上半年工作個(gè)人總結(jié)(15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的上半年工作個(gè)人總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
上半年工作個(gè)人總結(jié)1
伴隨著東方�？ひ黄诮桓兜囊惶焯炫R近，xx—xx年元旦的寒冷和新年的喜悅仿佛還在昨天的記憶中，轉(zhuǎn)眼之間迎來(lái)了驕陽(yáng)似火的七月，兩個(gè)工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進(jìn)行中，到處都是一片熱火朝天的景象，迎來(lái)了緊張忙碌的七月，意味著xx—xx年上半年的工作已經(jīng)畫(huà)上了比較圓滿(mǎn)句號(hào)，上半年部門(mén)工作總結(jié)。站在下半年的新起點(diǎn)上，作為辦公室，在總經(jīng)辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他部門(mén)的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項(xiàng)工作，為更好地開(kāi)展下半年的工作，圓滿(mǎn)完成全年的工作任務(wù)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的總結(jié)半年來(lái)工作中取得的成績(jī)和存在的不足，有著重要的意義，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：
一、行政人事管理工作
今年年初，因工程開(kāi)工面積的增大和xx—x的離職，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重，積極主動(dòng)與常州人才市嘗聯(lián)合人才等先關(guān)部門(mén)聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場(chǎng)攤位招聘，通過(guò)幾場(chǎng)招聘會(huì)后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財(cái)務(wù)部1名，人員基本到位，為工程和財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化，溝通各項(xiàng)規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來(lái)，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作，及時(shí)發(fā)布會(huì)議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類(lèi)別和要求做好歸檔工作，每一次集團(tuán)和公司的會(huì)議通知，培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺(tái)，辦公室按照要求第一時(shí)間做好上傳下達(dá)，配合集團(tuán)行政人事部門(mén)制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)xx—xx年度培訓(xùn)方案》兩個(gè)辦法，根據(jù)集團(tuán)要求組織財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案專(zhuān)輯評(píng)審會(huì)的'會(huì)務(wù)保障工作，工作總結(jié)《上半年部門(mén)工作總結(jié)》。
辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實(shí)到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車(chē)審批、維修申請(qǐng)、車(chē)輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽字制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴(yán)格落實(shí)電話(huà)請(qǐng)示批準(zhǔn)制度，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對(duì)于物品的領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān)，每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購(gòu)物卡，茶葉等物品，必須有部門(mén)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對(duì)領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時(shí)、準(zhǔn)確做好登記，定期自查盤(pán)點(diǎn)和配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫(kù)存物資：煙、酒、購(gòu)物卡、茶葉等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)檢查，做好了賬物相符，購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)用庫(kù)存一目了然，物品采購(gòu)堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，價(jià)格質(zhì)量相同比服務(wù)，煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購(gòu)。
車(chē)輛管理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車(chē)輛的使用，駕駛員能夠認(rèn)真做好車(chē)輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、車(chē)輛審驗(yàn)等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作，今年4月份，在蘇d81022保險(xiǎn)到期之前，及時(shí)和4s店相關(guān)人員聯(lián)系，辦理了新的保險(xiǎn)，并且根據(jù)4s店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議情況將車(chē)輛的保險(xiǎn)由原來(lái)的中保變更為平安保險(xiǎn)，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車(chē)記錄和維修記錄，3輛車(chē)6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車(chē)輛影響了工作。半年來(lái)，累計(jì)安全行車(chē)近2萬(wàn)公里，做到了半年無(wú)事故、無(wú)違章，較好地完成了車(chē)輛的保證任務(wù)。
在落實(shí)考勤制度上，堅(jiān)持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對(duì)上班時(shí)間有無(wú)遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點(diǎn)，通過(guò)9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)人員溝通處理，爭(zhēng)取一次整改到位，并將檢查情況及時(shí)通報(bào)，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀(guān)，各部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個(gè)案場(chǎng)及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾方面：
辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，做事缺乏預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，與其他部門(mén)工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足。
1、具體的工作計(jì)劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標(biāo)準(zhǔn)不高，自身要求不是十分的嚴(yán)格，俗說(shuō)的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門(mén)，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常工作，建立良好的工作關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍上還存在著一定的問(wèn)題，其他部門(mén)在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅(jiān)決不可以原諒的。
2、駕駛員對(duì)車(chē)輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低，車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時(shí)很臟，懶惰思想核心依賴(lài)思想比較嚴(yán)重，車(chē)輛使用上還存在著無(wú)出車(chē)單出車(chē)的情況，車(chē)內(nèi)物品擺放較為凌亂。
3、總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，杜絕再犯重復(fù)的錯(cuò)誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問(wèn)題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門(mén)相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平，爭(zhēng)取通過(guò)我們?nèi)说呐�，面貌能夠有很大的改觀(guān)。
