小區(qū)述職報告(優(yōu)秀)
在日常生活和工作中,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?下面是小編收集整理的小區(qū)述職報告,希望對大家有所幫助。
小區(qū)述職報告 篇1
xx物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作,上半年來,在小區(qū)領(lǐng)導的指導下和各部門的配合下,保安隊認真開展各項工作,落實完成了上半年度的各項工作任務(wù),F(xiàn)將上半年來具體工作情況總結(jié)如下:
一、基本工作情況
1、為做好隊長工作,我認真學習保安、消防專業(yè)知識,實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想,敢管,發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正;
2、在履行保安隊長職責的同時,還注意不斷充實自己,盡可能多學一點消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù),我想只有學好本領(lǐng),才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。為此,在有關(guān)小區(qū)來我們小區(qū)里查看保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時,能虛心向他們學習,想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點,使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高;
3、主持秩序維護部及客服部日常訓練工作;
4、陪同秩序維護員一起參加小區(qū)一次模擬考試。
二、現(xiàn)在保安隊伍的幾項不足
1、對保安現(xiàn)場管理很不到位;
2、國家法律法規(guī)及物業(yè)管理條例不大熟悉;
3對于領(lǐng)導下達命令執(zhí)行力不強。
三、以上幾項在下半年里進行改正改進
1、加大值班和巡邏檢查力度。在重大活動期間,加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班,發(fā)生情況基本做到及時到位,及時處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強了巡邏檢查密度,保安人員24小時巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生、外來車輛、外來人員、物品出入登記等;
2、層層布置、層層落實。把工作布置后,主抓各項工作落實情況,加大對各班的.管理,要求隊員做到首先從自我做好。對隊員加強領(lǐng)導,對每個隊員嚴格考核,為提高保安隊員整體素質(zhì),講當前治安形勢,及保安工作的重要性,對他們提出嚴格要求;
3、嚴格執(zhí)行小區(qū)的規(guī)章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。配合小區(qū)對每一個崗位進行績效考核,有功必獎,有過必懲,進一步提高隊員的工作積極性;
4、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼;
5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)檢查督促隊員管對講機和新道閘使用,使其保持良好工作狀態(tài);
6、加強小區(qū)消防安全管理工作,確保小區(qū)消防安全;
7、堅持查崗、查哨制度,掌握人員在崗情況,作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,重大事件及時匯報。
下半年已經(jīng)到來,我希望我們保安部全體員工,能打起精神,努力工作,為xx小區(qū)服務(wù),為小區(qū)的發(fā)展獻出自己的一份力量!
小區(qū)述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
忙碌又充實的一年即將過去,一年來,在公司領(lǐng)導的正確指導和幫助下,在小區(qū)全體職工的共同努力下,我區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù),現(xiàn)述職如下:
一、政治思想方面
作為一名物業(yè)管理工作者,我在做業(yè)務(wù)工作的同時,學習集團公司以及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,通過讀書看報、網(wǎng)上學習、實地參觀等各種形式,借鑒先進物業(yè)管理單位的經(jīng)驗。以扎實務(wù)實的態(tài)度投身到公司的后勤服務(wù)事業(yè)中來
二、工作業(yè)績方面
在工作中,我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的,強化成本管理,努力降低費用支出,全面完成了規(guī)定的各項任務(wù)。
1、加強班組建設(shè),促進各項工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實際,從安全管理、設(shè)備維護、現(xiàn)場管理等方面建章立制,做到工作中有章可循,各項制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績效工資管理、6s管理方案實施嚴格考核、公開公證。同時,以經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的.班組升級賽,“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達標”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動,以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平,推動物業(yè)管理各項工作順利進行。
2、堅持安全第一”思想,建立安全管理長效機制。根據(jù)物業(yè)公司的要求,進一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度,每次班組會一定講安全,組織職工學習安全方面的知識杜絕習慣性違章,保證各項生產(chǎn)的安全運行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細,不留隱患,確保安全無重大事故發(fā)生。
3、強現(xiàn)場管理,提升物業(yè)管理水平。
a、按照集團公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求,協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計工作,今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花xx株,空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護管理中嚴格按照《xx園林綠化管理行為規(guī)范標準》和《xx集團綠地養(yǎng)護年歷》執(zhí)行,使管理更加規(guī)范化、制度化、標準化。
b、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面,不斷提高保潔質(zhì)量,垃圾清運工作基本做到日產(chǎn)日清,不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題,加強監(jiān)督指導,共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。
c、堅持開展樓道清理工作,今年共清理樓道堆積物4次,每次3天,共清運垃圾24車,同時單元樓道保潔工作常抓不懈,每周樓道保潔2次,包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。
d、加強門衛(wèi)管理,每天登記出入車輛,嚴格按照公司下達的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細則執(zhí)行。杜絕流動攤販進入小區(qū),加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實效性,遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生,為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
e、車棚管理工作,加強車棚現(xiàn)場管理工作,嚴格執(zhí)行存取車制度,防止車輛丟失。加強防火、防盜工作,每年按照車棚防火應(yīng)急預案進行演習、訓練。積極消除火險隱患,加強消防設(shè)施的管理,確保消防設(shè)施完好。
三、領(lǐng)導組織能力
作為一名環(huán)節(jié)干部,同時也是組織者和協(xié)調(diào)者,在工作中我認真學習領(lǐng)會中鋁公司“嚴、細、實、新、恒、齊、”的管理理念,并運用到我區(qū)的物業(yè)管理實踐中來,對公司的具體工作布置及時做到上傳下達。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則,收到了切實的效果,保證小區(qū)的各項工作有條不紊的運行。
四、廉潔從政方面
作為一名管理者,首先是服務(wù)者,為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨!耙匀嗣袢罕姷淖罡纠鏋楦,因此我們在工作中努力強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,努力為小區(qū)業(yè)主營造一個安全舒適、整潔的居住環(huán)境。
在對內(nèi)工作人員的考評中,在崗位績效工資管理,6s方案實施中嚴格考核,做到公開公證。
五、存在的問題及今后的努力方向
一年來,雖然我們做了大量的工作,也取得了一定的成績,但是有些環(huán)節(jié)存在些問題,需要在今后的工作中不斷完善,不斷提高。
1、不斷加強政治和業(yè)務(wù)學習,努力提高自身素質(zhì)。
2、進一步加強與領(lǐng)導和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
3、由于xx對我們的不利影響,在一定程度上降低了職工們的收入,穩(wěn)定職工思想,保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
小區(qū)述職報告 篇3
不知不覺,20xx年即將結(jié)束,首先感謝公司對我工作的肯定,將我提升為工程部主管。在這一年里,在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下,以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下,圓滿完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù),保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績,為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻,為了總結(jié)經(jīng)驗,促成xx年工作再上一個新的臺階,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:
