(fā)權力部分下放給學校和教師。本學期，在樹立“以學生發(fā)展為本”的新課改理念下，結合我校實際擬定了學校校本課程開發(fā)計劃。
四、突破難點，探索評價體系構建
評價機制制約了教育教學過程的變革。在本次新課程改革中，完善課程評價是一大難點，又是一大重點。本學期，我校改變了評價方式，探索一條“加強過程性評價，有利于促進教師教育觀念和行為改變，重視學生潛能發(fā)展，尤其是有利于學生創(chuàng)新能力和實踐能力發(fā)展”的評價思路，堅持“以人為本、促進發(fā)展、強化激勵、多元參與“的評價原則。在評價中，要求著力體現(xiàn)評價方式多樣靈活，又簡便易行有實效。評價的過程又能成為管理者、教師、學生和家長都能積極參與的交互活動。
xxxx校本部
二００X年七月
上半年工作總結8
自年初以來，服務中心在局分*組的領導下，在局有關部門的指導、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務中心目標任務，牢固樹立服務觀念，強化服務意識，努力工作，銳意進取，園滿完成了各項工作任務，主要有以下幾個方面：
一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。
經常性地對兩處房屋進行巡視，及時了解掌握承租方在經營中的困難和問題，做好服務協(xié)調工作。x半年重新續(xù)定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂滴水及主下水道不暢等問題。同時配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動拆除了正在使用的后堂操作間違章建筑。與合肥市熱力公司聯(lián)系，對科技咨詢大樓暖氣管道先天設計不合理的問題，進行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時周到的服務，融洽了與承租方的關系，目前兩個承租單位均能及時交納房租，x半年房租收繳率100%。
二、注重自身建設，完善各項制度。
3月份，對服務中心法人證書及事業(yè)單位代碼證書進行了年審;4月份重新制定了財務管理制度，調整了財務人員。在財務管理上，嚴格執(zhí)行省物價局有關規(guī)定及服務中心財務管理制度，嚴格財務審批權限。所有收入依法納稅，x半年共納稅約3萬元。按照省物價局有關規(guī)定，嚴格中心日常管理，嚴格考勤制度、請銷假制度、收發(fā)文登記制度等。
三、完成了對局機關及局屬單位的'各項后期服務保障工作。
元月份，服務中心從房租收入中給全局159名職工每人發(fā)春節(jié)福利費500元;做好了機關供給人員x半年每人每月100元福利費的經費保障;配合局辦公室為全局職工定制了生日蛋糕;5月份為全局90名零星住戶每人發(fā)物業(yè)費180元。在去年工作的基礎上，今年x半年繼續(xù)抓好職工住房土地證的辦理，先后為蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。
在九溪江南商品房團購活動中，服務中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯(lián)系及服務工作。與省直公積金管理中心聯(lián)系上門服務，為我局20多名公積金貸款的購房戶辦理了公積金貨款。
配合局辦公室較好地完成了機關聘用人員及x人員的管理工作。為聘用人員辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險，一月一申報，做到及時、準確。每月按時向勞動部門申報x人員工資，每月及時為x人員交納工傷保險。
開展維修服務。在服務中心現(xiàn)有人力條件下，為全局做好了力所能及的維修服務。今年x月份，在認證中心申請雙優(yōu)文明單位期間，夏海龍同志承擔了認證中心辦室及樓道墻面的粉刷任務，既保證了工程質量，又為認證中心節(jié)約了經費。在平時的工作中，不論是單位的事還是職工家里的事，也不論是分內還是分外，只要是我們能辦到的(無費開支)，我們都樂于接受，愿意幫忙，并安排人員予以解決。x半年共累計為全局提供維修服務100余次。
