銀行個(gè)人工作計(jì)劃(15篇)
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的銀行個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
銀行個(gè)人工作計(jì)劃1
我從事銀行工作多年，服務(wù)過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認(rèn)可和擁護(hù)。根據(jù)我行20xx8年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，20xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃：
一、20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的"首問責(zé)任制"、"滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)"、"站立服務(wù)"、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的.工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
4、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
6、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行個(gè)人工作計(jì)劃2
銀行柜員的工作任務(wù)雖然并不繁重卻也要用心對待才能夠有所成就，通過以往的工作歷程讓我明白自身對于銀行業(yè)務(wù)還存在著很多不夠了解的地方，尤其是最近新推出的業(yè)務(wù)讓我在感到力不從心的同時(shí)也意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，雖然最近銀行并沒有組織進(jìn)行培訓(xùn)卻也要展開相應(yīng)的計(jì)劃進(jìn)行提升才行，因此我根據(jù)以往自己在銀行柜員工作中存在的問題制定了這份工作計(jì)劃。
根據(jù)對部分銀行業(yè)務(wù)的不了解需要利用工作之余的時(shí)間加以學(xué)習(xí)才行，雖然大部分業(yè)務(wù)知識(shí)自己都能夠熟練掌握卻存在著容易混淆的狀況，尤其是業(yè)務(wù)類型相似的情況很容易讓自己在柜員工作中的判斷出現(xiàn)失誤，所以在以后的工作中需要抽空對銀行業(yè)務(wù)展開相應(yīng)的學(xué)習(xí)才行，至少作為合格的銀行柜員不能夠存在著對主營業(yè)務(wù)不了解的窘迫狀況，而且對于客戶需求日益繁多的情況下需要對各方面的事務(wù)都有所了解才行，雖然目前的自己勉強(qiáng)能夠應(yīng)付柜員工作中的大部分狀況卻也要對不足的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)。
通過和銀行同事時(shí)間的模擬演習(xí)彌補(bǔ)自身語言表達(dá)能力的不足，雖然自己能夠較好地向客戶描述銀行業(yè)務(wù)的主要信息卻也要考慮到對方身份的不同才行，很多時(shí)候自己認(rèn)為合理的解釋不一定能夠讓銀行的客戶有所了解，所以為了解決這類狀況可以利用工作之余的時(shí)間和同事一起模擬演習(xí)可能出現(xiàn)的各類狀況，實(shí)際上也就分別扮演銀行柜員和客戶的角色并考慮工作中可能出現(xiàn)的狀況，雖然只是模擬的狀況卻對于個(gè)人在柜員工作中的提升有著很大的.幫助，縱使無法將所有情形都考慮完善也能夠在柜員工作中遇到問題以后加深自身的印象。
合理利用銀行的宣傳方式并對各項(xiàng)票據(jù)憑證進(jìn)行相應(yīng)的檢驗(yàn)，其中為了擴(kuò)大銀行業(yè)務(wù)的影響力往往都需要自身參與到具體的宣傳工作中去，實(shí)際上這樣做雖然難以在短期內(nèi)產(chǎn)生較好的效果卻能夠在無形間增加銀行的影響力，所以在后續(xù)的工作中自己仍需貫徹銀行宣傳工作中的方針并認(rèn)真對待才行。除此之外還要和部分企業(yè)出納進(jìn)行對接并將無效的發(fā)票進(jìn)行注銷才行。
對我來說通過計(jì)劃提升自身在銀行柜員工作中的能力是急需解決的事情，雖然目前處理柜員工作的能力不差卻也不能夠滿足這類狀況才行，至少對于自身的發(fā)展來說仍需要慎重對待才能夠通過工作之余的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)才能掌握更多實(shí)用的技巧。
銀行個(gè)人工作計(jì)劃3
成為銀行柜員我一直都牢記這身為銀行一員不能為銀行添亂，對于自己的工作放長遠(yuǎn)目標(biāo)做好自己分類的工作，現(xiàn)在簡單說一說自己四月工作計(jì)劃。
一、在服務(wù)方面
積極主動(dòng)溝通客戶，我是線下工作人員服務(wù)的很多客戶都是一些老人，年級(jí)大，對于很多業(yè)務(wù)不了解也不熟悉，為了保證他們的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，在為他們服務(wù)的時(shí)候會(huì)及時(shí)提醒他們注意自身的信心安全，避免出現(xiàn)相同的問題出現(xiàn)，
很多老人由于眼花耳聾等原因，在辦理業(yè)務(wù)的過程中會(huì)拖慢工作效率。我會(huì)摒棄自己毛躁的心緒，一定會(huì)耐心完成自己的工作，就算花費(fèi)半個(gè)小時(shí)也會(huì)認(rèn)真努力的做好自己的任務(wù)，或許自己在能力方面做得不夠，但是我還是清楚的明白一點(diǎn)，就是必須要保證服務(wù)沒有問題。對待客戶我一直心懷尊重，畢竟我覺得客戶來到銀行都是需要辦緊急事情的，不能夠耽擱，要好好的努力，及時(shí)幫助完成，就算遇到阻礙也該及時(shí)做好自己的事情。
服務(wù)方面我的基本要求會(huì)做到以下幾點(diǎn)，微笑待人，認(rèn)真做事，任何事情都不會(huì)欺瞞客戶，做到誠實(shí)懇切，用滿腔誠意去工作，用真誠態(tài)度來完成，這就是今后工作的方向，三月的工作已經(jīng)過去，在三月我做的不夠，到了四月份我一定會(huì)做到認(rèn)真努力。
二、工作方面
每天提前半個(gè)小時(shí)來到崗位上邊，及時(shí)提高自己的工作效率，加強(qiáng)自己的'工作任務(wù)，保證自己在工作的時(shí)候都在崗位上，少請假，多工作，認(rèn)真付出，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位上不會(huì)做埋頭工作，只要我們每天及時(shí)完成任務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)積極分析和學(xué)習(xí)，不會(huì)忘記自己的基本任務(wù)，提高這身的學(xué)習(xí)能力，有些地方做的不夠，任何工作我都會(huì)用心去做，每天不遲到，不早退，及時(shí)完成自己的基本任務(wù)之際，做好自己的本責(zé)任。每天用自己的努力提高自己的工作。多付出一些努力在學(xué)習(xí)方面也多學(xué)一些，畢竟我進(jìn)入銀行的時(shí)間不長欠缺很多需要學(xué)習(xí)的地方，這就是要靠我積極向其他人學(xué)習(xí)。
三、心態(tài)方面
調(diào)整自己以前的心態(tài)，過去心態(tài)不夠積極認(rèn)真，很多時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ饔行┻t疑，畢竟走入銀行，每天工作也都有些擔(dān)心自己做錯(cuò)，所以做事情很多都比較猶豫，工作的效率心態(tài)都不好，為了改變今后會(huì)把自己能夠解決的及時(shí)解決，不能夠獨(dú)自解決的會(huì)向大堂經(jīng)理及時(shí)請教，按時(shí)完成，不會(huì)私自做主，也不用擔(dān)心自己做的有問題。用最認(rèn)真的心態(tài)去做好每天的工作。
