供電所述職報告匯編15篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，接觸并使用報告的人越來越多，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的供電所述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
供電所述職報告1
各位領導：我叫XXX，現(xiàn)任昆明供電局東川供電分局XX供電所統(tǒng)計員，現(xiàn)就本人在XX供電所兩年來的工作和學習情況向各位領導作以下匯報：我于20xx年3月被任命為XX供電所統(tǒng)計員。任職接近二年，按照東電公司農(nóng)電管理所賦予的職能任務和任命要求，在新的工作崗位上，協(xié)同所長團結帶領全所同志扎實工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項營銷、統(tǒng)計工作任務，單位面貌發(fā)生巨大變化，兩個文明建設獲得新的發(fā)展。在20xx——20xx兩個年度中，XX所先后迎接省局領導檢查指導工作、市局領導檢查指導工作、分局領導檢查指導工作。
我個人也多次受到上級領導的好評。對照崗位職責和工作目標，總結任職兩年來的工作，自我評價做到了勤業(yè)敬業(yè)、想事干事。
一、遵紀守法
依法履職營銷管理工作是基層供電所一項重要而嚴肅的工作。依法管理是對整個營銷管理工作的要求，更是對肩負著營銷工作職能的各個責任人特殊的素質(zhì)和職責要求。任職以來，堅持把學習、宣傳和貫徹落實《電力法》、《云南省供用電條例》、《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準（試行）》、《嚴禁電業(yè)職工二十種以電謀私行為》、《農(nóng)村供電社會服務承諾》當作規(guī)范營銷管理工作、推動業(yè)擴工作的重要手段，在實際工作中正確運用法律武器，領導和帶領電工隊伍自覺做到依法收費。首先，帶頭學習電力法律法規(guī)，做到知法、懂法。結合工作實踐，先后通學了《電力法》、《云南省供用電條例》、《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準（試行）》、《嚴禁電業(yè)職工二十種以電謀私行為》等法律法規(guī)知識。
通過用法律武器武裝自己，做到依法自己首先懂法、執(zhí)法自己首先依法，使自己在平常工作中、在營銷管理、抄表收費中不說外行話、不做違法事。站在輔助管理的位置，重視抓好營銷管理、抄表收費等工作，每逢下隊進行用電檢查時，著重檢查“三公開”貫徹落實情況和“三亂”現(xiàn)象的存在已否。其次，嚴格執(zhí)行電價政策，堅決做到電費月結月清，積極主動地抓好報表管理、抄表收費檢查工作。作為供電所營銷管理人，一方面注意做到自己依法履職、依法領導；另一方面勇于堅持原則，自覺維護電力法的威嚴。在20xx年20xx年兩次電費上調(diào)工作中，堅持親自帶隊深入基層和重點村社進行文件精神宣講，先后重點宣傳了5個行政村、17個生產(chǎn)小組、2個企業(yè)單位，依照電力法律法規(guī)相關規(guī)定對拒交電費問題堅決進行處理，有效的規(guī)范了基層收費問題。為此，XX所在年終電費結零工作中按時完成任務，得到農(nóng)電所領導表揚。
二、愛崗敬業(yè)
想事干事任職以來，著眼全面履行昆明東電電業(yè)有限責任公司農(nóng)電管理所賦予的管理本所營銷、統(tǒng)計、業(yè)擴的職能任務，圍繞“創(chuàng)造軟環(huán)境、強化硬設施，把軟件變硬、使硬件變強”的目標，團結帶領本所臺區(qū)電工圓滿完成了兩次電價上調(diào)、年終電費結零工作任務的同時，努力使我所在收費微機化、管理微機化、辦公無紙化、人員調(diào)配機動化等方面，都在原來的基礎上有了新的起色和發(fā)展。
第一、想事干事，虛事實干，注重在工作實踐中不斷總結提高。為了盡快適應新的崗位，用盡量短的時間實現(xiàn)由膚淺到精通的轉變，堅持在干中學、學中干，努力鉆研，不斷提高。結合工作實踐。通過學習研究，不僅對工作確實起到了指導和促進作用，而且也對在本所創(chuàng)造學習型基層、培養(yǎng)學習型電工隊伍和提高營業(yè)規(guī)范化服務水平都起到了影響和帶動作用。
第二、干事務事，軟件硬抓，努力通過強化管理帶好電工隊伍。
針對我所任務重、人手少、條件苦、待遇差的實際，作為XX供電所統(tǒng)計員，既注意通過抓好經(jīng)常性的思想教育來引導和培養(yǎng)臺區(qū)電工高度的無私奉獻精神，同時又注意下功夫研究管理并通過完善管理措施來不斷強化電工內(nèi)聚力。為此
一是協(xié)同所長研究管理機制，強化措施，使管理有章可循、有據(jù)可依。結合營銷管理工作和臺區(qū)電工工作環(huán)境實際情況，擬定了有關工作管理、紀律管理、學習管理、電費管理和抄表管理等一系列便于操作落實的內(nèi)部制度。
二是嚴格執(zhí)行，落實到位，堅持用規(guī)章制度約束和規(guī)范本所行為。一方面通過走訪宣講、張貼宣傳，抓好三公開制度的宣傳學習；另一方面結合平時管理實踐和《安全責任目標書》，嚴格按制度規(guī)定、按量化任務進行考核和實施獎懲，并注意把嚴格管理與關心愛護緊密結合，既抓大事、又辦小事，既堅持制度、又入情入理，從而使遵章守紀逐漸變成大家的`自覺行動。
第三、盡心謀事，傾力干事，力求在任期內(nèi)多干一點實事、留下一點印象。任職以來，抱著“多干少說、先干后說、干好讓別人評說”的決心，促進全所上下團結一心、艱苦奮斗，從小事做起，一步一個腳印求發(fā)展。經(jīng)過接近兩年的努力，在營銷形象、統(tǒng)計服務、抄表管理和自身素質(zhì)建設等方面逐步實現(xiàn)了“五個轉變”：
一是通過狠抓統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，在樹立營銷工作形象上實現(xiàn)了由“虛報浮夸”向求真務實的轉變。
堅持把抓好統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量當作維護《電力法》威嚴、維護電業(yè)形象、確立新的供電所地位作用的重大工程來抓，通過強化電工的基本業(yè)務培訓、加大執(zhí)行力度、加速改進抄收方法、加強抄表質(zhì)量工作、嚴格控制電費回收等措施，對全所臺區(qū)電工進行全面的素質(zhì)教育，使全鄉(xiāng)電量指標逐步恢復了本來面目，贏得了上級主管部門和社會公眾的肯定。
二是通過不斷拓展服務領域，在營業(yè)規(guī)范化服務上實現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動式服務向開放型主動式服務的轉變。
我們采取“地毯式”宣傳，通過不斷開辟新的服務渠道，真正把營業(yè)規(guī)范化服務提升到“主旋律”地位：
�。�1）抓好統(tǒng)計分析，做到量上有突破、質(zhì)上有創(chuàng)新；
�。�2）施行分期抄表，統(tǒng)一開票，集中交費；
�。�3）堅持抽查管理，抑制毒素萌芽，讓電工沒有謀私的邪念空間。三是通過營業(yè)規(guī)范化管理，在營銷管理工作中的“四到戶”上實現(xiàn)了由老樣本老指標向與新形勢要求接軌的轉變。我們堅持把營業(yè)規(guī)范化基礎、臺區(qū)基層和營業(yè)規(guī)范化建設當作項目來建，通過嚴格執(zhí)行《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準（試行）》、《嚴禁電業(yè)職工二十種以電謀私行為》、《農(nóng)村供電社會服務承諾》、《農(nóng)村供電社會服務承諾保證措施》，規(guī)范了臺區(qū)電工行為；通過嚴格報表上報時間、明確填報要求、規(guī)定新的傳遞方式，規(guī)范了臺區(qū)報表制度；通過在臺區(qū)電工范圍內(nèi)開展報表填報1+1活動，規(guī)范了臺區(qū)報表上報，經(jīng)所長檢查驗收合格，并獲得贊揚。四是通過打翻身仗，在電費回收工作上實現(xiàn)了由落后位次向“一步到位”的轉變。
針對長期以來我們在電費回收工作上的落后狀態(tài)，按照農(nóng)電所“月結月清”的既定目標，我們從20xx年起，通過走好“三步棋”打了一場翻身仗：
�。�1）集中人力，清除樹患，經(jīng)過兩個月的集中清理，第一個月著重于10kV線路通道的清理，實現(xiàn)了高壓線損降至指標上限。第二個月主要清理0.4kV、0.22kV線路通道清理，此次清理使原來的全鄉(xiāng)低壓線損由31%驟降至12%指標內(nèi)，并且浮動不大。電能質(zhì)量提高后，得到用戶的好評，也增加用戶對供電所的信任，減輕收費時，用戶故意刁難收費電工的態(tài)度。
�。�2）對長期處于高線損的臺區(qū)采取“查原因，找損耗”行動。此次行動中查找出多年來懸而未決的營銷缺口，通過認真分析，確定解決方案后，得到農(nóng)電所物質(zhì)上的大力支持。對此，我所制定了24個月的逐步整改周期，現(xiàn)已完成整改任務三分之一，降損0.38%。
�。�3）正人先正己，我所組織電工驗封計量表、自家表，通過建立自用電臺帳，公開自用電臺帳，組織臺區(qū)電工互驗等相互監(jiān)督機制來控制電工自家“免費用電”的陋習，經(jīng)過此舉，我所低壓線損指標再次下降0.4個百分點。五是通過多方爭取，窮則思變，在自身建設上實現(xiàn)了由“一窮二白”到基本改善的轉變。為盡快改變落后面貌，我們在堅持抓好精神文明建設的同時，下大力抓好本所硬件建設。一方面動腦筋下功夫多方爭取新房租賃；另一方面按照量力而行、先急后緩的原則，勤儉節(jié)約搞建設，集中小錢辦實事，力求想一件辦一件、辦一件成一件，在二、三年內(nèi)逐步解決本所微車還貸。
三、存在的主要問題和今后努力方向
對照崗位職責，認真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有三個方面：
一是作為統(tǒng)計員，主動爭取領導對統(tǒng)計工作的重視支持不夠，在一定程度上影響了營業(yè)規(guī)范化的建設和發(fā)展；
二是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到我所困難的現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、紀律過嚴、強調(diào)過甚、操之過急；
三是站立于輔助領導崗位，協(xié)助發(fā)揮班子整體作用不夠。特別是發(fā)揮中間層次的作用不完全到位。針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個加強”：
一是加強學習鍛煉，全面提高作為“軍師”的能力素質(zhì)，進一步增強輔佐領導統(tǒng)領全局、運籌指揮的本領，力求通過更稱職的領導和管理把本所的工作做得更好、建設更快；二是加強組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，調(diào)動本所的力量，形成合力干工作、搞建設、求發(fā)展；
三是加強干事成事的能力，多為本所的發(fā)展做貢獻。本所的現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，作為統(tǒng)計員既要有干事的決心，更要有成事的能力，通過有力有效的領導方式方法力求多干事、干成事、干成大事；
四是加強自我監(jiān)督，嚴格自律，特別是要多向農(nóng)電所領導匯報，積極爭取各個方面對營銷規(guī)范化管理工作的重視、支持，使全鄉(xiāng)營銷規(guī)范化管理工作再上新臺階、再做新貢獻。以上述職有不妥之處，請領導批評指正。
