經(jīng)理年度述職報(bào)告
在當(dāng)下這個社會中，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的經(jīng)理年度述職報(bào)告，希望對大家有所幫助。
經(jīng)理年度述職報(bào)告1
集團(tuán)公司董事會：
××××年是xx公司在沿襲近××年的國營企業(yè)體制后，按照現(xiàn)代企業(yè)制度，經(jīng)過重大調(diào)整、變革，在全新體制下運(yùn)行的第一年，我有幸親歷并蒙董事會信任，受聘為集團(tuán)公司副總經(jīng)理兼xx分公司經(jīng)理職務(wù)，現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下：
一、及時調(diào)整、轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、當(dāng)好“配角”、演好“主角”。作為集團(tuán)公司副總經(jīng)理，當(dāng)好總經(jīng)理助手，嚴(yán)格按照管理程序，履行好分管工作職責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理經(jīng)營管理的正確決策，就分管工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。作為xx分公司經(jīng)理，嚴(yán)格按照授權(quán)經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍，圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的年度工作目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的需要，開展卓有成效的經(jīng)營管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立“以德治企”的管理思想。作為企業(yè)管理者，努力革除長期以來在國營企業(yè)體制下的“官本位”思想，把自己從企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)”的定位中解脫出來，以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)的積極態(tài)度，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)正確的價值觀、人生觀，以積極、健康、飽含熱情的工作態(tài)度管好班子、帶好隊(duì)伍。
二、以人為本，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)
1、“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，基本實(shí)現(xiàn)全員計(jì)算機(jī)持證、技術(shù)崗位全員持證，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動了員工的學(xué)習(xí)熱情，一批基礎(chǔ)好、具備一定專業(yè)水平的員工分別取得和晉升了技術(shù)職稱和職業(yè)技術(shù)等級，企業(yè)整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。
2、堅(jiān)持“以行導(dǎo)之，以情動之，以德為之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用，在企業(yè)建立正確的人際工作關(guān)系和處事方法，有效的化解工作矛盾，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
三、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，建立“事業(yè)部制”的中層管理機(jī)構(gòu)，完善班組逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門職能作用。
2、采取組織考察、群眾推薦、員工自薦相結(jié)合的方式，以“上者為閑，能者居中，工者局下，智者在側(cè)”的管理經(jīng)典，重視人才發(fā)揮能人作用，選拔企業(yè)中層管理人員，提升了管理人員的綜合素質(zhì)。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的.崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、班組長、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，簽定了期限為一年的職工上崗協(xié)議書和職務(wù)聘任書，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善了考核辦法及薪酬制度，根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)適當(dāng)拉開崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作積極性。
四、目標(biāo)明確，企業(yè)各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展
1、加快儲配站工程建設(shè)步伐，積極主動的準(zhǔn)備前期工作，按照政府的統(tǒng)一安排部署，目前完成了土地征用，消防道路的修建及其各項(xiàng)評估報(bào)告和比選工作和燃?xì)夤艿赖匿佋O(shè)，工程即將進(jìn)入實(shí)質(zhì)性工作，力爭在今年×月底全面竣工。
2、增強(qiáng)企業(yè)安全管理系統(tǒng)投入，培育企業(yè)預(yù)警機(jī)制，加大安全檢查力度。今年企業(yè)投入資金建立了GIS管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，形成了完整的xx地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，便于科學(xué)評估運(yùn)行管網(wǎng)的使用年限及管網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為管網(wǎng)安全運(yùn)行提供了有力的數(shù)據(jù)支撐;增添了的加臭裝置及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，增強(qiáng)了安全管理的規(guī)范化和科學(xué)化;配合氣象部門對天然氣運(yùn)行場所和公司公共場所進(jìn)行了防雷設(shè)施的專項(xiàng)檢測安裝，保證了設(shè)施設(shè)備的安全性;組織開展首次安全應(yīng)急預(yù)案演練活動，檢驗(yàn)和培養(yǎng)員工隊(duì)伍安全意識和應(yīng)急搶險救援能力。作為集團(tuán)公司安全工作分管負(fù)責(zé)人，組織進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查和隱患集中整治工作，對各集團(tuán)公司下屬的場站、施工作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)察管理，并組織開展安全宣傳日活動，提高市民的安全意識，杜絕安全事故，確保公交營運(yùn)、供水、供氣安全。
3、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的設(shè)計(jì)和安裝企業(yè)資質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)工程安裝資質(zhì)，并按照《特種設(shè)備監(jiān)察條例》的要求，一方面對公司在用特種設(shè)備辦理和完善注冊登記手續(xù)，使其合法化。組織職工參加技術(shù)監(jiān)督部門舉辦的特殊崗位操作管理人員培訓(xùn)班，使參與特種設(shè)備管理和操作的員工取得設(shè)備操作許可證，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃颍Ｕ先嗣裆?cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤⿷?yīng)范圍，按照**省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(*建發(fā)〔××××〕×××號)文件精神，以及《**省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請××個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。對年內(nèi)出現(xiàn)的供氣區(qū)域內(nèi)其它安裝單位安裝天然氣一事，堅(jiān)決的予以制止，發(fā)現(xiàn)情況的同時及時匯報(bào)并采取相應(yīng)辦法，***村等，都得到了圓滿的解決。
5、圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),轉(zhuǎn)變思想觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止××××年底安全供氣××××萬m×,完成年度責(zé)任目標(biāo)的×××.×%，同比增長×.×%;經(jīng)營總收入××××萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的
6.×%，同比增長××.××%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤×××萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的×××.×%，同比增長××.××%;供氣輸差率×.××%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降×.××個百分點(diǎn)，較去年下降×.××個百分點(diǎn);新增天然氣用戶××××戶，較去年增加×××戶。
五、存在的問題和今后努力方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)理年度述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
您們好！
時間過得正快，轉(zhuǎn)眼之間建安公司忙碌的一年又過去了，回顧一年來，本人在工作學(xué)習(xí)上的得與失，心里非常地激動。首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工對我的信任及工作上的大力支持！
今年來，分公司主要承擔(dān)了煉鐵、干法除塵改造項(xiàng)目，工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝，煉鐵三號高爐調(diào)壓閥組改建及二號高爐高壓泵房設(shè)備管道安裝，熱帶加熱爐大修，高線、噴煤改造等各項(xiàng)重大施工檢修項(xiàng)目，克服種種困難，施工環(huán)境等諸多不和因素，做到精心組織，合理安排，按圖施工，質(zhì)量第一，確保安全的要求，各項(xiàng)施工按時保質(zhì)保量地完成，今年分公司完成產(chǎn)值1100萬元左右，利潤185萬元左右。這其中與全體職工的努力拼搏及對我工作的大力支持分不開的，今天我向在座的各位匯報(bào)一年學(xué)習(xí)、工作情況，請大家審閱！
作為分公司付經(jīng)理，我的主管工作是生產(chǎn)安全、設(shè)備，在一年中，我時刻牢記本人的工作職責(zé)，對分公司承擔(dān)的各項(xiàng)施工安全質(zhì)量工作中，我首先做的是審核圖紙，組織材料，安排人員，制定相關(guān)的施工計(jì)劃，特別是在煉鐵噴煤改造中，施工周期達(dá)兩個多月，質(zhì)量要求高，多單位立體交叉作業(yè)，安全管理難度大，針對這些情況，一方面我做到精心組織，嚴(yán)格按圖施工，另一方面我一有空就堅(jiān)持現(xiàn)場第一線，著力解決施工過程中的.一些質(zhì)量異議，安全問題等，和職工干在一起，確保施工安全有序的進(jìn)行，任務(wù)緊人手少的情況下，工作安排上進(jìn)行了調(diào)整，筑爐系統(tǒng)前期不具備工作條件，比較空閑，而利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。
1、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。
2、要加大獎懲力度。如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的最佳員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價值；以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。
3、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。永遠(yuǎn)都會落到別人的后邊，固步自封、閉門造車。只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”
以上報(bào)告不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
謝謝大家！
經(jīng)理年度述職報(bào)告3
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
您們好!