四、下半年工作重點。
1、繼續(xù)做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。
2、對大眾巷5號樓的外單位住戶開展物業(yè)收費并簽訂收費協(xié)議。
3、適時與省財政廳有關部門聯(lián)系，了解有關政策，做好職工住房補貼的申報工作。
4、繼續(xù)開展維修服務，重點為局機關及局屬單位正常辦公提供好保障。
5、隨時做好局領導及局合作建房小組交辦的各項任務。
上半年工作總結9
這半年來的學習經歷讓我感覺非常的充實，現(xiàn)在我也在一點點的積累，這個過程讓我無比的感慨，不管是在什么時候這些都是細節(jié)，我也清楚的知道上半年是對我的一個考驗，也是提高自己的最直接的方式，在上半年的工作當中，我也從來都不會對自己抱有非常大的渴望，做好這這半年來的工作是我非常原因去落實好的.，我也需要好好的總結一番。
首先是在自身能力當中，我知道有些事情是應該保持下去的，對于自身能力我清楚了解到了這一點，現(xiàn)在我也在一點點的嘗試做好這一階段的工作，我知道有些事情是應該做好的，在工作能力上面，我也一直在持續(xù)努力做好這份工作，半年來我磨礪了自己很多，這些細節(jié)都是非常的明顯的，在這一點上面是毋庸置疑的，我清楚的認識到了現(xiàn)在我還有很多是事情要做好，半年當中的點點滴滴，有些事情盡管是比較復雜的，但是我也希望自己是可以做的更好的，這一點不管是在什么時候都是如此。
在工作當中周圍的同事都是我學習積累的對象，這些是非常明確的，我也會讓自己一點點的積累，因為每一個人都是對我?guī)椭芏�，這份工作也是我對自己的認可，展示自己能力，半年來其實有很多地方是我應該做好的，我也清楚的認識到了這其中的細節(jié)，這份工作讓我學會了很多，是我應該保持下去的，上半年是一個持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的過程，我清楚的意識到了這個過程當中，我還是有很多要保持的優(yōu)點，過去的工作經歷都是值得我去積累的，我其實學習了很多，因為我知道在這一點上面不能夠猶豫，還是有很多我應該去掌握的知識，不管是在什么時候都要清楚這些。
上半年的工作我也積累了很多知識，我并不是做的的，其實我還有很多不足之處，現(xiàn)在我真的非常珍惜這些，我是需要提高自己的工作經驗，我也知道有些事情可以學習，從周圍一些優(yōu)秀的同事們身上我能夠積累很多知識，這半年確實讓我體會到了很多不一樣的東西，現(xiàn)在這種感覺也是越來越明顯，這也是我的機會，我愿意去積累這些知識，對我是有很多的幫助，來到XX公司有幾年了，我現(xiàn)在需要進一步的提高自己，這絕對是需要持續(xù)做好的，我也清楚的感覺到了這一點，現(xiàn)在我也對自己非常有信心，這一點毋庸置疑，我會把工作做的更好。
上半年工作總結10
半年的時間很快就過去了，在20xx年開年之初我就對自己立下目標，在年中已經完成一半了，讓我對之后的工作有了更高的期許，也讓我對自己在房地產銷售這個職業(yè)充滿了信心。我來到公司的時間不是特別長，在這半年的時間是我實踐自己所學的半年，也是奮斗和加緊學習的半年，為了將下半年的任務完成的更加突出，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：
一、上半年個人成績
在這半年多的時間里，我通過努力工作得到了一些收獲。今年，我一邊學習產品知識，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對市場有了較深刻的認識和了解，能條理清晰、快速地應對和處理客戶提出的各種問題，較準確地把握客戶的'需要，良好地與客戶溝通，取得了多數客戶的信任。經過半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優(yōu)質潛在客戶也逐漸積累到了一定程度。在此過程中，我的業(yè)務能力比以前又有所提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件，對于一項業(yè)務可以全程的操作下來。今年上半年主要完成了以下業(yè)績......
