半年度工作總結(15篇)
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的半年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
半年度工作總結1
按照街道20xx年秋季征兵工作的統(tǒng)一部署，為了確保今年征兵工作的順利開展，蓮花池社區(qū)于9月29日開展征兵工作專題會議，會議中對今年秋季征兵工作作出了統(tǒng)一的安排，現(xiàn)結合蓮花池社區(qū)的實際情況就20xx年秋季征兵工作會議匯報如下：
一、 社區(qū)成立了專門的征兵工作領導小組
蓮花池社區(qū)成立了以社區(qū)干部和居民小組長為成員的征兵工作領導小組，為今年秋季的征兵工作作好了組織準備工作。
二、 社區(qū)將征兵名額分解到各居民小組，具體責任落實到人
通過會議研究決定蓮花池第一居民小組征兵送檢目標人數(shù)為2人，確保最終能成功入伍的人數(shù)為1人;第三居民小組送檢目標人數(shù)為2人，成功入伍人數(shù)為1人;第四居民小組送檢目標人數(shù)為3人，成功入伍人數(shù)為1人;第六居民小組送檢目標人數(shù)為3人，成功入伍人數(shù)為1人;第八居民小組送檢目標人數(shù)為2人，成功入伍人數(shù)為1人;第十居民小組送送檢目標人數(shù)為2人，成功入伍人數(shù)為1人;送檢目標人數(shù)共計16人，確保最終能成功入伍的人數(shù)共計4人。
三、 熟悉情況，掌握家底
征兵工作前期最重要的準備工作之一是摸清轄區(qū)內(nèi)的適齡應征青年，為此社區(qū)樓組長對轄區(qū)內(nèi)每個居民樓院的適齡青年進行拉網(wǎng)式排查，查找出符合征兵條件的應征青年，并作好相應的排查記錄，對有意愿且符合條件的應征青年作好家庭基本情況檔案，，以作到心中有數(shù)。
四、 廣泛發(fā)動宣傳，擴大居民群眾對征兵條件及各項優(yōu)惠政策的知曉率
一是以征兵工作小組各成員為骨干，下到各居民樓院召開專門的'征兵工作樓院會議;二是每個居民小組張貼告示10張、發(fā)放征兵宣傳單共計6000份;三是在人口密集的地方懸掛橫幅3條;四是每個居民小組辦理征兵黑板報1張;五是利用社區(qū)腰鼓隊在節(jié)假日開展征兵宣傳;以上各種宣傳方式都以今年征兵的具體條件及國家對應征青年的各項優(yōu)惠措施為主要內(nèi)容，確保轄區(qū)內(nèi)的大部分居民都知曉今年的征兵工作。
五、 征兵工作小組作好應征青年本人及家庭的動員工作
在征兵工作中應征青年本人及家庭對當兵有疑慮的，社區(qū)征兵工作小組盡全力作好政策解釋工作和思想動員工作。
六、 配合上級作好征兵工作的登記、體檢、政審等各項工作
七、 總結去年征兵工作的經(jīng)驗，找準不足，努力作好今年秋季的征兵工作
半年度工作總結2
采購部在過去的一年面臨了新的機遇與挑戰(zhàn)，回顧20xx年采購部整個年度工作情況，總結如下：
一、采購部內(nèi)部員工比較穩(wěn)定，整個部門人員配置比較完整，工作責任心和工作熱情都有了很大提高，相互配合密切，分工細化。但部分員工的工作責任心和業(yè)務能力還有待強化和提高，力爭在20xx年采購部全體員工發(fā)展水平能和發(fā)展相適應。
二、
(1)、加強了與原有供應商的溝通和協(xié)調(diào)，并拓展了一批新的合格供應商，保證了材料的性價比優(yōu)勢，同時積極尋找質(zhì)優(yōu)價廉的原材料進貨渠道，大部分原材料的價格都有一定程度的下降。
(2)、庫房管理
20xx年整個產(chǎn)成品和原材料出入庫數(shù)量和品種都比較繁、多，原材料的存放基本能做到按類擺放，成品、半成品能劃分區(qū)域，分類堆放。原材料發(fā)放過程中對數(shù)量、品名、規(guī)格都進行把關，降低了發(fā)料中可能存在的各種隱患。但成品發(fā)貨過程不容樂觀，出現(xiàn)了混裝、錯裝、漏裝等現(xiàn)象，極大的影響了整體形象，因此20xx年針對庫房暴露出了許多問題，庫房管理人員的工作責任心必須要進一步強化，杜絕類似情況的再次發(fā)生。
在20xx年整個采購工作過程中也存在許多問題與不足。采購物資的及時性在20xx年必須要有一個質(zhì)的飛躍，盡量克服以前到貨不及時的各種不利因素，安排好原材料的到貨時間，減輕由此給生產(chǎn)帶來的不利因素。進一步維系好與現(xiàn)有供應商的合作關系，并多渠道開發(fā)新的合格供應商，拓展進貨渠道，降低采購成本。提高采購部全體員工的工作能力和工作責任心，優(yōu)化采購部內(nèi)部整個管理方式，全方位適應未來發(fā)展的需要。
20xx年度工作計劃
20xx年即將面臨巨大的發(fā)展機遇和市場機會，伴隨著整體規(guī)模的不斷壯大和行業(yè)競爭能力的不斷走強，對采購管理工作和業(yè)務技能提出了更高的要求。為了提升采購部全體員工的工作能力和工作責任心，順利適應改制發(fā)展和大規(guī)模生產(chǎn)的需要，現(xiàn)對20xx年采購工作規(guī)劃如下：
一、繼續(xù)加強和穩(wěn)定采購部人員的.配置結構，提高全體員工的人員素質(zhì)。
二、保持和加強同現(xiàn)有供應商的管理與聯(lián)系，通過與質(zhì)量和生產(chǎn)聯(lián)系，淘汰一些在供貨及時率、質(zhì)量合格率方面較差的廠家。繼續(xù)多渠道拓展針對單雙梁配件的合格供應商，充實原材料進貨渠道，確保數(shù)字機頂盒的大批量生產(chǎn)。
三、進一步降低原材料價格，控制好對供貨單位的付款比例，在減輕財務部資金壓力的同時，保障原材料進貨渠道暢通。
四、特定如下"十二字"目標
責任：履行職責職能，不找任何借口;
進�。鹤孕艠酚^主動，挑戰(zhàn)工作目標;
合作：友愛團隊互助，協(xié)作共同進步;
忠誠：忠于本職工作，維護形象;
創(chuàng)新：該于打破常規(guī)，努力創(chuàng)新發(fā)展;
效益：以業(yè)績?yōu)閷�，�?chuàng)新最大效益。
半年度工作總結3
我叫xx，現(xiàn)擔任xx物流公司統(tǒng)計一職，主要負責運費核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領導匯報我在20xx年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會。
一、工作情況：
(1)運費結算情況：
20xx年XX物流公司承運xx產(chǎn)品共結運費2990.83萬元，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低溫運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費105.37萬元。
(2)工作中存在的問題:1、由于運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時工廠里面開的是手工單子，在ERP系統(tǒng)里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結這部分運費。
2、由于新卸貨地點的增加，公司和工廠沒有共同的.里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結。
二、自身的不足及改進方法：
通過近半年的工作學習，雖說有了一定的進步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學習不夠，對ERP系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗不足。在以后的工作中，本人將加大學習的步伐，彌補自身的不足。
(1)加強自身學習虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率。
(2)提高自身業(yè)務水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
根據(jù)集團公司20xx年信息化規(guī)劃及物流信息化推進進度，為了盡快實現(xiàn)全集團物流運輸業(yè)務的信息化，涉及要車、派車的ERP系統(tǒng)在20xx年已開始正式運行，ERP的運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。
一、20xx年的工作計劃：
(1)、做好各類報表，做到報表數(shù)據(jù)準確、真實、完整。
(2)、提高自身素質(zhì)，加強自身能力的提高。
(3)、認真學習ERP系統(tǒng)，熟悉ERP系統(tǒng)的各種業(yè)務流程。二、對企業(yè)文化的理解
在xx“誠實守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認真負責的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)人員必須要有很強的責任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關的操作流程，并能對報表的真實性負責。在平時的工作中讓我始終保持認真負責、誠實守信的工作作風，更深刻的領悟到xx企業(yè)文化的重要性。
半年度工作總結4
xxx年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來，感恩各級領導的關懷、教育和培養(yǎng);感懷工作環(huán)境的和諧、融洽與溫馨;感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒此優(yōu)良的環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業(yè)務工作;潛心于自身的思想改造�；仡欉^去的這段歷程，應該可以說，工作中有取得成績時的喜悅和高興，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來的學習、工作情況、匯報如下
一、認真履行職責，為謀求企業(yè)發(fā)展努力做出貢獻
我在運輸公司主要分管計算機管理、ISOxx與宣傳工作。
在計算機管理方面，由于自己曾經(jīng)在多個管理崗位上工作過，所以，對運輸公司各項管理流程都比較熟悉，這一優(yōu)勢使我在分管計算機管理后，能夠很快的就把運輸公司實際工作應用到計算機上來，我先是在xx月份，設計出《運輸公司車輛統(tǒng)計查詢系統(tǒng)》，這個軟件系統(tǒng)的應用，只需要通過一次簡單的數(shù)據(jù)錄入，就可以在計算機上自動形成各單車的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況，也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況。其次，在年底，在經(jīng)理的授權和大力支持下，在運輸公司建立了局域網(wǎng)，使運輸公司從生產(chǎn)到維修，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計、成本核算，都可以通過局域網(wǎng)絡來進行信息傳遞，提升了自動化辦公程度，真正的實現(xiàn)了無紙化辦公，提高了辦公效率。
平時計算機出現(xiàn)問題，我總是想盡辦法，通過各種渠道予以處理，xx年肆虐于網(wǎng)絡的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網(wǎng)絡病毒，在我的預防和及時處理下都做到了圓滿解決，可以說只要不是硬件損壞，就從來沒有讓運輸公司計算機因為軟件上有問題，而讓企業(yè)花過一分錢。
為了提高運輸公司管理人員素質(zhì)，xxxx年我還多次組織管理人員進行計算機和ISOxx知識培訓，由于有些同志年紀偏大，對計算機應用知識理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐心指導;針對ISOxx管理要求，我對每個管理人員進行逐條講解，并結合規(guī)定要求，對各個環(huán)節(jié)進行檢查、完善。培訓后，還在經(jīng)理的主持下進行了計算機技能考試，毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業(yè)務水平。
在宣傳方面，我能夠及時的'把運輸公司所發(fā)生的重要事情，通過集團公司辦公網(wǎng)絡進行發(fā)布，通過文字，把運輸公司的風采傳遞給外界。xx年我寫有宣傳稿件xx篇，并被集團公司評為“宣傳報道員”，成為展現(xiàn)運輸公司精神面貌的窗口之一。