時間過得正快，轉(zhuǎn)眼之間建安公司忙碌的一年又過去了，回顧一年來，本人在工作學(xué)習(xí)上的得與失，心里非常地激動.首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工對我的信任及工作上的大力支持!
今年來，分公司主要承擔(dān)了煉鐵、干法除塵改造項(xiàng)目，工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝，煉鐵三號高爐調(diào)壓閥組改建及二號高爐高壓泵房設(shè)備管道安裝，熱帶加熱爐大修，高線、噴煤改造等各項(xiàng)重大施工檢修項(xiàng)目，克服種種困難，施工環(huán)境等諸多不和因素，做到精心組織，合理安排，按圖施工，質(zhì)量第一，確保安全的要求，各項(xiàng)施工按時保質(zhì)保量地完成，今年分公司完成產(chǎn)值1100萬元左右，利潤185萬元左右。這其中與全體職工的努力拼搏及對我工作的大力支持分不開的，今天我向在座的各位匯報(bào)一年學(xué)習(xí)、工作情況，請大家審閱!
作為分公司付經(jīng)理，我的主管工作是生產(chǎn)安全、設(shè)備，在一年中，我時刻牢記本人的`工作職責(zé)，對分公司承擔(dān)的各項(xiàng)施工安全質(zhì)量工作中，我首先做的是審核圖紙，組織材料，安排人員，制定相關(guān)的施工計(jì)劃，特別是在煉鐵噴煤改造中，施工周期達(dá)兩個多月，質(zhì)量要求高，多單位立體交叉作業(yè)，安全管理難度大，針對這些情況，一方面我做到精心組織，嚴(yán)格按圖施工，另一方面我一有空就堅(jiān)持現(xiàn)場第一線，著力解決施工過程中的一些質(zhì)量異議，安全問題等，和職工干在一起，確保施工安全有序的進(jìn)行，任務(wù)緊人手少的情況下，工作安排上進(jìn)行了調(diào)整，筑爐系統(tǒng)前期不具備工作條件，比較空閑，而筑滬系統(tǒng)廣大職工的工作積極性較高，工作愿望較強(qiáng)烈，決定組織大工種作業(yè)，筑爐工加入管工班組作業(yè)，一名管工帶一名筑爐工，在工作中筑滬工甘當(dāng)下手，重活累活搶著干，而管工則樂于當(dāng)師傅，勤于指點(diǎn)，工作上配合十分默契，節(jié)約了對外民工開支，又使筑爐系統(tǒng)的職工在收入上得到了提高，在他們的共同努力下，經(jīng)過二個多月的奮戰(zhàn)，一舉拿下了噴煤改造項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)收，不管是安全，還是施工質(zhì)量都實(shí)現(xiàn)無一事故，贏得用戶的一致好評。
在熱帶加熱爐爐筋管更換，閥們更換等檢修工作中，克服天氣炎熱，爐內(nèi)余溫高的實(shí)際困難，帶領(lǐng)職工發(fā)揮不怕苦、累、熱的精神，圓滿完成了加熱爐檢修任務(wù)，質(zhì)量合格率達(dá)到100%，安全實(shí)現(xiàn)事故為零，為加熱爐的提前恢復(fù)生產(chǎn)贏得了寶貴時間。
在設(shè)備管理工作中，我著重抓好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，確保各種設(shè)備安全，正常運(yùn)作，對各項(xiàng)施工中的設(shè)備必須進(jìn)行經(jīng)常性地檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。全年來，爐窯分公司沒有發(fā)生一起設(shè)備事故。同時我還對廠房內(nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一擺放，對設(shè)備進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，定人、定位、責(zé)任到人，對運(yùn)行正常的設(shè)備和損壞設(shè)備進(jìn)行維護(hù)掛牌，避免職工將損壞設(shè)備運(yùn)到現(xiàn)場使用，造成事故及影響施工進(jìn)度，經(jīng)常性地組織有關(guān)人員對損壞設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。節(jié)省修理費(fèi)用，全年來，分公司實(shí)現(xiàn)設(shè)備事故為零的目標(biāo)。
在管理上，我力承做到大膽管理，認(rèn)理服人，對承擔(dān)的各項(xiàng)施工項(xiàng)目，在安全質(zhì)量管理上我做到嚴(yán)格把關(guān)，對各項(xiàng)工作必須做到自己心中有個"度"字，自己首先要理清施工的要求和思路，然后在管理上才能得心應(yīng)手，當(dāng)然在施工管理中有時態(tài)度不好，方法不妥，即使有些職工心里不舒服，不理解，影響施工安全，質(zhì)量的情況偶有發(fā)生，但我心里無愧在此我借這個機(jī)會，向大家表示謙意，希望不要因此事影響工作和相互信任。在今后的工作中，我將更加以身作則，注意管理方法，努力工作，為爐窯分公司更好地完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé)，同時還要積極協(xié)助行政、支部、工會抓好分公司班組星級管理工作。取得了一定的成效。
不足之處，全年來雖然完成了分公司承擔(dān)的各項(xiàng)施工、檢修項(xiàng)目，但有許多不足之處，有時安全管理上措施不到位，管理上存在著人情化，質(zhì)量上或多或少存在一些疑難沒有時解決、學(xué)習(xí)上有時不夠嚴(yán)格要求自己。
今后打算：回顧一年的工作學(xué)習(xí)情況，讓我心有所得，明白工作中存在的一些不足，針對這些問題我將認(rèn)真反思，克服，明年建安公司的任務(wù)很重，二號高爐改造工作將在年初全面展開，為此，我將更加努力地做好本職工作，積極投入到高爐改造任務(wù)工作中去，抓好生產(chǎn)、安全、設(shè)備的工作，為建安公司全面按期完成各項(xiàng)大修改造任務(wù)做出貢獻(xiàn)。以自己的實(shí)際行動向大家交一份滿意的答卷。請大家相信我，支持我!我的發(fā)言完了，再次謝謝大家的關(guān)心和支持!
