實用的年度工作計劃范文匯編8篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，立即行動起來寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編整理的年度工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
一、進一步做好定向招商工作。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)區(qū)的戰(zhàn)略布局和發(fā)展定位，積極制定實施定向招商的工作方案，以定向招商為手段，以區(qū)中、西部為招商重點區(qū)域，創(chuàng)新招商工作體制機制。在項目引進中，對影響力大的重點項目采取分段式進行，接洽談判、達成意向、簽訂投資協(xié)議后，成立由區(qū)級領(lǐng)導牽頭的專門項目小組負責推進項目的落地、開工。
�。ǘ┙Y(jié)合現(xiàn)代商貿(mào)區(qū)建設(shè)，突出抓好商圈優(yōu)勢，特別是地鐵沿線地塊和地鐵口周邊區(qū)域，加大招商力度，爭取引進外資商業(yè)和星級酒店等服務貿(mào)易類項目。做好黑石房地產(chǎn)、日本JUSCO、保利房地產(chǎn)等重點項目的跟蹤與服務。
（三）圍繞交通商務區(qū)建設(shè)，培育物流配載市場，促進以汽車運輸、物流信息、零擔托運、倉儲中轉(zhuǎn)、貨物配載等系列的現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。繼續(xù)推進華潤物流和中天恒倉儲配送中心等項目的落地與建設(shè)。
二、積極應對出口企業(yè)搬遷，協(xié)助做好拆遷企業(yè)的安置工作，盡量留住拆遷范圍中的優(yōu)質(zhì)出口企業(yè)，減少出口流失。
大力做好招商引貿(mào)，跟蹤我區(qū)百通大廈、蘇寧電器等商業(yè)地產(chǎn)，發(fā)展樓宇經(jīng)濟，加大外貿(mào)公司引進力度。加強出口企業(yè)電子商務平臺應用；組織企業(yè)廣泛參加各類展會，拓寬國內(nèi)外市場；重點加強和扶持出口基地建設(shè)，推進公共服務平臺建設(shè)；力爭每年培育出口品牌2個。針對企業(yè)存在的經(jīng)營困難，多方反映，積極協(xié)調(diào)，力爭解決；切實為企業(yè)在審批、通關(guān)、商品檢驗檢疫、外匯管理等方面做好協(xié)調(diào)服務。
三、加快提升商貿(mào)集聚區(qū)能級，依托半島總部項目、百通、寶龍、中防商業(yè)街的.落成開業(yè)，不斷豐富商圈，培育壯大新興消費市場。
積極推進等商貿(mào)重點項目建設(shè)，促進新型業(yè)態(tài)加快發(fā)展。加快餐飲住宿業(yè)發(fā)展，研究制定加快我區(qū)餐飲住宿業(yè)發(fā)展的政策措施，突出抓好星級酒店、特色餐飲住宿項目的招商引資，新建酒吧一條街、特色餐飲街,組織開展“美食周”等活動。發(fā)展新型消費模式，創(chuàng)新營銷方式，拓展消費空間，繁榮消費市場，大力培育骨干商貿(mào)企業(yè)做強做大。配合“區(qū)國民休閑匯”，繼續(xù)開展“休閑購物節(jié)”活動，抓住“小長假”、“黃金周”和重大節(jié)慶商機，開展“滿意消費進萬家”等促銷活動。依托地鐵、新客站、世園會等建設(shè)，做好特色商業(yè)街區(qū)規(guī)劃建設(shè)，研究制定特色商業(yè)街區(qū)的組織、管理、政策措施，促進商旅、商文的有機結(jié)合。大力發(fā)展專業(yè)市場，積極發(fā)展社區(qū)商業(yè)，加快便民商業(yè)設(shè)施建設(shè)，培育示范商業(yè)社區(qū)，積極推進農(nóng)貿(mào)市場升級改造和建設(shè)，推進“菜籃子”暨三綠工程建設(shè)，完善肉菜流通追溯體系建設(shè)，加強“菜籃子”商品質(zhì)量監(jiān)管，做好生活必需品市場的監(jiān)測和調(diào)控，全力抓好重點商貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)安全。
年度工作計劃 篇2
為貫徹落實黨的十七屆三中全會精神、推進文化大省建設(shè)的重要內(nèi)容；為加強未成年人思想道德建設(shè)工作，促進農(nóng)村未成年人健康成長。東皋鄉(xiāng)根據(jù)農(nóng)村未成年人發(fā)展的現(xiàn)狀，我鄉(xiāng)把學校、家庭、社會各方力量動員起來，為未成年人健康成長提供了一塊優(yōu)質(zhì)的土壤，一場農(nóng)村未成年人校外教育的浪潮在我鄉(xiāng)各行政村席卷開來。
一、構(gòu)建孩子健康成長的“大網(wǎng)絡(luò)”
東皋鄉(xiāng)黨委書記李旭林在工作會議上強調(diào)：“雖然學校是教育的主要責任單位，但是孩子的一大半時間是在校外度過的，如果校外教育不能跟上，學校教育質(zhì)量就大打折扣。我們所要做的就是以東皋村、西爐村兩村為單位，依托現(xiàn)有各類場所，集聚整合社會力量和資源，在中小學寒暑假、傳統(tǒng)節(jié)日和雙休日等校外時間，組織引導農(nóng)村未成年人開展實踐體驗活動�！�
在農(nóng)村，有一大批老黨員和退休老教師在家休養(yǎng)，在“春泥計劃”的引導下，他們都成了孩子們的“課外老師”。周星開是東皋村的一位退休老教師，當村里人找到他請他擔任村里未成年人輔導員時，他毫不猶豫地答應了：“娃娃的事情就是全村的事情，只要娃娃們想聽想學，我什么時候都可以教�！�
家庭教育是未成年人教育不可忽略的環(huán)節(jié)，我鄉(xiāng)成立了關(guān)心下一代工作委員會，各試點村也均建立了村關(guān)心下一代工作委員會。組織開展家長培訓、親子互動等活動。家長、學校、未成年人輔導員、關(guān)工委……村未成年人教育“大網(wǎng)絡(luò)”已在各個試點村開花。
二、組建孩子自我管理的“大家庭”
東皋村有一個新型的不同的大家庭，成員是全村的孩子。村民們稱這個“大家庭”為未成年人協(xié)會。
在多年的農(nóng)村工作中，東皋村黨支部書記李碎靜深感小孩子間的矛盾最難調(diào)解，“有時候處理不好，甚至會引起家長之間的不和諧”。他想，如果小孩子間有一個“自治組織”，出現(xiàn)矛盾自然可以由“組織”出面解決了。
在鄉(xiāng)黨委、政府組織各項宣傳活動后，在東皋鄉(xiāng)中心小學讀書的'孩子們主動請纓，要求村里把活動廣場的衛(wèi)生打掃分配給他們，建立紅領(lǐng)巾衛(wèi)生包干區(qū)。每次假期，孩子們都組織會員，對包干區(qū)進行大掃除。
“春泥計劃實施以后，我發(fā)現(xiàn)孩子們的行為在悄悄地改變，不僅優(yōu)秀的孩子更優(yōu)秀了，連頑皮的孩子也變得乖巧起來了。”東皋鄉(xiāng)中心小學大隊輔導員盛海潔說，“一個在學校經(jīng)常調(diào)皮搗蛋的孩子自從參加‘春泥計劃’后，整個人就變了，不僅主動關(guān)心同學，還對村里的公益活動十分熱心�！�
就讀于東皋鄉(xiāng)中心小學三年級的周小丫在學習之余積極地參加未成年人協(xié)會組織的活動“就像找到了自己的新‘家’，閑暇時可以和大家一起參加文體活動，學習上還有高年級哥哥姐姐的幫助，讓我們的假日生活很充實、很快樂�！�
有了未成年人協(xié)會，各試點村又推行了未成年人品德村校聯(lián)評制度，學校在評選優(yōu)秀學生以前，先在村里公示，征求兩村委、村關(guān)工委、村未成年人協(xié)會意見�！耙囵B(yǎng)合格的接班人，不僅要以高粉為標準，還要對家庭、對社會有強烈的責任感，作到在校是個好學生、在家是個好孩子、在村是個好村民的新“三好學生”。李送國認為。
三、開設(shè)豐富孩子知識的“大課堂”
如何讓孩子們找到校外教育的樂趣，東皋鄉(xiāng)制訂了“春泥計劃”的選項菜單，供每個試點村參考，內(nèi)容涵蓋道德體驗、社會實踐、安全防范、文體活動、家庭教育等各個方面。
我鄉(xiāng)素有“大紅柿之鄉(xiāng)”之稱，聞名于溫州�，F(xiàn)正直紅柿成熟之際，有不少家長帶著孩子前往我鄉(xiāng)摘紅柿體驗農(nóng)村之樂。為了讓我鄉(xiāng)孩子們也深刻體會我鄉(xiāng)特色產(chǎn)品豐富內(nèi)涵，在各試點村關(guān)工委的組織下，村里組織了秋游活動，節(jié)假日里，看到孩子們在柿子林里歡樂奔跑、互幫互助的樣子，家長們的臉上掛滿了笑容。
東皋村地處楠溪江畔，上周末，在東皋鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)務人員的指導下，孩子們開展了“安全游泳，溺水急救演練”活動。醫(yī)生不僅講解了游泳對身心健康的好處，還手把手地進行施救示范。“村里沒有救生設(shè)施齊備的游泳池，很多孩子在夏天會去楠溪江里游泳，溺水事件時有發(fā)生，這一課補得很有必要�！睎|皋村村委主任周壽秋表示。
各試點村在規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，還立足實際，因地制宜地開展教育。在重陽節(jié)看望老人、走訪困難家庭、了解柿餅制作過程……田間地頭、養(yǎng)殖基地等地成了孩子們校外學習的“課堂”，孩子們在活動中不僅受到了教育，還得了快樂，增長了知識，增進了友誼。當看到了孩子們燦爛的笑容時，鄉(xiāng)副書記蘇勇說：“在東皋，我們看到了在“春泥”滋潤下的鮮花盛開，這是我們需要推廣的寶貴經(jīng)驗和今后努力的目標。”
年度工作計劃 篇3
開頭：在新的一年為能使工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步的提高個人的能力，制訂出XX年度重點工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個人技能提升三個方面：
一、行政工作
1、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位；
2、做好員工服務：工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領(lǐng)導反饋。做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁；
