丁香婷婷网,黄色av网站裸体无码www,亚洲午夜无码精品一级毛片,国产一区二区免费播放

現(xiàn)在位置:范文先生網(wǎng)>報(bào)告總結(jié)>個(gè)人總結(jié)>業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-01 14:41:00 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(精選15篇)

  總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(精選15篇)

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)1

  不知不覺間來到金融市場(chǎng)這個(gè)溫暖的集體已經(jīng)有大半年的時(shí)間了。20xx年是金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)大發(fā)展的一年也是我個(gè)人有幸跟隨集體的腳步不斷學(xué)習(xí)不斷成長(zhǎng)的一年。

  金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的專業(yè)度要求很高,不僅要熟悉各種保值產(chǎn)品的特點(diǎn),客群和業(yè)務(wù)流程,還要對(duì)金融市場(chǎng)尤其是外匯市場(chǎng)走勢(shì)有自己的理解和判斷。為了能夠提升對(duì)產(chǎn)品的理解,一方面,我會(huì)利用穿機(jī)的空閑時(shí)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品手冊(cè)和業(yè)務(wù)管理辦法做到知其然也知其所以然。另一方面,我也在日常穿機(jī)工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真記錄平時(shí)交易中遇到的疑難雜癥,在遇到不懂的業(yè)務(wù)時(shí)第一時(shí)間向資深的同事或者總行交易員請(qǐng)教。為了培養(yǎng)自己對(duì)市場(chǎng)的敏感我養(yǎng)成了實(shí)時(shí)關(guān)注外匯市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的習(xí)慣,尤其是市場(chǎng)上有重磅消息出現(xiàn)的時(shí)候我會(huì)習(xí)慣性的想去分析市場(chǎng)的反映并第一時(shí)間去驗(yàn)證我的想法,這樣的習(xí)慣也幫助我形成了對(duì)市場(chǎng)的`變化的敏感。

  業(yè)務(wù)方面,剛上手交易穿機(jī)的時(shí)候由于對(duì)交易產(chǎn)品,交易界面的不熟悉出現(xiàn)了幾次沖正。在宋總和瀚華主管的耐心鼓勵(lì)和幫助下我也在及時(shí)的查找原因解決問題。一方面,適當(dāng)放慢穿機(jī)速度,增加檢查次數(shù)。另一方面,通過不斷加深對(duì)產(chǎn)品的理解和對(duì)操作流程要點(diǎn)的學(xué)習(xí)來降低出錯(cuò)的概率。經(jīng)過一段時(shí)間的改進(jìn)已經(jīng)基本杜絕了由于個(gè)人原因的沖正。穿機(jī)工作是一個(gè)比較流程化的工作,但是我對(duì)自己的要求是絕不能只是機(jī)械的完成穿機(jī)的工作,而要多思考業(yè)務(wù)的特點(diǎn),產(chǎn)品的特點(diǎn),客戶的需求和交易模式。因?yàn)檎麄(gè)部門成交的交易都需要經(jīng)過我來操作,所以我也就可以更多的去了解客戶的交易習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)的報(bào)價(jià)策略以及外匯政策和匯率變化如何影響客戶對(duì)保值產(chǎn)品和結(jié)售匯的方向的選擇。與此同時(shí),每次部門出現(xiàn)沒做過的交易對(duì)我來說都是我學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)提升自己的難得機(jī)會(huì)。

  在今后的日子里,我還是需要虛心的向各位領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),也希望除了處理好自己的本職工作外也能夠有更多的機(jī)會(huì)接觸團(tuán)隊(duì)和部門的其他方面業(yè)務(wù)和工作,使自己變的更加全面更加優(yōu)秀。在即將到來的20xx年里我會(huì)和部門的戰(zhàn)友們一起繼續(xù)朝著更大的勝利發(fā)起沖鋒,謝謝大家。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)2

  xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

  一、回憶過去

  1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。

  以市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng),培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到年底止,總計(jì)銷售金額為28萬美金。從年1月起,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

  2.注重品牌意識(shí)。

  一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。年成功把品牌產(chǎn)品銷售到,就目前來說,銷售情況良好。 3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)為客戶和客戶的跟蹤和服務(wù)。在年銷售金額總計(jì)為32萬美金,面對(duì)年對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

  二、總結(jié)現(xiàn)在

  1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

  無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

  2.跟單工作的.艱難。

  按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以年來衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。

  三、展望未來

  海外市場(chǎng)的開拓沒有初點(diǎn),年對(duì)于年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。