二、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為經(jīng)理助理，我時刻提醒自己要擺正位置，找準角色，積極當好經(jīng)理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為班子獻言獻策;同時，注意與其他班子成員搞好協(xié)調(diào)工作。一年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理，要做好工作就首先要清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行角度看，在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生失職或者越位，因此在實際工作中我嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守的助理。在工作中盡職盡責，把“位置”認準，把“政”字搞清，及時的把自己想法與領導進行溝通，雖然自己主要分管計算機工作，但是，我還積極參與其他管理與協(xié)調(diào)工作，無論是在生產(chǎn)經(jīng)營計劃的制定，年終審計，還是在各種文件的起草，各項活動的組織，我都積極協(xié)助經(jīng)理做好落實，盡管在實際的工作中難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭作到對主動催辦和協(xié)調(diào)，做好承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的作用，因此一年來的工作相對比較順利。
三、加強自身學習，提高服務企業(yè)能力。
xxxx年xx月感恩于領導對我的關懷，把我放到了經(jīng)理助理這個位置上加以鍛煉，我深刻的認識到，新的崗位已經(jīng)對自己提出了新的要求，而自己的學識、能力和閱歷與這個職務要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時刻不忘學習，虛心的向周圍的領導學習，向同事們學習，先后兩次自費學習計算機網(wǎng)絡管理與網(wǎng)頁制作。通過學習、不斷積累工作經(jīng)驗。通過近一年來的努力，感覺自己還是有了一定的成長進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。并針對自己車輛專業(yè)知識比較薄弱環(huán)節(jié)，重點進行了加強學習，努力提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，使自己以更高的標準對待各項工作任務，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人雖然能夠愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一、需要進一步提高工作效率;第二，缺乏管理經(jīng)驗，協(xié)調(diào)工作還不是十分到位;第三、職能作用有待于進一步提高。
新的一年里已經(jīng)來臨，自己有決心，也有信心，從提高業(yè)務、工作水平入手，提高管理水平，大膽創(chuàng)新，銳意改革，立足本崗，充分發(fā)揮“參謀、協(xié)調(diào)、服務”三大職能作用，爭取為集團公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
半年度工作總結5
轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提升自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的`價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提升消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提升自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提升業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
半年度工作總結6
20xx年上半年是我國宏觀經(jīng)濟復蘇，證券市場逐步回暖的階段，市場拓展部抓住這個大好機遇，在公司各級領導的正確領導下，在營業(yè)部領導的大力支持下，在市場拓展部全體員工的積極努力下，各項工作有序開展，穩(wěn)步推進。過去的半年里，我們在證券經(jīng)紀營銷、投資者教育、經(jīng)紀人團隊建設、內(nèi)部管理等各方面均取得了新的進步。現(xiàn)將具體工作總結如下：
一、 經(jīng)紀業(yè)務營銷工作方面：
今年以來，證券市場如火如荼，市場的發(fā)展，為我們的經(jīng)紀業(yè)務營銷工作創(chuàng)造了良好的條件。我們積極把握時機，全面推進市場培育、市場宣傳、市場拓展工作，取得了顯著的成效。
1、積極開拓投資新領域，著力提高市場占有率
市場拓展部按照年初制定的工作計劃，千方百計做好證券經(jīng)紀營銷工作。半年來，在我部全體員工的共同努力下，我們已經(jīng)對烏蘭察布市內(nèi)11個旗縣市進行了廣泛的宣傳與營銷。同時與本市農(nóng)行13個營業(yè)網(wǎng)點，工行6個營業(yè)網(wǎng)點、中行9個營業(yè)網(wǎng)點和建行5個營業(yè)網(wǎng)點建立起了長期穩(wěn)定的合作關系，為我部大力發(fā)展周邊旗縣客戶，服務廣大投資者構建了廣泛的服務網(wǎng)絡與營銷平臺。特別是與中行開展的聯(lián)名卡營銷活動，與農(nóng)行開展的“第三方存管”合作活動更是取得了良好的效果，也為今后雙方各項業(yè)務的快速發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。截止到6月30日，市場拓展部開發(fā)客戶共計1050戶，新增有效戶278戶，新增托管資產(chǎn)1270萬元。一份耕耘一份收獲，在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績。
2、堅持創(chuàng)新思路，不斷擴大營銷渠道
在不斷加大與銀行合作的同時，我部還積極尋求有效提高營銷業(yè)績的新渠道。為此，市場拓展部全體齊心協(xié)力、集思廣益，堅持不懈地學習優(yōu)秀券商營銷經(jīng)驗和成功營銷模式，因地制宜，制定出適合本
地區(qū)營銷工作的方法與模式。上半年以來，我們成功開展了小區(qū)營銷活動，通過懸掛橫幅，布置展臺，為小區(qū)居民現(xiàn)場講解開戶流程、投資技巧，利用節(jié)假日業(yè)余時間深入居民小區(qū)為廣大投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務環(huán)境，提高廣大群眾的投資理財意識，普及證券金融知識。經(jīng)過堅持不懈的努力，小區(qū)營銷取得了良好的效果。另外，客戶經(jīng)理也在千方百計地尋找營銷瓶頸的突破口，發(fā)動親朋好友，發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢，主動走進各大企事業(yè)單位中開展證券業(yè)務宣傳，通過他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場并加入到投資者隊伍當中。
通過我們的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在銀行員工及客戶隊伍當中，有著大批的基民，而且被深度套牢，苦于沒有正確的投資理念和理財知識而在苦苦等待，為此，市場拓展部主動加強對這一特殊群體的營銷宣傳，鼓勵他們改變投資觀念，積極主動地參與到證券市場當中來。
二、投資者教育工作方面：
客戶服務是營業(yè)部的立足之本，加大對投資者的培訓和教育力度，堅持辦好每一期投資理財報告，逐步培養(yǎng)一支成熟理性的投資者隊伍一直是市場拓展部營銷工作的重點之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動。
1、切實推進投資者教育工作，不斷提升服務質(zhì)量
隨著行情的不斷轉(zhuǎn)暖，新入市投資者在日益增多，一般來說，他們風險意識相對薄弱，很多人幾乎沒有任何投資常識，投資盲目沖動的現(xiàn)象較為突出。為了加大投資者教育力度，化解投資風險，在我們積極組織和精心準備下，今年上半年已經(jīng)在烏蘭察布市內(nèi)周邊旗縣開展了25場形式多樣的投資理財報告會和證券知識講座，為當?shù)赝顿Y者普及證券市場基礎知識，主動揭示證券市場風險，引導他們樹立正確投資理念，通過此舉，增強了廣大投資者在證券市場長期投資的信心。通過辦理第三方存管業(yè)務的機會，我們還精心編制相關內(nèi)容，主動為卓資縣工行、興和縣農(nóng)行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場知識講座，講解證券市場發(fā)展前景，第三方存管業(yè)務辦理流程和常見問題解決方案等。
此外，市場拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心著名證券分析師王
飛老師前來我市在集寧區(qū)、豐鎮(zhèn)市和察右后旗成功舉辦了三場大型投資策略報告會。王老師通過風趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向、評說市場熱點，每場報告會都受到了廣大投資者的歡迎，取得了圓滿的成功。這次活動不僅為廣大投資者準確把握市場機會，樹立正確投資心態(tài)起到了積極的作用，也為進一步開拓市場、挖掘潛在客戶奠定了堅實的基礎。
2、聯(lián)手大眾媒體，開辟投資者教育新窗口
營業(yè)部經(jīng)過深入研究、細致調(diào)查后主動和烏蘭察布廣播電臺聯(lián)系，決定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類節(jié)目。市場拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案，欄目名稱為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺調(diào)頻臺播出，收聽范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內(nèi)的內(nèi)蒙古中西部廣大地區(qū)。該欄目以普及證券知識、加強風險教育、幫助投資者樹立正確的.投資理念、穩(wěn)定投資者情緒、增強投資者對市場長遠發(fā)展的信心、提高投資者素質(zhì)為宗旨。該欄目在周一至周五的上午9：15—9：30和下午3：20—3：50兩個時間段播出，上午的內(nèi)容以當日財經(jīng)要聞為主，下午的內(nèi)容以盤面分析和市場熱點評析為主，下午還有有15分鐘時間的直播連線時段，由電臺導播轉(zhuǎn)接聽眾的電話或者短信，營業(yè)部咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場解答。欄目的創(chuàng)辦中既提高了員工的口頭表達和隨機應變能力又鍛煉了營業(yè)部的咨詢隊伍，起到了一舉多得的積極作用。春風化雨，潤物無聲。我們堅信“今日證券”欄目的開播，將為增強集寧營業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口，也為我們辦好股民學校、開好巡回投資理財報告會普及金融證券知識，堅持對先進投資理念的傳播以及營業(yè)部的長期發(fā)展提供有力的平臺。
在積極和烏蘭察布市廣播電臺合作的同時，我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會活動。與烏蘭察布市委宣傳部、市廣電局、中國電信、中國農(nóng)業(yè)銀行、平安保險公司、烏蘭察布交警支隊共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺主辦的慶“廣播電臺十周年”大型文藝活動，營業(yè)部全體員工還受邀參加這場隆中熱烈的晚會，在晚會現(xiàn)場我們打出了“恒泰證券，您身邊的理財顧問”的標語，通過這次活動進一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營銷工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
三、經(jīng)紀人團隊建設方面：
經(jīng)過近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競爭持續(xù)加劇，建立一支優(yōu)秀、過硬的經(jīng)紀人隊伍顯得尤為迫切，今年以來，我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，從客戶經(jīng)理招聘、培訓、管理等方面做了大量細致的工作。
1、狠抓經(jīng)紀人招聘工作，不斷擴充營銷隊伍力量
