置業(yè)顧問個人年度工作總結通用12篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的置業(yè)顧問個人年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇1
似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將20xx年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，自己的.理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識。
第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。
第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧本年來的點點滴滴。
工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇2
時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。
到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉為實習置業(yè)顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。
雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。
一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。
后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時�；匚丁�
到12月份時我們公司全體進入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經(jīng)驗。
還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的.拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態(tài)也包括很多方面。
2.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。
3.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
4.上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
5.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
6.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
7.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
8.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
9.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
10.在銷售經(jīng)理的帶領下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。
11.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇3
時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結束。細細算來，從參加房地產銷售工作，來到小鎮(zhèn)銷售部，到加入我們這個團體，已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼而過。
本人是于20xx年3月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉為實習置業(yè)顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準于20xx年x月底轉為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經(jīng)驗。
本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，督促自己別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤對比的過程中，更能清晰地認識到到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿Γ伙L景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景；澄邁長壽之鄉(xiāng)、咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；項目的`自身規(guī)劃與國際旅游島下風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后；項目地理位置較偏、生活條件差；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大；及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開；生活陽臺的拍水管要盡量大一些；可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態(tài)也包括很多方面。
a、控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。
b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
c、上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7、在銷售經(jīng)理的帶領下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。
8、加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇4
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我作為銷售部門的一名新員工,剛來時,對房地產 方面的知識不是很精通,但深深覺到身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已逐漸成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩,使銷售工作更為困難,我積極配合公司的其他員工,在公司領導的指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為完成銷售任務奠定了基礎。
