有關(guān)員工工作計(jì)劃模板錦集10篇
日子如同白駒過隙,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),寫一份計(jì)劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!擬起計(jì)劃來就毫無頭緒?以下是小編幫大家整理的員工工作計(jì)劃10篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
員工工作計(jì)劃 篇1
20xx年,公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,取得了良好的成績,為公司在20xx年的工作打下了良好基礎(chǔ),在新的一年里,我會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下,為公司做好有關(guān)工作,提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象.
一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的`利益,同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。
四、及時(shí)處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,針對(duì)質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。
可能還有很多不完善的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
員工工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
數(shù)字校園是教育信息化建設(shè)和發(fā)展的主要方向,在數(shù)字校園建設(shè)中,網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)。圍繞在學(xué)!敖ㄔO(shè)數(shù)字校園”新思想的指導(dǎo)下,,結(jié)合我校的網(wǎng)絡(luò)、多媒體、監(jiān)控等設(shè)備條件的實(shí)際情況,維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)、多媒體、監(jiān)控設(shè)備,充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的作用,切實(shí)提高我校應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)教育教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)化辦公,實(shí)現(xiàn)新的跨越。
二、工作目標(biāo)
1、維護(hù)好現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
2、維護(hù)好現(xiàn)有的電子監(jiān)考的設(shè)備。
3、維護(hù)好現(xiàn)有的'安防監(jiān)控設(shè)備并為完善安防提出自己的建議。
4、維護(hù)好現(xiàn)有電子屏設(shè)備。
5、協(xié)助各年級(jí)多媒體維護(hù)員的多媒體維護(hù)。
6、做好設(shè)備維護(hù)記錄和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查記錄。
7、協(xié)助校園一卡通工程施工。
三、具體措施
為了能將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、多媒體、監(jiān)控設(shè)備更好的為全校師生服務(wù),將采用以下措施來保障電教設(shè)備的正常運(yùn)行:
1、制訂20xx年度電教工作計(jì)劃.
2、為了網(wǎng)絡(luò)、電子屏等設(shè)備的用電安全,定期網(wǎng)絡(luò)、電子屏定期檢查。
3、對(duì)安全監(jiān)控定期檢查,及早發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
4、對(duì)電子屏的軟硬件定期維護(hù);對(duì)學(xué)校要發(fā)布的信息準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)布。
5、努力配合各年級(jí)電教維護(hù)員的多媒體維護(hù)工作。