銀行個(gè)人工作計(jì)劃4
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，
銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多，
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和
綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的'“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
通過對此次會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風(fēng)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足。作為新員工不但向他們學(xué)習(xí)過硬的專業(yè)技能，還要學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)。在會(huì)議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過的路對我就是一本教科書，而我需要做的就是努力學(xué)習(xí)他們工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、營銷策略為今后的工作奠定基礎(chǔ)！針對周行長在會(huì)議中提出的五個(gè)問題，下面我也提出自己簡單的看法和意見。
一、如何落實(shí)好每天的工作
�。�1）、完善的工作計(jì)劃。
井然有序的工作計(jì)劃是工作能夠順利進(jìn)行的第一步，在每個(gè)工作日結(jié)束時(shí)應(yīng)做好次日工作的充分準(zhǔn)備。比如：提前詢問自己的搭檔，了解彼此計(jì)劃，合理安排宣傳調(diào)查路線；有調(diào)查計(jì)劃時(shí)應(yīng)通知客戶何時(shí)何地，需要準(zhǔn)備材料使調(diào)查快速有效完成；有走訪計(jì)劃時(shí)應(yīng)提前通知關(guān)鍵人，并準(zhǔn)備好禮品。
�。�2）、高效的工作效率。
每天給自己制定一個(gè)簡單的日程表。比如：中午約見客戶簽合同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調(diào)查報(bào)告、系統(tǒng)錄入、檔案整理工作。在工作上堅(jiān)持今日事今日畢，今天能調(diào)查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走訪一家。
�。�3）、踏實(shí)的工作態(tài)度。
踏實(shí)的工作態(tài)度不但是對單位的負(fù)責(zé)也是對自身和家庭的負(fù)責(zé)。在工作中要摒棄“為領(lǐng)導(dǎo)工作”的想法，從租客心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主心態(tài)，從要我工作到我要工作，只有保持踏實(shí)的工作態(tài)度，才能真正享受工作的過程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和單位的雙贏！
（4）、前后臺(tái)密切配合。
在任何工作中缺乏團(tuán)隊(duì)精神必將影響整個(gè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，目前在我單位存在“各掃門前雪”現(xiàn)象。存在這種現(xiàn)象我認(rèn)為有兩個(gè)原因一是員工心態(tài)，二是管理決策。比如：在放款過程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認(rèn)為在保證審貸分離的狀態(tài)下，各崗位應(yīng)各司其職，環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這樣才能使工作流程高效運(yùn)行。
二、如何利用好數(shù)據(jù)庫
利用好數(shù)據(jù)庫的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫。目前信息收集的內(nèi)容過于簡單，只有客戶姓名、電話、經(jīng)營內(nèi)容等基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫的過程中也流于形式。我認(rèn)為在信息收集的過程中盡可能的捕捉客戶全面的信息，對客戶進(jìn)行細(xì)分。根據(jù)客戶對信貸員的態(tài)度可以分為：抵觸型、中立型、積極型。對于不同類型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。
目前省行數(shù)據(jù)庫模板存在一定的不合理性，信貸員可以結(jié)合自己的工作方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減增加保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。在數(shù)據(jù)庫的利用上，應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)律進(jìn)行細(xì)分，在不同的時(shí)期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對性的宣傳營銷，做到有的放矢。
三、如何做好后兩個(gè)月的宣傳工作
根據(jù)省行明年“先消費(fèi)后經(jīng)營”的工作思路，在積極推進(jìn)小額貸款商務(wù)貸款的同時(shí)，側(cè)重宣傳消費(fèi)類貸款。在宣傳過程中抓住重點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有2—3所學(xué)校，可通過關(guān)鍵人進(jìn)入學(xué)校，在學(xué)校開全體教職工會(huì)議時(shí)向他們宣傳我行消費(fèi)類貸款。同時(shí)可和零售客戶經(jīng)理一起交叉營銷我行信用卡團(tuán)辦業(yè)務(wù)。在走訪學(xué)校過程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶的距離。在尋找關(guān)鍵人存在困難時(shí)可以通過熟人介紹，查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息，其中有大部分是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，在此可以作為突破口。在其他貸款宣傳過程中，根據(jù)行業(yè)周期特點(diǎn)，充分利用數(shù)據(jù)庫，找準(zhǔn)目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行有針對性的宣傳，在宣傳過程中注意營銷技巧，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢。
四、如何消滅空白村和空白單位
空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種：
一是宣傳不到位，
二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不存在準(zhǔn)客戶，
三是同業(yè)先入為主搶占市場。
根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略，
針對第一種可以加大宣傳力度，鋪開宣傳；
針對第二種情況要制定可行的營銷策略，培養(yǎng)客戶習(xí)慣，使一個(gè)普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)客戶；