3、做好領(lǐng)導服務：及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的'臨時性的工作。
二、企業(yè)文化推廣
1、企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個步驟進行：
首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的行為信條；
其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾；
最后，進行企業(yè)文化知識培訓，可由公司經(jīng)理擔任講師；
2、員工活動
①元月組織策劃年度經(jīng)營年會；
②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；
�、郯嗽陆M織策劃迎接新員工交流會；
�、苁陆M織策劃公司員工運動會；
�、菔陆M織策劃圣誕假面晚會；
三、個人技能提升
1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；
2、通過個人自主的學習來提升知識層次。
回顧xx年年，本人的工作側(cè)重于行政事務方面。在XX年中，希望能將工作的側(cè)重點轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領(lǐng)導的批評和指正。
年度工作計劃 篇4
一季度：
1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度。
2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時裝秀。
3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。
4、針對場外臨時專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。
5、重點跟進落實春節(jié)期間的貨源工作。
6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。
7、全力做好春節(jié)期間的各項銷售工作。
二季度：
1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施。
2、加強對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。
3、作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的.空位補充，以及部分較差專柜的更新。
4、標價簽檢查：每月中對各柜標簽（模特磁性標簽）進行檢查。
5、跟進夏裝的新款上貨。
6、制訂銷售計劃并落實。
三季度：
1、對年中銷售進行總結(jié)及分析工作。
2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關(guān)工作。
3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。
4、聯(lián)合物價部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進行清查整頓。
5、加強對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點關(guān)注部分重點品牌。及時了解專柜的經(jīng)營動態(tài)。
6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計劃。
四季度：
1、作好國慶及中秋節(jié)的各項銷售工作。
2、跟進秋冬裝的上市工作。
3、重點加強或規(guī)范現(xiàn)場管理，提升服務水平。
4、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護膚月。
5、作好應季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內(nèi)衣等。
6、作整年及下年度工作計劃。
以上各項工作，需要積極、穩(wěn)妥加以落實，努力完成20xx年度各項工作及公司下達的銷售指標。
年度工作計劃 篇5
為認真貫徹落實市委辦公室市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市文明辦市殘聯(lián)《關(guān)于開展助殘幫扶基層服務活動的實施方案》的通知精神，扎實推進助殘幫扶基層服務活動有效開展，按照市委要求，為開展好助殘幫扶基層服務活動，根據(jù)我局所住幫
扶村具體情況，特制訂如下工作計劃：
一、助殘幫扶基層服務工作是駐村幫扶工作的一項重要內(nèi)容。認真做好助殘幫扶，把殘疾人看成是村民平等、普通的一員，他們屬于弱勢群體，使他們積極性調(diào)動起來，參與新農(nóng)村建設(shè)，充分發(fā)揮他們自主創(chuàng)業(yè)早日脫貧的主觀能動性，具有深遠的重大意義。
