【熱門】年度工作計(jì)劃集錦8篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃10篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作計(jì)劃 篇1
一月份：禮節(jié)禮貌及行為儀態(tài)規(guī)范
1) 禮節(jié)禮貌
2) 基本禮貌用語
3) 行為儀態(tài)規(guī)范(基本站姿)
4) 行為舉止
二月份：禮賓員的崗位服務(wù)技能規(guī)范
1) 迎接客人規(guī)范
2) 交通指揮及保衛(wèi)工作
3) 如何做好問詢工作(了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì))
4) 歡送客人離店規(guī)范
5) 雨傘租借
三月份：行李崗位員工的服務(wù)技能規(guī)范
1) 散客進(jìn)店、離店
2) 團(tuán)隊(duì)進(jìn)店、離店
3) 行李寄存及領(lǐng)取
四月份：?jiǎn)栐儭⒖腿诵偶傲粞苑⻊?wù)規(guī)范
1) 問詢應(yīng)掌握得信息范圍及資料
2)客人信件的處理
五月份：星級(jí)評(píng)定知識(shí)的熟悉
1) 了解星級(jí)評(píng)定的要求
2) 星級(jí)評(píng)定時(shí)的注意事項(xiàng)
3) 模仿星級(jí)評(píng)定的規(guī)范進(jìn)行實(shí)操
六月份：如何關(guān)注大堂客人
1) 在大堂為客服務(wù)技巧
2) 如何提高為客服務(wù)的靈活性
3) 電梯口迎接客人規(guī)范
七月份：禮賓部應(yīng)知
1) 大堂燈光的控制
2) 行李車、雨傘架等的`保養(yǎng)與維護(hù)
3) 水牌的擺放，與使用。
4) 行李房的規(guī)章制度
5) 禮賓服務(wù)的內(nèi)容
八月份：崗位服務(wù)禮貌用語
1) 行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語
2) 團(tuán)隊(duì)行李確認(rèn)的禮貌用語
3)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)行李出店時(shí)間禮貌用語
4) 訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語
5) 雨傘租借服務(wù)禮貌用語
6) 散客行李進(jìn)店離店程序禮貌用語
九月份：委托代辦服務(wù)
1) 委托代辦的程序與標(biāo)準(zhǔn)
2) 委托預(yù)定車輛的程序
3) 委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程
十月份：服務(wù)中遇到的問題
1) 領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦
2) 客人
人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦
3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理
4) 為換房客人送行李時(shí)，客人不在怎么辦
年度工作計(jì)劃 篇2
20xx年已經(jīng)悄悄從平凡且忙碌的時(shí)間中流失一半多，在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作時(shí)間里，在技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷、指導(dǎo)、幫忙下。本人也較好的完成工作上的事情。
參加工作已經(jīng)3個(gè)月了，這段時(shí)間里，自己感受頗深，深感自己在各方面不足，在學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)少，同時(shí)在工作中也很難運(yùn)用上，在這里沒人帶你，只有自己摸索、詢問和查找資料。今后為了能夠更好的完成自己的本職工作及自身的工作能力，制定了20xx年下半年的工作計(jì)劃。
1、在日常的工作中，嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度，嚴(yán)格要求自己。不斷增加自己的工作責(zé)任心，始終把技術(shù)部工作放到第一位，把本人工作做好、做到實(shí)處。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事，做好技術(shù)部有關(guān)的園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和管理，及有機(jī)蔬菜種植管理和合理化操作等工作。
(1、)定時(shí)負(fù)責(zé)查看園區(qū)日官溫室是否操作規(guī)范;(表格懸掛、填寫規(guī)范、田間操作規(guī)范、棚內(nèi)衛(wèi)生、栽培技術(shù)、等)問題上報(bào)，及時(shí)落實(shí)到位。
(2、)負(fù)責(zé)日光棚階段工作考評(píng)，分定期和不定期考評(píng)，考評(píng)結(jié)果總結(jié)上報(bào)。
(3、)負(fù)責(zé)整理有機(jī)蔬菜管理及檔案工作。
(4、)負(fù)責(zé)高標(biāo)5號(hào)按有機(jī)蔬菜種植、管理、操作、施肥、打藥。并保存建立相關(guān)記錄：有機(jī)蔬菜技術(shù)規(guī)程;有機(jī)產(chǎn)品銷售記錄;內(nèi)檢員記錄等。
(5、)制作番茄栽培技術(shù)規(guī)程的ppt。
(6、)整理和查找沼液和沼渣的`合適利用和使用標(biāo)準(zhǔn)。
3、在工作之余，要多學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)自己的工作能力。積極學(xué)習(xí)和工作先關(guān)的專業(yè)知識(shí)，力爭(zhēng)自己能夠在工作方面有新的發(fā)展空間。
4、增加自己團(tuán)結(jié)友好意識(shí)，在工作中積極團(tuán)結(jié)同事，合力把技術(shù)部工作做好。
年度工作計(jì)劃 篇3
新的學(xué)年開始了，學(xué)生會(huì)的工作也步入正軌，體育部年度工作計(jì)劃。繼承和發(fā)揚(yáng)北京奧運(yùn)會(huì)留下的體育遺產(chǎn)，乘著十一運(yùn)在山東舉辦的東風(fēng)，體育部的工作也將在繼承過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新。努力使化工學(xué)院的體育事業(yè)有更加優(yōu)異的成績(jī)。
首先，做好體育部?jī)?nèi)部的組織工作。今年體育部吸納了16位大一新生，這些新鮮血液讓體育部更加充滿活力，但缺少工作經(jīng)驗(yàn)是他們的短板，對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度也需要再觀察。作為學(xué)長(zhǎng)的我們，應(yīng)該多為他們創(chuàng)造鍛煉機(jī)會(huì)，然他們盡快熟悉學(xué)生會(huì)體育部的工作，并且著重培養(yǎng)他們負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。希望在這學(xué)期里體育部能夠成為學(xué)生會(huì)中最活躍的部門，最亮麗的風(fēng)景線。爭(zhēng)取工作比上學(xué)期做得更熱情更好。