  我堅(jiān)信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)3

  農(nóng)機(jī)站個(gè)人工作總結(jié)xx農(nóng)機(jī)站20xx年的工作,在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作,以各項(xiàng)農(nóng)機(jī)管理責(zé)任制為目標(biāo),扎實(shí)抓好農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理、農(nóng)機(jī)示范推廣等工作。

  一、主要工作做法及成效

  (一)、抓源頭,強(qiáng)管理,保證農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)

  1、緊緊抓住農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)這個(gè)中心,圍繞全年農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施,層層簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任狀,依法行政,全面規(guī)范了農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作,初年與各機(jī)手簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書296份。同時(shí)與縣局、單位職工分別簽訂了農(nóng)機(jī)目標(biāo)管理責(zé)任書;還與各小型微耕機(jī)戶簽訂安全生產(chǎn)保證書165份。

  2、抓實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)教育。充分利用標(biāo)語、黑板報(bào)和發(fā)放宣傳資料等形式大力宣傳農(nóng)機(jī)安全,向機(jī)手發(fā)放宣傳資料250余份,并時(shí)適督促農(nóng)機(jī)駕駛?cè)藛T參加安全日活動(dòng)。

  3、加強(qiáng)田檢路查力度。緊緊抓住每周趕集天、春運(yùn)及“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)之際,積極組織監(jiān)理員深入田間、各交通要道開展田檢路查工作,詳細(xì)排查各類農(nóng)機(jī)安全隱患,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。全年共組織開展田檢路查24次,配合縣監(jiān)理站聯(lián)合大檢查3次,檢查運(yùn)輸拖拉機(jī)698臺(tái)次,糾正違章21人次。

  4、做實(shí)拖拉機(jī)審驗(yàn)工作。為切實(shí)做好一年一次的.拖拉機(jī)審驗(yàn)工作,發(fā)放審驗(yàn)通知書300份,8月13日集中審驗(yàn)拖拉機(jī)296臺(tái)次,審驗(yàn)率達(dá)98%。通過以上工作的開展,使全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械的安全性能和駕駛員的安全生產(chǎn)意識(shí)得到明顯提高,轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故。

  (二)、重宣傳,強(qiáng)服務(wù),抓實(shí)農(nóng)機(jī)示范推廣及耙耕作業(yè)

  1、結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼政策,精心組織,廣泛宣傳,嚴(yán)格管理,確保補(bǔ)貼農(nóng)業(yè)機(jī)械準(zhǔn)確發(fā)放到購(gòu)機(jī)戶手中。全鎮(zhèn)共購(gòu)置小型補(bǔ)貼微耕機(jī)108臺(tái),購(gòu)機(jī)戶共享受農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼資金19.44萬元。

  2、精心組織,及早準(zhǔn)備,確?緹煒影宓匕腋鳂I(yè)的圓滿完成。在各村委會(huì)及有關(guān)部門的全力支持配合下,共調(diào)集8臺(tái)大中型拖拉機(jī)對(duì)7個(gè)村委會(huì)3600畝烤煙樣板地進(jìn)行適時(shí)耕作,為搶抓節(jié)令,全面完成烤煙移栽打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、存在的困難及不足

  一是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻,監(jiān)理職能面臨新的形勢(shì),新的任務(wù),如何扎實(shí)有效的做好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)還有待進(jìn)一步深思和提高。

  二是缺乏應(yīng)有的發(fā)展資金,使農(nóng)機(jī)新技術(shù),新機(jī)具的示范、推廣應(yīng)用存在很大難度。

  三是單位缺乏必需的工作經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致農(nóng)業(yè)機(jī)械無法更新,以及農(nóng)業(yè)機(jī)械的信息檔案難以更好地規(guī)范。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)4

  在回顧這20xx年6月到現(xiàn)在的半年工作之前,我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn),感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì),感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照,也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

  自××年7月8日,我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門,下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司。

  在××支公司7—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí),熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí):承保,保單錄入,理賠,填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作,這可不是一般的“打雜”的工作,這可是讓我知道了很多工作中必須了解,必須知道,必須清楚的東西,因?yàn)檫@些工作的處理好壞,直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,也給了我很多去一線承保,查勘,定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

  轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了,××年10月1日后,我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí),一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序,各種內(nèi)務(wù)工作的操作,并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作:承保,續(xù)保,理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且,得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,定損,理賠,承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我受益很多,得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,尤其是工作中我做的不足時(shí),李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo),使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了,有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野,更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

  以前,我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解,很懂,但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí),讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易,因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí),要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的.心,而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