二、加大力度宣傳貫徹《中華人民共和國助殘保障法》等法律法規(guī)、通過助殘日和助殘幫扶基層服務，組織殘疾人及村民和助殘志愿者參加活動，通過大家喜聞樂見的形式，使村民能夠自覺的幫助身邊有殘疾的人，積極發(fā)揮助殘志愿者的作用，為需要幫助的殘疾人的生活提供切實有效的全方位服務。
三、認真開展好、落實好助殘幫扶基層服務工作，對重點輔助對象定期進行訪問，了解他們的生活狀況，以提供到位的服務，解決生活難題。對助殘家庭發(fā)生的突發(fā)事件，要及時上報并提供服務，解決他們遇到的難題。
四、做好重大節(jié)日的助殘救助工作和最低生活保障工作，不因為我們工作的失誤，損害助殘的利益。在救助工作中優(yōu)先考慮生活困難的助殘家庭。
五、整合多方資源，積極改善助殘的'家庭生活情況，為有勞動能力的助殘及其家庭成員尋找工作崗位，使他們盡自己的能力，自食其力，在為社會做貢獻的同時，改變自己的命運。
六、充分發(fā)揮駐村幫扶工作隊隊員的作用，積極開展助殘幫扶基層服務的相關(guān)活動，在實踐中不斷提高和完善助殘幫扶工作水平。
年度工作計劃 篇6
20xx年，我們將緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，繼續(xù)推進防震減災三大工作體系建設(shè)，不斷拓寬服務全縣經(jīng)濟建設(shè)的廣度和深度，為構(gòu)建和諧美麗新平邑做出應有的貢獻。
一、工作目標
保持防震減災工作全市前三名，力爭全省縣區(qū)防震減災工作先進單位。
二、工作計劃
一是努力完善地震監(jiān)測預報體系。完成地震臺搬遷工作，爭取早日實現(xiàn)我縣地震監(jiān)測恢復正常觀測。
二是加強地震群測群防工作。舉辦地震“三網(wǎng)一員”集中培訓班，采取集中培訓和個別現(xiàn)場指導相結(jié)合的方法，提高“三網(wǎng)一員”的業(yè)務技能。爭取地震群測群防工作經(jīng)費有所增加，落實好“三網(wǎng)一員”的補助待遇，提高其工作積極性。
三是加強震災防御和應急救援工作。進一步做好抗震設(shè)防工作，做到重大項目建設(shè)地震安全性評價應評盡評。開展好地震小區(qū)劃科技成果運用工作。進一步完善地震應急數(shù)據(jù)庫建設(shè)。會同有關(guān)縣直單位和企業(yè)、社區(qū)搞好志愿者隊伍建設(shè)。
四是加強防震減災宣傳教育。開展地震應急疏散演練，加強全社會防震減災知識宣傳，提高全民防震減災意識。
五是加大局機關(guān)建設(shè)力度。抓好黨風廉政建設(shè)、黨建、綜合治理、文明單位創(chuàng)建等各項工作，提高全體職工的'綜合素質(zhì)能力，更好地服務全縣社會經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)的發(fā)展。
三、工作措施
一是進行將工作任務進行分解到人到崗，進一步明確崗位職責，獎懲并舉。
二是做好階段性工作督促落實，公開各項工作開展進展情況接受群眾監(jiān)督。
三是加強領(lǐng)導，領(lǐng)導班子要親自抓，親自過問，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難，為各項工作把好方向，做好保障。
年度工作計劃 篇7
為加強我院醫(yī)院感染的預防與控制工作，保障病人安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、維護醫(yī)務人員職業(yè)安全，使醫(yī)院感染管理工作逐步走向科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，結(jié)合我院實際，制定20xx年醫(yī)院感染管理工作計劃如下：
一、依據(jù)國家及衛(wèi)生部頒布的有關(guān)醫(yī)院感染的法律、法規(guī)、規(guī)范性文件，不斷修訂、完善我院的醫(yī)院感染預防與控制的相關(guān)制度、措施、流程等。
二、開展醫(yī)院感染預防與控制知識的培訓與教育。
本年度院感科組織全院培訓至少4次（每季度一次）。本年度全院重點培訓消毒隔離相關(guān)知識、手衛(wèi)生、醫(yī)務人員職業(yè)防護、醫(yī)療廢物分類處置等；各科室結(jié)合實際制定本部門培訓計劃，提高全體人員預防、控制醫(yī)院感染的知識和業(yè)務水平。
三、開展醫(yī)院感染監(jiān)測
1、開展醫(yī)院感染的全院綜合性監(jiān)測。
臨床科室的醫(yī)護人員及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，臨床科室醫(yī)師填寫報告卡，按規(guī)定的時限和途徑上報院感科。
院感科對上報的醫(yī)院感染病例進行確認、核實，及時對監(jiān)測資料進行匯總，反饋給相關(guān)科室，聯(lián)合相關(guān)科室制定控制措施，減少醫(yī)院感染發(fā)病率。
2、年內(nèi)開展一次醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查。
四、加強對呼吸道、導尿管相關(guān)尿路、皮膚軟組織等主要部位醫(yī)院感染的預防與控制。