由于公司成立的時間不長,工作量較大,面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得特別繁重,我每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作,我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的和每周例會,我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
一、XX年度個人及個人工作得失
XX年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態(tài)度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作�，F(xiàn)就任職15月來的具體情況總結如下：
從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的`轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業(yè)知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數(shù)次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。
今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“�！闭邽橥�，必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)
這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學習，了一套流程：
學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;
以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。
二、XX年度個人學習成長及不足總結：
成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：
以上是《20xx年置業(yè)顧問個人年終總結》的范文參考詳細內容，講的是關于我們、工作、銷售、公司、自己、客戶、項目、完成等方面的內容，
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇5
20xx年x月，項目營銷工作剛剛啟動之際，我應聘進入項目組，先后擔任策劃文案、執(zhí)行策劃之職，主要工作包括利用自身擁有的當?shù)刎S富的媒體資源與多次大型活動策劃組織經(jīng)驗，協(xié)助策劃經(jīng)理進行項目營銷推廣策略的制定并監(jiān)督實施，時光荏苒，到現(xiàn)在項目結案已有整整兩個年頭。
回顧過去，對我自己來講，這兩年的時間可以說是收獲頗豐，這兩年，我親眼見證了這座商務地標建筑的輝煌崛起，也見證了它在營銷史上無與倫比的業(yè)績神話，有太多值得總結和歸納的東西，因為xx廣場項目是我正式做的第一個房地產項目，這也標志著我從此進入了一個圈子——房地產圈。
在這個項目中接觸的所有人，上到公司領導、各部門經(jīng)理、項目總監(jiān)，下到每一個同事，每一個項目銷售人員，都給予了我包括業(yè)務、生活、人際關系等多方面的指導和幫助，對于我工作中出現(xiàn)的失誤都報以寬容和鼓勵的態(tài)度，使我從無到有、從陌生到熟悉、從一知半解到游刃有余，再到目前能夠基本熟練地把控項目尾盤的策劃工作，除了自己的努力之外，最給予我?guī)椭?就是公司以及項目組整體那種熱情、溫暖的氣氛和專業(yè)、果敢的精神，現(xiàn)就我在該項目中的具體工作總結如下：
一、項目營銷推廣方面
我主要負責協(xié)助策劃經(jīng)理整合當?shù)孛襟w資源，根據(jù)當?shù)孛襟w特點，制定適合本項目的營銷推廣策略。雖然之前對當?shù)孛襟w資源已經(jīng)相當了解，但單純就房地產項目的營銷推廣，仍然顯得有些力不從心，因此前期在策劃經(jīng)理的指導下，我利用兩周的時間，一方面認真熟悉項目的基本情況，另一方面將當?shù)胤康禺a媒體關系逐一捋順，并多次經(jīng)過接觸、達到深入了解，將各媒體的宣傳特點、宣傳周
期、媒體價格、主要負責人等等信息均歸納記錄在冊，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新，開始嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中，我逐步了解、掌握了房地產營銷的基本原則，在整個項目的營銷推廣過程中，共參與制定并整理的營銷推廣方案達xx多份。
基于之前良好的大型活動組織經(jīng)驗，在策劃組織項目推廣活動方面還比較得心應手，由于中鐵商務廣場項目自身體量有限，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠不及一次有規(guī)模的營銷活動效果好，因此，為了擴大項目和公司品牌的影響力，先后策劃組織了建筑師沙龍、項目封頂暨物業(yè)簽約、中秋書畫筆會、客戶答謝會等推廣活動，實踐證明，活動均收到了預期的效果，并得到公司領導和各界朋友的普遍好評，自身的工作也受到領導的認可和支持。
二、策劃文案方面
項目成立之初，由于人員配備稍顯不足，在完成項目營銷推廣方面工作的同時，我還主要負責項目各方面的基礎文案工作。包括與開發(fā)公司每次例會的會議紀要，項目的營銷周報、月報，以及項目組各種文件的起草、修改。并負責與廣告公司、項目網(wǎng)站建設公司的外聯(lián)和對接。對這份工作的珍惜，也讓我對待每一項任務，都保有認真、負責的工作態(tài)度，不懂就問、不會就學、不對就改，經(jīng)過努力，這種工作態(tài)度得到了大家的尊重，取得的工作成績也得到了領導的充分認可。
三、檔案管理方面
項目作為公司在當?shù)氐牡谝粋�項目，同時也根據(jù)公司準備在該地區(qū)擴大業(yè)務范圍的需要，項目負責人一直都非常注重項目策劃、銷售兩方面的檔案管理工作，無論是與置業(yè)公司的每次例會、項目組的每次例會，還是各個交階段制定、提的營銷方案，還是大客戶的談判記錄、所有客戶資料，還有媒體信息、項目推廣監(jiān)測報告等等，都分門別類地整理、歸檔。我主要負責策劃部的檔案管理工作，并能夠利用空余時間，定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺，補充和完善工作，使得本項目保存了比較完整的檔案記錄。
四、項目拓展方面
項目后期，隨著基本工作進入常規(guī)化運作階段，經(jīng)公司領導安排，我先后參與了xx項目、xxx項目、xx項目等多個項目的前期考察工作，并參與撰寫xx項目前期定位報告，在完成公司對外拓展新項目工作的同時，也讓我開始接觸并實踐了項目前期的具體策劃工作，這對我是一個極其寶貴的學習、提高的機會。
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇6
似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的'工作成績。
四、回顧半年來的點點滴滴。
工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇7
在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在xx經(jīng)理和X主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰！在這個月中我的總結如下：
