企業(yè)自查報告匯編2篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，越來越多人會去使用報告，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占钠髽I(yè)自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)自查報告1
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識、提升工作效能和服務(wù)水平，市委、市政府決定從2月15日到5月25日在全市開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境集中整治活動，我局按照全市集中整治活動的部署要求，制定了具體實(shí)施方案，提出了明確的要求。我科室作為這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境”集中整治活動的重點(diǎn)評議科室，活動開展以來，對照此次集中整治活動的工作任務(wù)，認(rèn)真進(jìn)行了自我排查和深入剖析，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、活動開展情況和體會
2月23日，我科及時召開了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境”動員會，要求全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)意識。在2月29日和3月7日的科務(wù)會上，科長再次強(qiáng)調(diào)了這次活動的重要性，提醒同志們要高度重視，認(rèn)真對待�？剖壹羞M(jìn)行了自查分析，提出了整改的思路、目標(biāo)、措施，在學(xué)習(xí)方式上，由于工作繁忙，我們采取了自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，從召開動員會到自今為止，我科全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了國務(wù)院和省、市關(guān)于加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的各項(xiàng)政策措施，學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)的規(guī)定、要求。學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，我們不僅會將學(xué)習(xí)貫穿于這次活動的各個階段，更要把學(xué)習(xí)貫穿于生命的各個階段。這次集中整治活動為我們校正標(biāo)尺，改進(jìn)作風(fēng)，提升形象提供了很好的機(jī)遇，創(chuàng)造了很好的條件。
二、存在的問題
（一）思想觀念方面。思想不夠解放，工作不夠大膽。干事業(yè)、謀發(fā)展的拼闖精神和責(zé)任意識不夠強(qiáng)烈。工作方法機(jī)械，滿足于認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，但工作中存在著習(xí)慣于循規(guī)蹈矩、按部就班工作，缺乏主動性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方法去做開創(chuàng)性的工作。
�。ǘ┕ぷ骷o(jì)律方面。一是由于平時沒有嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，科室人員存在有遲到、早退、不及時請假等現(xiàn)象。二是不能嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，在與服務(wù)單位接觸中，礙于面子問題，有時還存在吃請現(xiàn)象。
�。ㄈ┕ぷ髯黠L(fēng)方面。通過認(rèn)真剖析，發(fā)現(xiàn)我科人員在工作作風(fēng)方面存在工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，存在消極、懶惰等問題。一是責(zé)任感不強(qiáng)。由于工作越來越繁重，人員不足，大家疲于應(yīng)付，有時認(rèn)為完成必要的工作任務(wù)就行了，對自身要求不高，有的工作落實(shí)不及時、不到位，只求過得去，不求過得硬。滿足現(xiàn)狀，被動地接受任務(wù)多，主動想事、干事少；忙忙碌碌多，工作成果少；按上級意圖干事多，出主意當(dāng)參謀少。缺乏大膽創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流業(yè)績的思想。二是主動性不夠。由于事務(wù)性工作多，主動調(diào)查研究不夠，對企業(yè)情況吃不透，缺乏第一手資料，不能很好地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
�。ㄋ模┕ぷ餍史矫妗７⻊�(wù)意識淡薄，主動服務(wù)、熱情服務(wù)方面還欠缺；在執(zhí)行業(yè)務(wù)限時辦結(jié)制方面，存在超時辦理現(xiàn)象，辦事效率有待提高。
三、原因分析
我科存在以上問題，原因是多方面的，有主觀因素，有客觀影響，有內(nèi)因也有外因，但究其根本，主觀因素占很大成份。
一是學(xué)習(xí)流于形式。平時雖然經(jīng)常參加各類學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。學(xué)習(xí)時缺乏思考，沒有深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，理論與實(shí)際脫節(jié)，沒有發(fā)揮理論對實(shí)際工作的指導(dǎo)作用，沒有嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計劃，缺乏持之以恒的`自覺性，在研究新情況、分析新形勢、解決新問題方面努力不夠，想問題、辦事情、干工作難免有主觀性、局限性、片面性，站得不高，看得不遠(yuǎn)，思想境界也沒有提升更高的層次。
二是工作動力不足。認(rèn)為工作忙、事情多，時間總不夠用，自己只要盡心做好本職工作就行，滿足于服從領(lǐng)導(dǎo)分配、完成上級交辦的任務(wù)，而不是積極主動、創(chuàng)造性地開展工作，更沒有主動、熱情地與企業(yè)、服務(wù)對象多交流、多溝通，在工作動力機(jī)制方面還有一定缺陷。
三是工作不夠扎實(shí)。由于長期從事同樣的工作，熱情下降，安于現(xiàn)狀，事業(yè)心和責(zé)任感還不夠強(qiáng)。
四是責(zé)任落實(shí)還不到位。顧慮太多，臉面薄，批評和自我批評開展的少，影響了工作效率的有效提升。
四、整改措施
針對存在的問題，我們將積極采取措施，迅速整改，力求早日見效，力求隊(duì)伍素質(zhì)有明顯提高，力求思想上有明顯進(jìn)步。
1、解放思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新。要在工作中不斷加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論研究，深入調(diào)研，通過思想的解放和觀念的更新，把理論學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作的思路和對策，創(chuàng)造性地工作，不斷開拓工作新局面。在科室內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型科室。要創(chuàng)新工作思路、工作領(lǐng)域、工作載體和工作方法，使企業(yè)科各項(xiàng)工作不斷創(chuàng)出新特色、取得新突破、獲得新績效、達(dá)到新水平。
2、加強(qiáng)效能建設(shè)、廉政建設(shè)。在思想上牢固樹立“廉潔從政、勤政為民”的意識，把建設(shè)廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效的科室作為一項(xiàng)重要工作來抓。加強(qiáng)制度建設(shè)，梳理工作流程，確保按規(guī)章制度辦事，盡量簡化工作程序，該辦能辦的事快辦辦好，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，工作細(xì)致耐心，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，更好地為領(lǐng)導(dǎo)、為單位服務(wù)。堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象在我科發(fā)生。堅(jiān)持深入基層、深入企業(yè)，調(diào)查研究，強(qiáng)化資金監(jiān)管，提高資金使用效益。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高干部素質(zhì)。以提高能力為核心，進(jìn)一步量化目標(biāo)，明晰職責(zé)，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。增強(qiáng)科室人員紀(jì)律觀念，鼓勵和引導(dǎo)科室人員營造積極進(jìn)取、求實(shí)上進(jìn)、奮發(fā)有為的良好氛圍，弘揚(yáng)精益求精，增創(chuàng)一流的優(yōu)良作風(fēng)。
