總經(jīng)理年終總結（精選21篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，在經(jīng)過一年的努力后，我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步，現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編為大家收集的總經(jīng)理年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
總經(jīng)理年終總結 1
本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業(yè)技術上、現(xiàn)場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉到工程部經(jīng)理后，在公司領導的指導下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
強化形象，提高自身素質。
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正圈理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的`項目經(jīng)理進行管理。
強化職能，做好服務工作。
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要助時要主動的助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。
一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程；
二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。
總經(jīng)理年終總結 2
20xx年就要過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。
20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴自身客戶數(shù)量，在較短的'時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款1萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
總經(jīng)理年終總結 3
首先感謝在過去一年中，為公司付出辛勤勞動的全體萬佳人：你們辛苦了！
春去冬回、寒來暑往，20xx伴隨著大家勤勞的付出漸行漸遠。時值歲末，回首走過的一年，對于我們所有萬佳人來說，這是忙碌的一年，也是收獲的一年。在全體員工的共同努力下，公司實現(xiàn)了年銷售總額突破2.4億元，開創(chuàng)了公司有史以來產值和稅收的新高，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出了新的貢獻。
成績謂之可喜，卻并非一蹴而就，探尋收獲的背后，我們不難看出，未雨綢繆的布局準備、齊心協(xié)力的共同奮斗、精益求精的品質追求、以人為本的人文關懷才是達成這一切的前提和保證。
接下來，我總結一下今年我們企業(yè)所取得的成績：
一、順應市場需求，布局新能源，找準公司新的增長極。
在國家新能源政策的.指引和要求下，環(huán)保節(jié)能技術已是趨勢。公司早在幾年前就敏銳的捕捉到這一機遇訊息，于20xx年就開始著手籌劃并研發(fā)試制成功了車用和家用變頻節(jié)能空調必不可少的電子膨脹閥線圈，以及達到國5標準的車用配套的各類電磁線圈。在經(jīng)歷了不斷的探索和改進后，產品各項指標日趨完善，在成功完成升級換代后，終于在今年迎來了爆發(fā)式的訂單增長，單就汽車配套產品一項就為公司的生產總值貢獻了近1/5的份額。另外，新能源汽車配套產品均有望成為公司下一個產值和利潤新的增長項目。利用成熟的技術為基礎，不斷向主業(yè)產品周邊拓展，尋求新的利潤增長點，這將是公司未來一如既往的堅持和追求。
二、嚴抓品質管理，產品競爭力顯著提升。
“品質至上”一直是公司秉承的經(jīng)營理念，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展三十余年的經(jīng)營活動中逐漸凸顯出了它的重要性。優(yōu)勝劣汰的市場法則雖然殘酷，但其根本的話語權還是在企業(yè)自己手中，公司曾經(jīng)歷過品質不達標而丟失訂單的陣痛，也曾有客戶不看好性價比而放棄采購的無奈。為了能在大浪淘沙的市場環(huán)境中占有一席之地，公司近年來在品質追求上可謂是不遺余力：從原料把關到生產監(jiān)督，從工藝要求到制程控制，我們都追求以“零缺陷”為目標。在高標準，嚴要求下制造出來的高品質產品才讓我們在客戶中贏得了良好信譽。有了質量過硬的產品我們才有更多的自信和話語權，才不至于隨時處于被動的局面。只有堅持用品質開路，相信我們的未來之路才會走得更遠。
三、以人為本、落實人文關懷，保證了員工作為第一生產力的地位不動搖。
企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才和穩(wěn)定的員工隊伍。近年來，公司為了保證各工序人員的合理配備，在人員數(shù)量和崗位優(yōu)化上可謂是用心良苦。公司將提升員工收入作為主要抓手，改變作業(yè)方式、優(yōu)化作業(yè)流程、提高員工產量，從而增加員工收入。另外各種獎勵、補貼、福利都以直觀的方式讓員工能真切感受到。在各部門的通力合作、多措并舉下，今年員工數(shù)量相對充盈，人心聚合、情緒飽滿，較好的保證了生產的各項所需。企業(yè)以人為本、員工以廠為家讓我們收獲了雙贏的結果，今后，關愛員工將是企業(yè)始終如一的選擇。
光陰荏苒、時光如梭，新的一年又即將開始。過去的一年，哪怕收獲了驚喜我們也不要太多留戀，即使不盡如意也不要過度悲觀。20xx年依然是充滿未知的一年，機遇和挑戰(zhàn)始終并存，希望所有萬佳人繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，與企業(yè)榮辱與共，為公司、為自己、為未來再拼無悔、再續(xù)輝煌！
總經(jīng)理年終總結 4
時間渡過了一年又一年，轉眼間，新的20xx年就到眼前了。作為xx酒店的總經(jīng)理，在過去的一年來，我嚴格的計劃酒店的發(fā)展計劃，與各部門領導和同事們一起努力，積極為xx酒店的發(fā)展做出貢獻。
