上半年個人工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編收集整理的上半年個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
上半年個人工作總結(jié)1
工作內(nèi)容
1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目
從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會互動";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制"。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴(yán)格按照計劃時間開展，并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目，進(jìn)度控制良好!各項活動前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;
立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細(xì)致，落地效果好。
1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個活動效果非常好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異�；鸨�，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團(tuán)的亮點;整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。
4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運部之間進(jìn)行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5)標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目
下半年主要完成了財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過了認(rèn)證考試，季度整體通過率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時五天，課程設(shè)計全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接�、外出拓展環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的.需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。
本次項目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。
2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員下半年學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營"，通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎"榮譽(yù)稱號!
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊;另一方面，目前20xx員工個人季度工作總結(jié)以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在****年完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計明年可投入使用。
上半年個人工作總結(jié)2
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作有了較大的改變，現(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是負(fù)責(zé)人室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作認(rèn)識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在x部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，主動為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx證書、項目立項手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效，到xx、xx拆遷辦等單位，主動和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到負(fù)責(zé)人室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、主動響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0xx號辦公會議精神要求，我針對目前x房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨向等做了詳細(xì)的。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就xx號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、計算機(jī)等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xx召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的`問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在接下來的半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到胸有成竹；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成優(yōu)良的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
上半年個人工作總結(jié)3
時光流逝，又在xx開心的過了半年，回顧上半年的工作歷程，作為公司的員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。上半年的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、在工作上
我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會遇到各式各樣的客戶。預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，我想以后會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升。
二、業(yè)務(wù)上
完成了公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力，順利的完成了任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的.保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動紀(jì)律上
在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，以后要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶。
上半年個人工作總結(jié)4
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作半年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)了工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的上半年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)了公司企業(yè)文化，提升了自我
