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醫(yī)院文明單位自查報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編整理的醫(yī)院文明單位自查報(bào)告，歡迎大家分享。
醫(yī)院文明單位自查報(bào)告 篇1
自20xx年xx月進(jìn)入宏源，我一直在陽(yáng)光店負(fù)責(zé)海爾空調(diào)銷(xiāo)售的工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作，取得了一定的成績(jī)。下面，就一年來(lái)工作述職如下：工作上我嚴(yán)格按照考勤制度上下班，不遲到、早退，在旺季或節(jié)假日主動(dòng)加班，曾經(jīng)連續(xù)工作三個(gè)月不休息。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，了解產(chǎn)品政策，銷(xiāo)售上既要保證“量”，也要保證“質(zhì)”；熟知公司的各項(xiàng)流程，從安裝配送到維修保養(yǎng)，都能為顧客一一詳解，并做到提前告知，省去了許多不必要的麻煩；對(duì)待顧客上，除了細(xì)心講解還要用心傾聽(tīng)，將最合適的產(chǎn)品推薦給顧客，這些年來(lái)，我秉承著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則，即使遇到再無(wú)理的顧客，我也耐心接待，微笑服務(wù)，從未與顧客發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。我深知我不只是海爾空調(diào)的.導(dǎo)購(gòu)員，更是xx公司的導(dǎo)購(gòu)員，所以即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品，我仍會(huì)熱情推薦其他品牌，為xx公司的銷(xiāo)售盡一份力，也將xx公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。對(duì)待同事我熱情團(tuán)結(jié)，樂(lè)于助人，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作總是努力完成，從不推諉。
在思想上，不斷總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決問(wèn)題的能力。作為xx家電賣(mài)場(chǎng)的龍頭老大，我為能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸构菊粽羧丈�，勢(shì)必以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，用主人翁的意識(shí)真正做到“顧客至上，服務(wù)第一”！
醫(yī)院文明單位自查報(bào)告 篇2
20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：
總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的.耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。
第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：
1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶(hù)選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。
4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1、注重思考。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。
2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。
醫(yī)院文明單位自查報(bào)告 篇3
我在xxx公司工作也有四個(gè)多月了，這是我自畢業(yè)后的第一分工作。從踏進(jìn)公司的那一天起，我時(shí)時(shí)刻刻都在體會(huì)著自己成長(zhǎng)的快樂(lè)。我和同事之間的合作進(jìn)步正如這個(gè)名字所要表達(dá)的精神一樣，平日的工作中我們相互幫助，相互關(guān)心，有愛(ài)有為。
四個(gè)月以來(lái)的共處教會(huì)了我許多東西，讓我有了許多集體榮譽(yù)感，責(zé)任感，和自豪感。我自豪，因?yàn)槲业耐g同學(xué)們都還在上學(xué)，他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是永遠(yuǎn)追不上我的，而且我選擇的人生道路直接省去了大學(xué)幾年的學(xué)習(xí)時(shí)間，我在想，即使不上大學(xué)的我也并不等于落后，或者吃虧，我現(xiàn)在在社會(huì)上會(huì)比他們?cè)趯W(xué)校里加倍的學(xué)習(xí)，加倍的努力！任何人都沒(méi)有權(quán)利對(duì)我的選擇指指點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)不管你走什么樣的路，目標(biāo)都是一直走下去，走的越成功越好，走的越高越好，沒(méi)有人會(huì)愿意自甘墮落！沒(méi)有人會(huì)希望自己過(guò)得比別人差！所以，著眼于我現(xiàn)在的工作，我希望得到更多的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
我之所以選擇第一份工作以導(dǎo)購(gòu)起步，那是因?yàn)樵谖铱磥?lái)，作導(dǎo)購(gòu)相當(dāng)鍛煉一個(gè)人的意志品質(zhì)和心態(tài)，要成為一個(gè)合格的導(dǎo)購(gòu)，一個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)，必須具備相當(dāng)好的語(yǔ)言溝通能力和相當(dāng)強(qiáng)的為人處事能力，我覺(jué)得在xx工作的四個(gè)月時(shí)間里，我成長(zhǎng)進(jìn)步了不少，從當(dāng)初一個(gè)什么都不懂的小男孩眨眼就變成了一個(gè)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，成熟中略帶調(diào)皮，調(diào)皮時(shí)不缺成熟的大男孩！這對(duì)于一個(gè)剛成年的人來(lái)說(shuō)，是多么的讓人為之驕傲和稱(chēng)贊。短短的四個(gè)月時(shí)間，換做在大學(xué)里，也不就是換了幾個(gè)女朋友的時(shí)間，學(xué)了幾點(diǎn)雞毛蒜皮的三腳貓專(zhuān)業(yè)的時(shí)間。這樣的'一個(gè)轉(zhuǎn)變對(duì)性格開(kāi)朗，天性愛(ài)鬧而且略帶叛逆的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑勝過(guò)了在大學(xué)里漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)，就在這一刻，我依舊領(lǐng)先于其他的同齡人！這一刻，我多么希望我的成長(zhǎng)進(jìn)步可以得到公司的領(lǐng)導(dǎo)和身邊朋友親人的認(rèn)可，現(xiàn)在的我，不再是一個(gè)整天忽衍學(xué)習(xí)專(zhuān)心玩樂(lè)的小毛孩了！但我也不是在王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸，換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我還有很多不足的地方還需要自己去發(fā)現(xiàn)，去改正。在未來(lái)的工作中我將會(huì)不斷的學(xué)習(xí)！不斷的進(jìn)步！