一. 日常工作完成情況
1. 20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。
2. 加強現(xiàn)場管理,對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督,使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。
3. 4月份重新修訂崗位職責和工作流程,在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備的運行記錄,把崗責落實到實處
4. 每月抄寫計算水電表,配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5. A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量約160支。
6. A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量325支。
7. 協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓202、210、219華銀公司)
8. 銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。
9. 地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。
10. 在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11. 跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
二.施工改造
按照公司布署,經(jīng)集團公司同意,工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù),為公司節(jié)約成本。
1. 一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2. 地下車庫入口處路面倒水泥。
3. 觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。
4. 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。
5. 02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。
三. 設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照年度工作計劃,完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)
2. 電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié),對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上,加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的`檢查,到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作,使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。
3. 嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,對消防設(shè)備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好,確;馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地進行應(yīng)急疏散,減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格,對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復,進一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。
4. 中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一~三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修,6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆,提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能,保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
5. 發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng),保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,確保停電時能快速進行發(fā)電。
6.生活水泵房每日巡查2次,保證設(shè)備的安全運行,為業(yè)主營造一個良好的居住環(huán)境。
7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作
8. 易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成,如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成,燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳,進行易出問題節(jié)點匯總,做到心中有數(shù),加強此部位保養(yǎng)工作,提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進行改造:
1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設(shè)備加強巡查,確保電機處于良好的運行狀態(tài),提高效率。加大控制設(shè)備的維護,減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。
3、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。
4、全年能源消耗:電::668805度,水:3744方
五、技能培訓
工程部是一個后勤保障部門,也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門,同時這也正是我自己的專業(yè),對工程部員工進行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)課程的培訓,使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程,保證設(shè)備設(shè)施安全運行
六、目前存在的問題
1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺
2.工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致
3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標簽
4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
5.和各部門工作銜接還不是很完美
小區(qū)述職報告 篇4
尊敬的領(lǐng)導:
為更好提升管理經(jīng)驗。我在這里總結(jié)過去展望未來!
一年來我一直以劉總的五服務(wù)要求嚴格要求自己!微笑服務(wù)。雙手服務(wù)。彎腰服務(wù)。整潔服務(wù)。問候服務(wù)!
我雖是一名普通的物業(yè)保安主管,但在我心中,xx小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自己的事,我要摔隊員一起要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己!币虼,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日?此破降墓ぷ,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導放心。
在x部長的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的`工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導的認可,我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時進行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區(qū)的安全,有時會有高空拋物,為了保護好群眾的生命財產(chǎn),車輛不受傷壞,我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施!在工作之余,在x隊長帶領(lǐng)下,我們進行了保安員體能訓練,內(nèi)容包括,隊列訓練,擒敵等。堅持完成預期目標,保質(zhì)保量地完成訓練計劃,剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,但我通過做思想:作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累,一直堅持。同時在x部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓!效果明顯。
今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位,正確引導隊員上好班。
在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下:
1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中,始終把維護公司利益放在第一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于管理,敢于不法分子作斗爭。
3、嚴格要求對進出的車輛要求記錄,對收費的車輛安照工的要求進行收費,做到文明服務(wù)。
4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
6、從各個方面時刻嚴格要求自己,起到表率作用。
敬禮!
小區(qū)述職報告 篇5
各位領(lǐng)導,各位同事:
大家好!