在過去一年來，盡管市場并不怎么順利，但是我們認真改進，積極對業(yè)務進行擴展。雖然最終的成績算不上特別的出色，但這一年的工作成長上卻有了不少的收獲。
如今，反思在這一年來的情況，盡管在工作中收獲了不少，但也有很多的不足和值得總結的方面，在此，我對這一年的個人情況總結如下：
一、思想調整
作為xx酒店的總經(jīng)理，這一年的工作中我自身的思想壓力也很大。年初起工作就很不順利，很多問題，甚至就處理我自身的工作就已經(jīng)焦頭爛額，沒有的更多的精力去思考酒店的其他細節(jié)。這也導致工作出現(xiàn)了不少的問題。
但好在，在工作中我及時認識到了自身的不足，并了解了許多的東西。后來，我在思想上較好的提高了自己，并能管理好自己的狀態(tài)，逐步改進了工作中的問題。為酒店計劃了這一年能來方向和管理要求，并得到了領導的認可。
二、工作的情況
在今年的工作中，我們根據(jù)酒店和市場的情況進行了嚴格的調整，并對業(yè)務和服務方面都進行了嚴格的改進，積極發(fā)揮酒店的.優(yōu)勢，抓住季節(jié)和節(jié)日禮品的賣點，在銷售節(jié)日的流量上廣做活動，較好的挽回了之前的不足。
此外，在今年來，我們著重加強了員工服務工作上的管理，通過對員工積極的管理，加強了就帶的服務，再加上衛(wèi)生和裝潢上的改善，在新老客戶中都取得了不錯的評價，各個網(wǎng)絡平臺上的評價也有了較好的提升，為銷售成績的提升帶來了不錯的幫助。
三、自我的不足
在工作的管理方式上，我還有很多不足的地方，有些方面太過草率，沒能多聽取員工們的意見，結果導致不少員工的動搖，結果在一開始弄的比較混亂。好在，及時的調整之后，問題基本得到了解決，但這的問題卻依舊牢記在我的心中，我會好好的記住自己的問題。并在接下來的工作多多聽取員工們的意見，培養(yǎng)出xx酒店的優(yōu)秀員工團體，為酒店的發(fā)展貢獻出更多的力量。
20xx年已經(jīng)結束，但我們會在工作中積極努力，爭取在下一年取得更加出色的成績！
總經(jīng)理年終總結 5
公司進入新廠區(qū)后，在管理上的變化之一，就是實行物資配送制度，這項全新的管理制度的誕生，公司經(jīng)營層可謂高屋建瓴，一方面提高了一線工人的工作效率，另一方面解決了部分員工的崗位安置；但對于在這個崗位上的每一個工作者，無論是干部還是普通員工，這個崗位對于大家來說都是陌生的，實事求是地說我們的壓力非常大。隨著公司產能的提高，外圍市場的復蘇，我們沒有任何緩沖和懈怠的余地。在公司領導的關心、部門領導的帶領下，邊工作邊探索，大家齊心協(xié)力克服了許多困難，從開始時的忙作一團，到如今的有條不紊，一切按照規(guī)矩辦，進步是比較明顯的。
特別是20xx年的物資配送對我們來說是嚴峻的考驗，整機入庫116臺，要116臺的配套件毫無差錯地配送到位，需要配送崗位上的員工要有很強的責任心和無私奉獻的精神�？上驳氖窃陬I導的指揮下，在各工廠、部門的配合下，及時順利地完成了116臺套物資的配送任務，為整機工廠20xx年整機入庫111臺做了一定的工作，取得了一定的成績。
一、領導牽頭、縝密籌劃、力求配送與生產節(jié)奏吻合
公司實施物資配送制度以來，針對實際運作中出現(xiàn)的配送與生產不合拍，配送的物資不齊套，配送中出現(xiàn)配送物資未準確送達裝配工位等問題，深入生產一線，現(xiàn)場指導物資配送工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決配送過程中出現(xiàn)的各種問題。根據(jù)數(shù)控機床的裝配特點，采取多品種、少批量、多批次的即時配送，即按照裝配工步，單臺配送到指定工位，完善所有機型配送物資的配送明細，使配送工作有章可循，在領導的帶動指揮下，在全體配送人員的共同努力下，制約配送工作的瓶頸一一疏通，物資配送工作上了一個臺階。
20xx年重點對拷件庫進行了梳理，由班組長帶隊對庫存物資進行全面盤點，及時補充配送過程中的缺件，充實配送人員，在短時間內迅速理順了拷件的收、發(fā)、送的程序，使拷件庫的日常工作逐步走上正軌，圓滿完成了20xx年116臺套拷件的配送任務。
20xx年緊緊圍繞整機入庫116臺開展工作，對配套物資，要求業(yè)務員及時采購到位，對采購中的難點逐一分析，提出解決方案。每晚6點的碰頭會，匯總整機工廠當天整機入庫情況，對未配送到位的物資及時采取措施，想方設法積極組織貨源，同時布置配送人員在物資到達后第一時間送到現(xiàn)場，盡可能使裝配現(xiàn)場不脫節(jié)；結合訂單和裝配進度，對下一個工作日需要入庫和配送的物資進行梳理，每一個環(huán)節(jié)都不放過，詳細到最后的包裝箱均有人落實，物資的采購到物資的配送，整個工作流程清晰明確。
二、緊密跟蹤現(xiàn)場實時進度，積極組織物資分揀，提前做好進場準備
以數(shù)控周裝配計劃為主線，緊密跟蹤現(xiàn)場實時進度，縝密安排分揀作業(yè)批次，持續(xù)加強與現(xiàn)場溝通，重點關注過程控制，積極協(xié)調進場次序；把每月的配送總量、進度要求、工廠進度，制作成綜合看板放在聯(lián)合一庫房，用于指導配料作業(yè)；使各作業(yè)點配料進度，與生產節(jié)拍均衡匹配；在多批、少量、及訂單配置多變的生產形態(tài)下，克服分揀期短的困難，嚴格實施均衡的物料配送，確�，F(xiàn)場生產均衡有序；分解每份訂單的特殊要求，落實特殊物資配送計劃，在生產安排與進度控制上，嚴格按現(xiàn)場進度要求，各個配送點分別按時間段，分數(shù)量進行配送，使生產裝配現(xiàn)場不脫節(jié)同時又保持良好的作業(yè)環(huán)境。
三、加強信息溝通，協(xié)助生產做好前期準備
根據(jù)月度生產大綱及時統(tǒng)計物資配套需求數(shù)，結合庫存，突出整體批次配套概念，嚴格臺套配套率；做好各類物資的缺件平衡，確保主機裝配配套，保證了生產任務的順利完成。通過配送統(tǒng)計日報表的形式，將當前物資配送完成情況及時反饋給整機工廠、涂裝工廠、生產部等單位，以便于生產部門組織安排，努力使生產連續(xù)性不受影響；與采購員保持信息互通，及時跟蹤實時動態(tài)，有針對性進行調整，建立整體聯(lián)動；使整個物資鏈的工作過程有條不紊；結合材料定額管理，合理細化組織配送，使物流管理更加合理化、程序化，使相互之間物流運轉更加明確，更加流暢；
四、突出重點、合理調配，保證物資進出順暢