二、存在的缺點
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。自我感覺業(yè)務能力和應變能力尚且存在較大提升空間。
三、下半年工作
1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛。
3、加強多方面知識學習，開拓視野、增長見識，采取多種途徑提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合。
四、下半年銷售目標
下半年的銷售目標基本的'是做到下達的任務量。根據銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。將銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
以上是我對今年上半年銷售工作的總結，以及對今后工作的一些不成熟的建議和看法，懇請領導斧正。
上半年工作總結11
今年以來，在市局的指導下，大廠縣局認真貫徹落實食品藥品安全監(jiān)管各項工作要求，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，從規(guī)范行政許可、加強日常監(jiān)管、開展專項整治三方面，不斷加大食品藥品市場監(jiān)管力度，實現(xiàn)了全縣食品藥品監(jiān)管工作的新突破。
（一）嚴格規(guī)范審批過程，嚴把許可準入關口
為了將餐飲服務經營場所的規(guī)范化從源頭上抓緊、抓好、抓實。我們針對餐飲服務經營單位的'不同規(guī)模，分別制定了餐飲服務許可條件及食品安全管理制度。對新申辦餐飲服務經營場所的，我們提前介入，對經營場所布局合理性進行現(xiàn)場指導，對符合要求的餐飲服務單位在規(guī)定的時間內作出許可決定。對不符合要求的餐飲服務單位，現(xiàn)場提出整改意見。今年以來，我局共依法發(fā)放《餐飲服務許可證》54件，變更7件，持證率100%。
（二）加強日常監(jiān)督管理，促進市場秩序規(guī)范
在對轄區(qū)內“四品一械”經營單位的日常監(jiān)督檢查中，我們始終堅持“強化宣傳引導、落實監(jiān)管責任、突出重要節(jié)點”的原則，有效杜絕了重大食品藥品安全事故。上半年，我局共出動執(zhí)法人員635人次，檢查經營單位1080戶次，查辦違法違規(guī)案件116件。
我們開展了以“尚德守法，提升食品藥品安全治理能力”為主題的食品安全宣傳周活動，采取設立宣傳咨詢臺、宣傳展板、懸掛宣傳條幅及發(fā)放宣傳單等方式，廣泛普及食品藥品安全法律知識和科普知識，共發(fā)放宣傳單1000余份，接受群眾咨詢300余人次，并舉辦餐飲服務單位從業(yè)人員培訓班2期，培訓159人次。
在春節(jié)、五一等重要時段，縣“兩會”、中高考、國家部委、省領導來訪調研等重大活動期間，我們采取“全面拉網巡查、突出重點監(jiān)督”的方式，結合食品快檢手段，重點排查肉制品、食用油、明膠等品種，確保了節(jié)假日及重大活動無食品安全事故發(fā)生。
同時，我們圓滿完成了上半年不良反應監(jiān)測和基本藥物抽驗任務。上報藥品不良反應16例。完成對醫(yī)療機構基本藥物抽驗13種共39批次，中藥飲片抽驗3種9批次，藥品經營單位藥品監(jiān)督抽驗12批次，收到藥檢報告13份，全部為合格。
(三)突出重點專項檢查，提升食品藥品安全水平
按照市局關于開展餐飲服務食品安全“百日行動”、醫(yī)療器械“五整治”、學校食堂專項整治等行動方案要求，采取“現(xiàn)場督導、定期調度、明確責任、嚴肅紀律”等有效措施，在轄區(qū)內開展各類專項整治行動10余次。
在餐飲服務食品安全“百日行動”中，我們實行分片包干，責任到人，由單位主要負責人親臨現(xiàn)場督導，責任股室、責任人員對所包區(qū)域內的餐飲服務單位逐店進行拉網式監(jiān)督檢查。為期三個月的檢查行動中，共計檢查372戶次，嚴格督促餐飲單位落實13個100%。
在開展醫(yī)療器械五整治行動中，我們以二、三類醫(yī)療器械為重點品種、以醫(yī)療機構重點單位，通過開展監(jiān)督檢查、發(fā)動群眾舉報、組織暗訪摸查、開展監(jiān)督抽驗、收集分析媒體線索等方式，共監(jiān)督檢查涉械單位24家，下達責令整改通知書4份。
在學校食堂食品安全專項整治行動中，我們與教育部門密切配合組織召開了學校食堂負責人培訓會，對食品采購、保管、加工、銷售等重點環(huán)節(jié)的操作規(guī)范進行了講解，并簽訂了《食品安全承諾書》25份。通過學校食堂自查與執(zhí)法人員逐一檢查相結合的方式，對索證索票、添加劑備案、加工制作、餐具消毒等各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，共計檢查學校及幼兒園食堂25家，制作現(xiàn)場檢查筆錄和監(jiān)督意見書22份，下達責令整改通知6份。
在鄉(xiāng)村醫(yī)療診所及衛(wèi)生室藥品購進使用檢查行動中，以非集中網采藥品為重點檢查對象，對供貨方資質、購進渠道、藥物票據手續(xù)、藥品溫濕度保存條件以及是否憑處方銷售處方藥等情況進行了核查。共檢查村級診所、衛(wèi)生室45家，其中責令限期改正單位14家，行政處罰11家。
同時，我們以藥店、大型商場、超市、專賣店及美容院為重點檢查單位；以進口化妝品、減肥、輔助降血糖、輔助降血壓等產品為重點品種，對產品標簽、說明書進行逐項對照檢查，杜絕了違法添加藥物或禁用物質和制售假冒偽劣保健食品化妝品的行為，共檢查�；洜I企業(yè)72戶次，下達責改通知書2份。
下半年，我局將本著打劣與扶優(yōu)、執(zhí)法與服務、培訓與宣傳、集中整治與長效管理相結合的原則，加大食品藥品食品安全監(jiān)管工作力度，探索和建立科學監(jiān)管機制，為保障人民群眾飲食用藥安全，建設“富裕、綠美、幸�！钡男麓髲S做出貢獻。
上半年工作總結12