針對第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到1—2名關(guān)鍵人，與其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài)，進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。
消滅空白單位和空白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài)。
五、如何儲(chǔ)備元月份的目標(biāo)客戶
不同的客戶對貸款有不同的要求，經(jīng)營類貸款資金周轉(zhuǎn)周期短，對貸款要求的效率高，一般不易儲(chǔ)備。而消費(fèi)類貸款對效率的要求相對較低，客戶比較容易接受一定的期限。由于受額度限制，元月份儲(chǔ)備的目標(biāo)客戶主要是消費(fèi)類，在接下來的工作中重點(diǎn)宣傳企事業(yè)單位，借助親朋好友的力量擴(kuò)大我行貸款的知名度，塑造良好的企業(yè)形象和社會(huì)口碑。以上是我對這五個(gè)問題的簡單看法，由于受工作時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)的限制一些觀點(diǎn)和意見定有不妥之處。若有不恰當(dāng)?shù)牡胤秸堉苄虚L批示，作為新人在以后的工作中也請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員！
一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏
建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶實(shí)行分級(jí)管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識(shí)體系，提高營銷水平
為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能，豐富營銷知識(shí)體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識(shí)，同時(shí)開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行個(gè)人工作計(jì)劃5
各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：
綜合業(yè)務(wù)柜員制，是指營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜員在其業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限內(nèi)，由單個(gè)柜員或多個(gè)柜員組合，為客戶提供儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)的全部或部分金融服務(wù)，并獨(dú)立或共同承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)、享有相關(guān)權(quán)限的一種勞動(dòng)組織方式。綜合柜員實(shí)行單人臨柜，自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的需要，圍繞客戶中心服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化我縣信用社勞動(dòng)組合，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《安康市農(nóng)村信用社綜合柜員制管理指導(dǎo)意見》，結(jié)合我縣實(shí)際，我縣將于今年八月份以前在業(yè)務(wù)量較大的城關(guān)、營業(yè)部、江口推行綜合柜員制，現(xiàn)將實(shí)施方案安排如下：
一、組織機(jī)構(gòu)：
本次綜合柜員制在聯(lián)社主任的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部牽頭，計(jì)劃推行單位參與推廣實(shí)施。聯(lián)社財(cái)務(wù)部制定實(shí)施方案、維護(hù)柜員信息，網(wǎng)點(diǎn)做好宣傳動(dòng)員、提交具體柜員設(shè)置方案。
二、時(shí)間進(jìn)度：
1、8月30日以前全面完成已確定三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)施，其中城關(guān)社在6月20日以前實(shí)施，營業(yè)部在7月20日以前實(shí)施，xx在8月20日以前實(shí)施。
2、5月31日以前為城關(guān)社宣傳動(dòng)員階段：聯(lián)社組織相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)召開動(dòng)員會(huì)議，網(wǎng)點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《xx市農(nóng)村信用社綜合柜員制管理指導(dǎo)意見》，并結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)情況，提出柜員設(shè)置方案(含但不限于統(tǒng)計(jì)本網(wǎng)點(diǎn)10至3月的業(yè)務(wù)量、設(shè)置幾個(gè)柜員、幾個(gè)對外窗口、柜員權(quán)限、錢箱額度等);聯(lián)社財(cái)務(wù)部制定實(shí)施方案。營業(yè)部、xx社在6月25日以前完成此項(xiàng)工作。
3、6月1日至6月9日為城關(guān)社信息設(shè)置階段：網(wǎng)點(diǎn)在6月5日前根據(jù)上一階段統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)量計(jì)算出每個(gè)柜員每月保底業(yè)務(wù)筆數(shù)、向財(cái)務(wù)部書面提交本網(wǎng)點(diǎn)柜組及柜員設(shè)置情況;財(cái)務(wù)部信息人員6月9日前完成柜員權(quán)限、錢箱額度維護(hù)，機(jī)具管理人員及時(shí)訂購相關(guān)機(jī)具(含但不限于終端機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、打印機(jī)、密碼鍵盤、刷卡器、圖像終端)，雕刻業(yè)務(wù)印章。營業(yè)部、江口社在7月9日以前完成此項(xiàng)工作。
4、6月10日至6月20日為城關(guān)社實(shí)施運(yùn)行階段：網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員制對外營業(yè)，根據(jù)計(jì)算出的'每個(gè)柜員每月保底業(yè)務(wù)筆數(shù)制定本網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員考核辦法并報(bào)聯(lián)社，三季度起聯(lián)社將網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員的不與網(wǎng)點(diǎn)績效掛鉤部分的工資(含柜員業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資金、崗位職責(zé)資金、柜員業(yè)務(wù)量考核資金)全部劃入網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)柜員業(yè)務(wù)量進(jìn)行考核兌現(xiàn);財(cái)務(wù)部財(cái)會(huì)、信息人員現(xiàn)場指導(dǎo)操作。營業(yè)部在7月20日以前完成此項(xiàng)工作，江口社在8月20日以前完成此項(xiàng)工作。