6、設(shè)備維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查記錄在案。
7、積極配合學(xué)校搞好校園一卡通建設(shè)工作。
員工工作計(jì)劃 篇3
新學(xué)期來到了,我班幼兒經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí),幼兒和各項(xiàng)能力都有所提高,體質(zhì)有所增強(qiáng),全班幼兒都愿意上幼兒園,適應(yīng)集體生活,能愛學(xué)習(xí),熱愛集體,團(tuán)結(jié)友愛,大部分幼兒在老師的提醒下能遵守班上各項(xiàng)常規(guī),能和小朋友友好相處。幼兒有較好的生活習(xí)慣和初步的生活自理能力。為了進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)的常規(guī)管理,培養(yǎng)幼兒良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。根據(jù)本班幼兒的特點(diǎn),特制定如下計(jì)劃:
一、加強(qiáng)自身的保育意識(shí)
當(dāng)班時(shí)間做到人到、心到、眼到、口到。隨時(shí)注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)詢問。
二、引導(dǎo)插班幼兒穩(wěn)定情緒
盡快適應(yīng)新環(huán)境、喜歡幼兒園生活。培養(yǎng)幼兒良好的習(xí)慣,提高他們的自理能力。在各種活動(dòng)中激發(fā)幼兒的活動(dòng)興趣,加強(qiáng)幼兒的自律性,培養(yǎng)幼兒良好的活動(dòng)習(xí)慣。
三、對(duì)幼兒進(jìn)行思想品德教育。
1、能和小朋友友好相處、互相關(guān)心、互相幫助。
2、能習(xí)慣集體生活,遵守集體規(guī)則,不擾亂別人。
3、能愛護(hù)幼兒園的玩具、用具、樹木和花草等。
4、自己能做的事自己做,愿意為同伴和集體服務(wù)。在日常生活中能主動(dòng)使用禮貌用語:早、好、再見、謝謝、別客氣等。
5、別人送東西要得到父母同意才能接受,逐步養(yǎng)成說話輕、走路輕、放下東西輕的習(xí)慣。
6、進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒愛父母、愛集體的情感,喜歡幼兒園,愿意參加幼兒園的各種集體活動(dòng)。
四、對(duì)幼兒進(jìn)行保健知識(shí)教育。
引導(dǎo)幼兒要保持個(gè)人衛(wèi)生,注重生活環(huán)境的衛(wèi)生。知道保護(hù)自己的眼、耳、口、鼻以及認(rèn)識(shí)身體的`主要器官及功能,了解簡單的保護(hù)方法。例如有個(gè)別幼兒喜歡挖鼻子,經(jīng)常流鼻血的,就告訴幼兒鼻子的作用及挖鼻的危害,以后當(dāng)鼻子發(fā)癢的時(shí)候不要挖,只要用手在外按摩防止流鼻血。
五、配合班中教師搞好各項(xiàng)工作。
1、配合教師組織好各種教育活動(dòng)。
2、認(rèn)真作好每天幼兒的帶藥情況記錄,并按時(shí)為帶藥幼兒喂藥。
3、細(xì)心觀察幼兒在園期間的活動(dòng)情況。如發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)向家長取得聯(lián)系,采取合理的調(diào)理措施,確保幼兒健康成長。
員工工作計(jì)劃 篇4
20xx—20xx學(xué)年下學(xué)期少先隊(duì)工作計(jì)劃又是一年收獲與展望時(shí),辭舊迎新,心情很是輕松,因?yàn)樾睦镉辛说住=?jīng)歷了上學(xué)期對(duì)少先隊(duì)常規(guī)工作的管理以及學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng),相信本學(xué)期大隊(duì)委的工作會(huì)更上一層樓。我有信心更進(jìn)一步是因?yàn)閷?duì)我的工作有了很深的了解,并且好好總結(jié)了上學(xué)期很多經(jīng)驗(yàn),反思自己不足之處。
少先隊(duì)工作已經(jīng)到了一個(gè)階段,我們必須出點(diǎn)成績來,來證明我們整個(gè)大隊(duì)部是努力付出的。所以我期待著,本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和監(jiān)督下,少先隊(duì)工作可以大刀闊斧的運(yùn)作,我會(huì)毫不猶豫地沖到最前面,勢(shì)必將少先隊(duì)的工作作出效果來。