在這次的半年總結(jié)材料中，我寫(xiě)的這種工作總結(jié)一定是最為不理想的，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿(mǎn)意的總結(jié)材料，但是這近五頁(yè)的每一個(gè)字都是我發(fā)自?xún)?nèi)心的詞語(yǔ)，感謝朱總對(duì)辦公室的指導(dǎo)，感謝大家半年來(lái)對(duì)辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家！也懇請(qǐng)大家牢記今天2月9日在紅太陽(yáng)飯店吃年夜飯的時(shí)候懸掛橫幅上的一句話(huà)，為全面完成xx年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而奮斗！
上半年工作個(gè)人總結(jié)2
半年很快就過(guò)去了。上半年，我們經(jīng)歷了繁忙的工作，完成了工作任務(wù)，把各項(xiàng)事情做好了。上半年結(jié)束，我們做了總結(jié)，為下半年做準(zhǔn)備。
第一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成工作
上半年努力把工作做好，上班時(shí)間從不懈怠，每一項(xiàng)工作都是全力以赴。我努力把工作做好，認(rèn)真做好，積極配合部門(mén)其他同事完成任務(wù)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，溝通良好。領(lǐng)導(dǎo)需要的文件和東西都準(zhǔn)備好了，我也嚴(yán)格要求自己。
每天的工作都是有計(jì)劃的。每天給自己定一個(gè)小目標(biāo)，每天完成一定量的任務(wù)，分開(kāi)任務(wù)緩解壓力，合理充分的安排每天，上班準(zhǔn)時(shí)回公司，下班及時(shí)打卡，清理工作桌面，第二天就可以上班了。我總是做完工作就下班，從來(lái)不把工作堆到明天。明天有明天的任務(wù)和一天。做好，讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭。我不會(huì)浪費(fèi)工作時(shí)間，也不會(huì)做任何對(duì)公司有害的事情。
第二，及時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決問(wèn)題
每天上班都會(huì)遇到各種問(wèn)題，有大有小，在一定程度上對(duì)工作有一定的影響。我絕不會(huì)讓這些問(wèn)題停留兩天，我會(huì)在同一天盡力解決。我總是通過(guò)問(wèn)坐在我旁邊或其他部門(mén)的同事來(lái)解決這些問(wèn)題，但我從不把問(wèn)題埋在心里。比如他們問(wèn)了之后，我會(huì)嘗試用他們自己的方式去做。如果還是不行，我就把我咨詢(xún)的時(shí)候做的筆記拿出來(lái)，翻出來(lái)自己研究思考，直到知道可以自己做。
如果是晚上下班前的問(wèn)題，我會(huì)記錄下來(lái)，第二天早上找同事幫忙。解決這些問(wèn)題后，我會(huì)學(xué)習(xí)其他對(duì)工作有幫助的東西，也會(huì)問(wèn)那些有經(jīng)驗(yàn)的人如何提高工作效率，做好工作。我會(huì)記住他們說(shuō)過(guò)的一些經(jīng)歷。聽(tīng)了這種學(xué)習(xí)，我會(huì)少走一些彎路，但是工作很順利。
三、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)上半年的工作，我的問(wèn)題暴露無(wú)遺。工作的時(shí)候總覺(jué)得有點(diǎn)不舒服，和公司的'環(huán)保工作有沖突。我工作的時(shí)候，大問(wèn)題不發(fā)生，各種小問(wèn)題不斷發(fā)生。這些問(wèn)題在候車(chē)室非常嚴(yán)重。雖然都是無(wú)關(guān)緊要的，但往往耗費(fèi)我很多時(shí)間。
工作不熟練，行為不規(guī)范，讓人覺(jué)得很亂，往往把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。這也是我經(jīng)常犯的，因?yàn)槲以谕瑫r(shí)工作的時(shí)候不能很好的與同時(shí)溝通，合作不到位。我的同事經(jīng)常和其他同事失去聯(lián)系，這讓他們非常抱怨。因此，我們?cè)谶@方面的合作經(jīng)驗(yàn)很薄弱。
這些問(wèn)題是困擾我的關(guān)鍵，我會(huì)在下半年糾正這些錯(cuò)誤。逐步加強(qiáng)自身建設(shè)，爭(zhēng)取下半年做得更好。
上半年工作個(gè)人總結(jié)3
20xx年上半年全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅(jiān)持床頭交*制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的.整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展*，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了護(hù)士。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、三八婦女節(jié)舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線(xiàn)強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、上半年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
半年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
上半年工作個(gè)人總結(jié)4
來(lái)到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧半年來(lái)的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是xx客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿(mǎn)意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：
一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到。
結(jié)合我們xx公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用xx電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的'企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶(hù)保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。
外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶(hù)中心在20年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線(xiàn)，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。
其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。
五、日常工作
客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在20年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)�；４罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
上半年工作個(gè)人總結(jié)5
一、上半年的工作成果
1、轉(zhuǎn)接電話(huà)：①準(zhǔn)確率達(dá)到xx%；②能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率。
2、座機(jī)管理：①在公司重新劃分部門(mén)的基礎(chǔ)上，確認(rèn)座機(jī)電話(huà)內(nèi)外線(xiàn)數(shù)量，從而達(dá)到方便使用及管理。②x部外線(xiàn)、x部?jī)?nèi)線(xiàn)，其中有—部?jī)?nèi)線(xiàn)無(wú)人使用。建議改為停機(jī)保號(hào)處理，每月xx元，使用時(shí)可隨時(shí)開(kāi)通。這樣每月每部電話(huà)可節(jié)約xx元，x部每月節(jié)約x元，一年公節(jié)約xx元。③另外，每月的座機(jī)話(huà)費(fèi)單共x張，所以要另外收取xx元手續(xù)費(fèi)，建議：將—張?jiān)捹M(fèi)單改為一張?jiān)拞物@示，信息內(nèi)容不變，不影響報(bào)帳。每月可節(jié)約xx元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約xx元。
3、手機(jī)預(yù)存話(huà)費(fèi)問(wèn)題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財(cái)務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過(guò)仔細(xì)查閱20xx年報(bào)帳情況，已經(jīng)成功追回手機(jī)預(yù)存款差額—元，并且及時(shí)補(bǔ)給相關(guān)人員。至此，手機(jī)預(yù)存話(huà)費(fèi)減少問(wèn)題解決。
在此事中認(rèn)識(shí)到：盡管事情看起來(lái)很難、而且沒(méi)有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要?jiǎng)邮秩プ觯磺薪杂锌赡埽?/p>
4、名片制作：①名片制作問(wèn)題已經(jīng)解決。現(xiàn)階段與—名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準(zhǔn)時(shí)，信譽(yù)度達(dá)到xx%以上；②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時(shí)需要。