各臨床科室自查相關(guān)制度與措施的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行改進。
院感科定期到各臨床科室進行督查、指導，對存在的問題及時反饋，提出整改建議。
五、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，實施依從性監(jiān)管與改進。
配置便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障。 對醫(yī)院全體員工進行手衛(wèi)生培訓，并考核。
院感科、科室定期對規(guī)范洗手進行督導、檢查、總結(jié)、改進。
六、加強對醫(yī)院的清潔、消毒、滅菌、醫(yī)院隔離、無菌技術(shù)操作等工作的監(jiān)管和指導。
嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)范及消毒隔離制度，消毒工作符合《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》，隔離工作符合《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》，有效切斷外 源性感染的傳播途徑，最大限度的降低外源性病原微生物的傳播引起的醫(yī)院感染。
七、開展醫(yī)院消毒、滅菌效果監(jiān)測
1、使用中的化學消毒劑、滅菌劑的濃度監(jiān)測
含氯消毒劑：每天一次，應用G-1型消毒劑濃度試紙進行快速簡易測試。
戊二醛：每周一次，采用戊二醛濃度測試紙進行快速監(jiān)測。
2、使用中的消毒液染菌量監(jiān)測
每月一次，開展對使用中的`消毒液、皮膚黏膜消毒液染菌量監(jiān)測。
3、壓力蒸汽滅菌效果監(jiān)測
化學監(jiān)測：每包均進行監(jiān)測，包外粘貼化學指示膠帶監(jiān)測，包內(nèi)放化學指示卡監(jiān)測。
4、紫外線燈管消毒效果監(jiān)測
日常監(jiān)測：包括燈管應用時間、累積照射時間。
燈管照射強度監(jiān)測：每季度監(jiān)測一次，應用紫外線強度照射指示卡測試。
八、定期開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測醫(yī)務人員手、空氣、物體表面的監(jiān)測。
每月對手術(shù)室、檢驗科、口腔科、內(nèi)鏡室、臨床科室等重點部門進行常規(guī)監(jiān)測，對不合格項目要進行原因分析，并制定改進措施。
九、做好對醫(yī)療廢物處理的監(jiān)管與指導工作。
嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度，按照《醫(yī)療廢物分類名錄》對醫(yī)療廢物實行分類收集、放置，嚴禁將醫(yī)療廢物混入生活垃圾，嚴禁醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散、轉(zhuǎn)讓、買賣。
醫(yī)療廢物貯存及時交由醫(yī)療廢物集中處置單位處置，做好醫(yī)療廢物登記。
醫(yī)療廢物收集、運送、貯存等工作人員配備必要的防護用品。
十、做好醫(yī)務人員職業(yè)安全防護工作，最大限度的降低職業(yè)暴露的風險，保障醫(yī)務人員的安全。
對醫(yī)務人員開展職業(yè)安全防護知識的培訓與指導；為醫(yī)務人員提供必要的防護物品；醫(yī)務人員發(fā)生職業(yè)暴露時，及時給予登記、報告、評估、預防處理。
十一、醫(yī)院感染預防、控制工作質(zhì)量的考核與控制。
院感科制定各科室醫(yī)院感染控制質(zhì)量考核評價標準，依據(jù)此標準，對各科室醫(yī)院感染防控質(zhì)量進行考核，做到基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量的控制與管理，不斷提高、持續(xù)改進醫(yī)院感染管理質(zhì)量。
院感科每季度對全院各科室各部位的醫(yī)院感染工作質(zhì)量進行一次考評，不定期進行專項督查、指導，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向醫(yī)院有關(guān)科室反饋，限期整改，并再次檢查、督導，直至改正。
年度工作計劃 篇8
一、進一步加大增殖業(yè)務及集團產(chǎn)品的發(fā)展力度，移動年度工作計劃。
在新業(yè)務方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務收入為工作中心，以提升各項增值業(yè)務覆蓋率為工作重點，同時加快家校通、企信機、隨E行等集團產(chǎn)品的發(fā)展力度。力爭做到各項業(yè)務平衡發(fā)展、各項業(yè)務都有新的突破。
二、切實把維護工作落到實處。