加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展了自己的知識面，不斷完善了自己
在上半年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的'知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
上半年個人工作總結(jié)5
光陰似箭，歲月如梭，已在不知不覺中走到了5月份，現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、項目方面
主要是根據(jù)礦井自動化軟件標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)組態(tài)軟件上的控件部分，包括（表格控件初期，柱狀圖控件，開矩圖控件）；組態(tài)軟件的的驅(qū)動部分，包括（數(shù)據(jù)庫接口驅(qū)動，opc接口驅(qū)動）；組態(tài)軟件的應(yīng)用部分（組界面）
1、表格（初期）控件開發(fā)
從去年的年底已經(jīng)開始這項工作了，我做的是表格控件的初期的一個雛形，功能比較簡單，就是在用這個控件設(shè)計組態(tài)界面時，可以設(shè)置表格的一些屬性，包括配置數(shù)據(jù)的來源，當(dāng)運行界面時，可顯示一個數(shù)據(jù)表格。到今年2月底，其他同事接受繼續(xù)表格控件的開發(fā)。
2、柱狀圖控件的開發(fā)
已經(jīng)完成該控件的這一階段性的開發(fā)。這個控件的功能就是查看機(jī)器的工作效率，使用者可根據(jù)同一時間段對多個傳感器的工作效率進(jìn)行比較。目前，這個柱狀圖在界面上和功能符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3、網(wǎng)格控件的開發(fā)
已完成該控件的開發(fā)。這個控件是比較簡單的，主要的功能就是輔助用戶組界面，使組態(tài)界面更加美觀，大方。
4、數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序的開發(fā)
已經(jīng)順利完成該驅(qū)動的開發(fā)。這個驅(qū)動程序功能，即從數(shù)據(jù)庫上采集數(shù)據(jù)配置到組態(tài)軟件的變量上。
5、opc驅(qū)動程序的開發(fā)
已經(jīng)完成這一驅(qū)動的開發(fā)。這個驅(qū)動的開發(fā)過程比較曲折，期間花了大量時間，查找這方面的資料，學(xué)習(xí)opc數(shù)據(jù)交互的原理。說清楚了，還是，客戶端訪問服務(wù)器，要列出指定計算機(jī)上的，opc服務(wù)器列表，連接服務(wù)器，把服務(wù)器上的數(shù)據(jù)節(jié)點路徑與變量連接起來。經(jīng)過測試，能在服務(wù)上看到該通道獲取的數(shù)據(jù)。在開發(fā)完成后，還出現(xiàn)了個問題，服務(wù)器連接不上，換了新的工程新的窗體就可以連接，這個問題的原因目前還在查找中，我會盡快解決。
6、dde驅(qū)動程序的開發(fā)
這項工作相對比較繁瑣，我花了2天的時間搜索這方面的資料，僅找到一個客戶端程序，我需要實現(xiàn)的'也就是客戶端對dde服務(wù)器的訪問。現(xiàn)在的困難是，列出指定計算機(jī)上，可用的dde服務(wù)器列表這一個動作。
二、團(tuán)隊合作
今年在陳工組織，引導(dǎo)之下，團(tuán)隊建設(shè)有了很大的進(jìn)步。對我個人而言在這過去的一年里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和幫助，使我很快適應(yīng)了自己的工作崗位，完成了從一名學(xué)生到一名公司員工過度的過程。一年的時光不算太長，但對我來說收獲很大。
三、工作態(tài)度
認(rèn)真聽從項目組長安排，積極參加工作，多學(xué)習(xí)、多動手寫程序，邊工作邊總結(jié)。遇到難題，我通過找資料學(xué)習(xí)，再根據(jù)實際問題，找到解決問題的解決方案。積極調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法。
四、工作展望
通過將一年的工作和不斷的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對自己所在的崗位已經(jīng)適應(yīng)，并對能夠干好自己的本職工作更加有了信心，也相信自己能夠把工作做好。在過去的幾個月里，我順利地完成了幾個模塊的功能，但我也清楚地意識到自身存在不足，還需今后在工作不斷完善，我會一如既往地以積極積極的態(tài)度完成各項工作。
上半年個人工作總結(jié)6
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年工作即將結(jié)束，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。半年來，客服部圍繞前期物業(yè)管理、收樓、遺留工程維修、物業(yè)收費工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了提高和改善，員工工作積極性得到提高，業(yè)主滿意率有了提高。
一、上半年工作總結(jié)
1.規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率
加強(qiáng)與員工的溝通，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
2.采取多種形式和措施，鞏固和提高物業(yè)收費
本年度物業(yè)費累計收繳140萬元，歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，通過短信平臺及現(xiàn)場上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題；第二，收費措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，通過安排專人負(fù)責(zé)管理費催繳工作，重點跟進(jìn)管理費收費事宜，激勵員工收費積極性及提高收費水平。
3.嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是物業(yè)管理公司的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服助理的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。半年以來，我部在本著做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，嚴(yán)格要求員工上班前對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服助理能夠保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服專員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服助理的服務(wù)素質(zhì)。
4.圓滿完成了業(yè)主入住/進(jìn)駐的服務(wù)工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)
3月底起，客服部負(fù)責(zé)業(yè)主入住/進(jìn)駐的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理收樓1739戶，基本做到各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、協(xié)議書等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服助理通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服助理耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
5.密切配合各部門，做好了物業(yè)管理公司內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)公司內(nèi)部與業(yè)主、發(fā)展商等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的.問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好下半年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：