  經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后,我感覺我的頭腦更清晰了,目標(biāo)更明確了,希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,為人保,為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助,感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘I(yè)。

  始終相信:努力也許會(huì)不成功,但放棄肯定失。皇冀K相信:我會(huì)全力以赴,把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信:我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人,一路上溫暖過我的人。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)5

  在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念,業(yè)務(wù)能力有了一定的提高。下面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

  一、業(yè)務(wù)能力

  1、對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。

  2、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。

  3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā), 慢慢掌握跟客戶談判的技, 學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

  二、個(gè)人素質(zhì)能力

  1. 誠(chéng)實(shí)

  誠(chéng)實(shí)可信,贏得客戶的信任

  2. 熱情

  只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的`精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。

  3. 耐心

  外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

  4. 自信心。

  在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

  就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷售也要跟著成長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長(zhǎng),以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)6

  光陰似箭,日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的一年。以下是我的工作總結(jié)。

  一、在專業(yè)知識(shí)方面

  加強(qiáng)熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;深入了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解名錄購(gòu)買者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解xx市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

  進(jìn)一步了解與xx有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

  二、自身銷售修養(yǎng)方面

  業(yè)務(wù)員的.一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。我把客戶都已分類;有ab等客戶,我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

  業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。

  三、業(yè)務(wù)開展方面

  公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。

  在今后的工作中,我將加倍努力,建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上,以公司利益為出發(fā)點(diǎn),服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信,我堅(jiān)信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì),一起加油!

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)7

  “忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼,對(duì)我而言,20xx年的工作是難忘的、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)和調(diào)整,壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

  在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的密切配合下,以榜樣為旗幟,立足本職,踏實(shí)進(jìn)取,較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,現(xiàn)將本年度主要工作匯報(bào)如下:

  一、主要工作完成情況

 。ㄒ唬┽斸敼矂(chuàng)營(yíng)銷活動(dòng)

  作為全省唯一的釘釘試點(diǎn)城市,深入研究釘釘平臺(tái)功能,探索以阿里為代表互聯(lián)網(wǎng)公司的體制機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式,以釘釘為抓手加強(qiáng)客戶走訪,從推應(yīng)用到全業(yè)務(wù)的帶動(dòng)。

  通過釘釘,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。濟(jì)寧市委、市政府及區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府全面推廣釘釘應(yīng)用,帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)各級(jí)單位的全面啟動(dòng),實(shí)現(xiàn)市到縣的直接貫穿,形成多點(diǎn)突破全面開花的局面。

 。ǘ﹦(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品全渠道營(yíng)銷活動(dòng)

  為了讓創(chuàng)新業(yè)務(wù)從個(gè)性化想普通化轉(zhuǎn)變,讓更多非政企客戶經(jīng)理(包括營(yíng)業(yè)人員)快速掌握產(chǎn)品和技能,通過明確目標(biāo)計(jì)劃、梳理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,完善營(yíng)銷話術(shù),復(fù)制總結(jié)案例四個(gè)步驟,創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品營(yíng)銷短程賽在各區(qū)縣逐一啟動(dòng),全渠道開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)常態(tài)化營(yíng)銷。經(jīng)過試點(diǎn)縣活動(dòng)的開展,不斷優(yōu)化并完善物聯(lián)網(wǎng)和云產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品全面發(fā)展。一個(gè)月多的時(shí)間五個(gè)區(qū)縣已銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品共計(jì)122個(gè),帶動(dòng)收入31萬。

 。ㄈ┕性祈(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)

  通過快速?gòu)?fù)制汶上云應(yīng)用推廣做法,借助政府力量,以推介會(huì)為突破口,抓住政府歲末年初的考核黃金期,實(shí)現(xiàn)云業(yè)務(wù)全面突破,一個(gè)月的時(shí)間完成公有云63.5萬元。

  二、工作中的不足與今后的努力方向

  一年來的.工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是專業(yè)能力亟待提高,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  (一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

  (二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,力求把工作做得更好。

  (三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

  (四)組織做好創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的拓展活動(dòng),主要做好“云、物”創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)。

 。ㄎ澹┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)安排的工作,同時(shí)緊緊圍繞公司任務(wù)指標(biāo),繼續(xù)做好負(fù)責(zé)的相關(guān)工作

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)8

  20xx年X月X日,我有幸來到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下:

  1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到早退違規(guī)現(xiàn)象。

  2、主動(dòng)學(xué)習(xí)盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程工作方法。

  3、工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  1)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系,就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢,為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

