2022年度個(gè)人工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的2022年度個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
2022年度個(gè)人工作總結(jié)1
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)制度 ,認(rèn)真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),挑戰(zhàn)每一天,全力做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。現(xiàn)將全年的工作學(xué)習(xí)情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào) :
這一年,我能認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,在努力做好自身會(huì)計(jì) 兼營(yíng)銷工作的`同時(shí),還能協(xié)助庫(kù)管做好其工作。在盡全力完成集郵業(yè)務(wù)的同時(shí)也能盡全力完成其他專業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。但經(jīng)過(guò)這一年的工作,我也覺(jué)得存在以下幾個(gè)方面的不足:
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足。
2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。集郵業(yè)務(wù)工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
今后我在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué) 習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。不能為工作而工作,在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,要積極主動(dòng)開展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實(shí)干,肯干事,敢干事,能干事,會(huì)干事。在辦事過(guò)程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō),沒(méi)有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
總之,在這一年的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,我個(gè)人得到了極大的鍛煉,有了很高的提升。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝,也真誠(chéng)地希望在今后的工作中,領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)和指正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正不足。
2022年度個(gè)人工作總結(jié)2
一年的工作到今天就結(jié)束了,今年我的工作我也已經(jīng)順利的完成了。馬上就要開始新一年的工作了,在此之前先為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。總結(jié)自己在今年做了哪些工作,又有著怎樣的收獲。這樣我才能夠知道自己跟去年相比有了哪些進(jìn)步,又有什么不足的地方,才能夠做好新的一年的工作。
一、工作表現(xiàn)
我自己認(rèn)為這一年我是有了很大的進(jìn)步的,在工作的過(guò)程中也學(xué)到了很多的新知識(shí),不斷的增強(qiáng)了自己的工作能力,把工作完成得是越來(lái)越好了。雖然是一直都有在進(jìn)步的,但我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是特別的滿意,有些工作現(xiàn)在回頭看看自己是能夠做得更好的,只是自己當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想到可以這樣去做。我想要盡力的`把工作做到,讓自己之后回過(guò)頭來(lái)再看的時(shí)候也能夠覺(jué)得自己這樣做是很不錯(cuò)的,這就是我的目標(biāo),也是我之后努力的方向。
二、工作內(nèi)容
作為我們酒店的人事,我今年主要做了以下的工作:
1、為酒店招聘到了_名新員工,其中服務(wù)部_人,前臺(tái)_人。這些新員工其中的很大一部分工作已經(jīng)能夠完成得很好了,工作能力還是不錯(cuò)的。
2、為_名員工辦理了離職手續(xù)。我也從這寫離職的員工中總結(jié)出了一個(gè)規(guī)律,知道哪些性格的人是不能在我們酒店工作很長(zhǎng)的時(shí)間的,所以之后在招聘新員工是也要避免招聘到這一類型的人,為酒店節(jié)約資源,畢竟對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)也是需要時(shí)間和人力物力的。
3、組織了_次新員工的培訓(xùn),_次老員工的培訓(xùn)會(huì)議。不止是新員工需要學(xué)習(xí)新的東西,老員工也要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展,顧客產(chǎn)生的一些新的需求去學(xué)習(xí)新的東西,這樣我們的酒店才能夠越辦越好,才能夠一直很好的經(jīng)營(yíng)下去。
4、制定了我們酒店新的一套人事管理制度,這個(gè)是最花時(shí)間的,但做好了對(duì)酒店、對(duì)我們自己的工作是會(huì)有很大的幫助的。
三、工作計(jì)劃
明年的工作計(jì)劃就是要做好上述的所有工作,并且自己也要不斷的學(xué)習(xí)其它酒店人事的一些做的好的地方,讓自己的工作也能夠做得越來(lái)越好。新的一年要繼續(xù)的遵守公司的規(guī)章制度,不做一些違反規(guī)定的事情。我還有很多不足的地方需要在新一年的工作改進(jìn),讓自己變得更加的優(yōu)秀。
新的一年我要繼續(xù)的保持今年的工作態(tài)度和進(jìn)取心,讓自己在新的一年中能夠有更好的成績(jī)。
2022年度個(gè)人工作總結(jié)3
我來(lái)單位工作已近三個(gè)月了,感謝單位領(lǐng)導(dǎo)接納了我,給我這份工作,對(duì)于這份來(lái)之不易的工作,我會(huì)努力做好,去完善它,爭(zhēng)取給單位帶來(lái)更多的利益。在短短三個(gè)月時(shí)間里,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多!懊Σ⑹斋@著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼,在單位領(lǐng)導(dǎo)、部門主任和同事的關(guān)心和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作和能力上有了新的進(jìn)步,更好地拖延了自己,使自己在工作、學(xué)習(xí)方面有了明顯的提高,使自己接觸的東西更多,學(xué)的更加廣泛,感謝單位領(lǐng)導(dǎo)能給我這么良好的平臺(tái),讓我去展示、去學(xué)習(xí)、去拖延自己,現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、賬戶日常管理工作
1.熟悉SEM推廣后臺(tái)的使用以及帳戶目前所投入關(guān)鍵詞的情況
2.主要負(fù)責(zé)推廣
3.帳戶的基本維護(hù),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),合理分析。
4.配合推廣,編輯崗位根據(jù)需求整理熱門關(guān)鍵詞,流量關(guān)鍵詞,轉(zhuǎn)化類關(guān)鍵詞等
5.根據(jù)數(shù)據(jù)分析和關(guān)鍵詞展示位置的變化及時(shí)調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)策略、重新撰寫關(guān)鍵詞創(chuàng)意、帳戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化等,提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量度。
6.根據(jù)點(diǎn)擊量和咨詢量的差別,判斷關(guān)鍵詞是否存在大量無(wú)效點(diǎn)擊。
7,對(duì)投放結(jié)果各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),根據(jù)投放預(yù)算費(fèi)申請(qǐng)下周預(yù)算。
8,熟悉單位工作整體工作流程,了解公司整個(gè)工作運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)之間的配合。
9,每天查看商務(wù)通,做到及時(shí)否定無(wú)效關(guān)鍵詞,合理匹配登陸頁(yè),滿足患者的需求,提高對(duì)話量和預(yù)約量。
10,對(duì)整個(gè)賬戶合理優(yōu)化,每天注入新關(guān)鍵詞,更改創(chuàng)意,提高點(diǎn)擊,增加轉(zhuǎn)化。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高工作水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己三個(gè)月來(lái)還是有了一定的'進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了SEM推廣工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在賬戶管理能力、數(shù)據(jù)分析能力、部門之間溝通辦事能力和處事能力等方面,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
2022年度個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年7月我加入了XX海事處,成為了這個(gè)大家庭的一份子,半年來(lái),在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在全處同事的幫助下,我能恪盡職守,全身心的投入到工作中,盡自己的全力履行好工作職責(zé),嚴(yán)格要求自己,較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)作以下匯報(bào):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