述職人：
20xx年xx月xx日
經(jīng)理年度述職報(bào)告4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫xxx，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入xx飯店工作的，進(jìn)入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個月，后于去年xx月被任命為人事部經(jīng)理，至今年xx月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報(bào)，請大家對我的工作進(jìn)行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評和指正。
我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近xx名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，我一直在尋求機(jī)會。時至xx年xx月份，xx區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報(bào)名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據(jù)自身的愛好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實(shí)踐服務(wù)的真諦。
初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉xx飯店的有關(guān)情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會。可幸的是，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個月實(shí)習(xí)后，我感覺沒有白費(fèi)，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實(shí)習(xí)對我從事飯店管理工作確實(shí)受益匪淺。
在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位；
在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；
在部門管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。
在調(diào)客房部工作后的近四個月時間里，在房務(wù)總監(jiān)同志的親自指導(dǎo)下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手，對原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，我深知管理制度在管理中的重要性；
同時，積極掌握各項(xiàng)規(guī)范，對每一個細(xì)小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù)；
在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。
在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去做，力爭做到。在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班一起驗(yàn)收OK房；
在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。
其實(shí)，以我的`專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，我深知自己不是一個好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來彌補(bǔ)知識、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會，向書本學(xué)，向xx老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、xx老師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來充實(shí)和完善自己。
我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：
一是需要完善中長期發(fā)展計(jì)劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個腳印的向目標(biāo)邁進(jìn)。
二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運(yùn)營，來彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤。
三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念；
把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬；
把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障；
四是加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。
最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點(diǎn)成效的話，這要?dú)w功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
經(jīng)理年度述職報(bào)告5
尊敬的董事長、各位董事、各位同仁：
承蒙xx集團(tuán)董事會的信任，XXXX年我先后受聘為萬城公司董事長和總經(jīng)理，同時兼任海南樂東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來，在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)萬城公司全體員工，面對前所未有的金融危機(jī)沖擊，一波三折股權(quán)和人事變動，迎難而上，真抓實(shí)干，全面實(shí)現(xiàn)了年初確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。下面將一年來的工作情況簡要匯報(bào)如下：
一：抓好班子帶隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展。
XXXX年是萬城公司成立以來最困難的一年，由于眾所周知的原因，XXXX年上半年萬城公司陷入了相當(dāng)混亂的局面。特別是面對公司重大的人事變動和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂，一段時間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對萬城公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命，在集團(tuán)董事會的大力支持下，組建了新的經(jīng)營班子，新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置，提出了"精誠團(tuán)結(jié)、求實(shí)奮進(jìn)"的工作理念，我個人以身作則，加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)，利用不同的場合多次強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的重要性，采取不同的形式，教育引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想，以公司整體利益為重，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的主人翁意識，企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強(qiáng)。在新班子的帶動下，廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情，立足本職，無私奉獻(xiàn)，為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力和智力支持。
二：任爾東西南北風(fēng)，咬定生產(chǎn)不放松。
礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，就是要多出礦，出好礦，脫離開生產(chǎn)其他任何說辭都是蒼白無力的。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊(duì)伍，不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，要本著對出資人、對社會、對全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面，克服了工程技術(shù)人員少，生產(chǎn)戰(zhàn)線越來越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問題，全體管理和技術(shù)人員不計(jì)得失，勇于擔(dān)責(zé)，苦干加巧干，順利完成了今年的出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面，一季度原礦處理量只完成了9萬噸，如果不抓住時機(jī)開足馬力生產(chǎn)，不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù)，補(bǔ)繳不了欠稅，而且會喪失良好的市場機(jī)遇和企業(yè)信譽(yù)。我力排眾議，頂著壓力，于4月2日全面恢復(fù)了選礦生產(chǎn)，經(jīng)過9個月的奮戰(zhàn)，全面完成了生產(chǎn)任務(wù)。
三：建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，狠抓安全生產(chǎn)管理。
安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)"天"字號的頭等大事，我一上任就及時調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會并親任安委會主任。為將安全工作做實(shí)、做細(xì)，進(jìn)一步修改健全完善各類安全規(guī)章制度，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，加大了對井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范體系;加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作，搞好新入廠人員三級安全教育和全員安全培訓(xùn)，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識和安全素質(zhì);在我的倡導(dǎo)下，全力推進(jìn)礦山企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，XXXX年萬城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評為安全標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)，并被申報(bào)為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)。
四：理順工作流程，強(qiáng)化經(jīng)營管理。
經(jīng)營管理是企業(yè)的首要任務(wù)，新一屆經(jīng)營班子成立以后，多次召開了總經(jīng)理辦公會議，班子成員進(jìn)行了合理的分工，進(jìn)一步明確了經(jīng)營管理的思路，規(guī)范了各部門工作的流程。在資金使用上堅(jiān)持總經(jīng)理一支筆審批下的'會審制度，嚴(yán)格按照從使用部門到財(cái)務(wù)部門再到分管領(lǐng)導(dǎo)最后上報(bào)總經(jīng)理審批的工作流程運(yùn)行，控制非生產(chǎn)性支出，加強(qiáng)生產(chǎn)所用資金的管理;在勞動工資分配上，堅(jiān)持定員、定崗、定資相結(jié)合，做到增人不增資，減人不降資;在物資供應(yīng)上堅(jiān)持使用單位首報(bào)制度，采取公開競價，貨比三家，同等質(zhì)量比價格，同等價格比服務(wù);同時在全公司范圍內(nèi)開展了資產(chǎn)清查工作，對固定資產(chǎn)、庫存物資、閑置設(shè)備、辦公用品，低值易耗物品進(jìn)行了兩次全面清查，堅(jiān)持做到底數(shù)清、情況明，保障采選生產(chǎn)所用物資的及時滿足供應(yīng)，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
五：經(jīng)營能力顯著提高，生產(chǎn)指標(biāo)繼續(xù)攀升。