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務質量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，隨著政務區(qū)各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的'完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同，工作總結《綜合辦年終工作總結》。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現(xiàn)一些意外傷害，申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作
綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮-個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同 時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協(xié)調綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對
供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四.成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。現(xiàn)將工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
二、完善績效考核制度，使之更有序進行
公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的�？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。，綜合辦公室在績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
三、完善培訓、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
四、完善各類物品的采購招標工作
走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
上半年工作總結13
在院領導及科室在任的正確領導下，在全科同仁的共同努力中，在業(yè)務上取得了較大的突破，獲得了巨大成績。其具體表現(xiàn)如下：
一、新業(yè)務開展
1、多時相CT增強變化曲線在肺結節(jié)中的定性價值。在這半年中，開展約50-100例，典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結合其他臨床資料。
2、DWI在鑒別腦內膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準確率為95%以上。
3、CE-MRA在動脈狹窄性病變中較為準確。
二、業(yè)務學習
每月一次全科學習。每周一次課題講座，每天一例疑難病例討論。
三、工作業(yè)績
在這半年中，我科完成了近兩萬多人次的CT/MRI掃描，診斷工作，在手術病例中我們實行了病理追蹤。在非手術病例中我們實行了電話及臨床病情追蹤，其診斷正確率約90-95%，其本實現(xiàn)了零事故，極少差錯。在我們的論斷報告實行了交叉審核簽字。對疑難及誤診病例實行了全科討論。
四、差距與不足及解決方法
由于工作量大，疾病的復雜性，變化性及我們知識的`有限性，工作中仍存在不足之處。
1、患者要求與工作環(huán)境有限之間的矛盾，如患者要求隨到隨檢查，提前拿報告結果，而我們又不能滿足。此時我們應做好解釋工作，同時盡各種方法滿足其要求，減少醫(yī)患矛盾。
2、圖像質量仍存在不足之處，原因：
（1）異物偽影；
�。�2）運動偽影；
（3）胃腸準備不充分；
（4）掃描參數選擇不當；
（5）機器偽影響；針對上述問題我們應耐心做好與患者的溝通、讓其配合;做好檢查前準備;不斷學習掃描技術;做好機器養(yǎng)護，以保證最少的偽影，最佳的圖像質量。
3、少部分漏診及誤診。原因：
（1）集體閱片，人員較少；
�。�2）工作量大，易疲勞；
�。�3）未充分了解患者臨床資料;
�。�4）知識面有限；
�。�5）缺乏思考；
�。�6）疾病的復雜性及多樣性；
故需盡量做到更多人集體閱片，增強耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學習、積累、擴大我們團隊的知識面及診斷經驗，以提高疾病的診斷準確率。
總之，我們將嚴格執(zhí)行科內心制度，全面提高德、能、勤、績的個人素質，團結科內一切力量，把我科打造成一個科學、嚴謹、高水平及永跟時代的隊伍。更好地為患者及臨床服務。
上半年工作總結14
政工科自3月份成立以來，在處領導和各科室的大力支持下，各項工作順利開展，現(xiàn)將這段時期的工作總結如下：
一、 圍繞單位工作中心，扎實做好各項業(yè)務工作
一是完成了20xx年度考核匯總工作，并及時按照人事局要求進行分類報送歸檔管理。
二是按照政策規(guī)定，及時為6名到年齡退休人員辦理相關退休手續(xù)；為遺屬辦理一次性撫恤金、遺屬補助及工資補發(fā)等各項手續(xù)；組織完成了37名退休人員資格核查上報工作。
三是辦理了106名職工工資的正常晉級、晉檔；及時為1名新進人員辦理了編制、工資等手續(xù)。
四是組織單位28名管理人員參加了公務員繼續(xù)教育考試報名和培訓工作。
五是按照區(qū)編辦要求，完善單位編制、歷史沿革等資料，完成了事業(yè)單位機構編制核查工作。
六是按照人事檔案管理的要求，按時將各種檔案材料分類整理好，并按照管理權限范圍存放到個人檔案。
二、協(xié)助做好支部各項黨務工作