1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。
在接待完后，X經(jīng)理和X主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在X客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的.在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。
為了更進一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理xx售后事宜。
如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過X經(jīng)理和X主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思；
每個流程的意義，才能做好！在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養(yǎng)成這種好的習慣，一定可以吧工作做好！
3、在新的一個月里我要做到以下：
在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正；
在書寫合同時一定要細心、用心；
加強自己的信心，積極工作；
加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語；
遇到問題，馬上解決。
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇8
時近年末，不經(jīng)意間xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲的一段時間之一。領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的.看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉悠。領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產權住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應該注意些什么。因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產生。這些以往在課本中經(jīng)�？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。
九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇9
金秋十月，丹桂飄香，在這個收獲的季節(jié)里我來到了xx這個大家庭，開始了我全新的工作和生活。
轉眼已畢業(yè)一年有余，一年多來一直在房地產銷售這個行業(yè)里，從起初的躍躍欲試到后來的迷茫不前再到現(xiàn)在的躊躇滿志，每一段經(jīng)歷都是自己人生寶貴的財富，這樣一個心路歷程恐怕每一個剛剛畢業(yè)的大學生都會經(jīng)歷到。既然選擇了房地產銷售這樣一個精英遍地強者生存的行業(yè)就注定了自己不能自甘平庸，所以我一定要嚴格要求自己，不斷提升自己，在這一行干出一番業(yè)績。
告別了國慶七天長假，十月八號我就來公司報到了，剛到公司趙經(jīng)理給我們安排的工作是讓我們在網(wǎng)上搜集一些房地產特別是商業(yè)地產銷售的專業(yè)知識，因為之前做過這一行，所以搜集起來比較簡單，也算是鞏固了一遍房地產基礎知識，作為首次接觸的商業(yè)地產就沒有那么簡單了，我和幾位新的同事經(jīng)常在一起探討這方面的問題，大家互相幫助，互相促進，不斷進步。
十月中旬我們重點學習的是房地產基礎知識，包括一些專業(yè)名詞的概念和定義，房地產相關法律法規(guī)，房地產價格稅費，建筑工程知識以及銷售人員應具備的專業(yè)技能和術語。在這期間還學習了商務禮儀以及電話接聽技巧，通過觀看《金正昆講商務禮儀》的視頻學習到了商務交往中應注意的基本禮儀標準，觀看曹國良主講的《快速售樓新技巧新方法》學到了一些實際銷售中接待客戶，發(fā)現(xiàn)有效客戶，與客戶有效溝通的技巧，受益匪淺，在電話接聽方面，通過一對一的實戰(zhàn)演練不斷提升自己的電話接聽技巧。天氣好的時候去了如居然之家，紅星美凱龍，華南城，金馬凱旋家居市場，錦藝輕紡城，南三環(huán)水暖市場等鄭州市的一些市場，通過對這些市場的了解，熟悉了鄭州市內及周邊市場的基本情況，結合在網(wǎng)上搜到的政策法規(guī)對整個鄭州市批發(fā)市場的動向有了初步的了解。因為有了學習的目標，整個十月中下旬都非常的充實，我和同事們漸入佳境，每一天都學到了新的知識，每一次走訪市場都增長了不少見識。
在學習的過程中也存在很多的缺點和不足，尤其是對項目泓佳廚衛(wèi)市場缺乏系統(tǒng)的學習和了解，這樣我們在向商戶進行介紹和接聽電話的時候就顯得手足無措，不知道從哪里下手，對客戶提出的問題不能具體完善的進行回答，這一點需要自己再加把勁。在市場調查這一塊也存在著不少問題，比如在華南城調查的時候，不知道該怎樣跟他們的置業(yè)顧問進行有效的溝通，談的很寬泛，沒有了解到更深層次的東西，很多重要的需要了解的點還是楊總趙經(jīng)理高大哥他們調查出來的，對我來說市場調查這一部分的.工作還需要多多像領導們請教，多走訪，爭取在不斷的實踐中取得進步。
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，在接下來的十一月里有更加繁重的市場調研任務在等著我，我一定從小事做起，事事細心，在學習基礎知識以及項目知識的同時珍惜每一次市場調研的機會，多學習，多請教，爭取在最短的時間內完善自己的不足，讓自己成為一個優(yōu)秀的商業(yè)地產置業(yè)顧問。
最后感謝xx這個大家庭給了我一個展示自己，放飛自己夢想的舞臺，我一定端正態(tài)度，堅守崗位，積極完成上級領導下達的學習計劃和任務指標，相信通過我們大家的努力，騰瑞一定會在房地產這個行業(yè)里乘風破浪，再創(chuàng)佳績。
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇10
20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在有做過三級市場，對和售樓這個行或多或少也有些了解。
賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的`交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。
總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經(jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”! 20xx年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇11