1.員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低
通過部門大半年的工作和實踐來看，客服助理業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不足。
2.物業(yè)收費率不高
從目前的收費水平來看，收費率不高，前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低為主要因素。
3.部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
4.協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計劃要點
下半年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在上半年基礎(chǔ)上提高；部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
1.繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%以上。
2.進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到90%左右。
3.加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服助理業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
4.完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5.密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
6.加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
上半年個人工作總結(jié)7
在這半年的時間里，我接受項目上領(lǐng)導(dǎo)的安排，擔(dān)任神木金瀾小區(qū)一區(qū)現(xiàn)場施工員的工作。將我所做工作總結(jié)如下：
x月份主要是加強(qiáng)相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，及時給自身充電，平時工作的時候不忘記學(xué)習(xí)，利用平時工作之余抓緊時間用功學(xué)習(xí)，對施工圖紙、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工技術(shù)相關(guān)管理規(guī)范有了基本的認(rèn)識和了解，并于本月參加公司組織的施工員考試。熟悉了現(xiàn)場工作環(huán)境，并且與勞務(wù)、監(jiān)理、甲方搞好了關(guān)系，有了很好的溝通。x月份到x月份擔(dān)任一區(qū)混凝土工長對現(xiàn)場的管理工作有了基本的了解，懂得了初步的管理程序，對每天的任務(wù)和工序做到了心中有數(shù)，在混凝土的澆筑之前參與模板驗收和會簽單的收集，以及人員落實、現(xiàn)場振搗設(shè)備等檢查。在混凝土澆筑的過程中，注意混凝土的澆筑順序，部位的正確澆筑，振搗、標(biāo)高、坍落度的控制，試塊留置和不同天氣下防護(hù)措施。澆筑完成后要進(jìn)行即使的養(yǎng)護(hù)、鑿毛，對澆筑后混凝土的外觀進(jìn)行檢查、修補(bǔ)，并及時做好混凝土工程檢驗批內(nèi)部資料，另外x月份開始進(jìn)行13#樓主體實測實量的檢查工作，并做好記錄，一直到x月份結(jié)束。x月份前期在一區(qū)13#樓順利封頂?shù)那闆r下，繼續(xù)進(jìn)行13#樓女兒墻、機(jī)房層、后澆帶以及甩項構(gòu)件的混凝土澆筑工作，后期主要進(jìn)行一區(qū)實體實測實量檢查記錄單的整理，混凝土小票的整理，混凝土質(zhì)量控制資料的整理，以及一區(qū)車庫、地下室、127層、女兒墻、機(jī)房混凝土檢驗批內(nèi)部資料的收集、整理、對未完成的檢驗批進(jìn)行及時的補(bǔ)全。x月份目前應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求做了一個項目抹灰專項施工方案。
半年的時間不長也不短，對自己的工作也有了初步的'認(rèn)識，首先對作為混凝土工長一職我已經(jīng)有了基本的管理方法和程序，對混凝土的施工過程的控制有了進(jìn)一步的認(rèn)識。同時在后面內(nèi)部資料的統(tǒng)計過程中，雖然資料的整理不復(fù)雜，但卻是最耗時的，這不僅對我的性格有了很好的磨練，同時對資料的整理讓我對整個工程的整個概況和細(xì)部都有了清晰的認(rèn)識。
半年的時間還是覺得自己只是學(xué)到些入門的東西，自己還是不夠認(rèn)真踏實，雖然在半年時間里自己不忘抓緊給自己及時的充電，但學(xué)到的東西還僅僅是九牛一毛。所以在下一年的時間里，我會認(rèn)真監(jiān)督自己，準(zhǔn)時上下班，每天踏踏實實完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)也能夠繼續(xù)加強(qiáng)對我的監(jiān)督，使我可以時時反省自己，不再辜負(fù)大家對我的期望。
上半年個人工作總結(jié)8
半年來，我所各項工作取得了較好的成績，生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)全面完成，精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著�，F(xiàn)將供電所上半年工作總結(jié)如下，敬請各位提出寶貴意見。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況：
�。�1）供電量：年供電量計劃完成334萬KWh，實際完成159萬KWh，比上年同期相比上升15.35%，占年初計劃的47.6 %；
�。�2）售電收入：年售電收入計劃154萬元，實際完成78.4萬元，比上年同期相比上升36.73 %，占年初計劃的50.91 %；
（3）售電量：年售電量計劃完成270萬KWh，實際完成139.1萬KWh，比上年同期上升34.55 %，占年初計劃化的51.14 %；
�。�4）售電均價：年售電均價計劃0.57元/KWh，實際完成0.564元/KWh，比上年同期上升0.009元/KWh，與年初計劃相比下降0.006元/KWh；
�。�5）綜合線損率：綜合線損率計劃18.41 %，實際完成13.06 %，比上年同期下降13.15個百分點，比年初計劃下降5.35個百分點。
二、主要工作完成情況：
1、“戶戶通電”工程完成情況：金果坪全鄉(xiāng)無電戶有107戶，載止7月18日已完成102戶，計劃本月20日該工程全部完成。
2、“三標(biāo)兩率”工程完成情況：計劃改造省級變電臺區(qū)2個；州級變臺4個；縣級變臺12個�，F(xiàn)已啟動省級臺區(qū)2個、州級臺區(qū)1個，已啟動的臺區(qū)現(xiàn)已完成工程進(jìn)度達(dá)60 %以上。
3、“一流班組”創(chuàng)建工作完成情況：金果坪供電所成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽一名副所長專職軟件資料的整理，各崗位人員相互配合、相互支持，上下齊心抓創(chuàng)建工作的各類軟件資料的微機(jī)錄入，并整理存檔，按省級一流班組創(chuàng)建考核細(xì)則
三、主要工作措施：
一是完善崗位管理制度，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任制。年初，根據(jù)縣公司對我所下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)，層層實行目標(biāo)管理，將各項經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)分別與班組、個人簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實行經(jīng)營指標(biāo)、工作任務(wù)與工資獎金掛勾，實行按月考核，每半年一兌現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，我所還制定和完善了切實可行的內(nèi)部崗位管制度共200多條。