一是認真組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)、“恪守從政道德、保持黨員純潔性”教育和“四德工程”建設等活動。政工科按照上級要求和處黨支部的統(tǒng)一部署，認真組織開展活動，及時報送實施意見和活動方案。同時，制定了學習和活動配檔表，安排有關活動內容，確保了各項活動與上級的要求保持一致。
二是加強職工教育和理論學習。制定職工、黨員學習制度和年度學習配檔表，按時發(fā)放學習材料，推進學習型單位建設。
三是按照黨建工作的`要求，做好了2名入黨積極分子的發(fā)展、考察和上報工作；以各種活動為契機，認真整理各類黨建材料，按要求歸檔；根據組織部門的要求，認真進行黨費核查，按照新的黨費基數，按時上繳黨費。
四是按照要求，對3名離退休干部進行信息采集和普訪工作。
三、配合做好工會和精神文明工作
一是積極組織“慈心一日捐”獻愛心活動，共捐款3150元。
二是組織了有關榮譽評選的組織和材料報送工作。
三是簽訂計劃生育目標管理責任書，重新整理計生人員檔冊，及時傳達落實上級會議精神，與空掛戶育齡婦女聯(lián)系掌握信息，每月按時上報各種信息報表，為女職工做好各種服務。
四、完成領導交辦的其他工作。
五、存在問題和不足：
一是處理應急工作和突發(fā)工作的能力有待于進一步再提高。
二是同人事、組織、勞動等有關部門的協(xié)調配合有待于進一步加強。
三是政治理論和業(yè)務學習不足，文字處理能力需進一步提高。
六、下步工作打算與措施：
一是強化管理，提高服務質量。牢固樹立“政工工作就是服務”的思想，在提高自身服務意識與服務水平上狠下功夫，進一步增強人員的思想業(yè)務素質和整體合力，切實做好職工關心的工資、待遇等工作。
二是優(yōu)化手段，推進規(guī)范管理。嚴格按照上級組織要求和各項規(guī)章制度，積極協(xié)助推進支部黨建工作，最大限度的提高工作效率，促進各項黨建工作的科學化、規(guī)范化，更好地為全處業(yè)務工作服務。
三是協(xié)調關系，確保各項工作順利開展。在做好日常工作的同時，主動與上級部門、科室聯(lián)系爭取工作支持，積極向兄弟科室學習，搞好工作協(xié)調，配合單位各科室完成各種臨時性工作。
四是加強學習，強化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理能力。
五是完成工資變動、技工考核、職工教育等工作及單位交辦的其他應急性工作。
上半年工作總結15
時間如梭，不知不覺中XX年上半年已過往了�；仡欉@半年來的工作情況，我對工作感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領導，新崗位，對我來講是一個良好的發(fā)民機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。剛到營業(yè)廳工作時，我就感遭到了一種蓬勃向上，積極進取，熱如東風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱忱，執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學習業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技能。業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融進，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和尋求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助。使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進進公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟習了公司一些相干的業(yè)務知識以有系統(tǒng)的基本操縱……
在這半年里，我工作認真負責，勤勤奮懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具有的基本要求和服務禮節(jié)。說到心得體會，感受最深的就是服務，優(yōu)良的服務態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每個客戶就是要盡量的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理贊美我說實在你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態(tài)度很重要，永久站和第一名，服務態(tài)度首先是熱忱，而表達熱忱的方式就是微笑，面對客戶要保持甜蜜的笑臉。為了讓自己的笑臉更加親切，自然，因而我有空就對著鏡子練習笑臉，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱忱地，真誠地接待每們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)良，高效的服務。對天天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永久是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用一樣真誠的微笑，一樣耐心的解釋，往化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一名客戶氣沖沖地推門而進，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，宴客戶坐下，耐心凝聽客戶的投訴。我一邊耐心腸向客戶解釋迷惑，一邊給客戶核對話費詳意單。迷惑終究打開了，原來客戶曾開通了彩鈴，因沒有取消，造成每個月扣除5元的包月費，而恰好他的基本帳戶已不夠抵扣5元的月租了，所以固然贈予帳戶還有錢但卻沒法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤解還熱忱接待，耐心腸解釋給我聽，恩，移動公司的服務態(tài)度挺不錯！”聽了這段話，我終究理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何往面對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實！”