關(guān)于下學(xué)期少先隊(duì)的努力方向,我有以下一些想法:
一、繼續(xù)搞好選拔新少先隊(duì)人員以及對(duì)隊(duì)員的培養(yǎng)
本屆五年級(jí)少先隊(duì)大隊(duì)委是我一手培養(yǎng)了一年半時(shí)間,可以說現(xiàn)在做得很好。但是還是要考慮學(xué)生的升學(xué)問題,所以必須抓緊時(shí)間培養(yǎng)四年級(jí)的大隊(duì)委了。少先隊(duì)大隊(duì)委人才濟(jì)濟(jì),我相信可以平穩(wěn)過渡。不但如此,還要及時(shí)從三年級(jí)抽選些優(yōu)秀的少先隊(duì)員,慢慢培養(yǎng),做好下學(xué)期工作交接的準(zhǔn)備工作。
關(guān)于梯隊(duì)建設(shè)有以下設(shè)想:
1.由班主任推薦一些開朗、有責(zé)任心的學(xué)生作為大隊(duì)委的候選人。
2.經(jīng)過演講的面試后,從中選取一些形象素質(zhì)俱佳的同學(xué),
3.常規(guī)工作中,將以往我在主持的工作交給大隊(duì)長、中隊(duì)長,提高他們的管理能力。并且在隊(duì)員方面讓高年級(jí)大隊(duì)委帶領(lǐng)新隊(duì)員學(xué)習(xí);有工作時(shí),盡量讓三四年級(jí)大隊(duì)委上。
4.對(duì)少先隊(duì)大隊(duì)委成員的文化成績計(jì)入考核,旨在監(jiān)督大隊(duì)委同學(xué)顧此失彼。
5.培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人員,提升少先隊(duì)的能力。
二、將常規(guī)檢查做出實(shí)效
學(xué)校的常規(guī)檢查是重要的,關(guān)系到學(xué)生良好習(xí)慣的.養(yǎng)成,對(duì)學(xué)生的健康成長起一定的督促作用。此項(xiàng)工作不但要做,關(guān)鍵要做好,做出效果。在安排學(xué)生檢查時(shí),本年級(jí)的學(xué)生禁止檢查本年級(jí),避開作弊、作假的嫌疑,多人檢查使檢查工作更具有公正性。每大周開學(xué)第一天,利用早讀時(shí)間開例會(huì),提升思想教育。檢查人員不得對(duì)工作懈怠,不負(fù)責(zé)任。對(duì)不負(fù)責(zé)任的大隊(duì)委學(xué)生提出批評(píng)教育,不思悔改者,撤銷大隊(duì)委資格。其檢查內(nèi)容有
1.班級(jí)的衛(wèi)生、物品的擺放、
2.餐廳違紀(jì)、課外活動(dòng)期間紀(jì)律
3.升國旗期間,穿校服、佩戴紅領(lǐng)巾
4.亂丟垃圾與撿拾垃圾現(xiàn)象
本學(xué)期,加大與李主任配合力度,狠抓衛(wèi)生紀(jì)律兩大項(xiàng)。及時(shí)檢查,及時(shí)在廣播中通報(bào)表揚(yáng)好的也批評(píng)壞的。每天利用廣播站,一天一通報(bào),一周一評(píng)比。
三、規(guī)范國旗班管理
嚴(yán)格按照要求,選取優(yōu)秀的人員,并進(jìn)行培訓(xùn),以及提升思想教育。
制定管理要求,由國旗班班長將人員的表現(xiàn)計(jì)入考核。
四、規(guī)范紅領(lǐng)巾廣播站,發(fā)揮廣播室的作用。
1.負(fù)責(zé)專門挑選幾個(gè)音質(zhì)好、普通話好的學(xué)生,讓他們負(fù)責(zé)廣播站的播音。其他人員不得隨意進(jìn)入廣播站,不準(zhǔn)隨意廣播。
2.主要在兩個(gè)時(shí)間段播音,第一個(gè)時(shí)間段是在課間操做完后,主要播少先隊(duì)的檢查結(jié)果:各班的衛(wèi)生、物品擺放、以及做操的好壞,第二個(gè)時(shí)間段是在下午放學(xué)后,這時(shí)主要播放好人好事、尋物啟事等。廣播站的宣傳是為學(xué)生提供正營養(yǎng),正能量的地方,使學(xué)生明白前進(jìn)的方向。這些內(nèi)容的播放為學(xué)校創(chuàng)造了一個(gè)正大的輿論環(huán)境。
3.廣播站除了播放好人好事外,還播放以安全為主題的安全防范、防溺水、安全用電、安全自救等相關(guān)常識(shí),這些知識(shí)的普及,為孩子正常的學(xué)習(xí)、健康生活提供了強(qiáng)有力地保障!
4.播放經(jīng)典歌曲,弘揚(yáng)中國紅歌。
豐富的校園生活,也會(huì)給孩子一個(gè)多姿多彩的世界,廣播站及時(shí)播放兒童經(jīng)典歌曲、紅歌。使孩子從不了解到會(huì)唱又有一個(gè)新的認(rèn)知過程。讓他們?cè)诩t歌中成長,明白當(dāng)今的幸福生活來之不易!