二是內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象。今年來，我所對內(nèi)從強(qiáng)化管理、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上做起，始終堅持按上級規(guī)定和本所規(guī)章辦事，真正做到了用制度管人，按制度辦事，半年共處罰3人次，扣工資1000余元，從而使全體職工增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，收效顯著；對外按照供電服務(wù)承諾的要求積極為用戶搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅持用戶是上帝的觀念，時刻為用戶著想，僅半年來，受理用戶用電和線路維修電話100多起，均按供電服務(wù)承諾要求及時給予了辦理，深受用戶的好評。
三是向市場挖潛，把增供擴(kuò)銷納入重要工作范疇。年初，我所抽出工作責(zé)任感強(qiáng)、供電營銷業(yè)務(wù)熟的4名職工專抓供用電稽查工作，首先抓供用電秩序整頓，重點抓臺區(qū)關(guān)口計量和用戶計量管理。半年來，對全所80多臺關(guān)口計量進(jìn)行了全面檢查，加固關(guān)口計量箱5臺，并對3臺專變計量進(jìn)行了校檢和更換，同時由稽查人員對部分管片線損較大的臺區(qū)實行了地毯式的檢查和抄表，半年共追補(bǔ)損失電量30000多度，挽回?fù)p失電費16000元，確保了關(guān)口計量準(zhǔn)確，堵塞了偷漏電行為；其次是抓增擴(kuò)銷工作，半年來我所共發(fā)展各類飲食加工和工程用電100多千瓦，為我所完成全年供電營銷任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。
四是狠抓安全生產(chǎn)，確保安全工作實現(xiàn)“雙零”目標(biāo)。
1、制定了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》和《安全檢查細(xì)則》，作為20xx年度安全生產(chǎn)工作的準(zhǔn)則，做好20xx年安全工作計劃，并與每個職工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，條款清楚，獎罰分明。
2、加大安全教育宣傳力度，提高職工大安全思想意識，除每月組織職工進(jìn)行電力法規(guī)、技術(shù)規(guī)程學(xué)習(xí)外，全年還召開兩次安全專題會，為做到安全活動出成效，每個職工必須學(xué)習(xí)有筆記、活動有記錄，達(dá)到提高安全思想的目的。
3、全所干部職工必須熟知“兩票”操作規(guī)程，嚴(yán)禁達(dá)票工作，無票操作，確保“兩票”使用合格率達(dá)到100%。
4、每月組織召開安全生產(chǎn)分析會，針對目前安全生產(chǎn)形式認(rèn)真分析總結(jié)不足，做到警鐘長鳴。
5、上半年所里組織了一次較大規(guī)模的春季安全大檢查，針對10KV、0.4KV線路通道的柯砍，我所利用鄉(xiāng)人大代表大會時提出了議案并通過，6月底基本結(jié)束了所轄線路的柯砍問題，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
6、對所檢查出的安全隱患進(jìn)行跟蹤督辦，制定詳細(xì)整改措施，共查出處理電力線下違章建房4處，查出處理線下違章開山放炮3起，查出處理非煤礦山非法開采而停止供電3處，有力保障了轄區(qū)內(nèi)輸電線路的暢通。
7、加大安全工器具的投入，及時進(jìn)行絕緣工器具的校檢，對達(dá)不到試驗標(biāo)準(zhǔn)的絕緣工具一律報廢并更換，有效的`保證了人身設(shè)備的安全。
8、5月份組織職工進(jìn)行一次安全運行規(guī)程的'筆試，通過測試讓職工又一次學(xué)習(xí)了技術(shù)規(guī)程規(guī)范，及時幫助職工校對了自己的違章行為。
五是把“三標(biāo)兩率”和“戶戶通電”工作納入議事日程。根據(jù)縣公司對我所下達(dá)的“三標(biāo)”工作任務(wù)和金果坪鄉(xiāng)100余戶未用電的實際，我所精心組織合理安排，并抽出專人來抓這兩項工作。按照計劃到6月30日止，“三標(biāo)”工作已完成40%，“戶戶通電”工程已完成了60%。
六是創(chuàng)建工作取得了明顯效果。今年來，我所按照創(chuàng)建省級一流班組和州級農(nóng)電示范窗口的標(biāo)準(zhǔn)，積極開展創(chuàng)建工作。首先是抓規(guī)范管理，使各項工作按照規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)全面推進(jìn)；其次是抓軟件整理工作。目前我所創(chuàng)省級一流班組和州級農(nóng)電示范窗口工作已取得初步成效。
七是抓黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。半年來，我所始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議工作拿在手上落在實處，年初分別與各班組每個黨員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，并定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議專題會議，特別是對黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議存在的突出問題做到定期通報，按時整改到位。為使我所行風(fēng)評議工作取得交好效果，我所還聘請了人大代表、政協(xié)委員、干部等七人組成的電力行風(fēng)評議監(jiān)督員，為我所的行風(fēng)評議工作打下堅定的基礎(chǔ)。
三、上半年經(jīng)營狀況分析：
上半年，我所各項經(jīng)營指標(biāo)基本完成，但供電量、均價均未完成半年任務(wù)。供電量只完成47.55%，其主要原因，年初公司對我所下達(dá)任務(wù)時，將巴鶴公路改造和后河電站開工所需供電量任務(wù)下達(dá)到我所全年計劃中，但巴鶴公路、后河電站等工程至今未開工（上屬兩項工程用電公司每年在下達(dá)任務(wù)，但每年兩項工程未啟動，但年終公司也未減任務(wù)）。均價任務(wù)按年初計劃下降0.006元/KWh，主要原因是我所集鎮(zhèn)商業(yè)用電少，非普工業(yè)用電少，同時巴鶴公路和后河電站未開工，沒有用電比例，因而導(dǎo)致均價難以完成。
上半年綜合線損比年初計劃下降5.35個百分點，全所綜合線損率只有13.06%，主要原因是我所關(guān)口計量管理已到位，電力稽查工作取得較好效果，半年追補(bǔ)電量3萬多度。
四、存在的問題：
一是農(nóng)改中我所使用了相當(dāng)一部分木電桿，由于當(dāng)時木電桿材質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致目前腐爛、變形、裂口情況較為嚴(yán)重，相當(dāng)一部分電桿無法上桿操作和抄表，必須及時更換。
二是我所部分職工年齡偏大，已不適應(yīng)抄表收費工作。
三是我所嚴(yán)重缺編，按公司給我所校定的職工人數(shù)現(xiàn)差1人，再加上我所有一位職工因患心臟風(fēng)濕病已不能上班，公司及時給予解決。
五、下半年工作計劃：
一是繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)，做好個人工作計劃，把安全生產(chǎn)工作納入重中之重，確保全年“雙零”目標(biāo)的實現(xiàn)。
二是繼續(xù)抓好供電營銷管理工作，特別是在電力稽查上下功夫，重點是抓好用電分類和用戶計量的檢查工作，確保全年任務(wù)的完成。
三是按時間要求全面完成“三標(biāo)”和“戶戶通電工程任務(wù)。
四是把黨風(fēng)廉政建設(shè)，行風(fēng)評議工作更進(jìn)一步的抓好。
五是把創(chuàng)建工作納入議事日程，力爭創(chuàng)建省級一流班組和州級農(nóng)電示范窗口驗收合格。
上半年個人工作總結(jié)9
時間過得真快，20xx年到現(xiàn)在半年過去了。在過去的六個月里，我學(xué)到了很多。非常感謝公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能�；仡欉@半年，公司陪我走過了一個很重要的階段，讓我了解了很多。在此，我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能在工作中得心應(yīng)手，也只有有你的幫助，我才能在公司的發(fā)展中更上一層樓。下面我將把過去半年的具體工作總結(jié)如下：
