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中國農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的中國農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中國農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)1
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國農(nóng)業(yè)銀行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來秦安路支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在秦安路支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的`業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真，在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年！人在社會生活，工作和學(xué)習(xí)中，必須學(xué)會不斷解剖、不斷總結(jié)、不斷改進、不斷完善。故在此辭舊迎新的年終關(guān)頭，簡單做個工作總結(jié)。
中國農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)2
雙陽支行按照總、省行發(fā)展總“穩(wěn)中求進、快中求好”的基調(diào)，堅持從實際出發(fā)，正確認(rèn)識和分析把握當(dāng)前面臨的形勢謀劃全年工作。進一步解放思想，堅持發(fā)展不動搖;強化信貸服務(wù)支農(nóng)力度，提升服務(wù)理念，著力風(fēng)險防控，抓好“兩基”建設(shè)，隊伍建設(shè),穩(wěn)步推進經(jīng)營強行建設(shè)，各項工作取得較好成績。
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況
(一)損益情況
截止20xx年XX月末，我行各項收入為10,197萬元，同比增加978萬元，增幅10.61%，比上月增加6,995萬元，增幅218.46%;各項支出為5,805萬元(數(shù)據(jù)來源于項電)，同比增加216萬元，增幅3.86%，比上月增加1,624萬元，增幅38.84%;收支相抵賬面盈利4,392萬元,比上年增加762萬元，增幅20.99%，比上月增加5,371萬元。 (二)收息情況
截止20xx年XX月末，應(yīng)計利息為10,510萬元，實際收回利息為10,XX9萬元，剔除康潤公司176萬元的應(yīng)計利息，貸款應(yīng)計利息為10,334萬元，貸款綜合利息收回率為97.92%，(政策指導(dǎo)性貸款及自營性貸款利息收回率為100%)同比增加6.78%，比上月增加65.08%。
二、加大營銷力度強化信貸服務(wù)防范信貸風(fēng)險。
促進經(jīng)營有效發(fā)展
(一)加大客戶營銷力度，確定向一類行邁進經(jīng)營目標(biāo)。年初以來，雙陽支行結(jié)合當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源匱乏實際情況，針對穩(wěn)建經(jīng)營，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類行邁進定為主要工作目標(biāo)。對上向上級行協(xié)調(diào)請示匯報，對轄內(nèi)向政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通營銷客戶。經(jīng)過不懈努力，通過營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的高端營銷和有關(guān)部門的支持，將中糧糧油吉林有限公司營銷到我行貸款，通過旺季年度糧食收購工作銀企雙方達到共贏，為雙陽支行創(chuàng)收1420萬元;樹立“發(fā)展是根、服務(wù)是本”理念，積極支持中糧糧油吉林有限公司經(jīng)營，我們主要突出“創(chuàng)新思維、用心服務(wù)”，在營業(yè)部的親自指導(dǎo)下，本著一企一策、量身定制、實行個性化服務(wù)，對企業(yè)制定了服務(wù)方案，派出優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)小組，對企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)過程中票據(jù)交換、貸款審批等，行長、主管行長親臨靠前服務(wù)，并派出專人負責(zé)進行全程服務(wù)。減少企業(yè)單位不在屬地窒礙，通過一個年度糧食收購企業(yè)非常滿意，6月8日銀企雙方召開了聯(lián)誼會，得到了營業(yè)部黨委領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)支持并親臨參加會議，在會上對雙陽支行的信貸服務(wù)做法給予肯定，并對雙陽支行提出要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提升服務(wù)理念支持好企業(yè)是農(nóng)發(fā)行發(fā)展需要，也是農(nóng)發(fā)行生存需要的更高要求。
(二)強化服務(wù)理念，提高基礎(chǔ)工作管理。