最后還是要提一下剛剛的那句話，一個(gè)人不論怎樣做，怎樣選擇自己的路，他都不會(huì)愿意自甘墮落！他都不會(huì)希望自己過(guò)得比別人差！我真心的希望我的努力可以得到大家的認(rèn)可，可以成為一名正式的公司員工，為以后自己的發(fā)展奠定一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)。希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，謝謝。
醫(yī)院文明單位自查報(bào)告 篇4
一年來(lái)，我院在街道黨工委和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深化文明單位創(chuàng)建活動(dòng)為目標(biāo)，注重職工文明素質(zhì)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系，狠抓內(nèi)涵管理，醫(yī)院在業(yè)務(wù)指標(biāo)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，社會(huì)效益也得到明顯提升，醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境更趨和諧。先后獲得“山東省中醫(yī)藥特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”、“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作先進(jìn)單位”2項(xiàng)省級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，4項(xiàng)縣級(jí)先進(jìn)單位表彰�，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)了組織建設(shè)，有效提升醫(yī)院管理水平
醫(yī)院將文明建設(shè)工作作為促進(jìn)自身建設(shè)，提升管理水平的重要載體，目標(biāo)明確，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。
一是是加強(qiáng)醫(yī)院班子自身建設(shè)，重視隊(duì)伍的廉政勤政和團(tuán)結(jié)協(xié)作建設(shè)，對(duì)重大事項(xiàng)如醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)、聘任管理辦法等方面，采取院委會(huì)和職工代表共同參與科學(xué)論證民主決策。
二是注重中層干部隊(duì)伍建設(shè)，在本年度中，醫(yī)院綜合民意提拔了3位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和技術(shù)過(guò)硬的年輕人到管理層，使年富力強(qiáng)的人才走上管理崗位，建立一支精業(yè)務(wù)懂管理的中層隊(duì)伍。
三是重視管理隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培養(yǎng)，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中全會(huì)精神、參加黨政理論等學(xué)習(xí)班，加強(qiáng)干部隊(duì)伍的政治思想教育，提升理論知識(shí)水平；
四是不斷深化醫(yī)院管理機(jī)制改革，完善全員績(jī)效管理，充分發(fā)揮科室和員工的主觀能動(dòng)性，提高工作積極性，全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平，提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
五是完善文明建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。調(diào)整充實(shí)醫(yī)院文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)親自掛帥，專(zhuān)人負(fù)責(zé)文明建設(shè)工作。定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任落實(shí)到位。圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到了遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計(jì)劃，把任務(wù)細(xì)化、分解落實(shí)到了科室和個(gè)人，從而加強(qiáng)了對(duì)文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，強(qiáng)化載體功能，不斷促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)
一年來(lái)，我院通過(guò)多形式、多途徑地開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政治理論、法律知識(shí)等方面的教育學(xué)習(xí)，不斷完善學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，切實(shí)提高全員的綜合素質(zhì)。
一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。堅(jiān)持間周的院周會(huì)制度，醫(yī)院負(fù)責(zé)人選取中央重要會(huì)議時(shí)事、改革政策、新頒相關(guān)法規(guī)、先進(jìn)事跡、警示教育事件等內(nèi)容組織全院職工學(xué)學(xué)習(xí)。二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。年初制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，分全員性、部門(mén)、科室三種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)并用，并組織業(yè)務(wù)考試和技能比賽。各科室每月開(kāi)展業(yè)務(wù)小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
三是貫徹“實(shí)力興院”方針，堅(jiān)持以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，切實(shí)抓好低年資員工的崗前培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，舉辦責(zé)任護(hù)士、低年資護(hù)士技能比賽和全院護(hù)理考試。四是加強(qiáng)法制教育，開(kāi)展《侵權(quán)責(zé)任法》、《處方管理辦法》、《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)培訓(xùn)，案例分析等形式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。