進入20xx年來，大量的入庫物資的'卸貨、分類碼放、清點、分包等重體力活任務繁重，平均日卸貨量達6車次，其中20xx年4月～11月平均每天卸貨量達11車次。配送的物資按5s要求，需去除包裝物，分包到單臺定量，實施配送；配送班長不斷根據(jù)現(xiàn)場巡視情況，積極組織人手進行突擊作業(yè)，努力克服男工緊缺，年齡偏大的困難，調動全體人員積極配合，努力做到物資進庫、現(xiàn)場配送兩不誤，同時注意采取積極安全措施，杜絕安全事故的發(fā)生。根據(jù)現(xiàn)場管理的要求，加強文明生產作業(yè)，著實解決“雜、亂、臟”的現(xiàn)象，不斷梳理作業(yè)環(huán)境，督促落實各項文明生產保障措施。
五、加強團隊意識，積極服務于生產一線
在公司開展20xx年入庫會戰(zhàn)以來，配送中心內部積極動員，把公司目標和完成要求進行分解，把現(xiàn)場每天的實時進度和整機工廠完成情況，在看板上向全體員工通報，來促進我們的配送進度，引導員工產生共同的使命感、歸屬感和認同感；在繁重的工作中，注意員工的思想動態(tài)，樹立新觀念、適應新要求、完成新任務。
增強服務意識，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，對單個員工來說，整機工廠的要求即是自己所努力的方向，整體的目標順勢分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。在這過程中，許多員工都顯示出閃亮一面，拷件庫是實施配送制以來與原來的管理辦法改變的，僅一套大罩大小件在150樣左右，大罩品種包括新品超過10種，保管員xx自實施配送制以來，可以說是最忙碌的一個，每天是分揀配料，配送紅件進涂裝，配送外協(xié)件進生產現(xiàn)場，及收貨同步進行，幾乎是每次回去最晚的一個；配送中心的鏟車工，擔負著整個配送大件現(xiàn)場轉運工作和主要的卸貨任務。
這次大會戰(zhàn)，是協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)，增強了服務的意識，激發(fā)起員工在服務過程中的主觀能動性，增強了工作的緊迫感，責任感，使命感。
總經(jīng)理年終總結 6
20xx年過去了，在這一年里，我接受上級領導的任命，出任了我們公司的總經(jīng)理的職位。這是我的榮幸，也是我個人努力的結果。擔任這一職位，我感到了壓力，也感到了動力。壓力就是我必須最好一切的帶頭作用，做好領導作用，讓員工對我沒有怨言。動力就是我會在我的職位發(fā)揮自己最大的努力去完成工作，這也是我作為總經(jīng)理必須做的。下面是我的具體總結：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)小娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)小娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)小娟來完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、快樂生活的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心的.五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績取得了驕人的成效。
首先，xx公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權；
其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務；
最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
總經(jīng)理年終總結 7
20xx年是繼20xx年后的又一個房地產政策年，也是歷年來步轉變觀念，認真分析當前形勢，克服各種不利因素，齊心協(xié)力、扎實工作，基本完成了年初的各項目標計劃，主要工作如下：
一、確立項目
集團公司在今年年初在位于商州區(qū)政府南門路東、江濱大道北購得土地十畝，投資金額1200多萬元，用于房地產開發(fā)，根據(jù)項目的確立在當?shù)毓ど滩块T注冊登記了陜西欣利源房地產開發(fā)有限公司，同時在建設部門注冊辦理了房地產開發(fā)資質（暫定三級）。
二、組建機構
在今年的工作中，我們在行政管理、機構布置、制度建設及運行機制等方面進行認真的剖析、經(jīng)過梳理針對公司管理制度進行修改補充和完善，并及時組織全體員工集中學習，提高員工在工作中的管理水平，使企業(yè)的整個管理有所提高。
房地產公司根據(jù)需要，組建了公司人員機構，招聘各類技術人員四名，為公司長期發(fā)展儲備人才，招聘大學生兩名。為完善各部門的職責，組建財務部、工程技術部、預算部，各部門在經(jīng)理的領導下，部門分工明確，各負其責，為公司的發(fā)展打下良好的基礎。
三、項目推進方面
經(jīng)過一年的艱苦工作，完成了的前期策劃及產品功能定位。
�。�1）完成了用地范圍內的各種雜物的清運工作，于20xx年4月25日開始——20xx年5月6日結束。共計清運雜土3萬5千多方。
�。�2）20xx年5月7日于西安堪察設計院簽訂了合同。對宗地內的地質進行勘察為設計部門提供詳細的地質資料，為我們的產品設計打下了良好的基礎。
（3）宗地內原污水管道的遷移工作，由于宗地內的污水管道直接影響我們的工程施工。經(jīng)于市政局、市污水處理廠、市政園林所等相關部門聯(lián)系溝通，同意我們的遷移方案。于20xx年8月28日于商洛市工程公司簽訂了施工合同，共計遷移100MM管道80米，40MM管道70米，順利的完成了污水管道的遷移工作。
（4）用電手續(xù)及審批工作，我們對施工用電及周邊的`線路進行了詳細的考察和了解，南門路的公網(wǎng)線路對我們很有利，抓住這個機遇，我們和供電部門及時聯(lián)系溝通，順利的完成和辦理了用電的各項手續(xù)。修建電房及設備已全部到位。
（5）設計；為是我們設計的產品高水準、高要求、是客戶滿意我們做了大量的工作，通過考察走訪了解選擇設計隊伍，通過聽取各方意見和建意確定此項目由陜西設計院設計。
�。�6）前期策劃，控規(guī)調整及產品功能定位。通過進行各方位專家及有關人士的多次論證，在設計、使用功能、合理使用土地、戶型布置等方面做了大量有效的工作，規(guī)劃方案設計新穎、布局合理、戶型多樣化、方便用戶。圖紙由陜西設計院已完成設計并通過了方案的審批。