要做好本職工作,就必須首先自己用理論武裝頭腦,提高自己理解省局市局的各項(xiàng)精神。由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其職責(zé)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
我也十分重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極利用參加簽證業(yè)務(wù)規(guī)則的培訓(xùn)等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo),向?qū)<艺?qǐng)教學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我積極學(xué)習(xí)新知識(shí),熟悉新學(xué)科,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái),開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了制作船舶證書工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、規(guī)范證書工作,提高質(zhì)量和效率。
完成證書各項(xiàng)工作,突出規(guī)范性,證書打印準(zhǔn)確、及時(shí)、有序。嚴(yán)格履行登記、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。同時(shí),保證了證書質(zhì)量,提高了發(fā)證效率。
協(xié)助處同事完成船號(hào)牌的發(fā)放,簽證薄的治理,以及及時(shí)送達(dá)船舶各類證書的辦理,做到腿勤、口勤,使船舶的所有證書及時(shí)發(fā)放。
三、日常治理工作。
在海事處制作船舶證書對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為船舶證書制作人,自己清醒地熟悉到,這項(xiàng)工作是不容有疏忽的,有證書打印、證書簽發(fā)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示等。面對(duì)一項(xiàng)新的工作,必須自我強(qiáng)化工作意識(shí),注重加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
配合處長(zhǎng)抓好船舶證書治理和日常事務(wù)性工作,督促已下發(fā)的船舶治理辦法等制度的'貫徹執(zhí)行,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使證書治理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
理順關(guān)系,辦理有關(guān)證書。通過(guò)不懈努力,我只用了日余時(shí)間,學(xué)會(huì)了辦理船舶檢驗(yàn)證書以及送大廳辦理產(chǎn)權(quán)證國(guó)籍證等證書需要的相關(guān)資料,充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,到現(xiàn)在為止,我辦理了船舶證書14本,其中小船證書2本。
及時(shí)了解船舶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),當(dāng)好助手,對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
認(rèn)真做好市局有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印工作;市局下達(dá)的部分文件及時(shí)送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)。
電腦及時(shí)維護(hù)、數(shù)據(jù)更新,不讓船舶數(shù)據(jù)和重要文檔出錯(cuò)或丟失,保證領(lǐng)導(dǎo)需要數(shù)據(jù)的時(shí)候及時(shí)匯報(bào)。
以上就是我半年來(lái)的工作匯報(bào)和總結(jié),自己深知還有很多不足和缺點(diǎn),但是一定在往后的工作和學(xué)習(xí)中不斷改善和加強(qiáng),希望以后能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事,力求把工作做到更好。
2022年度個(gè)人工作總結(jié)5
一、各品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況匯總:
1、返修率超標(biāo)主要表現(xiàn)在上半年,平均返修率為1.47%,主要原因?yàn)楫a(chǎn)品所使用大電流三極管及hd0802、hd0808 ic本身來(lái)料品質(zhì)影響等問(wèn)題,下半年對(duì)經(jīng)研發(fā)部對(duì)產(chǎn)品布線及來(lái)料方面物料的改善后,返修率為0.91%,在目標(biāo)范圍內(nèi)。
2、品質(zhì)事故目標(biāo)為0次,實(shí)際達(dá)成6次,dip造成的為4單,與smt相關(guān)的2單。主要由以下幾個(gè)方面的原因造成:
(1) 作業(yè)員及生產(chǎn)、品質(zhì)對(duì)首件是不認(rèn)真,造成批量事故,對(duì)于此類原因造成的品質(zhì)事故,需加強(qiáng)ipqc對(duì)首對(duì)核對(duì)方法及特別注意事項(xiàng)的要求,同進(jìn)要求組長(zhǎng)對(duì)首件進(jìn)行再次確認(rèn),杜絕此類問(wèn)題的發(fā)生。在20xx年此類問(wèn)題共發(fā)生一單,即a拉生產(chǎn)rc8202l-hdu板卡時(shí)蓮花座應(yīng)插(上)綠藍(lán)紅(下)紅白黑,插錯(cuò)為(上)綠藍(lán)紅(下)白紅黑,共計(jì)1500pcs,已過(guò)爐。
(2) 因生產(chǎn)通知單特殊要求而在生產(chǎn)部補(bǔ)焊段發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)事故是20xx年品質(zhì)事故最多的地方,共發(fā)生產(chǎn)了3起品質(zhì)事故,分別是:a拉生產(chǎn)rc1389l-x6時(shí)生產(chǎn)通知單要求不增加片而實(shí)際增加了散熱片,數(shù)量為2500pcs;b拉生產(chǎn)rc966xd-x6生產(chǎn)貼軟件標(biāo)應(yīng)為117而實(shí)際打成177,數(shù)量2540pcs;b拉生產(chǎn)rc966xd-lz時(shí)生產(chǎn)通知單要求過(guò)emc而晶振未接地,生產(chǎn)1000pcs。此類品質(zhì)事故是ipqc容易出問(wèn)題地方,ipqc注重對(duì)插件段的管控,未對(duì)首件進(jìn)行全面的核對(duì)后造成,針對(duì)此類問(wèn)題,要求ipqc在對(duì)樣圖上注明產(chǎn)品要求(包括補(bǔ)焊段的特殊要求),檢驗(yàn)首件時(shí)必須完成整個(gè)工段后再進(jìn)行復(fù)核,然后再送給組長(zhǎng)進(jìn)行核對(duì)。
(3)smt轉(zhuǎn)入后段造成品質(zhì)事故的2單分別是:rc1389l-x6因ecn及生產(chǎn)通知單錯(cuò)誤造成;mst726acartv機(jī)型空貼二極管,在送檢單上有注明而未通知dip段轉(zhuǎn)板員造成。 3、首件出錯(cuò)目標(biāo)為0次,實(shí)際達(dá)成7次。主要有以下幾點(diǎn)導(dǎo)致首件出錯(cuò):
(1) 作業(yè)員及生產(chǎn)組長(zhǎng)不仔細(xì),未認(rèn)真核對(duì)生產(chǎn)通知單、ecn等,導(dǎo)致送給品質(zhì)ipqc首件錯(cuò)誤,此類問(wèn)題需生產(chǎn)相關(guān)人員認(rèn)真核對(duì)相關(guān)文件,首件做好后再次進(jìn)行確認(rèn),防止不良發(fā)生。(2) 資料升級(jí)后,不同pcb版本及其它問(wèn)題造成生產(chǎn)未注意,按之前產(chǎn)品類型進(jìn)行插件而導(dǎo)致首件錯(cuò)誤。
(3)20xx年ipqc對(duì)插機(jī)段的首件核對(duì)相對(duì)管理較好,插件段品質(zhì)事故由20xx年十幾單降到20xx年1單,在20xx年需繼續(xù)努力,將插件段品質(zhì)事故降為0次。
4、來(lái)料合格率目標(biāo)為97%,實(shí)際達(dá)成96.98%,主要在11月份來(lái)料合格率太低,是今年以來(lái)最低的為93.89%,造成未達(dá)標(biāo)的原因?yàn)閜cb來(lái)料不良,主要為pcb變形,每個(gè)供應(yīng)商都出現(xiàn)類似現(xiàn)象,同時(shí)pcb不良在11月份生產(chǎn)中明顯增加。現(xiàn)已經(jīng)要求各供應(yīng)商加強(qiáng)管理,同時(shí),iqc需增加對(duì)pcb檢驗(yàn)的項(xiàng)目及嚴(yán)格按要求進(jìn)行檢驗(yàn)。保證來(lái)料的合格率。
5、iqc漏檢/誤檢主要在oem物料上,對(duì)于此類問(wèn)題將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善:
(1) 對(duì)iqc本身的技能及作業(yè)方法進(jìn)行培訓(xùn),使技能增強(qiáng),在核對(duì)物料時(shí)必須認(rèn)真,有不清楚時(shí)需找組長(zhǎng)或qe進(jìn)行確認(rèn),清楚后方可判定。
(2) 按現(xiàn)在公司狀況,oem物料特急的情況不能改善,需對(duì)iqc的作業(yè)順序進(jìn)行培訓(xùn),使iqc在檢驗(yàn)物料時(shí)能分清主次,檢驗(yàn)時(shí)不會(huì)因時(shí)間急造成物料漏檢及誤判。
6、iqc漏檢/誤檢在國(guó)內(nèi)物料上主要為蓮花座及電解電容上面,因蓮花座來(lái)料品質(zhì)不穩(wěn)定及顏色錯(cuò)等不良;電解電容主要集中在產(chǎn)品混料上,特別是11月份,來(lái)料混料明顯增加。
二、問(wèn)題點(diǎn)匯總:
1.iqc現(xiàn)在增加樣品及承認(rèn)書的參與,現(xiàn)研發(fā)也積極配合,主要問(wèn)題還是研發(fā)所提供的樣品承認(rèn)書與生產(chǎn)物料到料時(shí)間不一致,經(jīng)常出現(xiàn)樣品承認(rèn)書未到而采購(gòu)物料已經(jīng)送檢,影響iqc效率。
2.iqc檢驗(yàn)設(shè)備已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)要求,晶振不能進(jìn)行確認(rèn)測(cè)試,磁珠不能檢測(cè)等問(wèn)題一直困擾iqc,對(duì)iqc的工作造成很大影響。
3.iqc檢驗(yàn)人員所需測(cè)試物品不全,現(xiàn)iqc檢驗(yàn)pcb時(shí)無(wú)法測(cè)量pcb孔徑等,現(xiàn)smt對(duì)pcb上
焊盤尺寸要求嚴(yán)格,現(xiàn)需增加相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備(如針規(guī)、能檢測(cè)0.0.1mm的光學(xué)設(shè)備等)。
4.fqc人員的知識(shí)面不夠,在作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況時(shí)的處理方法不及時(shí)。
5.fqc人員流動(dòng)較大,特別是增加外發(fā)廠后人員難對(duì)管理,且外發(fā)廠距離太遠(yuǎn),對(duì)人員管理存在一定難度。
6.fqc做可靠性試驗(yàn)空間明顯不夠,現(xiàn)高低溫試驗(yàn)箱放在光電部,老化平臺(tái)放在返修組,對(duì)設(shè)備及試驗(yàn)過(guò)程管控提高難度。
7.iqc檢測(cè)rohs設(shè)備在整機(jī),而測(cè)試rohs人員屬iqc管理,人員管理有一定難度,且現(xiàn)在rohs測(cè)試時(shí)iqc自身物料需多次開單放行,給iqc的工作增加了負(fù)擔(dān)。
8.iqc檢驗(yàn)工裝缺乏,現(xiàn)4*16及1*16內(nèi)存測(cè)試工裝板卡已經(jīng)過(guò)時(shí),且經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題,需更新板卡,現(xiàn)增加對(duì)ic類測(cè)試,缺少相關(guān)的檢驗(yàn)數(shù)據(jù),哪hd0802只提供測(cè)試工裝,研發(fā)部未提供相應(yīng)的需檢測(cè)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。高頻頭的工裝搞好了,但是無(wú)信號(hào)線,到別的樓層測(cè)試時(shí)又經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)測(cè)試工位等情況。
三、 問(wèn)題點(diǎn)的相關(guān)對(duì)策:
1.建議樣品及承認(rèn)書分兩塊來(lái)管理,之前使用物料來(lái)料時(shí)進(jìn)行登記,可按正常物料放行,每周進(jìn)行總結(jié)一次,新物料及新供應(yīng)商來(lái)料時(shí)建立體系,未確認(rèn)的供應(yīng)商及物料不得采購(gòu),未確認(rèn)的物料不得入庫(kù),iqc來(lái)料不發(fā)單直接使用待處理標(biāo),由物控自行處理好樣品及承認(rèn)書后再送檢iqc,對(duì)于特別急的物料,要求由研發(fā)部首先進(jìn)行樣品的初步確認(rèn)后才能進(jìn)行評(píng)審。
2.對(duì)于iqc設(shè)備事宜,建議增加250b晶振測(cè)試儀及針規(guī)、100mhz電橋、帶標(biāo)尺測(cè)量的放大鏡一套等設(shè)備用于檢驗(yàn),以保證來(lái)料品質(zhì)。
3.針對(duì)rohs測(cè)試儀,建議將rohs測(cè)試儀搬到smt拷貝房,有如下優(yōu)點(diǎn):便于人員管理,同時(shí)便于測(cè)試時(shí)的管控;節(jié)省費(fèi)用,現(xiàn)rohs房為單獨(dú)空調(diào),增加電費(fèi),而搬到smt后可使用smt中央空調(diào),節(jié)約電費(fèi)開支。
4.針對(duì)ic測(cè)試這一類,需提供iqc相應(yīng)的資源及標(biāo)準(zhǔn),建議給iqc房提供低中高頻電視信號(hào),ic由研發(fā)部提供相應(yīng)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。由品質(zhì)部轉(zhuǎn)換成內(nèi)部檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
四、對(duì)公司的建議:
1、公司品質(zhì)需提供,對(duì)供應(yīng)商管控需從源頭開始,供應(yīng)商應(yīng)從按物料類型進(jìn)行分類管控,如元件問(wèn)題較少的,可按性價(jià)比進(jìn)行管控,ic及pcb類物料按品質(zhì)及交期來(lái)管控,供應(yīng)商設(shè)定準(zhǔn)入制度,現(xiàn)有的對(duì)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核資料已經(jīng)不能適應(yīng)公司的`發(fā)展,需制定新的審核資料以更全面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核。
2、建立供應(yīng)商品質(zhì)檢討系統(tǒng),每月對(duì)供應(yīng)商所發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行檢討,由供應(yīng)商品質(zhì)部及工程部等相關(guān)部門組織人員到我司進(jìn)行檢討。
3、加強(qiáng)smt工藝方面的技術(shù)支持,多提供smt工藝工程師的交流平臺(tái),必要時(shí)可送外培訓(xùn)。
4、建立公司技術(shù)獎(jiǎng)金制度,對(duì)于公司技術(shù)突破有貢獻(xiàn)的實(shí)行獎(jiǎng)金制度,以提高公司技術(shù)力量。
五、20xx年計(jì)劃:
1.對(duì)增加ic測(cè)試進(jìn)行完善,保證測(cè)試過(guò)程準(zhǔn)確及測(cè)試時(shí)對(duì)ic本身的保護(hù)。
2.增加對(duì)iqc進(jìn)行相關(guān)物料的行業(yè)/國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面的學(xué)習(xí),掌握對(duì)檢驗(yàn)物料的標(biāo)準(zhǔn),確保對(duì)來(lái)料品質(zhì)的控制。
3.完善現(xiàn)有的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),使來(lái)料能得到全面管控。
4.對(duì)樣品及承認(rèn)書進(jìn)行管控,使每個(gè)檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)的產(chǎn)品的依據(jù)。
5.參照供應(yīng)商及其它公司方法,提供iqc插拔試驗(yàn)設(shè)備解決方案,以保證接插件來(lái)料品質(zhì)。
2022年度個(gè)人工作總結(jié)6
一、教育教學(xué)方面
本學(xué)年年初,我就給自己制定了繼續(xù)把講臺(tái)站好、努力把講臺(tái)站活的大體目標(biāo),進(jìn)而從備課、上課、課后反思三個(gè)環(huán)節(jié)著手對(duì)自己的教學(xué)工作進(jìn)行改進(jìn)。由于所教學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣差別較大,這三個(gè)環(huán)節(jié)中我都努力做到因材施教,讓成績(jī)處于不同層面的學(xué)生都能有所進(jìn)步。作為語(yǔ)文教師,我始終注重培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力,用文如其人的理念來(lái)感染和塑造他們的氣質(zhì)及人格。
通過(guò)努力,我所教的班級(jí)語(yǔ)文成績(jī)?cè)谀昙?jí)名列前茅,輔導(dǎo)學(xué)生多次在報(bào)刊雜志上發(fā)表文章,并在多次作文比賽中獲獎(jiǎng)。其中,學(xué)生耿廣航在20xx“姑蘇晚報(bào)杯”第八屆中小學(xué)生小荷當(dāng)場(chǎng)作文大賽中,憑借《一年》一文榮獲初中組特等獎(jiǎng)第一名,所教八(5)班有近三分之一的學(xué)生(共13人)獲得此次比賽的特等獎(jiǎng)。學(xué)生沈雨新在20xx年蘇州姑蘇晚報(bào)限時(shí)閱讀作文大賽中獲特等獎(jiǎng),徐笑在20xx江蘇省 “中學(xué)生與社會(huì)”作文大賽蘇州高新區(qū)現(xiàn)場(chǎng)作文比賽中獲二等獎(jiǎng)。我本人也獲得蘇州市首屆“江楓杯”主題作文大賽優(yōu)秀指導(dǎo)老師二等獎(jiǎng)。
二、教育管理方面
身為八(5)班的班主任,我感到光榮和驕傲,但更多的是責(zé)任與壓力。面對(duì)這樣一群成績(jī)優(yōu)秀、個(gè)性獨(dú)特、心理脆弱、主見性強(qiáng)的孩子,管理是需要技巧的。我花了很多心思,在班級(jí)常規(guī)管理上,盡量書面化、條文化,實(shí)現(xiàn)學(xué)生的能動(dòng)自主管理。我在培養(yǎng)他們個(gè)性特長(zhǎng)的同時(shí)更強(qiáng)化他們的集體意識(shí);緊抓成績(jī)的同時(shí)更加關(guān)注他們身心的健康發(fā)展。最為重要的是,我用心與他們交流,用愛(ài)作為我們交流的語(yǔ)言。本學(xué)年,班級(jí)的'各項(xiàng)工作都開展得有聲有色。班級(jí)因?yàn)楸憩F(xiàn)突出,本學(xué)年兩個(gè)學(xué)期連續(xù)被評(píng)為優(yōu)秀班級(jí),我也被評(píng)為優(yōu)秀班主任。
班主任工作瑣碎而艱辛,面對(duì)工作中的壓力和困難,我也曾想過(guò)放棄和逃避,讓我堅(jiān)持下來(lái)的是與生俱來(lái)的作為教師的責(zé)任心,是校領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),是所有同事的關(guān)心支持,是學(xué)生們純真的笑臉。清晰地記得12月10號(hào)我生日那天,當(dāng)兩個(gè)課代表想法把我“騙” 到教室后,我打開門的一瞬:45張笑臉、異口同聲的一句話、黑板上寫滿的祝福……我感動(dòng)到語(yǔ)塞之際,從心底里流露出一句:人生最大的幸福莫過(guò)于此!