我們要以這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境”集中整治活動為契機(jī)，做勤于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用的表率，做心系群眾，干事創(chuàng)業(yè)的表率，做發(fā)揚(yáng)民主，廉潔從政的表率，做克己慎行，情趣健康的表率，全面提升行政能力，提高作風(fēng)建設(shè)水平，努力推進(jìn)企業(yè)科工作再上一個新的臺階。
企業(yè)自查報告2
為切實(shí)提高我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，全面增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，將工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效延續(xù)和運(yùn)用，現(xiàn)對我公司的工作情況進(jìn)行自查，具體情況如下：
一、組織健全，目標(biāo)明確
為保證我公司工作安全穩(wěn)步有序開展，我公司成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)安全工作的組織策劃并具體實(shí)施和監(jiān)督落實(shí)。結(jié)合我公司的工作實(shí)際，形成可行性強(qiáng)的施工要點(diǎn)和工作細(xì)則，明確了工作目標(biāo)，抓住了工作重點(diǎn)，理順了工作思路，確保了工作實(shí)效。
二、制度完善，保障有力
為使工作有序進(jìn)行，我公司完善了多種工作機(jī)制。
1、責(zé)任管理機(jī)制。將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司與各項(xiàng)目部簽定的《管理責(zé)任書》的重要考核指標(biāo)，并對發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)事件，均實(shí)行警告、教育并與獎金掛鉤。
2、完善行風(fēng)工作考核機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行月季考核制度；不斷完善監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持聘請行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和工作組互查互評，組織召開了行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會，汲取經(jīng)驗(yàn)，形成互補(bǔ)。
3、健全行風(fēng)建設(shè)獎懲機(jī)制。
（1）對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年
底評先選優(yōu)制，對“標(biāo)兵項(xiàng)目部”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎勵。
�。�2）對敬業(yè)愛崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎。
�。�3）將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人；并與獎金掛勾，實(shí)行重獎重懲。以此提高重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動性。
�。�4）建立問責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。
�。�5）嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎懲機(jī)制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎。
4、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計，我公司全年共走訪客戶15次。組織檢查2次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。
（1）公開服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；
�。�2）堅(jiān)持大客戶走訪制度。堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查100多份，了解客戶的期望和需求。
�。�3）公司服務(wù)熱線、投訴舉報熱線，實(shí)行無周日工作制，確保咨詢電話24小時開通。認(rèn)真對待客戶的`投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。
三、注重宣傳，營造氛圍
1、加大宣傳工作力度，鼓勵員工向各類報紙、書刊、投遞稿件，積極宣傳我公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強(qiáng)企業(yè)健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。
2、充分利用電視廣告，宣傳單進(jìn)行宣，推進(jìn)工作良性發(fā)展。
四、緊扣施工規(guī)范，狠抓安全工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)
1、加大了《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照安全施工標(biāo)準(zhǔn)，做到了用戶滿意是公司最大的目標(biāo)。充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱線作用，進(jìn)一步完善公司客戶中心投報受理職能，實(shí)行24小時值班值宿制度。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先，加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育，增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。其次，健全服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持公司接待日制度，定期接待客戶走訪�；鶎訂挝粓�(jiān)持實(shí)行周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、換位思考制，明確首問內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，了解客戶所想、所需、所求。再次，安全生產(chǎn)建設(shè)。增強(qiáng)“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識，扎實(shí)開展春、秋檢，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、工作，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提高生產(chǎn)效率。
五、不足之處：
1、一步加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，不走過場，不留于形式。
2、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)，確保事事有人抓，件件有人管。
二〇xx年三月十四日
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