本人自20xx年xx月份來xx名都,而后擔任xx名都客服中心保安部三中隊隊長一職以來,在部門經(jīng)理和客服中心各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞xx名都客服中心的領(lǐng)導的部署帶領(lǐng)保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作,任職至今未發(fā)生一起安全事故,保安隊伍穩(wěn)定,各項工作開展情況良好。
一.加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學習確保管理上水平
欲先善其事必先利其器,作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展,而保安行業(yè)又是一個高風險行業(yè),保安隊伍更是一個特殊的行業(yè),從業(yè)人員要求也高,要求準軍事化管理,怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況,理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃,利用各種學習方式進行學習,全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學習。一是自學安全保衛(wèi)知識及消防知識,先后自學了《xxx分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加xx物業(yè)xx分公司培訓部各類培訓班,通過系統(tǒng)全面的學習,工作總結(jié)加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學習、樹立標桿中隊、向資深管理人員學習,學習他們的管理知識及經(jīng)驗,通過一系列的學習。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務(wù),經(jīng)理不在的同時能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。
二.愛崗敬業(yè)無私奉獻保安全
我們xx名都項目承擔承擔著要開盤銷售項目任務(wù)重大,又肩負著開盤前招聘及培訓等工作,作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的.政治責任感有多重,而現(xiàn)場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變,正因為如此,身為一名基層安保管理人員,必須時刻保持高度的警覺性和責任意識,大局意識。兩年來,我和部門經(jīng)理一道嚴格按照公司的規(guī)章制度,創(chuàng)新管理措施及管理手段,穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量,自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定,門崗值班小區(qū)巡邏,安保值勤等工作。萬無一失,為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領(lǐng)導的肯定。
三.加強員工培訓提升服務(wù)質(zhì)量
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作,自我約束力差,理解能力不強,工作執(zhí)行力低,管理難度大,為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起,不厭其煩的加大崗位培訓力度,每星期對員工進行有計劃的學習和培訓,同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓,使員工隊伍確保了穩(wěn)定,員工的作風紀律,業(yè)務(wù)水平,服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高,取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。
四.下一步主要從以下幾個方面展開工作
1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動期間,加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班,發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位,及時處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度,保安人員xx小時巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。
2、層層布置、層層落實。做到“嚴于律己,恪盡職守”;做到“事事有著落,件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況,加大對員工的管理,要求員工做到的首先我自己必須要
作好。對隊員加強管理,對每個隊員嚴格考核,為提高保安隊員整體素質(zhì),講當前治安形勢,及保安工作的重要性,對他們提出嚴格要求。
3、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核,有功必獎,有過必懲,進一步提高隊員的工作積極性。
4、做好隊員的思想工作。關(guān)心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、等的情況,及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。
5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務(wù),檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。
6、加強小區(qū)消防安全管理和車輛管理工作,確保小區(qū)消防安全和車輛的有序停放。
7、堅持查崗、查哨制度,掌握人員在崗情況,作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,重大事件及時匯報。
雖然在領(lǐng)導的關(guān)心支持下,心得體會在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績,但是,離領(lǐng)導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中,還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細不到位,我會吸取教訓,總結(jié)經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,進一步加強中心的安全保衛(wèi)工作,使每項工作落到實處,做到防患于未然。確保安全無事故,使中心有一個良好的工作生活環(huán)境。
以上報告,請審查!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
小區(qū)述職報告 篇6
一、物業(yè)小區(qū)管理基本情況