我就這樣享受著我痛并快樂(lè)的教師生涯,我就這樣認(rèn)定了腳下的路,我就這樣摸索并實(shí)踐著最簡(jiǎn)單也最深?yuàn)W的真理:付出,然后收獲。謝謝!
2022年度個(gè)人工作總結(jié)7
任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將半年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的半年來(lái)也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。
加入到中孚這個(gè)集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的'不足,及時(shí)地和部門溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。
半年來(lái)的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中難免會(huì)碰到一些坎坷,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
2022年度個(gè)人工作總結(jié)8
xx年馬上就要結(jié)束了,回首走過(guò)的日子,心中感慨頗深,再次做一份地稅局公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)。在學(xué)習(xí)與工作中,傾盡十分熱情,飽含一腔熱血,我與規(guī)范辦、培訓(xùn)中心、文化辦的全體工作人員齊心合力,共同完成了教育培訓(xùn)工作、規(guī)范化建設(shè)工作,為地稅工作盡自己的綿薄之力。下面,將本人工作和學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下。
1、夯實(shí)管理基礎(chǔ),規(guī)范化及個(gè)人績(jī)效管理取得突破
開展規(guī)范化管理工作已經(jīng)三年,我們主要探索了如何充分發(fā)揮職能部門的作用的問(wèn)題,規(guī)范化管理職能如何歸位的問(wèn)題,我們率先制定了《規(guī)范化常態(tài)管理實(shí)施辦法》,努力實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理常態(tài)化、工作規(guī)范化;強(qiáng)化了規(guī)范化文本的評(píng)審以及修訂工作;發(fā)揮了規(guī)范化審核和管理評(píng)審的糾錯(cuò)功能,審視規(guī)范化管理體系以及日常工作,查找存在的問(wèn)題,全面規(guī)范工作人員的稅收?qǐng)?zhí)法和管理行為,在省局組織的規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收過(guò)程中,全市地稅系統(tǒng)各個(gè)單位全部驗(yàn)收合格并得到了省局達(dá)標(biāo)驗(yàn)收考核小組的好評(píng);認(rèn)真抓好個(gè)人績(jī)效管理工作,與干部職工一起探討如何改進(jìn)輔導(dǎo)與考核方式,如何優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)體系,積極參與績(jī)效管理重點(diǎn)課題調(diào)研,為試點(diǎn)工作診斷把脈。
2、開展培訓(xùn)工作,共30期,圓滿完成了全年的培訓(xùn)工作任務(wù)。為了保證培訓(xùn)的順利開展,我們出臺(tái)了《xx年-XX年度教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》,明確了各崗位不同類別、不同層次人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容、要求和目標(biāo);按照民主競(jìng)爭(zhēng)、推薦、擇優(yōu)的原則,在全省聘請(qǐng)了21名系統(tǒng)內(nèi)部兼職師資,修訂了兼職師資聘用與管理作業(yè)指導(dǎo)書,系統(tǒng)內(nèi)部兼職師資發(fā)揮了重要的作用。至此,第一輪科股干部培訓(xùn)工作全部結(jié)束,培訓(xùn)面達(dá)到97%以上,克服大家忙碌厭煩的情緒,保證了每日一課的學(xué)習(xí)生命力。
3、拓展文化載體,地稅文化建設(shè)如火如荼
從培育干部職工的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的理念出發(fā),制定了地稅文化建設(shè)實(shí)施綱要,將地稅文化建設(shè)的工作項(xiàng)目在各部門、各單位進(jìn)行分解和協(xié)調(diào),做到工作有計(jì)劃,落實(shí)有依據(jù)。加強(qiáng)地稅文化工作調(diào)研,引導(dǎo)干部職工崇尚先進(jìn),愛(ài)崗敬業(yè),使和諧聚力的文化理念落實(shí)到地稅工作的`實(shí)踐當(dāng)中;組織人員深入考察學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),與讀書活動(dòng)相結(jié)合,推動(dòng)干部職工的學(xué)習(xí)熱情,激發(fā)地稅文化建設(shè)的活力。
為了提高工作本領(lǐng),我根據(jù)形勢(shì)需要與自身的本職工作的要求,使學(xué)習(xí)與工作相得益彰,不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)培訓(xùn)管理工作知識(shí),使自己的培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)更加扎實(shí);學(xué)習(xí)了管理學(xué)知識(shí),指導(dǎo)我局的規(guī)范化管理和個(gè)人績(jī)效管理工作;學(xué)習(xí)了文化管理知識(shí),以不斷充實(shí)、勤于鉆研精神去探索和實(shí)踐,在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng),在積累中總結(jié)提高。
當(dāng)然,通過(guò)地稅局公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié),面對(duì)成績(jī)審視,自己仍然存在許多不足,需要我在以后的工作中繼續(xù)努力。
2022年度個(gè)人工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又飛逝而過(guò),充滿希望的xx年就要到來(lái)了。走過(guò)20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。
工作以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,再接再厲,嚴(yán)格要求自己,不斷求實(shí)創(chuàng)新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
在工作中,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)于律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實(shí),樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。
在完成本職工作的同時(shí),對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成,給予幫助。對(duì)自身不懂的問(wèn)題和知識(shí)能虛心聽取同事們的建議,與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,扎實(shí)工作,積極進(jìn)取,努力提高自身水平,履行好崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的.延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,向其他同事學(xué)習(xí),努力把工作做得更好。
近年來(lái),公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,取長(zhǎng)補(bǔ)短,爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī)。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),獨(dú)樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹!