5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時(shí)更改，影響公司與客戶(hù)之間的直接溝通。所以，通過(guò)直接和各大區(qū)秘書(shū)聯(lián)系，及時(shí)更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達(dá)到xx%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書(shū)聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。
6、加密卡采購(gòu)：同加密卡供應(yīng)商—與—合作愉快。雖然合作期間有時(shí)出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時(shí)，拖延時(shí)間問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過(guò)合同的到貨時(shí)間要求供準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。
在此事中認(rèn)識(shí)到：A、該講原則時(shí)不能手軟，否則任由對(duì)方擺步；B、講話(huà)要注意方式方法，好的方式方法可以達(dá)到事半功倍的效果。
二、存在問(wèn)題
1、工牌問(wèn)題：由于不能及時(shí)準(zhǔn)確管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴(yán)重。丟失原因：A、沒(méi)有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單；B、沒(méi)有定期對(duì)工牌進(jìn)行整理；C、對(duì)xx出差回來(lái)后工牌數(shù)量減少?zèng)]有及時(shí)解決。
建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責(zé)任，確實(shí)沒(méi)有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時(shí)可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的`主人公精神，他們不但是公司的保護(hù)者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯(cuò)由我來(lái)承擔(dān)。
2、做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。例如：①在做加密卡請(qǐng)款與訂貨單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說(shuō)明；②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因?yàn)闆](méi)有考慮到這個(gè)，就同其他人座班車(chē)走了，后來(lái)想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車(chē)回公司。
三、對(duì)自己的建議
1、作為行政部員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握；
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話(huà)委婉；
3、做事要考慮周全、細(xì)心；
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。
四、對(duì)部門(mén)的建議
部門(mén)內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對(duì)工作的想法。本部門(mén)內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作，共同提高部門(mén)工作效度。
上半年工作個(gè)人總結(jié)6
上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下：
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的`一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。
(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
工作中的不足與今后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
上半年工作個(gè)人總結(jié)7
為了進(jìn)一步整頓和規(guī)范農(nóng)作物種子市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊制假售假及欺詐坑農(nóng)的違法行為，保證種子質(zhì)量，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)持續(xù)快速發(fā)展。根據(jù)臨滄市種子管理站《關(guān)于開(kāi)展種子市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》要求，xx縣種子管理站結(jié)合實(shí)際，制定了《xx縣種子市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，有秩序、分價(jià)段，在全縣范圍內(nèi)，認(rèn)真開(kāi)展種子市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了明顯的成效。現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，增強(qiáng)法律意識(shí)
今年我縣種子市場(chǎng)已全面放開(kāi)，xx縣種子公司（種子管理站）已不再?gòu)氖路N子經(jīng)營(yíng)，種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入市場(chǎng)化。由于我縣種子管理體制改革工作剛結(jié)束，種子市場(chǎng)尚未成熟，種子經(jīng)營(yíng)秩序較為混亂，為確保全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用種和糧農(nóng)生產(chǎn)安全，xx縣種子管理站不斷加大相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章的學(xué)習(xí)宣傳力度。一是加強(qiáng)對(duì)種子經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。舉辦了xx縣第一期學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)種子法》、《云南省農(nóng)作物種子條例》培訓(xùn)班，全縣xx戶(hù)種子經(jīng)營(yíng)戶(hù)參加了培訓(xùn)考試，并取得了《合格證書(shū)》。二是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組向農(nóng)民群眾廣泛宣傳《種子法》、《種子條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合科普街活動(dòng)，向群眾現(xiàn)場(chǎng)解答種子知識(shí)，張貼和發(fā)放宣傳資料x(chóng)x多份。三是深入田邊地角與廣大農(nóng)民群眾面對(duì)面互動(dòng)，講解種子基本技術(shù)知識(shí)和如何從外包裝識(shí)別假劣種子的基本常識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)和宣傳教育，進(jìn)一步提高了經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，增強(qiáng)了農(nóng)民法律意識(shí)和自我防范意識(shí)，為全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真審核種子經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)
為規(guī)范種子經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)防假劣種子流入我縣市場(chǎng)，縣種子管理站認(rèn)真按照《種子法》、《種子條例》的規(guī)定，凡不具備種子經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的，一律不得在xx縣內(nèi)銷(xiāo)售種子。今年，全縣從事種子經(jīng)營(yíng)的個(gè)體商戶(hù)有xx戶(hù)，其中受委托代銷(xiāo)“兩雜”種子的x戶(hù)，經(jīng)營(yíng)蔬菜種子的xx戶(hù)x戶(hù)“兩雜”良種經(jīng)銷(xiāo)商都參加了農(nóng)業(yè)部門(mén)舉辦的種子經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試，具備相關(guān)法律法規(guī)的'基本知識(shí)和種子基本技術(shù)知識(shí)，經(jīng)營(yíng)手續(xù)齊全，都按照經(jīng)營(yíng)有效區(qū)域在當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)備了案；委托代銷(xiāo)者均在委托方的經(jīng)營(yíng)有效區(qū)域內(nèi)代銷(xiāo)，并持有書(shū)面委托書(shū)和委托方的經(jīng)營(yíng)許可復(fù)印件，辦理了當(dāng)?shù)氐墓ど虪I(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按規(guī)定進(jìn)行了登記備案；經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售過(guò)程中基本能向種子使用者提供種子的特征特性、主要栽培技術(shù)的有關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。今年全縣調(diào)入的“兩雜”種子共xx個(gè)品種xx公斤，其中水稻xx個(gè)品種xx公斤，玉x個(gè)品種xx公斤，都在種子管理站備了案。
三、加大種子質(zhì)量監(jiān)督抽檢力度、努力杜絕安全隱患