蘊真情與管理、寓管理于服務(wù)。管理是服務(wù)前提、服務(wù)是管理保。為了維護好各類客戶，針對不同客戶群，因企制宜，逐企業(yè)研究制定差異化客戶維護方案;根據(jù)客戶不同等級和性質(zhì)分類排隊，設(shè)置不同貸款條件和信貸監(jiān)管措施，實行個性化服務(wù)。針對中糧糧油吉林有限公司，雙陽支行成立了由四人組成的信貸服務(wù)小組，由主管行長牽頭，管戶信貸員設(shè)置ab角，a角信貸員在省行營業(yè)部，負責(zé)該公司辦理發(fā)放貸款手續(xù)以及貸后各項工作記錄等資料，b角在行內(nèi)負責(zé)檔案管理，糧食庫存的監(jiān)管;另外，會計結(jié)算部出專人負責(zé)到中糧公司傳遞結(jié)算票據(jù)，還專門開通了賬戶資金信息反饋，為企業(yè)提供了方便和快捷的服務(wù)。對糧食購銷全過程進行監(jiān)管，按照上級行要求定期到企業(yè)查看收購資金使用、庫存、銷售情況，嚴(yán)格履行貸款落實條件，與企業(yè)制定合理銷售計劃，提高合同履約率。
(三)提高防范風(fēng)險意識能力，處理好發(fā)展與風(fēng)險的關(guān)系。
教育員工樹立正確經(jīng)營理念，不要認(rèn)為發(fā)展不發(fā)展于己無關(guān)思想，貸與不貸一個樣，發(fā)展有風(fēng)險不發(fā)展是最大風(fēng)險。在發(fā)展同時要求員工樹立正確防范意識和職業(yè)操守，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，解決防患意識和發(fā)展關(guān)系�？蛻艚�(jīng)理定期核查糧食庫存，主管行長和業(yè)務(wù)主管經(jīng)常組織信貸人員調(diào)片檢查和臨時抽查，及時了解企業(yè)庫存變化情況和企業(yè)財務(wù)狀況。同時做好盡職記錄，在檢查記錄簽署檢查意見，明確下步工作意見。管戶信貸員做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，遇到疑難問題做到及時報告。加強對中長期貸款到期的管理，20xx年兩個開發(fā)區(qū)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款，按照貸款合同約定在5-6月份償還4,250萬元，由于兩個開發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底XX至XX月份繳納;另外，XX區(qū)政府也無資金墊付該到期貸款。經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)政府及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào)磋商，信貸員多次催收，兩個開發(fā)區(qū)在20xx年XX月份償還了到期貸款。
(四)加強貸款質(zhì)量管理提高資金使用效益。
嚴(yán)格執(zhí)行《貸款風(fēng)險五級分類管理辦法》，準(zhǔn)確管理貸款形態(tài)。建立了不良貸款報告制度和嚴(yán)格責(zé)任追究制度。加強風(fēng)險預(yù)警工作，信貸人員按預(yù)警辦法的要求定期對企業(yè)的風(fēng)險狀況進行測評，及時掌握企業(yè)的風(fēng)險狀況，在企業(yè)出現(xiàn)重大風(fēng)險信號要及時向上級行進行風(fēng)險預(yù)警。做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題及時上報。樹立統(tǒng)籌經(jīng)營的管理觀念，編報借款計劃和信貸計劃乃至貸款項目審批密切銜接，結(jié)合企業(yè)用款計劃和存款組織情況科學(xué)編制借款計劃，搞好預(yù)測和安排，做好收購資金供應(yīng)管理工作。
三、強化會計基礎(chǔ)工作確保工作方圓有序
提高會計結(jié)算水平，注重會計人員素質(zhì)的培養(yǎng)提高。加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，及時開展業(yè)務(wù)操作考核，促進財會人員的學(xué)習(xí)積極性，目前我結(jié)算部共有員工8名，全部接收會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化了內(nèi)控制度落實工作，從印押證(機)分管、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)ic卡管理、銀企賬務(wù)核對、保證了日常業(yè)務(wù)的順利進行，工作質(zhì)量也有較大幅度的提高。堅持每周學(xué)習(xí)不低于五小時。在上半年，我行通過競聘配齊了會計坐班主任，并且由坐班主任參加了省行組織的會計實用型人才培訓(xùn)班，取得了良好的成績和效果。
四、發(fā)揮綜合職能作用保障各項工作運營
發(fā)揮辦公室綜合職能作用，確保完成全行工作保駕護航。一是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，有效推進反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)，重新層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》加大行風(fēng)建設(shè)和行務(wù)公開。深入開展了“四無”創(chuàng)建活動。確保各項工作責(zé)任到崗、到人。二是嚴(yán)格按照上級頒發(fā)的公文處理辦法，提高辦文質(zhì)量。保證公文運轉(zhuǎn)高質(zhì)高效。三是加強信息宣傳力度，及時上報有關(guān)情況，截止到XX月份，累計向上級行報送每日情況70篇，各種調(diào)研材料20篇。除每日情況全部被采用外，調(diào)研材料先后被國家級媒體、上級行、省級媒體及其他媒體采用XX篇，其中《新華網(wǎng)》采用3篇，《吉林日報》采用信息報道3篇，《中國農(nóng)村信用合作報》采用1篇，上級行各類信息采用6篇。四是加強考勤管理工作，實行了嚴(yán)格的考勤制度、請銷假制度，實行獎懲措施，狠抓落實，全行形成了嚴(yán)謹(jǐn)積極的.好風(fēng)氣。五是加強安全保衛(wèi)工作力度，維護全行安全穩(wěn)定。強化安全意識，層層簽訂安全責(zé)任書，修訂了各類《突發(fā)事件預(yù)案》。開展經(jīng)常性的安全檢查工作，特別加大車輛、庫房、食堂等的管理力度，預(yù)防重大安全責(zé)任事故發(fā)生。