2022年度個(gè)人工作總結(jié)10
有些日常事務(wù)性工作,可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作,我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng),先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來(lái)的,后辦內(nèi)部的;三是先辦基層單位的,后辦機(jī)關(guān)的,因?yàn)榛鶎拥耐緛?lái)一趟公司不容易,不但我這樣做;同時(shí)也要求辦公室全體同志都必須這樣做;四是按職責(zé)分工進(jìn)行承辦,辦公室四名副主任都有明確的分工,誰(shuí)主管的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)辦理,其它人協(xié)助,但總的原則,承辦的每一項(xiàng)工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向職工負(fù)責(zé)。
為了落實(shí)總公司“狠抓內(nèi)部管理,壓縮各項(xiàng)費(fèi)用開支”的要求,特別是機(jī)關(guān)的管理費(fèi)用,今年同20xx年以前相比,公司給核定的數(shù)目少了50%還要多,今年下半年,公司領(lǐng)導(dǎo)又要求對(duì)通訊等費(fèi)用再進(jìn)一步嚴(yán)格控制,并核定標(biāo)準(zhǔn),費(fèi)用再次減少,而機(jī)關(guān)的工作量并沒(méi)有減少,車輛、微機(jī)、辦公設(shè)備等越買越多,越用越破,維護(hù)、更件、修理量越來(lái)越大,再加之現(xiàn)在車輛長(zhǎng)途任務(wù)多,費(fèi)用也就自然上升;原先打字室油印(費(fèi)用低)保證了整個(gè)機(jī)關(guān),現(xiàn)在隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,消耗品的價(jià)格由此而升,微機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)的易耗品都在幾百元以上,大部分處室的.電腦雖然能夠打印,但印刷、復(fù)印量卻越來(lái)越大,打字室變成了印刷廠,費(fèi)用較以前相比有大量增加。
這些實(shí)際情況及問(wèn)題與壓縮了一半的費(fèi)用成了反比。面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀,經(jīng)與有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室共同研究,采取了一些措施,如車輛、微機(jī)、設(shè)備等要加強(qiáng)平時(shí)的維護(hù)保養(yǎng),能自己修理、排除的故障不去送修,而確需更件、修理的,必須由使用人事先填寫更件修理申請(qǐng)單,所在處室領(lǐng)導(dǎo)簽字,專管人員進(jìn)行檢查鑒定,批準(zhǔn)后方可發(fā)生;并分別逐臺(tái)、逐輛建立修理費(fèi)用檔案,對(duì)公司內(nèi)部發(fā)文、實(shí)行無(wú)紙辦公,凡有電腦的處室、單位,不再印制文字文件,一律在網(wǎng)上發(fā);盡量減少材料復(fù)印量,超過(guò)15張者不予復(fù)印,能油印盡量油印,除辦公室把好關(guān)外,大部分處室領(lǐng)導(dǎo)也都進(jìn)行控制和把關(guān)。
手機(jī)使用費(fèi)經(jīng)與電訊部聯(lián)系,采取大客戶先預(yù)交額定費(fèi)的辦法,改變了以前大部分超支的現(xiàn)象,為使用者個(gè)人節(jié)省了不少費(fèi)用;有線電話自從搞了局?jǐn)M網(wǎng),同時(shí)少了物業(yè)、科技兩個(gè)公司的電話費(fèi),費(fèi)用由以前的三萬(wàn)多元/月降到了現(xiàn)在的 萬(wàn)元/月以內(nèi),當(dāng)然現(xiàn)在各處室限定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不盡合理,反對(duì)較大,我已向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過(guò),待明年再說(shuō),力爭(zhēng)作到既保障辦公,又節(jié)余費(fèi)用。盡管采取了很多措施,但管理費(fèi)還是超出了核定的數(shù)量。
2022年度個(gè)人工作總結(jié)11
根據(jù)集團(tuán)公司的要求本著肯定成績(jī),查找不足的原則對(duì)20xx年度材料、設(shè)備的經(jīng)營(yíng)管理工作做一個(gè)總結(jié)。
一、合格分供方的評(píng)定
根據(jù)本人的工作職責(zé)和20xx年度的工作計(jì)劃,在年初就對(duì)集團(tuán)和基層單位推薦的材料供應(yīng)分供方和設(shè)備租賃分供方進(jìn)行了重新登記。其中重點(diǎn)考察了分供方的供應(yīng)能力,履約情況,產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品價(jià)格。并且將他們的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等相關(guān)手續(xù)登記造冊(cè)。在眾多的分供方中嚴(yán)格篩選出目前的材料供應(yīng)合格分供方107家,設(shè)備租賃合格分供方283家。并且在本年度與合格分供方的合作過(guò)程中,在上半年和下半年分別組織基層單位對(duì)他們進(jìn)行了客觀的全面的綜合評(píng)價(jià)。掌握了第一手的資料,了解了他們的思想動(dòng)態(tài)使其更好的服務(wù)于我集團(tuán)公司。20xx年將根據(jù)各基層單位的評(píng)價(jià),在原有的合格分供方中保留一批質(zhì)量好,守信譽(yù),服務(wù)周到的供應(yīng)商。與那些業(yè)績(jī)不突出,合作不愉快的供應(yīng)商解除合作關(guān)系,同時(shí)將吸納一批新的,有著良好的合作意向的供應(yīng)商加盟,以保證我們合格分供方隊(duì)伍的純潔性。
二、集團(tuán)統(tǒng)一供應(yīng)的材料
20xx年度由集團(tuán)統(tǒng)一供應(yīng)的材料包括柴油、路邊石和部分生石灰。其中尤以柴油的供應(yīng)最為成功,歷年的柴油供應(yīng)形式都是以各個(gè)分公司為單位自行采購(gòu),由于柴油的采購(gòu)大多是現(xiàn)金交易,商家概不賒欠所以基層單位為了保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行,必須四處籌集資金采購(gòu)柴油,即使是這樣施工現(xiàn)場(chǎng)停工待油的情況時(shí)有發(fā)生,而且由于進(jìn)貨渠道的不同,油品的質(zhì)量及數(shù)量都得不到保證,以次充好,短斤少兩的現(xiàn)象屢禁不止。尤為嚴(yán)重的是在每年的施工旺季油燃料供應(yīng)緊缺的季節(jié),還得承受供應(yīng)商惡意哄抬油價(jià)的額外負(fù)擔(dān),最高時(shí)可達(dá)到每噸高于市場(chǎng)價(jià)格400—1000元,嚴(yán)重的制約著工程的進(jìn)度的同時(shí)也大大增加了工程的成本。20xx年按照集團(tuán)總部的指示由經(jīng)營(yíng)管理部牽頭選定一家較有實(shí)力的油料供應(yīng)商,與其簽訂為期一年的油燃料供應(yīng)合同,明確了供、需雙方的責(zé)、權(quán)、利,自合同開始履行至工程結(jié)束雙方合作非常愉快,全年沒(méi)有發(fā)生一次因?yàn)橘|(zhì)量、數(shù)量、付款等因素而引發(fā)的糾紛。沒(méi)有發(fā)生一起因?yàn)橥9ご投绊懝こ踢M(jìn)度的現(xiàn)象,無(wú)形之中加快了工程的進(jìn)度,減輕了基層單位為保證油燃料供應(yīng)而四處奔波,八方求拜的沉重負(fù)擔(dān),同時(shí)又把按比例付款所緩付部分的一塊資金節(jié)余下來(lái)用于其他工程之所需,節(jié)約了一部分人力,物力,使之全身心的投入到施工生產(chǎn)中去。同時(shí)也消除了分散管理帶來(lái)的安全隱患。同樣路邊石和部分生石灰的采購(gòu)也是在統(tǒng)一供應(yīng)的保駕護(hù)航下而得以穩(wěn)定的運(yùn)行。
三、材料采購(gòu)的指導(dǎo)價(jià)格
按照本人20xx年度工作計(jì)劃,在正式開工之前我們組織相關(guān)人員對(duì)長(zhǎng)春市區(qū)周邊的地材價(jià)格進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查,并于3月20發(fā)布了第一批常用材料采購(gòu)的指導(dǎo)價(jià)格,指導(dǎo)價(jià)格充分考慮到各個(gè)項(xiàng)目工程本身所處的地理位置及材料來(lái)源地的地理位置,給出了不同的上、下限區(qū)間。給我方采購(gòu)人員與供應(yīng)商價(jià)格談判時(shí),預(yù)留出充分的周旋空間。后來(lái)經(jīng)事實(shí)驗(yàn)證本指導(dǎo)價(jià)格在實(shí)施過(guò)程中的確起到了指導(dǎo)和控制材料價(jià)格的實(shí)際作用。后來(lái)進(jìn)入施工生產(chǎn)的旺季,隨著油燃料及工程材料價(jià)格的上漲,我們?cè)?月10日、5月18日、9月9日又分別對(duì)材料的指導(dǎo)價(jià)格做出了三次調(diào)整,有效的保證了工程材料的及時(shí)供應(yīng)。在發(fā)布材料采購(gòu)指導(dǎo)價(jià)格的同時(shí),我們又在充分 做了設(shè)備租賃市場(chǎng)的價(jià)格調(diào)查后,發(fā)布了設(shè)備租賃的指導(dǎo)價(jià)格,該價(jià)格是在市場(chǎng)價(jià)格的基礎(chǔ)上下浮10%左右作為談判空間,租賃形式分別為年租、月租和日租,后期雖然經(jīng)歷了幾次油燃料價(jià)格上漲的`沖擊,特別是日臺(tái)班租賃這種形式,也曾有部分單位打報(bào)告要求價(jià)格調(diào)整,但最終本價(jià)格一直維持到今年工程結(jié)束。
四、大宗材料的價(jià)格管理
xx年的大宗材料采購(gòu)形式為基層單位供應(yīng)科在集團(tuán)注冊(cè)的合格分供方中挑選重合同,守信譽(yù),質(zhì)量好,服務(wù)周到的供應(yīng)商洽談具體業(yè)務(wù),如鋼材,水泥,木材等。然后將價(jià)格談判的結(jié)果報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部審批。在此過(guò)程中我們都是參照基層單位的價(jià)格做廣泛的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,多方詢價(jià),然后以集團(tuán)總部的名義要求幾家供應(yīng)商同時(shí)報(bào)價(jià),從中選出價(jià)格最低 的商家作為我們本次采購(gòu)的最終供應(yīng)商。特別是批量較大的材鋼采購(gòu)我們更是一絲不茍,嚴(yán)肅認(rèn)真的控制每一個(gè)環(huán)節(jié),盡量做到萬(wàn)無(wú)一失 。所以基本絕大多數(shù)的最終采購(gòu)價(jià)格都會(huì)以平均低于市場(chǎng)價(jià)格20—40元左右不等的價(jià)格成交。為集團(tuán)節(jié)省了大量的資金,降低了工程的成本。水泥和木材的采購(gòu)也是如此,尤其是今年安龍泉商混站的散裝水泥我們充分利用我們與亞泰水泥多年合作的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì),依靠我們良好的社會(huì)效益每次進(jìn)貨都享受著每噸低于市場(chǎng)價(jià)格5元的優(yōu)惠政策。
五、特殊材料的價(jià)格控制
對(duì)于那些結(jié)構(gòu)工程所需的和道路工程不常用的特殊材料如支座,錨具,土工格柵,土工布,鋼絞線等我們沒(méi)有發(fā)布具體的價(jià)格限制,但也同樣是根據(jù)基層單位供應(yīng)科的采購(gòu)報(bào)價(jià),以集團(tuán)總部的名義與供應(yīng)商進(jìn)行洽談,如四環(huán)路工程所用的玻璃纖維土工格柵,08年的采購(gòu)價(jià)格為每平米3.3元,20xx年初基層單位與其洽談的單價(jià)為2.9元,后來(lái)經(jīng)過(guò)我們與遠(yuǎn)在山東的生產(chǎn)廠家?guī)状谓簧,?dòng)之以情,曉之以理最終以每平米2.1元的價(jià)格成交,僅此一項(xiàng)就為集團(tuán)節(jié)約了一筆可觀的資金。東南污水處理場(chǎng)保溫用的稻草原來(lái)1.6元一捆還遲遲進(jìn)不來(lái),我們及時(shí)為他們?cè)诘静莸漠a(chǎn)地萬(wàn)昌聯(lián)系了一家以每捆1.5元的價(jià)格,在僅僅四天的時(shí)間幾萬(wàn)捆稻草就全部進(jìn)場(chǎng)完畢,既保證了混凝土的及時(shí)保溫,又節(jié)省了一部分資金。
六、大型設(shè)備的采購(gòu)控制