X縣小區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚,20xx年成立第一家物業(yè)公司,就是祥和物業(yè)公司,只是管理一部分單體樓和單位建設(shè)的集資樓,多數(shù)樓房由集資單位自行 管理,或由業(yè)主自治管理。從20xx年開始,進行棚戶區(qū)改造,一改過去拔毛式開發(fā),而是連片改造,截止到目前,已經(jīng)建成35個小區(qū),這些小區(qū)基本達到了“十二有”標準,即硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監(jiān)控設(shè)備、箱式變電、陽光車棚、警務(wù)室、涼亭、長廊、物業(yè)用房,物業(yè)公司由原來的一家,發(fā)展到了10家,管理著35個新建小區(qū),小區(qū)管理逐步走上法制化、規(guī)范化、標準化的軌道。錦繡華庭小區(qū)、佳和陽光小區(qū)、名仕國際小區(qū)和金鼎家園小區(qū)的管理已經(jīng)達到了市級標準。另有113棟老舊散住宅小區(qū)和單體樓,由依安鎮(zhèn)各個社區(qū)負責衛(wèi)生清掃、垃圾清運以及戶籍管理方向的工作。
二、工作開展情況
。ㄒ唬┘哟笸度,加快老舊散小區(qū)改造。
縣城老舊散小區(qū)和單體樓建設(shè)年代久遠,小區(qū)建設(shè)標準不高,相繼出現(xiàn)很多物業(yè)管理方向的問題,比如,樓蓋漏雨、上下水管線老化、外墻皮脫落、小區(qū)沒有物業(yè)公司介入管理等等。今年,按照省、市相關(guān)要求,縣政府決定對部分老舊散小區(qū)進行改造,并組建了金鼎物業(yè)公司,由該公司對老舊散小區(qū)進行改造和管理,資金來源采取居民籌集一部分,政府投入一部分,爭取相關(guān)政策支援一部分的.原則,共籌措資金400多萬元,其中,居民籌集154萬,縣財政投入260萬元,對11個小區(qū)24棟樓房進行了改造、改造項目分樓房主體改造和庭院改造兩部分。主體部分改造包括:樓梯間粉刷、樓梯扶手粉刷、單元門更換、樓體廣告清除等;庭院改造包括:硬化、綠化、亮化、美化,建設(shè)自行車棚、停車位、監(jiān)控設(shè)備、小區(qū)大門和物業(yè)用房等。通過改造,小區(qū)面貌煥然一新,為居民營造了一個舒適、整潔的生活環(huán)境。
。ǘ﹫猿謽藴,強力推進新小區(qū)建設(shè)。
20xx年,物業(yè)主管部門制定了新建小區(qū)“十二有”標準。即:硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監(jiān)控設(shè)備、箱式變化、陽光車棚、警務(wù)室、涼亭、長廊、物業(yè)用房。今年,又增加了“一有”即有停車位。棚戶區(qū)改造或開發(fā)建設(shè),建設(shè)單位首先制作新建小區(qū)效果圖,由物業(yè)管理部審核后方可開工 建設(shè),同時,建設(shè)單位按照小區(qū)面積每平方米交納60元小區(qū)建設(shè)保證金,工程建成驗收時,物業(yè)管理部參與驗
收,小區(qū)建達到“十二有”或“十三有”標準,簽字蓋章,返還小區(qū)建設(shè)保證金。否則,不予簽字蓋章,責令建設(shè)或開發(fā)單位對小區(qū)建設(shè)進行改進,再達不到規(guī)定標準的,由物業(yè)管理部門利用小區(qū)建設(shè)保證金對該小區(qū)進行建設(shè)。目前,新建的35個小區(qū),均已達到了“十二有”標準。
。ㄈ┆剳头置,強化小區(qū)物業(yè)管理
為進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,維護廣大業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的參與權(quán)、選擇權(quán)和管理權(quán),促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強為業(yè)主服務(wù)的意識、能力和水平,實現(xiàn)物業(yè)管理、服務(wù)和經(jīng)營科學健康發(fā)展。我們按照齊齊哈爾市《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展考核評定通知》要求。制定了《X縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法》,考核評定內(nèi)容包括,企業(yè)內(nèi)部管理;文明建設(shè)與服務(wù)意識;財務(wù)管理;房屋、環(huán)境、秩序管理;公用設(shè)施、設(shè)備管理;群眾滿意率。考核評定方法實行千分制,每個季度考核評定一次,每年不定期抽查15次,參加人員有物業(yè)管理部、社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)公司領(lǐng)導和業(yè)主代表。分值分四個等次,即,優(yōu)秀、良好、合格、不合格,對考核評定為不合格等次的物業(yè)服務(wù)企業(yè),進行通報批評;對連續(xù)兩次考核評定為不合格等次的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè),由物業(yè)管理部門和社區(qū)牽頭,組織小區(qū)業(yè)主委員會,終止該公司物業(yè)服務(wù)合同,重新選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);連續(xù)兩年排名末位的,縣物業(yè)主管部門建議市物業(yè)管理處取消該公
司物業(yè)服務(wù)資質(zhì),并清除X縣物業(yè)管理市場。
三、存在問題
幾年來,物業(yè)小區(qū)管理雖然取得了一定成效,但是,也存在一些亟待解決的問題。一是老舊散小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。這些小區(qū)在建設(shè)初期只有硬化,個別的小區(qū)有綠化、亮化和陽光車棚,由于年久失修,已破爛不堪。二是物業(yè)工作人員持證率低。工作人員持證上崗有一定的比例,個別物業(yè)公司人員持證率太低,而且多數(shù)人員沒有經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)培訓,工作起來沒有章法。三是物業(yè)工作人員服務(wù)意識差。個別物業(yè)公司重收費、輕管理,垃圾達不到日產(chǎn)日清,大雪十天半月清不走,設(shè)施損壞無人修,甚至個別工作人員與業(yè)主發(fā)生爭吵、產(chǎn)生矛盾。四是物業(yè)費收取難。由于在服務(wù)和管理上沒有達到合同上的標準或之前的承諾,物業(yè)公司在收費上有一定的難度。特別是老舊散小區(qū)和單體樓,服務(wù)項目少,居民不交費,多數(shù)樓房已經(jīng)棄管。
四、下步工作安排
一是加大投入,推動老舊散小區(qū)改造進度。按照“三點”原則,積極籌措資金,繼續(xù)對老舊散小區(qū)進行改造,并由金鼎物業(yè)公司接管,徹底改變小區(qū)“臟、亂、差”和無物業(yè)管理的局面。二是堅持標準,嚴格按照設(shè)計建設(shè)新小區(qū)。足額提取小區(qū)建設(shè)保證金,小區(qū)建成后,必須達到設(shè)計標準,否則,不予驗收,不返還小區(qū)建設(shè)保證金,樓房不得投入使用。