供電所述職報告2
20xx年，在縣公司和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在各級各部門的大力協(xié)助下，全所員工傾情配合、共同努力，認真貫徹落實縣、鎮(zhèn)紀委有關廉潔履職若干要求，各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)將漣城供電所20xx年履職及廉潔自律情況向各位匯報如下：
(一)加強領導，落實責任。
重抓政風、行風建設，和日常生產(chǎn)經(jīng)營工作同安排、同部署。為使政風行風建設落到實處，創(chuàng)出成效，漣城供電所依據(jù)行風建設工作要求，從制訂方案、分解任務、貫徹落實、督促檢查到問題整改，都進行了詳細的責任分工。
(二)注重載體，加大投入，不斷提升服務用電客戶的能力。
漣城供電所積極做好為政府重大活動的保電工作;為解決工業(yè)園區(qū)因企業(yè)增多而帶來的用電需求問題，投入300多萬元，新增10kV電纜300米、400kVA變壓器3臺，環(huán)網(wǎng)柜2臺;為鎮(zhèn)便民服務中心義務架設一條240米長的低壓電纜，解決了服務中心的用電需求;新架變壓器35臺，10KV線路4.5KM，400V線路6.2KM，改造接戶線xx00戶，滿足了我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和廣大居民的用電需求。
(三)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，確保行風建設工作扎實有效。
工作中，我們始終把政治教育、業(yè)務技能學習、優(yōu)質(zhì)服務與行風建設結合起來，促進了各項工作的'順利開展。抓窗口，樹形象，打造窗口服務人員的規(guī)范化服務水平。加強服務機制建設，成立故障搶修服務隊，24小時為客戶提供故障報修服務。
(四)依法辦事，清正廉潔，規(guī)范執(zhí)行供電所所務公開和民主管理的各項規(guī)定。
組織員工簽訂廉潔從業(yè)承諾書，杜絕員工接受客戶吃請、收受客戶禮品等以權謀私、吃拿卡要等違規(guī)違紀行為。
在今后的工作中，我們將以開展此次評議工作為契機，積極接受人民群眾的監(jiān)督，以更加飽滿的熱情，不斷改進工作作風和工作方法，努力為地方經(jīng)濟社會的發(fā)展作出我們更大的貢獻。
述職人：XXX
XXXX年XX月XX日
供電所述職報告3
各位領導、各位同事：
20xx年，對***鎮(zhèn)供電所來說是務實創(chuàng)新、管理升級、科學發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，***鎮(zhèn)供電所全體員工積極進取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，并圓滿超額完成了各項目標任務，使***鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢�，F(xiàn)將全年工作情況報告如下，請予評議。
一、大力培養(yǎng)青年職工
今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的**名青年電工送入省電力培訓中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學習，經(jīng)考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。
今年4月，我與其它領導干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定，凡申請批準，參加對口專業(yè)電大、函大�？埔陨蠈W習的青年職工，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有***名青年職工參加研究生、本（專）科業(yè)余學習，并有**人考取了相關行業(yè)學校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有**人參加的“**鎮(zhèn)供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。
二、加強基層工作服務
20xx年，我加大***鎮(zhèn)供電所的行風建設工作，通過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務窗口人員的素質(zhì)和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過培訓提高服務人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的`服務禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒⻊杖藛T心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能；三是供電所紀委監(jiān)察室通過多次明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)服務中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時將暗訪結果在供電所信息網(wǎng)上進行公布，以督促窗口人員的服務常態(tài)性；通過以上工作措施，我們***鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。
三、加強供電所營銷創(chuàng)新工作
今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現(xiàn)效益增長的目的，我們***供電所不斷開展營銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關健環(huán)節(jié)——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營銷等各部門的關系，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創(chuàng)新管理手段。針對20xx年全球經(jīng)濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強職工積極性；制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現(xiàn)；在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《***供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結辦制，提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本；并結合新上線運營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項目的預算、進度等內(nèi)容進行精確控制。
四、工作中的不足
今年***供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務工作力度，通過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務、行風建設工作取得了一定的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了***供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著一定的不足和困難，歸結起來，有幾下幾點。
�。ㄒ唬I銷工作中，個別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應根據(jù)情節(jié)輕重及時給予相應的處罰。對于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應及時給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對于客戶欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)形象再次造成負面影響。
（二）在農(nóng)網(wǎng)改造與建設過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農(nóng)村建設的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應給予接電，客戶對于引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。
(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務宣傳力度不夠，各項政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對各項收費政策及標準不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解，對供電服務工作不能夠給予一定的理解與支持�；诖�，供電所應加大宣傳力度，通過農(nóng)村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。
四、今后發(fā)展規(guī)劃
在今后工作中，我們在加強電網(wǎng)建設、優(yōu)化電網(wǎng)結構的同時，五措并舉，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務和行風建設縱深發(fā)展，切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項目建設“大會戰(zhàn)”。
一是進一步提高窗口單位服務水平，拓展服務內(nèi)涵，開展“特色服務”。根據(jù)客戶不同情況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開辟優(yōu)質(zhì)服務“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實，真正實現(xiàn)“為客戶提供無微不至的服務”；
二是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設及管理力度，優(yōu)化服務流程，完善服務標準，規(guī)范服務行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務“無障礙通道”；
三是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制；
四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度，推進內(nèi)質(zhì)外形建設；
五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設力度，分析和查找供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結合自身實際，查找服務質(zhì)量、服務意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務理念。
供電所述職報告4
各位領導、各位同仁：
大家好!