20xx年xx月，項目營銷工作剛剛啟動之際，我應聘進入項目組，先后擔任策劃文案、執(zhí)行策劃之職，主要工作包括利用自身擁有的當?shù)刎S富的媒體資源與多次大型活動策劃組織經(jīng)驗，協(xié)助策劃經(jīng)理進行項目營銷推廣策略的制定并監(jiān)督實施，時光荏苒，到現(xiàn)在項目結案已有整整兩個年頭。
回顧過去，對我自己來講，這兩年的時間可以說是收獲頗豐，這兩年，我親眼見證了這座商務地標建筑的輝煌崛起，也見證了它在營銷史上無與倫比的業(yè)績神話，有太多值得總結和歸納的東西，因為xx廣場項目是我正式做的第一個房地產項目，這也標志著我從此進入了一個圈子——房地產圈。
在這個項目中接觸的所有人，上到公司領導、各部門經(jīng)理、項目總監(jiān)，下到每一個同事，每一個項目銷售人員，都給予了我包括業(yè)務、生活、人際關系等多方面的指導和幫助，對于我工作中出現(xiàn)的失誤都報以寬容和鼓勵的態(tài)度，使我從無到有、從陌生到熟悉、從一知半解到游刃有余，再到目前能夠基本熟練地把控項目尾盤的策劃工作，除了自己的努力之外，最給予我?guī)椭木褪枪疽约绊椖拷M整體那種熱情、溫暖的氣氛和專業(yè)、果敢的精神，現(xiàn)就我在該項目中的具體工作總結如下：
一、項目營銷推廣方面
我主要負責協(xié)助策劃經(jīng)理整合當?shù)孛襟w資源，根據(jù)當?shù)孛襟w特點，制定適合本項目的營銷推廣策略。雖然之前對當?shù)孛襟w資源已經(jīng)相當了解，但單純就房地產項目的營銷推廣，仍然顯得有些力不從心，因此前期在策劃經(jīng)理的指導下，我利用兩周的時間，一方面認真熟悉項目的基本情況，另一方面將當?shù)胤康禺a媒體關系逐一捋順，并多次經(jīng)過接觸、達到深入了解，將各媒體的宣傳特點、宣傳周期、媒體價格、主要負責人等等信息均歸納記錄在冊，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新，開始嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中，我逐步了解、掌握了房地產營銷的基本原則，在整個項目的營銷推廣過程中，共參與制定并整理的營銷推廣方案達xx多份。
基于之前良好的大型活動組織經(jīng)驗，在策劃組織項目推廣活動方面還比較得心應手，由于中鐵商務廣場項目自身體量有限，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠不及一次有規(guī)模的營銷活動效果好，因此，為了擴大項目和公司品牌的影響力，先后策劃組織了建筑師沙龍、項目封頂暨物業(yè)簽約、中秋書畫筆會、客戶答謝會等推廣活動，實踐證明，活動均收到了預期的效果，并得到公司領導和各界朋友的普遍好評，自身的工作也受到領導的認可和支持。
二、策劃文案方面
項目成立之初，由于人員配備稍顯不足，在完成項目營銷推廣方面工作的同時，我還主要負責項目各方面的基礎文案工作。包括與開發(fā)公司每次例會的會議紀要，項目的營銷周報、月報，以及項目組各種文件的起草、修改。并負責與廣告公司、項目網(wǎng)站建設公司的外聯(lián)和對接。對這份工作的珍惜，也讓我對待每一項任務，都保有認真、負責的工作態(tài)度，不懂就問、不會就學、不對就改，經(jīng)過努力，這種工作態(tài)度得到了大家的尊重，取得的'工作成績也得到了領導的充分認
可。
三、檔案管理方面
項目作為公司在當?shù)氐牡谝粋�項目，同時也根據(jù)公司準備在該地區(qū)擴大業(yè)務范圍的需要，項目負責人一直都非常注重項目策劃、銷售兩方面的檔案管理工作，
無論是與置業(yè)公司的每次例會、項目組的每次例會，還是各個交階段制定、提的營銷方案，還是大客戶的談判記錄、所有客戶資料，還有媒體信息、項目推廣監(jiān)測報告等等，都分門別類地整理、歸檔。我主要負責策劃部的檔案管理工作，并能夠利用空余時間，定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺，補充和完善工作，使得本項目保存了比較完整的檔案記錄。
四、項目拓展方面
項目后期，隨著基本工作進入常規(guī)化運作階段，經(jīng)公司領導安排，我先后參與了xx項目、xxxx項目、xx項目等多個項目的前期考察工作，并參與撰寫xx項目前期定位報告，在完成公司對外拓展新項目工作的同時，也讓我開始接觸并實踐了項目前期的具體策劃工作，這對我是一個極其寶貴的學習、提高的機會。
置業(yè)顧問個人年度工作總結 篇12
過去的XX年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到xx來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在xx的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖，xx在xx品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個xx多個區(qū)域，身處地產推廣的第一線，對xx市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。
XX年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到xx一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入xx銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月�；叵爰磳⑦^去的XX年，在一年里，我在xx獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的.自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管xx經(jīng)理，是你讓我有機會踏入xx，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉換。
我更加要感謝x主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺xx無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由于進入銷售崗位時xx洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好xx二期xx洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合xx高雅大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
XX年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我認為：這即將到來的XX年，對于xx，對于樓市，對于xx，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
【置業(yè)顧問個人年度工作總結】相關文章：
個人置業(yè)顧問工作總結02-28
置業(yè)顧問的個人工作總結02-15
置業(yè)顧問個人總結03-05
置業(yè)顧問個人年度總結05-27
置業(yè)顧問個人工作總結11-02
個人置業(yè)顧問工作總結15篇02-28
置業(yè)顧問個人年度工作總結03-13
置業(yè)顧問工作總結05-16
置業(yè)顧問的工作總結01-29