五.搞好少先隊(duì)活動(dòng),提升少先隊(duì)形象
1.下學(xué)期精心準(zhǔn)備活動(dòng),活躍少先隊(duì)氛圍,提升少先隊(duì)形象。
2.多進(jìn)行少先隊(duì)大隊(duì)部的宣傳,
3.少先隊(duì)大隊(duì)委嚴(yán)格要求自己的言行舉止,切實(shí)做好表率作用。
國旗班管理細(xì)則:
1.每位隊(duì)員有20分,扣完后經(jīng)班長與我商議,決定隊(duì)員去留。
2.由班長負(fù)責(zé)考核隊(duì)員,不能及時(shí)參與升旗扣一分
3.升旗期間,不莊重嚴(yán)肅,動(dòng)作不規(guī)范扣一分
4.國旗班衣帽自己整理規(guī)矩,做不到一次扣2分。
員工工作計(jì)劃 篇5
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的工作計(jì)劃如下:
一;對(duì)于老顧客,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老顧客的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1:每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有到xxx個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決()。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的`。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到xxxx萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
員工工作計(jì)劃 篇6
1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保酒店平安。
必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),確保酒店消防安全,做到萬無一失,堅(jiān)持以防為主,防消結(jié)合。
工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。
2、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,改變這種不學(xué)習(xí)的`習(xí)慣,多印發(fā)一些小冊(cè)子,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí),特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查,有成果,有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
3、崗位采取輪崗制。
對(duì)部門各個(gè)崗位,(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗,改變過去那種固定崗位的模式,做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,一專多能,全面發(fā)展。
4、加強(qiáng)內(nèi)部考核,采取末位淘汰制。
樹形象,統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等),部門員工一律上班著裝,以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核,采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
5、整頓保安宿舍。
向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,做到擺放整齊,條塊分明,干凈、明亮、整,樹立宿舍的一面旗幟,力爭以點(diǎn)帶面,帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,力爭上一個(gè)臺(tái)階。
員工工作計(jì)劃 篇7
辭舊迎新。在總結(jié)今年工作的同時(shí),要端正態(tài)度,努力克服工作中的急躁等問題。為了更好地開展明年的工作,為公司創(chuàng)造更大的效益,我們將對(duì)明年的工作做一個(gè)簡單的規(guī)劃:
一、貨物管理
因?yàn)檎麄(gè)機(jī)場(chǎng)需要的產(chǎn)品種類多,貨物復(fù)雜,所以要做好倉庫管理,做好貨物進(jìn)出倉庫、日常儲(chǔ)存、倉庫清潔,管理好庫存數(shù)量,防止不必要的損失,有效利用庫存區(qū)域。
1、實(shí)行易拿、易放、易看、易查的產(chǎn)品存儲(chǔ)模式;
2、貨物應(yīng)準(zhǔn)確存放和分類,空間應(yīng)合理使用。
3、做好貨物進(jìn)出倉庫的記錄(實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)箱數(shù)和箱數(shù));
4、堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出,多清點(diǎn)經(jīng)常進(jìn)出倉庫的貨物和小件貨物,減少庫存差異;
5、保持倉庫清潔,地面清潔,通道暢通。
二、倉庫安全衛(wèi)生
倉庫作業(yè)重,灰塵容易堆積,需要定期打掃倉庫,清掃地面,保持清潔。創(chuàng)建一個(gè)干凈的倉庫,并在一個(gè)良好和衛(wèi)生的工作環(huán)境中工作。同時(shí)也保證了產(chǎn)品的干凈美觀。進(jìn)出倉庫時(shí)關(guān)燈鎖門,不要在倉庫附近使用明火,確保貨物安全,防患于未然。
三、采購工作
首先要和財(cái)務(wù)部門做好貨物投標(biāo)價(jià)格的統(tǒng)計(jì),資金的支出要有根據(jù)。此外,及時(shí)與供應(yīng)商溝通,盡量以最快的速度和最低的價(jià)格購買產(chǎn)品。并在第一時(shí)間做好倉庫工作,確保及時(shí)送達(dá)客戶。
四、分銷工作
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的要求,努力保證按時(shí)、按量發(fā)貨,做好對(duì)黃嘯和肖佳的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作,并與他們配合。爭取新的一年有更好的工作!