今年，在xx供電局黨政領導班子的正確領導下和廣大員工的大力支持下，我所農(nóng)電工作按照年初總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，在我本人的帶領下，圓滿完成了20xx年xx供電所的各項目標任務，我做為供電所所長，在xx電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標和xx供電局中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標的引領下以及xx提速兩年發(fā)展的前提下，帶領全體員工努力工作。在今年，除了加強業(yè)務潛力外，我還在加強自身政治素質(zhì)學習，加強自身廉政教育，在工作中努力把工作落到實處，較好地發(fā)揮了自己的作用，扎扎實實、努力工作，全面完成各項工作任務，切實做好xx供電所所長的一職，我現(xiàn)將在20xx年工作狀況報告如下，請與評議。
一、營銷方面
1、建立健全營銷方面管理制度的同時，透過加強配網(wǎng)管理，減少高低壓線路停電次數(shù)、把關業(yè)擴報裝按流程推進、定期或不定期組織開展用電檢查工作，xx供電所實現(xiàn)供電量xxKW·h，售電量xxKW·h，線損率xx%，完成了局年初下達全年的指標任務;實現(xiàn)與去年同比增長供電量xxKW·h，增長售電量xxKW·h，線損下降了xx%，電費回收率完成xx%;
2、為了加強電費管理制度，防范由于欠費而造成的電費風險，保證電費月結月清，保證經(jīng)營成果，維護良好的經(jīng)營環(huán)境，避免欠費的'發(fā)生。我所采取了對一般客戶按職責區(qū)的劃分每月按時催收，重點客戶跟蹤管理，對風險高的客戶實行預交電費制度，保證了每月電費按時結零。
二、安全管理
為樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，透過培訓，大力倡導安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。本著實事求是的原則，我們堅持從實際狀況出發(fā)，因地制宜，各級人員劃分片區(qū)管理，年初簽訂安全生產(chǎn)目標職責書，落實管理職責，規(guī)范制度流程，年終完成了安全生產(chǎn)零事故的任務，主要開展了以下工作。
1、每月對“兩票”執(zhí)行狀況進行分析討論，對存在的問題組織討論;
2、認真開展現(xiàn)場違章糾察;
3、安全生產(chǎn)風險體系工作透過組織學習討論，梳理工作中的不足之處與薄弱環(huán)節(jié)，提高員工的安全意識和自保意識。
4、透過開展各類專項活動及每月不低于四次的安全活動，讓員以血的教訓換取自身的安全，對工作實事求是，一絲不茍，以做事不違章，也不聽從違章指揮的原則，真正做到“三不傷害”。
5、透過開展“三防”工作，加強煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度，防有供電方職責煤礦事故。
6、全員參與開展各月防農(nóng)觸事故的安全隱患排查整理工作，將排查出的的安全隱患分重大、一般隱患按輕、重、緩、急進行處理。遏制線路下違章建房方面，透過早發(fā)現(xiàn)、早警告、早教育、早整改的方法，有效地控制了線下違章建房數(shù)量。
三、加強配網(wǎng)維護
我們在今年建立和實行了配網(wǎng)管理制度，對xkv和xxv線路按照維護職責落實到班組和個人，按月定期維護;電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人，實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理;臺區(qū)保護裝置每月定期進行試驗，并做好試驗記錄;落實專人定期監(jiān)測配電變壓器的三相負荷電流，同時為業(yè)擴報裝帶給依據(jù)，防止過負荷燒毀變壓器;臺區(qū)管理人員每月抄表時應測量客戶端電壓，對電壓質(zhì)量偏低的要有計劃的進行改造。;在冬季有計劃地對配網(wǎng)xkv避雷器、變壓器接地電阻，所有保護裝置和瓷瓶進行試驗、檢修。
四、管理不斷創(chuàng)新
目前的農(nóng)村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏，實行的是一人多崗，既是檢修人員，又是抄表、收費人員;既抓線損，又抓安全;施工檢修、抄核收、故障搶修，什么都干，又什么都不專業(yè)，職工始終處在被動應付了事的狀態(tài)，工作壓力很大，而與之相對應的，主業(yè)人員的工種界定十分明確。因此，職工要想提高工作質(zhì)量也顯得力不從心。各班、組崗位職責有差別，考核不對應，容易造成個別班、組工作任務重、難度大，而又常被作為考核處罰的對象，挫傷一些員工的工作用心性。
造就一支適應管理的農(nóng)電隊伍。要加強對職工進行政治思想和業(yè)務素質(zhì)的教育，按照提高實際操作潛力兼顧理論知識學習的培訓原則，采取因人而異、因時制宜、和靈活多樣的培訓方法，現(xiàn)場演練和以師帶徒等形式，不斷加大農(nóng)電培訓力度。建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制，鼓勵廣大農(nóng)電員工崗位成才或自學成才，加強農(nóng)電隊伍人才庫建設，為農(nóng)村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備更多合格的人才。
五、優(yōu)質(zhì)服務
今年，我所開展紀律教育學習活動，運用各種有效形式，切實增強供電所職工的職責意識和服務意識，推動供電事業(yè)健康發(fā)展。以南網(wǎng)方略為統(tǒng)領，根據(jù)一體化和現(xiàn)代化的管理，制度流程化，流程表單化的模式，實行首問負責制，做到有問必答，有求必應，急客戶之所急，想客戶之所想，在規(guī)定時限內(nèi)為客戶完成各種任務，為爭做零投訴的先進單位而努力奮斗。
20xx年，我與供電所全體職工取得了必須的工作成績，但是在實際工作中，我們在工作中還是有必須的問題和不足，在今后，我將會加大工作力度，嚴格要求自己，以及供電所的全體職工，期望，透過我們的努力，能夠使xx供電所在未來的工作中，更進一步取得好成績。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
供電所述職報告5
緊張而又忙碌的XX年轉眼已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經(jīng)指標，具體匯報如下：
一、狠抓安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：
1、在所內(nèi)有計劃開展技能知識學習。
2、開展身邊無事故無違章活動。
3、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。
4、定期對工器具進行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。
5、有計劃制定、落實安全“兩措”。。
二、注重服務承諾，提高服務質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、我所有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓。積極組織我所人員開展 “一月一查“活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計滿意率為100%，全年來未發(fā)生投訴事件。
2、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，
4、定期走訪特殊服務對象，全年累計共走訪13戶。
5、出色的完成了各次接待任務及中考期間的保電任務。
經(jīng)過全員共同努，本所服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
存在問題
1、優(yōu)質(zhì)服務仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費催交。
2、個別臺區(qū)線損不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務目標
狠抓安全管理，確保全年目標的順利實現(xiàn)。
認真貫徹落實肅北電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國家電網(wǎng)公司工作規(guī)定。XX年全年安全生產(chǎn)的工作重點，主要是石包城水峽口電站線路運行及維護工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴重影響到電網(wǎng)的正常運行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運行維護上來，保人身、保設備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點工作目標。
電力營銷工作穩(wěn)步推進。
1、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務質(zhì)量的同時，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務工作。堅持24小時守候服務，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務。
2、加強電網(wǎng)的維護運行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運行、維護，防止電能的偷漏問題，及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的原因，及時解決問題，同時加強考核，與運行維護人員的'獎金工資掛勾，增強他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。
3、加強電費回收，維護企業(yè)利益，營銷與財務集成后，特別是牧農(nóng)戶預繳電費的意識沒有真正建立，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們相信只要有上級公司領導的關心、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。
加強黨建工作，確保黨風廉政建設年度目標
標的實現(xiàn)。
1、按公司黨委的統(tǒng)一布署，在供電系統(tǒng)中開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動是一項常抓不懈的政治任務。按照新時期黨員的標準和黨員的“兩個條例”經(jīng)常開展自查、排查問題，針對問題列出整改措施，并按時限進行整改，再由上級黨組織進行驗收檢查。其宗旨是提高黨員隊伍的素質(zhì)。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
供電所述職報告6
近幾年來我站始終以服務發(fā)展為主題，積極圍繞“服務中心、文明辦事、管理高效、服務優(yōu)質(zhì)、廉潔自律，業(yè)績顯著”為工作標準，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容和服務方式；做到工作和服務有機結合。