為確保種子質(zhì)量，xx縣種子管理認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)全縣種子經(jīng)營(yíng)戶(hù)銷(xiāo)售的種子進(jìn)行全面的質(zhì)量監(jiān)督抽檢，做到進(jìn)一批種子，抽檢一批，目前共抽檢了xx個(gè)品種，其中水稻xx個(gè)品種、玉米x個(gè)品種，并留樣備查，抽查種子數(shù)量xx公斤，為春耕生產(chǎn)提供了安全保障。對(duì)檢測(cè)不合格的x個(gè)品種（水稻精品ⅱ優(yōu)xx公斤，發(fā)芽率xx％；水稻xx優(yōu)xx公斤，發(fā)芽率xx％；玉米種會(huì)單x號(hào)，xx公斤，發(fā)芽率xx％）在教育幫助經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的同時(shí)，已以書(shū)面形式責(zé)令其將不合格的種子退回原供貨單位。
四、認(rèn)真開(kāi)展種子行政執(zhí)法檢查工作
為了確保我縣廣大農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)上優(yōu)質(zhì)的放心種，我縣在種子市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治中，以嚴(yán)格實(shí)行種子經(jīng)營(yíng)備案制度為重點(diǎn)，以種子的包裝、標(biāo)簽標(biāo)注、新品種的審定、經(jīng)營(yíng)檔案等為內(nèi)容，進(jìn)行全面的清理整治。春節(jié)前，縣種子管理站多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)種子經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者依法進(jìn)行教育整頓。入春以來(lái)，對(duì)市場(chǎng)備供的種子進(jìn)行了全面的抽檢和清查，“xx”活動(dòng)期間和重點(diǎn)季節(jié)參與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。除此之外，種子管理部門(mén)結(jié)合工作特點(diǎn)，進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，適時(shí)出擊，打擊種子經(jīng)營(yíng)不法行為。今年來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛x輛次，深入全xx個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)，對(duì)xx個(gè)種子經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。查封禁止銷(xiāo)售的種子xx個(gè)品種，其中水稻xx個(gè)品種xx公斤，玉米x個(gè)品種xx公斤；發(fā)放“責(zé)令改正通知書(shū)”x份，x戶(hù)；要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)退回抽查不合格種子x個(gè)品種xx公斤；查封并退回散裝種子水稻騰糯xx公斤。通過(guò)開(kāi)展種子市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，我站執(zhí)法人員的執(zhí)法水平得到了較好的磨練和提高，種子市場(chǎng)秩序良好，種子生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)益得到了有效的保護(hù)，全縣春耕生產(chǎn)形勢(shì)良好，目前沒(méi)有出現(xiàn)種子質(zhì)量方面的投訴案件。
五、存在問(wèn)題
在此次種子市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中，種子管理部門(mén)做了大量的工作，目前全縣種子經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序基本良好，違法經(jīng)營(yíng)種子行為得到了遏制，群眾能買(mǎi)到放心安全的種子，春耕生產(chǎn)局勢(shì)良好，但是也還存在一些不容忽視的問(wèn)題：
一是種子經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)種子經(jīng)營(yíng)備案制度意識(shí)不強(qiáng)。不積極主動(dòng)到縣種子管理站進(jìn)行種子經(jīng)營(yíng)備案，對(duì)調(diào)進(jìn)的種子不主動(dòng)報(bào)告、備案。
二是種子經(jīng)銷(xiāo)商盲目引種，品種多、繁、雜，對(duì)個(gè)別引進(jìn)的新品種沒(méi)有在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行過(guò)一個(gè)生產(chǎn)周期的試種，并盲目銷(xiāo)售推廣。
三是種子經(jīng)營(yíng)檔案不健全，有的經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售出去的種子只用筆記本記載，不向群眾出據(jù)銷(xiāo)售發(fā)票。
四是種子價(jià)格偏高，水稻種子比上年每公斤高x元－x元，玉米種子比上年每公斤高x元－x元。
五是流串經(jīng)營(yíng)普遍存在。種子經(jīng)銷(xiāo)商把種子運(yùn)到村、組銷(xiāo)售，不僅給管理工作帶來(lái)了困難，同時(shí)也給非法經(jīng)營(yíng)者留下了空子。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我們將在今后的＇工作中繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，并做好《種子法》及配套規(guī)章的宣傳普及工作，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)種子市場(chǎng)管理，加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊各種違法經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)種子經(jīng)營(yíng)備案制度和新品種試驗(yàn)示范制度，為xx農(nóng)業(yè)生產(chǎn)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
上半年工作個(gè)人總結(jié)8
上半年，全縣民族宗教工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“三觀(guān)”教育為契機(jī)，牢牢把握民族團(tuán)結(jié)和宗教穩(wěn)定兩大主題，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，取得新成效。
以“三觀(guān)”教育為突破口，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作
（一）狠抓“三觀(guān)”教育，提升隊(duì)伍素質(zhì)
今年以來(lái)，我們按照全州統(tǒng)一布暑，將“三觀(guān)”教育活動(dòng)作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新的突破口，緊緊圍繞“五個(gè)結(jié)合”深入開(kāi)展“三觀(guān)”教育活動(dòng)，對(duì)照目標(biāo)找差距，創(chuàng)新思維強(qiáng)措施，深入剖析轉(zhuǎn)作風(fēng)，為完成各項(xiàng)工作目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。一是將“三觀(guān)”教育與中心工作相結(jié)合，突出發(fā)展主題；二是將“三觀(guān)”教育與日常工作相結(jié)合，完善工作機(jī)制；三是將“三觀(guān)”教育與創(chuàng)辦特色亮點(diǎn)相結(jié)合，理順工作思路；四是將“三觀(guān)”教育與自身建設(shè)相結(jié)合，創(chuàng)新部門(mén)形象；五是將“三觀(guān)”教育與自查自糾相結(jié)合，整治工作作風(fēng)。通過(guò)“三觀(guān)”教育，發(fā)展思路進(jìn)一步明晰，工作措施進(jìn)一步扎實(shí)，立足本職爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性進(jìn)一步增強(qiáng)。
（二）狠抓“亮點(diǎn)”建設(shè)，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)
基地建設(shè)是民族工作的特色和亮點(diǎn)。鑒于多種原因，我縣基地建設(shè)在全州長(zhǎng)期居于落后地位。今年以來(lái)，我們進(jìn)一步調(diào)整思路，主攻難點(diǎn)，以全州東大門(mén)野三關(guān)鎮(zhèn)為重心，加大投入力度，推進(jìn)以木龍埡民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范村為中心的基地建設(shè)，取得顯著進(jìn)步。一是在示范村建設(shè)上完成了木龍埡村委會(huì)陣地建設(shè)；于四月份組織村兩委班子赴建始、利川參觀(guān)考察示范村建設(shè)情況，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念；農(nóng)家樂(lè)庭園及特色民居建設(shè)有序進(jìn)行；公路提檔升級(jí)開(kāi)始啟動(dòng)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見(jiàn)成效。己建成三元雜交牲豬繁殖基地，培植100頭規(guī)模養(yǎng)殖大戶(hù)1個(gè)，50頭以上規(guī)模養(yǎng)殖大戶(hù)3個(gè)，30頭以上規(guī)模養(yǎng)殖大戶(hù)10個(gè)。二是民族衛(wèi)生基地、民族教育基地建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī)。民族醫(yī)院、民族中學(xué)多次獲縣委、政府表彰。三是電腦農(nóng)業(yè)推廣應(yīng)用基地逐步規(guī)范和完善，功能得到逐步發(fā)揮。初步形成了以野三關(guān)為中心，具有幅射效應(yīng)的特色亮點(diǎn)示范區(qū)。
（三）狠抓項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)范資金管理