�。�7）完成了項目手續(xù)并取得了土地使用證。辦理了土地規(guī)劃許可證，辦理了項目環(huán)評手續(xù)，發(fā)改委立項批復等。
（8）監(jiān)理；監(jiān)理是施工的一項重要環(huán)節(jié)，我們對此項工作非常重視慎重選擇，通過篩選于陜西世監(jiān)理有限公司簽訂了合同。
（9）招標；此項工作直接關系到甲乙雙方利益問題，我們同樣慎重經(jīng)過與3家招標代理公司考察對比，最終先定由咨詢事務所簽訂了合同。
�。�10）施工單位的確定，經(jīng)過多次考察討證，確保項目高標準、高質量，創(chuàng)房地產公司形象。我們先后考察了8家施工企業(yè)，通過篩選最終確定該項目由陜西航建施工，并于施工方簽訂了施工合同，施工方已進入工地按計劃在施工中。
四、工作中存在的問題；
按照集團公司年初工作計劃，項目總體推進比較緩慢。究其原因，主要有以下方面：
�。�1）國家實行宏觀調控，建設部門的機構改革，政策性文件出臺是領導在戰(zhàn)略上調整放慢了進度。
�。�2）宗地內的污水管道的遷移上。由于遷移難度大，降水施工論證在實際運行工作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間。
（3）在項目產品及產品定位上反復推敲花費了時間。
�。�4）由于機構的改革使我們的手續(xù)在辦理中難度變大，直接影響了整個工程施工進度。
盡管項目整體推進有所滯后，但對項目下一步的運作還是利大于弊。首先，我們的項目產品和功能定位準確。根據(jù)商洛房地產市場形勢，房價在升高狀態(tài)，市場需求比較活躍，將更利于項目的建設和銷售。其次通過努力，增大了項目規(guī)模，項目通過控規(guī)調整，建設規(guī)模由原來的2.3萬平米增加到4.8萬平米，潛在經(jīng)濟效益可觀。同時項目通過協(xié)調和利用政策，還節(jié)省了土地成本。為項目的下一步運作奠定了堅實的基礎。
五、積極開展營銷工作
新的一年里我們我們必須集中精力，將項目作為公司的形象工程進行打造。全力全力以赴抓好項目建設、銷售及市場招商工作，并力爭運作出一兩個亮點出來，是企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
�。�1）首先我們要確保項目品質具有較強的市場競爭力。
�。�2）是要積極組織強有力的營銷班子。
�。�3）加強項目施工過程中各個環(huán)節(jié)的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進。
�。�4）加強和做好市場調研制定切實可行的營銷推廣、市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業(yè)務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。
（5）房地產公司應該抓住機遇，搞好銷售及資金回籠工作。
�。�6）通過彩頁、電視、短信等形式加大宣傳力度，確保項目的資金調配及新項目的運作，實現(xiàn)資金回籠達到百分之—。
六、解放思想開拓進取
在新的一年里我們要解放思想，開拓進取、加快發(fā)展，必須有敢想、敢干、敢闖、敢試的精神，有敢為人先的膽略，要實現(xiàn)繁榮興旺，就必須保持開拓創(chuàng)新精神，不要畏首畏尾、左顧右盼，要有發(fā)展眼光，與時俱進。具體說公司要在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳步必須有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想，就是說我們房地產公司要想得到長足發(fā)展，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，如果連想都不敢想怎么去做。所以我們一有機遇排除一切干擾和困難大膽地走出去。
總之在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進的準繩，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力，認清形勢嚴峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在日益激烈的市場中立于不敗之地。從當前形勢看，我們公司上下齊心協(xié)力，干勁十足，職工精神面貌煥然一新，對公司今后的發(fā)展都充滿希望和信心。全體員工在集團公司領導下，抓住開發(fā)主線，發(fā)展多種經(jīng)營、加大改革力度、提高建筑質量、內部強化管理、外樹良好形象的工作思路，解放思想、與時俱進、努力拼搏、扎實工作，為打造利源新都品牌，為商洛的經(jīng)濟建設美化城市，服務社會做出積極的貢獻。
總經(jīng)理年終總結 8
總經(jīng)理辦公室是項目綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，總經(jīng)理辦公室?guī)酌麊T工各司其職，分管行政、人事、采購、文秘、后勤等工作，總經(jīng)理辦公室人員工分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。過去的一年，總經(jīng)理辦公室在項目經(jīng)理、項目副書記的關心和幫助下，在辦公室全體員工的不懈努力下，各項工作都有了一定的進展，為20xx年工作奠定了良好的基礎。
一、辦公室行政管理工作：
1、認真做好辦公室的文件整理工作
20xx年1月至12月，按照公司要求擬定綜合性文件、132份；整理對外發(fā)文176份；整理外部收文298份，辦公室已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助項目領導，完善項目各項制度，組織籌備各類會議根據(jù)項目運行工作實際，協(xié)助項目領導相繼完善了各項，并形成制度匯編。通過這些制度，規(guī)范了項目員工的行為，增強了員工的責任心。對在項目召開的各類會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在項目外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
3、組織安排員工開展各項活動