一、加強網(wǎng)絡建設加快整轉步伐
柳堡站20xx年鄉(xiāng)(鎮(zhèn))合并時實有有線電視用戶3920戶，當時的網(wǎng)絡僅限于三個集鎮(zhèn)和周邊的一些村組，經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，我們的廣電網(wǎng)絡已實現(xiàn)了全覆蓋，基本實現(xiàn)了”戶戶通”。我站的有線電視數(shù)字化改造從去年6月份開始，止目前已投入800余萬元。共架設鋼鉸線150公里，敷設光纜230余公里，采用雙向網(wǎng)傳輸，集鎮(zhèn)光纜到小區(qū)。農(nóng)村光纜到組．為用戶增值業(yè)務的開發(fā)應用提供了高質(zhì)量的平臺。在今年的數(shù)字電視整轉工作中，我站周密都暑，合理安排。在地方黨委政府和上級部門關心和廣大的有線電視用戶支持與配合下，我們在人手少、時間緊、任務重的情況下，積極動腦筋想辦法．克服一切不利的因素，創(chuàng)造性地開展工作。止5月31日在全縣率先完成了全鎮(zhèn)的數(shù)字電視整轉，共向用戶免費發(fā)放機頂盒近11000余臺，有力地配合了社會主義新農(nóng)村建設工作的開展。
二、強化服務管理提高辦事效率
在平時工作中，我們要求班子成員既要管業(yè)務，又要管政風行風，分級部署、分段落實，將政風行風工作評議的結果納入年終的考核，切實把政風行風建設責任制落到實處．我們將辦事流程和服務承諾公布上墻，置于群眾的監(jiān)督之下。通過召開行風監(jiān)督員會議和走訪用戶等形式傾聽群眾的心聲。對于反饋的意見，我們及時進行梳理分析，針對群眾和服務對象反映強烈的問題，認真查找自身在思想觀念、工作標準、方式方法、服務質(zhì)量、工作效果等方面存在的差距。重點在提高服務質(zhì)量，提高辦事效率方面，查找有無“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。年初我們與每名職工簽訂了“目標責任狀”。對不履行和不正確履行職責，以及影響服務質(zhì)量和社會公信力，予以責任追究。在今年6月下旬的一次雷暴天氣使我站部分線路和用戶的機頂盒受到損壞，我站技術人員分工分片協(xié)作，冒雨及時組織搶修，在較短的時間里為用戶更換調(diào)試好了機頂盒，并修復所有被雷雨損壞的線路設施，使群眾及時收看到了有線數(shù)字電視節(jié)目。
三、增強服務意識，樹立良好形象
利用這次政風行風評議，我站全體干部職工牢固樹立服務意識，切實轉變服務態(tài)度，大力提高服務質(zhì)量，以實際行動投身于政風行風評議工作中去。為配合社會主義新農(nóng)村建設，作為共建單位我們積極支持和配合建設村的工作，在今年的'6—7月。份的桔桿禁燒和農(nóng)村環(huán)境整治工作中，我們會同該村委會一班人走村串戶，宣傳政策，化解矛盾。順利完成了鎮(zhèn)政府所交付的階段性工作任務。
四、關愛弱勢群體，積極回報社會
為推進社會的和諧發(fā)展，在全社會營造關心、關注和關愛弱勢群體的氛圍。我們在前幾年向低保戶贈送電視機的基礎上，今年已為21戶低保戶優(yōu)惠安裝了有線數(shù)字電視通過電視能夠使他們從中獲取一點致富的本領，同時也豐富了他們的業(yè)余文化生活。雍尹村丁圩組的老黨員顏錦元，妻子常年生病，生活十分困難，我們?yōu)樗颐赓M安裝了有線電視并送上了慰問金。真正把實惠和溫暖送到他們的心中。
供電所述職報告7
尊敬的局領導、職能部門領導、各位同事：
大家上午好！下面我就AA供電所20xx年工作進行匯報。年初以來，得勝客服中心認真貫徹落實一屆一次職代會精神，以開展“三個建設”、“標準化供電所建設”、“班組建設”為契機，堅持將重點培育成亮點，讓難點成為突破點，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。通過一年來的努力，取得了一定成效。
一、主要指標完成情況
安全指標——未發(fā)生各類考核事故
供電可靠率和電壓合格率——分別完成%和%。售電量——萬千瓦時，完成計劃指標的%。低壓線損率——完成%，低于計劃指標個百分點。10千伏線損率：
得勝線——完成%，低于計劃指標個百分點。得明線——完成%，低于計劃指標個百分點。清河線——完成%，低于計劃指標個百分點。奈林線——完成%，低于計劃指標個百分點。電費回收率、上繳率%。
未發(fā)生越級上訪事件及媒體曝光事件。
二、重點工作完成情況
�。ㄒ唬┖粚嵃踩A，使安全能力在本質(zhì)上有所提升，使安全要求在行動上有所落實。
采取了以“以人為本、和諧統(tǒng)一”為核心的“三位一體”閉環(huán)安全管理的工作方法。圍繞“三個目標”——即反違章目標，不敢、不能、不愿；落實“三個要求”——就是嚴、細、實；強化“三個支撐”——這也是“三個建設”在安全工作方面的具體體現(xiàn)，一是開展“黨員當先鋒、三無一帶頭”活動，二是深化安全文化、規(guī)章制度的落實，三是強化個人安全素質(zhì)的提升。
具體措施鎖定“九個著力點”：
1、緊盯現(xiàn)場，保證標準化作業(yè)指導書的實效性和嚴格落實，強化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術措施”，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標準化”，人人都要成為安全員，人人都是標準化作業(yè)的執(zhí)行者。
2、定期召開安全例會，開展班組安全活動，強化計劃、執(zhí)行、檢查、行動各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)安全管理的閉環(huán)控制、持續(xù)有效。
3、落實“人人都是第一安全責任人”的安全工作理念，以績效管理為抓手，將安全工作要求細化分解到人，嚴格考核兌現(xiàn)。
4、充分發(fā)揮班組反違章的主體作用，切實做好各類違章的警示教育和監(jiān)督查處。
5、加強作業(yè)現(xiàn)場的安全管理，將開好班前會作為每一次施工作業(yè)的第一步驟，全方位實行作業(yè)現(xiàn)場標準化。
6、嚴格執(zhí)行安全工器具管理標準，規(guī)范安全工器具的檢查、試驗和使用。
7、及時檢查更換勞動保護用品，確保合格齊備達到安全要求。
8、認真參加局組織的安全培訓和安全員例會，按要求整改落實。開展經(jīng)常性的實用性的班組安全教育培訓，努力做到安規(guī)考試合格率100%。
9、以防農(nóng)觸、防外力破壞為重點，有針對性的采取整修措施。深入進行安全用電宣傳，發(fā)放撲克、畫冊、光盤、臺歷，并開展了“安全知識進課堂、當好安全小衛(wèi)士”主題宣講活動，收到了較好效果。
（二）以提高“兩率”為目標，加強生產(chǎn)運行管理。
嚴格執(zhí)行設備承包制度，樹立“我做設備好主人”的思想，確保10kv及低壓的健康運行水平。
一是是抓好線路維護檢修工作，建設放心線路、放心臺區(qū)。以開展好春檢、秋檢、安全生產(chǎn)月和百日安全活動為主線，及時消除缺陷，降低10千伏跳閘率和低壓報修率。集中精力對10千伏線進行了登桿檢修，對村、村、三個未改造村屯共計七個低壓臺區(qū)進行了工藝性整修。同時加大對薄弱T接線路的巡視力度，每次外出巡視都攜帶常用工具材料，對危及到線路安全的樹木及時砍伐，隨時處理一般缺陷。
二是提高防止突發(fā)事件的處理能力。完善應對各種突發(fā)事故的預案，工器具、備品備件由專人負責，充分做好準備。
三是認真抓好生產(chǎn)日常管理，嚴格落實按線按臺區(qū)承包責任制，嚴格執(zhí)行設備缺陷閉環(huán)管理。以加強生產(chǎn)MIS運行系統(tǒng)維護為重點，開展生產(chǎn)基礎數(shù)據(jù)核查。增強危機意識，組織好節(jié)假日保供電工作和迎峰度夏工作。
�。ㄈ�、把握機遇，加快電網(wǎng)建設，全力打造優(yōu)質(zhì)工程、平安工程。一是按導則合理規(guī)劃、認真做好項目儲備；二是規(guī)范執(zhí)行標準化作業(yè)，狠抓施工現(xiàn)場管理，加大班組反違章力度；三是嚴格執(zhí)行技術標準和施工規(guī)范，提高工藝水平，確保工程質(zhì)量；四是合理安排工期、工序，處理好安全、質(zhì)量、進度的關系。在村改造施工中，我們通過開展“危險就在我身邊”班組安全日活動，每人提出10條以上的危險點分析控制實例，經(jīng)過討論歸納，對標準化作業(yè)指導書進行了細化，在現(xiàn)場進行了全面落實，有效保證了施工安全。
（四）以增供降損為主線，全面加強營銷精細化管理。
1、做好營銷基礎工作。一是嚴格執(zhí)行按線按臺區(qū)承包考核制度，合理分配指標。二是通過營業(yè)普查和經(jīng)濟活動分析，核實數(shù)據(jù)信息，規(guī)范計量現(xiàn)場，及時更新客戶檔案。針對個別系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息不準確、不完整的情況，進行核查整改。
2、多措并舉、務求實效，大力開展降損工作。推行臺區(qū)精益化管理，加大線損分析力度，采取針對性措施，解決高損臺區(qū)、三相負荷不平衡臺區(qū)問題。對暫未列入網(wǎng)改計劃的低壓配電臺區(qū)，采取必要的工藝性整修措施，保證安全供電的同時，有效地降低線損。根據(jù)負荷變化及時投切10KV電容器，加強季節(jié)性配變管理，做到隨用隨投、不用即退，減少空載損失，提高功率因數(shù)。加大對臺區(qū)線損考核力度，落實線損分析制度。詳細分析分壓線損升降的原因，找出不正常因素，及時采取相應措施。
�。ㄎ澹﹪@“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高供電服務質(zhì)量，確保行風穩(wěn)定
深刻認識行風工作的'重要意義，增強自覺做好優(yōu)質(zhì)服務工作的責任感，努力做到有措施、有事實、有實效，讓客戶滿意、讓政府滿意。一是學習貫徹“三個十條”，堅持遵守優(yōu)質(zhì)服務工作的日常要求，幫助客戶解決用電難點問題，為客戶辦實事。二是以“電網(wǎng)升級改造工程”帶動和促進行風建設工作，解決臺區(qū)超負荷問題和電壓質(zhì)量問題，同時做到文明施工，樹立企業(yè)良好形象。三是將報修服務作為重點，遵守搶修時限要求，迅速處理低壓報修，避免矛盾發(fā)生。四是積極推行充值卡業(yè)務，為偏遠地區(qū)客戶購電提供方便。五是理智、冷靜、策略的溝通，向客戶宣傳關文件精神和業(yè)務流程，爭取社會各界的理解與支持。六是規(guī)范窗口服務，保持窗口的良好環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務。
�。┮浴皠�(chuàng)建明星班組”為載體，培育“鷹”一樣的員工，打造“雁”一樣的團隊。
在開展業(yè)務技能培訓的同時，著重鍛煉能力、培養(yǎng)習慣，讓培訓服務于專業(yè)工作。一是認真參加局里各類業(yè)務培訓，熟練掌握相關專業(yè)知識，為專業(yè)化管理水平的提升創(chuàng)造前提；二是結合實際工作開展班組“問題培訓”，解決問題，提高工作質(zhì)量；三是定期開展業(yè)務技能集中學習培訓，并進行考試、考核，鼓勵員工崗位成才；四是將專業(yè)部門的每一次檢查指導作為培訓的機會，吸收相關知識技能，在實際工作中整改提高。五是以績效管理為抓手，圍繞重點流程，不斷自我改進、激勵提升，進而提高團隊執(zhí)行力和整體素質(zhì)。
三、下一步工作思路。