三、規(guī)范行為，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)病人權(quán)益
在醫(yī)療工作中不斷教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵循醫(yī)務(wù)工作者道德規(guī)范，不斷完善自身修養(yǎng)，做德仁兼?zhèn)涞暮冕t(yī)生，一切從病人的利益出發(fā)。
一是結(jié)合“掛牌亮責(zé)踐諾”、“作風(fēng)改進(jìn)年”等活動(dòng)分別采取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽(tīng)取相關(guān)講座等形式開(kāi)展行風(fēng)教育和廉政教育。
二是開(kāi)展“道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理”自我剖析活動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)公德和職業(yè)道德教育，書(shū)寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì)，使全體醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀、職業(yè)觀，立足本職，誠(chéng)信服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題。
三是定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，重新聘任了10名監(jiān)督員，讓他們“把脈”衛(wèi)生行風(fēng)，提出意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。向病員發(fā)放調(diào)查表，加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督。四是實(shí)施年度醫(yī)德考評(píng)管理，為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，與其年度考核和晉升晉級(jí)掛鉤，形成激勵(lì)和約束機(jī)制。
五是為進(jìn)一步加強(qiáng)藥品使用管理，每月開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)并將不合理用藥情況進(jìn)行點(diǎn)名公布，每月對(duì)藥品用量和金額雙前十位藥品實(shí)行排名和公布，每半年對(duì)醫(yī)院用量異常的藥品進(jìn)行分析，實(shí)行限用或停用。
六是嚴(yán)格執(zhí)行藥品平臺(tái)采購(gòu)、處方點(diǎn)評(píng)等制度，從制度上保障藥品銷(xiāo)售中可能出現(xiàn)的不端行為，促進(jìn)藥品合理使用。
七是規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)保、新農(nóng)合管理，加大均次費(fèi)用控制管理力度，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
八是堅(jiān)持以質(zhì)量為核心的'宗旨，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，定期開(kāi)展醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療安全培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。
四、優(yōu)化服務(wù)、改善就醫(yī)環(huán)境，努力提高群眾綜合滿(mǎn)意度
一是簡(jiǎn)化就醫(yī)流程縮短病員就醫(yī)時(shí)間，加大投入提高工作效率，對(duì)易出現(xiàn)擁擠的新農(nóng)合、藥房窗口更換升級(jí)電腦，減少病人窗口排隊(duì)的次數(shù)和時(shí)間。
二是加強(qiáng)窗口人員技術(shù)培訓(xùn)，制定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，將服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效分配掛鉤，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度的改善和服務(wù)技能的提高。
四是加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，爭(zhēng)取街道政府支持，對(duì)門(mén)診病房樓進(jìn)行裝修，對(duì)院內(nèi)地面硬化亮化處理，美化室內(nèi)外環(huán)境，積極開(kāi)展了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，為病人創(chuàng)造整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境。隨著就醫(yī)環(huán)境不斷改善和各項(xiàng)服務(wù)措施的實(shí)施，病人的綜合滿(mǎn)意大幅度提高，平均綜合滿(mǎn)意度達(dá)到96%以上。一年來(lái)共收到病人錦旗5面。
五、提升技術(shù)和服務(wù)水平，全面促進(jìn)醫(yī)院的快速發(fā)展
醫(yī)院院制定“技術(shù)惠民”的“兩進(jìn)兩出”新目標(biāo)：
一是把新儀器引進(jìn)來(lái)。先后籌集資金106萬(wàn)元引進(jìn)500毫安X光機(jī)、飛利浦彩超等儀器設(shè)備。
二是把優(yōu)秀專(zhuān)家請(qǐng)進(jìn)來(lái)。邀請(qǐng)縣人民醫(yī)院專(zhuān)家來(lái)院開(kāi)辦“學(xué)規(guī)范提內(nèi)涵”為主題的臨床護(hù)理和病歷規(guī)范知識(shí)專(zhuān)題講座。與縣人民醫(yī)院結(jié)成幫扶對(duì)子，縣醫(yī)院專(zhuān)家定期到院坐診，門(mén)診、醫(yī)技多個(gè)科室與縣醫(yī)院開(kāi)通遠(yuǎn)程會(huì)診，讓群眾在家門(mén)口就能享受到縣級(jí)醫(yī)院診斷水平。
三是把專(zhuān)業(yè)人才派出去。共選派4名同志分別到148醫(yī)院、淄博市中醫(yī)院、濱州市人民醫(yī)院等三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展多領(lǐng)域?qū)W習(xí)進(jìn)修，提升專(zhuān)科服務(wù)水平。
四是鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)提高。給自學(xué)職工提供交通費(fèi)、假期等便利措施，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)上進(jìn)，2名同志在讀在職研究生，3名同志學(xué)習(xí)函授本科教育。
六、熱心公益事業(yè)，扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)
一是成立志愿者服務(wù)隊(duì)，深入開(kāi)展“愛(ài)心天使志愿服務(wù)“、“執(zhí)業(yè)醫(yī)師下基層”、“醫(yī)療服務(wù)能力提升幫扶”、“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”等活動(dòng)，定期深入街道、社區(qū)、