20xx年辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、全體員工的支持。辦公室先后組織員工為災區(qū)捐款活動、組織員工進行員工素質、節(jié)假日組織豐富多彩的活動讓員工過好每一個快樂祥和的節(jié)日，“五一”期間組織的大型文藝匯演得到了業(yè)主、監(jiān)理及工人等多方好評。
4、想方設法改善員工生活
辦公室從本職工作出發(fā)，想方設法改善提高員工生活。辦公室根據(jù)項目員工長期在外，地處偏僻的特點努力做好員工日常生活及后勤工作，并為職工設置活動室及添加各類活動設施，不斷豐富職工日常生活。
5、嚴格項目采購制度
厲行節(jié)約制度辦公室嚴格按照項目采購制度履行各項審批、領用、登記制度，優(yōu)化配置項目各類耗材，盡量做到物盡其用。
6、對外協(xié)調方面
由于我項目施工區(qū)域處于海門島，與本地村民利益聯(lián)系緊密。所以經(jīng)常與當?shù)卮迕癜l(fā)生矛盾或利益糾紛，為了保證工程施工順利進行，辦公室20xx年先后協(xié)調各類糾紛50多起，涉及人員有上百人；同時辦公室做好了與當?shù)馗飨嚓P單位及部門的關系，為項目的更好順利進行創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
二、辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時做好人員培訓及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員培訓是辦公室人事管理工作中的重點，20xx年隨著公司對人才培養(yǎng)的重視，辦公室積極組織相關人員進行各類等級及技能培訓，同時做好員工培訓臺賬，讓每位員工都能享受到不斷提高的機會，確保我項目人員整體素質的不斷提升。
2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
20xx年，辦公室努力做好員工檔案管理及日常考勤工作，保證職工工資表及各類福利發(fā)放的及時性。辦公室人事管理人員一絲不茍，對項目各部門送交上來的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。同時嚴格按照公司機關人事管理辦法執(zhí)行，認真統(tǒng)計上報員工信息及相關報表。
3、做好項目臨聘人員的簽訂工作及流失員工統(tǒng)計工作。
針對項目臨聘人員，辦公室及時與其協(xié)商工資待遇及福利并簽訂勞務協(xié)議，確保用工的合法性，保證職工的合法權利得到保障。針對流失員工辦公室積極與有意向的員工進行溝通交流，了解其真實想法努力幫助其解決問題爭取能夠留住人才。
三、成績的`取得離不開項目領導的正確領導，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于項目事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現(xiàn)象。
4、前期因為協(xié)調各方關系較多在宣傳方面做得還不夠，宣傳力度有待進一步加強。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞項目中心工作，克服缺點，改進；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
總經(jīng)理年終總結 9
20xx年xx月xx日，經(jīng)集團控股有限公司董事會的任命，我擔任傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高�；仡櫮陙砉ぷ�，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、財務總監(jiān)。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)來完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉公司傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)公司傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的'課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績取得了驕人的成效。傳媒與汽車銷售有限公司簽署了關于汽車成立xx周年宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務；最后，傳媒與國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，傳媒正與酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
總經(jīng)理年終總結 10
在這一年里，我們面臨了很多挑戰(zhàn)和機遇。我很榮幸能夠領導這個團隊，感謝各位在過去一年里的支持和努力�，F(xiàn)在，我要向大家匯報一下我們的年終總結。
在過去的一年里，我們取得了一系列的成績。我們成功地完成了一些重要的項目，增加了銷售額和利潤。我們的團隊在團隊合作、溝通和執(zhí)行方面表現(xiàn)出色。我們也關注員工的福利和職業(yè)發(fā)展，建立了良好的員工關系。
但是，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。有些項目沒有按時完成，我們需要進一步加強管理和協(xié)調。我們也需要改進一些流程和制度，提高效率和質量。我們還需要更好地利用技術和數(shù)據(jù)，提高決策的準確性和及時性。
為了更好地應對這些挑戰(zhàn)，我們制定了一些新的.計劃和策略。我們將加強團隊協(xié)作和溝通，提高工作效率和質量。我們將改進流程和制度，優(yōu)化組織架構和人員配置。我們將更好地利用技術和數(shù)據(jù)，提高決策的準確性和及時性。我們還將關注員工的職業(yè)發(fā)展和福利，提高員工滿意度和忠誠度。
在未來的一年里，我們將繼續(xù)努力，迎接更多的機遇和挑戰(zhàn)。我們相信，只要我們保持團結、合作和創(chuàng)新的精神，我們一定能夠取得更好的成績。
最后，我要再次感謝各位領導、同事們在過去一年里的支持和努力。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng)造更加美好的明天。
總經(jīng)理年終總結 11