首先，認(rèn)真做好自己的工作
一、遵守倉庫職責(zé)，堅持做好發(fā)貨工作，保證發(fā)貨準(zhǔn)確，努力改進(jìn)工作，保證零投訴；二是做好入庫驗收工作，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證庫存數(shù)據(jù)達(dá)到100%；三是完成兩位工長臨時安排的工作，積極參與整理工作，深化安全生產(chǎn)意識，提出各種合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部門溝通，確保物流系統(tǒng)正常有序運行。
二、嚴(yán)格依法辦事，自覺遵守各項制度
嚴(yán)格遵守倉庫制度。牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評，并付諸實踐。不遲到，不早退，不曠工。工作認(rèn)真仔細(xì)，認(rèn)真核對向領(lǐng)導(dǎo)的匯報，記錄日常工作并及時匯報；待人接物要有禮貌，對待同事要誠實寬容；辦公室紀(jì)律嚴(yán)肅，工作不懈怠，不打游戲，不閑聊，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
三、存在的不足
有些事情是不能按規(guī)矩來做的，光加強(qiáng)自己的`毅力是不夠的。
二是工作不夠大膽。我們應(yīng)該在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新和提高。
第四、下半年的工作計劃
1、始終注意交貨。需要明確交付流程，更詳細(xì)更清晰。要不斷總結(jié)、完善、完善。
2、要不斷提高自身修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，提高自己的服務(wù)意識和效率，明確自己的工作重點和目標(biāo)。
3、對倉庫存在的問題提出積極合理的意見。
比如倉庫飽和的問題，發(fā)貨流程的問題，要在下半年深入討論并付諸實踐。
上半年成品倉工作還算滿意。對下半年的工作充滿信心，期待未來半年倉庫煥然一新！
上半年個人工作總結(jié)10
上半年結(jié)束了，作為一名德育導(dǎo)師，有與同學(xué)們相處的許多個日子以來，有好多感覺，蘇霍姆林斯基說：每個孩子都是一個世界——完全特殊的、獨一無二的世界。我時常想，對那些學(xué)習(xí)不好，行為習(xí)慣差的同學(xué)，作為訓(xùn)練工確定要付出的誠意、愛心、關(guān)懷和急躁，和同學(xué)"以心換心"，才能成為同學(xué)可敬畏的嚴(yán)師、可信任的長輩、可傾心相互溝通的益友。
我的德育同學(xué)的是五3班的段同學(xué)。首先，我想到他的家庭了解狀況。去了之后才知道，他的父母都不在家，很少有時間管教他。所以我覺得導(dǎo)致他行為偏差的一個重要緣由是家庭訓(xùn)練存在嚴(yán)峻問題。接著，我又接連多次找他談話。通過與他的反復(fù)交談，我認(rèn)為他行為偏差的另一個重要緣由是他的心理尚不夠成熟，盡管表面看上去老氣橫秋，但是實際上可以說要比同年齡段的一般的孩子還要稚嫩，腦子里的有些想法特殊簡潔，有時是想到哪里就做到哪里，從不計后果，而且他的自信念不足，所以會導(dǎo)致屢教屢犯的狀況消逝。經(jīng)過努力和分析，在最終找到了他不良行為緣由所在之后，我就思索，如何來做進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化工作？這也不是一日兩日形成的，要慢慢來、一步一步來，心急吃不了熱豆腐。在全部的力氣當(dāng)中，父母親情的力氣是最大的，也是無窮的。我工作的第一步，是立刻與他父母取得聯(lián)系，一是要求他們要轉(zhuǎn)變原來非打即罵的訓(xùn)練方法，不要再加深孩子的逆反心理的程度。同時希望他們能多抽出時間了解他的想法，管制他的一些不良做法，準(zhǔn)時與我們學(xué)校取得聯(lián)系。經(jīng)過與家長的多次相互溝通和溝通，得到了家長的支持。其次，在學(xué)校里我聯(lián)合其他任課老師，不間斷地與他相互溝通，了解他的內(nèi)心動向，給與他各方面的關(guān)懷，鼓舞。主要做了以下幾方面努力
（一）正視孩子在前進(jìn)過程中的錯誤反復(fù)，孩子的進(jìn)步需要等待。
孩子的進(jìn)步是螺旋式上升的，當(dāng)孩子消逝錯誤的反復(fù)時，我們要理解這是正常的，成果起起伏伏，錯誤反反復(fù)復(fù)，這就是孩子。在轉(zhuǎn)化的過程中，由于段的反復(fù)犯錯誤，我彷徨過，難受過，可我從沒對孩子無望過，當(dāng)段消逝反復(fù)時，我做得的是探尋造成孩子錯誤反復(fù)的緣由，不給自己的轉(zhuǎn)化工作找任何放棄的理由。我時常告知自己：孩子消逝錯誤的反復(fù)是正常現(xiàn)象。轉(zhuǎn)化同學(xué)，切忌急躁，孩子的進(jìn)步需要等待。和該生談心
關(guān)懷同學(xué)分析不做作業(yè)的害處。給同學(xué)樹立榜樣，包括中外故事中的榜樣和孩子身邊的榜樣。
�。ǘ┱暫⒆又g的智力差異，關(guān)懷孩子樹立合適的目標(biāo)。
孩子由于其遺傳素養(yǎng)、家庭訓(xùn)練等多種因素，其智力因素是有很大差異的。認(rèn)為正確而不懷疑孩子的差異，不是把孩子分為三六九等，而是便于更好的因材施教。正視孩子的差異，有利于我們在轉(zhuǎn)化后進(jìn)孩子的過程中，關(guān)懷孩子樹立合適的目標(biāo)。正視孩子的差異有利于自己在工作中始終保持平和的心態(tài)。
發(fā)揮同伴力氣
和同學(xué)、家長、老師共同制定段的作息時間表。相互商定目標(biāo)訂得小一點，實一點，是能夠達(dá)到的，做到了再給他訂更高的目標(biāo)。找?guī)孜黄穼W(xué)兼優(yōu)的同學(xué)，與他交往，同時在交往活動中善意地指出他存在的問題，希望其改正。同學(xué)們多督促他的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，發(fā)覺點滴優(yōu)點進(jìn)步，在班會課上準(zhǔn)時指出，讓他體會的成功的樂趣。
（三）認(rèn)為正確而不懷疑學(xué)校與家庭的訓(xùn)練合力是巨大的，爭取家長的支持。
學(xué)校訓(xùn)練和家庭訓(xùn)練就如火車之雙軌，孩子就如鐵軌上奔跑的火車，只要雙軌協(xié)作得好，再重的火車，也能承載得起。我常會和他的父母通話，之前他們都以為老師打來電話是告狀的，所以都不接。我很急躁地告知他們，我們之間需要協(xié)商，才能讓孩子更好地成長。我也提出希望他的父母能和孩子多相互溝通，很多家里的事情也有必要讓孩子知道，讓他體會到父母的辛苦。這樣，他的生活閱歷才能深刻點，肩上才會有重?fù)?dān)的感覺，不然他始終處于父母的庇護(hù)中。父母對他的`學(xué)期要有確定的期望值，關(guān)注他的進(jìn)步和退步，有針對性的談話。
多與家長商討
通過老師與家長會談，剖析段不寫作業(yè)的緣由。訂正父母訓(xùn)練孩子的錯誤方法，統(tǒng)一父母訓(xùn)練孩子的態(tài)度。德育工作是繁重的，道路是坎坷的，灑下的汗水可能會消逝在土壤中，但是，不要灰心，土壤終歸要吸附汗水的。我認(rèn)為正確而不懷疑，只要我們帶著愛心走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，不要擔(dān)憂，孩子的心門確定會被你打開的。持之以恒，是成功的鑰匙，只要用愛心來擦亮它，訓(xùn)練確定會得心應(yīng)手的。
班主任是班級工作的管理者和引導(dǎo)者，是學(xué)校與同學(xué)、家長之間聯(lián)系的紐帶和橋梁。本學(xué)期我擔(dān)當(dāng)五班級的訓(xùn)練教學(xué)工作。在這個學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展，提高同學(xué)多方面的素養(yǎng)，做了下面幾點工作一、全面進(jìn)展，德......德育訓(xùn)練工作是素養(yǎng)訓(xùn)練的重要組成部分，是學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)工作的前提和基礎(chǔ)。在本學(xué)期的學(xué)校的德育工作中，我們以同學(xué)良好的文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成訓(xùn)練為動身點，以培育同學(xué)的的衛(wèi)生習(xí)慣為目標(biāo)，以全校上下齊抓共管、提高同學(xué)的自我管理力氣為......