三是加強培訓,提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。各個物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定從業(yè)人員培訓計劃,經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓后持證上崗,達到持證上崗要求的比例。四是強化管理,規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。嚴格按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法,加強對物業(yè)企業(yè)進行檢查和抽查,并兌現(xiàn)獎懲。
主任、副主任、各位委員,小區(qū)物業(yè)管理是關(guān)系千家萬戶的重大民生工程,我們將在人大的支持和監(jiān)督下,積極探索新思路,以務(wù)實的工作精神和工作態(tài)度,把物業(yè)管理工作抓好、抓實、抓出成效,積極的為廣大居民創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。
小區(qū)述職報告 篇7
時光飛逝,來到公司已經(jīng)兩個月了,回望自己用辛勤汗水澆灌的成績感受頗深。成績的取得離不開公司領(lǐng)導的英明抉擇、正確指導,離不開同志們的精誠團結(jié)、通力合作。為今后更好地工作總結(jié)經(jīng)驗、吸優(yōu)納良,使我們更進一步適應(yīng)新形勢的發(fā)展。
一、認真細致,工作到位
安保部的工作對一個公司的發(fā)展起著十分重要的作用,我接手這項工作以來,首先告誡自己責任是第一要義,認真細致才能使工作到位。在熟悉現(xiàn)場的各個機房重地、檢查所有的消防和安防設(shè)備設(shè)施等一系列安保工作后,我認真記錄著各個環(huán)節(jié)、各個部位、施工現(xiàn)場和庫房重地等存在的各項問題,對照施工圖紙結(jié)合現(xiàn)實查找漏洞和不足。逐一安排,堅持每天巡查、檢查并做好記錄,通過幾天的實地工作制定了一些工作計劃和工作安排。
第一、 對消防和安防系統(tǒng)的接管驗收工作。這項工作既要有專業(yè)知識也要
有一定的技術(shù),我認真學習有關(guān)知識根據(jù)一些工作經(jīng)驗對重點部位
和較易出現(xiàn)差錯的部位特別關(guān)注細則如下。
1、消防、安防控制中心及消防泵房室內(nèi)衛(wèi)生狀況整潔,無任何雜物堆放,自動報警系統(tǒng)主機外觀清潔,操作控制面板各功能鍵靈敏有效,系統(tǒng)內(nèi)部無浮沉,各接線口壓線牢固結(jié)實,各臺消防泵有明顯標識。
2、消防水池、消防水箱已儲備符合消防設(shè)計要求的水量,系統(tǒng)供電正常,濕式噴灑滅火系統(tǒng)管網(wǎng)充滿水,系統(tǒng)閥門無泄露,處于正常工作狀態(tài)。
3、檢查火災自動報警系統(tǒng)的各項控制功能測試和聯(lián)動功能測試,啟動手動火災報警按鈕,報警處應(yīng)有指示燈確認報警信號,并輸出火災報警信號火災報警控制器接收到報警信號后,發(fā)出聲或光信號報警,在主機處于自動的狀態(tài)下所有消防設(shè)備起聯(lián)動。
第二、 在安防和消防設(shè)備設(shè)施驗收工作中,對查找出的問題和廠家逐一核對,督促整改,問題如下:
1、在50多個防火門中,對10余扇防火門上的.破碎玻璃進行更換;對近半數(shù)的防火門開關(guān)鎖鎖芯鈍塞無法正常開啟進行維護和調(diào)節(jié)修理。
2、檢查6號卷閘門時,卷閘門無法正常開啟,發(fā)現(xiàn)是因信號接收器出現(xiàn)故障,監(jiān)督廠家人員當場進行修復。
3、由于安防紅外系統(tǒng)的管線是明線管,為防止出現(xiàn)安全隱患,根據(jù)領(lǐng)導指示我負責監(jiān)督檢查安防廠家對紅外系統(tǒng)的明線管全部改為暗線管。
第三、 根據(jù)現(xiàn)場情況制定安保人員招聘工作,定崗定員,制定各崗崗位職責,解決和完善外保人員的住宿問題。人員編制如下:
1、保安主管1人
2、內(nèi)保人員:監(jiān)控領(lǐng)班4人,監(jiān)控值機員4人
3、外保人員:班長1人,大門崗4人,外圍巡視2人,中控值機員4人。
第四、 對安防系統(tǒng)的不足,根據(jù)現(xiàn)場情況建議公司對庫區(qū)內(nèi)外加裝攝像頭,使庫區(qū)內(nèi)外的監(jiān)控和防盜有較大提高,十分有利地對可疑動向進行實時監(jiān)控。
第五、 開始對庫區(qū)49扇防火門和14扇玻璃門進行統(tǒng)一編號,并粘貼臨時門牌,對庫區(qū)內(nèi)72個消火栓內(nèi)的水袋、槍頭進行清點,核實無誤后粘貼消火栓封條,在整個庫區(qū)內(nèi)明顯位置粘貼禁止吸煙圖標,告誡所有人員庫區(qū)重地禁止吸煙。
第六、 接收庫區(qū)現(xiàn)有155把門鑰匙并且到現(xiàn)場逐一核對無誤后,對每把鑰匙粘貼位置標識,隨后臨時封存于文件柜中,以確保日后工作中正常使用,并制定了鑰匙管理規(guī)定。
第七、 檢查三個廠家制作環(huán)氧地坪漆樣板實驗,對該制作區(qū)域進行保護以免在制作過程中受到人為的破壞,現(xiàn)場拍照記錄每日制作過程,對三個廠家制作完的樣品進行比對。
第八、 設(shè)備的安裝與調(diào)試
1、配合安防廠家安裝調(diào)式門禁系統(tǒng)
2、監(jiān)督檢查大門口道閘和三輥閘的安裝情況
3、配合電梯廠家安裝五方對講并親自到安裝地點逐一測試通話質(zhì)量是否清晰。
二、百尺竿頭,更進一步
在對安保的各項工作進行全面系統(tǒng)的梳理之后,我又開始了對人員管理工作的監(jiān)督檢查。
第一、安排保潔員日常工作的內(nèi)容和要求,責任到人,并隨時檢查工作質(zhì)量。
第二、每日我都認真查看庫區(qū)所有設(shè)備設(shè)施是否完好,對出現(xiàn)的問題進行記錄,及時匯報上級領(lǐng)導。
第三、監(jiān)督檢查防水廠家從新做屋面防水,完工后對屋面防水做避水試驗,并啟動消火栓泵供水,二十四小時后對屋頂防水質(zhì)量進行檢測,整個制作和檢驗過程本人都一一記錄并現(xiàn)場拍照。
第四、制定安保人員檔案卡,對現(xiàn)有保安進行登記備案,了解保安員具體情況以便公司更好的對保安人員的管理。
第五、對現(xiàn)有保安員進行每日不定時查崗,發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正并制定門崗保安。
以上工作是我這兩個月中日常管理的一部分,還有許多領(lǐng)導隨時安排的緊急任務(wù),我都努力完成。并且配合公司進行保安員工的招聘工作,陪同公司領(lǐng)導巡視庫區(qū)現(xiàn)場,對領(lǐng)導提出的問題進行一一解答。我深知離工作的需要、領(lǐng)導的期望還有一定的差距,但我相信在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下,我一定會更加出色地完成各項工作任務(wù),同時與各個部門通力合作,為公司的發(fā)展貢獻自己全部力量。
小區(qū)述職報告 篇8
各位領(lǐng)導,各位同事:
大家好!