又到了一年一度的年終總結時刻，回顧過去的一年，我們公司經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，我很榮幸能夠作為總經(jīng)理向大家匯報一下我們的工作。
在過去的一年里，我們公司經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)，如市場競爭的激烈、原材料價格的上漲、經(jīng)濟環(huán)境的不穩(wěn)定等等。但是，我們團隊通過共同的努力，取得了一系列的成績：
首先，我們成功推出了多款新產品，增加了公司的市場份額。同時，我們還不斷改進產品質量和服務，贏得了客戶的信任和口碑。
其次，我們加強了內部管理和流程優(yōu)化，提高了工作效率和生產效益。同時，我們還通過培訓和激勵，提高了員工的素質和工作積極性。
最后，我們積極響應國家的'政策和社會的需求，積極推動可持續(xù)發(fā)展，并獲得了一些榮譽和獎項。
但是，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)和問題，如產品創(chuàng)新的難度、市場競爭的激烈等等。在未來的一年里，我們將繼續(xù)努力，積極應對挑戰(zhàn)，推動公司的發(fā)展。
在此，我要感謝全體員工的辛勤付出和努力，感謝各位領導的支持和指導。我們將一如既往地團結協(xié)作，不斷進取，共同創(chuàng)造更加美好的明天！
總經(jīng)理年終總結 12
時光荏苒，轉眼又到了一年的尾聲。在過去的一年里，我們在公司的各項工作中都取得了不俗的成績，但也存在一些問題和不足之處�，F(xiàn)在，我將在這里向大家匯報我對公司年終總結的看法和思考。
首先，我要對公司過去一年的整體發(fā)展情況做出評價。在各位領導和全體員工的共同努力下，我們取得了顯著的業(yè)績，市場份額不斷擴大，銷售額不斷增長。我們成功推出了多個優(yōu)秀的產品和服務，獲得了客戶的廣泛認可和好評。同時，我們還不斷加強了內部管理，提高了工作效率和員工素質，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
然而，在這一年的工作中，我們也存在一些問題和不足。首先是人才培養(yǎng)和團隊建設方面，我們還需要進一步加強，提高員工的綜合素質和專業(yè)能力。其次是市場競爭和業(yè)務拓展方面，我們需要更加積極主動地開拓新市場，擴大業(yè)務規(guī)模，提高市場占有率。最后是客戶服務和售后服務方面，我們需要更加注重客戶體驗和滿意度，不斷提升服務質量和水平。
針對這些問題和不足，我們將采取以下措施進行改進和完善：
一、加強人才培養(yǎng)和團隊建設。我們將進一步優(yōu)化人才引進和培養(yǎng)機制，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，打造一支高素質的員工隊伍。
二、積極開拓新市場。我們將加大市場拓展力度，不斷探索新的業(yè)務領域和商業(yè)模式，擴大公司的業(yè)務規(guī)模和市場份額。
三、提升客戶服務和售后服務質量。我們將加強客戶溝通和交流，了解客戶需求和反饋，提供更加優(yōu)質的.售前、售中和售后服務，增強客戶滿意度和忠誠度。
最后，我要感謝全體員工在過去一年中的辛勤付出和貢獻。正是因為大家的努力和付出，才有了公司的發(fā)展和進步。同時，我也要對全體員工提出新的要求和期望，希望大家在新的一年里能夠繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作方法，不斷提高自身素質和能力，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻更大的力量。
總經(jīng)理年終總結 13
隨著一年的工作的結束，我很榮幸向大家呈現(xiàn)我們公司在這一年中的總體業(yè)績和成果。在過去的一年里，我們取得了一些顯著的成績，這得益于全體員工的努力和領導的正確指導。
首先，我們在銷售方面取得了顯著的進展。在這一年里，我們成功地擴大了市場份額，增加了客戶數(shù)量，并實現(xiàn)了更高的銷售額。這是因為我們在產品研發(fā)、市場營銷、客戶服務等方面都進行了有效的改進和優(yōu)化，并且我們在市場上的表現(xiàn)也受到了客戶和合作伙伴的高度評價。
其次，我們在生產和質量控制方面也取得了顯著的進展。我們引入了新的生產技術和工藝，優(yōu)化了生產流程，提高了產品質量和生產效率。同時，我們也加強了對供應鏈和物流的管理，確保了產品的及時交付和準確性。
最后，我們在團隊建設和員工培訓方面也取得了顯著的進展。我們積極開展員工培訓和發(fā)展計劃，提高了員工的專業(yè)素質和團隊合作精神，增強了員工的工作熱情和創(chuàng)新意識。
盡管我們在過去一年中取得了很多成就，但我們也意識到還有很多需要改進和提高的`地方。我們將繼續(xù)加強市場研究和產品創(chuàng)新，優(yōu)化生產流程和供應鏈管理，提高員工素質和團隊合作能力，以適應市場和客戶需求的不斷變化。
最后，我要感謝所有員工的辛勤工作和貢獻，感謝領導的正確指導和支持。讓我們在新的一年里繼續(xù)努力，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
總經(jīng)理年終總結 14
新春伊始，萬象更新，伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，我們走過了不平凡的，借此新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表酒店領導班子向關心、支持、幫助酒店發(fā)展的各級領導、各界朋友、各位同仁，向為酒店發(fā)展做出貢獻的全體員工、廣大家屬致以新春的問候和美好的祝福。
過去的是成績可喜的一年，在這一年里，酒店經(jīng)營收入穩(wěn)中有升，客源市場穩(wěn)步拓展，硬件建設扎實推進，管理效能有效增強，安全工作保障有力，服務品質不斷提高，經(jīng)營環(huán)境良好優(yōu)化，企業(yè)文化健康發(fā)展，經(jīng)營與管理工作取得了新的成就，各項工作邁上了新的臺階，在這一年里，我們靈活經(jīng)營，酒店全年完成了董事會下達的經(jīng)營指標，總體呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢，我們進一步開拓思路，實行了營銷目標管理辦法，積極拓展會議、團隊客源市場，進一步擴大餐飲品牌的影響力，同時切實打造學習型團隊，組織和引導員工參加相關培訓，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化相關管理制度，酒店管理水平和員工綜合素質得到新的提升，同時較好的利用了、宣傳欄、標語等形式努力營造良好的.企業(yè)文化氛圍，通過建立員工活動室，使員工生活更加豐富多彩。