根據(jù)今年營銷業(yè)務的需要，我部在招聘工作上狠下功夫，先后參加了烏蘭察布市人才交流中心、集寧師專、烏蘭察布市職業(yè)技術學校、烏盟工商貿(mào)學校舉辦的10次大小專場招聘會，通過我們對證券行業(yè)的前瞻分析和證券經(jīng)紀人職業(yè)生涯規(guī)劃講座，吸引了眾多熱愛營銷的有志之士加入到我們的隊伍當中來。上半年，我們先后從各大高校、人才交流中心、各類媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)絡等多種渠道收到近100多份的應聘簡歷，我們本著寧缺毋濫、優(yōu)勝劣汰的用人原則，經(jīng)過嚴格的篩選、面試、資格考試、能力考核、道德評價等環(huán)節(jié)等多個環(huán)節(jié)，最終又有5名合格的客戶經(jīng)理加入到了我們的營銷隊伍當中，為我部的經(jīng)紀人團隊注入了新鮮的血液。截至目前，我部已有9名合格的營銷人員。
2、加大培訓工作力度， 打造高素質(zhì)、專業(yè)化的營銷團隊營銷人員的培訓工作一直是經(jīng)紀人團隊建設的核心部分和重要環(huán)節(jié)，這項工作不光是打造高素質(zhì)人才隊伍增強經(jīng)紀業(yè)務競爭力的需要，更是和樹立正確的營銷理念加強經(jīng)紀業(yè)務風險防范工作的需要。有鑒于此，我們在培訓的各個方面下功夫、花力氣，狠抓營銷人員的培訓工作。
在經(jīng)紀人考試前期，我們精心制作大量的培訓課件，指定專人負責考生的培訓工作，每日下午針對考試大綱，進行教材的詳解和答疑。培訓內(nèi)容涉及有證券市場概述、各類投資品種細分，證券市場法律法規(guī)、市場營銷、交易規(guī)則解讀、投資技術分析、經(jīng)紀人職業(yè)道德規(guī)范和風險防范學習。經(jīng)過三個半月67個課時堅持不懈的培訓，上半年在兩次經(jīng)紀人資格考試中我們?nèi)〉昧丝上驳某煽�，�?名客戶經(jīng)理取得了經(jīng)紀人資格證書。我們也相信有付出就有收獲的真理。
在日常營銷工作中，我們非常重視提高營銷人員業(yè)務能力提升。
因此業(yè)務培訓是至關重要的。我們對新入職的客戶經(jīng)理進行了日常業(yè)務強化培訓工作，培訓內(nèi)容也與工作實際緊密結合，涉及有經(jīng)紀業(yè)務辦理流程、各類交易方式的操作、網(wǎng)上交易常見問題解答、手機證券的安裝、營銷技巧、營銷話術演練、商務禮儀視頻講解等多個課程。另外，針對今年證券市場不斷規(guī)范的體制和推出創(chuàng)新品種，我部還積極組織所有客戶經(jīng)理集中學習了《證券經(jīng)紀人管理暫行規(guī)定》、新股發(fā)行改革措施及申購流程、創(chuàng)業(yè)板推出規(guī)定和細則解讀等多項法律法規(guī)內(nèi)容。讓我部的客戶經(jīng)理能夠在不斷快速發(fā)展的證券市場面前充分掌握一切新的規(guī)則和知識，進而為客戶更好的提供優(yōu)質(zhì)的服務。
打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團隊需要一套科學有效、完善健全內(nèi)部管理體制，鑒于目前不斷壯大的營銷人員隊伍，我們在團隊建設方面有了進一步的加強。在原有的晨會制度、周例會制度、日常管理制度外，我們還新增設了幾項管理內(nèi)容來鞏固和優(yōu)化現(xiàn)在的團隊建設。“以老帶新”模式是為新入職客戶經(jīng)理短期內(nèi)無法獨立開展業(yè)務而專門設立的工作方法，通過一對一的“傳幫帶”，新老員工的差距快速縮小，并能很快獨立開展日常營銷工作；“客戶經(jīng)理園地”是為了讓全體營銷人員時刻認清部門各項管理制度、了解最新市場動態(tài)、反饋工作意見、進行經(jīng)驗交流而開設的新工作模式，在為客戶經(jīng)理專設的會議室里張貼制度要求、懸掛風險警示標語、布置經(jīng)驗交流平臺。讓我部的經(jīng)紀人每天都能感受到整個團隊在嚴格管理的同時以人為本的企業(yè)文化氛圍。
我們還利用與中國電信烏蘭察布分公司聯(lián)合開展的3G手機炒股業(yè)務推廣活動的實際，邀請中國電信的優(yōu)秀營銷人員來我部為客戶經(jīng)理講解營銷技巧和成功營銷經(jīng)驗，利用外部的營銷模式來開闊視野、拓展思路。
四、內(nèi)部管理方面
1、明確崗位職責，提高工作效率
為了更好的管理市場拓展部，我們切實加強內(nèi)部管理，今年年初制定了《市場拓展部崗位職責制度》，明確崗位設置及崗位職責，制定了科學、高效的分工協(xié)作機制，嚴格按照公司各項規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務，既保障了日常工作健康有序發(fā)展，也杜絕了拖沓推諉的工作作風。
2、完善內(nèi)控制度，重視風險防范
一個部門的建立和運行需要制度的配套支持，更需要不斷的創(chuàng)新和完善以適應變化的環(huán)境。經(jīng)過我們半年來的不懈努力，市場拓展部在健全和完善各項內(nèi)控和管理制度做了很多工作。
今年4月13日中國證監(jiān)會頒布了《證券經(jīng)紀人管理暫行規(guī)定》，為了符合規(guī)定的要求，我們通過整合原有的《客戶經(jīng)理招聘面試制度》、《客戶經(jīng)理培訓制度》、《客戶經(jīng)理例會制度》、《客戶經(jīng)理考勤考核制度》、《客戶經(jīng)理管理制度》、《客戶經(jīng)理考核辦法》等各項內(nèi)控與管理制度，重新制定出了涵蓋證券經(jīng)紀人的任職條件管理、工作職責和禁止行為、招聘面試管理、培訓管理、考勤管理、例會、周例會管理、檔案信息管理、開發(fā)客戶認定與歸屬、薪酬、考核和定級管理等多個方面包括11章內(nèi)容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營業(yè)部證券經(jīng)紀人綜合管理辦法》�！掇k法》的制定為加強營銷團隊管理與建設、規(guī)范日常營銷行為、提高營銷人員的綜合素質(zhì)、增強工作積極性、提升競爭力、有效防范合規(guī)風險等諸多方面都提供了有力的制度保障。
2、嚴謹細致，做好報表統(tǒng)計與報送工作
營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和報送工作是與公司和各個職能部門溝通的橋梁，是一項工作量大而繁瑣的事情，容不得任何的疏忽和差錯，市場部也積極配合公司做好日常各項報送工作，特別是每周、每月的營銷數(shù)據(jù)、工作總結，薪酬提成報表，各種活動材料總結都做到及時、精確、確保萬無一失。
總的來說，我們在取得成績的同時也看到了和先進兄弟營業(yè)部的差距，我們將在鞏固現(xiàn)有工作成績的同時，下半年繼續(xù)加大經(jīng)紀業(yè)務營銷的工作力度，進一步加強經(jīng)紀業(yè)務營銷的宣傳，加深與各大銀行的合作關系，積極主動地深入到周邊旗縣市場做好營銷工作。
下半年工作計劃
一、繼續(xù)加強客戶經(jīng)理隊伍建設，做好客戶經(jīng)理培訓和考核工作
�。ㄒ唬┠壳翱蛻艚�(jīng)理隊伍雖然有所壯大，但依然不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀業(yè)務營銷工作，針對這種狀況，市場拓展部擬在20xx年
下半年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度。通過人才交流會、校園招聘、網(wǎng)絡媒體等多種渠道參加不少于10次的招聘會，招收合格的客戶經(jīng)理和引進營業(yè)部營銷團隊發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營業(yè)部客戶經(jīng)理隊伍的人才庫并通過有序的人才競爭和流動，最終成長為專業(yè)化、高素質(zhì)的證券營銷團隊。
�。ǘ├^續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓工作�？蛻艚�(jīng)理培訓工作直接影響到經(jīng)紀業(yè)務營銷工作的開展和客戶經(jīng)理的成長、提高�？蛻艚�(jīng)理的培訓準備分階段、分層次進行。市場部計劃每月對客戶經(jīng)理進行不少于一次的綜合培訓，培訓內(nèi)容根據(jù)客戶經(jīng)理日常最為欠缺方面入手，另外加強公司理念與管理制度、證券基礎知識、證券法律法規(guī)、證券市場風險防范、市場新規(guī)新政的學習。
（三）做好客戶經(jīng)理團隊長的選拔工作。通過考核和日�？疾鞆目蛻艚�(jīng)理隊伍中選拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調(diào)和團隊管理能力，具有較強的營銷和渠道拓展能力，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執(zhí)行能力和服務意識，性格開朗，具有良好的口頭表達能力的客戶經(jīng)理作為團隊長，協(xié)助市場拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理團隊長的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。
（四）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶經(jīng)理的日常管理和指導，定期不定期在各營銷網(wǎng)點巡查，負責晨會與周例會的工作，對客戶經(jīng)理的營銷工作開展情況進行實時的指導、經(jīng)常與他們進行溝通，事實掌握他們的思想動態(tài)。市場拓展部對營銷人員每月業(yè)績完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進行績效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的主動性和積極性，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時，市場拓展部要給與幫助，妥善解決問題；對工作業(yè)績不理想的客戶經(jīng)理多關心、主動了解情況，及時提出建議并給與充分的支持，關心他們的學習和成長。
二、繼續(xù)做好營銷渠道建設，加強經(jīng)紀業(yè)務營銷持續(xù)競爭力
保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關系。為了進一步建立更加融洽的合作關系，我部將繼續(xù)與集寧區(qū)和烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各
家銀行網(wǎng)點主任、經(jīng)理加強聯(lián)系，經(jīng)常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。加快下半年客戶經(jīng)理的培訓考核工作進程，成熟一批，進駐一批，持續(xù)不斷地將營銷人員派駐進銀行網(wǎng)點，提高集寧營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務營銷的競爭力。
首先，逐步加大客戶經(jīng)理開展旗縣業(yè)務能力。其次，在聯(lián)系確定宣講單位的前提下，輪流對各大旗縣開展宣傳活動，選派營業(yè)部骨干講師，結合市場認真準備講課材料，給當?shù)貦C關事業(yè)單位舉辦投資講座。
三、積極組織各類營銷活動，吸引客戶維護客戶
1、根據(jù)市場發(fā)展情況，及時舉辦專題報告會，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動深入各單位，為他們舉辦小型的專場報告會。
2、為有效激發(fā)全員的營銷熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競爭機制，推動營銷工作深入開展，堅持在每季度開展一次營銷競賽活動。通過競賽活動，評比出先進的營銷團隊，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。
四、繼續(xù)做好市場調(diào)研和業(yè)務宣傳工作
下半年市場拓展部繼續(xù)尋找烏蘭察布市內(nèi)一些有潛力的單位、局面小區(qū)作為營銷拓展對象，通過對這些單位職工、小區(qū)居民進行面談訪問、問卷調(diào)查等形式開展市場調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營銷工作中 以客戶需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營銷措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。
五、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報送工作
20xx年繼續(xù)做好開戶數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作，做好客戶經(jīng)理薪酬、市場拓展營銷費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。
半年度工作總結7