上半年個人工作總結(jié)11
時光飛逝，明明心中還清晰的記得年初的緊張感，卻沒想到，時間一晃，就過去了半年！回顧這半年來，每天的工作都非常的緊張。從年初忙到現(xiàn)在，才終于算是緩和了一點。但作為一名會計，我也一直堅守自己的職業(yè)性。對于自己在這半年來的工作，我一絲不茍，一點不差的順利將其完成！盡管其中出現(xiàn)過不少的問題和錯誤，但因為有同事和同伴，我們還是順利的度過了20xx年的前半年。
回顧這半年來的工作，作為財務(wù)部，因為年初各種問題的.打擊，我們在這半年來一直是兢兢業(yè)業(yè)的做好每份計算，現(xiàn)在回顧這些問題，確實有許多值得嚴(yán)格對待的事情�，F(xiàn)我將自己這半年來的工作總結(jié)如下：
一、對工作的體會
作為一名會計，在這半年來，我們在工作中面臨這非常大的壓力，因為外部的影響，單位在工作中的資金也必須保持最高效率的運轉(zhuǎn)。所以在前段工作的時間中，我們必須保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募辛�，做好每一次工作的安排�?/p>
但好在，這樣的情況并不會一直持續(xù)下去，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門同事的努力下，我們的工作積極向上，在順利的完成工作的同時，也安全的度過了這次的危機(jī)。
二、個人情況
面對上半年的工作困難，我也在家中積極的提升個人的能來和素質(zhì)。作為一名會計職員，但是我知道自己還是有很多不足的地方，為了彌補(bǔ)自己的不足，并讓自己在工作中能更加的順利。這半年來，我養(yǎng)成了自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣，我不斷在工作后積極的反省自己，改進(jìn)自己。還在每次休息的時候運用好休息時間，積極的提升個人能力，并未單位及部門的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量和經(jīng)驗。
三、工作情況
在工作中，我一絲不茍，并且通過自己經(jīng)驗積極的為部門提出意見和建議，而且還常常抽出時間指點新同事，參加老員工的討論，提升自我的同時，也不斷的反省自己。在這半年的工作中，我為單位付出了不少的努力，但是看著如今單位的運轉(zhuǎn)恢復(fù)正常，我感到之前的努力都值得！
如今，20xx的工作已經(jīng)過去了半年，但是接下來的半年，我不會和過去一樣！我會更加努力，更加用心！今后的工作，只會更加的出色！希望我們都能一起努力，為單位的進(jìn)步一齊努力！
上半年個人工作總結(jié)12
半年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、支持與幫助下，在各崗位同志的密切配合與協(xié)助下，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，努力克服困難，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、半年來的工作
半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，根據(jù)上級政府、公司文件精神結(jié)合項目部的生產(chǎn)實際，認(rèn)真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，狠抓各項預(yù)防措施和現(xiàn)場整改治理工作。根據(jù)公司文件和現(xiàn)場生產(chǎn)實際每月及時制定了《建筑業(yè)安全管理規(guī)定制度》、開展《安全系列活動》；進(jìn)入夏季制定了《夏季四防》和《安全生產(chǎn)月》活動方案，并深入現(xiàn)場監(jiān)督各項活動的開展運行情況。為確保項目部的各項生產(chǎn)活動安全、有序開展夯實安全基礎(chǔ)。
為強(qiáng)化全體從業(yè)人員的安全防范意識，提高處理突發(fā)事故的應(yīng)急能力，防患于未然，確保施工人員人身安全。一旦出現(xiàn)事故，項目部能夠以最快的速度救護(hù)人員，恢復(fù)生產(chǎn)。組織全員有序開展了《井下停電》《井下涌水》、《片幫冒頂》和《煙塵中毒》應(yīng)急預(yù)案演練。
為加強(qiáng)項目部的安全生產(chǎn)工作管理，保持雙體系的有效運行，個人大膽負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行公司和項目部的各項管理制度。在4月份參加了公司雙體系外審工作，增強(qiáng)個人的安全文化知識。
6月份組織全體員工，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了近期國內(nèi)發(fā)生的幾起事故案例，開展警示教育，強(qiáng)化從業(yè)人員的自我防護(hù)意識，時刻繃緊安全弦。
半年來共下發(fā)《不符合整改工作票》24份，120項不符合；培訓(xùn)新入廠員工19人；開展了二期全員安全培訓(xùn)和考試。
積極配合項目部和綜合科技術(shù)人員，進(jìn)行井下測量放線工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)項目部的倉庫、材料管理，嚴(yán)格執(zhí)行降本增效，節(jié)能降耗管理制度，嚴(yán)把材料、賬務(wù)的詢價審核及出、入庫的管理。
二、存在的問題和不足
（一）個人的安全生產(chǎn)管理能力和知識比較薄弱，安全監(jiān)管水平還須加強(qiáng)、提高，監(jiān)管力度還須加大。
�。ǘ┫嚓P(guān)方管理人員對安全不夠重視，安全管理執(zhí)行、落實滯后。
�。ㄈ⿵臉I(yè)人員安全意識存在僥幸心理，是產(chǎn)生違章指揮、違章作業(yè)和發(fā)生生產(chǎn)事故的.根源，是項目部安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)。
三、下半年安全生產(chǎn)管理和工作思路
�。ㄒ唬┱J(rèn)真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針政策，以防止和杜絕安全事故，努力實現(xiàn)公司年初制定安全、環(huán)保目標(biāo)。強(qiáng)化安全監(jiān)督和不符合整改治理工作，促進(jìn)項目部安全生產(chǎn)狀況進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
�。ǘ﹫猿秩粘０踩珯z查與重點治理相結(jié)合，深化安全專項整治相結(jié)合，在嚴(yán)、細(xì)、實上下力氣，在提高執(zhí)行力上下功夫，認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司各項安全管理制度，把安全就是最大的效益落實到實處。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，推進(jìn)安全文化建設(shè)。做好安全生產(chǎn)法律法規(guī)特別是建筑方面的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和政策措施的宣傳貫徹工作。做到嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，注重以身作則，以誠待人，愛崗敬業(yè)增強(qiáng)項目部從業(yè)人員的法律意識，營造安全生產(chǎn)的良好氛圍。
