電銷個(gè)人工作總結(jié)(5篇)
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的電銷個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
電銷個(gè)人工作總結(jié)1
三個(gè)多月以來,在同事們的幫助下,自己在電銷方面學(xué)到了很多東西,下面將以前的工作總結(jié)如下:
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話?墒遣⒉蝗缥宜,那邊接起了電話,我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?梢娢覀円(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的'時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題,在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶,不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話,自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!
20xx年已成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)xx年的成功,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對真理!
電銷個(gè)人工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,我們迎來了嶄新的20xx年。在已流逝去的時(shí)間里,我深深的感覺到電銷中心的活力與發(fā)展和全體同事熱情、拼搏、向上的精神,都擁有共同的一個(gè)目標(biāo),共同的一個(gè)理想去努力、去奮斗、做出自已想要的成績出來。
回想起來,我來到電銷中心快兩年了,通過對保險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)知識學(xué)習(xí)、電話銷售技巧、客戶電訪、同事之間的學(xué)習(xí)與合作,讓我體會(huì)和明白到了很多在學(xué)校里是學(xué)習(xí)不到的知識,無論是做人、做事。做電話銷售也可能是所有銷售里最難,更何況銷售的產(chǎn)品是保險(xiǎn),而在保險(xiǎn)意識比較薄弱的中國群眾中銷售,最具有挑戰(zhàn)性的了,對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有二十二個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要1100個(gè)電話?梢娢覀円(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“我不要”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺,所以我們必須要把自己的心態(tài)放平,必須要有堅(jiān)強(qiáng)的意志。在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”。
通過自己的努力以及班長的教導(dǎo),去年以良好的`業(yè)績從普通坐席升任班長助理,也體會(huì)到了中心領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定以及寄予的厚望,所以我都會(huì)時(shí)時(shí)鞭策自己作為組內(nèi)助理就要做起標(biāo)桿,不管是在業(yè)績還是工作態(tài)度上都要向組員宣導(dǎo)積極正面的情緒,要及時(shí)協(xié)助班長的日常管理工作。
雖然自己目前的目標(biāo)和中心的要求還有一定的差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿的,當(dāng)然自已也明白自己存在的問題也比較突出:
首先,過分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,讓客戶有所反感。其次,工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊的非常好,開新單的概率高,但是工作日過半就會(huì)總懶散,不想打電話。最后就是自我要求不強(qiáng),平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用起來學(xué)習(xí)提高自己,加強(qiáng)自己的技能技巧。
對于這些問題,今年會(huì)嚴(yán)格要求自己:加強(qiáng)銷售意識,加強(qiáng)目的性,有計(jì)劃,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,從容面對挑戰(zhàn);控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài);要有好的業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,加強(qiáng)自己的技能技巧。
以上就是我的工作總結(jié),工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向上級請示,向同事探討,共同努力克服,為中心做出自己最大的貢獻(xiàn)。
電銷個(gè)人工作總結(jié)3
半年的電話銷售工作結(jié)束了,我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運(yùn),其實(shí)這半年來在工作很多方面,都是比較順利的,各方面的工作積累,使我現(xiàn)在越來月強(qiáng)大了起來,對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,這真的是讓我受益匪淺啊,想一想這工作當(dāng)做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西,在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā),電話銷售,讓我明白了很多道理,在同事們指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,我不希望自己會(huì)拖累整體工作看,我也總結(jié)這半年的工作:
一、銷售工作
我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí),跟培訓(xùn),在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn),銷售這個(gè)詞還是對我而言比較陌生的,我是沒有想過這會(huì)給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒,我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的這么不滿意,我總是覺得這些都是可以改變的.,我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些。
我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,雖然在工作上面沒有什么捷徑可走,但是我們可以讓自己工作能力得到提高,我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些,學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作,做出業(yè)績要容易很多。