5、8月21日至9月10日為總結(jié)匯報(bào)階段：各實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)注意收集在實(shí)施過程中出現(xiàn)的情況，全面總結(jié)實(shí)施情況，并于實(shí)施完成后10個(gè)工作日將總結(jié)上報(bào)聯(lián)社財(cái)務(wù)部，聯(lián)社財(cái)務(wù)部匯總上報(bào)。
三、柜組、柜員設(shè)置
1、實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置兩個(gè)柜組對外營業(yè);
2、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)具體情況設(shè)置單位領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)主管、主辦會(huì)計(jì)、主出納、綜合柜員、聯(lián)行柜員等崗位，單位領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)主管、主辦會(huì)計(jì)、主出納負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)簽到、簽退、事中復(fù)核授權(quán)，綜合柜員負(fù)責(zé)除管理業(yè)務(wù)之外的所有業(yè)務(wù)。其他設(shè)置及操作規(guī)定、職責(zé)范圍遵循《安康市農(nóng)村信用社綜合柜員制管理指導(dǎo)意見》相關(guān)規(guī)定。
對外營業(yè)柜員設(shè)置為綜合柜員，各網(wǎng)點(diǎn)在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上合理安排設(shè)置人員。城關(guān)、營業(yè)部設(shè)置三個(gè)(或三個(gè)以上)對外營業(yè)柜員，每天上兩個(gè)柜員，每個(gè)柜員上兩天班休息一天輪換，輪換情況可參考如下：第一天第二天第三天第四天第五天第六天第七天第八天第九天……
a柜員上班上班休息上班上班休息上班上班休息……
b柜員休息上班上班休息上班上班休息上班上班……
c柜員上班休息上班上班休息上班上班休息上班……
xx設(shè)置三個(gè)柜員，每天上兩個(gè)柜員，社內(nèi)可根據(jù)實(shí)際情況安排柜員換休。
網(wǎng)點(diǎn)必須每天安排授權(quán)人員跟班監(jiān)督授權(quán)，每個(gè)柜員必須建立授權(quán)登記表，凡發(fā)生授權(quán)業(yè)務(wù)要即時(shí)登記，授權(quán)人員授權(quán)后必須在所授權(quán)的業(yè)務(wù)清單上簽章。每日授權(quán)人員必須對前一日柜員辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行事后復(fù)核，實(shí)現(xiàn)對柜員操作的復(fù)核與監(jiān)督。柜員每辦完一筆業(yè)務(wù)，必須根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，在原始憑證上加蓋有關(guān)業(yè)務(wù)印章(對外憑證加蓋柜員業(yè)務(wù)章、內(nèi)部憑證加蓋業(yè)務(wù)清訖章)和柜員名章;事后復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核后必須在每一筆經(jīng)手復(fù)核過的原始憑證上加蓋名章，在交易憑證上加蓋業(yè)務(wù)公章及名章。
事后復(fù)核人員在復(fù)核之后要對前一日柜員業(yè)務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分柜員建立業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)登記表：事中復(fù)核業(yè)務(wù)為操作員、復(fù)核員各計(jì)算一筆業(yè)務(wù)量;殘損幣兌換任務(wù)應(yīng)分解到各柜員，每兌換100張以內(nèi)殘損幣計(jì)算一筆業(yè)務(wù)量，100-200張計(jì)算兩筆業(yè)務(wù)量，300-400張計(jì)算三筆業(yè)務(wù)量，以此類推，殘損幣任務(wù)未完成的，比例扣減履行崗位職責(zé)分值;大額現(xiàn)金繳存20萬元以內(nèi)計(jì)算一筆業(yè)務(wù)量，20-40萬元計(jì)算兩筆業(yè)務(wù)量，40-60萬元計(jì)算三筆業(yè)務(wù)量，以此類推，殘損幣兌換及大額現(xiàn)金繳存業(yè)務(wù)量由柜員提示授權(quán)人員現(xiàn)場計(jì)算統(tǒng)計(jì)。柜員不得辦理柜員自己的存取款業(yè)務(wù)，嚴(yán)格抹帳授權(quán)，嚴(yán)禁多次重復(fù)抹帳和化整為零辦理業(yè)務(wù)，對無故抹帳和一筆多辦業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)時(shí)要作為差錯(cuò)計(jì)算，并剔除后統(tǒng)計(jì)，差錯(cuò)過多扣減業(yè)務(wù)質(zhì)量得分。重空由主出納管理，所有現(xiàn)金及重空的調(diào)撥必須通過主出納辦理;借據(jù)、抵質(zhì)押物品可由主出納或事后復(fù)核人員管理。
3、柜員因換休、出差、請假、換崗(含但不限于)時(shí)，錢箱及重空必須進(jìn)行交接，交接雙方當(dāng)面點(diǎn)清所有實(shí)物，并在交接登記簿中登記簽章。每日營業(yè)終了，柜員保管的現(xiàn)金、重空單證、各類印章，在授權(quán)人員的監(jiān)督下進(jìn)行盤存，準(zhǔn)確無誤后裝箱加雙鎖，其中由柜員加一把、主出納或授權(quán)人員加一把，鑰匙分別由柜員和主出納或授權(quán)人員保管，城關(guān)社款箱交主出納或授權(quán)人員送交押鈔車，營業(yè)部、江口社款箱交主出納或授權(quán)人員，與當(dāng)日管庫人員一道送庫房，并做好款箱的交接登記。
4、柜員配備的各類業(yè)務(wù)印章，按網(wǎng)點(diǎn)編列序號(hào)，專人專用，并在業(yè)務(wù)保管使用及印模登記簿中登記，領(lǐng)用人員簽收。柜員因換休、出差、請假、換崗(含但不限于)時(shí)，必須辦理交接手續(xù)，登記相關(guān)登記簿。
5、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)和實(shí)際情況，在確保相互制約和業(yè)務(wù)安全的情況下，允許一人多崗。但綜合柜員不得兼任其他柜員，主辦會(huì)計(jì)不能兼任主出納，管理類柜員不能兼任營業(yè)類柜員。
四、業(yè)務(wù)考核管理