我們?cè)诿褡鍖?zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目上，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，合理使用，嚴(yán)格管理，受到了上級(jí)好評(píng)。一是在項(xiàng)目建設(shè)上，科學(xué)合理地安排項(xiàng)目，堅(jiān)持項(xiàng)目布局與扶貧幫困相結(jié)合；堅(jiān)持上級(jí)扶持與自力更生相結(jié)合；堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合；堅(jiān)持資金扶持與科技扶持相結(jié)合；堅(jiān)持項(xiàng)目論證與監(jiān)督管理相結(jié)合，使項(xiàng)目發(fā)揮了應(yīng)有效益�，F(xiàn)已完成20xx年項(xiàng)目申報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二是在資金管理上，通過(guò)建章立制，跟蹤檢查，內(nèi)部審計(jì)，建檔規(guī)范等一系列措施，使資金管理達(dá)到了規(guī)范化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)。出臺(tái)了《縣民宗局民族專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法》共五章二十二條。在今年上半年全省扶貧資金審計(jì)中，我局資金管理得到了省審計(jì)組的充分肯定，認(rèn)為：使用合理、管理規(guī)范，值得推廣。為今后爭(zhēng)取資金扶持及政策性項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。
（四）狠抓宗教事務(wù)，完善長(zhǎng)效機(jī)制
宗教工作無(wú)小事，縣委、政府高度重視。今年，縣委常委多次聽(tīng)取民族宗教工作匯報(bào)，專(zhuān)題研究民族宗教工作，并形成了專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要。六月中旬召開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)參加的民族宗教工作會(huì)議，就民族宗教工作作了安排布暑。我們始終把依法管理宗教事務(wù)作為各項(xiàng)工作的重中之重，嚴(yán)格按“三個(gè)絕不允許”的要求，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作。一是及時(shí)完成了宗教場(chǎng)所的年檢與宗教信徒的登記造冊(cè)、宗教基層組織的改選、節(jié)假日宗教場(chǎng)所的.安全監(jiān)督等日常管理工作。州民委李主任、縣委常委譚顯艾等領(lǐng)導(dǎo)親臨各宗教活動(dòng)場(chǎng)所，調(diào)查研究，檢查督辦各項(xiàng)工作落實(shí)情況，現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際困難和問(wèn)題。今年四月，我局會(huì)同縣統(tǒng)戰(zhàn)部、公安等部門(mén)分四個(gè)組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研，形成了詳實(shí)的調(diào)研報(bào)告，為縣委決策宗教事務(wù)，提供了第一手資料。二是按照全縣宗教工作會(huì)議安排，我局與縣統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)合發(fā)文，就進(jìn)一步充實(shí)和完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)作了具體要求。目前，縣與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村、村與組三級(jí)均已簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀,明確了各級(jí)的職責(zé)、義務(wù)和獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)做到了宗教工作常年有人抓，抓就抓落實(shí)。
（五）狠抓扶貧開(kāi)發(fā)，服務(wù)中心工作
按照縣委、縣政府的總體要求，我局與縣經(jīng)管局、質(zhì)監(jiān)局、港航管理所等單位，對(duì)口幫扶野三關(guān)鎮(zhèn)高陽(yáng)寨村。我局先后組織機(jī)關(guān)干部職工深入村組及農(nóng)戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查。自3月以來(lái)，共組織人員下鄉(xiāng)幫扶達(dá)39天96人次。截止目前，我局為高陽(yáng)寨村辦了五件實(shí)事。一是突擊移栽煙葉500畝，為今年全村脫貧打下了基礎(chǔ)；二是已修通進(jìn)村公路8公里；三是副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)一幫一對(duì)口幫扶落實(shí)到位。組織干部職工捐款4000余元；爭(zhēng)取公路修建資金2.5萬(wàn)元；四是舉辦了80余人參加的村組干部及農(nóng)戶(hù)科技帶頭人培訓(xùn)班；五是加強(qiáng)村兩委班子建設(shè)。使高陽(yáng)寨村的“整村推進(jìn)”扶貧開(kāi)發(fā)工作有序進(jìn)行，受到了縣委、政府及扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組的好評(píng)。
（六）狠抓民族文化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一是組織相關(guān)部門(mén)修改《恩施自治州自治條例》，搜集整理意見(jiàn)16條；二是組織神龍溪推介活動(dòng),形式成果；三是按照全州統(tǒng)一安排，籌備民族服飾展銷(xiāo)活動(dòng)；四是組織人員參與武陵山區(qū)民歌大賽和全國(guó)第十屆推新人大賽；五是支持、引導(dǎo)巴東縣樂(lè)鄉(xiāng)民族文化發(fā)展有限公司發(fā)展。該公司是全州第一家以民族民間文化挖掘、搜集；民間藝術(shù)傳承與推廣，民族民間文化書(shū)籍、音像、光盤(pán)編撰、出版；巴東地方戲曲文化教研、培訓(xùn)為主體經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的民營(yíng)文化企業(yè)。該公司的成立，對(duì)推動(dòng)我縣民族民間文化產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，弘揚(yáng)民族民間文化，加快精神文明建設(shè)，將起到促進(jìn)作用。
（七）狠抓自身建設(shè)，啟動(dòng)機(jī)關(guān)搬遷
機(jī)關(guān)搬遷是長(zhǎng)期困擾我局的突出問(wèn)題。我局將這一問(wèn)題作為“三觀(guān)”教育整改的重要內(nèi)容。上半年，我局在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育工作的同時(shí)，以啟動(dòng)機(jī)關(guān)搬遷為重點(diǎn)，多渠道尋求支援。通過(guò)多方努力，已與北京市民委、省民委進(jìn)行了必要的溝通及交流。在省民宗委郭大孝主任的大力支持下，我局組織專(zhuān)班到北京市民委、國(guó)家民委及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)求支持。北京市民委準(zhǔn)備近期來(lái)巴東回訪(fǎng)，并有支持意向。目前，機(jī)關(guān)搬遷前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，預(yù)計(jì)在7月中旬可破土動(dòng)工。
上半年工作個(gè)人總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為的行政人員，半年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。
二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
三、文件管理工作：
半邊年共寫(xiě)會(huì)議記錄x篇，同時(shí)完成各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。
四、人事管理工作：
上半年在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作：
在的車(chē)輛管理上和的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、資料辦理工作：
辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面：
在各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為節(jié)約費(fèi)用。根據(jù)的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
八、的審批流程上：
重新定制各的`審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資、裝飾、建筑的各種費(fèi)用審批流程。在各的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
九、參與投標(biāo)文件的制作：
分別參與了礦業(yè)集團(tuán)、產(chǎn)學(xué)研基地、醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作，分別和和深圳等保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處：
在環(huán)境美化工作中有待提高;在文化建設(shè)中要加強(qiáng);管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
上半年工作個(gè)人總結(jié)10
原來(lái)一個(gè)人是不可以同時(shí)做好幾件事的,那些哄你是多么的聰明的話(huà)都是騙人的.在多件事面前,你必須學(xué)會(huì)選擇與放棄,如果你認(rèn)為自己真的很聰明,你最終將敗得一踏涂地.