公司總經(jīng)理經(jīng)過一年來的苦心經(jīng)營、團(tuán)結(jié)奮斗，我們在極其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績，為股東創(chuàng)造了高額的回報(bào)。XXXX年完成原礦產(chǎn)出量70.85萬噸，處理量完成70.21萬噸，分別完成年計(jì)劃的101.21%和100.30%。出礦綜合品位鉛加鋅達(dá)到8.01%(其中：鉛1.16%、鋅6.85%)。選礦鉛回收率達(dá)到79.09%，鋅回收率達(dá)到92.59%，分別比年計(jì)劃提高7.09%和4.59%。全年完成探采井巷工程量5750.30m，占全年計(jì)劃的86.81%。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量50974.62噸，(其中：鉛6474.8金屬噸，鋅44499.80金屬噸)，完成年初計(jì)劃的127.14%。生產(chǎn)硫精礦214301.12噸。實(shí)現(xiàn)銷售收入41618.15萬元，完成年計(jì)劃的188.72%。實(shí)現(xiàn)稅金15396.64萬元，完成年計(jì)劃的237.68%，實(shí)際上繳稅金25567.38萬元。完成年計(jì)劃的134.56%。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。
在全力抓好萬城公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的同時，我密切關(guān)注和重視海南樂東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作，公司總經(jīng)理積極爭取和協(xié)調(diào)各方面力量，努力推動鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展。
總之，過去的一年萬城公司在困境中取得了較好的成績，這些成績的取得，是集團(tuán)董事會總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是萬城公司新一屆經(jīng)營班子困難面前勇創(chuàng)一流、重壓之下追求卓越的結(jié)果。我雖然在這一過程中起到一些穿針引線的作用，但是通過自我刨析，我個人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足，需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。
今后努力方向：
一是及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。作為集團(tuán)一個控股公司的總經(jīng)理，要嚴(yán)格按照集團(tuán)和董事會的授權(quán)，始終以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制，開動腦筋，銳意進(jìn)取，積極向集團(tuán)董事會報(bào)告與負(fù)責(zé)。
二是以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)。積極尋求建立科學(xué)的人際關(guān)系和處事方法，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三是務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制。按照"簡捷、高效、適用"的原則，強(qiáng)化部門職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度，強(qiáng)化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，努力做一名具有現(xiàn)代化經(jīng)營管理理念的職業(yè)經(jīng)理人。XXXX年，由于事務(wù)繁忙，工作緊張，學(xué)習(xí)的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識的基礎(chǔ)上，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中，為萬城公司改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
尊敬的集團(tuán)董事會，我在乾金達(dá)集團(tuán)工作已經(jīng)是第七個年頭，非常感謝集團(tuán)董事會對我的信任，萬城公司最困難的XXXX年已經(jīng)過去，今后無論經(jīng)歷任何風(fēng)吹雨打，我都會堅(jiān)定地和乾金達(dá)集團(tuán)站在一起，勇往直前，義無反顧，"衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴"，依法維護(hù)乾金達(dá)集團(tuán)的利益，為集團(tuán)公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。
經(jīng)理年度述職報(bào)告6
我是xx，作為公司的人事經(jīng)理，在這個過程當(dāng)中我對自己個人能力還是非常有信心的，在這個崗位上面我也是感覺很有動力的，我也相信這對我個人能力也是一個不錯的提高，在這樣的環(huán)境下面，我覺得自己得到了升華，我始終都是抱著一個虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，在的工作當(dāng)中，認(rèn)真的落實(shí)好相關(guān)的工作，對于過去一段時間的工作我也做好如下述職：
一年來我對自己的的工作還是比較滿意的，也在工作當(dāng)中認(rèn)真的遵守公司的規(guī)章制度，對于自己個人能力還是有所調(diào)整的，人事經(jīng)理這份讓我感覺自己確實(shí)在很多方面得到了升華，在這個過程當(dāng)中當(dāng)中我應(yīng)該要堅(jiān)定好自己的工作方向，在這個過程當(dāng)中我覺得自己做的還是不夠好的，在這個過程當(dāng)中，我也喜希望自己可以做的更好一點(diǎn)，這也是非常關(guān)鍵的，我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)，作為一名人事經(jīng)理，一直以來我對自己都是比較有信心的，本著一個好的原則，在招聘工作方面，我一直都抱著一個很好的態(tài)度，這讓我我也很有信心的，一年來組織了三次大的招聘會，一共入職xxx位員工，目前留下的占三分之二，從這個數(shù)據(jù)來看，穩(wěn)定性還是比較高的。
平時還是應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài)，在這方面我也是做出了一些成績，身為一名人事經(jīng)理，這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的，在這個過程當(dāng)中我始終都是感覺很有意義，按時的完成好自己的工作，在這個過程當(dāng)中，確實(shí)還是應(yīng)該要對自己各個方面都應(yīng)該要認(rèn)真去執(zhí)行的，現(xiàn)在處理起來還是做的比較好的.，我也希望在接下來能夠做的更好一點(diǎn)，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在這個職位上面，我確實(shí)是深有感觸，這對我的個人思想能力都是一個非常大的提高，希望可以在接下來的工作當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)這一點(diǎn)是很重要的，也是我需要去進(jìn)一步調(diào)整好的，我也希望自己能夠在這個過程當(dāng)中做出更好的成績。
對于過去的一年我現(xiàn)在還是感覺很有意義的，在這個過程當(dāng)中，我是深有感觸的，作為一名人事經(jīng)理，對此我還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去，對此我應(yīng)該要把自己的分內(nèi)的職責(zé)做好，在下一階段的工作當(dāng)中我一定會認(rèn)真做好人事工作，為公司注入更多的新鮮血液。
經(jīng)理年度述職報(bào)告7
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來到xx酒店以來，感謝x總、x經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責(zé)；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報(bào)；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題。
在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng)；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團(tuán)隊(duì)意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們xx酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。
確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài)，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的.房間負(fù)責(zé)；
樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。
并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從x月x號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房倉管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。
一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下；
協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工_按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗；對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同采購部落實(shí)門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度。增加對外門市收入。
5.客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。
督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促PA主管、領(lǐng)班使行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。
6.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)普通話及禮貌用語，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量；
爭取使每一位話務(wù)工作人員，對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音婉轉(zhuǎn)，服務(wù)熱情.并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報(bào)告，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望.為xx酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！
20xx年xx月xx日
經(jīng)理年度述職報(bào)告8
公交公司總經(jīng)理年度述職述廉報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在二公司員工的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，就的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下述職：
一、增強(qiáng)素質(zhì)，提高修養(yǎng)，完善自我為了適應(yīng)新形勢下公交工作需要，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自
身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為駕乘服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀;在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，繁忙工作之余，能擠出時間自學(xué)管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，學(xué)中干，干中學(xué)，不斷拓寬知識層面，提高理論層次，增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的才能。同時，抽出時間到路隊(duì)、線路了解布置的工作與實(shí)際中存在的問題，找出解決的辦法，為以后工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
二、求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好各項(xiàng)工作
在二公司全體職工的努力下，在班子成員的相互配合和支持下，完成總行駛里程1757萬公里，總營運(yùn)收入6410萬元，全年共發(fā)生有責(zé)事故142起，較下降了%。
上半年在集團(tuán)公司的安排下，二公司完成了新領(lǐng)導(dǎo)班子的重組和銜接，逐步完善各項(xiàng)管理制度，配合集團(tuán)公司相關(guān)部