五、存在的問題
一是采取有效措施清收企業(yè)欠息。XX市圣澤養(yǎng)殖有限公司在20xx年中，幾乎每月都拖欠貸款利息，都是在經(jīng)我行多次催收，要求企業(yè)落實還息計劃的前提下償還貸款利息。由于該公司的經(jīng)營規(guī)模不大資金短缺造成的，在20xx年XX月30日農(nóng)發(fā)行依據(jù)法院的調(diào)解書等條件，為該公司辦理了三年的展期。
二是落實到期貸款還款來源，力爭到期貸款收回率實現(xiàn)100%。農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款按照貸款合同約期每年在5-6月份償還貸款4,250萬元，該貸款屬于政府融資平臺貸款。由于開發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底XX至XX月份繳納;另外，XX區(qū)政府也無資金墊付該到期貸款。導(dǎo)致在貸款到期時不能按時償還。
三是做好糧食促銷工作，償還糧食收購逾期貸款。由于今年市場行情的不穩(wěn)定，促使吉林省良友集團有限公司在糧食銷售上決策出現(xiàn)了失誤，使后期銷售的玉米形成了倒掛。經(jīng)過企業(yè)和銀行多協(xié)商想辦法，在良友公司認(rèn)可情況下，我行協(xié)調(diào)中糧糧油公司幫助銷糧，雙方簽訂合同按照目前市場價格銷售糧食，把良友公司的損失降到了最低點。預(yù)計該公司在年末前能夠銷售完，年末可達到貸款本息“雙結(jié)零”。
五、20xx年主要工作思路
一是持續(xù)抓好存貸款營銷。根據(jù)總、省行和營業(yè)部要求，積極做好專項授信或?qū)ｍ椯J款;同時，根據(jù)我行年初制定的存貸款營銷方案，積極做好重點項目的營銷工作，今年我行營銷了符合我行貸款條件的長春鼎興米業(yè)有限公司在我行開戶，并且力爭今年對其發(fā)放糧食收購貸款。
二是防范信貸風(fēng)險。風(fēng)險防范是永恒的話題，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時進行監(jiān)測控制，全面防范貸款風(fēng)險，全力清收兩個開發(fā)區(qū)到期貸款，化解康潤公司不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
三是加強內(nèi)部管理。完善各項制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè);建立科學(xué)的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核;加強內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全運營。
四是深入推進企業(yè)文化。繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和諧。五是針對穩(wěn)建經(jīng)營，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類行邁進定為主要工作目標(biāo)。樹立強烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費用支出，進一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營效益，保證全面均衡完成各項任務(wù)目標(biāo)。
中國農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)3
20xx年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路，詳細內(nèi)容請看下文中國農(nóng)業(yè)銀行員工個人年終工作總結(jié)。
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴(yán)格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)：；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是認(rèn)真的認(rèn)識自我，勝不驕、敗不餒的性格。
至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，思想?yún)R報專題向有經(jīng)驗的`同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。
我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快、準(zhǔn)、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。為大家整理了中國農(nóng)業(yè)銀行員工個人年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
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