20xx年度的設(shè)備采購(gòu)工作我們嚴(yán)格的按照ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求,建立了一套從申請(qǐng)、審批、驗(yàn)收到出、入庫(kù)手續(xù)齊全的管理體系。每次設(shè)備的采購(gòu)經(jīng)營(yíng)管理部都積極的參與合同的簽訂,價(jià)格的談判以及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后的驗(yàn)收、入賬工作,真正做到了帳目清楚,手續(xù)齊全,每臺(tái)設(shè)備的使用與管理都有專門的責(zé)任人負(fù)責(zé)。從年初開始以較低的價(jià)格成功的購(gòu)入了9立方米混凝土運(yùn)輸車3臺(tái),強(qiáng)制式混凝土攪拌站2臺(tái),直徑2600MM泥水平衡頂管機(jī)1臺(tái)及殼體,150噸電子汽車衡1臺(tái),150噸散裝水泥儲(chǔ)罐3個(gè),儲(chǔ)水罐3個(gè)。指導(dǎo)修復(fù)200KW、150KW柴油發(fā)電機(jī)組各一臺(tái)。
七、周轉(zhuǎn)材料、庫(kù)存材料、固定資產(chǎn)的清查盤點(diǎn)
xx年度的周轉(zhuǎn)材料、庫(kù)存材料和固定資產(chǎn)的管理工作我們重點(diǎn)抓了以下幾點(diǎn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)周轉(zhuǎn)材料的監(jiān)督管理工作。
2、完善了周轉(zhuǎn)材料的采購(gòu)審批程序。
3、根據(jù)我集團(tuán)的具體情況,重新對(duì)周轉(zhuǎn)材料和小型機(jī)具進(jìn)行了界定。
4、統(tǒng)一了有關(guān)周轉(zhuǎn)材料采購(gòu),使用,報(bào)廢,保管的一系列規(guī)章制度和相關(guān)報(bào)表。
5、重新規(guī)定了周轉(zhuǎn)材料的周轉(zhuǎn)次數(shù)和攤銷比例。
6、對(duì)年終庫(kù)存材料進(jìn)行了清查盤點(diǎn),11月20日之前完成了對(duì)報(bào)廢的周轉(zhuǎn)材料和設(shè)備審批工作。
7、會(huì)同監(jiān)察審計(jì)部對(duì)周轉(zhuǎn)材料、庫(kù)存材料、小型機(jī)具進(jìn)行了徹底的清查審計(jì)。
8、12月20日之前完成了20xx年度的固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。
9、4月2日發(fā)布了《材料采購(gòu)管理制度》。3月25日發(fā)布了《機(jī)械、機(jī)具周轉(zhuǎn)材料管理辦法》。3月29日發(fā)布了《油燃料管理制度》。10月30日發(fā)布了《關(guān)于20xx年度材料結(jié)算的通知》。11月16日發(fā)布了《關(guān)于對(duì)20xx年度庫(kù)存材料清查盤點(diǎn)具體要求的通知》。11月23日發(fā)布了《關(guān)于20xx年度設(shè)備及固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)的通知》。
八、不足與建議
1、在資金允許的情況下,增加集團(tuán)統(tǒng)一供應(yīng)材料種類。通過(guò)20xx年度大宗材料的供應(yīng),我們感覺(jué)由集團(tuán)統(tǒng)一供應(yīng)的材料能夠保證質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),數(shù)量能夠達(dá)到要求,而且供應(yīng)的及時(shí)性、價(jià)格的統(tǒng)一性都能夠得到保障,且以集團(tuán)總部的名義與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判對(duì)供應(yīng)商具有一定的威懾力和殺傷力。
2、個(gè)人建議立即投資興建一座具有一定規(guī)模的混凝土生產(chǎn)線,縱觀xx年度材料供應(yīng),最失敗、最失控的就是商混,由于其行業(yè)協(xié)會(huì)的一些潛規(guī)則和生產(chǎn)廠家的不平等條款,使我們?cè)谏袒旃⿷?yīng)上處處受制于人,停工待料的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,基層單位苦不堪言,不得不違心的接受某些不平等的霸王條款。所以建立商混場(chǎng)勢(shì)在必行。
3、在材料管理方面尤其是價(jià)格管理方面繼續(xù)做細(xì),20xx年準(zhǔn)備增加一項(xiàng)專項(xiàng)的材料價(jià)格月報(bào)表,以便于對(duì)材料價(jià)格進(jìn)行全面的掌控。
4、今年準(zhǔn)備有針對(duì)性的增加和刪減限價(jià)材料的數(shù)量,通過(guò)xx年材料限價(jià)的發(fā)布和調(diào)整,我覺(jué)得的確是起到了一定的控制材料價(jià)格的作用,但價(jià)格區(qū)間和施工現(xiàn)場(chǎng)與材料來(lái)源地之間的距離之間的價(jià)格關(guān)系,還是限定的不夠清晰,致使基層單位在理解和執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)偏差,這一點(diǎn)在20xx年度的的年終工程結(jié)算中已經(jīng)清楚的顯現(xiàn)出來(lái),所以在20xx年的工作中必須取長(zhǎng)補(bǔ)短,把此項(xiàng)工作做得更加精確,細(xì)致。
5、基于xx年度材料方面從采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)、驗(yàn)收、出、入庫(kù)、保管、使用等方面存在的漏洞與不足,將計(jì)劃在3月份組織包括供應(yīng)科長(zhǎng)、供應(yīng)科核算員,項(xiàng)目部材料員在內(nèi)的專項(xiàng)培訓(xùn),達(dá)到系統(tǒng)的提高以上人員內(nèi)業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)、流程等方面專業(yè)水準(zhǔn)的目的,將20xx年的工作做的更好。
6、根據(jù)xx年度工作中存在的不足,將xx年度發(fā)布的各種管理制度和實(shí)施辦法,按照我集團(tuán)的具體情況進(jìn)行完善和修改,達(dá)到更好的服務(wù)于項(xiàng)目工程的目的。
九、經(jīng)營(yíng)管理部成立一年來(lái),本人按照自己的工作職責(zé)做了一些具體的工作,在工作中能夠做到出以公心,團(tuán)結(jié)同志,樂(lè)于助人,積極參加集團(tuán)組織的各種活動(dòng),不計(jì)個(gè)人得失。但也客觀存在不足與缺點(diǎn),如組織紀(jì)律性不強(qiáng)和惰性就是我最大的毛病,但我會(huì)在新的一年里堅(jiān)決改正。
我的工作宗旨就是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
我的老主人翁精神就是對(duì)企業(yè)的感情。
我的工作動(dòng)力是對(duì)企業(yè)的感恩之情。
我的最大的愿望就是企業(yè)的振興。
以上就是本人xx年度的工作總結(jié),伴隨著集團(tuán)走過(guò)了32年的風(fēng)風(fēng)雨雨,經(jīng)歷了集團(tuán)發(fā)展道路上的坎坎坷坷,掐指一算能為集團(tuán)效力的時(shí)日已經(jīng)不多了,但是我一定會(huì)一如既往的認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好我的每項(xiàng)工作,用我的實(shí)際行動(dòng)報(bào)效培養(yǎng)我、養(yǎng)育我的長(zhǎng)春市政建設(shè)集團(tuán)有限公司。
2022年度個(gè)人工作總結(jié)12
一踏上這個(gè)演講臺(tái),我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵,我就是在這個(gè)演講臺(tái)上,在分行新的用工機(jī)制的召喚下,暢談參加競(jìng)聘的理由,放飛獻(xiàn)身xx的理想,由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。
而如今,歲月輪回,我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份,還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里,但無(wú)論成功還是失敗,我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié)。
一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字,那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”。
所謂“誠(chéng)”,就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠(chéng)心。 20xx年3月,在一次朋友的婚宴上,我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見面,我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火,發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò):“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益。”第二天,我便來(lái)到這家企業(yè),登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來(lái)意后,一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞,但也同時(shí)對(duì)開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情,因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開戶,對(duì)xx知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪,但我卻沒(méi)有因此失去信心,因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣,這就給了我們下一次接觸的可能,另外人家確實(shí)對(duì)xx不了解,這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣,從3月到6月,每隔10多天,我總要去這家企業(yè)“串一次門”,介紹介紹xx業(yè)務(wù),拉拉家常,漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客,以致他們開玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工,倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員。一次,在“串門”的時(shí)候,我無(wú)意間聽說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,這是一筆100萬(wàn)元的原料款,欠款方是大港油田,由于款子一拖再拖了3個(gè)月,企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是,我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng),提出了由我一試的請(qǐng)求。 在接下來(lái)的一個(gè)月里,我利用休假時(shí)間,頂酷暑,冒高溫,三下南大港,借助多方關(guān)系,終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天,這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到:真想不到你有如此大的能量,拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了;真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了,這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處,成了分理處的“鐵戶”,目前日均存款額100萬(wàn)元,月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元。
所謂“勤”,就是要勤談,勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月,我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆,但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此,我從這條信息入手,帶著朋友多次深入該村,走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù),終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì),輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處,打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的'漂亮仗,為分理處突破地域限制,向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)。