  2)憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,結(jié)合公司實(shí)際,努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合,使計(jì)劃和進(jìn)度有效有序進(jìn)行。

  3)根據(jù)項(xiàng)目情況,結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,有預(yù)見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

  4)盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的'幫助。

  5)在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),提前完成立項(xiàng)備案,為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

  6)提前把交通分析日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好x分的準(zhǔn)備。

  7)與土地部門積極溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

  8)配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

  9)利用個(gè)人關(guān)系,積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。與同事之間x相處加強(qiáng)溝通團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

  4、存在問題及解決辦法:

  1)由于在原單位主要從事行政經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作,對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

  2)工作中有時(shí)過于自信,對(duì)有些復(fù)雜工作估量過于簡(jiǎn)單,造成了工作上的被動(dòng),有急于求成之狀,求功心切。

  總之,在短短的三個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長(zhǎng),積極熱情認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)9

  回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的,是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

  一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

  我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。所以在xx年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。

  從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),時(shí)間長(zhǎng)了,孩子問我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步提高,學(xué)以致用,讓我增長(zhǎng)了知識(shí),練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的`幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),請(qǐng)教銀行也是家常便飯。

  xx年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正;厥。

  外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

  經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

  二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng)效益。

  xx年xx月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對(duì)于我們都是不利因素。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)10

  xx年已經(jīng)結(jié)束,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在哈維工作近半年的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里,我從一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生,到今天能應(yīng)付一些簡(jiǎn)單工作的從業(yè)人員,經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多。可能這樣一個(gè)過程是不順利的,也遇見了很多的問題,但是這也必須是每個(gè)人走上工作崗位的第一步。所以無論是好是壞,都要努力去完善自己。

  xx年八月份來到哈維上班,首先接觸到的是廠商稿件的編輯和對(duì)新聞后臺(tái)的熟悉從最開始接手工作每天和前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā),都手忙腳亂,到后來一個(gè)人完成廠商稿件每天的時(shí)間都滿滿的,再到現(xiàn)在廠商稿件的編輯已經(jīng)很純熟。這個(gè)過程中我也有很煩躁的時(shí)候,覺得每天在重復(fù)同樣的工作,但是后來滿滿熟悉以后,慢慢的發(fā)現(xiàn)在廠商稿的.更新過程中我也熟悉了很多的東西,廠商稿件的范圍很廣,幾乎涉及公司網(wǎng)站所有介紹的商品,然后在熟悉的過程中滿滿就加快了發(fā)稿件的速度。每個(gè)月幾乎都有七百篇左右的廠商稿件編輯,我也能應(yīng)付自如。

  廠商稿件編輯比較熟練以后,開始參與論壇的工作,論壇的工作一直是一個(gè)比較頭疼的問題,第一沒有過多的時(shí)間去集中完成這個(gè)工作,因?yàn)閺S商稿件的時(shí)間不固定,隨時(shí)都要去補(bǔ)充廠商稿的問題,第二,論壇的工作和發(fā)展,也確實(shí)是一個(gè)積累的過程,在論壇的工作中,很多同事都根據(jù)自己的能力和商家聯(lián)系,做一些活動(dòng)和網(wǎng)友們產(chǎn)生互動(dòng),這是我的一大弱處,一直沒有在論壇做過活動(dòng),因?yàn)榕c商家沒有太多聯(lián)系。所以,在新的一年的工作中要克服自己這一弱點(diǎn),多找機(jī)會(huì)和商家溝通,然后再論壇做些活動(dòng),為論壇的發(fā)展出一份力。

  除了以上兩個(gè)工作以外,我還接手了三十個(gè)商家的維護(hù)工作,最開始接手的時(shí)候,一度摸不著頭腦,覺得根本不知道商家維護(hù)具體是哪些工作,一頭霧水的情況下,決定還是試著去做做,可能,一直到現(xiàn)在我做的還是不算好,但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步,商家維護(hù)一直處在一個(gè)比較被動(dòng)的角色當(dāng)中,不只是我維護(hù)的這三十家,還有很多家都是,有些商家確實(shí)很配合,每天也有固定的人去做這些事情,但是大多數(shù)的商家都是無法按時(shí)去做這些事情的,所以效果甚微。近來與一些商家溝通以后,也有所起色,他們自己無法更新報(bào)價(jià)的時(shí)候也會(huì)與我聯(lián)系。共存的狀態(tài)才是狀態(tài),但是依然是很多商家不去過問這件事,有待于慢慢去溝通了解。