門完成了18條線路的調(diào)整和劃出、轉(zhuǎn)入和調(diào)度室搬遷工作。在加強(qiáng)對線路管理的同時，對二公司路隊(duì)長進(jìn)行了大范圍的調(diào)整，以調(diào)動員工的積極性，適應(yīng)新的工作需要和管理要求。根據(jù)集團(tuán)公司要求，在完成生產(chǎn)營運(yùn)計(jì)劃的`同時，在“春運(yùn)”“春節(jié)”、節(jié)假日、重大活動期間，增派車輛和人員，加開臨時線路和加密車，保證客流高峰的運(yùn)輸。針對包車隊(duì)管理散亂的局面，從規(guī)范制度入手，加大油材料和管理，對人員進(jìn)行了重新分組，調(diào)動職工的積極性。堅(jiān)持生產(chǎn)例會制度，將每月的生產(chǎn)工作及時總結(jié)部署。為提高服務(wù)質(zhì)量，公司安排專人及時答復(fù)乘客投訴，全年回復(fù)率達(dá)100%。并加大了對各類違章行為的稽查和處罰力度。
開展專項(xiàng)整治車廂內(nèi)外衛(wèi)生活動，堅(jiān)持每日清掃和收班保潔制度，同時堅(jiān)持每半個月對車輛進(jìn)行一次大清掃，對發(fā)動機(jī)進(jìn)行一次大清洗。為減輕一線保潔人員工作壓力，我們開展了后勤管理人員
每周五到各路隊(duì)協(xié)助保潔人員對車輛進(jìn)行保潔。
針對較為嚴(yán)峻的安全形勢，我們在不斷深化安全管理、找出不足的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)對一線駕駛員的安全教育，在事故處理中嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”原則，將事故與線路、駕駛員的績效考核掛鉤，每月召開安全例會，舉辦違章和事故駕駛員學(xué)習(xí)班，有效遏制事故發(fā)生率。
堅(jiān)持車輛出廠檢驗(yàn)和車況安全檢查制度，加大對冒黑煙車輛的自查、督查，完善了保修制度，落實(shí)路隊(duì)長負(fù)責(zé)本線路車輛報(bào)修監(jiān)督制。
三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，從嚴(yán)要求自己一年以來，經(jīng)常審視自己的思想、行為，做到了潔身自好，清廉自守。
始終把學(xué)習(xí)放在首位，工作之余，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論、方針政策的同時，學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等規(guī)定來不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)，牢記宗旨意識;始終把清清白白做人、勤勤懇懇做事作為自己
的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。以實(shí)際行動做好表率作用，影響身邊的人，帶好隊(duì)伍。
四、存在的不足和今后工作打算一年來，我做了一些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不小的差距，主要表現(xiàn)在：
對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，下一步，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解放思想、克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
經(jīng)理年度述職報(bào)告9
各位同志：
20xx年，我擔(dān)任公司總經(jīng)理一職�；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎诙聲恼_領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)。下面是我的述職報(bào)告：
一、履行職責(zé)情況。
根據(jù)董事會年初提出的規(guī)劃，公司管理目標(biāo)定位為建設(shè)生產(chǎn)準(zhǔn)備年。經(jīng)過全體同事的共同努力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、建章立制、工程建設(shè)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等方面取得了一定的成績。
1、認(rèn)清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機(jī)制。在企業(yè)建立、完善的過程中，對企業(yè)未來的發(fā)展道路和方向，進(jìn)行了分析和思考。成為一個高水準(zhǔn)、特色化、科技型的風(fēng)電配套設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)，是公司的目標(biāo)。
2、建立健全內(nèi)部管理制度。
為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司設(shè)立了相對合理的組織結(jié)構(gòu)，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關(guān)于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法共三十余項(xiàng)，逐步納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。并在企業(yè)運(yùn)營的過程中，進(jìn)一步的調(diào)整和完善。
通過不定期組織召開總經(jīng)理辦公會議及定期每周二組織召開總經(jīng)理例會，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策機(jī)制，充分發(fā)揚(yáng)民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團(tuán)結(jié)和群策群力的工作作風(fēng)。
為提高企業(yè)形象、增強(qiáng)市場競爭實(shí)力。在軟件上：企業(yè)通過統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境，加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上，通過對廠區(qū)合理規(guī)劃，劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域，各區(qū)域相對獨(dú)立，形成一個現(xiàn)代化企業(yè)面貌。
3。建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。
對于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)出發(fā)，通過不斷的`完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力。
在包頭地區(qū)技術(shù)工人、專業(yè)技術(shù)人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術(shù)人員的儲備，引進(jìn)了不少年輕有干勁的技術(shù)人員。經(jīng)過多方考察，公司引進(jìn)了三個勞務(wù)分包隊(duì)伍，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整，采用生產(chǎn)任務(wù)承包的方式，通過優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)技術(shù)過關(guān)的隊(duì)伍。
4。積極拓展市場，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。
對于市場開發(fā)，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準(zhǔn)備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯(lián)系，協(xié)助馬教授進(jìn)行技術(shù)講座，向客戶作詳細(xì)介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任，進(jìn)而采用我們的產(chǎn)品。
5。改善外部經(jīng)營環(huán)境，營造良好的經(jīng)營氛圍。
公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理以外，力求取得當(dāng)?shù)卣块T的支持，從可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的角度，也是我們努力的重點(diǎn)。通過與財(cái)稅等各相關(guān)政府主管部門的聯(lián)絡(luò)溝通，打造良好的人際關(guān)系，順利解決遼寧調(diào)兵山風(fēng)電塔筒項(xiàng)目稅務(wù)問題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
6。人力資源狀況
公司擁有同事79人（臨時工8人），其中40%以上具有大專以上學(xué)歷，中、高級技術(shù)人員占12。17%。為26%的同事交納三險（高管、未轉(zhuǎn)正人員、退休返聘人員未參保）。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團(tuán)隊(duì)。
目前公司組織架構(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)保體系已經(jīng)建立，具備了批量生產(chǎn)能力。
二、工作中存在的問題。
雖然取得了一些成績，但是也清醒地認(rèn)識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個方面：
1。公司的思想和認(rèn)識在同事內(nèi)部還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。同事的責(zé)任心和主觀能動性不夠強(qiáng)。下一步著重解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2。基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。
3。優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才比較匱乏，這是當(dāng)前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。
4。在市場開拓方面，目前還只能依賴金風(fēng)科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。
5。在融資方面，由于沒有靈活運(yùn)用企業(yè)的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實(shí)，不能建立企業(yè)信用等級，無法享受政府貼息的優(yōu)惠政策，給公司帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失。
三、下一年的工作初步打算。
新的`一年又將是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，前進(jìn)的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，組成一個有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，一起勇挑重?fù)?dān)，帶領(lǐng)公司同事渡過難關(guān)，走向輝煌。
1。調(diào)整公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員，做到知人善用，發(fā)揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊(duì)伍。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。
2。加強(qiáng)市場開拓的力度。20xx年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進(jìn)行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品，接納我們的產(chǎn)品。
3。加大獎懲力度，在公司內(nèi)部形成一個激勵的機(jī)制，在外部營造一個良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。
企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場和社會環(huán)境的變化，不突破，企業(yè)難以發(fā)展。作為個人，也應(yīng)該繼續(xù)提升各方面素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，為公司奪取新的成績，為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益！
最后，謹(jǐn)借此機(jī)會，對董事長及各位股東、監(jiān)事、董事的關(guān)心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。
經(jīng)理年度述職報(bào)告10
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的.，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛�。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
經(jīng)理年度述職報(bào)告11