管理就是幫助企業(yè)解決問題。如何從常規(guī)的事務性的人事管理工作脫身，真正成為熟悉市場業(yè)務，助推企業(yè)高效運營發(fā)展的戰(zhàn)略性人力資源管理，是擺在我們部門每一位人力資源管理工作人員的艱巨任務和首要課題。
凡事預則立，不預則廢。根據(jù)今年年初簽訂的辦公室“20xx年度目標責任書”要求，人力資源部將今年的工作重心放在以下五個方面：
1、公司結構與人員優(yōu)化;
2、公司培訓體系的建設
4、績效考核方案;
5、企業(yè)文化建設。以上五項工作既有具體的時間考量，同時又需要常抓不懈。
眼下已進入7月上旬，時間過半，任務必須過半�？v觀今年上半年人力資源部開展的各項工作，雖通過公司每月推行的目標計劃管理，確保了各項相關的工作事務能大體按既定的時間節(jié)點完成。
一、本部門上半年工作總結：
(一)招聘管理：
通過網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘及獵頭服務等招聘渠道，截至6月30日，今年上半年共招聘員工108人(同期離職人員139人)，其中招聘到崗的副經(jīng)理級以上人員9人(同期離職人員15人)，公司在職員工人數(shù)403人。
(二)人力資源規(guī)劃：
今年3月，完成了對公司組織架構及部門人員編制的重新梳理，制定了公司今年的人員優(yōu)化方案并通過評審，對物業(yè)部、物流部及部分事業(yè)部超編人員予以調(diào)整、裁撤。
(三)績效考核：
今年1月，制定了公司統(tǒng)一的績效考核方案并付諸培訓和實施，結合月度計劃考核重要指標，按季度對公司各部門(含事業(yè)部)的工作業(yè)績進行考核評價。目前，已完成公司第二季度的績效考核。
(四)培訓管理：
今年3月份，制定了公司20xx年度的培訓實施方案(附“培訓計劃表”)，并經(jīng)過評審、修訂和細化，付諸實施。從3月份開始，公司共開展了16場培訓活動，參加培訓的員工人數(shù)達1127人次。
在實施培訓計劃的同時，逐漸建立起公司內(nèi)部講師團隊(公司經(jīng)理級以上人員均為兼職講師)。
(五)薪酬社保福利：
為新入職的'公司在職員工及時辦理社保，確保全員參保率達100%，實際參保員工320余人(不含在成都參保人員等)。
今年上半年，共辦結員工工傷事故5起。
(六)員工關系管理：
1、妥善處理好與離職員工的面談事宜，對公司解聘人員按《勞動合同法》相關規(guī)定予以經(jīng)濟補償，避免法律風險。
2、做好跨部門人員的溝通工作，重點了解新員工的工作表現(xiàn)及對公司管理的意見或建議，并向公司領導反饋。
(七)企業(yè)文化建設：
1、今年5、6月份，辦公室分別組織開展了全員體檢、旅游活動，收到了較好的效果。
2、目前，已完成了公司服務文化規(guī)劃及實施方案的編制，待評審通過后即組織全員關于“提升服務質(zhì)量”的培訓，指導實施。
(八)競聘管理：
1、今年年初，組織實施了公司中層管理人員的競聘活動，共有8名人員報名參加，其中7名管理人員成功晉級。
2、根據(jù)各事業(yè)部門業(yè)務需要及人才儲備建設，組織實施了相關事業(yè)部的主管級人員競聘，共有15名事業(yè)部的一線員工入選。
(九)其他：
較好地完成了公司領導交辦的其他工作任務。
二、本部門下半年工作計劃：
(一)招聘管理：
適時根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，除認真做好常規(guī)性的招聘外，爭取在7月31日前，為公司招聘到崗廣告策劃總監(jiān)、電商部總監(jiān)、副總監(jiān)級人員等，同時配合做好開發(fā)公司部分崗位人員的招聘工作。
(二)培訓管理：
自行開發(fā)適合公司發(fā)展和員工進步需要的培訓課程，同時做好對公司內(nèi)部講師團隊成員的培訓，不斷豐富和完善公司的年度培訓管理體系。
(三)績效考核：
根據(jù)公司領導指示，將公司的財務指標、客服滿意度指標等納入對公司各部門的季度績效考核中，進一步加強考核的針對性、科學性。
(四)企業(yè)文化建設：
20xx年是公司的“文化年”，在下半年我們需要大力弘揚服務文化的典型意義，通過開展多層次的員工活動(如評選“星級員工”、趣味運動會等活動)，不斷提升全員的服務意識和服務質(zhì)量。
三、存在問題及改進措施等：
1、本部門基礎崗位員工的業(yè)務知識和能力偏弱，工作的主動性有待加強：
解決方案：(1)開展部門內(nèi)訓活動，通過交叉培訓、自學等方式，讓不同崗位的人員有機會學習到更多的專業(yè)知識和技能，增強未來工作輪崗的適應性;(2)實行走動式管理，多去了解各部門的業(yè)務動態(tài)，提高本崗位工作的主動性和敏感性，盡可能為其他部門做好專業(yè)服務和指導。
2、員工招聘的質(zhì)量和效率，不能滿足公司快速發(fā)展的業(yè)務需求：
解決方案：(1)與公司領導及用人部門負責人做好深度的溝通，及時了解公司最新的關鍵人才需求信息并進行合理分析，選擇不同的招聘渠道，予以盡快的解決;(2)快速熟悉公司市場業(yè)務，成為一名既懂人力資源管理、又懂招商營運的“多面手”。
3、部分OA工作流程仍不夠完善，錯漏處時有出現(xiàn)，影響了正常的行政辦公審批：
解決方案： OA管理員應對開發(fā)、運營公司的組織架構、職責審批權限、基本的業(yè)務流程要熟悉，同時加強自身專業(yè)知識的學習、求教，不能只是充當“救火隊員”的身份，要多學會查找問題，分析原因并解決，舉一反三。
半年度工作總結8
20xx年前三季度，在市行黨委的正確領導下，在各部室的大力支持配合下，我部認真落實省行、市行20xx年度工作會議安排和部署，以科學發(fā)展觀為指導，以提高風險控制能力、加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標，搶抓機遇，狠抓各項措施落實，緊緊圍繞防范和化解各類風險這一主線，積極轉(zhuǎn)變觀念，強化和樹立風險意識，主動開展工作，積極發(fā)揮全行風險管理的“總規(guī)劃、總協(xié)調(diào)、總計量、總閘門”作用，較好地完成了上半年的各項工作任務，推動了全行信貸業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作情況總結如下：
一、全行信貸業(yè)務基本情況
(一)各項貸款穩(wěn)步增長
截止20xx年9月末，全行人民幣各項貸款余額為192.92x億元，較年初增加19.95x億元,增幅11.53%，從五級分類來看，正常類貸款余額189.66x億元，占全部貸款的98.32%，關注類貸款余額2.44x億元，占全部貸款的1.26%，不良貸款余額0.8077x億元，占全部貸款的0.42%，其中的77.42%為次級類貸款。
(二)主要業(yè)務指標完成情況
1、到期貸款收回率實現(xiàn)控制計劃。截止9月末，我行到期貸款收回率達99.87%，高于目標計劃1.37個百分點。超額完成控制計劃。
2、低效信貸客戶退出任務完成全年任務的110%，超額完成全年任務。截止20xx年9月末,全行實際完成退出5戶，金額3300萬元，完成全年核定退出計劃的110%。
3、銀行承兌匯票余額控制在省行計劃內(nèi)。根據(jù)省行《關于進一步加強銀行承兌匯票管理的通知》要求，我部切實加強了銀行承兌匯票管理，截止20xx年9月末，全行銀行承兌匯票余額44.32x億元，較年初增加8.41x億元，控制在全年計劃(45x億元)以內(nèi)。
4、不良貸款下降幅度較大，超額完成全年計劃。截止20xx年9月末，我行不良貸款8077萬元，較年初下降55216萬元，超額完成全年不良貸款控制計劃(63293萬元)。
二、20xx年以來，我部以上級行信貸業(yè)務全流程管理為指導，深化信貸審批體制改革，狠抓新辦法新制度落實，加強授信執(zhí)行工作管理，全行信貸業(yè)務的精細化管理水平取得新進展。
(一)深入推動信貸結構戰(zhàn)略性調(diào)整，促進信貸業(yè)務健康有效發(fā)展。
20xx年前三季度，我們嚴格落實國家宏觀調(diào)控政策和全行風險管理要求，從客戶準入、授權授信及低效客戶退出等方面，進一步加大了對信貸結構調(diào)整工作的指導和管理，全行有效信貸投放快速增加，信貸客戶結構持續(xù)向好。
1、堅持“有進有退、有保有壓”的信貸政策，認真落實客戶名單制管理。
一是加強行業(yè)信貸政策指導。年初，為適應宏觀經(jīng)濟形勢變化需要，把握信貸投向大局，切實從行業(yè)信貸政策上防止各行盲目營銷，提高行業(yè)系統(tǒng)性風險的管控能力，我們根據(jù)總行下發(fā)的行業(yè)信貸政策，結合我市各行業(yè)發(fā)展狀況及客戶特點，在深入調(diào)查研究的基礎上，明確了進與退、保與壓的具體界限，提高了行業(yè)政策管理的可操作性，有效控制了宏觀經(jīng)濟波動形勢下部分行業(yè)的信貸風險。
二是深入實施法人客戶名單制管理。根據(jù)總行下發(fā)的電網(wǎng)、火電等行業(yè)客戶分類標準和客戶分類名單，我們對已確定分類結果的，有針對性的制定差異化管理策略，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的支持和維護力度，同時，加大低效客戶退出工作，保證退出質(zhì)量，全面加快全行法人客戶結構調(diào)整步伐。首先加大信貸對經(jīng)濟社會薄弱環(huán)節(jié)、就業(yè)、節(jié)能環(huán)保、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的支持，保證重點建設項目貸款需要，嚴格控制高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)中不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款;其次加快退出落后產(chǎn)能客戶和項目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后產(chǎn)能目標任務和企業(yè)名單，深入排查、摸清底數(shù)，及時采取措施、防范化解風險。
2、嚴格客戶準入，進一步加強法人客戶評級授信管理。
一是認真做好年度信用等級評定工作。4月份，根據(jù)省行《關于做好20xx年度信用等級評定工作的通知》的有關精神，我們對全行20xx年度客戶信用等級評定工作進行了部署，首先進一步明確了評審程序和調(diào)查內(nèi)容，對全行評級資料從行業(yè)政策、環(huán)評政策、財務狀況、資料上傳等方面進行了集中審查，保證了評審質(zhì)量和效率;其次對于省行集中評審發(fā)現(xiàn)的問題，我不安排專人進行組織反饋工作，第一時間將初審問題發(fā)到各經(jīng)營單位，指導各單位有針對性地做好補充反饋工作。今年，經(jīng)我行集中審查，共審查評級材料331份，上報省行審批通過bbb級客戶80家，bb+級客戶116家，bb級客戶122家，有效地優(yōu)化了客戶結構，為降低經(jīng)營風險、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅實的基礎。
二是科學調(diào)整授信管理策略。在嚴格授信額度核定管理的同時，積極推行了整體授信項下用信業(yè)務品種的組合管理，根據(jù)風險大小和風險控制難易程度，明確了客戶授信的不同業(yè)務品種組合方案要求，積極引導了業(yè)務品種結構的優(yōu)化，降低了信貸風險。
3、強化風險前瞻性意識，繼續(xù)做好潛在風險客戶退出工作。
今年的宏觀經(jīng)濟形勢與去年相比有了顯著變化，國務院、省政府都陸續(xù)下發(fā)文件嚴格控制對高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款，為有效控制信貸客戶潛在風險，今年我們繼續(xù)通過直接鎖定客戶、直接監(jiān)測、直接考核的方式，進一步加大了退出工作的管理力度。年初，在總結近年低效客戶退出經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過與各支行溝通，最終鎖定低效客戶5家，下達退出計劃3000萬元。同時，通過逐戶查詢、監(jiān)測通報、檢查考核等措施，及時掌握各行退出情況，推動了全行低效客戶退出工作順利進行。目前鎖定的低效客戶已經(jīng)全部退出，金額3300萬元，完成全年核定退出計劃的110%。
(二)順利完成C3上線，確保C3平穩(wěn)運行。
總行將山東省分行作為信貸管理系統(tǒng)三期上線的唯一試點行，于20xx年1月15日切換運行，為確保C3成功上線運行，省行制訂下發(fā)了《山東省分行信貸管理系統(tǒng)項目群投產(chǎn)業(yè)務操作方案》，并于20xx年1月5日召開信貸管理系統(tǒng)三期成功上線動員會。為配合省行做好C3系統(tǒng)成功切換平穩(wěn)運行工作，我部做了大量的卓有成效的工作。一是加強組織領導，確保各項工作落實到位。我部高度重視C3上線工作，嚴格按照上級行的各項工作要求，明確了各時間節(jié)點、各階段、各環(huán)節(jié)、各部門工作任務、統(tǒng)一了工作方法和步驟，明晰了工作流程和職責分工，把每一項工作、每一個工作步驟細化到每一個時間點、落實到每個責任人，確保各項工作落到實處。