敬老院等地為群眾開(kāi)展義診、舉辦健康講座活動(dòng)。32名執(zhí)業(yè)醫(yī)師與16處中心衛(wèi)生室結(jié)成幫扶對(duì)子，定期下村開(kāi)展義診講座活動(dòng)，
二是關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，奉獻(xiàn)社會(huì)。為敬老院老人免費(fèi)查體，走進(jìn)建筑工地、學(xué)校、企業(yè)宣傳健康保健知識(shí)，在集市“擺攤”義診，開(kāi)展活動(dòng)達(dá)32次，約有1萬(wàn)多名群眾受益。組織開(kāi)展“健康夜校”活動(dòng)，利用晚上時(shí)間先后8次深入農(nóng)村開(kāi)展健康知識(shí)講座。積極組織職工開(kāi)展“慈心一日捐”、義務(wù)獻(xiàn)血等活動(dòng)。
通過(guò)自查，我院文明建設(shè)工作主題鮮明，內(nèi)容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿(mǎn)完成了文明建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。但是，與上級(jí)要求相比，還存在問(wèn)題和不足，如思想教育還不夠深入，創(chuàng)建工作還存在死角。在今后的工作中，衛(wèi)生院將進(jìn)一步加大力度，戒驕戒躁，力爭(zhēng)把文明單位建設(shè)工作做的更好。
醫(yī)院文明單位自查報(bào)告 篇5
隨著一年來(lái)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作的完成讓我收獲不少經(jīng)驗(yàn)，作為商場(chǎng)員工的我能夠在工作中嚴(yán)格遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，用心接待每個(gè)前來(lái)商場(chǎng)的顧客并體現(xiàn)出自身的良好服務(wù)，而且我也始終圍繞著商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)展開(kāi)自身的工作，隨著工作成就的獲得讓我明白以往的付出都是有價(jià)值的，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)在商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作中的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
認(rèn)真遵從商場(chǎng)的制度從而在工作中嚴(yán)格要求自己，我明白工作中的成就需要自己去積極爭(zhēng)取才能夠獲得，因此我認(rèn)真做好本職工作并嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的制度，工作中的做法也是基于商場(chǎng)的發(fā)展看來(lái)考慮，因此我總能認(rèn)真做好商場(chǎng)的各項(xiàng)工作并以此來(lái)提升自身的能力，每次接待顧客也能夠展現(xiàn)出商場(chǎng)工作人員的良好服務(wù)，在結(jié)束當(dāng)天的工作以后則會(huì)反思自己在導(dǎo)購(gòu)流程中是否存在不足之處，有著這份熱愛(ài)導(dǎo)購(gòu)工作的決心讓我取得了不少進(jìn)展，我也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己并以此來(lái)提升自己的工作能力。
積極引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)從而為商場(chǎng)創(chuàng)造更多的效益，這項(xiàng)工作的完成需要深入挖掘顧客的潛在需求并推銷(xiāo)相應(yīng)的商品，因此對(duì)導(dǎo)購(gòu)工作的展開(kāi)需要多進(jìn)行思考才行，至少我能夠根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型來(lái)分析對(duì)方的潛在需求，而且在推銷(xiāo)過(guò)程中也能夠展現(xiàn)出熱情的服務(wù)，事實(shí)上這方面的努力是每個(gè)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員都應(yīng)當(dāng)在工作中具備的基本素質(zhì)，而且我在工作中也能夠熟練運(yùn)用推銷(xiāo)方面的技巧，這樣的話也能夠引導(dǎo)顧客在商場(chǎng)產(chǎn)生更多的`消費(fèi)，對(duì)于自身業(yè)績(jī)與商場(chǎng)效益的提升而言這是很重要的。
對(duì)貨架進(jìn)行整理從而補(bǔ)充相應(yīng)的商品，豐富多樣的商品類(lèi)型是商場(chǎng)用來(lái)吸引顧客的優(yōu)勢(shì)之一，因此要保證貨架上有著充足的貨物提供顧客進(jìn)行選購(gòu)，因此我會(huì)對(duì)商場(chǎng)各處進(jìn)行巡視并查看是否有商品空缺的狀況，實(shí)際上我在補(bǔ)充商品的過(guò)程中也能夠強(qiáng)化對(duì)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)價(jià)格的分析來(lái)了解商品在銷(xiāo)售過(guò)程中能夠產(chǎn)生的利潤(rùn)，而且在各個(gè)貨架之間巡視也能夠查看是否有顧客需要提供幫助，發(fā)現(xiàn)顧客在左顧右盼的時(shí)候則會(huì)詢(xún)問(wèn)對(duì)方需要購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型。
導(dǎo)購(gòu)工作的完成著實(shí)讓我在這一年積累了不少經(jīng)驗(yàn)，我也明白工作量的完成與自身的發(fā)展息息相關(guān)，總之我會(huì)認(rèn)真做好本職工作并為商場(chǎng)的發(fā)展而努力，期待在下一年度的導(dǎo)購(gòu)工作中能夠創(chuàng)造更多效益。
醫(yī)院文明單位自查報(bào)告 篇6
自醫(yī)院創(chuàng)建市級(jí)文明單位以來(lái)，在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造醫(yī)院文明形象，以提高醫(yī)院的整體水平為目的，以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為目標(biāo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設(shè)的方針，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在精神文明內(nèi)涵外延，硬件軟件建設(shè)上下功夫，取得了豐碩的成果，促進(jìn)了醫(yī)院的三個(gè)文明建設(shè)。全院干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚成風(fēng)氣，院容院貌煥然一新，樹(shù)立了現(xiàn)代化文明醫(yī)院的良好社會(huì)形象。圓滿(mǎn)完成精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、班子務(wù)實(shí)，發(fā)揮作用明思路