其次就是做好體育部的本職工作，主辦好這個(gè)學(xué)年的體育活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的熱情�？紤]到本學(xué)年的具體情況，體育部初步擬定的活動(dòng)計(jì)劃如下：
(一)迎新杯籃球賽比賽時(shí)間定在20xx年十月中旬至十一月中旬
籃球作為學(xué)校的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，其受歡迎的程度，從平時(shí)球場(chǎng)上的人山人海就可以看出。好的東西應(yīng)當(dāng)秉承發(fā)揚(yáng)，舉辦籃球比賽，不僅可以強(qiáng)化同學(xué)的.鍛煉意識(shí)，還可以激起同學(xué)們之間良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。同時(shí)，大一新生而言，這是第一次較大的集體活動(dòng)，也是他們班級(jí)團(tuán)結(jié)合作的首演，相信籃球賽可以為他們良好班風(fēng)的形成起到推動(dòng)作用。
在比賽的過程中，我們體育部還肩負(fù)著組建院籃球隊(duì)重任，選撥技術(shù)好的同學(xué)，積極準(zhǔn)備校舉辦的育新杯籃球賽。
(二)舉辦院乒乓球賽比賽時(shí)間定在20xx年十一月下旬
乒乓球作為"國(guó)球"在學(xué)校里廣受同學(xué)們的喜愛，乒乓球賽在化工學(xué)院也有了七年的歷史。在乒協(xié)的協(xié)助下，相信今年的乒乓球賽，一定會(huì)有更好的組織和更大的影響力。
(三)飛躍杯足球賽比賽時(shí)間定在20xx年四月
足球一直是青島科技大學(xué)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，多次在各項(xiàng)賽事中為學(xué)校取得榮譽(yù)�；W(xué)院"飛躍杯"足球賽是校"科大杯"之下的重要足球賽事。足球以其獨(dú)特的魅力，擁有許多熱愛這一運(yùn)動(dòng)的同學(xué)。足球運(yùn)動(dòng)鍛煉同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，增強(qiáng)同學(xué)們的體質(zhì)。
同時(shí)，在比賽中，尋找院足球隊(duì)的后備力量。
(四)為校接力賽、科大杯足球賽、校運(yùn)動(dòng)會(huì)選拔隊(duì)員，組織訓(xùn)練
作為校級(jí)活動(dòng)，這三項(xiàng)賽事歷來是體育部的工作重點(diǎn)。通過這三個(gè)活動(dòng)，要向全校展示化工學(xué)院的精神風(fēng)貌，團(tuán)結(jié)合作能力、努力拼搏的精神。并為學(xué)院取得優(yōu)異的成績(jī)。我們體育部會(huì)在活動(dòng)開始前組織隊(duì)員的選拔，做好隊(duì)員們的訓(xùn)練工作。相信今年一定會(huì)在上學(xué)年取得的成績(jī)上有更大的成績(jī)。
同時(shí)，本學(xué)期其它時(shí)間體育部將隨時(shí)待命，根據(jù)團(tuán)委學(xué)生會(huì)所下達(dá)的各項(xiàng)命令，積極完成。作為學(xué)生會(huì)的重要組成部分，體育部會(huì)積極配合學(xué)生會(huì)其他部門的工作，加強(qiáng)與各部的交流，積極取長(zhǎng)補(bǔ)短。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、自身方面
(1)在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動(dòng)紀(jì)律方面，工作方面等，不斷總結(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和管理水平;
(2)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，并在工作中對(duì)保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，從而使每個(gè)細(xì)節(jié)工作都落到實(shí)處;
(3)在平時(shí)的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的'生活，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;
二、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，提高員工的安保意識(shí)，從而加強(qiáng)他們的責(zé)任心和服從意識(shí);
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保安工作流程和工作制度及細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，(如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動(dòng)紀(jì)律等)要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
四、車輛管理方面
(1)加強(qiáng)對(duì)員工車輛管理方面的培訓(xùn)，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;
(2)要求員工一如既往的做到：五個(gè)到位：(即：①保安人員到位;②指揮停放到位;③車輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤：登記規(guī)范到位)，尤其是電動(dòng)車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作
(3)加強(qiáng)巡視和檢查工作，嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作;
(4)總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面
(1)加強(qiáng)對(duì)員工消防知識(shí)與操作的培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)和防范能力，從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，并且讓員工做到一懂三會(huì);
(2)平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與各部門經(jīng)理的溝通與交流，共同商討對(duì)員工消防知識(shí)和操作的培訓(xùn)和考核方法，從而使每個(gè)員工能夠做到一懂三會(huì);
(3)加強(qiáng)巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患