�。ㄋ模┳龊冒踩a(chǎn)工作，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。我會主動、細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法，堅決做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)礦建公司的良好形象。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做好。
上半年個人工作總結(jié)13
xx年上半年xx司法所在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和市司法局的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，積極開展工作，不斷開拓進(jìn)取，較好的完成了司法所的各項工作，現(xiàn)將我所的工作匯報如下：
一、緊緊圍繞“實戰(zhàn)大練兵”活動扎實開展三項重點工作
1、根據(jù)省司法廳及XX市、XX市司法局的文件精神和工作部署。今年的重點工作是開展“深化三項重點工作實戰(zhàn)大練兵”活動，xx司法所在深入領(lǐng)會這一活動的實質(zhì)后，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)組，印發(fā)了xx司法所“實戰(zhàn)大練兵”活動實施方案，
并將“實戰(zhàn)大練兵”活動融入到司法所的各項基礎(chǔ)工作當(dāng)中。
2、扎實開展人民調(diào)解及矛盾糾紛排查工作。司法所制定了定期進(jìn)行矛盾糾紛排查，對排查出來的矛盾糾紛，逐一建立臺賬，會同村調(diào)委會及相關(guān)部門及時進(jìn)行依法調(diào)解，對排查出來的重大矛盾糾紛，及時報黨委政府協(xié)同處理。今年以來，我所共進(jìn)行矛盾糾紛排查6次，排查出矛盾糾紛33起，全部進(jìn)行了調(diào)處，目前調(diào)結(jié)27起，5起正在調(diào)處中。制定調(diào)解協(xié)議書的均得到了很好的履行。
3、建立健全社區(qū)服刑人員的教育矯正工作制度，扎實開展社區(qū)矯正工作。今年上半年我所接收了4名社區(qū)矯正對象，期滿解除2名社區(qū)矯正對象，目前我所共有11名社區(qū)矯正對象，均已實現(xiàn)人檔齊全。對每一個矯正對象，我們都根據(jù)其自身特征，認(rèn)真制定矯正方案，嚴(yán)格按照社區(qū)矯正的相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行教育改造。
4、立足本職，做好刑釋解教人員的安置幫教工作。安置幫教工作對于xx鎮(zhèn)的社會和諧穩(wěn)定關(guān)系重大，目前xx司法所的在幫人員共有33人，全部建立了幫教檔案，并在各村確定有專人負(fù)責(zé)跟蹤幫教，層層落實責(zé)任制，在做好定期走訪的同時，在重大節(jié)日及敏感時期及時對其進(jìn)行走訪，一方面加強(qiáng)對其思想上的改造，教育其要遵紀(jì)守法，做守法公民，另一方面幫助解決其生活上的困難，確保其生活穩(wěn)定。今年無一人重新犯罪，為社會治安綜合治理的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、結(jié)合各部門做好普法宣傳及法律援助工作
1、根據(jù)上級主管部門的要求，制定了xx年普法依法治理工作要點。扎實開展“江淮普法行”活動，聯(lián)合中溪鎮(zhèn)、云梯鄉(xiāng)積極開展“互動法制宣傳”。繼續(xù)堅持了黨政干部集中學(xué)法活動;認(rèn)真組織轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校開展法制教育活動，將法制教育納入教學(xué)內(nèi)容;積極督促各村采取專欄、會議等形式定期開展法制宣傳活動。除了這些基本工作以外，在“3.8”婦女節(jié)、“3.15消費者權(quán)益日”、“6.26國際禁毒日”等一些特殊的日子，司法所還聯(lián)合婦聯(lián)、工商、派出所等部門積極的到轄區(qū)內(nèi)人群集中的地方進(jìn)行相應(yīng)的法律法規(guī)的宣傳，為我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。
2、結(jié)合xx年的法律援助服務(wù)能力提升年，有針對性地對法律援助工作進(jìn)行宣傳。按照市司法局的要求積極的開展法律援助宣傳工作，通過在轄區(qū)內(nèi)人口集中的地方設(shè)置宣傳站點、發(fā)放宣傳資料等形式對法律援助進(jìn)行廣泛的宣傳動員。通過我們的廣泛宣傳，使轄區(qū)內(nèi)的居民對援助對象和法律援助的條件都有了基本的'了解。目前我鎮(zhèn)已辦理十件非訴訟法律援助案件，為推進(jìn)我鎮(zhèn)法律援助工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、做好信息報送及資料歸檔工作。
在做好各項工作的同時，積極做好信息報送及資料歸檔工作。將司法行政、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教、矛盾排查、法律援助、普法宣傳、綜合治理、日常工作種類文件、資料、臺帳、記錄、卷宗分門別類，整理歸檔。做到了存放齊全，管理有序，格式統(tǒng)一，登記規(guī)范，檔案管理工作基本上達(dá)到了規(guī)范化、經(jīng)�；囊�。
四、積極參與綜合治理，為黨委政府分憂
基層司法行政工作是社會治安綜合治理工作的有機(jī)組成部分，兩者密不可分，今年上半年，我所積極配合相關(guān)職能部門參予制訂計劃、召集會議、部署工作、檢查督促等各項活動。周密安排，多措并舉，狠抓城區(qū)治安防范體系建設(shè)，積極參與平安建設(shè)、群防群治、安全生產(chǎn)等專項工作，較好的發(fā)揮了自身的職能，為我辦社會治安綜合治理工作的全面推進(jìn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
五、下半年的工作安排
1、深入開展“深化三項重點工作實戰(zhàn)大練兵”活動，繼續(xù)做好人民調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教工作和司法行政隊伍建設(shè)。
2、提升法律援助和法律服務(wù)能力。
2、做好下半年中小學(xué)的法制教育課和全鎮(zhèn)的普法培訓(xùn)。
3、做好“xx”普法的啟動和規(guī)劃工作。
上半年個人工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去了大半，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下前廳工作完成的還算順當(dāng)。在完成各項工作的同時我也在各位領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下在各方面都有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將半年的工作做以下總結(jié)：一、前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，為此我們每星期二都會開展培訓(xùn)工作，不僅對酒店禮儀、禮貌用語、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、崗位技能、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會等培訓(xùn)加以重溫，更加強(qiáng)了一些服務(wù)意識、售房技巧、排房技巧、案例分析等培訓(xùn)，并定期加以考核，從而提高員工的工作質(zhì)量與效率。