院領(lǐng)導(dǎo)班子注重團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模范執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策及上級(jí)主管部門(mén)的指示，自覺(jué)將精神文明建設(shè)納入經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化軌道。醫(yī)院把文明單位建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的工作，納入重要工作日程來(lái)抓，成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)人負(fù)責(zé)精神文明工作，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的貫徹落實(shí)，以及各種文字、照片及視頻資料的整理歸檔工作，真正做到了“一把手抓兩手”，形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的合力。積極總結(jié)創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到了遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計(jì)劃，月有活動(dòng)，并實(shí)行綜合目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把任務(wù)量化、細(xì)化、層層分解落實(shí)到了科室和個(gè)人，做到組織、人員、任務(wù)賞罰落實(shí)，從而加強(qiáng)了對(duì)精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、教育為本，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)尚
多年來(lái)，醫(yī)院一直注重開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)”為主題思想教育，堅(jiān)持抓職工素質(zhì)提升、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育不放松，從而引導(dǎo)職工開(kāi)展以病人為中心，文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)療行為。同時(shí)，定期舉辦醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)、禮儀競(jìng)賽，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“星級(jí)護(hù)士”、“文明醫(yī)生”、“先進(jìn)科室”等多種精神文明創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，并在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務(wù)準(zhǔn)則，造就了職工醫(yī)療行為的.禮儀化，樹(shù)立了醫(yī)療行業(yè)的新風(fēng)尚，取得了顯著成就。醫(yī)院放射科被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”，內(nèi)兒科、外科、婦產(chǎn)科、門(mén)診治療室等科室先后獲得全縣“十佳青年文明號(hào)”，“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三、增強(qiáng)素質(zhì)，文明施醫(yī)樹(shù)形象
醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展“敬業(yè)愛(ài)崗，做合格的醫(yī)護(hù)人員”、“敬業(yè)守德，崗位成才”等創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)優(yōu)秀人物華益慰、喬淑萍先進(jìn)事跡，舉辦“假如我是一名患者……”討論會(huì)等實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)員工把個(gè)人的奮斗目標(biāo)、利益追求統(tǒng)一到醫(yī)院整體的共同目標(biāo)、共同價(jià)值和共同利益上來(lái)，真正確立了“以病人為中心”、“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升了醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。近年來(lái)，醫(yī)院榮獲“全市醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)集體”、“縣級(jí)文明單位標(biāo)兵”、“園林式單位”、“黨建示范單位”、“三下鄉(xiāng)”工作先進(jìn)集體、“文明行業(yè)示范點(diǎn)”等稱(chēng)號(hào)。涌現(xiàn)出了“全國(guó)中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)個(gè)人”賈錕、全省優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者于鳳英、全省優(yōu)秀護(hù)士陳菊英、市先進(jìn)工作者李長(zhǎng)虹、市青年崗位能手王剛、縣勞動(dòng)模范關(guān)曉玲等先進(jìn)典型。
四、優(yōu)化服務(wù)，以人為本促發(fā)展
醫(yī)院圍繞患者“五個(gè)明白，五個(gè)知道、八項(xiàng)權(quán)利”，改善就診軟環(huán)境。不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容，向廣大患者提供熱情、周到、平價(jià)、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的醫(yī)療保健服務(wù)。在門(mén)診一樓大廳安裝了大型電子顯示屏和閉路電視，全天公示醫(yī)療信息、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格、藥品價(jià)格、宣傳醫(yī)院理念等;在大廳設(shè)立開(kāi)水供應(yīng)點(diǎn);推行節(jié)假日照常應(yīng)診制度，做到隨到隨檢查隨出報(bào)告;對(duì)老年人、危重癥病人由工作人員全程護(hù)送診治;對(duì)收費(fèi)、取藥窗口采取多人工作制，每環(huán)節(jié)不超過(guò)5分鐘;實(shí)行城區(qū)救護(hù)車(chē)免費(fèi)接送病人，低價(jià)接送和轉(zhuǎn)診遠(yuǎn)程病人;實(shí)行住院病人簽字同意后付費(fèi)制度;實(shí)行病人住院住院費(fèi)用“一日清單制”、“首診負(fù)責(zé)制”和病人選擇醫(yī)生制度，對(duì)出院病人進(jìn)行回訪，定期發(fā)放病人征求意見(jiàn)表，主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。
五、文化建設(shè)，增強(qiáng)職工凝聚力