一年來,在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下, 小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實現(xiàn)了年初預定的目標,F(xiàn)將 小區(qū)物業(yè)管理處 年各項工作總結(jié)如下:
一、經(jīng)營管理情況
完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制,管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,堅持“以人為本,誠信服務(wù)”的原則,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類服務(wù)人員認真履行職責,恪盡職守,熱情主動,文明禮貌,公正廉潔,及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務(wù)辦法,堅持按照全市最低物業(yè)費標準 元/㎡/月向住戶收取費用,并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,施工單位維修不到位的,管理處也都無償給予及時修繕,物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費,提供質(zhì)價相符的服務(wù),杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結(jié)務(wù)實,服務(wù)意識顯著提高,物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能限度的'滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌, 小區(qū)上一年的工作扎實而富有成效, 年度共收取物業(yè)管理費用 萬余元,其中 小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過 %,網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了 %,物業(yè)管理人員深入到每家每戶,認真聽取住戶的意見與建議,積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護方面,管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導和公司的指導方針,努力地把每一項任務(wù)完成,認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,沒有因為休假而停下手中的工作,也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中,他們無論多臟多累,干到多晚,卻毫無怨言。一年來,維修班處理各類維修共計 余項,保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
20 年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年,無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可,公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工,我們深感自豪和信心,當然我們也倍感壓力,那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取, 物業(yè) 小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,在跟隨公司發(fā)展的同時 物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的化,實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人:
20 年 月 日
小區(qū)述職報告 篇9
尊敬的領(lǐng)導:
審視自己一年來的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責。在部門吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),但因吳經(jīng)理一些個人因素離開,本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作,現(xiàn)將今年的工作述職如下:
一、形象保安方面
形象保安是一項特殊性的工作,所代表的是公司第一形象窗口,記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己!币虼,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,做好日?此破降墓ぷ,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導放心。具體工作如下:
1、正常維護公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全,減少不必要的損失。
2、配合營銷部完成外展相關(guān)的物料準備。
3、因今年項目停工,維護好案場安全性,并維護好案場人員的安全。
4、在工作之余,我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練,堅持完成預期目標,保質(zhì)保量地完成訓練計劃。
二、保潔方面
保潔是公司的名片,每天重復進行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力,保潔人員本著積極肯干,不怕苦、不怕累的原則,保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈,圓滿完成本職工作,在完成本職工作的`同時,配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生。
回顧公司的發(fā)展歷程,我們也深切的感動,我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導精心培養(yǎng)分不開,每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神,我們一定會安心做好本職工作,不斷加強自己,使20xx年的工作在上一個新臺階,在看見成績的同時,經(jīng)過深入體會和反復分析,還存在以下的不足方面:
1、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進。
2、在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。
3、團隊意識欠缺,團結(jié)觀念不夠。
4、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺,工作細致化較差。
在今后的工作中積極改正,不斷提高,以公司利益為首要,以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的方面:
1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓,在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全
體隊員達到工作共識。
5、加強對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設(shè)備的保管,避免不必要的損失。
在這段時間,我自己也學習并積累了很多知識和經(jīng)驗,鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷,可以說,在昊潤華泰的這段實踐中,收貨頗多、感觸頗多,在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同事給予的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,但我時刻提醒自己要不斷提升自己,為公司做出更大貢獻。
20xx年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)!敖癯ㄩ_勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當中我將一如既往,全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
敬禮!
小區(qū)述職報告 篇10
我是在今年x月份被領(lǐng)導提升為保安隊長,在過去的上半年里,我做了很多工作,現(xiàn)總結(jié)如下。
一、保衛(wèi)方面
1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過試用期,確保每位保安員符合小區(qū)的要求,現(xiàn)有保安x認,x人是退伍軍人,x人是有責任心的青年,是一支比較有進取心、有凝聚力的隊伍。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點,突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓。經(jīng)試用合格后上崗,保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升,服務(wù)禮儀的培訓,禮貌值班、文明接待來訪人員。在小區(qū)規(guī)章制度范圍內(nèi),盡量為來訪人員提供便利,加強語言溝通能力的培訓,培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,樹立良好的服務(wù)形象。