所謂“細(xì)”,就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手,在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間,我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,我就在想:“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮,如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì),那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加,這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)。” 于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩,吃力地提回分理處儲(chǔ)備,果然,在隨后的一次營(yíng)銷中,這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈,是各家銀行必爭(zhēng)之地,由于在工行開戶,在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻,我們送零幣上門,緩解了商廈找零錢難的壓力,讓商廈老總很受感動(dòng),一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元,從此后,商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右,實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)。
所謂“新”,就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái),最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷中,我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較,要與客戶的特點(diǎn)相結(jié),與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合,與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合,改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式,創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷”的新思路,如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷羊年生肖卡;針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷7天期通知存款;針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果,“如果你不知如何去宣傳,那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”,以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái),極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。
一年來(lái),在我的帶領(lǐng)下,分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬(wàn),我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬(wàn)元,占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而,巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,在此次分行新一輪的競(jìng)聘中,由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬,我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,她們說(shuō):“某人,我們真恨你。 笔前,我也恨自己不爭(zhēng)氣。xx是無(wú)情的,在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中,xx需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才,如果不能緊跟時(shí)代的步伐,加倍努力地提高自己,最終面臨的只能是淘汰。然而,xx又是有情的,只要我臥薪嘗膽,奮發(fā)向上,這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)!
2022年度個(gè)人工作總結(jié)13
xxx年即將過(guò)去,在這一年中,以主動(dòng)熱情的精神風(fēng)貌,謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,銳意、進(jìn)取、大膽探索的工作作風(fēng),緊緊圍繞社區(qū)發(fā)展,發(fā)奮完善社區(qū)化服務(wù)機(jī)制。開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)于律已,嚴(yán)格管理,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),使我社區(qū)的建設(shè)、服務(wù)和發(fā)展取得了必須成果。個(gè)性是在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下,同志們的共同發(fā)奮下,社區(qū)各項(xiàng)工作開展合理有序,工作指標(biāo)均已完成,發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,現(xiàn)就把社區(qū)上半年的工作狀況總結(jié)如下:
一、在城市建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生管理方面
1。做好衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理工作。我社區(qū)以環(huán)境整治為重點(diǎn),制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實(shí)施方案,在年一場(chǎng)大雪給全市人們帶來(lái)生活中的很多麻煩,我們社區(qū)干部應(yīng)對(duì)困難,幾乎天天組織社區(qū)志愿者、居民進(jìn)行及時(shí)的清理,給居民的正常生活保障了一條綠色通道。在今年3月4日的學(xué)雷鋒日到來(lái)之時(shí),我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務(wù)去桃河橋擦洗分割護(hù)欄。在3月下旬,全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生戶外掀起的同時(shí),我社區(qū)先后給居民、志愿者、黨員召開了7次關(guān)注愛(ài)衛(wèi),清潔家園的會(huì)議,并且發(fā)動(dòng)轄區(qū)的兩個(gè)大的商場(chǎng)隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專用語(yǔ)。社區(qū)全體工作人員分組、定點(diǎn)、分片做好環(huán)境整治管理工作,并層層發(fā)動(dòng)居民小組長(zhǎng)、樓院長(zhǎng)、黨員、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與,同時(shí)利用各種形式宣傳發(fā)動(dòng),力爭(zhēng)做到家喻戶曉,人人參與。一年來(lái),共清理衛(wèi)生死角12處,清除城市“牛皮鮮”1500多處,涂刷亂畫廣告1000多處,清運(yùn)生活垃圾8噸,報(bào)送環(huán)衛(wèi)方面的信息23篇。此刻社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員,成為社區(qū)定時(shí)定點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)清潔隊(duì)伍。
2。加大舊區(qū)改造,擴(kuò)大綠化面積,倡導(dǎo)低碳生活。在今年3月初,我社區(qū)就對(duì)轄區(qū)八個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量,對(duì)每個(gè)小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖。4月份開始對(duì)電視臺(tái)小區(qū)的亂堆亂放進(jìn)行落實(shí)改造,經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員的用心協(xié)調(diào)與配合,此刻變成了適合于居民生活的宜居家園。在4月26日為用心響應(yīng)政府的“三城同創(chuàng)”的號(hào)召,我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對(duì)小區(qū)開始綠化改造。在汛期來(lái)臨同時(shí)還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單。在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個(gè)門店發(fā)放了“我為三城同創(chuàng)做貢獻(xiàn),鮮花扮靚我門前”的文件,把三城同創(chuàng)的工作落到實(shí)處。今年以來(lái)社區(qū)先后配合園林局人員對(duì)轄區(qū)的4個(gè)小區(qū)花池進(jìn)行補(bǔ)載補(bǔ)種各類花草2500余苗,以進(jìn)一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積。
3。宣傳廉租住房文件,讓住房困難的居民充分享受優(yōu)撫政策。在今年我社區(qū)申請(qǐng)廉租住房登記的共有16戶,涉及49人,透過(guò)社區(qū)工作人員嚴(yán)格把關(guān),實(shí)地入戶篩選,目前有12戶在本年度進(jìn)行登記上報(bào),截至12月份我社區(qū)享受廉租住房戶到達(dá)43戶,使得社區(qū)轄區(qū)居民真正得到住房保障。
二、在宣教文體方面
今年以來(lái),我社區(qū)報(bào)送街道各類信息35篇,出宣傳板報(bào)18塊,宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅8條,為用心宣傳發(fā)動(dòng)居民參與社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng),我們還召集社區(qū)居民參加了“三城同樂(lè)”廣場(chǎng)文藝匯演。
三、在司法方面
1。化解矛盾糾紛。在今年,我社區(qū)工作人員在應(yīng)對(duì)矛盾問(wèn)題時(shí)作好雙方的協(xié)調(diào)人。如針對(duì)信訪重點(diǎn)用心主動(dòng)與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào),對(duì)事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳,對(duì)各類難題和矛盾,總是用心應(yīng)對(duì)。一年中共解決矛盾糾紛13起,接待咨詢來(lái)訪42人次,調(diào)解成功率到達(dá)100%。做到事事有回復(fù),件件有結(jié)果。
2。抓好普法宣傳。社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品,教育廣大居民提高思想意識(shí),法律意識(shí),并充分利用今年這個(gè)“五五”普法規(guī)劃的最后之年,制定了法制程序的相關(guān)實(shí)施方案,倡導(dǎo)居民做一個(gè)懂法、知法、守法的合格公民。在12。4法制宣傳日之時(shí),社區(qū)利用宣傳畫報(bào)的形式向過(guò)往居民宣傳,從而增強(qiáng)了居民的法律意識(shí)。
3。做好矯正人員的思想教育和穩(wěn)定工作。我社區(qū)工作人員定時(shí)了解和掌握他們的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)狀況,有針對(duì)性的做好他們的思想教育工作,并且為他們送上溫暖和關(guān)懷,杜絕再次失足。
四、在安全方面