  哈維是我的第一份工作,做很多事情的時(shí)候都很緊張,怕自己做事莽撞,也怕自己不懂得很多禮貌,還有與同事的相處等等,都是一門學(xué)問,可以說,來哈維上班不僅僅只是學(xué)到工作上的一些東西,同時(shí)的,還有很多走出校門待人接物的東西。社會(huì)是個(gè)大家庭,而我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過程中需要這樣一個(gè)環(huán)境。其實(shí)很感謝哈維給我第一次上班的機(jī)會(huì),我學(xué)到了很多很多,也成熟了很多。

  這半年也犯了很多的錯(cuò)誤,有些不該出現(xiàn)的問題也出現(xiàn)過,我一定會(huì)自我不斷提升,在新的一年的工作中,不再出現(xiàn)以前出現(xiàn)的問題。并且希望自己能做的更多嚴(yán)格要求自己。

  希望新的一年中能體現(xiàn)更多的自我價(jià)值。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)11

  今年以來,新聞中心在局、臺(tái)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)單位的具體指導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以正面宣傳為主,充分發(fā)揮喉舌功能,積極大力宣傳我市的改革開放和兩個(gè)文明建設(shè),較好的完成了全年的工作任務(wù)。1—12月份,共采編播發(fā)電視新聞220期,2600余條,采編播發(fā)電臺(tái)新聞220期,2200余條,完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

  具體工作中,我們主要抓了以下幾個(gè)方面:

  1.充分發(fā)揮喉舌功能,努力為全市“兩個(gè)文明建設(shè)”搞好服務(wù)。

  一是圍繞市委、市政府各個(gè)階段的重點(diǎn)工作,適時(shí)開辦欄目,深入搞好報(bào)道。年初,圍繞“xx”計(jì)劃和全市“兩個(gè)文明建設(shè)”工作取得的重大成果和“十五”計(jì)劃的展望作了系列重點(diǎn)報(bào)道。三月份開始,我們開辟了《貫徹農(nóng)村工作會(huì)議精神報(bào)道》欄目,對(duì)全市貫徹落實(shí)全市農(nóng)村工作會(huì)議精神的打算、措施和目標(biāo)作了重點(diǎn)報(bào)道。

  配合全市形勢(shì)開辟了《關(guān)注個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)》、《農(nóng)民增收看實(shí)招》、等欄目,對(duì)全市學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”,實(shí)踐“三個(gè)代表”的情況進(jìn)行了全面、深入、細(xì)致的報(bào)道,并從不同的側(cè)面和角度,對(duì)全市先進(jìn)黨委、先進(jìn)基層黨組織,個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)下,各基層、單位1創(chuàng)新思路和措施,努力增加農(nóng)民收入進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道,并對(duì)我市的重大工程、重要建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。為配合全市各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。在全市營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好氛圍,開辦了《輝煌成就》欄目,從工業(yè)、農(nóng)業(yè)對(duì)外開放,精神文明將設(shè)等十幾個(gè)層面,對(duì)我市取得的巨大成就做了全面、重點(diǎn)報(bào)道,收到良好社會(huì)效果。

  二是突出經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心,上半年,重點(diǎn)報(bào)道了全市工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,招商引資的經(jīng)驗(yàn)做法和外經(jīng)外貿(mào)成果,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的推進(jìn)和個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況,較好的體現(xiàn)了市委市政府關(guān)于“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城市化、全市工業(yè)化”的戰(zhàn)略思想,為全市“三化”進(jìn)程的推進(jìn)起到了良好的推動(dòng)作用。

  2.加大外宣工作力度

  今年以來,我們?cè)谌耸志o,內(nèi)宣任務(wù)重的情況下,堅(jiān)持內(nèi)宣、外宣一起抓,以內(nèi)宣促外宣,通過外宣提升膠南形象,擴(kuò)大膠南的知名度。把全年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到人,具體分解到月,并安排一人具體負(fù)責(zé),使人人身上有擔(dān)子、有壓力,并與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,同時(shí)并做好上通下聯(lián)工作。有什么好的題材和素材及時(shí)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門溝通、聯(lián)系,得到了他們的大力支持和幫助。