二是安排專人溝通聯(lián)系，及時匯總問題反饋信息。為了把C3上線工作中遇到的問題及時匯總反饋到上級行，我部安排專人24小時保持通訊暢通，及時匯集各支行及客戶部門反饋的信息和問題，并在第一時間向上級行反映，以便及時得到解決，確保C3運行平穩(wěn)。三是認真組織信貸人員培訓。為了C3平穩(wěn)運行，上級行通過視頻或現(xiàn)場方式多次組織C3操作人員培訓，我部派C3操作人員參加上級行組織的每一期次的培訓，并通過NOTES、操作提示、再培訓等方式進行向下傳達，確保操作人員熟練掌握操作方法。四是協(xié)助總行C3項目組完成系統(tǒng)運行調(diào)研工作。為了充分了解和掌握C3運行情況以及信貸操作人員在工作中遇到的問題，今年上半年，總行C3項目組多次到我行進行現(xiàn)場調(diào)研工作，我部均按照調(diào)研組的要求做好前期準備工作，組織支行客戶部門準備好需要維護錄入系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料，并派專人全程陪同總行調(diào)研組人員進行現(xiàn)場操作和調(diào)研工作。
(三)授信執(zhí)行工作落實到位。
加強授信執(zhí)行管理是推進信貸業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及精細化管理的必然要求，今年以來，我部緊緊圍繞“一個規(guī)劃四個辦法”開展授信執(zhí)行工作。一是認真組織信貸人員參加“一個規(guī)劃四個辦法”業(yè)務培訓。精心組織市行和支行全體信貸業(yè)務人員參加省行舉辦的“一個規(guī)劃四個辦法”視頻培訓班，并組織本部門和前臺部門5人組到視頻會現(xiàn)場參加培訓，為下一步扎實開展信貸業(yè)務授信執(zhí)行工作奠定良好基礎。二是精心組織召開貸后管理例會。20xx年6月24日，組織召開貸后管理例會，對西王集團有限公司、山東濱化集團股份有限公司的貸后管理定期分析報告進行了集中審議，查找風險點、議定工作措施、落實措施執(zhí)行責任人。貸后管理例會的成功召開，為客戶經(jīng)理在以后的貸后管理中指明了工作重點，有效提高我行的貸后管理水平。
(四)強化信貸風險管理，提升信貸基礎管理水平
1、規(guī)范審查行為，進一步提高審查質(zhì)量和效率。我部盡職履行審查職責。今年以來，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行20xx-20xx年信貸發(fā)展綱要》工作要求，圍繞國家“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結構”的宏觀政策導向，省行擴大了進一步擴大了對二級分行的信貸授權，全體審查人員在業(yè)務量增加的同時始終把“風險可控、效率優(yōu)先”作為工作準則，較好地履行了崗位職責。同時，審查人員牢固樹立服務宗旨，為經(jīng)營行搞好服務，營造后臺為前臺服務、為全行服務的意識，做到把握重點、審查盡職、風險可控、優(yōu)質(zhì)高效，有力地促進了信貸業(yè)務高效、快速發(fā)展。
2、強化到期貸款的監(jiān)測、管理，不斷提高貸款到期收回率。到期貸款能否按期收回是評價各行信貸管理水平的重要指標，是各行信貸資產(chǎn)質(zhì)量好壞的重要體現(xiàn)。近年來，各級行高度重視貸款到期收回工作，將貸款到期收回率作為一項重要指標納入績效考核范圍內(nèi)。為此，我們加強了對到期貸款的監(jiān)測、預警和催收。一是及時發(fā)布貸款到期提示，風險經(jīng)理督促經(jīng)營行提前做好到期貸款的催收工作，盡可能提高到期貸款收回率。二是及時發(fā)布預警信息，提醒經(jīng)營行對收回難度大、經(jīng)營惡化的貸款客戶及早做好清收或資產(chǎn)保全工作。三是加強對各行貸款到期收回率的監(jiān)測。按季對全行到期貸款收回情況進行監(jiān)測分析并進行通報。通過對各支行貸款到期收回率情況進行深入比較分析，揭示了全行貸款到期收回方面存在的問題，從而提出了加強貸款到期管理和展期條件等方面的針對性措施，促使全行貸款到期收回質(zhì)量不斷提高。
三、加快風險經(jīng)理制度改革、提高操作風險管理水平、加強信貸資產(chǎn)風險分類，全行的全面風險管理工作再上新臺階。
(一)風險經(jīng)理認真履行崗位職責，發(fā)揮信貸監(jiān)管作用。
一是我部風險經(jīng)理按月對被派駐行月度內(nèi)信貸業(yè)務整體運行狀況和貸款收回情況進行在線監(jiān)測，剖析到期貸款收回工作中存在的不足，提出整改意見或建議，發(fā)送被派駐行行長、分管行長和客戶部門;按季對客戶部門信貸業(yè)務和客戶經(jīng)理貸后管理盡職履行情況進行現(xiàn)場檢查，較好地發(fā)揮了風險管控第一道防線的作用。二是建立風險經(jīng)理例會制度。定期召開風險經(jīng)理例會，由風險經(jīng)理向例會匯報工作開展情況，利用風險經(jīng)理例會對風險經(jīng)理進行業(yè)務培訓和工作指導，同時，為風險經(jīng)理提供一個相互交流經(jīng)驗信息的一個平臺，進一步加強對風險經(jīng)理管理工作。
(二)成功組織了兩次專項風險評估工作。
為了貫徹全面風險管理工作精神，20xx年上半年，在上級行指導和市行的大力支持下，成功完成了銀行卡及電子渠道和信息技術專項風險評估工作，一是成功完成銀行卡及電子渠道專項風險評估工作。我部作為銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的牽頭部門，與電子銀行部和其他相關部門通力合作，通過問卷調(diào)查、會議訪談和現(xiàn)場檢查等形式，查找風險點、發(fā)現(xiàn)風險隱患，并針對性地制定風險防范措施，最終形成了銀行卡及電子渠道專項風險評估報告。銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的成功開展，有效地提高了我行的銀行卡及電子渠道風險防范能力，為我行銀行卡及電子渠道業(yè)務的健康發(fā)展奠定了良好的基礎。
二是成功完成信息技術專項風險評估工作。信息技術專項風險評估工作由我部牽頭，和信息技術部合作完成。信息技術工作專業(yè)性強、影響面廣、是我行各項業(yè)務發(fā)展的基礎性工作，本次風險評估對象涵蓋了機房、網(wǎng)絡及各種前置系統(tǒng)，評估內(nèi)容非常全面，包括信息科技治理架構、信息安全管理、系統(tǒng)開發(fā)測試、系統(tǒng)運行管理、應急管理、數(shù)據(jù)備份和災難恢復等信息科技風險管理情況;運行的重要信息系統(tǒng)、前置系統(tǒng)的安全狀況;機房、網(wǎng)絡通信、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎設施的安全狀況等。本次風險評估工作的成功實施，對于提高我行的信息技術管理水平、信息系統(tǒng)應急管理能力以及信息技術基礎設施的維護能力具有很好的促進作用。
(三)完成操作風險管理信息系統(tǒng)上線工作，強化操作風險管理。
20xx年2月，新的操作風險管理信息系統(tǒng)成功上線，由于操作風險直接影響我行的風險資本的計量工作，我部高度重視操作風險管理信息系統(tǒng)運行維護工作，一是加強風險管理信息系統(tǒng)工作培訓。今年2月，我部組織市行和支行全體操作風險管理信息系統(tǒng)業(yè)務人員參加省行舉辦的視頻培訓班，并組織人員參加現(xiàn)場培訓和業(yè)務操作指導，使業(yè)務操作人員充分認識到推廣操作風險管理信息系統(tǒng)的重要意義，具備熟練應用操作風險系統(tǒng)系統(tǒng)開展工作的能力。二是及時錄入操作風險事件和事項。我部安排專人管理操作風險信息系統(tǒng)，對于我行發(fā)生的操作風險事件和事項，及時通知并協(xié)助事發(fā)單位做好錄入上報工作。三是做好系統(tǒng)的其他維護工作。我部按照系統(tǒng)維護的要求，按月維護關鍵風險指標和當前數(shù)據(jù)，按季做好操作風險分析報告工作，并指導支行和市行各部門做好系統(tǒng)的月度季度數(shù)據(jù)錄入維護工作。
(四)加強十二級分類管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。
信貸資產(chǎn)風險分類是風險管理的基礎性工作，今年上半年，我部繼續(xù)加強信貸資產(chǎn)十二級分類管理工作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。一是加強風險經(jīng)理培訓工作，增強風險經(jīng)理對資產(chǎn)風險分類的監(jiān)控能力。對風險經(jīng)理加強業(yè)務培訓，使其掌握十二級分類的核心定義和要求，指導風險經(jīng)理在對十二級分類審核時，不要過渡依賴十二級分類系統(tǒng)，要嚴格按照信貸資產(chǎn)風險分類的.核心定義進行信貸資產(chǎn)風險分類。二是組織引導支行做好風險分類自查工作。對信貸資產(chǎn)的十二級分類是動態(tài)和變化的，二季度，我部組織支行做好風險分類工作自查，指導支行根據(jù)債項主體和第二還款來源的變化情況，及時調(diào)整客戶的信貸資產(chǎn)十二級分類等級，使分類結果正確反映信貸資產(chǎn)風險狀況。為我行的信貸資產(chǎn)方案制定、減值準備計提、經(jīng)營績效考核等提供正確的依據(jù)。三是配合銀監(jiān)局做好信貸資產(chǎn)風險分類偏離度檢查工作。20xx年二季度，濱州市銀監(jiān)局對我行進行了信貸資產(chǎn)分類偏離度抽查工作，我部全力配合銀監(jiān)局對我行的信貸資產(chǎn)風險分類檢查工作，把銀監(jiān)局貸款偏離度檢查作為對我行信貸資產(chǎn)風險分類工作質(zhì)量高低的一次重要檢驗。
(五)加強信貸基礎管理工作，提高風險管理和內(nèi)部控制質(zhì)量
1、進一步加強對系統(tǒng)工作的指導和管理。積極參與省行、市行、人民銀行、銀監(jiān)局等組織的綜合調(diào)研活動，先后開展了政府融資平臺、“兩高一剩”行業(yè)、紡織行業(yè)、造紙行業(yè)等多項調(diào)研活動，對相關行工作開展情況進行了督導，同時針對業(yè)務經(jīng)營中存在的突出問題進行了分析研究，并提出了解決建議，為上級行決策提供了依據(jù)。
2、積極配合總行集中審計工作，保證審計工作圓滿完成。為迎接總行的集中審計，我行于自2月8日至3月8日在全市范圍內(nèi)組織開展一次業(yè)務自查自糾活動，我部組織信貸條線各小組對我行信貸業(yè)務進行了一次全面深入的檢查，對信貸業(yè)務中存在的缺陷和漏洞及時糾改。5月初，總行審計組進駐后，我部派專人負責此項工作，對檢查出現(xiàn)的問題，及時溝通解決，保證了總行集中審計工作的圓滿完成。
四、信貸管理工作中存在問題和不足
20xx年，我行信貸管理工作雖然做了大量工作，我們也清醒地看到了工作中存在的一些不容忽視的問題：
1、信貸風險防控的有效性需要進一步增強。為了應對國際金融危機對我國經(jīng)濟的負面影響，去年我國金融機構進行了創(chuàng)下歷史紀錄的信貸投放量，我行的信貸投放也達到歷史最高水平，今年，金融機構投放量雖然有所減少，但也維持在相對高位。信貸資金的大量投放，對我行的信貸風險管理水平提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，風險防控的壓力逐步加大。但目前我行信貸風險防控技術相對落后，風險控制手段比較單一，政策制度執(zhí)行力仍然偏弱，提升信貸風險管理的有效性任重而道遠。
2、授信執(zhí)行環(huán)節(jié)仍然比較薄弱。一直以來，用信和貸后管理是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，授信執(zhí)行中“重營銷輕維護、重投放輕管理”的現(xiàn)象仍未根本改觀。風險監(jiān)測及檢查表明，我行授信執(zhí)行方面的問題仍然比較多，突出表現(xiàn)在放款審查環(huán)節(jié)落實不到位、合同使用不當、貸后檢查流于形式、押品管理薄弱、檔案管理混亂等。
3、全面風險管理的理念和模式尚未確立，風險管理方式、方法急需創(chuàng)新。目前我行的全面風險管理尚處在起步和探索階段，對于風險識別、計量、監(jiān)控的手段單一，缺少有效的方法、技術和工具，目前仍處在主要依靠從業(yè)經(jīng)驗來判斷、管控的粗放式風險管理階段。
4、信貸隊伍有待進一步加強。與目前業(yè)務發(fā)展需求情況相比，信貸人員隊伍需進一步加強、壯大，尤其是客戶經(jīng)理需求缺口較大，在信貸人員的選拔、培養(yǎng)、儲備等方面，應進一步加強。
五、第四季度工作思路和具體措施
20xx年第四季度，我部將緊緊圍繞“抓執(zhí)行力建設，提升效率質(zhì)量”，認真貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策，以調(diào)整信貸結構為主線，以防范化解信貸風險為重點，通過深化體制改革、完善制度體系、優(yōu)化操作流程、落實風險責任、強化基礎管理，加快信貸退出和風險管理，進一步增強工作的前瞻性、主動性，促進全行信貸及風險管理水平的穩(wěn)步提升。