一年來，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校等股東單位的大力支持下，帶領(lǐng)全體干部員工堅(jiān)持“創(chuàng)新·守正·共享·有為”的工作思路，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升效益為重點(diǎn)，創(chuàng)新思維，提升房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，突出制造業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變教育文化業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展方式，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，超額完成年度經(jīng)濟(jì)計(jì)劃指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)收入和利潤雙增長，集團(tuán)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到歷史最好水平。 2018年，集團(tuán)始終把調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長作為各項(xiàng)工作的重中之重，冷靜分析、從容應(yīng)對、多措并舉，圍繞全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，主要完成了以下工作：
(一)房地產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)確研判市場走勢，品牌影響力不斷擴(kuò)大房地產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)確研判復(fù)雜的市場形勢和多變的政策環(huán)境，采取了“緊盯市場、借力政策、精準(zhǔn)發(fā)力、靈活多變”的銷售策略，銷售金額、銷售面積和銷售套數(shù)均居城東片區(qū)普通住宅之冠。
建立了合格供應(yīng)商庫，有效控制材料供應(yīng)成本。嚴(yán)把工程結(jié)算預(yù)審關(guān)、過程關(guān)和確認(rèn)關(guān)，完成工程結(jié)算9項(xiàng)，審減率x%。集團(tuán)秉承“一城書香半城林”的理念，從策劃、設(shè)計(jì)、施工、景觀、戶型、部品配置等各個方面，堅(jiān)持品質(zhì)建設(shè)，使得“華清學(xué)府城”影響力不斷擴(kuò)大。
(二)制造業(yè)積極調(diào)整結(jié)構(gòu)，市場占有率穩(wěn)步提升制造業(yè)搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，從市場倒逼轉(zhuǎn)向主動作為，實(shí)施一企一策，努力增強(qiáng)競爭力，在行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和技術(shù)裝備革新等方面取得顯著成績，市場份額穩(wěn)步擴(kuò)大。
其中，冷拔材公司充分挖掘傳統(tǒng)產(chǎn)品市場潛力，精線產(chǎn)品異軍突起，占領(lǐng)西部市場份額約x%，大力發(fā)展延伸產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品種類，產(chǎn)銷量創(chuàng)歷史新高;新投無心車床等7臺套設(shè)備，提升產(chǎn)品質(zhì)量與作業(yè)效率;優(yōu)化生產(chǎn)工藝，環(huán)保治理有新突破，實(shí)現(xiàn)了工業(yè)廢水零排放。門窗公司完全實(shí)現(xiàn)隔熱斷橋鋁合金門窗的自主生產(chǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化;強(qiáng)化工藝研發(fā)力度，授權(quán)《適用于45。傾斜注膠的玻璃膠嘴》等2項(xiàng)專利、《門窗工程項(xiàng)目管理程序》等5項(xiàng)軟件著作權(quán);順利承接3個大體量項(xiàng)目，產(chǎn)銷量達(dá)到歷史最好水平。寶龍公司面對不利的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，超額完成了各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。綠色新材料公司順利完成生產(chǎn)線的安裝調(diào)試。集團(tuán)公司根據(jù)印務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢和印務(wù)公司經(jīng)營狀況及房地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)度，決定印務(wù)公司停產(chǎn)聯(lián)營。
(三)教育文化業(yè)注重品牌建設(shè)，社會影響力大幅增加
教育文化業(yè)內(nèi)強(qiáng)品質(zhì)，外樹形象，著力鍛造品牌，在保教及教育教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)配套及平臺建設(shè)等方面成效顯著，完成了“建大華清”教育品牌注冊工作，社會影響力不斷擴(kuò)大。華清學(xué)院在人才培養(yǎng)、師資隊(duì)伍建設(shè)、科學(xué)研究、對外交流等方面取得長足進(jìn)步，綜合辦學(xué)實(shí)力繼續(xù)保持陜西省同類院校前列。建大華清小學(xué)以教學(xué)工作為重點(diǎn)，以師資隊(duì)伍建設(shè)為抓手，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，今年新增學(xué)生x人。建大華清幼兒園運(yùn)行規(guī)范有序，挖潛、新增3個班級，滿足激增的業(yè)主子女入園需求，以西安市第一名的成績順利通過省級示范園的驗(yàn)收，在冊幼兒達(dá)x名，創(chuàng)歷史新高�！袄箱搹S”創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在業(yè)界影響力凸顯。
(四)服務(wù)業(yè)努力提升品質(zhì)，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大
服務(wù)業(yè)狠抓服務(wù)質(zhì)量，努力控制成本，業(yè)主滿意率連年提升，政府及社會認(rèn)可度不斷攀升，盈利水平居成員單位之首，占集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量比重不斷增加。華清物業(yè)公司超額完成年度計(jì)劃，積極開拓市場，已擁有7個項(xiàng)目，總服務(wù)面積已達(dá)百萬平米;強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建智能化管理服務(wù)平臺，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主個性化服務(wù)需求，拓展增值服務(wù)，收費(fèi)率達(dá)96%以上，增值服務(wù)收入占比大幅提升;被國家地震局授予“防震減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)”稱號，被西安市技術(shù)監(jiān)督局授予“電梯安全管理示范小區(qū)”稱號，被西安市住房保障和房屋管理局評為“良好信用物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，進(jìn)入政府采購清單。建科物業(yè)公司在合理定編定崗、降低水電氣暖損耗、提高師生服務(wù)質(zhì)量等方面成效明顯，員工隊(duì)伍穩(wěn)定。
(五)全力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目，推動集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展
1、“建科大廈·華清廣場”項(xiàng)目順利推進(jìn)
“建科大廈·華清廣場”項(xiàng)目建設(shè)有序進(jìn)行，裙樓主體已局部封頂;項(xiàng)目宣傳推廣工作已經(jīng)全面啟動，受到業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注;項(xiàng)目招商談判全面展開，已洽談目標(biāo)商戶210余家，絕大部分商戶入駐愿望強(qiáng)烈，項(xiàng)目前景看好。
2、“華清學(xué)府城”三期項(xiàng)目有序推進(jìn)“華清學(xué)府城”三期項(xiàng)目全面展開。積極應(yīng)對市政規(guī)劃對三期地塊的'切割，竭力提高地塊利用效率;主動作為、有效溝通，妥善解決與“衛(wèi)測”接壤地塊建設(shè)問題;加強(qiáng)與策劃公司和設(shè)計(jì)院協(xié)調(diào)溝通，完成項(xiàng)目策劃定位，細(xì)化規(guī)劃建筑方案;報(bào)規(guī)報(bào)建工作進(jìn)展順利，土方開挖已基本完成。
3、綠色新材料公司正式投產(chǎn)運(yùn)營
綠色新材料公司積極探索國家倡導(dǎo)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)綠色環(huán)保產(chǎn)品領(lǐng)域的發(fā)展，校企聯(lián)合開發(fā)、利用工業(yè)副產(chǎn)石膏生產(chǎn)建筑用低能耗、環(huán)保、高強(qiáng)度、輕質(zhì)精確石膏砌塊。經(jīng)過緊張有序的建設(shè)施工、安裝調(diào)試，正式投產(chǎn)運(yùn)營，有力推動了集團(tuán)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級及結(jié)構(gòu)調(diào)整。
4、“老鋼廠”創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在業(yè)界影響力凸顯
“老鋼廠”創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園緊緊圍繞“創(chuàng)品牌、爭效益”的目標(biāo)，瞄準(zhǔn)園區(qū)定位，優(yōu)化業(yè)態(tài)布局;項(xiàng)目改造建設(shè)業(yè)已完畢，招商、運(yùn)營取得長足發(fā)展，新增營業(yè)面積1.17萬平米，入園企業(yè)已達(dá)130余家;園區(qū)公共服務(wù)平臺建設(shè)已初具規(guī)模，服務(wù)品質(zhì)不斷提升。全年共接待政府、業(yè)界來訪70余次，備受省市區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注，成為全國“雙創(chuàng)”活動周西安3個分會場之一。榮獲“陜西省創(chuàng)業(yè)孵化示范基地”、“陜西省知識產(chǎn)權(quán)示范眾創(chuàng)空間”等七項(xiàng)稱號�！督�(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《陜西日報(bào)》、新華網(wǎng)等主流媒體爭相報(bào)道。
(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理，筑牢發(fā)展基礎(chǔ)
1、以核編和人力成本分析為抓手，加強(qiáng)人力資源管理
強(qiáng)力推進(jìn)定編定崗工作，安全保衛(wèi)部、建科物業(yè)公司分別由原x人、x人編制核減至x人、x人，核減率分別為x%和x%，有效降低用工成本。扎實(shí)開展成員單位人力成本專項(xiàng)分析活動，為構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬體系、降低人力成本率進(jìn)行有益的探索。充分運(yùn)用政策，積極爭取輪崗社保補(bǔ)貼x萬元。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控，確保穩(wěn)健運(yùn)營
做好納稅籌劃，積極爭取各類稅收優(yōu)惠，避免涉稅風(fēng)險。切實(shí)發(fā)揮資金結(jié)算中心平臺作用，合理調(diào)配成員單位資金余缺，提高資金使用效率，實(shí)現(xiàn)存量資金保值增值。發(fā)揮信用優(yōu)勢，有效降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。
3、以設(shè)備管理為切入點(diǎn)，提升經(jīng)營保障水平
有序開展設(shè)備專項(xiàng)、重點(diǎn)和綜合檢查，加強(qiáng)設(shè)備檢查考核力度，提高設(shè)備使用效率和管理水平。加強(qiáng)固定資產(chǎn)清查，完善資產(chǎn)管理體系和安全臺賬，保障資產(chǎn)安全運(yùn)營。完善了備用電源系統(tǒng)，對備用電源進(jìn)行分離改造。
4、堅(jiān)持依法依規(guī)治企，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險
梳理、補(bǔ)充、完善、匯編集團(tuán)公司規(guī)章制度，共形成8類、72項(xiàng)各類管理制度，以制度建設(shè)規(guī)范管理行為，努力形成按制度辦事、以制度管人、用制度促進(jìn)工作的機(jī)制。加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)、工程審計(jì)和離任審計(jì)，充分發(fā)揮監(jiān)督作用，健全管理體系，節(jié)約經(jīng)營成本，督促經(jīng)營者履職盡責(zé)和高效廉潔。