(4)接到前臺(tái)的火情警報(bào)，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報(bào)告;
(5)每晚8:30鎖廚房時(shí)，對(duì)廚房用電、用氣情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，若有情況，立即處理;
年度工作計(jì)劃 篇5
辦公室文秘一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)施展自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感謝打動(dòng)之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
一、對(duì)工作崗位的熟悉
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)團(tuán)體的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1.聽從，一切工作要服從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和鋪排。
2.領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要果斷地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結(jié)。
但是聽從并不是被動(dòng)，良多工作可以提前猜測(cè)、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)正確地把握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決議計(jì)劃參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，當(dāng)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部分與部分之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、泛起工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相稱于團(tuán)體的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、存案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
二、對(duì)未來工作計(jì)劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)收拾整頓的文件按種別收拾整頓好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類收拾整頓、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的治理工作。公章使用做好具體登記，嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)體公章治理劃定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)盤點(diǎn)，以便能及時(shí)增補(bǔ)辦公用品，知足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的.維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間團(tuán)體的安全捍衛(wèi)工作。
(8)當(dāng)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心預(yù)備，精細(xì)鋪排，細(xì)致工作，干尺度活，站尺度崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章軌制辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、團(tuán)體各部經(jīng)理和部分主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好顧問助手。
(2)做好各部分服務(wù)：加強(qiáng)與各部分之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)正確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將團(tuán)體員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
年度工作計(jì)劃 篇6
恍惚間，上學(xué)期已如流水般從指縫間流去。對(duì)上學(xué)期的工作我有以下總結(jié)；
一、應(yīng)加強(qiáng)工作的計(jì)劃性使之更具執(zhí)行性：
雖然再開學(xué)的時(shí)候已經(jīng)寫了工作計(jì)劃但因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，計(jì)劃完成的并不好。一個(gè)安排合理的計(jì)劃對(duì)班級(jí)事務(wù)的推動(dòng)作用是很大的，因此，我會(huì)盡力將這學(xué)期的工作進(jìn)行更加合理的安排與調(diào)整。
二、宣傳工作需要所有同學(xué)的努力與支持：
上學(xué)期的工作在執(zhí)行的時(shí)候的是依靠各個(gè)班委，但宣傳是關(guān)系到班級(jí)榮譽(yù)的一件事，需要全班同學(xué)的努力參與。眾人拾柴火焰高，只要大家集中智慧就可以將宣傳工作做得更好！
三、宣傳工作的`重心要放在增強(qiáng)班級(jí)凝聚力上：
一個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀與否不在這個(gè)班級(jí)對(duì)外宣傳做得多好，而在這個(gè)班級(jí)的凝聚力是否強(qiáng)。所以，班級(jí)工作的重心應(yīng)是想方設(shè)法讓班級(jí)更加團(tuán)結(jié)。
針對(duì)于上學(xué)期的不足以及團(tuán)支部的整體要求現(xiàn)計(jì)劃
�。�1）、積極配合組織委員、團(tuán)支書，做好團(tuán)支書工作，搞好宣傳報(bào)道。
�。�2）、根據(jù)黨團(tuán)的中心工作，結(jié)合同學(xué)、團(tuán)員、青年的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開展各種思想教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)。
�。�3）、起草團(tuán)支書開展的各種活動(dòng)的安排、計(jì)劃和終結(jié)。
�。�4）、及時(shí)學(xué)習(xí)、表彰先進(jìn)、樹立正念、積極宣傳共青團(tuán)員中涌現(xiàn)的好人好事。