(一)明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結構。20xx年第四季度我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵質(zhì)押的貸款比重，降低風險資產(chǎn)。二是加大對創(chuàng)新能力強、產(chǎn)業(yè)前景好、有訂單、有利于帶動就業(yè)的中小企業(yè)和民營企業(yè)的信貸投放;加大對技術改造、兼并重組、過剩產(chǎn)能向外轉(zhuǎn)移、節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的信貸支持，在支持重點項目和基礎設施建設的同時，把先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)納入信貸扶持的重點。加強對新材料、新醫(yī)藥、新信息3個新興產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度。三是積極研究、制定和落實有利于擴大消費的信貸政策措施，有針對性地培育和鞏固消費信貸增長點，增加對消費貸款的投放。四是繼續(xù)限制對“兩高”行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)劣質(zhì)企業(yè)的貸款。
(二)堅持風險排查工作，實施差異化的信貸管理策略。當前我國經(jīng)濟正處于企穩(wěn)回升的關鍵時期，經(jīng)濟回升的基礎還不穩(wěn)固，信貸資產(chǎn)質(zhì)量劣變的風險始終存在。我行將客戶普查分類和風險排查工作相結合，明確戰(zhàn)略合作、支持、維持、壓縮、退出五類客戶在授權授信管理、業(yè)務流程、擔保管理等環(huán)節(jié)中不同的管理策略，實施對不同級別客戶的差異化管理，增強風險管理的針對性和有效性。
半年度工作總結9
營銷公司總經(jīng)理周志生首先對前來參會的各位人員表示熱烈的歡迎，詳細介紹了此次營銷工作總結會議主題和會議議程，其次匯報了上半年國內(nèi)營銷及服務線工作，包括了各項營銷數(shù)據(jù)通報、運營管理分析以及各項目標要求。
大會順利進行，營銷公司副總經(jīng)理龍顯峰對上半年信用風控線工作進行了匯報、二手設備分公司副經(jīng)理廖未華對上半年二手設備工作進行了匯報，隨后，總部營銷總公司劉永光就當前旋挖行業(yè)趨勢，對行業(yè)市場進行了分析匯報。各分公司經(jīng)理、績效小組組長對半年工作做了整體性的總結，對下半年工作思路及市場舉措進行了匯報，表示各分公司經(jīng)理及各績效小組必將用全新的姿態(tài)面對市場，力爭圓滿完成公司下達的各項工作任務。
最后，事業(yè)部總經(jīng)理陳剛針對此次會議進行了重要講線年是對戰(zhàn)斗力和凝聚力的一次考驗，各分公司既要看到競爭的'殘酷，也要抓住機遇，更上一個臺階。他從客戶、服務、風控、管理平臺等方面進行了要求，首先要根據(jù)市場實際情況，細化市場，有計劃、有步驟地進行市場布局，高質(zhì)量完成完成公司下發(fā)的各項指標；其次服務人員要與時俱進，半年度工作總結會議圓滿成功碰到問題解決問題，以服務拉動銷售，謀求再發(fā)展再突破；另外，公司要嚴格落實資金風險管控要求，辯證的處理好回款任務，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的理念和模式，維護好客情關系；各管理平臺要加強配合、細化銜接、強化責任、嚴格考核兌現(xiàn)。最后明確了下半年發(fā)展方向和措施，為接下來的工作做了明確要求。
營銷公司全體人員將進一步統(tǒng)一思想、迎難而上，以堅定的毅力、改革的決心、強力的舉措、務實的行動努力實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績和管理水平的改善與提升。
國家發(fā)展改革委政研室主任金賢東表示，社會各界高度關注我國經(jīng)濟形勢的發(fā)展變化，全國各地區(qū)各部門按照疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全的明確要求，高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，加快實施穩(wěn)經(jīng)濟大盤各項政策，取得了積極成效�！�5月下旬以來，我國經(jīng)濟運行持續(xù)企穩(wěn)回升，積極因素不斷增多�！苯鹳t東認為。
半年度工作總結10
在**街道、**街道黨工委、辦事處領導的關懷和指導下，在社區(qū)成員單位、社區(qū)居民鼎立支持下，****社區(qū)居委會一班人開拓進取、努力工作�！皥F結、務實、高效、廉潔”，在20xx年上半年的工作中取得了一定成績。
一、創(chuàng)建工作
創(chuàng)建全國文明城市活動是從去年年中開始的。為此，社區(qū)居委會及時進行了部署，成立了創(chuàng)建領導小組，召開了創(chuàng)建動員會和社區(qū)成員單位，特別是合智物業(yè)公司進行了溝通協(xié)商，進行了分工。從宣傳、組織、措施、落實等各方面進行了大量工作。我們結合環(huán)保模范城市的創(chuàng)建，省生態(tài)人居活動小區(qū)的創(chuàng)建，全國綠色社區(qū)的創(chuàng)建等，綜合性地、全方位地打造****社區(qū)。
據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，我們?yōu)闋I造創(chuàng)建氣氛，在各住宅小區(qū)、公園等懸掛橫幅標語三十余條（分批分次）；出版宣傳欄、墻報10期；舉辦書畫攝影展覽一次；評選社區(qū)兒童靚照展一次；在電子顯示屏滾動播出“城市精神”、“公民道德規(guī)范”等口號、內(nèi)容三十多條；舉行大型聯(lián)歡活動：如春節(jié)游園、“五·一”大聯(lián)歡、“七·一”大聯(lián)歡、腰鼓比賽等七次，參加者近達萬人次。
為使社區(qū)商家、單位、居民都知曉創(chuàng)建文明城市的意義、內(nèi)容，我們張貼了許多招貼畫，深入各小區(qū)、樓棟、單元發(fā)放宣傳資料上千份；結合集會活動進行創(chuàng)建知識問答兩次；進入社區(qū)居民家庭走訪五十多家；走訪社區(qū)成員單位多次、數(shù)十家。
為迎檢，我們對社區(qū)檔案、資料進行了兩次大規(guī)模整理；對重要的基礎資料都輸入電腦保存，特別是對居委會成立以來攝錄下來的數(shù)千張圖片進行歸納整理，制作了電子相冊，極大地方便了工作。
合智物業(yè)公司在環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、管理等各方面也做出了巨大努力，為創(chuàng)建工作立下汗馬功勞，成績有目共睹。
今年以來，****社區(qū)新獲得了“成都十大年度社區(qū)”、“成都樓市最滿意住區(qū)”、“四川省生態(tài)人居活動小區(qū)”、“全國綠色社區(qū)”等光榮稱號，迎接了街道、區(qū)、市、省和國家各級各部門的檢查、指導數(shù)十次�，F(xiàn)在，又作為成都市的窗口，列為創(chuàng)建國家文明城市必檢單位。時間緊、任務重、壓力大，但我們有決心有信心繼續(xù)努力，不斷整改，一定圓滿完成上級部門交給的迎檢任務，為成都市創(chuàng)建工作做出貢獻。
二、居務工作
圍繞“社區(qū)建設、服務居民”這個宗旨，社區(qū)居委會在上半年繼續(xù)狠抓精神文明建設、計劃生育和統(tǒng)戰(zhàn)僑臺三大重點工作。
在精神文明建設工作中，重點又放在抓社區(qū)問題活動方面。上半年我們社區(qū)除積極參與區(qū)、市、街道組織的各種文體宣傳活動外，立足自身、重在參與，動員社區(qū)居民開展日常文體活動。在社區(qū)文體協(xié)會組織下，各支文體隊伍都常年進行正�；顒�。星期一至星期五，從清晨到晚上，每天都能看見居民文體活動的場面，特別是太極拳隊、歌詠隊、舞蹈隊、腰鼓隊以及新組建的器樂小合唱隊，活動都開展的有聲有色，卓有成效。在紅牌樓街道轄區(qū)運動會中，麗都社區(qū)取得了可喜的成績：乒乓球團體第一名；男女乒乓球單打第一名；游泳十個項目，麗都社區(qū)獲得了七個第一名，共十五個獎項。通過這些活動，居民們互相認識、互相交流、增進團結、增加了解，創(chuàng)造出了和諧的社區(qū)氣氛。在此，社區(qū)居委會向各位社區(qū)文體活動中涌現(xiàn)出來的積極分子、中堅力量表示敬佩和感謝！
精神文明建設還包括居民的整體素質(zhì)、日常行為、鄰里友善等方方面面的內(nèi)容。社區(qū)居委會一班人依靠居民組長、協(xié)會成員、積極分子共同做好社區(qū)和諧工作。老人病了，我們組織群眾上門看望；小孩放假了，我們聯(lián)系居民志愿者組織他們活動；鄰里之間發(fā)生糾紛，我們上門勸解；居民們有意見、建議，我們耐心傾聽，及時反映、解決……。上半年，我們接待、走訪居民百多人次；進行家庭上門訪問100余家；排解鄰里糾紛二十多次；向上級部門和有關單位反映問題十多次，對居民不文明、不和諧的行為舉止，隨時進行勸導、教育。
我們還結合創(chuàng)建工作，對居民養(yǎng)狗饒民、車輛亂停放等老大難問題堅持不懈地進行工作。特別是對C區(qū)后門、幸福時光周邊的出攤占道、聚眾打麻將、小商販、收荒匠、無序聚集等嚴重影響社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安的'現(xiàn)象進行了整頓，其中包括聯(lián)系派出所、綜治辦、執(zhí)法中隊進行的綜合整治四次，改善了該區(qū)域狀況。
今年的創(chuàng)建任務很重，下半年的工作量肯定更大。開展第二批共產(chǎn)黨員先進性教育活動已經(jīng)揭開序幕。我們深深感覺到肩頭的擔子沉重，群眾的希望，上級的要求都鞭策著我們前進。我們希望在座的代表們，一如既往的支持居委會的工作，主動參與社區(qū)建設各項活動，共同打造社會主義新型文明社區(qū)，實現(xiàn)創(chuàng)建國家級文明社區(qū)的宏偉目標、
半年度工作總結11
認真落實《公民道德建設實施綱要》和集團公司《職工文明公約》，加強文明單位和文明示范點的建設，不斷強化職工生存意識、危機意識，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，促進精神文明建設邁上一個新臺階。繼續(xù)推進創(chuàng)建“學習型社區(qū)”活動，以管理人員和專業(yè)技術人員繼續(xù)教育和群眾性學科學、學技術、學管理、學文化活動為重點，不斷豐富職工文化生活。結合社區(qū)改革發(fā)展的實際，繼續(xù)抓好“三轉(zhuǎn)”教育活動，做好一人一事的思想政治工作，及時掌握職工的思想動態(tài)，超前引導、做好疏解工作，提高思想政治工作的實效性。
加大思想政治工作和綜合治理工作力度，積極維護社區(qū)穩(wěn)定大局，營造社區(qū)改革發(fā)展良好環(huán)境。
圍繞黨的建設、黨風廉政建設、精神文明建設、民主管理等工作，積極作好職工思想政治工作，力求貼近實際、貼近思想、貼近生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
強化經(jīng)常性思想政治工作。及時準確把握職工思想動態(tài)，用政策、法規(guī)、紀律和道德規(guī)范干部職工的行為。堅持正確導向，克服錯誤思想，狠剎歪風，樹立正氣。高度重視傾向性、群體性、苗頭性問題，正確引導，及時疏導，防止矛盾激化。把思想政治工作滲透到社區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，融入到職工群眾的'生活中，使解決思想問題與解決實際問題相結合。建立思想政治工作責任制，實行“一崗兩責”，形成全員全過程做思想工作的新局面。
強化社會治安綜合治理。緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，按照“打防并舉、標本兼治、重在治本”得方針，進一步加強了打擊、防范、管理、建設、教育等方面得工作。堅持穩(wěn)定方案與改革方案同步出臺，健全信息網(wǎng)絡，制定處置重大突發(fā)性事件預案。加強對重點要害部門的管理，預防社區(qū)內(nèi)火災事故、盜竊案件和破壞事故的發(fā)生。治安中心要強化保安人員的訓練，增強應對復雜局面的能力，確保生產(chǎn)、生活秩序穩(wěn)定。
圍繞改革發(fā)展大局，突出“兩個安字”工作重點
按照“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和上級一系列安全指示精神，堅持“管理、裝備、培訓并重”的原則，扎實推進安全管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，夯實安全“雙基”建設的基礎。把安全生產(chǎn)和經(jīng)營指標密切結合起來，健全完善安全管理的各項規(guī)章制度。切實落實冬夏兩季“三防”工作，做好對重點要害部位的巡檢和檢查，確保社區(qū)安全生產(chǎn)的延續(xù)和目標的實現(xiàn)。