4、在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到小區(qū)領(lǐng)導的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證,"不以規(guī)矩,不成方圓"。自升任隊長后,我對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。
2、制定、建立健全保安隊各項任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度,并一一完善存檔,以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導及員工對保安工作的支持和信任,并隨機抽查保安各崗來保障制度落實。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的:名為"管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)"的一個軟件,資料定時更新,通過系統(tǒng),可以優(yōu)先的查閱個小區(qū)安保人員的一切個人信息,為安保工作提供了很大的幫助。
三、消防方面
1、消防工作一直是安全工作的`重中之重,全小區(qū)緊緊圍繞"安全第一,預防為主"的安全生產(chǎn)方針,按照"誰主管,誰負責"的原則,強化了消防安全工作的管理,加大宣傳力度,全面提高了廣大干部職工的消防安全意識,使小區(qū)的消防安全工作落到了實處。
2、自年初起,小區(qū)先后兩次共x名保安人員參加了有xx省消防總隊組織消防管理人培訓,回來后對消防工作有了很大的提升,加強了小區(qū)的相仿安全工作。并且全體人員都參加了,有經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊在我小區(qū)舉行的消防知識培訓,增加了全體人員的消防意識與實際的操作應(yīng)急能力。通過培訓和演練,有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力,為現(xiàn)實生命安全提供了保障。
3、自接到有消防總隊下發(fā)的建設(shè)"四個能力"的防火墻工程后,積極完善消防資料,健全職責,明確責任,切實從基礎(chǔ)抓起,員工培訓,學習,值班記錄,制度上墻,日常的維護,檢測,保養(yǎng),消防演練,應(yīng)對消防上級領(lǐng)導的檢查,并取得了,消防安全兩星級企業(yè)的稱號,并在由經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中,取得了不錯的成績,得到了上級領(lǐng)導的認可。
回顧過去時為了更好的把握未來,在取得成績的同事,我也充分認識到了自身的不足和差距。下半年將重點對以下幾個方面開展工作;
1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動期間,加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班,發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位,及時處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度,保安人員24小時巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。
2、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準繩,做好各類制度的培訓工作,提升服務(wù)禮儀,人性化管理,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
3、加強各崗位工作責任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區(qū)域的巡查力度,維護良好的公共秩序,加強廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運作狀態(tài)
4、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出門的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進入廠區(qū),確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。確保小區(qū)公共財產(chǎn)人員安全
5、加強廠區(qū)車輛管理工作,確保廠區(qū)車輛的有序停放
6、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案,做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
小區(qū)述職報告 篇11
20xx年8月4號在召開的業(yè)主大會上,大家已經(jīng)公開投票選出了云濱灣小區(qū)第二屆的業(yè)委會成員。近期,經(jīng)過和新一屆業(yè)委會交接的完成,云濱灣小區(qū)第一屆業(yè)委會的工作已經(jīng)完全結(jié)束。在此,我們將任職期間所做的工作給大家做一個總結(jié)匯報。
第一屆業(yè)委會成立于20xx年初。這兩年以來,云濱灣小區(qū)可以說是問題百出:電梯井基坑積水、雨污管網(wǎng)不暢、路面污水滿溢、地下車庫漏水、保安保潔疏于管理等等,嚴重影響到了業(yè)主們居住安全和生活品質(zhì)。針對這些問題,業(yè)委會開始了艱難的維權(quán)之路。
一、要回小區(qū)圖紙:
針對嚴重的地下管網(wǎng)問題,作為完全不懂建筑知識的外行,業(yè)委會只能慢慢摸索,最終發(fā)現(xiàn)圖紙至關(guān)重要。
業(yè)委會分別聯(lián)系過很多單位,從寶龍物業(yè)、寶龍開發(fā)商,到開發(fā)區(qū)建設(shè)局、杭州市檔案館,直到杭州市信訪辦、杭州市城鄉(xiāng)建委,才最終拿到了部分竣工圖紙。雖然也得到了很多業(yè)主和部門的支持,當然其中的艱辛可想而知。
二、檢修地下管網(wǎng):
經(jīng)過對圖紙的研究分析,我們最終發(fā)現(xiàn)造成污水四溢的原因是開發(fā)商建設(shè)過程中沒有按照圖紙、不規(guī)范施工造成的。
于是,業(yè)委會在多次發(fā)函無果的情況下,聘請了有經(jīng)驗的律師,給寶龍開發(fā)商發(fā)出了律師函,并多次聯(lián)系開發(fā)區(qū)相關(guān)部門,督促開發(fā)商整改和維修主管網(wǎng)。最終,寶龍開發(fā)商于20xx年7月份開始全面維修小區(qū)主管網(wǎng),小區(qū)管網(wǎng)堵塞、路面污水四溢的`情況得到了基本解決。盡管,后來我們多次和寶龍開發(fā)商溝通協(xié)商,要求全面檢修小區(qū)的支管網(wǎng),遺憾的是沒有采納我們的建議。
因此,由于支管網(wǎng)出現(xiàn)的公共部位問題,我們都暫時從“小區(qū)經(jīng)營性收入”中支出維修,后期再和寶龍開發(fā)商溝通解決。
三、解決電梯問題:
自小區(qū)交付以來,由于開發(fā)商不規(guī)范施工的原因,小區(qū)22部電梯的井底基坑一直存在著嚴重的積水問題,導致電梯井設(shè)備生銹,一直在不安全的狀態(tài)下工作。
業(yè)委會多次聯(lián)系各相關(guān)職能部門、寶龍開發(fā)商、建設(shè)單位,最終以協(xié)調(diào)會形式,落實了維修主體和責任。在制定施工方案后,開發(fā)商對所有22部電梯井重新做了底坑的水泥鋪設(shè),并更換了生銹設(shè)備,終于解決了這個困擾電梯運行安全的問題。
四、改善物業(yè)管理:
針對小區(qū)內(nèi)部管理出現(xiàn)的諸多問題,業(yè)委會深知,頻繁更換物業(yè)公司并不是解決物業(yè)管理的根本辦法,因此,并沒有急著召開業(yè)主大會,就是否續(xù)聘原物業(yè)進行公開投票。
業(yè)委會積極聯(lián)系物業(yè)總部領(lǐng)導,督促原物業(yè)公司進行全面整改,希望能夠達到廣大業(yè)主的要求。但遺憾的是,寶龍物業(yè)最終在業(yè)主大會中,失去了大多數(shù)業(yè)主的投票。
作為第一屆業(yè)委會,我們也是小區(qū)業(yè)主,本著建設(shè)好自己小區(qū)的愿望,積極地四下奔走,聯(lián)系各個單位和部門;我們也和大家一樣從事不同的職業(yè),在小區(qū)建設(shè)方面完全沒有經(jīng)驗,也是逐步請教專家摸索技巧;我們也都是利用自己的業(yè)余時間,為小區(qū)謀求安全和幸福;我們自上任以來,從未獲取一分錢的報酬,雖然《議事規(guī)則》上已經(jīng)明確了業(yè)委會成員的補貼標準。
因此,我們可以問心無愧地說:作為云濱灣小區(qū)第一屆業(yè)委會,我們已經(jīng)盡到了自己應(yīng)盡的職責。以后的路還很漫長,小區(qū)仍有很多需要改進的地方,希望大家齊心協(xié)力,支持第二屆業(yè)委會的工作,將小區(qū)建設(shè)的更加美好!