醫(yī)院設(shè)計(jì)了中醫(yī)“懸壺濟(jì)世”的院徽，制定了以“仁愛(ài)、和諧、精誠(chéng)”為核心理念的院訓(xùn)。醫(yī)院在景觀設(shè)計(jì)中處處體現(xiàn)“大醫(yī)精誠(chéng)”精神，著重突出在環(huán)境形象和內(nèi)部裝飾上體現(xiàn)中醫(yī)藥文化風(fēng)格與特色，設(shè)置了中醫(yī)藥特色突出的醫(yī)院文化長(zhǎng)廊、涼廳、雕塑;在候診區(qū)、診室、辦公區(qū)域等懸掛了中醫(yī)名人畫(huà)像、名人名言、毛筆字畫(huà)等含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)及裝飾;大廳和走廊內(nèi)布置了宣傳介紹中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法、中醫(yī)藥防治疾病方法、中藥煎煮常識(shí)以及我院中醫(yī)特色療法的仿古式展板和貼畫(huà)。從整體上營(yíng)造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，使中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值觀潛移默化成為醫(yī)護(hù)員工的價(jià)值準(zhǔn)則，為醫(yī)院的發(fā)展注入了持久的動(dòng)力。
醫(yī)院文化建設(shè)離不開(kāi)廣大職工生動(dòng)活潑的精神文化生活，醫(yī)院通過(guò)黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部等黨群團(tuán)組織積極開(kāi)展豐富多彩、寓教于樂(lè)的文化生活，陶冶職工情操。支部每年組織黨員參觀紅色革命教育基地，重溫入黨誓詞，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育等。工會(huì)積極開(kāi)展為職工送溫暖活動(dòng)，舉辦職工書(shū)法攝影剪紙比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、各類(lèi)文藝演出等。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)緩解了員工的工作緊張度，釋放了心里壓力，增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神。
六、美化環(huán)境，溫馨舒適為患者
針對(duì)縣中醫(yī)院地域狹窄、缺乏發(fā)展空間的實(shí)際，縣委、縣政府統(tǒng)籌謀劃，做出了將縣中醫(yī)院整體遷建的決定，20xx年在風(fēng)景秀麗的濕地新區(qū)劃撥土地105畝，建設(shè)新的中醫(yī)醫(yī)院。20xx年12月，新建醫(yī)院整體建成并正式投入使用，建筑面積32379.8平方米，總投資1.06億元，包括門(mén)診綜合樓、住院樓、國(guó)醫(yī)館、消毒供應(yīng)室及洗衣房、職工宿舍及食堂和院內(nèi)綠化、硬化、美化、亮化及附屬工程設(shè)施。醫(yī)院建成后，新成立了神經(jīng)外科、風(fēng)濕骨病科、ICU、體檢中心、血液透析中心、內(nèi)窺鏡中心、驗(yàn)光配鏡中心、高壓氧艙等8個(gè)臨床醫(yī)技科室，進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，為患者服務(wù)的理念，提出了設(shè)施賓館化、環(huán)境園林化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化的“四化”目標(biāo)，在新建樓內(nèi)安裝了電梯、中心供氧、智能呼叫以及病房新風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施，病室內(nèi)均設(shè)有衛(wèi)生間，配備了電話、電視、可折疊式陪護(hù)椅，使患者感受到濃濃的家庭化氛圍;通過(guò)增加收費(fèi)、取藥窗口，設(shè)計(jì)制作醒目、規(guī)范的導(dǎo)視牌，簡(jiǎn)化了服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短了病人等候時(shí)間，方便了患者就醫(yī)。在院內(nèi)增設(shè)霓虹燈、指示燈，安裝噴泉，建設(shè)人工湖，修建涼廳，栽花種草植樹(shù)，進(jìn)一步美化綠化了醫(yī)療區(qū)，建成了病人休閑、療養(yǎng)、欣賞于一體的中心花園，整個(gè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)了室外園林化，室內(nèi)家庭化。為廣大患者營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)雅、舒適、整潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
七、質(zhì)量創(chuàng)新，突出特色創(chuàng)名牌
醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是保證，人才是關(guān)鍵。新區(qū)醫(yī)院建成后，新購(gòu)置了西門(mén)子螺旋CT、四維彩超、DR、高壓氧艙、膠囊內(nèi)鏡、血液透析機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、電腦中藥汽療儀、中藥熏蒸機(jī)等較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備50余臺(tái)(件)，現(xiàn)設(shè)備總值達(dá)6000多萬(wàn)元，滿(mǎn)足了各科基本和特需醫(yī)療需求。近三年先后選派70余人赴省內(nèi)外各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育，定期舉辦學(xué)術(shù)講座，組織開(kāi)展中醫(yī)基礎(chǔ)理論、操作技能培訓(xùn)考核及醫(yī)師“規(guī)范化培訓(xùn)”等，切實(shí)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。燦爛的文明之花結(jié)出了豐碩果實(shí)，經(jīng)過(guò)不懈努力，各科室積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)30余項(xiàng)，完成市級(jí)科技成果6項(xiàng)，縣級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)11項(xiàng)。打造了一批省、市、縣級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，其中糖尿病專(zhuān)科、中醫(yī)兒科被省衛(wèi)計(jì)委確定為省級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)藥專(zhuān)科，針灸理療康復(fù)科被確定為全省農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)特色專(zhuān)科，腰椎病專(zhuān)科被確定為市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科、眼科、肛腸科、皮膚病專(zhuān)科被確定為縣級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科。院內(nèi)自主研制開(kāi)發(fā)的喘咳安丸、佛香膠囊等8個(gè)特色制劑品種，經(jīng)省藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)獲得批準(zhǔn)文號(hào)，并被列入高臺(tái)縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)藥品報(bào)銷(xiāo)目錄。醫(yī)院真正成為了讓群眾信賴(lài)、特色突出的中醫(yī)醫(yī)院。