半年度工作總結12
一、加強領導，健全組織，落實制度
召開了縣委副書記劉宏偉、縣委副書記吳繼平、常務副縣長朱仲華、人大副主任崔雙根、政協(xié)副主席陶紫正及普治領導小組全體成員共32人參加的依法治縣普法領導小組會議，回顧了200３年普治工作、對XX年普治工作及企業(yè)經(jīng)營者學用法進行討論研究、部署了今年我縣的普治工作，并經(jīng)兩辦轉(zhuǎn)發(fā)了今年普治工作要點。在對去年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普法依法治理考評的基礎上,6月，召開了全縣普法與依法治縣會議，會議在回顧“四五”普法與“二五”依法治縣工作的基礎上，表鄣了先進,明確了當前和今后一個時期的司法行政工作任務，進一步理清了工作思路，統(tǒng)一了思想，鼓舞了斗志。
二、以領導干部青少年等重點普法對象為主要抓手，落實具體措施，深入開展普法工作
1、抓領導干部學法的龍頭工程，帶動一般干部學用法。
一是根據(jù)縣委組織部、縣委宣傳部、縣委黨校、縣司法局、縣普法辦聯(lián)合制定的《關于進一步加強領導干部學用法工作的意見》精神，首創(chuàng)了干部監(jiān)督工作聯(lián)席會議制度,把干部學法列入考核內(nèi)容。通過舉辦國際國內(nèi)形勢、XX縣發(fā)展存在的問題、生態(tài)和環(huán)境等有關法制課題的講座等形式啟發(fā)和促動領導干部強化運用法律手段管理經(jīng)濟社會的意識。
二是深入學習貫徹《中華人民共和國行政許可法》，推進政府依法行政。開展《行政許可法》培訓活動。縣政府組織召開了貫徹行政許可法動員會，并下發(fā)了《XX縣貫徹行政許可法工作方案》，要求全縣上下高度重視。分別邀請浙江大學章劍生教授、省財經(jīng)學院茅銘晨教授為全縣中層以上干部、領導共1000多人作了《行政許可法》專題報告會。4月24日，開展了全縣國家公務員《行政許可法》培訓考試工作。全縣共XX名國家公務員培訓人員在縣實驗中學參加了統(tǒng)一組織的《行政許可法》考試。
三是進一步學習領會和貫徹實施憲法，XX縣舉辦《中華人民共和國憲法修正案》學習會，邀請浙江大學費善誠教授為縣委理論學習中心組全體成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子成員、縣級機關各部門副職以上領導、政法部門干部等近五百人講授《憲法修正案》。
2、抓好青少年為中心的普法，促進各學校的依法治理。
今年以普法講師團走入學校、“律師走近百姓”活動等為載體，讓法制老師、律師等走入全縣各學校上法制課，共35000多名師生接受了法制教育。針對青少年違法犯罪現(xiàn)象增多，綴學流生現(xiàn)象的存在，開展義務教育法、未成年人保護法為內(nèi)容的法制宣傳活動。各學校也分別利用法制教育安全周、青少年網(wǎng)絡文明活動、“遠離毒品、關愛明天”簽名活動、警校共建，家長學校等途徑、陣地，積極引導學生加強法制觀念，各學校充分利用主題班會、團隊活動、學習征文、電化教育、法制比賽、違法犯罪人員現(xiàn)身說法、法制健康心理輔導等學生易于接受的形式，經(jīng)常性的開展普法活動，增強普法實效性。
3、以外來務工人員集中點為陣地，加強對外來務工人員的法制宣傳教育。 通過“民工之家”、“民工子弟學�！边@種宣傳陣地，利用圖片展、發(fā)放法制宣傳資料、網(wǎng)絡宣傳、法制講座、法制電影等載體開展法制宣傳活動。禽流感防治期間，利用送法到外來務工居住地以及送法到外來務工子弟學校等形式，向外來務工人員宣傳防治禽流感法律知識。
4、企業(yè)經(jīng)營管理者學用法不放松。制定了《XX縣企業(yè)經(jīng)營管理者學法用法的實施意見》，以“律師走進企業(yè)”活動為載體，采取有效措施，開展企業(yè)經(jīng)營管理人員的法制教育。促進企業(yè)普法工作深入開展，增強企業(yè)經(jīng)營管理人員的法制觀念和依法經(jīng)營、依法辦事的能力。
三、圍繞縣委縣府中心工作，為經(jīng)濟環(huán)境提供良好的法治保障
1、充分發(fā)揮法制宣傳的`職能作用，配合縣委、縣府做好禽流感防治工作，及時下發(fā)《關于開展禽流感防治工作宣傳的通知》，組織印發(fā)了禽流感防治相關的法律資料，積極開展依法防治禽流感法制宣傳工作。
2、圍繞穩(wěn)定大局，配合縣委縣府開展針對性的普法宣傳活動。針對部分村民為避邪而不規(guī)范升掛國旗現(xiàn)象，開展國旗法專題宣傳活動，發(fā)放宣傳資料XX份，制作宣傳帶到村鎮(zhèn)中巡回宣傳，倡導群眾反對封建迷信，破除陋習，崇尚文明。
3、圍繞“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略目標，在生態(tài)文化節(jié)、全國第一個生態(tài)日活動期間，開展大型法制宣傳活動。如進行網(wǎng)絡生態(tài)法律知識競賽;制作“法治為生態(tài)護航”大型圖片展(共分序言、讓XX的天更藍、讓XX的水更綠、讓XX的山更美、讓XX的環(huán)境更凈、結束語六個部分),以法制宣傳生態(tài)XX，提高全民依法保護生態(tài)的意識。
4、圍繞縣委縣府中心工作，把握正確輿論導向，充分發(fā)揮報刊、電視、網(wǎng)絡等媒體的法制宣傳作用。利用XX報、XX電視臺的“法制天地”、XX法治網(wǎng)來普及法律、宣傳法律，努力營造良好的社會法制宣傳氛圍。近期XX法治網(wǎng)和“法制天地”欄目實現(xiàn)對接，在網(wǎng)上開設了視頻在線欄目，采取以案說法形式，以身邊的事教育身邊的人，受到了良好的社會效果。
5、結合“十千百萬”工程和十萬農(nóng)民素質(zhì)培訓工程，利用法制文藝、法制電影下鄉(xiāng)等形式，把法制教育有機結合進來，全面深入開展農(nóng)村普法教育。
6、大力打造“平安XX”活動，認真開展“建設平安XX，促進社會穩(wěn)定對策研究”和“深化四進社區(qū)創(chuàng)建”的調(diào)研，并依法規(guī)范信訪工作和群眾信訪行為，依法化解各類糾紛，努力把矛盾化解在最基層。
四、豐富載體，創(chuàng)新形式，有機利用各種契機開展普法宣傳活動
1、注重經(jīng)常性普法宣傳活動的開展。
半年來，利用不同的契機，組織開展了多樣、豐富、新穎的法制宣傳教育活動。結合計生法宣傳月，開展了法律咨詢、有獎法律知識競答、環(huán)保法規(guī)宣傳圖片展等法制宣傳活動； 3.8節(jié)和3?25生態(tài)日，聯(lián)合縣婦聯(lián)組織開展“XX法治網(wǎng)”開展的“生態(tài)家園”網(wǎng)絡知識競賽及“東方法治網(wǎng)”開展的“華東六省一市婦女法律知識競賽”活動；今年4月份，開展《道路交通安全法》集中宣傳月活動。活動中以“讓律師走進百姓”活動為載體，聯(lián)合各部門，利用“五進”工作平臺把《道路交通安全法》深入到社區(qū)、機關、企業(yè)、學校和村鎮(zhèn)。如交巡警大隊組織轄區(qū)各中隊通過上街及深入鄉(xiāng)村進行現(xiàn)場答疑，展示宣傳圖片，贈送《道路交通安全法》資料，在部分學校組織開展《道路交通安全法》知識競賽活動等多種方式開展宣傳活動；開
展憲法宣傳月活動，通過網(wǎng)絡宣傳、張?zhí)麙靾D、發(fā)放資料、舉辦知識競賽、宣傳窗等不同形式發(fā)放憲法修正案宣傳掛圖600多張，憲法宣傳資料14000份。組織全縣干部群眾參加浙江省“移動杯”憲法知識競賽 ，共發(fā)放三千份試卷，回收2357份；開展《行政許可法》宣傳周活動，以制作專題片、專題報刊、發(fā)放宣傳資料等形式宣傳行政許可法，活動中發(fā)放宣傳資料5000份；聯(lián)合浙江昌碩律師事務所開展每月一次的 “讓律師走近百姓”活動，目前開展了杭垓站、梅溪站、皈山站、鄣吳站活動，活動取得了明顯的實效；7.1,聯(lián)合司法所、律師到鄣吳開展“慶七一、方便百姓”大型便民法律活動。
2、部門專業(yè)法宣傳有聲有色
以向執(zhí)法對象宣傳專業(yè)法律知識、優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境、提高執(zhí)法透明度為目的，各部門注重條塊結合，發(fā)揮部門優(yōu)勢，利用各種形式開展專業(yè)法的宣傳教育工作。一是做好新頒布法律法規(guī)的宣傳教育。在《稅收征管法》、《政府采購法》、《種子法》、《農(nóng)村土地承包法》等法律法規(guī)頒布伊始，就重視教育宣傳工作，趁熱打鐵。二是利用宣傳月、日以及實施周年等特殊的時機進行法制教育，開展“人口、資源、環(huán)境”三大國策宣傳月活動、“愛鳥周”宣傳周和水法宣傳周等活動，通過舉辦法律知識競賽、法律咨詢、發(fā)放公開信等方式，大力宣傳計生、國土、環(huán)保、森林、水法等法律法規(guī)；結合稅法宣傳月，通過稅法征文等形式開展稅法宣傳等；三是結合具體工作，開展法制宣傳。針對省道道路交通安全問題，宣傳道路交通相關法規(guī)；針對舊城改造拆遷工作，進行建設法規(guī)宣傳；針對非法采砂等問題，開展水利法規(guī)宣傳，結合網(wǎng)吧娛樂場管理等工作，開展管理者上崗前法制培訓，突擊檢查、規(guī)范運營。另外在全縣范圍內(nèi)開展了“勞動執(zhí)法回頭看”執(zhí)法檢查活動，依法規(guī)范用工情況。
五、普治并舉，穩(wěn)步推進依法治縣工作
一是深入推進“法律進社區(qū)”活動。各個社區(qū)分別開展了《老年人權益保障法》、《婚姻法》、《消防法》等法律知識講座和外來務工人員法制培訓。天目社區(qū)參加了市級法律進社區(qū)座談會，經(jīng)驗材料在全市予以推廣。
二是為完善村級民主制度，加強農(nóng)村法制建設，加強民主法治村建設。在34個市級“民主法治村”試點村的帶動下，在全縣推廣民主法治村建設。要求農(nóng)村基層緊緊圍繞人民當家作主這個核心，以普促治，最大限度地實現(xiàn)村民的自治權，推動農(nóng)村依法治理工作。在農(nóng)村廣泛開展“送法下鄉(xiāng)”等活動，充分調(diào)動律師的主動性，參與各項創(chuàng)建活動，開展了以《村委會組織法》、《選舉法》、《土地管理法》、《婚姻法》、《老年人權益保障法》等與農(nóng)村村民生產(chǎn)生活密切相關的法律法規(guī)為重點的法制宣傳教育，農(nóng)村村民的法律素質(zhì)有了很大程度的提高。以普促治，普治結合，農(nóng)村基層圍繞“四民主”、“兩公開”，保證充分實現(xiàn)村民的知情權、參與權和監(jiān)督權。通過公推直選，所有建制村完成了村委會班子的改選，產(chǎn)生了群眾相信、工作能力強、年青化的村委員班子。全縣90%以上的建制村都建立了計生、土地、財務等24項制度，對村務、財務進行公開，村重大事務由村民代表大會決定，置村務于村民的普遍監(jiān)督之下。農(nóng)村還開展了村莊環(huán)境整治，制定了村鎮(zhèn)規(guī)劃，環(huán)境面貌煥然一新。在經(jīng)濟發(fā)展的同時，重視基層基礎工作，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展村級治保調(diào)解員培訓，全縣共879名村級調(diào)解員學習了土地承包法、婚姻法、老年人權益保障法等法律法規(guī)，健全了村治保調(diào)解組織，注重了糾紛排查、歸正人員安置幫教，及時化解了矛盾，排除不安定因素，農(nóng)村社會穩(wěn)定有序。
三是推行政務公開制度。全縣召開政務公開會議，深入推行政務公開制度，并在此基礎上，行政執(zhí)法部門認真開展行政許可事項清理和公示。深化改革、行政審批制度，認真貫徹實施行政許可法。
下步主要工作：
1、做好“五五”普法和“三五”依法治理中期全面自查和抽查工作。以普法資料歸檔情況重點檢查為基點，在全縣樹立各個層面的普治典型單位，為“五五”普法驗收做好準備。
2、加強企業(yè)經(jīng)營管理人員的法制宣傳，拓開“律師走進企業(yè)”普法活動。以“律師走進企業(yè)”活動為載體，通過個私企業(yè)主協(xié)會等平臺，對全縣企業(yè)管理人員、個私業(yè)主進行普法教育工作，增強他們的法律意識和維權水平。
3、開展 “生態(tài)知識進校園”法制宣傳系列活動。
4、圍繞打造“平安XX”的目標，進一步加強對“嚴打”整治斗爭和掃除黃、賭、毒等方面法律法規(guī)的宣傳。
5、深入開展“法律進社區(qū)”創(chuàng)建活動。以社區(qū)干部為重點對象，積極開展社區(qū)法律宣傳教育，建立律師、公證、法律工作者定期到社區(qū)服務的制度，推動社區(qū)依法治理。
6、加大外來務工人員的法制宣傳，整合資源，編印《流動人口讀本》。
7、以憲法頒布五十周年為契機，繼續(xù)抓好“12.4”品牌法制宣傳活動
8、繼續(xù)辦好“XX法治網(wǎng)”，在提高網(wǎng)站服務質(zhì)量上下功夫，擴大社會影響面。以網(wǎng)絡為載體，建立健全普治信息制度，推進全縣普治電子政務建設。