現(xiàn)在一直在公司做倉庫保管員,這是一個(gè)很重要的.工作。公司所有的物流物品都存放在倉庫里,所以我的任務(wù)很重要。但是工作這么多年,我開始對(duì)自己的后續(xù)有了更深的認(rèn)識(shí),我可以做的更好。但是,倉庫管理不能一直馬虎。相信20—x年我會(huì)做的更好!
員工工作計(jì)劃 篇8
20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,結(jié)合本酒店實(shí)際,我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的`員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位,貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度,定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,旅游外語水平的不足,勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此,為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平,酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃
① 時(shí)間:擬于2月份起開展,以3個(gè)月為一個(gè)周期,每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。
、 目標(biāo):提高員工外語基本會(huì)話能力開展,達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
③ 對(duì)象:前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
、 考核:培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核,借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,人事部將進(jìn)行一次大考核,考核主要針對(duì)口語測(cè)試進(jìn)行。
、 激勵(lì)與處罰機(jī)制:A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí),B、設(shè)定一定的英語津貼,C、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選;處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn):以部門為培訓(xùn)單位,部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行,人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容:員工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量,增強(qiáng)素質(zhì),磨練技能,使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”,“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容:崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn):人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時(shí)間安排避開部門營業(yè)的高峰期,入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期,每天利用下午14:00-16:30進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核,考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源,培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此,今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。
(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn),以加強(qiáng)人才流動(dòng),解決應(yīng)急情況下的缺員問題,同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能,爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
員工工作計(jì)劃 篇9
本學(xué)期我作為一年三班的輔導(dǎo)員,我將利用學(xué)校的有利資源,結(jié)合學(xué)校工作要點(diǎn)和少先隊(duì)工作,開展豐富多樣的活動(dòng),不斷加強(qiáng)班級(jí)少先隊(duì)建設(shè),努力開創(chuàng)班級(jí)工作新局面,少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作計(jì)劃。同時(shí)結(jié)合《小學(xué)學(xué)生守則》、《小學(xué)學(xué)生行為習(xí)慣》,狠抓養(yǎng)成教育,進(jìn)一步完善常規(guī)管理,從細(xì)微之處抓好學(xué)生文明習(xí)慣和行為的養(yǎng)成。特制訂計(jì)劃如下:
9月份:
1、組織學(xué)生返校報(bào)到,了解學(xué)生假期活動(dòng)情況,排位,進(jìn)行教育。
2、健全班隊(duì)委,明確分工。
3、"提高交通安全意識(shí),提高自我保護(hù)能力"活動(dòng)。
4、對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。
5、開展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
6、布置寫新學(xué)期計(jì)劃
10月份:
1、開展"好習(xí)慣從身邊做起"主題教育活動(dòng)。
2、開展手抄報(bào)比賽等活動(dòng)。
3、做好"十一小長假"的安全教育工作。
4、開展做文明學(xué)生活動(dòng),定期評(píng)選文明學(xué)生。
5、開展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