培養(yǎng)全業(yè)務型的客戶經(jīng)理。進一步落實客戶經(jīng)理從單純的維護型向維護營銷型轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理的工作要實現(xiàn)維護、發(fā)展、服務、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產(chǎn)品和集團業(yè)務發(fā)展方面，要切實發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用。
三、認真做好各項服務工作，并確保整體服務水平能有大的提升
1、營業(yè)廳服務方面
結(jié)合具體情況，進一步完善前臺服務標準、服務巡檢制度等相關(guān)流程和服務標準，并進一步明確投訴流程、考核辦法，理順內(nèi)部環(huán)節(jié)，加強主動服務意識的培訓和督導，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓，并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。
一切服務工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準，在辦理業(yè)務過程中，倡導“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費、滿滿意意而歸。 進一步完善內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務受理流程及業(yè)務規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，做好營業(yè)的臺帳、現(xiàn)場督導考核表等，為其起到輔助管理，提升服務的作用。服務督導對營業(yè)廳實行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的.提升。
2、投訴方面：
對內(nèi)部投訴處理、業(yè)務受理流程進行梳理，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié)，提高工作效率。
加強日常服務、業(yè)務等方面學習及培訓，進一步減少各類業(yè)務差錯的產(chǎn)生，進而減少各類客戶投訴。
在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務水平高、責任心強、溝通協(xié)調(diào)能力強的人員負責內(nèi)部投訴處理，以提高處理質(zhì)量。
做好各類投訴處理的督導工作，進一步加強對各類業(yè)務差錯、投訴及處理時限的內(nèi)部考核，對相關(guān)情況及時進行通報。
加強內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對相關(guān)投訴及時進行分析整理，不斷總結(jié)、積累好的經(jīng)驗和做法，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導和借鑒作用。
加強對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動征求客戶意見和建議，進一步提升客戶滿意度。
3、培訓方面：
進一步完善業(yè)務培訓及考試制度，定期進行業(yè)務培訓.在培訓內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動、情景模擬、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務與業(yè)務相結(jié)合，服務禮議、溝通技巧等。
四、進一步強化內(nèi)部管理，完善各項管理、考核和激勵機制
充分發(fā)揮每月績效合約書的指導作用，進一步細化管理、量化各項考核，在使各項考核做到公開、公平、公正、合理的同時，真正發(fā)揮其鼓勵先進、鞭策落后的作用。
結(jié)合各項業(yè)務發(fā)展需要，繼續(xù)深化實施各種形式的業(yè)務競賽和勞動競賽活動，進一步提高各部門及員工的業(yè)務發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比、學、趕、幫、超、爭當業(yè)務能手的良好氛圍。
五、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護和工程建設(shè)
2xxx年工程預規(guī)劃新建**個基站，站點主要分布在農(nóng)村，改善農(nóng)村和偏遠地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作。
六、深化人力資源改革，積極推進企業(yè)文化建設(shè)
認真做好公司辦公大樓各項基礎(chǔ)建設(shè)，進一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好2xxx年的年檢工作；積極推進公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓工作；加強公司宣傳報道工作；認真做好黨群、工會工作；全面提升綜合管理能力。
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