5、扎實(shí)推進(jìn)信息化建設(shè)，提高管理效率
利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)有視頻資源，整合、提升、搭建了集團(tuán)運(yùn)營實(shí)況系統(tǒng)平臺，不受時間、地域限制，實(shí)時傳輸成員單位生產(chǎn)服務(wù)現(xiàn)場狀況，提升集團(tuán)公司對成員單位運(yùn)營動態(tài)掌控能力及效率，強(qiáng)化監(jiān)督力度。
6、狠抓安全生產(chǎn)及穩(wěn)定工作，效果顯著
層層夯實(shí)安全責(zé)任，加大檢查督導(dǎo)力度，悉心排查安全隱患，強(qiáng)力監(jiān)督及時整改，全面實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，無重傷及以上事故，千人負(fù)傷率降為2.22‰，達(dá)集團(tuán)歷史最好水平。加強(qiáng)安全穩(wěn)定信息收集和形勢研判，增強(qiáng)突發(fā)事件處理能力，維護(hù)穩(wěn)定大局。強(qiáng)化社會治安綜合治理，健全防控體系，完善防范機(jī)制，治安環(huán)境良好，政治穩(wěn)定。
(七)加強(qiáng)黨的建設(shè)，推動企業(yè)文化發(fā)展，持續(xù)關(guān)注民生
1、全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，提高黨建工作水平
扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，努力提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素養(yǎng)和干事創(chuàng)業(yè)的能力，把教育活動貫穿于作風(fēng)建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營工作始終，增強(qiáng)黨員的責(zé)任感和使命感。集團(tuán)公司黨委定期舉行理論中心組學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央文件精神，分析、研判集團(tuán)發(fā)展面臨的形勢。
2、積極推動企業(yè)文化創(chuàng)新，持續(xù)關(guān)注民生
廣泛開展集團(tuán)核心理念和員工行為習(xí)慣宣傳教育活動，引導(dǎo)廣大員工為企業(yè)發(fā)展建功，為個人發(fā)展聚力，不斷傳遞和弘揚(yáng)正能量。2018年集團(tuán)公司被西安市總工會授予“西安市五一勞動獎狀”。繼續(xù)開展群眾性文化創(chuàng)建活動，舉辦徒步走、員工運(yùn)動會等豐富多彩的文體活動。提升宣傳工作水平，全年在集團(tuán)門戶網(wǎng)站上共撰寫宣傳報(bào)道稿件100余篇，在宣傳企業(yè)文化及塑造企業(yè)形象等方面，發(fā)揮了積極作用。 2018年，在各行業(yè)工資增長乏力的情況下，集團(tuán)員工平均收入同比增長x%，同時，集團(tuán)公司對28名子女考上大學(xué)的員工發(fā)放了補(bǔ)助金，堅(jiān)持開展炎夏送清涼慰問活動，對百余名生活困難的員工進(jìn)行補(bǔ)助和走訪慰問，春節(jié)前夕，向x余名工會會員發(fā)放了米、面、油等慰問品。
過去一年，成績來之不易，同時我們也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足：
1、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理，個別企業(yè)創(chuàng)新能力、市場開拓能力不強(qiáng);
2、員工學(xué)歷、年齡、能力結(jié)構(gòu)不盡合理，集團(tuán)在多元化發(fā)展中人才匱乏，目標(biāo)責(zé)任考核體系尚不完善;
3、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于土地資源儲備不足的瓶頸，后繼乏力;
4、企業(yè)冗員嚴(yán)重，受社平工資上漲等因素的影響，休養(yǎng)員工穩(wěn)定問題日益凸顯，負(fù)擔(dān)沉重。這些問題的存在，極大地制約了集團(tuán)的發(fā)展，是集團(tuán)要著力解決的突出問題。我們一定要居安思危、高度重視，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、底線思維，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，推動集團(tuán)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。第二部分2017年度工作安排
經(jīng)理年度述職報(bào)告12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，由本人擔(dān)任公司工程部經(jīng)理一職，主持工程部日常工作。在任職期間，基本上能按公司要求完成工作任務(wù)，但也存在一些問題和不足�，F(xiàn)對本年度工作報(bào)告如下：
一、工作完成情況
掌握工地在建工程情況，各工地總包、各分包單位的人事架構(gòu)、工程進(jìn)度、質(zhì)量控制、遺留問題等進(jìn)行分析和初步判斷，制訂各階段的處理措施。熟悉公司人事架構(gòu)、工作方法；熟悉工程部人員配置，與各個專業(yè)工程師單獨(dú)溝通，以迅速掌握工作現(xiàn)狀；處理解決在建工程歷史遺留問題，召開各工地工程例會，制定新的工作例會方法，將過去拖拉疲沓的工作例會改變?yōu)槟芴幚斫鉀Q工地實(shí)際問題的工作例會；
明確工程部各專業(yè)工程師職責(zé)，改變過去無目標(biāo)、胡子眉毛一把抓的現(xiàn)象，制定周工作計(jì)劃，提高工作效率；明確各個工地具體責(zé)任人，由本人任總責(zé)任；落實(shí)上周的工地存在的問題，明確責(zé)任人和監(jiān)督人，有效的解決問題；敦促各工地總包、分包單位提供施工組織設(shè)計(jì)九份、進(jìn)度計(jì)劃九份，對不合格的發(fā)回重做；對各個工地關(guān)鍵工程工序?qū)崟r跟進(jìn)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題的，即時與施工單位和監(jiān)理單位溝通，以求用最快的速度解決。
二、遵守公司規(guī)章制度，著重執(zhí)行力
適應(yīng)了公司考勤打卡的工作制度，改變了過去從不打卡的習(xí)慣，至今為全勤。遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示，開展工程部各項(xiàng)工作，建立總包單位和分包單位平行管理體系，嚴(yán)格按照公司對工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理各項(xiàng)目。著力打造工程部的執(zhí)行力，追求結(jié)果，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行；對待公司變革，推行的各項(xiàng)制度，首先是堅(jiān)決地執(zhí)行。修改、完善在做中思考，在做中完善，發(fā)展中的問題要在發(fā)展中解決。
三、目前在工作中的.管理方法
按照專業(yè)劃分了管理范圍，工程部每星期五上午召開部門會議，按照公司指定的節(jié)點(diǎn)，制定下周項(xiàng)目內(nèi)控里程碑節(jié)點(diǎn)；由各專業(yè)工程師帶著里程碑節(jié)點(diǎn)，與所管轄的總包、分包單位進(jìn)行充分溝通，排布本專業(yè)工程的內(nèi)部工作分解結(jié)構(gòu)和內(nèi)部時間節(jié)點(diǎn)；在前兩步工作完成的基礎(chǔ)之上，工程部組織各專業(yè)工程師、監(jiān)理工程師、總分包單位項(xiàng)目經(jīng)理共同討論，識別專業(yè)工程之間的工作接口關(guān)系。
四、存在不足之處，需改進(jìn)部份
我雖然完成了很多工作任務(wù)，也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但由于工作時間較短，與公司的高標(biāo)準(zhǔn)要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服，專業(yè)學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，文字綜合能力需要進(jìn)一步提高。面對紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)容易產(chǎn)生急躁情緒，思考問題有時不夠全面周延。組織協(xié)調(diào)和靈活變通處理問題能力不足，團(tuán)隊(duì)意識需進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、對今后的工作想法
將工程部的人員工作分解為兩個部分進(jìn)行考核。工程實(shí)體進(jìn)展情況、實(shí)體質(zhì)量的考核，專業(yè)工程師從事管理工作進(jìn)展情況考核，定期考核，問題消項(xiàng)。工作分解，溝通，風(fēng)險預(yù)控有效降低了管理風(fēng)險。經(jīng)常召開不定時專題（現(xiàn)場）項(xiàng)目會議。從各專業(yè)工程師的角度識別工程關(guān)鍵控制點(diǎn)、存在的風(fēng)險；然后制作問題列表，分發(fā)給大家共同討論和制定對策，分析消除這些過程風(fēng)險的預(yù)控措施。定期溝通：定期與部門員工進(jìn)行溝通，消除工作隔閡，融洽項(xiàng)目氛圍，激發(fā)大家主動工作的積極性。對于不同的合作單位，要容忍差異，采用不同的方法應(yīng)對變化。
各分項(xiàng)項(xiàng)目切實(shí)執(zhí)行樣板引路制度，是實(shí)施工程質(zhì)量有效途徑：在工序展開前進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量交底，使施工人員在樣板施工時，能夠感受到項(xiàng)目部嚴(yán)格的質(zhì)量要求。從而統(tǒng)一認(rèn)識，在思想上統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮樣板的參照作用，在施工過程中不斷地參照對比，發(fā)現(xiàn)問題隨時通知相關(guān)單位實(shí)施整改。及時總結(jié)樣板做法，在不同施工單位之間開展質(zhì)量評比，推廣好的施工做法和管理方法，提高質(zhì)量管理工作的覆蓋面。
以上為我一年來的述職報(bào)告，不足之處請公司批評指正。
經(jīng)理年度述職報(bào)告13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
1、思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我思想認(rèn)識有了較大提高，充實(shí)了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。
2、學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識面。
一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動，并參與了xx等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
3、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。
二、履行職責(zé)情況
在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶，對于僅有x名客戶經(jīng)理，要管理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
1、以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場，全力以赴做好xx的公關(guān)，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ腵客戶。同時，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。
2、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。
3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好xx的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、存在的問題和今后努力的方向
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)；今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。
3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。
經(jīng)理年度述職報(bào)告14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
時光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間我來xx商務(wù)酒店已有兩年多了，到崗的第一天我就感受到了這是一個充滿朝氣、充滿活力，組織十分嚴(yán)密、思路非常明確、管理相當(dāng)人性化的一個團(tuán)隊(duì)組織。有這么一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織，能讓我聯(lián)想到過去xx人的偉大和成功，展望未來讓我看到的是xx的希望和收獲!從而使我更加有信心的為之付出、為之努力!