綜合柜員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，努力提高業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量，及時(shí)辦理客戶提交的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。根據(jù)聯(lián)社相關(guān)考核辦法，將實(shí)行柜員制網(wǎng)點(diǎn)柜員的績效工資劃分為任務(wù)考核資金、柜員業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資金、崗位職責(zé)資金、柜員業(yè)務(wù)量考核資金等四個(gè)方面，按照2、1、3、4的比例分別考核：績效工資(崗位工資加效益工資)的20%隨社內(nèi)任務(wù)完成情況考核;績效工資的10%作為綜合柜員制柜員業(yè)務(wù)辦理風(fēng)險(xiǎn)金，每月不做考核，按季計(jì)發(fā);績效工資的30%作為履行崗位職責(zé)考核：其中柜員保底業(yè)務(wù)量占績效工資的20%，完成計(jì)分，柜面服務(wù)、atm加鈔、殘損幣兌換、大額現(xiàn)金登記、反洗錢以及其他臨時(shí)性工作占績效工資的10%，由社內(nèi)考核;績效工資的40%作為柜員業(yè)務(wù)量考核，將當(dāng)月所有柜員制柜員績效工資的40%全部匯總，除以本機(jī)構(gòu)當(dāng)月業(yè)務(wù)總量(剔除保底業(yè)務(wù)量)計(jì)算出每筆超保底業(yè)務(wù)量的分值，再乘以柜員超保底業(yè)務(wù)量計(jì)算出柜員當(dāng)月應(yīng)得超保底業(yè)務(wù)量考核工資。網(wǎng)點(diǎn)可制定具體考核辦法并上報(bào)聯(lián)社，每月對柜員進(jìn)行考核，按季將考核資料上報(bào)聯(lián)社;聯(lián)社每季度除將柜員任務(wù)考核資金隨社內(nèi)完成情況考核外，其余資金依據(jù)社內(nèi)考核資料情況劃轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)向柜員考核兌現(xiàn)。
五、實(shí)施要求
1、實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)要高度重視柜員制推行工作，加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，要讓每個(gè)員工都熟悉相關(guān)制度和實(shí)施方案，按期完成各階段工作，確保此項(xiàng)工作順利開展。
2、今年暫未推行的網(wǎng)點(diǎn)也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解新制度、新規(guī)范要求，為柜員制全面在我縣推行打下基礎(chǔ)。
銀行個(gè)人工作計(jì)劃6
我叫xxx，一年多以來，我從一個(gè)在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個(gè)客戶，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
記得剛來時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的`人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，在銀行就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個(gè)客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
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新的一個(gè)月也是要到來了，而疫情的影響也是漸漸的變少了，而我們的工作也是要回到正軌，雖然還有境外輸入的疫情，但是相對來說，我們這邊的工作還是受到的影響比較的小的，我也是要對于我在接下來的4月份工作個(gè)人做個(gè)計(jì)劃。
銀行的工作，都是比較細(xì)致，而且也是需要規(guī)劃好的，而4月份我也是要參加一場培訓(xùn)，雖然是線上的，但是我也是要到時(shí)候做好筆記，認(rèn)真聽課，讓自己能學(xué)到更多的東西，畢竟我來到銀行工作的時(shí)間也是不太長，很多的方面都是需要學(xué)習(xí)的，剛好這次有機(jī)會(huì)，也是要把握住。除了培訓(xùn)方面，其余我在工作方面做的不是很好的地方，也是要爭取在四月份的時(shí)候去進(jìn)行改善，讓自己的工作能做得更好一些。
除了學(xué)習(xí)，工作方面，我也是有一些需要去注意，要做好的規(guī)劃，要做的事情，要把目標(biāo)明確，每一天的工作都是有一定的目的性，只有自己一天天的把工作都做好了，那么一整個(gè)月下來的工作也是能順利的完成，這一個(gè)月，對于我來說也是非常重要的一個(gè)月，雖然我也是已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，但是工作方面，我并沒有站穩(wěn)腳跟，還有很多的方面其實(shí)和老同事相比，差距還是蠻大的，雖然是受到疫情的影響，之前的幾個(gè)月工作都是沒有什么事能做的，不過既然而今工作也是恢復(fù)正常了，那么也是要去做好了才行的。
對于這一個(gè)月的目標(biāo)，其實(shí)我也是有清晰的規(guī)劃，并沒有說盲目，或者不清楚到底該如何的去做，四月份的`工作，比較的重，也是要求比較的高，我得認(rèn)真的來做，除了細(xì)分目標(biāo)，同時(shí)在每一件事情上面，我都是必須要細(xì)致，不能犯錯(cuò)，認(rèn)真的完成一件件才行，對于結(jié)果有時(shí)候是無法去把控的，但是要做的規(guī)劃，卻是可以提前做好的。工作之中的方法我也是要去進(jìn)一步的改善，來讓自己能做得更好一些。
四月份就快要來了，我也是相信我能把工作給做好了的，雖然任務(wù)比較的重，要求也是比較的高，但是對于我來說既是挑戰(zhàn)，同樣也是一個(gè)機(jī)遇，只要自己抓住了，那么也是可能有很大的收獲的，對于四月份，我也是準(zhǔn)備好了，會(huì)充滿信心的去迎接的。不管如何，計(jì)劃已經(jīng)制定了，那么就要堅(jiān)定地按照要求去做好，去認(rèn)真的完成工作的一個(gè)目標(biāo)。
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根據(jù)20xx年度總、分行兩級(jí)會(huì)議的會(huì)議精神中對x分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引，圍繞x年度小企業(yè)表彰會(huì)議的召開，結(jié)合去年工作和今年的實(shí)際情況，x分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉(zhuǎn)變兩提升”開展x年的工作。 “三化”為管理精細(xì)化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶優(yōu)質(zhì)化“兩轉(zhuǎn)變”為轉(zhuǎn)變貸后管理意識(shí)、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則“兩提升”提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人(中心負(fù)責(zé)人)管控能力，提升內(nèi)控經(jīng)理履職能力。
(一)管理精細(xì)化管理精細(xì)化，x年一年的管理工作重點(diǎn)放在了機(jī)構(gòu)搭建、制度試行、人員布局等方面，今年的工作重點(diǎn)則轉(zhuǎn)向各項(xiàng)制度的梳理、明確，各崗位人員的履職能力的提升，尤其是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和中心負(fù)責(zé)人的管控能力的提升。管理能力的提升是部門整體管理精細(xì)化的重中之重，無論是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人還是中心負(fù)責(zé)人都是信息傳遞的途徑、上傳下達(dá)的樞紐、管理半徑的延伸，因而在管理上必須思路寬，眼界廣，找準(zhǔn)定位，找對方法，找清渠道，有的放矢的開展管理工作，例如一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，首先應(yīng)該抓管理，強(qiáng)培訓(xùn)、控風(fēng)險(xiǎn)、帶隊(duì)伍，每一部分都要合理安排，使之相互之間融會(huì)貫通，各項(xiàng)工作有條不紊，張弛有度。同時(shí)溝通能力、協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、掌控能力以及應(yīng)變能力都要有一個(gè)量的積累和質(zhì)的飛躍。我們希望通過管理精細(xì)化的打造，培養(yǎng)出符合小企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展要求的區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理。