我在銷售的時(shí)候還是有所提升,第一第二季度工作成績不是很明顯,那個(gè)時(shí)候自己來到xx這里不是很久,處在一個(gè)工作的初級階段,在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí),第三第四季度,我有了足夠的經(jīng)驗(yàn),在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值,我會(huì)繼續(xù)加油努力的。
二、銷售成果
一點(diǎn)電話銷售,我一共撥打了xx個(gè)電話,其中有效客戶xx,對于這些我是沒有什么概念的,我這種業(yè)績我想不是非常的出眾,但是對我來講就是一種鼓勵(lì),這是來之不易的,在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡單,我只想讓自己保持下去,在可持續(xù)的進(jìn)步,一年來業(yè)績方面,對我來講還是做的不夠,我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),這對于我來講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎,但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。
三、不足之處
我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn),讓自己進(jìn)步了才好,我在這一年來有時(shí)候也不夠細(xì)心,經(jīng)常性的忘記一些事情,自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng),我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去,業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。
電銷個(gè)人工作總結(jié)4
光蔭似箭,日月如梭,時(shí)間總是水般匆匆流過,不知不覺中又迎來了新的一年!走過xxxx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我來說,xxXX年的工作是難忘、印記深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適合與調(diào)整,(包括工作上的適合與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在所各位同仁的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。
我作為銷售部門的主管,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和協(xié)助下走過了一年,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也頗有收獲。
臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提升自己,以至于把工作做好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作實(shí)行簡要的總結(jié)。
1、我作為銷售部門的員工,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提升自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,增強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
2、在新單開發(fā)工作中,屢次失敗,面對多次的教訓(xùn),首先查找自身的原因,分析為什么自己總是被罰款、對比同行競爭對手,找出自己各方面的不足之處,在今后的工作中要持續(xù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升自身水平,在今后的新單開發(fā)中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這個(gè)塊中,也屢次沒有取得好的成績,錯(cuò)過了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致絕大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。
4、在今后的工作中,要抓住這方面的客戶,爭取把握分析,做好個(gè)人工作計(jì)劃,處理好各項(xiàng)工作,增強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,來羸得客戶。
新的一年工作即將開始,緊張而又忙碌的xxxx年悄然離去,xxxx年1月即將拉開了進(jìn)程。
展望xxxx,明確公司的'目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo):
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,緊跟所有的項(xiàng)目。在以后的工作中即時(shí)掌握客戶的需求,作出相對應(yīng)的計(jì)劃和工作。找出他們(其它供應(yīng)商)的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源,來羸得客戶支持,同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,增強(qiáng)自己的服務(wù)意識,做到讓客戶投的放心、賺的開心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對客戶這個(gè)塊,也要吸取以往教訓(xùn),不單要了解清楚客戶的所需、所想,盡量想辦法滿足客戶的需求,多做些這方面的工作,不要輕易放過客戶的信息,做到與客戶要有接觸、有了解、有做工作,包括對分類的宣傳、公司和其它報(bào)紙的分類有什么優(yōu)勢,來爭取贏得客戶的認(rèn)可。
辭舊迎新,展望xxxx年,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),本人將更認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí)銷售知識,提升自身的水平來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。
電銷個(gè)人工作總結(jié)5
隨著時(shí)間的推移,尤其是到月末的時(shí)候,我想是每個(gè)銷售員所最關(guān)注的時(shí)候,特別是沒有業(yè)績的銷售員。沒有業(yè)績也就意味著這個(gè)月的努力白費(fèi)。再大的努力也會(huì)在沒有業(yè)績的數(shù)據(jù)面前顯得蒼白無力。
本周感覺到了空前的絕望,突然間、毫無征兆般的。出現(xiàn)了一天多的低迷。也不是受別人的影響,是自己給自己的壓力太大,把也不是受別人的影響,是自己給自己的壓力太大,把有些東西看的太重要,做不到有的放矢。
網(wǎng)站下周已經(jīng)做好了,怎么開展工作,我也沒頭緒,因?yàn)橛袝r(shí)候我實(shí)在想不出公司所謂的'戰(zhàn)略是什么樣子的,網(wǎng)絡(luò)一直開展的太慢,即使下周開始正式運(yùn)營,我也說不好什么時(shí)候見到效果,我覺得在這方面我只是一桿槍,指哪就打哪,打準(zhǔn)與否那就得看開槍的人了。我能做的會(huì)努力做到。
電話營銷貌似是找到了門路,但如果要說的話還真說不出什么來。馬上就要進(jìn)入3月份了,這個(gè)月份應(yīng)該是全年最忙的時(shí)候,調(diào)整好心態(tài),努力吧。但愿不會(huì)發(fā)生讓人覺得不可思議讓人心堵的事,無論是公司還是個(gè)人。
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