一年來酒店經(jīng)營安全有序，全酒店上下人心凝聚，各部門、各崗位涌現(xiàn)出一大批扎實、勤奮、學習、樂于奉獻的先進個人和先進集體，更多的員工則是在自己平凡的工作崗位上任勞任怨，不計得失，默默付出，這一切為酒店今后的持續(xù)良好發(fā)展奠定了基礎。
酒店的發(fā)展將步入新的里程，是我們搶抓新機遇，迎接新挑戰(zhàn)、加快新發(fā)展的一年、新的艱巨任務需要我們共同努力去完成，新的嚴峻挑戰(zhàn)需要我們共同積極去面對和克服，因此，尤其需要我們廣大員工充分發(fā)揚團結協(xié)作，眾志成城的精神和不畏艱難，奮發(fā)上進的豪情勇氣。
嶄新的已經(jīng)到來，酒店的發(fā)展在一個新的起點又開始起航，回首，我們有理由感到欣慰和自豪，展望我們有理由相信：只要我們秉承艱苦創(chuàng)業(yè)、務實求效，開拓創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們就一定能譜寫出更加精彩的發(fā)展新篇章新年新景祝心愿，同心邁向新里程，在新的一年里衷心祝愿昭化大酒店在大家的共同努力下，在市場的激勵和各方的關愛下再創(chuàng)輝煌。
總經(jīng)理年終總結 15
時光荏苒，轉眼間一年又過去了。在過去的一年里，我們公司在全體員工的共同努力下，取得了一系列的成績和進步�，F(xiàn)在，我很榮幸能夠在這里向大家匯報公司在過去一年里的經(jīng)營狀況和成果，并就今后的工作提出一些個人的建議和思考。
一、公司經(jīng)營狀況和成果
在過去一年里，公司面臨了復雜多變的市場環(huán)境和內部壓力，但是我們仍然取得了不俗的成績。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、業(yè)績穩(wěn)步增長：在經(jīng)濟下行壓力的背景下，公司整體業(yè)績仍然實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，主要產品銷售額增長了20%。
2、品牌影響力不斷提升：公司通過持續(xù)的品牌營銷和市場推廣，品牌影響力不斷提升，獲得了更多客戶和市場份額。
3、團隊凝聚力增強：在公司的不斷發(fā)展壯大過程中，我們注重培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和團隊意識，員工的凝聚力和歸屬感得到了進一步增強。
二、今后的工作思考
面對新的一年，我們必須繼續(xù)保持前進的勢頭，抓住市場機遇，加強創(chuàng)新和發(fā)展。以下是我對今后工作的一些思考和建議：
1、繼續(xù)深化品牌營銷：品牌營銷是公司長期發(fā)展的重要保障，我們要繼續(xù)加強品牌宣傳和推廣，提高品牌的知名度和美譽度。
2、加強創(chuàng)新能力：創(chuàng)新是公司發(fā)展的`動力，我們要不斷加強技術研發(fā)和產品創(chuàng)新，提高產品質量和附加值。
3、注重人才培養(yǎng)：人才是公司的財富，我們要注重員工的職業(yè)素養(yǎng)和團隊意識培養(yǎng)，建立更加穩(wěn)定和有競爭力的人才隊伍。
4、優(yōu)化內部管理：內部管理是公司發(fā)展的基礎，我們要不斷優(yōu)化管理流程和機制，提高效率和管理水平。
以上是我個人的一些思考和建議，希望能夠得到大家的認可和支持。最后，再次感謝各位領導和同事在過去一年里的辛勤工作和付出，也希望大家在新的一年里繼續(xù)保持拼搏進取的精神，為公司的發(fā)展貢獻力量！
總經(jīng)理年終總結 16
20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會正確領導和指導下，在有關部門的大力支持幫助下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高。為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流為動力，以抓質量為重點，通過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、xx項目完成：與20xx年同期增加xx%。
2、xx項目完成：與20xx年同期上升xx%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司xx培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，xx個基層單位中，綜合評分排名第1名。
三、狠抓管理，溝通協(xié)調各部門之間的關系。
略
四、狠抓生產，執(zhí)行落實年初的計劃。
略。
五、狠抓市場銷售，業(yè)績直線上升。
略
六、落實服務承諾，提高服務質量，維系老客戶，拓展新客戶。
堅持“顧客是上帝的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、真誠的`服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
總經(jīng)理年終總結 17
轉眼20xx年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進步，有思想理念的提升，有工作能力的加強。這一年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領導的信任；這一年我的工作也得到了很多人的肯定，這讓我有更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xx地產這個大家庭。這一年的點滴，讓我心存很多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。
一、今年的主要工作內容
今年大部分的工作時間我都是在房地產行業(yè)度過的，由于領導比較信任，我的工作內容也非常充實，主要是負責日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進步最快的一段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點：