9、探索對行政機關依法行政情況監(jiān)督的機制，通過個案監(jiān)督、規(guī)范性文件質(zhì)疑等方式，充分發(fā)揮政府內(nèi)部監(jiān)督的優(yōu)勢，改善目前事后監(jiān)督多，事前、事中監(jiān)督不夠及時有力的狀況。
10、加強農(nóng)村普法工作，以“律師走近百姓”為載體，用一年甚至更長的時間，持續(xù)深入地開展農(nóng)村普法工作，填補農(nóng)村普法空白，在廣大農(nóng)村群眾中樹立法律意識，提高他們的法律素質(zhì)。
半年度工作總結13
20xx年上半年，我局在市局黨委的正確領導下，在全局員工的共同努力下，認真貫徹省市郵政工作會議精神，積極運用全面績效計分卡管理工具，加強服務與管理，圍繞目標，積極開展工作，現(xiàn)總結如下：
一、業(yè)務發(fā)展基本情況
20xx年上半年我局業(yè)務收入累計完成51.77萬元，占年計劃的27.83％；其中，函件業(yè)務收入完成9.99萬元，占年計劃的10.68％；包件收入完成4.787萬元，占年計劃的45.59％；特快業(yè)務收入完成
7.66萬元，占年計劃的47.87％；集郵業(yè)務收入完成3.46萬元，占年計劃的13.84％；儲蓄業(yè)務收入完成23.44萬元，占年計劃的63.35%；匯總業(yè)務收入完成0.99萬元，占年計劃的49.5%；電子商務收入完成0.923萬元，占年計劃的46.15%；其他業(yè)務收入完成0.52萬元。
郵儲余額凈增485萬元、代理保險完成32萬元、發(fā)放綠卡190張、代理機票23張、郵信通224戶、整訂報刊流轉(zhuǎn)額完成47.18萬元。
二、采取的主要措施
�。ㄒ唬┳ソ�(jīng)營，促重點，推進高效業(yè)務發(fā)展。根據(jù)業(yè)務發(fā)展重點，并結合實際情況，我局采取重點突破，均衡發(fā)展的策略，加快電子商務、特快、代理金融等高效業(yè)務發(fā)展。上半年，我局認真貫徹市局有關會議和文件精神，進一步加大高效業(yè)務發(fā)展力度。向員工宣講發(fā)展高效業(yè)務的必要性、緊迫性，使員工從思想意識上認識到發(fā)展高效業(yè)務的重要性。另一方面通過考核機制的改變來進一步調(diào)動員工的積極性，代理保險業(yè)務取得了歷史新高，累計完成32萬元。
�。ǘ┤嫱菩锌冃в嫹挚ü芾�，加強內(nèi)部管理與服務工作。在全面績效計分卡這一管理工具實施過程中，由于個人需求和企業(yè)愿景緊密結合，員工對自身的要求也不斷加強，對外服務的意識隨之增強。對此，我們的思路很明確，“抓規(guī)范”，提高全體員工的規(guī)范化意識，把各項規(guī)范作為自己的行動標準。我們組織員工學習業(yè)務制度、操作規(guī)范，學習營業(yè)窗口對外服務標準、投遞人員對外服務標準，然后對照標準自查自糾，對外服務水平上了一個新臺階。
�。ㄈ┘訌妶F隊管理，積極推進團隊建設年工作。按照統(tǒng)一部署，我局加強了團隊建設與管理工作。要求全體員工以加強學習作為提高團隊素質(zhì)的突破口。利用業(yè)余時間鉆研與本職工作有關的業(yè)務，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團隊的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。上半年，我局從2月起，郵儲余額每月都凈增150萬以上，就是團隊加強合作的典型表現(xiàn)。
三、工作中存在的問題和不足
主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務發(fā)展不均衡；有些業(yè)務發(fā)展與時序進度存在不少差距；二是員工服務技能有待提高；特別是代理金融相關業(yè)務知識比較欠缺；三是投遞工作還存在投遞不及時、不到位等現(xiàn)象；四是管理工作還存一些問題。這些都有待在今后的工作中加以解決。
四、下步工作安排
�。ㄒ唬┮脏]務類業(yè)務發(fā)展為重點，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)務。函件業(yè)務要抓緊做好大門票資金結算工作和做好旅行社郵資封片業(yè)務的`拓展工作，認真組織做好特色名址庫的建設。特快業(yè)務要進一步加快電子商務客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。做好服裝包裹和電子商務的服務工作，提高僧伽服裝寄遞的市場份額，提高電子商務的市場份額，擴大市場占有率，還要抓好大客戶的營銷與窗口營銷工作。促進特快業(yè)務健康發(fā)展。集郵業(yè)務要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對路的禮品和郵品。最后，要做好各項欠費的催繳與業(yè)務資金管理。
�。ǘ┮越鹑陬悩I(yè)務為中心，抓好余額增長以及大理財業(yè)務的發(fā)展。一是進一步加大郵蓄業(yè)務的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關業(yè)務的宣傳。二是細分目標市場，組織營銷小組進行有針對性的業(yè)務營銷活動。三是要積極做好窗口服務工作，加大宣傳力度，擴大綠卡發(fā)卡量，提高個人存款比例。四是加強業(yè)務培訓力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務知識。五是要大力發(fā)展保險、基金等大理財業(yè)務。
半年度工作總結14
統(tǒng)計辦20xx半年度工作總結
一、做好主要經(jīng)濟指標的上報匯總與分析工作
1-5月份，全鎮(zhèn)地區(qū)生產(chǎn)總值即GDP完成59436萬元，同比增13.5%；固定資產(chǎn)投資完成6750萬元，同比增2.6%，其中工業(yè)投入1800萬元，同比增16.1%，服務業(yè)投入4950萬元，同比降1.6%；規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值50155萬元，同比降21.6%；工業(yè)應稅銷售89444萬元，同比降2.7%；限額以上單位零售額11749萬元，同比增21.4%；進出口總額3221萬元，同比增10.9%，其中出口總額3203萬，同比增10.8%；財稅收入2532萬元，同比增7.9%。分析來看，除了規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值有較大降幅下，其余主要經(jīng)濟指標都沒有太大落額，甚至大部分指標有一定增幅，總體來看呈現(xiàn)出經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，但與志在較快發(fā)展、較大經(jīng)濟量能的目標來看還有一定差距。
預計1-6月份，實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值71342萬元，同比增18.5%，完成市全年下達任務50.9%；實現(xiàn)工業(yè)投入7500萬元，同比增152%，完成市全年下達任務50%；實現(xiàn)服務業(yè)投入23000萬元，同比增155%，完成市全年下達任務50%；實現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值77000萬元，同比降9.8%，完成市全年下達任務45.3%；實現(xiàn)工業(yè)應稅銷售113000萬元，同比降1.2%，完成市全年下達任務43.5%；限額以上單位零售額14000萬元，同比增20.5%，完成市全年下達任務63.6%；實現(xiàn)進出口總額4150萬元，同比增11.5%，完成市全年下達任務50%；實現(xiàn)到位注冊外資1000萬美元，完成市全年下達任務200%；實現(xiàn)工商登記協(xié)議外資1000美元，完成市全年下達任務83.3%；實現(xiàn)財收收入3200萬元，同比增8.2%，完成市全年下達任務54%。從預測數(shù)據(jù)來看，能夠基本完成市下達雙過半目標任務，甚至一些指標遠超目標，在今年全市經(jīng)濟形勢較為嚴峻的大環(huán)境下，實屬不易，證明我們鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展是可持續(xù)的，經(jīng)得起風浪的。
二、做好其他統(tǒng)計業(yè)務工作
一是做好企業(yè)走訪工作。上半年對18家20xx萬以上規(guī)模企業(yè)和6家限額以上貿(mào)易企業(yè)進行了走訪，了解需求，熟悉情況，并根據(jù)市局要求向企業(yè)負責人送達了統(tǒng)計行政事務告知書，告知他們數(shù)據(jù)不能瞞報、虛報，有效的保障了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二是做好富民監(jiān)測等民生指標統(tǒng)計梳理工作，并匯編了20xx年xx鎮(zhèn)統(tǒng)計年鑒。
三是做好與市統(tǒng)計局的相關協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)對接工作。及時上報各類農(nóng)村報表、投資報表和財務報表，催促企業(yè)上報各類網(wǎng)上直報報表，做好與職能科室的協(xié)調(diào)對接工作，確保數(shù)據(jù)不漏不少準確可靠，為領導決策提供參考。
四是做好統(tǒng)計執(zhí)業(yè)人員的`證件報考工作，確保執(zhí)政上崗、一人一證的優(yōu)良傳統(tǒng)。
三、下半年工作計劃
一是堅定不移的做好主要經(jīng)濟指標的及時上報、每月匯總和整體分析工作。
二是加強調(diào)研，加強學習，加強分析，保障數(shù)據(jù)真實性、可靠性，為領導決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
三是再走訪一遍規(guī)模企業(yè)，加強與企業(yè)之間溝通交流，確保有問題能指導，有需要能協(xié)調(diào)，有困難能解決。
四是加強與市局業(yè)務科室的對接，確保應統(tǒng)盡統(tǒng)，不瞞不虛。
半年度工作總結15
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去�；仡櫸覀儽０碴犜�**半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但是存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結如下：
一、關于上半年的工作
由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的培訓。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識與技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)與風彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題與差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
二、半年工作的體會
半年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽�，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，大隊長身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，公司多個領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務與物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的'是每一次大的活動，客戶單位主管等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境與工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，得到客戶單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧與汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更加大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但是不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓客戶單位滿意，讓來江韻園辦事的領導、客戶，滿意。
以上是我們保安隊今年工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
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