11月份:
1、加強(qiáng)閱讀指導(dǎo),開展閱讀、普通話、演講比賽。
2、重點(diǎn)抓衛(wèi)生、文明禮貌、養(yǎng)成教育。
3、班級(jí)聯(lián)歡活動(dòng)。
4、開展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的.學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
12月份:
1、抓好復(fù)習(xí),參加期末考試。
2、開展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
3、做好學(xué)期末總結(jié),寫好操行評(píng)語。
員工工作計(jì)劃 篇10
xxxx年是我工作效能建設(shè)和自我完善的一年,今年圍繞著個(gè)人工作中心任務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的支持和關(guān)懷下,本人在工作崗位上能夠嚴(yán)格要求自我,不斷完善自我,重點(diǎn)是加強(qiáng)效能建設(shè),為單位增創(chuàng)效益,各項(xiàng)工作取得了一定的成績,但與此同時(shí),自己也深知還有很多工作存在著不完善的地方,這是我未來需要不斷努力的方向。
一、目前工作現(xiàn)狀
。1)加強(qiáng)思想素質(zhì)的提升。一年的時(shí)間中,個(gè)人在思想素質(zhì)方面有了較大幅度的提升,在政治素養(yǎng)方面,通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)黨的十八大精神,黨的十八屆五中全會(huì)精神等,更堅(jiān)定了自我的理想信念,堅(jiān)定了自我的政治追求;在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,自我的.思想也更加成熟,學(xué)會(huì)了如何對(duì)待各種問題,分析各種難題,在看待和處理問題時(shí),學(xué)會(huì)從全局、整體利益的角度出發(fā),客觀辯證的去分析問題,切實(shí)提搞了自我的思想意識(shí),有助于自我正確人生觀、事業(yè)觀的形成。
。2)強(qiáng)化日常工作力度。為了使保潔更加細(xì)致和完善,制定了日常檢查工作表格,定期定時(shí)檢查保潔工作內(nèi)容;
。3)提升解決問題的執(zhí)行力。每天加強(qiáng)跟蹤網(wǎng)絡(luò)報(bào)修情況,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理及時(shí)解決;
。4)加強(qiáng)培訓(xùn)的力度,提升全員的意識(shí)。定期給保潔員做保潔培訓(xùn),通過培訓(xùn),讓保潔員服務(wù)意識(shí)和保潔意識(shí)更加完善,此外,保潔員的綜合素質(zhì)也得到了切實(shí)提升,如:今年就發(fā)生了一起拾金不昧的事情,一名保潔員在撿到現(xiàn)金后,如數(shù)退還失主,得到了失主的好評(píng)。
。5)做好暑假工作。暑假期間,畢業(yè)生退宿舍工作量大,時(shí)間短,面對(duì)大量的退房工作,不僅耐心細(xì)致的為畢業(yè)生辦理相關(guān)手續(xù),同時(shí),還對(duì)退房后的宿舍進(jìn)行逐一打掃清潔,并進(jìn)行設(shè)備設(shè)施檢查,確保退房工作的圓滿完成。
(6)遵章守紀(jì),學(xué)習(xí)他人。在工作中,本人能夠嚴(yán)格要求自我,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;此外,在工作中,當(dāng)遇到一些疑難問題時(shí),主動(dòng)向同事們請(qǐng)教和咨詢,并對(duì)待同事遇到的困難也能熱心幫忙,和同事們相處和諧融洽。
二、目前存在的問題
一年的工作,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,效能工作雖然取得了一些一些成績,但自我感覺還存在很多不足之處,需要反省和改善,具體如下:自我的思想理論境界仍需要不斷的加強(qiáng),自我的專業(yè)素質(zhì)技能還需要提高,在處理具體問題時(shí)的方式方法還需要不斷的優(yōu)化等等。
三、下一步的工作計(jì)劃
針對(duì)目前工作現(xiàn)狀,下一步工作的計(jì)劃主要圍繞著三方面做好工作,
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。開展一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有內(nèi)容、有部署,如:開展《心理學(xué)》、衛(wèi)生環(huán)保知識(shí)等方面的培訓(xùn),切實(shí)通過培訓(xùn),提升保潔員的綜合素質(zhì),尤其是心理抗壓素質(zhì),并能夠正確的理解和看待我們所從事的這份職業(yè)。
。2)加大自我服務(wù)意識(shí)的提升。切實(shí)提高全員的服務(wù)意識(shí),在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿,對(duì)拾金不昧,好人好事等事跡和現(xiàn)象,大力弘揚(yáng)表彰,同時(shí),制定細(xì)化服務(wù)細(xì)則,并與員工的績效考核掛鉤,切實(shí)通過這些舉措,有力促進(jìn)工作的開展。
(3)加大創(chuàng)新意識(shí)。在創(chuàng)新中謀發(fā)展,在創(chuàng)新中不斷進(jìn)步,在創(chuàng)新管理工作中,探索科學(xué)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式、科學(xué)高效的工作模式等,這是未來需要不斷加快的地方。
百尺竿頭思更進(jìn),快馬揚(yáng)鞭自奮蹄!在未來的工作中,本人將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我,加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),不斷提升自我的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自我的業(yè)務(wù)技能水平,圍繞著崗位本職,扎實(shí)做好各項(xiàng)工作任務(wù),積極發(fā)揮出自己的力量,力求做出更大的貢獻(xiàn)。
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