圍繞一個目標：即圍繞“標準化供電所建設”綜合管理目標，把握機遇、加強管理、夯實基礎、務實創(chuàng)新，努力實現(xiàn)管理上新的水平，指標上新的臺階，素質(zhì)有新的提高，推動各項工作實現(xiàn)新突破，整體管理管理水平邁上新臺階。
把握兩個穩(wěn)定：即安全生產(chǎn)和行風建設的穩(wěn)定建設三型團隊：即學習型、軍隊型、家庭型
推行四個凡是：即凡是有人負責、凡是有人監(jiān)督、凡是有章可循、凡是有據(jù)可查
解決五個問題：一是安全生產(chǎn)基礎不扎實，安全生產(chǎn)規(guī)程、制度的約束力和剛性還沒有得到充分體現(xiàn)；二是未改造臺隱患多、線損高，造成了較大的供電風險；三是臺區(qū)精益化管理程度不高，營業(yè)普查和用電檢查效果不明顯；四是隊伍素質(zhì)還不能適應專業(yè)化、精益化管理的要求；五是工作計劃性、條理性不強。
努力實現(xiàn)“七化”：即作業(yè)組織專業(yè)化、電網(wǎng)設施優(yōu)良化、生產(chǎn)運行規(guī)范化、營銷管理精益化、優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)化、基礎管理信息化、安全管理規(guī)范化。
回顧一年來的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ尚В瑫r我們也清醒的認識到存在的問題。為此，我們決心加強管理、務實工作，努力開創(chuàng)工作新局面。一份汗水，一份收獲。我們將以更加勤奮的工作去回報企業(yè)，以高昂的熱情，充足的干勁，踏踏實實，一步一個腳印，向更高的目標邁進。我們雖然照比一流的隊伍的標準還有很大差距，但卻是一個堅強的群體，作為負責人我有決心、有信心帶領大家用熱情和智慧來彰顯一流企業(yè)的供電所管理，不斷創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績。
我的匯報完了。謝謝大家！
供電所述職報告8
x月份以來，我們在總結上半年工作的基礎上，結合深入開展百問百查活動。認真細致地抓好落實狀況。逐項對照檢查，盡職盡責地履行自己的職責。在晉州市供電局領導的大力支持和幫忙下，堅持求真務實、踏實工作、精細管理、力求創(chuàng)新的工作思路，為圓滿完成局交給的各項工作任務而努力奮斗。
一、各項經(jīng)濟技術指標完成狀況
1、安全生產(chǎn)：1-12月份未發(fā)生生產(chǎn)人身傷亡事故職責事故及惡性誤操作事故，未發(fā)生交通事故。
2、高壓線損完成狀況1-12月份累計完成購電量10506.77萬ＫＷh，售電量9379.6874萬KWh，線損率為10.72%，未完成局下達的線損指標7.23%。
3、低壓線損累計完成11.80%比局下達的12%指標降0.2個百分比。
4、電費回收狀況1-12月應收電費3718.52萬元，實收電費3711.46萬元，欠費70623.73元供電所所長述職報告5篇供電所所長述職報告5篇。
5、農(nóng)網(wǎng)改造及井井通、戶戶通工程完成狀況
7月份以來完成xx村村南線路改造收尾工程及街里供電線路不合理切改工程，完成xx村267戶照明戶戶持卡工程，對于南張里村、北張里村的兩個臺區(qū)井井持卡工程正在進行中。
二、轉變觀念、提高認識
x月x日，我調(diào)入xx所后，發(fā)現(xiàn)該所農(nóng)電工自身素質(zhì)較差，服務意識淡薄、工作用心性不高，管理較為散亂、向心力不強，有兩個村處于無組織狀態(tài)，一管就散、一管就亂。高壓線損居高不下，電費回收困難重重，針對這種狀況，我們組織所內(nèi)各個專責及管理人員，認真分析目前狀況，查找問題根源，多次組織農(nóng)電工進行思想教育工作，增強職責心和職責感，提高安全意識和服務意識，提高專業(yè)技能和自身素質(zhì)。幫忙他們查找自身存在的問題及思想根源，及時為他們排憂解難，鼓舞士氣、調(diào)動用心性。并結合百查百問活動進行了自查自糾活動。透過教育取得了必須的成效。
三、加強管理、夯實基礎
首先是安全管理，我們堅持每一天一題的安全知識考核和學習，堅持每周搞一次安全教育活動和培訓，牢固樹立“安全第一、預防為主”的方針，強化全面、全員、全方位、全過程的安全管理。
其次是人員管理我們認真落實安全生產(chǎn)職責制，按照所長、專責分工負責。農(nóng)村電工分村、分片、分臺區(qū)負責。層層抓落實、人人有分工、分工不分家的原則。我們對于不負職責的電工及時進行調(diào)整。對于不安心工作的電工及時進行批評教育，做到了獎罰分明。確保管理工作的可控、能控、在控。確保各項工作的徹底落實。
第三、加強高、低壓線損管理和電費回收工作，槐樹供電所高壓線損1-7月份在16個供電所中位列倒數(shù)第二，屬后進所。低壓線損個別臺區(qū)居高不下，電費回收主要集中在村吃水井電費和農(nóng)電工職責心不強懶惰造成的，針對這種狀況我們所認真組織了線損分析會，分析高的原因。對于線損高的分路進行重點突擊檢查，加強了查竊電力度和用電管理。對低壓線路進行了切改。經(jīng)常組織抄表員檢查線損高的臺區(qū)。
對于電費回收難度大的村和電工，所長、副所長親自找村里領導交涉，找電工談心。督促他們盡快交清。透過全所人員的`共同努力，我們爭取年底電費結零，低壓線損完成，高壓線損大幅度降低。
四、面向“三新”服務“三農(nóng)”搞好優(yōu)質(zhì)服務。
為了提高優(yōu)質(zhì)服務水平，更好地服務“三農(nóng)”我們及時地與鄉(xiāng)政府、村委會進行溝通，盡量得到鄉(xiāng)、村兩級政府的支持，促進農(nóng)網(wǎng)改造和行風建設工作。對于農(nóng)民投訴的“95598“服務熱線，我們找用戶座談，認真接待，盡量給他們一個滿意的答復。對于事故搶修以最快的速度及時修復。x月份以來，我所接到4起”95598“熱線的投訴，已全部處理并得到滿意答復。在”三新“方面，圓滿完成泥馬村的井井通電、戶戶持卡工程，并隨時為用戶充卡，隨到隨充，讓用戶及時用上“明白電、放心電”。
供電所述職報告9
尊敬的公司領導：
在過去的一年中，我緊密圍繞公司上臺階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標，結合供電所的工作實際，在分管工作范圍內(nèi)，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務，
一、自身建設情況
工作中，我注重自身修養(yǎng)和知識的積累，堅持原則，秉公辦事，以德治企，嚴
格遵守黨紀國法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀律，當好“頭”，帶好路。認真學習市場經(jīng)濟知識，市場營銷學、現(xiàn)代企業(yè)治理及計算機知識，同時，認真學習《國家電網(wǎng)報》、《農(nóng)村電工》及法律法規(guī)，學習領導藝術、市場營銷和企業(yè)治理，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅實的理論基礎。在實際工作中，勇于創(chuàng)新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經(jīng)驗指導自己的工作。
作為供電所領導班子中的一員，我堅持集體領導下的分工負責制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領導，做好參謀，當好助手，自覺維護領導班子的整體運作功能，推動全所各項工作齊頭并進。
二、履職情況
我分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務工作，一年來，我以公司確立的路線、方針、政策為指導，推進營銷規(guī)范化管理和窗口建設，圓滿地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效。
1、 以經(jīng)營工作為龍頭，全力營造營銷氛圍。
在營銷治理中全面實施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機制，強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強化電費抄、核、收治理，重點抓好抄表、核算等五個環(huán)節(jié)；強化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報表，堅持按月進行營銷分析，針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對各線路、臺區(qū)的線損，電費回收、平均電價，供售電量進行認真分析比較，對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活營銷這臺戲。。
2、以優(yōu)質(zhì)服務為引領，著力加強窗口建設
及時分析形勢，深入市場和客戶進行調(diào)研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，我適時地制定經(jīng)營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務體系，大力建設營業(yè)示范窗口，今年，公司在我所新建了客戶服務中心，為我們窗口建設提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了，軟件建設不能有絲毫馬虎，為此，我在窗口建設上著力強化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調(diào)查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現(xiàn)十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營銷服務系統(tǒng)，把最好的服務質(zhì)量送達客戶，全年未發(fā)生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信于客戶，積極轉變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實施優(yōu)質(zhì)服務促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的.有利優(yōu)勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發(fā)展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經(jīng)濟增長點。今年共發(fā)展新客戶340戶，增加負荷800kva，為完成全年營銷任務增添了新的血液。
3、 以臺區(qū)治理為突破，大力推進營銷降損
供電所取得效益的最基礎單元在臺區(qū)，臺區(qū)治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益。為此，我在一年的工作中重點加強了對臺區(qū)的治理和整頓，首先是開展定期與不定期的營業(yè)大普查活動，組織內(nèi)線班同志對商居混用、高價低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理，全年共查處21例違規(guī)用電，全部得到治理。二是實施臺區(qū)改造，對損失較大的建華東箱等九個虧損臺區(qū)實施了改造，改造后效果明顯，損失率平均降低了5個百分點。三是完善臺區(qū)設備檔案，及時更新數(shù)據(jù)，為及時調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。四是確保電費回收，作到應收必收，重點對棚戶區(qū)改造拆遷戶實施全程跟蹤及時核算，并采取與開發(fā)商結算等方式，使發(fā)生電費全部回籠，實現(xiàn)了電費回收率達100%目標。