然而對目前的工作，我只是踏進了門坎，還有很多不足的地方，還有很多要學習的地方，所以在以后的.工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從本身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)留意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技能，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識利用到實踐中僅是機械地往完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展現(xiàn)自己開朗，熱忱，自信，堅毅的一面：在工作中尋覓自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造本身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而往的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收取得的成績感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經驗不足解決不到的題目而產生遺憾，也不能不接受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了本身的綜合素質。另外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以進步工作效力。加進了移動這個大家庭我深深感遭到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心請教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛惜，關心，指導和幫助，都盡量容納我的不妥以外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識，這樣在解答客戶的咨詢題目時才不會張口結舌，言不對癥。還要做各項服務工作，做好月檢查預備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。
據了解，在中國邁進信息化社會的今天，它不但能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們文娛，休閑，商務，學習等更多層次的需求。在移開工業(yè)廳前臺工作，接待用戶，展開業(yè)務，調和關系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮側重要作用。我清楚地熟悉到，要成為一位合格的營業(yè)員不輕易，這就要求我們營業(yè)員不但要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時地向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應日益劇烈的競爭，公司要提出服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略，展開各特點活動，創(chuàng)建各特點服務。加強與其他先進企業(yè)或優(yōu)秀服務窗口的經驗交換，不定期組織員工到其他服務行業(yè)窗口進行參觀，學習，進行對照。通過參觀，學習發(fā)現(xiàn)本身的不足，增進我們營業(yè)窗口服務水平的不斷進步。并加大員工自向業(yè)務素質及禮節(jié)規(guī)范的培訓力度，助于班組整體水平的提升。加強客戶的關懷，在營業(yè)窗口展開各類親情化服務，加強對投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關懷制度，讓客戶更深切的感遭到窗口的優(yōu)良服務。同時繼續(xù)定期展開客戶滿意度調查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務管理工作。做到企為的服務宗旨：“尋求客戶滿意服務”。還要優(yōu)化經營策略，對不完善的營銷方案進行清算規(guī)范。總結經驗和教訓，在清算優(yōu)化進程中解決好與競爭對手的競爭題目，共同維持良好的市場秩序為“做世界一流通訊企業(yè)”打好堅實的基礎。
能走進移動公司是我的榮幸，更是我人生的機遇，對移動提供給我這樣的機會，我心寸感激，公司給了我一個發(fā)揮自我的機會，而我需要做的是在這個舞臺貢獻自己的氣力，創(chuàng)造出自己的出色。良好的開始是成功的一半，眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此大好機遇，我怎樣能不努力呢？？
在這劇烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應當要有信心不孤負移動對我們的期待，固然肩上的擔子很重，也要務實，求實地工作，一起為移動公司“做世界一流通訊企業(yè)”做出自己應有的貢獻。
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