  3.切實(shí)加強(qiáng)管理工作

  新聞中心年輕人多,新手多,卻擔(dān)負(fù)著全市內(nèi)、外宣的重要任務(wù),因此,必須從講政治的高度嚴(yán)格要求每一名編輯、記者,具體工作中就要從嚴(yán)、從細(xì)入手。為此,我們按照局、臺(tái)的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步修訂完善了工作目標(biāo)考核辦法,使我們的工作更加細(xì)化,目標(biāo)和責(zé)任更加明確。在此基礎(chǔ)上,加大對(duì)崗位目標(biāo)責(zé)任制的`貫徹執(zhí)行力度,嚴(yán)格執(zhí)行局、臺(tái)考核制度和一系列獎(jiǎng)懲措施,徹底打破了干多干少一個(gè)樣,干好干孬一個(gè)樣的不良現(xiàn)象,真正做到了有為才有位,能者多勞。日常工作中,無論刮風(fēng)下雨,還是酷暑嚴(yán)寒,無論是加班加點(diǎn),還是急、難、險(xiǎn)、重任務(wù),從老編輯、記者到年輕記者,都能任勞任怨,爭(zhēng)先恐后,不計(jì)報(bào)酬,使全中心初步成了人人爭(zhēng)上游、創(chuàng)一流的良好局面。

  另外在日常工作中,我們還積極主動(dòng)地與兄第科室進(jìn)行溝通、聯(lián)系,并做好協(xié)調(diào)、配合工作。上半年,我們?cè)谛值芸剖业膮f(xié)助下,并配合其他科室,較好的完成了全市性重大活動(dòng)、重要會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)直播、錄播任務(wù)達(dá)十多次,既鍛煉了自己,又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,樹立了廣電工作者的良好形象。

  4.存在的問題和不足

  一是新聞節(jié)目方面仍然存在著被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象,工作計(jì)劃性不強(qiáng),提前策劃不夠縝密,主動(dòng)出擊的意識(shí)差,社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面的重點(diǎn)稿子不足,不能滿足觀眾的要求,不能適應(yīng)“一重點(diǎn)”“兩面向”、“三貼近”的要求。

  二是學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚,業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  三是管理方面存在著厚此薄彼,需進(jìn)一步規(guī)范。

  5.今后打算

  今年以來,新聞中心在全體同志的努力下和兄弟科室的支持、配合下,取得了一定成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存有很大差距,今后,我們決心針對(duì)工作中存在的不足,從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)。

  一是要在搞好服務(wù),提高新聞質(zhì)量和節(jié)目水平上下功夫,充分調(diào)動(dòng)大家積極性和主觀能動(dòng)性,走出去、沉下去,深挖廣找突出膠南中心工作和重點(diǎn)工作的新聞,多采多發(fā)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、社會(huì)報(bào)道,壓縮時(shí)政報(bào)道,提高新聞質(zhì)量和宣傳效益。

  二是要針對(duì)新聞中心年輕同志多、新同志多的實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn),盡快提高大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新聞工作的需要。

  三是要進(jìn)一步制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和管理制度,加強(qiáng)管理,嚴(yán)格管理,努力把新聞中心建設(shè)成一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的隊(duì)伍。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)12

  自從我20xx年xx月從事銷售工作以來,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的關(guān)心和幫助下,同事在自我的努力奮斗下,截止20xx年xx月,我總共完成了xx萬元的銷售額,完成了全年度銷售額的xx%。現(xiàn)將20xx年以來的銷售工作總結(jié)如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

  作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

  6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

  例如:今年xx月份,xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xx噸、重晶石xx噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩xx噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。

  三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

  銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

  四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

  依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如xxKV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是xxKV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

  五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

  xx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的xx%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就xx區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)需求分析

  xx區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,xx供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理,故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的`改造所需資金由xx電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

 。ǘ└(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

  這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是xx廠(分廠)、xx等,此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是xx市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,xx型避雷器銷售價(jià)格僅為xx元/支、xx銷售價(jià)格為xx元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

  六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

  總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

 。ㄒ唬┮罁(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:xx電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)xx供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),三是在xx區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

 。ǘ┽槍(duì)xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)xx供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道。

  (三)對(duì)xx已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫;緹o用量,20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

 。ㄋ模榉e極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

  (五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

  (六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

 。ㄒ唬20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

 。ǘ20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

 。ㄈ20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

 。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)13

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是異常的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自我有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

  一、任務(wù)完成情景

  今年實(shí)際完成銷售量為xxx萬,其中一車間球閥xx萬,蝶閥xx萬,其他xxx萬,基本完成年初既定目標(biāo)。

  球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠夢(mèng)想(計(jì)劃是在xxx萬左右),大口徑蝶閥(xxx以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

  總的說來是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠夢(mèng)想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不夢(mèng)想。

  二、客戶反映較多的情景

  對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

  1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情景較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

  2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

  3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

  4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,并且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今日和昨日不一樣的價(jià)。

  5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

  6、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不一樣的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

  三、銷售中的問題

  經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,并且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。