4、 以一流建設為重點，強力推進規(guī)范化管理。
以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運行機制為重點，不斷提高供電所規(guī)范化管理水平，按照建設國家一流企業(yè)標準和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細則，不斷完善，提高工作質(zhì)量，專人負責內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡上傳等工作，并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務分類負責制入手，實現(xiàn)了基礎資料臺帳和安全工器具的定置擺放。開展計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機制得到了有效落實。
三、工作中存在的問題
一年來，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成()效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業(yè)務治理輕理論學習的傾向；二是優(yōu)質(zhì)服務機制還沒有完全順暢；三是營銷管理工作仍需細化。
在今后的工作中將著重對上述問題作出改進。
回顧自己一年來的工作，充分履行了自己的職責，取得了一定的成績，總體是稱職的。身扎基層樂奉獻，情系企業(yè)求發(fā)展。在新的一年里，有上級領導的支持，
班子的團結協(xié)作，職工的無私奉獻，我一定會把工作做得更好更出色。
供電所述職報告10
20xx年7月調(diào)我任xx供電所副所長，協(xié)助所長分管安全生產(chǎn)和供電所的資料記錄管理工作，在過去的半年中，在局、科室領導的關心與鼓勵下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時保質(zhì)保量完成各項工作任務，并且嚴格要求自己，謙虛謹慎，廉潔奉公，用心配合所長做好安全生產(chǎn)、《標準化供電所》的建立，優(yōu)良服務方面等各項工作：
1、勤奮學習，努力提高業(yè)務技能水平。
初到本所，對線路裝備、人員管理不太熟習，半年來透過向老同志和經(jīng)驗比較豐富的員工認真學習和在所長的精心指導下，自我加壓，學習法律常識、工作票的填寫規(guī)范、現(xiàn)場的安全施工、各種資料的記錄填寫、人員的綜合管理、電力科技知識和上級有關文件等。雖然自己的業(yè)務技能水平得到了大幅度的提高，但距上級領導的要求依然有很大的差距，我相信，只要有1顆用心上進的心，堅定的信心，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去，明天會干的更好。
2、以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產(chǎn)意識。
強化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范人身和裝備事故的產(chǎn)生。背著與員工共同學習、共同進步的原則，1是抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周5召開1次安全生產(chǎn)例會，側重加強員工的管理和技術培訓，提高我們的技術素質(zhì)和安全意識；2是抓好線路、裝備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；配合員工對自已轄區(qū)內(nèi)的線路、裝備定期巡查、檢查并做好有關記錄。3是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格履行工作票制度，嚴厲查處背章現(xiàn)象；4是在做好迎峰過冬的基礎上，勤抓不懈，展開安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織；截至20xx年12月31日，太要供電所安全運行3888天，實現(xiàn)了無裝備事
故、人身傷亡事故，裝備障礙事故的'產(chǎn)生。順利的完成了全年的安全生產(chǎn)任務。
11月份，根據(jù)全年的工作任務，在所長的精心組織下，透過18天，752人次的艱苦努力，協(xié)助完成了太要街道#1—#7配電臺區(qū)233個低壓計量表箱、7800米下戶線的更換任務，施工中未產(chǎn)生1齊人身及裝備事故。
3、嚴格要求自己，建設標準化供電所。
20xx年，選定我所為省級標準化示范供電所，所長安排我為標準化示范供電所的資料建立管理人員，首先感到任務的艱巨與重大，經(jīng)過與所長的屢次協(xié)商，明確了建立思路。1是用心與農(nóng)電科主管人員溝通與協(xié)商，明確建立思路。2是到各兄弟所進行學習，鑒戒經(jīng)驗，前后到港口、桐峪、代字營供電所進行學習，自我充實，力求完善。3共匯總整合各項管理制度標準148項，規(guī)范了供電所46項業(yè)務流程，建立以技術標準為核心、管理標準為支持，工作標準為保障，工作流程為依托的標準化建設體系。
半年來，我做的其實不好，深知自己的業(yè)務水平，人員管理等整體素質(zhì)的差距很大，但我相信，透過我的努力學習和同事的幫忙及所長的栽培下，我會漸漸成熟，在今后的工作中，本人將牢記兩個務必，戒驕戒躁，克服缺點，不斷加強業(yè)務知識的學習，提高本身素質(zhì)，努力做好本職工作。力爭能做好1名優(yōu)秀的農(nóng)電員工，為潼關的農(nóng)電事業(yè)奉獻我的1份氣力。
2月份以來，我們在總結上半年工作的基礎上，結合深入展開百問百查活動。認真細致地抓好落實狀態(tài)。逐項對比檢查，盡職盡責地實行自己的職責。在晉州市供電局領導的大力支持和幫忙下，堅持求真務實、踏實工作、精細管理、力求創(chuàng)新的工作思路，為美滿完成
局交給的各項工作任務而努力奮斗。
1、各項經(jīng)濟技術指標完成狀態(tài)？
1、安全生產(chǎn)：12月份未產(chǎn)生生產(chǎn)人身傷亡事故職責事故及惡性誤操作事故，未產(chǎn)生交通事故。
2、高壓線損完成狀態(tài)12月份累計完成購電量10506.77萬KWh，售電量9379.6874萬KWh，線損率為10.72%，未完成局下達的線損指標7.23%。
供電所述職報告11
各位領導、各位同事：
按照公司統(tǒng)一部署，下面由我就本人20xx年的工作向各位作述職。20xx年6月，由于工作需要，我由計量所長轉任新成立的園區(qū)供電所所長，如何盡快適應新的崗位，把園區(qū)供電所工作做好做實，我始終以張總的“抓好安全，穩(wěn)定隊伍，服務發(fā)展”十二字要求為工作目標，主要做了以下幾個方面的工作：
一、加強學習“實踐出真知”
到任之后，我始終以低姿態(tài)，高標準要求自己，把自己作為一名新手融入到所里工作中去，虛心向同事們學習，用心參加所里的施工改造、事故搶修等工作，在實踐中提高自己的工作潛力，工作之余認真學習《農(nóng)村供電所管理規(guī)定》、《安全用電管理規(guī)程》等書籍，閱讀《農(nóng)村電工》等有關電力雜志、報刊。除此之外，我還以一個黨員身份堅持按時參加公司黨支部黨小組組織的政治思想學習活動，并認真撰寫學習筆記和心得，工作中則能以黨員標準嚴厲要求自己，應對誘惑，毫不動心，始終把組織重托和公司利益放在第一位。透過虛心學習，我的綜合素質(zhì)得到了提高，處理問題潛力有了明顯提升。
二、堅持安全第一強化安全生產(chǎn)管理
我深知安全是供電所工作的高壓線，為了抓好安全，首先我從思想上強化員工安全意識，定期召開每星期的班組安全活動，每月的安全分析會，定期開展安全知識培訓教育，其次嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度，加強施工現(xiàn)場監(jiān)督管理，做好現(xiàn)場施工的組織措施和技術措施，強化安全生產(chǎn)的獎懲考核力度，堅決杜絕計劃外工作。當前園區(qū)六期建設正如火如荼開展，各種建筑施工機械嚴重威脅線路安全運行，引起故障跳閘時有發(fā)生，我們除對業(yè)主進行勸阻下發(fā)整改通知書外，還加強與管委會溝通，定期進行巡視，對施工給線路運行帶來隱患的危害地帶除裝設警告牌對施工人員發(fā)放安全宣傳小冊子外，還進行特巡，并用心與職能主管部門進行溝通，尋求支持和幫忙。透過我們的共同努力，目前園區(qū)線路安全運行環(huán)境已得到大大改善，外力破壞引起線路跳閘得到了控制。至今沒有發(fā)生一齊大面積停電事故、人員傷亡事故。
三、促和諧，努力營造一個良好的工作氛圍
園區(qū)供電所是一個新成立的所，全所只有13人，卻來自不同單位，工作環(huán)境安全風險大，基礎資料任務重，大部分員工對工作轉型還不是很適應，一方面我強化供電所規(guī)章制度管理，明確每個人的工作職責，引導大家都做多面手，另一方面用心溝通員工，掌握員工思想，我深知在一個新單位，作為領頭雁，打鐵先要自身硬，凡要求別人做到的，自己要先做到，工作中吃苦在前，生活上關心員工，以心換心，多鼓勵，少批評。在員工構成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結協(xié)作，各司其職，又密切配合，關系融洽，合作愉快的群眾，打造一支有戰(zhàn)斗力的團隊。透過幾個月的努力，毫不夸張地說，全所員工在工作中把我看成所長，能愉快地服從我的安排，生活中把我當成兄弟，愿與我談心。今年園區(qū)所能夠全面完成公司下達各項任務，與所里良好的.工作氛圍是分不開的。
四、強化以效益為中心的觀念，提高園區(qū)所經(jīng)營管理水平
園區(qū)所是隨著園區(qū)開發(fā)而成立的，具有管轄面積小，落戶企業(yè)多，臨時基建多，拆遷戶多，線路改造頻繁等特點，這就決定了園區(qū)所電費回收風險大，線損管理壓力大，針對這些，我號召大家克服辦公在河東，服務在園區(qū)的困難，提倡“嘴勤，手勤，腿勤”精神，做好本職工作，根據(jù)公司下達的經(jīng)濟指標，我們將售電量，均價，電費回收，線損指標按月分解到臺區(qū)，落實到個人，強化指標考核，嚴堵跑、冒、滴、漏，透過大家的努力，20xx年，園區(qū)所圓滿完成了公司下達的各項經(jīng)濟指標，沒有發(fā)生一齊用戶投訴事件，為園區(qū)開發(fā)做出我們的努力。
五、工作中的不足
縱觀過去的幾個月，我雖然做了一點事，取得了一些成績，但與大家的付出相比是微不足道的，迎峰度夏、低電壓改造、臺線達標每項成績的取得凝聚了全所員工辛勤的汗水，我們的工作只有更好，沒有。剖析自己，20xx年的工作還有以下不足。
(一)、工作中還存在老好人思想，考核管理有些地方還不到位，表現(xiàn)為工作標準、人員職責執(zhí)行不嚴。
(二)工作主動性有時不強，還有等靠思想，表現(xiàn)為工作魄力有時不足。
(三)位置感有時不強，表現(xiàn)為有時公司工作要求落實與員工個人私利有沖突時，處理還不夠果斷。
凡此種種，今后有待于在工作中努力克服。在新的一年里，我將緊緊依靠全所員工，落實執(zhí)行力，加大工作力度，明確工作職責，以開拓創(chuàng)新的精神把園區(qū)所的各項工作做好。最后祝大家春節(jié)快樂，合家歡樂!