相信08年對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是多事之秋,年初才覺(jué)剛過(guò)年未就已到來(lái),這一年下來(lái),已經(jīng)可以做總結(jié)了.去年的.今天,懷抱多重心愿的我已經(jīng)來(lái)到久違的貴陽(yáng),豪言在心里過(guò)了萬(wàn)千,大半年過(guò)去,幾經(jīng)周折,卻沒(méi)有一個(gè)好的收?qǐng)?成績(jī),情感,家人都是一盤(pán)散沙,事事不盡人意.沒(méi)有能力做一些事情的時(shí)候選擇了退縮;有能力做一些事情時(shí)卻亂了方寸.不得不承認(rèn),自己是多么不會(huì)勉強(qiáng)自己的一個(gè)人.
五月份按照計(jì)劃的需要離開(kāi)了貴陽(yáng),收尾工作做得不是很好,留下一點(diǎn)點(diǎn)讓心里不安的事情,在這個(gè)社會(huì),你的一個(gè)不小心,就會(huì)使你成為被別人同情的對(duì)象,但是,同情有用嗎?
結(jié)束貴陽(yáng)的工作后便回到家中調(diào)養(yǎng)身心,雖然那個(gè)家已經(jīng)沒(méi)有十年前的那份等候存在,但總還有親人,還有另一種期盼.這次回去,可能是因?yàn)橛晁脑?家里多了很多可怕的蟲(chóng)子,加上房屋的陳舊與自然損壞,已經(jīng)找不到溫馨的感覺(jué)了,家怎么能是這個(gè)樣子的呢,我怎么能讓我的家人生活在這樣的環(huán)境.因此,我僅用了兩個(gè)星期的時(shí)間,毅然買(mǎi)了一套房子,以后不用在有人睡客廳,也不用在有人打地鋪了.
雖然有了新家了,但心情仍然是灰暗色,我決定要遠(yuǎn)離這個(gè)灰色地帶,回到那片屬于自己的晴空.回到深圳,重新結(jié)識(shí)了一些朋友,讓我不會(huì)孤獨(dú)與無(wú)助,好心人冒著大雨開(kāi)車(chē)來(lái)接我,奧運(yùn)開(kāi)幕式也有人愿意在廣場(chǎng)陪我坐到十二點(diǎn),深夜也有人陪我聊天,好友也支持我的工作,他(她)們才是我心目中最可愛(ài)的人.哈,我的自由時(shí)光還有幾天就結(jié)束了,從下月起就要真正為以后的日子做打算了,告別從前那個(gè)迷糊小妹,做個(gè)工作狂,做個(gè)小妖精,做個(gè)小女人.
上半年工作個(gè)人總結(jié)11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過(guò)去一半，在這半年時(shí)間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺(jué)悟
我是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺(jué)悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開(kāi)展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)
作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡�！笔聼o(wú)巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開(kāi)業(yè)的。我為了做好食堂開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了20天的時(shí)間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)�，F(xiàn)在，我們的食堂已開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，上半年我行的周年慶、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開(kāi)前，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做好協(xié)調(diào)處理。
三、工作中的成長(zhǎng)和不足，以及今后的工作設(shè)想
在這半年時(shí)間里，我在這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無(wú)論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開(kāi)展工作。三是行政工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來(lái)約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們__行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：
一、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車(chē)間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡(jiǎn)報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。
二、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累的'經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。
三、遵守廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
四、充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的秘書(shū)。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。
五、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
以上是我部20xx年上半年的個(gè)人工作總結(jié)，向全公司領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這半年年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
上半年工作個(gè)人總結(jié)12
20xx年上半年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這半年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。，我將深刻地對(duì)半年來(lái)工作上的得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司今年下半年年會(huì)更好。
一、合理調(diào)整勞動(dòng)組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)工作中精調(diào)車(chē)間根據(jù)制造部的生產(chǎn)計(jì)劃安排，為了確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時(shí)期，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的積極支持下合理調(diào)整勞動(dòng)力、有效利用工作時(shí)間。通過(guò)車(chē)間。工段長(zhǎng)和各班組長(zhǎng)的積極配合努力，本年度1—5月車(chē)間完成了公司及制造部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)。保證了銷(xiāo)售的供貨需求。在1—5月里共調(diào)試入庫(kù)1227輛，其中473輛缺件下線(xiàn)車(chē)輛321輛故障下線(xiàn)車(chē)輛。6X4(K34：93輛、K36：33輛、K38：201輛、K41：201輛、K43：67輛、K46：76輛、B38：95輛、B40：37輛、B43：24輛、)，8X4(K32：1輛、K35：147輛、K38：122輛、K42：38輛、K46：33輛、O36：4輛、O46：52輛、)，6X2(O56：1輛、)，4X2(B46：2輛)。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們車(chē)間也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，2利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為員工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀(guān)點(diǎn)。根據(jù)需要及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新員工在獨(dú)立操作以前，都能了解基本的車(chē)輛調(diào)試方法。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要我們每一個(gè)員工都有高度的`質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、設(shè)備模具管理方面
雖然車(chē)間的設(shè)備故障率較低，但大部分沒(méi)有設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)及維修保養(yǎng)手冊(cè)。我們?cè)O(shè)備管理員員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、收集相關(guān)文件按照相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、維修記錄、并為每套設(shè)備建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
四、人員管理方面