  1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

  2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情景存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,并且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

  3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

  4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),并且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)供給報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

  5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé),互相指責(zé)。

  6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

  7、部門職責(zé)不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

  以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的`根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

  四、關(guān)于公司管理的想法

  我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也提高明顯,在xx乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)當(dāng)說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是十分完美的。

  “管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,即使有人提起最終也是不了了只,這是姑息、縱容,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損。

  過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最終出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,成本核算等,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:

  1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)。

  2)例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門協(xié)作情景,能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會(huì)太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,對(duì)自我工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要。

  3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行情景,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

  4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有進(jìn)取性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,期望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,那么我提議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

  另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,進(jìn)取性喪失,最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自我不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

  以上是我的一些總結(jié),真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自我爭(zhēng)些體面!

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)14

  本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月,對(duì)于公司的要求,都力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)完成,但世事不盡如人意,總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng),都有各自的特點(diǎn),個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待。

  ××華聯(lián)是個(gè)“雞肋”,投入過多,得不到回報(bào),臨期率居高不下,棄之又可惜,畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來的。對(duì)于華聯(lián),整體上來看,銷量不高,費(fèi)用卻高,麻煩事也多,屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”。

  對(duì)于中商系統(tǒng),可以更多的投入一些,畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的,但是需要區(qū)分對(duì)待,個(gè)人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類:

  第一類,重點(diǎn)門店,銷量可以突破××萬以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);第二類,潛力門店,銷量是有潛力突破××萬以上的'門店(徐東、長(zhǎng)豐、雄楚、楊汊湖、東湖),但是目前這些店只能維持在××萬左右的銷量;第三類,普通門店,銷量能夠維持在6000左右的門店(青山,板橋,楊家灣,小東門);第四類,“淘汰門店”,銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲,首義,東西湖)。對(duì)于第一類門店,可重點(diǎn)投入,從人員上來說,可以用××個(gè)人(1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常),另需支持門店冰柜的投放,特殊陳列的購(gòu)買,試飲、外賣等工作的開展;至于潛力門店,同樣需要給予相當(dāng)大的支持,無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持,人員充足就可做試飲和推廣,同時(shí)也可做外賣,短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了,可上常導(dǎo),爭(zhēng)取晉級(jí)成為潛力門店,可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到“淘汰門店”;對(duì)于東西湖這類門店,我的建議是區(qū)分對(duì)待。首義和鸚鵡洲,還可賣個(gè)一千到兩千的銷量,門店也不是很遠(yuǎn),業(yè)務(wù)員也比較容易控制,對(duì)于東西湖,我建議撤柜,一個(gè)月下來賣不了幾百塊,退貨就有幾百,無人維持排面和接貨,由于距離也比較遠(yuǎn),業(yè)務(wù)員不容易控制。總體上來說,半數(shù)以上的中商門店臨期相當(dāng)高。以上是中商門店情況的概述,對(duì)于如何操作中商,個(gè)人覺得可用超低勁爆價(jià)殺開一條××,此時(shí)在門店做外賣可提高各門店的人氣,以及伊利酸奶的知名度,其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià),或者送點(diǎn)值錢的物料,應(yīng)該能夠提高整體銷量,從而控制費(fèi)用率。

  以上是對(duì)我所管轄門店的一個(gè)不成熟的想法,望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

  在日常工作方面,每天需要處理的事情很多,定期核賬,下工廠訂單,門店訂單,導(dǎo)購(gòu)人員的管理與指導(dǎo),做好各個(gè)門店的進(jìn)、銷、存工作,做好無導(dǎo)購(gòu)門店的陳列,綁贈(zèng)以及售賣等工作……每天需要完成的工作很多,感覺身心疲憊,我不知道我還能夠堅(jiān)持多久,但我會(huì)盡力而為!

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)15

  日月如梭、時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我在財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的的指導(dǎo)下,在同事們支持和配合下,按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù),立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極展開工作,圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我這一年的工作總結(jié):

  一、本年度工作目標(biāo)完成情況

  1、行業(yè)短信業(yè)務(wù)結(jié)算工作:

  及時(shí)準(zhǔn)確的完成每月行業(yè)短信出賬工作,配合完成集團(tuán)政企部每月需要提交的行業(yè)短信業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)。完成了集團(tuán)對(duì)各省每月下發(fā)給各省行業(yè)短信收費(fèi)數(shù)據(jù),得到了集團(tuán)相關(guān)部門的肯定。