隨著國家經(jīng)濟(jì)體制的改革的不斷深入，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境和變化，為了我們把自己的業(yè)務(wù)很快提高，公司領(lǐng)導(dǎo)決定今年在我們xx商務(wù)酒店要進(jìn)行規(guī)范學(xué)習(xí)、晉升晉級業(yè)務(wù)考核，努力提升自己。是學(xué)習(xí)的一年，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機(jī)會。我身為其中一員，也應(yīng)積極參與其中，以使真正將自己鍛煉成才，從而是公司和個人取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
我現(xiàn)擔(dān)任工程部經(jīng)理一職，雖然兩年來的時間不長，但我也是同大家一塊學(xué)習(xí)一塊成長起來。來酒店之前，我是在幾家民營企業(yè)打工，到后來也參與了管理工作，從了也造就了我人生，因此深知這份工作對自己的重要性，從來酒店的第一天起，我就告誡自己，時刻干好自己的本職工作。我相信一份耕耘，就會有一份收獲。從走上這個崗位后我感到肩上的擔(dān)子沉甸甸的，因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，安排好日常工作，深知自己不僅是一個工作者，同時也是最基層的'管理著。
身為管理者應(yīng)該以身作則，時刻牢記自己的職責(zé)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，始終把酒店的利益放在首位，工作中遵章守紀(jì)，服從分配，勤學(xué)肯干不怕臟，不怕累。兩年多來自己樓上樓下，樓里樓外，爬頂子、下井道，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落，熟悉了酒店現(xiàn)有的所有設(shè)備，酒店每一次的維修和安裝，自己幾乎都參加了，所以對酒店的所有設(shè)備幾乎全都知道它的位置，為酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)付出了自己心勞智慧和汗水，當(dāng)然自己先后兩次被評為優(yōu)秀員工，三次得到了現(xiàn)金獎勵，以至達(dá)到現(xiàn)在的經(jīng)理崗位。
針對1樓大廳的空調(diào)多年來效果不佳的現(xiàn)象做出了處理建議，分析是由于空調(diào)管道水循環(huán)不暢而造成制熱制冷效果不佳，應(yīng)加裝管道增壓泵來解決，后在周例會上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，立即買泵加裝，果然效果特好，解決了每年每季都要開大廳柜式空調(diào)的現(xiàn)象，給酒店大大節(jié)約了電費(fèi)，達(dá)到了1樓大廳的制熱制冷的良好效果。
雖然自己在工作中取得了一點(diǎn)成績，但是離酒店和客人的要求還差之甚遠(yuǎn)，由于年齡和個人性格的原因，工作中過于謹(jǐn)慎有余，魄力不夠，管理上抹不開面子，給酒店也帶來了一定的損失，不過失敗是成功之母，正以為我知道自己的不足之處，才能使我加倍努力得工作和學(xué)習(xí)，使自己在以后的工作中能不斷地改進(jìn)和提高。
本人將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)已有優(yōu)點(diǎn)的同時對一些方面的工作進(jìn)行改進(jìn)和強(qiáng)化，吸取別人的好方法，堅(jiān)持對部門員工心態(tài)和技能的培訓(xùn)，對安排過的工作實(shí)行檢查驗(yàn)收，保持有始有終，才能是我們的設(shè)備正正的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，祝我們在20xx年取得圓滿成功，祝我們xx酒店的未來更加輝煌。
以上報(bào)告敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!謝謝!
述職人：xxx
20xx年x月x日
經(jīng)理年度述職報(bào)告15
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好！
我自xx年2月份到公司上班，現(xiàn)在已有一年的時間，這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他相關(guān)部門的積極配合下，我與財(cái)務(wù)部全體員工一道，踏實(shí)工作，基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)。公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)，現(xiàn)將完成情況匯報(bào)如下：一是資金上存率95%以上；根據(jù)局投資部統(tǒng)計(jì)，我司全年資金上存率為97%；二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級20xx萬；我司年末貨幣資金余額10064萬元，只是由于本年度因購置設(shè)備3000萬元總部支付現(xiàn)金20xx萬元，從而導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo)；三是新開項(xiàng)目資金策劃率100%；本年度公司新開項(xiàng)目共有17個，除3個聯(lián)營項(xiàng)目未做資金策劃，12個自營項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤總額3600萬元；實(shí)際全年完成利潤4045萬元；五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0；財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時，全年未發(fā)生一起投訴。
具體來說，本人全年主要圍繞以下幾個方面做好財(cái)務(wù)工作：
一、按照規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：一是建立了一系列財(cái)務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行，全年針對公司實(shí)際情況制定了7個規(guī)范性財(cái)務(wù)文件并在全公司范圍內(nèi)實(shí)施，保證了公司在幾個主要費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一。二是制定了年度費(fèi)用預(yù)算的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，針對具體的崗位給定具體的標(biāo)準(zhǔn)，并每月反饋給各部門，要求各部門每月進(jìn)行分析，對全公司各單位的管理費(fèi)用每個季度進(jìn)行一次分析，并上報(bào)局財(cái)務(wù)部。管理費(fèi)用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)資金管理和費(fèi)用預(yù)算管理，確保維持生產(chǎn)經(jīng)營最低現(xiàn)金流量：為了緩解資金壓力，規(guī)范資金使用和費(fèi)用開支，今年財(cái)務(wù)部千方百計(jì)籌措資金。一是資金的使用和安排，按照“以收定支”、“量入為出”、“總體平衡”的原則，公司要求各單位報(bào)送資金周報(bào)，統(tǒng)一管理和調(diào)配和調(diào)配資金，實(shí)行日常資金預(yù)算審批制度。公司對公司內(nèi)部資金實(shí)行內(nèi)部有償調(diào)劑。二是明確將現(xiàn)金流指標(biāo)作為公司的重要考核指標(biāo)；堅(jiān)持項(xiàng)目“以收定支，不收不支”的原則，公司核定各單位應(yīng)繳利潤和貨幣資金，全年公司核定各單位應(yīng)上交公司3400萬元，實(shí)際收回3156萬元，除鐵路公司有235萬未交足外，其余均按時交足。三是實(shí)行固定費(fèi)用預(yù)算管理制度，節(jié)約支出，在開源的基礎(chǔ)上達(dá)到節(jié)流的目的。四是在謝總的協(xié)調(diào)下，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計(jì)向局借款1。08億元，有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營的.資金周轉(zhuǎn)需要。五是積極爭取局支持，將局采購哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款，全年共計(jì)轉(zhuǎn)為投資的4525萬元，其中現(xiàn)金900萬元，這樣不僅使公司每年少向局交借款利息300多萬元，而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬元，大大加強(qiáng)了公司實(shí)力。
三、定期進(jìn)行財(cái)務(wù)資金分析，提供決策支持。財(cái)務(wù)部制定了經(jīng)濟(jì)活動分析模塊，將相關(guān)表格相對固化，形成標(biāo)準(zhǔn)的程序和指標(biāo)。通過對經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量分析，總結(jié)公司現(xiàn)金流量的來源和貢獻(xiàn)，通過定期財(cái)務(wù)分析，使各公司對所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀能及時準(zhǔn)確地了解，促進(jìn)公司內(nèi)部降低成本費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、做好日常財(cái)務(wù)管理工作，及時為分公司和項(xiàng)目提供服務(wù)支持： 一是通過有序的組織，輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。一年來，我們及時為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持�；旧蠞M足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。二是及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種報(bào)表，便于領(lǐng)導(dǎo)決策。三是配合上級部門及時完成上市831工作。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風(fēng)險。
一年來，作為財(cái)務(wù)經(jīng)理在繁忙的工作中表現(xiàn)出自己的努力和敬業(yè)，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：一是上半年鐵路項(xiàng)目有一部分核定上交資金未按照規(guī)定及時足額收回來；二是財(cái)務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況；三是在審核各部門費(fèi)用的時候把關(guān)不太嚴(yán)格。四是未督促聯(lián)營項(xiàng)目做好資金策劃。
最后，還想說三點(diǎn)：一是就今天我所談的，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展首先要感謝鄧局、謝總和公司其他領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對我的工作給予許多幫助和配合，同時，我還要感謝公司其他人員，對財(cái)務(wù)部工作的配合和幫助。三是希望大家在10年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。謝謝大家。
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