(二)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化小企業(yè)成立伊始，都在嘗試摸索著適合小企業(yè)發(fā)展，尤其是x小企業(yè)發(fā)展的方法，總行也在鼓勵(lì)我們先試先行，由此我們的業(yè)務(wù)流程、分析技術(shù)等方面存在著標(biāo)準(zhǔn)不盡一致的現(xiàn)象，今年我們要趁著IPC專家的東風(fēng)，依仗培訓(xùn)能力的打造來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。在這方面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，后臺(tái)也就是內(nèi)控經(jīng)理的責(zé)任重大，前期內(nèi)控報(bào)告的書寫為我們的內(nèi)控建設(shè)起到了一定的作用，這項(xiàng)工作我們要作為一項(xiàng)工作內(nèi)容長期進(jìn)行下去，因此我們的內(nèi)控經(jīng)理必須明確崗位職責(zé)，切實(shí)做到監(jiān)督有效、執(zhí)行有力。
(三)客戶優(yōu)質(zhì)化在去年金融形式比較復(fù)雜，我們蹣跚起步之時(shí)，由于各種原因沒有做到對市場的細(xì)分，對優(yōu)質(zhì)客戶的界定，今年我們將著力進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶的篩選工作，這里就需要我們的客戶經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅僅是調(diào)查分析的能力，還包括對客戶的選擇問題、對客戶的把控能力、和客戶的議價(jià)能力等等。因此，客戶的優(yōu)質(zhì)化工作最終是要落在客戶經(jīng)理素質(zhì)提高這一環(huán)節(jié)上。因而我們的客戶經(jīng)理要通過培訓(xùn)和自身經(jīng)驗(yàn)的積累，逐步具備自己的分析、判斷能力，對從客戶那里獲取信息有一個(gè)很好的甄別，并可以把握調(diào)查節(jié)奏，把握調(diào)查的主動(dòng)權(quán)，確保調(diào)查真實(shí)有效。
(四)轉(zhuǎn)變貸后管理意識(shí)一方面加強(qiáng)對逾期貸款，特別是5天以內(nèi)的剛露頭的`逾期貸款的處理力度，這里要求我們的客戶經(jīng)理一方面必須嚴(yán)格按照總行及分行的貸后管理辦法及相關(guān)操作實(shí)施細(xì)則中的相關(guān)要求開展工作，保證及時(shí)、有效。另一方面，貸后管理中心要強(qiáng)力推動(dòng)日常貸后管理工作，去年我們在貸后管理工作中要求客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變重放輕管的觀念，并培養(yǎng)貸后管理工作的意識(shí)和習(xí)慣，而今年我們將加大對日常貸后管理力度，一但發(fā)現(xiàn)不按要求認(rèn)真做貸后，或?qū)①J后流于形式，應(yīng)付檢查的客戶經(jīng)理，將取消受理業(yè)務(wù)的資格，對存在這樣情況的團(tuán)隊(duì)和支行，取消受理和審批業(yè)務(wù)的權(quán)限。
(五)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則堅(jiān)持“立足本市、一圈兩鏈，深挖客戶”的營銷及業(yè)務(wù)推進(jìn)原則，我們需要進(jìn)行這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變，不要一營銷業(yè)務(wù)，就直奔鄂爾多斯等地域，雖然這樣見效快、議價(jià)能力強(qiáng)，但我們忽視了對x本地市場的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中，x分行小企業(yè)有近50%的客戶為異地客戶，所以今年，我們必須逐步轉(zhuǎn)變這種業(yè)務(wù)推進(jìn)模式，大力的去營銷和調(diào)查x地區(qū)的客戶，同時(shí)也牢牢抓住現(xiàn)有x地區(qū)存量客戶的上下游客戶，在x市場占較大份額的基礎(chǔ)上，有更多的能力和精力再在去輻射周邊地區(qū)。
以上是我代表x分行小企業(yè)部對x年上半年工作的一個(gè)簡要匯報(bào)，以及對我部下半年工作的設(shè)想，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
銀行個(gè)人工作計(jì)劃9
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的.“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨
我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
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成為銀行柜員我一直都牢記這身為銀行一員不能為銀行添亂，對于自己的工作放長遠(yuǎn)目標(biāo)做好自己分類的工作，現(xiàn)在簡單說一說自己的工作計(jì)劃。
一、在服務(wù)方面
積極主動(dòng)溝通客戶，我是線下工作人員服務(wù)的很多客戶都是一些老人，年級(jí)大，對于很多業(yè)務(wù)不了解也不熟悉，為了保證他們的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，在為他們服務(wù)的時(shí)候會(huì)及時(shí)提醒他們注意自身的信心安全，避免出現(xiàn)相同的問題出現(xiàn)，
很多老人由于眼花耳聾等原因，在辦理業(yè)務(wù)的過程中會(huì)拖慢工作效率。我會(huì)摒棄自己毛躁的心緒，一定會(huì)耐心完成自己的工作，就算花費(fèi)半個(gè)小時(shí)也會(huì)認(rèn)真努力的做好自己的任務(wù)，或許自己在能力方面做得不夠，但是我還是清楚的明白一點(diǎn)，就是必須要保證服務(wù)沒有問題。對待客戶我一直心懷尊重，畢竟我覺得客戶來到銀行都是需要辦緊急事情的，不能夠耽擱，要好好的努力，及時(shí)幫助完成，就算遇到阻礙也該及時(shí)做好自己的事情。
服務(wù)方面我的基本要求會(huì)做到以下幾點(diǎn)，微笑待人，認(rèn)真做事，任何事情都不會(huì)欺瞞客戶，做到誠實(shí)懇切，用滿腔誠意去工作，用真誠態(tài)度來完成，這就是今后工作的方向，這一年的工作已經(jīng)過去，在這一年我做的不夠，到了明年我一定會(huì)做到認(rèn)真努力。
二、工作方面
每天提前半個(gè)小時(shí)來到崗位上邊，及時(shí)提高自己的工作效率，加強(qiáng)自己的'工作任務(wù)，保證自己在工作的時(shí)候都在崗位上，少請假，多工作，認(rèn)真付出，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位上不會(huì)做埋頭工作，只要我們每天及時(shí)完成任務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)積極分析和學(xué)習(xí)，不會(huì)忘記自己的基本任務(wù)，提高這身的學(xué)習(xí)能力，有些地方做的不夠，任何工作我都會(huì)用心去做，每天不遲到，不早退，及時(shí)完成自己的基本任務(wù)之際，做好自己的本責(zé)任。每天用自己的努力提高自己的工作。多付出一些努力在學(xué)習(xí)方面也多學(xué)一些，畢竟我進(jìn)入銀行的時(shí)間不長欠缺很多需要學(xué)習(xí)的地方，這就是要靠我積極向其他人學(xué)習(xí)。