因公司新車(chē)型的增加，各崗位人員對(duì)新車(chē)型不熟悉。給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，車(chē)間提前對(duì)新車(chē)型進(jìn)行了培訓(xùn)，保證員工能掌握新車(chē)型的調(diào)試技能，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的半年里，基于行業(yè)的特殊性，安全形勢(shì)復(fù)雜，安全任務(wù)繁重。針對(duì)新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題，在安全管理上把建章立制放在首位，完善安全保障體系，設(shè)立安全員及班組安全員，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任牢筑安全防線(xiàn)。我們車(chē)間將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，通過(guò)加大安全宣傳教育、培訓(xùn)、激勵(lì)力度，有效促進(jìn)了全體員工安全意識(shí)、安全技能的不斷提高，為確保安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的人力保障。加強(qiáng)安全檢查，排除事故隱。
上半年工作個(gè)人總結(jié)13
今年上半年，食品衛(wèi)生監(jiān)督科在xx年餐飲業(yè)綜合整治的基礎(chǔ)上，積極探索和改進(jìn)餐飲業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管的長(zhǎng)效監(jiān)管制度和措施。按照xx年工作方案和上級(jí)文件要求，依據(jù)食品衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生部《餐飲業(yè)食品索證管理規(guī)定》，以強(qiáng)化原料進(jìn)貨索證為重點(diǎn)，在餐飲業(yè)全面實(shí)施原料進(jìn)貨溯源和監(jiān)督量化分級(jí)管理制度。加大《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》實(shí)施力度，更進(jìn)一步提高餐飲業(yè)自身衛(wèi)生管理水平。截止目前，在管轄區(qū)域內(nèi)沒(méi)有發(fā)生一起食源性安全事故，保障了人民群眾的飲食安全，其工作開(kāi)展情況如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織
今年，依據(jù)縣衛(wèi)生工作會(huì)議《20xx年x縣衛(wèi)生監(jiān)督工作要點(diǎn)》，明確了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和工作要求。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)地區(qū)，以學(xué)校和建筑工地食堂及中小型餐館為重點(diǎn)場(chǎng)所，實(shí)行零距離監(jiān)管，以《食品衛(wèi)生法》和《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》、《食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理指南（20xx年版）》為依據(jù)，努力使我縣的餐飲業(yè)無(wú)證查處率達(dá)xx%，原料進(jìn)貨索證和驗(yàn)收制度建立率達(dá)xx%，對(duì)餐飲單位使用病死或死因不明的畜禽及其制品以及使用有毒有害物質(zhì)加工食品行為的監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)xx%。
二、精心組織落實(shí)責(zé)任
為切實(shí)明確責(zé)任，落實(shí)監(jiān)管任務(wù)，根據(jù)科室職能和轄區(qū)分布情況，由xx、xx、xx負(fù)責(zé)縣城城區(qū)餐飲業(yè)食品衛(wèi)生監(jiān)督工作，x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為三個(gè)管理區(qū)域，并以組為單位實(shí)行執(zhí)法責(zé)任目標(biāo)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，把具體整治目標(biāo)分解到人、具體到事，責(zé)任到片的＇監(jiān)督執(zhí)法格局。同時(shí)各組分別對(duì)檢查步驟、時(shí)間、工作要求和責(zé)任追究做出了詳細(xì)部署，確保了工作的順利開(kāi)展。
三、宣傳情況
為營(yíng)造良好的工作氛圍，及時(shí)通過(guò)新聞媒體向社會(huì)宣傳食品衛(wèi)生法律法規(guī)。一方面，能提醒廣大消費(fèi)者不要購(gòu)買(mǎi)、使用違法產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，迫使違法單位停止違法行為，另一方面，及時(shí)報(bào)道專(zhuān)項(xiàng)整治的監(jiān)督執(zhí)法情況。通過(guò)以上措施的'實(shí)施不僅增加了工作的透明度和互動(dòng)性，而且也營(yíng)造了良好的整治氛圍。截止目前，縣電視臺(tái)綜合專(zhuān)項(xiàng)報(bào)道x次，電臺(tái)廣播宣傳累計(jì)x次，開(kāi)展食品安全知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)x次，展示假冒、偽劣、非食品原料加工的食品xx余品種，發(fā)放宣傳材料20xx余份，接收宣傳群眾達(dá)20xx余人，餐飲單位專(zhuān)題培訓(xùn)x期，培訓(xùn)人次xx余人次。
四、監(jiān)督檢查情況：
在工作中我們以查辦無(wú)《食品衛(wèi)生許可證》經(jīng)營(yíng)為突破口，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，探索建立餐飲業(yè)原料索證長(zhǎng)效制度。按現(xiàn)有的法規(guī)，結(jié)合衛(wèi)生部公布的《餐飲業(yè)食品索證管理規(guī)定》的要求，統(tǒng)一制定并免費(fèi)下發(fā)了《餐飲經(jīng)營(yíng)單位食品及原料采購(gòu)索證臺(tái)帳》，對(duì)建立臺(tái)帳的主要食品原料、品種及建帳內(nèi)容均做了格式化的要求。
同時(shí)加強(qiáng)小型餐飲單位（小吃店）的巡查力度，提升其衛(wèi)生許可硬件環(huán)境，改善餐飲衛(wèi)生條件。要求小餐飲食品處理區(qū)墻面瓷磚到頂，櫥柜標(biāo)準(zhǔn)化，肉類(lèi)、水產(chǎn)、蔬菜分別設(shè)置專(zhuān)用清洗池，此外，還統(tǒng)一實(shí)施“證照、制度（衛(wèi)生組織、衛(wèi)生消毒制度、飲食衛(wèi)生制度、操作間衛(wèi)生制度和食品索證制度等）上墻工程”，進(jìn)一步規(guī)范了店容店貌，提高了品位。
在檢查中針對(duì)衛(wèi)生許可條件達(dá)不到要求的小型餐飲經(jīng)營(yíng)單位，根據(jù)實(shí)際情況將小型餐飲經(jīng)營(yíng)單位按小型餐廳、快餐店、專(zhuān)營(yíng)小食店等分門(mén)別類(lèi)管理，通過(guò)限制經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、許可證有效期等做法適度降低衛(wèi)生許可準(zhǔn)入條件。
截止目前，全縣檢查餐飲業(yè)xx戶(hù)，監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)xx％；縣城以上城市餐飲單位無(wú)衛(wèi)生許可讓經(jīng)營(yíng)行為查處率xx%、量化分級(jí)率達(dá)xx%以上、食堂和餐飲單位建立原料進(jìn)貨索證制度xx％；農(nóng)村餐飲單位和農(nóng)家樂(lè)旅游餐飲單位的經(jīng)營(yíng)行為xx％以上得到基本規(guī)范；查處使用病死或死因不明的畜禽及其制品以及使用有毒有害物質(zhì)加工食品行為的監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)xx%；對(duì)不符合衛(wèi)生要求經(jīng)營(yíng)的xx戶(hù)餐飲戶(hù)責(zé)令整改，整改后合格7家，對(duì)整改后仍不符合衛(wèi)生要求的x戶(hù)餐飲戶(hù)被依法停止經(jīng)營(yíng)。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我縣餐飲消費(fèi)安全整治工作中還存在一些問(wèn)題需要克服和解決。一是多數(shù)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)單位規(guī)模小，質(zhì)控體系差，自身衛(wèi)生管理機(jī)制不健全，經(jīng)常性自身衛(wèi)生管理水平低、效果差，且流程布局不合理，場(chǎng)地面積小，給食品安全帶來(lái)隱患。二餐飲經(jīng)營(yíng)單位認(rèn)識(shí)不到位，公共衛(wèi)生意識(shí)差；三是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的查處力度有待加強(qiáng)。無(wú)證經(jīng)營(yíng)的管理是動(dòng)態(tài)的和長(zhǎng)期的任務(wù)，需多部門(mén)聯(lián)合配合。
針對(duì)上述問(wèn)題，我科將依照國(guó)家法規(guī)賦予的職責(zé)，嚴(yán)格履行衛(wèi)生監(jiān)督管理職能，強(qiáng)化工作責(zé)任，圍繞確定的工作重點(diǎn)和目標(biāo)繼續(xù)深入開(kāi)展整治工作，并針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，積極與質(zhì)監(jiān)、工商、教育、商務(wù)等相關(guān)職能部門(mén)協(xié)作，形成監(jiān)管合力，同時(shí)加大餐飲消費(fèi)領(lǐng)域食品衛(wèi)生違法案件查處力度。搞好與新聞單位的配合，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視等媒體作用，大力宣傳整治成果，對(duì)典型案例進(jìn)行曝光，以形成聲勢(shì)浩大的社會(huì)輿論宣傳氛圍，力爭(zhēng)使我縣餐飲業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理工作再邁上一個(gè)新臺(tái)階。