謝謝大家！
供電所述職報告12
作為供電所領導班子中的一員，我堅持集體領導下的分工負責制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領導，做好參謀，當好助手，自覺維護領導班子的整體運作功能，推動全所各項工作齊頭并進。
履職情況
我分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務工作，一年來，我以公司確立的路線、方針、政策為指導，推進營銷規(guī)范化管理和窗口建設，圓滿地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效。
1、以經(jīng)營工作為龍頭，全力營造營銷氛圍。
在營銷治理中全面實施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機制，強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強化電費抄、核、收治理，重點抓好抄表、核算等五個環(huán)節(jié)；強化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報表，堅持按月進行營銷分析，針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對各線路、臺區(qū)的.線損，電費回收、平均電價，供售電量進行認真分析比較，對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活營銷這臺戲。。
2、以優(yōu)質(zhì)服務為引領，著力加強窗口建設
及時分析形勢，深入市場和客戶進行調(diào)研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，我適時地制定經(jīng)營策略：
一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務體系，大力建設營業(yè)示范窗口，今年，公司在我所新建了客戶服務中心，為我們窗口建設提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了，軟件建設不能有絲毫馬虎，為此，我在窗口建設上著力強化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調(diào)查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現(xiàn)十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營銷服務系統(tǒng)，把最好的服務質(zhì)量送達客戶，全年未發(fā)生責任投訴事件及媒體曝光事件。
二是堅持誠實守信的原則，取信于客戶，積極轉變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實施優(yōu)質(zhì)服務促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發(fā)展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經(jīng)濟增長點。今年共發(fā)展新客戶340戶，增加負荷800kva，為完成全年營銷任務增添了新的血液。
3、以一流建設為重點，強力推進規(guī)范化管理。
以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運行機制為重點，不斷提高供電所規(guī)范化管理水平，按照建設國家一流企業(yè)標準和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細則，不斷完善，提高工作質(zhì)量，專人負責內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡上傳等工作，并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務分類負責制入手，實現(xiàn)了基礎資料臺帳和安全工器具的定置擺放。開展計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機制得到了有效落實。
供電所述職報告13
各位領導：
大家好！
20xx年在上級部門、鄉(xiāng)黨委的關心正確領導下，團結帶領全所職工，堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，解放思想，拼搏進取，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，以全心全意為人民服務為宗旨,以維護農(nóng)民群眾切身利益為出發(fā)點,開創(chuàng)了農(nóng)電管理的新局面，較好地完成了各級領導下達的各項工作任務，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、人文的管理、成效明顯。
科學管理新措施，強化考核力度。自20xx年以來，我們認真貫徹國家電網(wǎng)公司和省公司安全生產(chǎn)精神,開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案和十條措施有關要求，結合支公司“百問百查”活動，深刻領會其精神，組織全體人員進行學習、討論。結合工作中存在問題進行自查，制定方案及措施。在原來檢查考核的基礎上調(diào)整了工作思路，改變了考核辦法。以供電所所有用電村被列為每次檢查考核對象，具體考核按照排序抽查的形式為主導，對供電所各項工作進行全面考核的模式。每次考核時，針對人員的分工、所要考核的范圍等等都要進行認真考慮研究，確�？己说墓�、公平、公開，考核目的就是使全所人員充分認識到每個村每月都有被考核的可能，進一步提高供電所安全生產(chǎn)管理水平，確保全所職工的人身安全和電網(wǎng)的正常運行。
目標責任落實，一流管理顯成效。嚴格按照公司系統(tǒng)對供電所的管理要求和供電所的管理標準，制定我所的管理目標計劃崗位工作標準、優(yōu)質(zhì)服務等各項制度，完善各種基礎資料，對全體員工進行業(yè)務知識和有關法律、法規(guī)培訓。為做好“新農(nóng)村、新電力、新服務”工作，查找我們在實際工作中的不足之處，進一步深化“雙向溝通、一流服務、追求于客戶零距離”的目標。要求全體員工做好新形式下的優(yōu)質(zhì)服務工作,公開引導客戶監(jiān)督，使“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針在我所得到具體體現(xiàn)。
二、深化細質(zhì)管理，各項工作得到創(chuàng)新發(fā)展。
1、經(jīng)營管理水平進一步提高。20xx年1-6月份供電量累計完成1355.69萬kWh,售電量累計完成1247.32萬kWh，10kV線損率累計完成10.39%。比計劃指標12%降低了1.61個百分點，因線損率降低累計多增收電量21.691萬kWh。0.4kV線損率累計完成14.03%。比支公司分配指標15%降低了0.97個百分點，累計多增收電量15.047萬kWh，按0.477元/kWh計算，增收7.177萬元。低壓線損管理取得了在支公司的成績。
2、以對黨和人民高度負責的態(tài)度，認真分析當前農(nóng)村經(jīng)濟社會形勢，穩(wěn)定社會，把握大局，堅定信心，把實踐宗旨的落腳點放在做好本職工作上，集中精力解決好本鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會發(fā)展中的實際問題，打破用電瓶頸，積極改善用電環(huán)境，促進和保持我鄉(xiāng)經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長，并為加快發(fā)展創(chuàng)造有利條件。一是20xx年年底至今爭取開發(fā)、智能表安裝3205快，安裝智能表箱1678臺，在全市10各鄉(xiāng)鎮(zhèn)維途我所一家智能表箱安裝完成。使各村的蝕繡表箱不宜存在。二是積極改造落后的設備線路，加快農(nóng)村經(jīng)濟的.發(fā)展，打破用電瓶頸，保障工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活用電。隨著我鄉(xiāng)個私經(jīng)濟的飛速發(fā)展，供用電的各種弱點也逐漸暴露出來。配合上級部門爭取中央財政資金對老夭頭、半坡村線路改造。高低壓線路的改造工作已納入了申請和改造計劃，預估算73萬余元。準備于20xx年內(nèi)進行改造。改造工程基礎資料以完善，上報運城分公司。三是5月份配合市政府、鄉(xiāng)政府對老夭頭的10KV線路改造基本到位。逐步把下化鄉(xiāng)的用電落后帽子一一解掉，促進和保障我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展。
我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制，加強了安全知識的學習和培訓，不斷加大對安全和設備管理工作的考核力度。進一步提高了農(nóng)村安全供用電水平，保證了未發(fā)生重大設備事故，未發(fā)生火災和交通事故，未發(fā)生供電所負主要責任的農(nóng)村觸電死亡事故，明顯降低了農(nóng)村觸電傷亡事故率。同時，進一步提升了電業(yè)形象，取得了良好的社會效益，創(chuàng)造了安全、和諧、文明的用電環(huán)境。
3、加強行風建設，優(yōu)質(zhì)服務水平進一步提升。在營銷管理上和省公司營銷管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)互動，對3205塊智能表，運行了智能表聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。用戶在家可以網(wǎng)購、銀行卡購、為客戶可就近交納電費，用上明白電、放心電，進一步方便了客戶。從而達到一流管理水平。同時依據(jù)總站綜合管理考核辦法,嚴格制定本所的考核辦法,并將指標細化量化,逐月予以考核兌現(xiàn)。向社會公開公布分類綜合電價的執(zhí)行標準。業(yè)擴報裝實現(xiàn)內(nèi)轉外不轉，只要用戶申請報裝，保證在規(guī)定工作日驗收、送電。使綜合電價及“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”確實落實到實處。