三、心態(tài)方面
調(diào)整自己以前的心態(tài)，過去心態(tài)不夠積極認(rèn)真，很多時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ饔行┻t疑，畢竟走入銀行，每天工作也都有些擔(dān)心自己做錯(cuò)，所以做事情很多都比較猶豫，工作的效率心態(tài)都不好，為了改變今后會(huì)把自己能夠解決的及時(shí)解決，不能夠獨(dú)自解決的會(huì)向大堂經(jīng)理及時(shí)請教，按時(shí)完成，不會(huì)私自做主，也不用擔(dān)心自己做的有問題。用最認(rèn)真的心態(tài)去做好每天的工作
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五月份的工作主要控制作為一名銀行的職工，我實(shí)在是非常的激動(dòng)，你拿到我們銀行已經(jīng)有半年時(shí)間了，這是我對于自己的一個(gè)挑戰(zhàn)，時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該提高自己能力，為銀行而服務(wù)，為客戶服務(wù)，作為銀行工作人員，一定要有服務(wù)的心態(tài)，我也時(shí)時(shí)刻刻在做好這準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備的仗，這是我的自己的一個(gè)要求，現(xiàn)在我也要去對接下來的工作規(guī)劃一番。
五月份對于現(xiàn)在的我來講是未知的，既然選擇了自己想做的事情，就要堅(jiān)持下去，我很認(rèn)真的在跟自己做一些思想工作，接下來的工作當(dāng)中肯定會(huì)有更多的事情出現(xiàn)，有很多東西是需要去學(xué)習(xí)的，主動(dòng)的去努力做好自己的本職工作，實(shí)現(xiàn)對自己工作上面的一個(gè)認(rèn)真銀行工作是需要細(xì)心的做一名銀行職工，我來到這里有半年了，這一點(diǎn)感觸是非常深刻的，認(rèn)真地對待工作，認(rèn)真對待客戶，不管什么時(shí)候都應(yīng)該有這兩種心態(tài)，時(shí)時(shí)刻刻都在準(zhǔn)備著，接下來工作當(dāng)中，不管發(fā)生什么事情，都應(yīng)該用一個(gè)隨和的心態(tài)，應(yīng)該要讓自己成長起來，要讓自己有一個(gè)好的狀態(tài)去迎接我，現(xiàn)在也明白了這一點(diǎn)，也在朝著一個(gè)可以堅(jiān)持的方向努力著，我計(jì)劃著在下個(gè)月的工作當(dāng)中，要熟悉我們銀行所有業(yè)務(wù)，給自己工作當(dāng)中一些鼓勵(lì)，要得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自然這兩個(gè)看上去不是非常的難，但我還是會(huì)全力以赴的。
我希望自己在業(yè)務(wù)能力上面有一定的增長，因?yàn)閬淼姐y行也有半年的時(shí)間了，我感覺自己現(xiàn)在還是平平淡淡的，有些業(yè)務(wù)上面的東西不是非常的熟悉，還有需要進(jìn)步的，這是對自己的.一個(gè)要求吧，或許我感覺刻都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己身上的水平，什么樣的水平做什么樣的事情，在銀行工作也是一樣的，我現(xiàn)在還是信心滿滿的，我對自己很有信心，希望自己在下一階段的工作當(dāng)中，這樣的要求一一都能夠?qū)崿F(xiàn)。是一個(gè)渴望工作的人，也是一個(gè)渴望能夠得到進(jìn)步的人，銀行工作是我一直以來希望做好的事情，我會(huì)堅(jiān)持下去。
做自己想做的事情，努力下去肯定會(huì)沒什么問題，堅(jiān)持是可貴的，難得的是自己堅(jiān)持的事情能夠取得成功，我現(xiàn)在依然是動(dòng)力很大，五月份的工作馬上就到來了，作為一名已經(jīng)工作半年的銀行員工，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的在接下來工作當(dāng)中努力實(shí)現(xiàn)對自己的要求，給自己務(wù)實(shí)好基礎(chǔ)，未來充分發(fā)揮自己價(jià)值。
銀行個(gè)人工作計(jì)劃12
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
新的一年，我們將從“內(nèi)控預(yù)防為主，強(qiáng)化制度執(zhí)行”的角度，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。在XX，我們專注于一線信貸人員的培訓(xùn)。今年一季度，我行計(jì)劃開展以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營理念、信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程和要求為重點(diǎn)的普法培訓(xùn)，在短期內(nèi)培養(yǎng)一批政治過硬、素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工。定期組織學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方針政策和上級(jí)文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時(shí)對貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
二是加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
要保證新增貸款的質(zhì)量，一是加強(qiáng)對所有社會(huì)組織和信貸員的貸款權(quán)限管理，禁止所有社會(huì)組織和信貸員超權(quán)限發(fā)放貸款。第二，加大對違規(guī)貸款的查處力度，比如跨區(qū)域貸款、個(gè)人貸款、大戶貸款等，發(fā)現(xiàn)一起處罰一起。第三，認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸款戶收入，確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)格審批貸款，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)合法、擔(dān)保人是否具有擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等。通過以上措施，信貸資產(chǎn)質(zhì)量可以逐年提高。六是全面開展信用檔案統(tǒng)一模式、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，實(shí)行專柜建檔、專人保管，建立調(diào)用登記制度，確保檔案完整。人員調(diào)動(dòng)或變動(dòng)時(shí)，應(yīng)移交貸款檔案，交接清單應(yīng)由退保人、接收人和主管人員簽字，以促進(jìn)所轄信用社信貸檔案管理升級(jí)。
三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度。
近年來，我國社會(huì)加大了信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但是，在貸款償還方式和貸款期限的確定上還存在一些不足。為此，省聯(lián)社于XX年11月14日發(fā)布了《山東省農(nóng)村信用社分期償還貸款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，公司業(yè)務(wù)部門將在XX信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能需求，防止部分客戶長期占用信貸資金，不斷積累和暴露風(fēng)險(xiǎn)，加大信貸風(fēng)險(xiǎn)后果。