上半年工作個(gè)人總結(jié)14
上半年，我科遵循醫(yī)院所提倡的以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題的服務(wù)宗旨，仔細(xì)執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按XX�。ㄊ校┽t(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)水準(zhǔn)的基本要求及水準(zhǔn)考核細(xì)則，完善每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制，持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)�，F(xiàn)在把XXXX年上半年我科工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問(wèn)兩次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí)。
3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)行了考核。
4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度，并進(jìn)行了考核。
5、有X名護(hù)士參加了護(hù)理自學(xué)考試。
6、每個(gè)護(hù)士都能試練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，并進(jìn)行了考核，合格率XXX%。
7、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率XXX%，并取得優(yōu)異的成績(jī)。
二、改善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了首迎負(fù)責(zé)制，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)制動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復(fù)情形并記錄訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，逐漸提升服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查滿(mǎn)意率XXX%，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表XX份，病人滿(mǎn)意率XXX%，提名表?yè)P(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士XX人次。
三、完善每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，仔細(xì)落實(shí)每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查每一個(gè)護(hù)理制度的執(zhí)行情形，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
四、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)
護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準(zhǔn)確、客觀(guān)及連續(xù)護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫(yī)療糾紛的客觀(guān)依據(jù)，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要仔細(xì)斟酌的，能客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確、適時(shí)、完整的放映病人的病情變化，逐漸強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，與這與這與此同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕少，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了XXX%。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的祝愿環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的'最佳身心狀態(tài)。
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理水準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及為重病人的個(gè)案護(hù)理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需求，上半年護(hù)理住院病人、各級(jí)別護(hù)理病人合格率XXX%，無(wú)護(hù)理并發(fā)癥。
六、急救物品保存狀態(tài)。
完好率達(dá)到XXX%，急救物品進(jìn)行四定管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、重點(diǎn)
按醫(yī)院內(nèi)感染管理水準(zhǔn)，重點(diǎn)強(qiáng)化了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類(lèi)及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)考核，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療水準(zhǔn)。
工作中還存在很多不足：
一、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不適時(shí)，臥位不舒服。
二、病房管理有待提升，病人自帶物品較多。
三、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀(guān)念不強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不適時(shí)。
四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃郁，無(wú)學(xué)術(shù)論文。
五、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有少項(xiàng)、少記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
心得體會(huì)是一種產(chǎn)生感想之后寫(xiě)下的文字，主要作用是用來(lái)記錄自己的所思所感，是一種讀書(shū)和學(xué)習(xí)實(shí)踐后所寫(xiě)的感受文字。讀書(shū)心得與學(xué)習(xí)禮記相近；實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類(lèi)。在心得體會(huì)當(dāng)中我們能夠記錄自己的感想以及在各方面的感悟，對(duì)于個(gè)人的覺(jué)悟和思想提升有著很大的幫助。
上半年工作個(gè)人總結(jié)15
1.是我人生之中從事管理工作的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)此我也十分珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)勝任這份工作，經(jīng)過(guò)這么多年的學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入xx這個(gè)大家庭中。自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應(yīng)該說(shuō)自己付出的不少，也收獲了很多。我自己感到了成長(zhǎng)，也逐漸成熟�，F(xiàn)就20xx年上半年的工作總結(jié)回報(bào)如下。
2.上半年即將結(jié)束，工作也即將告一段落，在這半年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了xx工作，經(jīng)歷了xx工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的'經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
3.律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jī)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多！
4.在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年上半年的工作。
5.光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了上半年，這半年對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門(mén)之間的溝通比以前相對(duì)順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的�，F(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的人才，本人將繼續(xù)以滿(mǎn)懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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