  2、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)發(fā)布復(fù)核

  及時(shí)準(zhǔn)確的完成每月互聯(lián)星空業(yè)務(wù)付款數(shù)據(jù)和發(fā)布數(shù)據(jù)的審核工作。

  3、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)結(jié)算監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份工作、制度建設(shè)工作(A角)

  增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心增值業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著整個(gè)運(yùn)營(yíng)中心財(cái)務(wù)部關(guān)于所有業(yè)務(wù)賬務(wù)結(jié)算的職能,通過數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)違約工單的集中化管理,實(shí)現(xiàn)了中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核會(huì)簽功能,確保臺(tái)賬數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確,提高結(jié)算效率,深化增值業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)變化的監(jiān)控,從而促進(jìn)增值業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展的一套綜合系統(tǒng)。

  目前,增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心增值業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)過20xx年一期工程建設(shè),已實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)管理、結(jié)算管理、結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析、對(duì)賬管理、系統(tǒng)管理、資料庫(kù)管理等基本功能。20xx年二期工程的建設(shè)完善了財(cái)務(wù)結(jié)算功能需求,實(shí)現(xiàn)了結(jié)算差異化分析、數(shù)據(jù)分析、報(bào)表樣式自定義、數(shù)據(jù)共享等功能。

  為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)的安全性,強(qiáng)化了數(shù)據(jù)備份工作,對(duì)所有上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行了存檔、異地保存、加強(qiáng)了流程梳理和完善。還對(duì)所有參與數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)算的人員進(jìn)行了賬號(hào)管理,避免了超級(jí)管理員的超級(jí)賬號(hào)權(quán)限的安全隱患,做到了每三個(gè)月進(jìn)行一次密碼更換工作。在使用過程中,我們對(duì)部門需求進(jìn)行了優(yōu)化,對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)程序和所有業(yè)務(wù)線的邏輯關(guān)系進(jìn)行上線測(cè)試、核對(duì)和系統(tǒng)驗(yàn)證,確保了我們的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)更好的服務(wù)大家。對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)建立了相關(guān)的制度,對(duì)賬號(hào)管理建立了權(quán)限管理制度。

  4、按領(lǐng)導(dǎo)要求完成財(cái)務(wù)部綜合事務(wù)工作。

  完成部門事務(wù)綜合工作,完成非涉密文件、資料的遞送,報(bào)刊、圖書的訂閱,負(fù)責(zé)部門員工報(bào)銷匯總遞送,負(fù)責(zé)辦公用品申領(lǐng)發(fā)放、飯卡充值;匯總洗衣票申請(qǐng)、領(lǐng)用及發(fā)放工作,負(fù)責(zé)收取醫(yī)療報(bào)銷,負(fù)責(zé)收集出差申請(qǐng)用于機(jī)票的統(tǒng)一報(bào)銷,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他綜合類工作。目前這一工作已經(jīng)按照部門領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了移交。

  二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、存在不足、未來努力方向

  一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,還要虛心靜心的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,更好的做好本職本崗位工作。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  三、對(duì)中心、本部門、本崗位未來工作的意見、合理化建議等

  建議:為員工制定發(fā)展規(guī)劃,讓員工在這里工作有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)我認(rèn)為企業(yè)為每名員工做周密的職業(yè)生涯規(guī)劃具有很大的意義。從員工的角度來看,如果他看不清在兩三年后自己在公司的前途是怎樣的,那么公司是很難或者根本就留不住員工。為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃,幫助員工成長(zhǎng)發(fā)展,激勵(lì)員工在這個(gè)企業(yè)中長(zhǎng)期干下去,可以幫助企業(yè)留住優(yōu)秀人才。

  四、個(gè)人成長(zhǎng)

  本年度個(gè)人在素質(zhì)、能力等方面提升所做的努力以及取得的收獲;未來尚需提升的能力、需要培養(yǎng)的素質(zhì)。

  本年度的工作中,雖然取得了一點(diǎn)小的成績(jī),但是我覺得還需要提升的能力和培養(yǎng)的素質(zhì)是:加強(qiáng)學(xué)習(xí),增長(zhǎng)見識(shí),努力提高自身素質(zhì),更好的為本崗位做好服務(wù)。

【業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章:

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)11-02

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)02-19

業(yè)務(wù)專員個(gè)人工作總結(jié)01-30

初級(jí)個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)01-15

貸款業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)03-18

業(yè)務(wù)員個(gè)人的工作總結(jié)03-15

農(nóng)機(jī)個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)04-10

個(gè)人業(yè)務(wù)員工作總結(jié)03-31

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)04-07

銷售個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)04-23