四是強(qiáng)化信貸規(guī)章制度執(zhí)行力。
首先要落實(shí)“三查”制度，培訓(xùn)銀行員工的素質(zhì)，在詳細(xì)的工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，讓每一個(gè)銀行員工都按照正確的思路去做事。堅(jiān)持先防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，后發(fā)放貸款。對每一筆貸款都要按照“三查”的內(nèi)容、要求和程序進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查、審核和檢查，并填寫“三查”記錄簿進(jìn)行嚴(yán)格審查。提交給聯(lián)合社審批的貸款必須有信貸員的調(diào)查報(bào)告和信用社的.會(huì)議記錄，并且必須經(jīng)過替代審查。其次，要實(shí)行貸款審批分離制度，對貸款發(fā)放實(shí)行分級(jí)審批分離的管理制度�；鶎有庞蒙缳J款必須經(jīng)貸款審查組集體會(huì)議批準(zhǔn)，大額貸款應(yīng)報(bào)聯(lián)社貸款審查委員會(huì)會(huì)議批準(zhǔn)。還規(guī)定，基層信用社發(fā)放的貸款，無論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)分管主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅(jiān)決防止信貸員一手放貸。第三，要加大對違法違規(guī)行為的懲處力度，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)人員，對違法違規(guī)造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)施在崗清收、離崗清收等行政處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。
銀行個(gè)人工作計(jì)劃13
隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好相應(yīng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。以下是我下半年的工作計(jì)劃。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
3、以銀行為課堂，下半年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的.金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理和上門服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本，提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是下半年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加下半年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行個(gè)人工作計(jì)劃14
20xx年走遠(yuǎn)，20xx年也已經(jīng)向我走來了。我不能放任著自己的工作信馬由韁地開展，在這個(gè)全新的20xx年到來之際，我決定好好的做一下我今年的工作計(jì)劃！下面是我的具體工作計(jì)劃：
一、工作態(tài)度方面
針對我個(gè)人工作時(shí)不太穩(wěn)定的態(tài)度，我計(jì)劃在今年的工作中，要把自己的工作態(tài)度穩(wěn)定在平和上進(jìn)這一層面，這樣的話也不會(huì)因?yàn)檫^于積極或者過于消極與實(shí)際工作的情況影響自己的情緒，進(jìn)而打擊我的工作積極性，保持平和，保持上進(jìn)，在今年的工作中一定可以為我?guī)砹己玫臓顟B(tài)的！
二、柜員業(yè)務(wù)方面
20xx年我在柜員業(yè)務(wù)方面成績還不錯(cuò)，但在做今年計(jì)劃的時(shí)候，我認(rèn)為還不夠，我還得更加上心去優(yōu)化我的柜員服務(wù)，讓自己的柜員業(yè)務(wù)得到長足的發(fā)展，也讓自己的柜員業(yè)務(wù)得到來我行儲(chǔ)蓄的客戶的肯定。針對這個(gè)方面，我打算積極參加我行的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何去拓展業(yè)務(wù)，如何去完成服務(wù)。
三、銀行制度方面
關(guān)于銀行的制度方面，我以為我做的還可以，但在今年的工作中，我還可以更加認(rèn)真一點(diǎn)執(zhí)行起來，甚至希望自己能夠在工作中幫助我行完善銀行的制度。無規(guī)矩不成方圓，我相信只有制度越來越完善，越來越人性化，我們在銀行的工作也就會(huì)越來越讓自己感到舒心。在工作中有一個(gè)舒心的狀態(tài)，比什么雞湯良藥都要好！
四、人際關(guān)系方面
關(guān)于在我行的人際關(guān)系方面，我認(rèn)為我今年還是得努把力了。因?yàn)閭�(gè)人是內(nèi)向的性格，不是很喜歡去與同事打交道，與客戶打交道是沒有什么問題，但是讓我去與同事交流工作或者生活，我還是有些不好意思。我爭取在今年的工作中，克服好這一點(diǎn)，讓自己不再那么害羞。我相信在工作中有一個(gè)積極良好的溝通氛圍，可以讓工作得到更好的展開，也讓人在工作中會(huì)更加舒心。
以上的四個(gè)方面就是我在今年的工作中想要完善的`四個(gè)方面，也就是我所謂的工作計(jì)劃了。我知道，計(jì)劃趕不上變化，但有這樣一個(gè)簡單工作方向指引的話，我今年的工作一定可以有一個(gè)好的大的變化的！希望今年的工作能夠帶給我不一樣的一年，希望今年的自己是越來越好的自己，也希望今年我行能夠越來越興旺！
銀行個(gè)人工作計(jì)劃15
根據(jù)我行20xx年這一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況，我們在20xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力�，F(xiàn)就針對這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在20xx年的工作計(jì)劃：
加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民
幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理。組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理。負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的`收入。負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理。負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作。負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對問題的整改落實(shí)情況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)：
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
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