�。�5）、因地制宜的組織各種問題娛樂活動(dòng)，豐富同學(xué)們業(yè)余文化生活。
�。�6）、完成其它日常工作，積極參加社團(tuán)各種活動(dòng)。
（7）、鼓勵(lì)同學(xué)積極參與本學(xué)期的各種活動(dòng)，發(fā)揮個(gè)人風(fēng)采。
上學(xué)期因?qū)W習(xí)任務(wù)繁重，對(duì)各種活動(dòng)稍欠熱心，個(gè)人才能未得到充分發(fā)揮。本學(xué)期會(huì)盡量讓同學(xué)們了解并參與各種活動(dòng)，以起鍛煉作用。
（8）、舉辦興趣交流會(huì)。
每個(gè)人的興趣不同，但各人在自己感興趣的領(lǐng)域肯定有閃光之處。舉辦數(shù)次交流會(huì)，可以文學(xué)或電影為主題，讓感興趣的同學(xué)自備材料與大家分享他所喜愛的東西或某些心得。（可邀請(qǐng)其他班級(jí)觀摩與交流）既增強(qiáng)個(gè)人自信心又利于發(fā)揚(yáng)班級(jí)特色與風(fēng)格。
我們首先要和組織委員、團(tuán)支書配合好，爭(zhēng)取為班級(jí)做出的貢獻(xiàn)。在以后的工作中，我們要做好宣傳工作，積極配合其他班委，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，讓他們都樂意去參加一個(gè)活動(dòng)。對(duì)于院里、班里的通知，及時(shí)轉(zhuǎn)告給同學(xué)，爭(zhēng)取把工作做到�？傊�，我們會(huì)盡我們的努力作好宣傳工作，努力為同學(xué)們服務(wù)。
年度工作計(jì)劃 篇7
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。
三、客戶成員
1、鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)2000元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、金卡客戶：年集分18000分。
3、普通卡客戶：年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。
四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目
1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號(hào)費(fèi)。
4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝�；螂娫捵８＃箍蛻魰r(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。
6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換
7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì).酒會(huì).運(yùn)動(dòng)會(huì).旅游.電影觀賞.音樂會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價(jià)值"的理念。
8、專有客戶服務(wù)代表"一對(duì)一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每?jī)芍苌祥T為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元
五、貴賓卡服務(wù)期限
有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
七、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
2每隔二個(gè)工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對(duì)采集到的.數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3為每一位客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
4每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號(hào)"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計(jì)出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
3、每年向所有客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級(jí)別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)�？疲员阕骱勉暯訙�(zhǔn)備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。
年度工作計(jì)劃 篇8
銷售計(jì)劃是每一個(gè)銷售員工作的依據(jù)，大公司的銷售員寫銷售計(jì)劃書是必做的工作。當(dāng)然有很多小公司對(duì)銷售員不計(jì)劃，不培訓(xùn)，不指導(dǎo)，只追求銷售量�？上攵蠖鄶�(shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個(gè)擺設(shè)或者一紙空文。銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面
1。市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷量等進(jìn)行定位。
2。銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3�？蛻艄芾怼＞褪菍�(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
4。銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的'利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計(jì)劃作用所在。
5�？己藭r(shí)間。銷售計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃，季度銷售工作計(jì)劃，月銷售工作計(jì)劃�？己说臅r(shí)間也不一樣。
6�？偨Y(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。
【年度工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
年度員工的工作計(jì)劃02-04
年度部門工作計(jì)劃01-22
年度幼師工作計(jì)劃01-30
年度優(yōu)秀工作計(jì)劃01-10
年度教學(xué)的工作計(jì)劃12-27
年度培訓(xùn)工作計(jì)劃03-14
車間年度的工作計(jì)劃03-09
超市年度的工作計(jì)劃02-28
制定年度的工作計(jì)劃03-01
年度采購工作計(jì)劃03-04