八、衛(wèi)生下鄉(xiāng)，公益活動(dòng)惠百姓
醫(yī)院不斷拓展服務(wù)外延，樹(shù)立新時(shí)代白衣使者的良好形象。多年來(lái)積極參加全縣“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”活動(dòng)，免費(fèi)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院開(kāi)展診療活動(dòng)，發(fā)放常見(jiàn)病防治知識(shí)等宣傳資料。參加全縣“青年志愿者”活動(dòng)及“世界防治結(jié)核病日”、“科技宣傳周”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，為群眾提供聽(tīng)診、測(cè)血壓等服務(wù)。組織醫(yī)務(wù)人員為結(jié)對(duì)幫扶村——駱駝城鄉(xiāng)堿泉子村困難農(nóng)戶(hù)送去價(jià)值3萬(wàn)余元的大米、化肥等物資，為村委會(huì)捐贈(zèng)了現(xiàn)金3200元和價(jià)值2萬(wàn)元的紅磚物資，多次組織醫(yī)務(wù)人員為堿泉子村群眾提供常見(jiàn)病診療等義診咨詢(xún)服務(wù)，減免醫(yī)療費(fèi)用、檢查費(fèi)用13600余元，贈(zèng)送價(jià)值2100多元的院內(nèi)自制藥品,發(fā)放健康宣教資料8900余份。
九、接受監(jiān)督，廉政建設(shè)為群眾
醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，建立健全了教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防朽敗體系，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。實(shí)行醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室的三級(jí)承諾制，自覺(jué)接受社會(huì)、群眾監(jiān)督，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，堅(jiān)持與患者簽訂《醫(yī)患協(xié)議書(shū)》，每月定期不定期發(fā)放“患者問(wèn)卷調(diào)查表”，公布舉報(bào)電話，真正為廣大群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的醫(yī)療保健服務(wù)。
通過(guò)自查認(rèn)為，醫(yī)院精神文明建設(shè)工作主題鮮明，內(nèi)容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿(mǎn)完成了精神文明建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。但是，與上級(jí)黨委的要求相比，還存在問(wèn)題和不足，如思想教育還不夠深入，職業(yè)道德方面還存有死角，還有待于在今后的工作中加大力度,制定措施,盡快解決，在今后的工作，我們將戒驕戒躁，不懈努力，讓精神文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
醫(yī)院文明單位自查報(bào)告 篇7
近年來(lái)，xx市第一醫(yī)院黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會(huì)議精神，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造醫(yī)院文明形象，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在精神文明內(nèi)涵外延、硬件軟件建設(shè)上下功夫，取得了豐碩的成果，為醫(yī)院持續(xù)科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和智力支持，全院干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。醫(yī)院于20xx年12月被授予“山東省文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并于20xx年、20xx年、20xx年、20xx年順利通過(guò)省級(jí)文明單位復(fù)查�，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、醫(yī)院概況
醫(yī)院始建于1948年，是xx市建院最早的大型綜合性醫(yī)院，是濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院和教學(xué)實(shí)習(xí)基地。醫(yī)院占地18萬(wàn)平方米；在職職工1763人，15名市級(jí)名醫(yī)，5名市級(jí)名中醫(yī)，1個(gè)省級(jí)特色專(zhuān)科，8個(gè)市級(jí)名科；現(xiàn)有黨員470名，其中在職黨員268名，下設(shè)15個(gè)黨支部。編制床位1000張；有43個(gè)臨床醫(yī)技科室，25個(gè)病區(qū)；年均門(mén)診量46萬(wàn)人次，年入出院病人2。6萬(wàn)人次。歷經(jīng)60多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為基礎(chǔ)設(shè)施完善、醫(yī)療設(shè)備精良、技術(shù)力量雄厚、專(zhuān)科門(mén)類(lèi)齊全、管理水平較高，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、保健為一體的三級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院。近年來(lái)，醫(yī)院先后榮獲新中國(guó)六十年醫(yī)療衛(wèi)生優(yōu)秀單位、山東省職業(yè)道德先進(jìn)集體、山東省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院、山東省文明醫(yī)院、山東省十佳誠(chéng)信醫(yī)院、山東省惠民醫(yī)療先進(jìn)單位、山東省先進(jìn)基層黨組織、全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位、xx市見(jiàn)義勇為定點(diǎn)醫(yī)院和xx市綠色社區(qū)等稱(chēng)號(hào)。
二、主要做法
（一）健全組織機(jī)構(gòu)，扎實(shí)開(kāi)展工作。