二、“細(xì)節(jié)準(zhǔn)備成敗”，留意每個細(xì)節(jié)是我們工作的核心。因此要求員工關(guān)注客人的每一個細(xì)節(jié)。如要求員工生疏把握重點客戶的電話號碼，在他們預(yù)定時能準(zhǔn)時稱呼客人姓氏、職位、給客人驚喜；在客人入住登記時，記住客人的姓氏，增加對客稱呼的親切感；收集客戶信息，加強(qiáng)共性化服務(wù)從而體現(xiàn)我們精細(xì)入微的.貼心服務(wù)。
三、以銷售為目標(biāo)，我們加強(qiáng)各類報表、數(shù)據(jù)的分析管理，準(zhǔn)時明確的確認(rèn)銷售方向及銷售力度。我們?yōu)榇讼群笤陔娔X系統(tǒng)建立了《客房客源分析總表》、《客房收入明細(xì)表》、《各類房型出租明細(xì)表》《客房平均房價明細(xì)表》的營業(yè)數(shù)據(jù)分析表格及《客史檔案表》、《方案完成任務(wù)表》《員工獎懲明細(xì)表》、《總臺工作自檢表》等日常管理表格，通過這些表格員工上下知道了客房客源的組成，準(zhǔn)時把握客源的活動趨勢，明確客房的銷售方向，更能有利的將中心下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)齊力完成，也進(jìn)一步規(guī)范了員工的管理。四、前廳是客人集結(jié)的場所，總臺是最簡潔收集客人信息及看法的重要渠道。因此我們開頭建立了個人客史擋案，從而提前把握重要客人和回頭客的姓名、性別、生活習(xí)慣、興趣愛好、共性特別等，隨時做到有針對性和共性化的服務(wù)，滿足客人特別需求，避開投訴、增加回頭客及準(zhǔn)時引導(dǎo)客人消費提高我們的工作質(zhì)量。
五、留意自身形象，堅持行為影響樹立工作的良好形象激發(fā)員工的工作熱忱。在日常工作中要求下屬做到的，首先自己必需做到。加班加點自己必需第一個到位，急難問題自己第一個先上。在日常工作和生活中留意關(guān)懷員工解決一些困難問題，準(zhǔn)時與員工溝通了解員工思想動態(tài)并建立了前臺日工作交班本，不僅更完善了交接班工作更為大家創(chuàng)建了一個相互溝通、學(xué)習(xí)的機(jī)會，從而保證了人員思想穩(wěn)定，讓大家什么事都能以賓館利益為重，講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作、精彩高效的完成各項工作任務(wù)。
通過對上半年的工作回顧，對比職責(zé)認(rèn)為自己在很多方面還存在著不足，業(yè)務(wù)水平和管理力氣及自身的綜合素養(yǎng)都有待提高。針對以后的前廳部工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)賜予教育：
一、加強(qiáng)對員工銷售意識和銷售技巧、禮貌用語的培訓(xùn)，留意培育她們的獨立力氣與自主性
二、加強(qiáng)給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”的意識，把握好成本
三、做為賓館的中嶇部門加強(qiáng)留意各部門之間的協(xié)調(diào)工作及客人的投訴問題，主動主動的進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決避開事情的惡化，杜絕給酒店帶來負(fù)面影響。
四、加強(qiáng)對辦公物品的維護(hù)及對客遺留物的正確準(zhǔn)時處理
五、留意旅店業(yè)管理系統(tǒng)的完善使用工作及報關(guān)資料的準(zhǔn)時傳送。
以上報告敬請領(lǐng)導(dǎo)賜予提出看法，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的
栽培與信任。在以后的工作中我將虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理閱歷；努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問；不斷提高自身的綜合素養(yǎng)和管理水平。更加強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)任意識，提高標(biāo)準(zhǔn)爭取在下半年的工作再上新臺階！
上半年個人工作總結(jié)15
半年來，根據(jù)中交戰(zhàn)略品牌定位、局旨部署規(guī)劃、我司未來戰(zhàn)略定位以及結(jié)合國內(nèi)外水工市場形勢日趨嚴(yán)峻情況下，恪守“爭港工第一，創(chuàng)建筑一流”發(fā)展目標(biāo)。在確保安全、質(zhì)量的前提下，樹立“開拓為志、信譽(yù)為上、團(tuán)結(jié)為本”四航精神，以良好的工作姿態(tài)及完好形象，完成了港珠澳島隧工程構(gòu)件預(yù)制以及目前正處于“趕工潮”的珠海干散貨碼頭預(yù)制構(gòu)件。構(gòu)件成品質(zhì)量贏得了水工界權(quán)威專家、中交領(lǐng)導(dǎo)、局旨及兄弟單位的肯定。按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將半年來的工作情況作如下個人工總結(jié)：
一、自我定位
作為一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的地位，現(xiàn)場管理人員是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者，對工程進(jìn)行綜合的動態(tài)的管理，現(xiàn)場管理人員應(yīng)有的職責(zé)概括為對工程進(jìn)行三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。三控制：對工期的控制、對質(zhì)量的控制、對成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系，以及與分包單位之間的關(guān)系。只有充分認(rèn)識到自己在項目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，
提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的.擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。
任何事物都是對立統(tǒng)一的，難免會往錯誤的方向發(fā)展。我們只有未雨綢繆，在工作開展之前抓好主要矛盾，協(xié)調(diào)好各方利益，構(gòu)思出最合理、最經(jīng)濟(jì)的藍(lán)圖，才能贏得各方的認(rèn)可。
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