小區(qū)述職報告 篇12
各位領(lǐng)導,各位同事:
大家好!
一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度
在20xx年,不斷學習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標準,熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況,理論聯(lián)系實際,積極參與學習與培訓
自20xx年x月開始交房以來,園區(qū)整體一期工程已完工xx棟,共xx戶住宅,共xx單元。二期工程已完工棟,共計x戶住宅,共x單元?傮w上已收樓x棟,辦理入住x戶,其中具備辦理入住條件共x戶,未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計x戶,其中空置房x戶,樣板間x戶,工程抵x戶,施工單位辦公借用x戶,具備辦理入住條件未辦理入住x戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核,掌握客服部基本作業(yè)程序,在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神,力爭工作認真細致,對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責,及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患xxx起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知xx份,其中包括,裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作,現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計xx戶,其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥
善處理解決。
3、責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通,處理率達到xx%以上,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作,已多次聯(lián)系施工方維修未果,至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,積極開展20xx—20xx年xx區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期,不計算在內(nèi)),xx已到期xx戶,現(xiàn)已催繳收取xx戶,xx已到期xx戶,現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議,現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題,達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng),提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的'滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標,在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導強調(diào)的“服務(wù)細化,從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
在未來20xx年全新的x年里,我要努力改正過去x年工作中的缺點,不斷提升、加強以下幾方面:
1、繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例,了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能,熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領(lǐng)導、同事溝通學習,取長補短,提升能力,跟上公司前進步伐。
不去想是否能夠成功,既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨,既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程,才會到達理想和目的地,拼搏,才會獲得輝煌的成功,播種,才會有收獲。追求,才會品味堂堂正正的人生。振奮自我,在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,披荊斬棘在新的x年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
敬禮!
小區(qū)述職報告 篇13
各位領(lǐng)導,各位同事:
大家好!
電子花苑物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作,今年來,在公司上級的指導下和各部門的配合下,作為保安隊的一員,我將認真開展各項工作,落實完成20xx年度的各項工作任務(wù),F(xiàn)將一年具體工作計劃如下:
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序;
2、與同事建立良好的溝通渠道,加強與同事的溝通,提高協(xié)作能力;
3、提高安全意識,每天定時參加訓練;
4、嚴格落實門崗責任,對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況,做好來訪登記記錄;
5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的'現(xiàn)象,在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤,監(jiān)控可疑對象,有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監(jiān)控,做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作;
7、全力配合公司發(fā)展需要,加強保安管理工作,確,F(xiàn)場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象,服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作
1、對新入職員工進行常識技能培訓,有效保障了小區(qū)的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閑雜人員進場,并提醒車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品;
4、在本年度維護好車場治安交通秩序,疏導車流,協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序。
在新的一年里,我將會更加努力,團結(jié)進取,逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,堅持落實好各項治安工作,使各項工作更加扎實。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
小區(qū)述職報告 篇14
尊敬的領(lǐng)導:
斗轉(zhuǎn)星移,時光如梭,轉(zhuǎn)眼已來進入xx這個大家庭x個月時間,回顧自已x個月來的工作,收獲及感觸頗多。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會,也非常感謝公司領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助,本人現(xiàn)將自已x個月的`工作、思想情況向公司領(lǐng)導匯報如下:
一、堅決服從上級領(lǐng)導,認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作中,始終把維護公司利益放在第一位。
二、針對公司保衛(wèi)處工作的特性,時刻要求自己加強對管理區(qū)域的檢查和監(jiān)督,力爭公司下屬各個管理處的秩序維護隊的服務(wù)質(zhì)量進一步提高。
三、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)施設(shè)備的配備并對各個小區(qū)消防安全培訓、提高隊員防火,防盜意識,使隊員能熟練掌握消防器材及智能化系統(tǒng)的操作方法。確保管理區(qū)域的消防安全。
四、配合公司制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。
五、積極配合公司各部門工作,要求下屬各個管理處秩序維護隊員認真做好禮節(jié)禮貌和形象展示等工作。
六、主管是部門管理工作開展的重要環(huán)節(jié),主要是開展部門日常工作。抓好部門管理。本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊員,有意識培養(yǎng)團隊凝聚力。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律,保持嚴謹自律的工作作風,給各個管理處安保板塊樹立良好的榜樣,引導隊員良性發(fā)展,營造良好的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理,處理問題盡量做到“公平、公開、公正”,做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動員工的工作積極性。
4、各類理論培訓中,通過講解、點評、交流使員工在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感,應(yīng)具有上進心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心,是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上,并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值,人生樂趣。
以上是我在以后工作中力爭做到、做好的方面。謝謝大家!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
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