三、加強學習，廉潔自律，不斷提高自身的素質(zhì)。
1、加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創(chuàng)新方式方法，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業(yè)管理、電力新技術新成果、法律法規(guī)、市場營銷等方面的知識，堅持做到學習日�；ぷ鲗W習化，不斷提高理論知識、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效。
2、加強監(jiān)督，廉政勤政。認真落實黨風廉政建設責任制，按照“團結、奉獻、廉潔、進取”的目標，積極開展反嫌疑，反商業(yè)專項治理活動及“四項”專項監(jiān)察活動，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用，繼承了廉政、勤政、清明的優(yōu)良黨風。團結帶領全體農(nóng)電員工，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風格，做好表率，建設了一個團結進取、高效運轉農(nóng)電團隊。四、下一步工作重點
1、加強組織管理，加快用電村改造治理進度。強化“精品”意識，牢固堅持安全第一和進度服從質(zhì)量，合理安排計劃，精心施工，抓好協(xié)調(diào)，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成改造計劃。
2、加強安全與經(jīng)營管理，確保各項指標取得新的突破。堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制。對照指標，制定措施，加強指標的分析和預測，搞好成本控制，做好節(jié)能降耗管理。
3、加強自身建設，做好表率。進一步加強學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應工作要求。同時，做到嚴以律己，清正廉潔，經(jīng)常性地召開民主生活會，開展批評和自我批評。
總之，我所各項工作都有了很大的進步和發(fā)展，這些成績的取得，是上級部門及鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導的結果，是我所同志們苦干實干的結果，也是轄區(qū)用戶支持的結果。我們決心在今后的工作中，不斷解放思想、轉變觀念、改變作風、發(fā)揮優(yōu)勢、創(chuàng)新思路，團結和帶領全所職工銳意進取，奮發(fā)向上，扎實工作，強化安全管理責任，想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，為加快轄區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展做出新貢獻。為大美的河津建設作出貢獻。
以上述職報告懇請領導和同志們批評指正。謝謝大家!
供電所述職報告14
20xx年，在縣公司和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在各級各部門的大力協(xié)助下，全所員工傾情配合、共同努力，認真貫徹落實縣、鎮(zhèn)xx有關廉潔履職若干要求，各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)將漣城供電所20xx年履職及廉潔自律情況向各位匯報如下：
(一)加強領導，落實責任：重抓政風、行風建設，和日常生產(chǎn)經(jīng)營工作同安排、同部署。為使政風行風建設落到實處，創(chuàng)出成效，漣城供電所依據(jù)行風建設工作要求，從制訂方案、分解任務、貫徹落實、督促檢查到問題整改，都進行了詳細的責任分工。
(二)注重載體，加大投入，不斷提升服務用電客戶的能力。漣城供電所積極做好為政府重大活動的保電工作;為解決工業(yè)園區(qū)因企業(yè)增多而帶來的用電需求問題，投入300多萬元，新增10kV電纜300米、400kVA變壓器3臺，環(huán)網(wǎng)柜2臺;為鎮(zhèn)便民服務中心義務架設一條240米長的'低壓電纜，解決了服務中心的用電需求;新架變壓器35臺，10KV線路4.5KM，400V線路6.2KM，改造接戶線1500戶，滿足了我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和廣大居民的用電需求。
(三)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，確保行風建設工作扎實有效。工作中，我們始終把政治教育、業(yè)務技能學習、優(yōu)質(zhì)服務與行風建設結合起來，促進了各項工作的順利開展。抓窗口，樹形象，打造窗口服務人員的規(guī)范化服務水平。加強服務機制建設，成立故障搶修服務隊，24小時為客戶提供故障報修服務。
(四)依法辦事，清正廉潔，規(guī)范執(zhí)行供電所所務公開和民主管理的各項規(guī)定。組織員工簽訂廉潔從業(yè)承諾書，杜絕員工接受客戶吃請、收受客戶禮品等以權謀私、吃拿卡要等違規(guī)違紀行為。
在今后的工作中，我們將以開展此次評議工作為契機，積極接受人民群眾的監(jiān)督，以更加飽滿的熱情，不斷改進工作作風和工作方法，努力為地方經(jīng)濟社會的發(fā)展作出我們更大的貢獻。
供電所述職報告15
各位領導：
大家好！
我自20xx年3月份到南江鎮(zhèn)擔任供電所所長以來，在公司的正確領導下，我始終堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，始終保持解放思想，踏實工作，拼搏進取工作作風，始終遵守廉潔從業(yè)的各項規(guī)章制度，恪守廉潔奉公、公正清廉的人格風尚，正確處理各種利益關系，時刻維護企業(yè)誠信守法、廉潔高效的良好形象，努力確保用電安全、管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)、企業(yè)廉潔�，F(xiàn)將個人廉潔從業(yè)情況匯報如下：
一、銘記制度，廉潔從業(yè)
工作以來，我嚴格遵守《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”》，嚴格兌現(xiàn)《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》，嚴格履行國家電網(wǎng)公司員工“廉潔行為八條規(guī)范”，時刻將“廉潔從業(yè)，服務客戶”銘記于心。一直以來，我從未利用職務之便為自己或親戚謀過一點私，從未借著職務之權給客戶使過一點絆。對于自己，我總是嚴格要求；對于員工，我總是以身作則，帶頭執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，嚴禁工作時間飲酒，著力營造“干事、干凈”的廉潔環(huán)境；對于客戶，我總是優(yōu)質(zhì)服務。最近一段時間，由于高溫用電緊張，全縣統(tǒng)一安排合理調(diào)度用電。每次限電之前，我都要求供電所提前通知南江鎮(zhèn)各片區(qū)以及冬塔鄉(xiāng)、板江鄉(xiāng)客戶做好停電準備，并告知限電時長，一來可以避免不必要的損失，二來也是讓客戶充分理解，避免不必要的矛盾，樹立企業(yè)的良好形象。
二、從嚴從細，防范風險
為切實保障廉潔從業(yè)落到實處，樹立供電所風清氣正的良好行風，我們采取了一系列措施嚴防借職務之便謀私利的行為。
一是教育引導，訂閱內(nèi)部廉潔從業(yè)的相關報刊、雜志，傳播廉潔從業(yè)的文化理念；
二是宣傳發(fā)動，利用宣傳欄、會議、講座、培訓等各種內(nèi)容鮮明，靈活多樣的形式營造廉潔從業(yè)的文化氛圍；
三是健全制度，細化工作流程，層層制定廉潔從業(yè)責任分解制度，規(guī)范干部員工的行為規(guī)范；
四是強化管理。
�、俦M量簡化業(yè)擴報裝的程序。在營業(yè)廳上墻公布報裝業(yè)務流程、現(xiàn)行電價標準、供電服務承諾內(nèi)容、用戶須知等宣傳資料，實行無周休日制，隨時為用戶提供報裝及咨詢服務；
�、诔�、核算、收費管理。建立定期抄表制度，要求抄表員在規(guī)定日期和周期對電能表進行實抄，到戶實抄率達100%；使用統(tǒng)一的'抄表卡、電費臺賬，認真核算，確保電量、電費、電價正確無誤；加強電費票據(jù)管理，電費票據(jù)由指定的微機開票員統(tǒng)一打印，抄表卡和微機開具的電費發(fā)票，經(jīng)核算員核算、校對準確無誤后加蓋電費專用章生效；采用集中收費和定點收費相結合的方式，確保當月電費回收100%；
�、奂訌婋妰r、電費的管理。定期接受公司稽查隊、營銷科的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決。
通過一系列的制度和措施，努力營造一個公開、公正、透明的企業(yè)環(huán)境，建設一個單位自查，客戶監(jiān)督的廉潔電力市場，不斷提高客戶的滿意，不斷樹立企業(yè)的公信力。
三、意見和建議
一是人員管理，建議增加供電所人員教育培訓的次數(shù)，加強紀律作風整頓，促進思想作風的轉變，提高其綜合素質(zhì)，保證供電所廉潔目標的順利實現(xiàn)。
二是嚴格獎罰機制，實行經(jīng)營指標、工作任務與工資獎金掛勾，供電所嚴格考核、如實上報，公司審核后兌現(xiàn)獎罰，形成激勵機制，提高農(nóng)電工工作積極性，使農(nóng)電管理逐步走向規(guī)范化。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
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