我社區(qū)定期組織居民召開居民樓院長(zhǎng)會(huì)議,傳達(dá)安全防范工作的具體要求和具體布置并學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),提高安全工作潛質(zhì)。透過(guò)黑板報(bào)、櫥窗、進(jìn)行了9期的.社區(qū)安全知識(shí)宣傳。提高居民安全防范意識(shí),倡導(dǎo)安全和諧風(fēng)尚。在汛期來(lái)臨之時(shí),我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進(jìn)行談心入戶,要求他們要盡快搬離,或者采取一些有效的防范措施。在今年5月7日,社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張,發(fā)放到社區(qū)樓院長(zhǎng)手中,目的是讓他們?cè)诘谝粫r(shí)刻向社區(qū)匯報(bào),做到安全工作常抓不懈。在六月中旬,我社區(qū)對(duì)轄區(qū)200平米以下的門店一一進(jìn)行安全職責(zé)狀的簽訂,杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生。
上就是我所管工作的一些成績(jī),雖艱辛但也享受到成功的喜悅,找到了人生理想,體現(xiàn)了人生價(jià)值。我雖然做了一些工作,也取得了一些成績(jī),得到了居民的認(rèn)可,但離黨委政府和居民的要求還有必須距離,社區(qū)的理論還需要深化,文化修養(yǎng)在實(shí)踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開始實(shí)踐,還需要拓展實(shí)踐的新領(lǐng)域。因此,在下年度的工作中,我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步改善工作方式和方法,爭(zhēng)取做得更好。使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進(jìn)一步提高。
2022年度個(gè)人工作總結(jié)14
20xx年,轉(zhuǎn)眼即逝。在過(guò)去的一年里,雖然說(shuō)工作中存在許多不足,但是收獲也不少。回首過(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千。現(xiàn)將一年來(lái)工作的心得和感受總結(jié)如下:
本人恪盡職守,切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。每個(gè)工作日按時(shí)上下班,不遲到,不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。我在從事藥品銷售工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識(shí)入手,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在接待顧客的同時(shí)細(xì)心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通,勤交流,分析銷售情況、存在問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓(xùn)了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴(yán)格藥品與非藥品,處方藥與非處方藥的擺放。隨時(shí)注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況,及時(shí)補(bǔ)充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計(jì)劃,積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無(wú)灰塵,不凌亂。讓顧客走進(jìn)藥店的感覺(jué)是藥品干凈整潔,店堂寬敞明亮,服務(wù)熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓,為了老百姓的一切”的服務(wù)宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實(shí)惠,最真誠(chéng)的服務(wù)。
真誠(chéng)、 熱情 、微笑的服務(wù)。我們接待顧客時(shí)一定要真誠(chéng)、 熱情 、微笑服務(wù)。正確的說(shuō)話,說(shuō)正確的話,該說(shuō)的就說(shuō),不該說(shuō)的就不說(shuō)。這是我們工作中應(yīng)該做到的。譬如,一句“你好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起”等看起來(lái)一句很平常的禮貌用語(yǔ),一定要真誠(chéng)的運(yùn)用到工作中來(lái),一定會(huì)收到意想不到的效果。
正確對(duì)待客戶反饋的意見和建議,并及時(shí)妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到以人為本、誠(chéng)信為本、以理服人、以德服人,用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客信服藥效,盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
我們公司的優(yōu)勢(shì)是品種齊全,價(jià)格合理,服務(wù)熱忱,工作人員業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。所以利用本公司的優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的藥品零售市場(chǎng)里站穩(wěn)了腳跟。我們以發(fā)放會(huì)員卡的方式使流動(dòng)客戶變?yōu)榉(wěn)定的客戶群。并且鞏固了原來(lái)的老會(huì)員,老顧客。同時(shí)也限度的發(fā)展和爭(zhēng)取了新顧客。
在藥品銷售過(guò)程中,顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客購(gòu)買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面不了解,或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議,就需要我們見機(jī)行事,運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮,讓他們放心消費(fèi),滿意消費(fèi)。顧客帶著顧慮來(lái),帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標(biāo)。 當(dāng)然在實(shí)際工作中也存在許多不足。譬如:
對(duì)新到保健品類的功能主治,用藥禁忌等掌握得不夠牢固,抗生素類藥的配伍禁忌,藥理作用等方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己,才能更好的為顧客服務(wù),為公司贏取一定的經(jīng)濟(jì)利益。
在藥店里面工作,必須熟悉《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類容。在日常工作中,只注意到了藥品的銷售和殿堂陳列等,而忽略了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類容的`學(xué)習(xí)。所以以后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī),力求做到更好,進(jìn)一步提高自己。
今年本店增加了中藥的銷售,在以前的工作中是沒(méi)有的,在中藥銷售方面,雖然我們的工作只是劃價(jià)和調(diào)配,但是,在實(shí)際工作中,我們會(huì)遇見許多意想不到的工作難度。譬如:來(lái)店里購(gòu)中藥的顧客拿著外面來(lái)的處方,而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道,就只有放棄顧客的消費(fèi)。等于就讓公司損失了一定的經(jīng)濟(jì)利益。中藥的別名很多,在以后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)。再就是中藥處方一定要學(xué)會(huì)審方,因?yàn)橹兴幱惺朔础⑹盼,這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥,患者服用后后果是很嚴(yán)重的。
當(dāng)然,工作中的不足還有很多,需要我們自己努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助來(lái)慢慢彌補(bǔ),盡力做到更好。
2022年度個(gè)人工作總結(jié)15
隨著時(shí)間的流逝,加入__已經(jīng)一年了,總結(jié)xx年的工作以予在xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自我,完善自我。xx年過(guò)去了,在這一年里經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫忙和關(guān)心,讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自我在工作中的不足,從而也讓我學(xué)到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,xx年的工作做出以下總結(jié):
一、工作總結(jié)
1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān),杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。
2、按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款,核對(duì)無(wú)誤后除備留日常費(fèi)用開支款和自采款外,余款在每一天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶,同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí)。
3、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的'安全,及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核,以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
4、嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù),按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額,按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款,并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。
5、堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn),嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
6、根據(jù)總部會(huì)計(jì)供給的依據(jù),確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
7、堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn),嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,做到日清月結(jié)。每一天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。
8、配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理,保守公司秘密,每一天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。
9、做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。
二、xx年的工作計(jì)劃
1、吸取xx遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn),來(lái)進(jìn)一步完善自我的工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
3、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
4、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,把分內(nèi)的工作做好。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,我的20_將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。
在此,我要異常感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感激!
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