醫(yī)院黨委在文明單位建設(shè)工作中，始終堅(jiān)持強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高創(chuàng)建意識(shí)，按照“重在建設(shè)，以立為本，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效”的基本思路，建立了完善的文明單位建設(shè)工作運(yùn)行機(jī)制。扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，確保了文明單位建設(shè)工作的發(fā)展。院黨委以《山東省文明單位建設(shè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，把文明單位建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的.工作，納入醫(yī)院重要工作日程來(lái)抓。醫(yī)院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記、院長(zhǎng)親自掛帥，黨政工團(tuán)各職能科室負(fù)責(zé)人組成，臨床、醫(yī)技、后勤和各黨支部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)精神文明工作。定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任落實(shí)到位。在組織機(jī)構(gòu)上，設(shè)立專(zhuān)人主抓文明單位建設(shè)工作，負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的貫徹落實(shí)，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。制定切實(shí)可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計(jì)劃，月有活動(dòng)，把思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè)等精神文明建設(shè)相關(guān)內(nèi)容納入科室、支部檢查考核的范圍，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，定期或不定期進(jìn)行檢查和抽查，并與科室、個(gè)人獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，保證工作任務(wù)的落實(shí)。
（二）加強(qiáng)思想道德教育，培養(yǎng)文明素質(zhì)。
1、積極開(kāi)展各種形式的思想教育，促進(jìn)職工整體素質(zhì)提升。醫(yī)院黨委始終抓住思想政治教育的主線，堅(jiān)持開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育、法律知識(shí)教育、安全知識(shí)教育、公民道德教育等多種教育活動(dòng)。在教育形式上采取撰寫(xiě)宣傳提綱、聘請(qǐng)專(zhuān)家講課、支部集中輔導(dǎo)、科室自學(xué)、觀看理論光盤(pán)等多種有效方式。近年來(lái)，根據(jù)上級(jí)黨委的部署和要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，院黨委采取多種形式，開(kāi)展了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十七屆六中全會(huì)精神、新醫(yī)改政策、職業(yè)道德建設(shè)等方面的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，20××年4月舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班，由黨委書(shū)記徐德同志親自上黨課，進(jìn)一步熟悉了黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。開(kāi)展了“講文明、樹(shù)新風(fēng)，爭(zhēng)做第一醫(yī)院好人”等活動(dòng)，王在英同志被評(píng)為第二季度十佳好人。在全院開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”、爭(zhēng)當(dāng)“文明服務(wù)明星”活動(dòng)，形成了立足崗位創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍�！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》得到很好貫徹落實(shí)，單位職工的思想覺(jué)悟和道德修養(yǎng)不斷提高，形成了安定團(tuán)結(jié)、積極向上良好風(fēng)氣，為文明單位建設(shè)工作筑牢思想基礎(chǔ)。我院職工丁霖同志被評(píng)為中國(guó)好人榜“助人為樂(lè)好人”、劉偉同志被評(píng)為“感動(dòng)xx”十大人物，20××年我院被授予全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位，極大地激發(fā)了廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的激情。
2、深入開(kāi)展以理想信念為核心的職業(yè)道德教育。引導(dǎo)職工自覺(jué)遵守“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”公民基本道德規(guī)范，樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。認(rèn)真組織開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，在院報(bào)開(kāi)辟專(zhuān)欄——“身邊的共產(chǎn)黨員”，宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，用他們立足本職、無(wú)私奉獻(xiàn)和全心全意為患者服務(wù)的先進(jìn)事跡和模范行為教育激勵(lì)全體員工。
醫(yī)院文明單位自查報(bào)告 篇8
20xx年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。
更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為xx地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的'一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來(lái)的20xx，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
A：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
B：充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿(mǎn)足顧客的需求。
C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
D：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
F：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好！
醫(yī)院文明單位自查報(bào)告 篇9
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：
1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷(xiāo)到新品的`開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認(rèn)真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
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