首先是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提升工作標準；
第二是不打沒有準備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永遠沒有變化快，做事肯定要預備幾套方案，并且要預留時間來處置突發(fā)情況；
第三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立；
第四是日久見人心，踏實做事，吃虧是福，但還是要學會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；
第五是做事多請示匯報總沒得錯；
第六是工作責任要明確到人，兩個人分擔責任等于沒有責任；
第七是做事要重視把握工作的關鍵節(jié)點，并不是“事必躬親”；
第八是學無止境，多學習，少玩鬧。
回到xx地產兩個多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。前段時間，我主要負責xx項目財務管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務方面，我經(jīng)手財務資金xx元，無差錯帳問題，并順利移交財務xx；與銷售公司銜接工作中，我主要負責了xx銷售中心的建設及領導安排的其它事項。其中包含板房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好處費”，板房驗收后，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務。我始終覺得該我要的我會去爭取，但，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認真調查了武漢近十家模型公司，對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近xx萬余元。與銷售公司銜接過程中，我堅持每周收集兩個項目的具體情況，讓領導了解項目銷售進度，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領導匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然很多的工作我還在摸索過程中，經(jīng)驗多有不足，但做到了工作及時匯報，不越權辦事，工作不推脫責任。
二、工作中存在的主要問題
今年的工作感覺進步比較大，但很多的工作是建立在失誤的基礎上的，因此工作中也有很多的問題。
首先是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；
第二是細節(jié)做得還不夠；
第三是溝通協(xié)調做得不到位；
第四是工作匯報不夠及時；
第五是總助工作定位還不太清晰；
第六是工作還是存在惰性。
三、明年的工作計劃
明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經(jīng)理助手個來開展。
首先是清晰工作崗位定位。總助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和細心，要學會站在總經(jīng)理的立場去分析問題，上要會協(xié)調領導，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應當要去管。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門的事務，做到不攬權、不越權、不越位、不缺位。
第二是立足本職，掌握工作的技巧，當好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務應該是找準工作的“切入點”和“著力點”。我的`工作重點一方面是完成領導交辦的工作任務，另一方面是學會搞好信息、決策、督查服務。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領導提供解決問題的決策參考。
第三是高效地處理公司事務。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務實和要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識，形成雷厲風行的工作作風。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內辦好領導安排的每一件事。
第四是協(xié)調好各部門及同事之間的關系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則，不盲從，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不背后說人是非。我會加強自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。
第五是加強自我學習，提升個人能力素質。明年我將著重就房地產開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學習，了解開發(fā)流程，了解辦事規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。
總經(jīng)理年終總結 18
20xx年，較好地完成了年初公司下達的各項任務�，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1、銷售額：全年實現(xiàn)銷售額5800萬元，其中出口銷售額5200萬元，實現(xiàn)了加大增長。
2、其中小軍2600萬，小濤1700萬，小梁400萬，小娜400萬。
我們在抓住老客戶的同時，20xx年的主要突出增長點為小軍TRI英國客戶，提供了xx萬的訂單，還有賈英國UK系列，梁美國護群等都做出了很大的貢獻。
二、20xx年公司總體戰(zhàn)略的目標是——突破一個億（4個渠道）
新的一年，我們制定了工作計劃和細化指標，通過多渠道多手段開辟市場，更大的占有市場份額。
�。ㄒ唬﹪鴥仁袌�
1）構建國內營銷網(wǎng)絡，設立子公司，采用公司“倍得樂”商標推廣室內體育用品，如我們自己的蹦床，也可以采購其他公司的扭腰機，踏步機，鞋套機轉為我們自己的銷售品等。通過網(wǎng)絡，超市，專營店等，多產品多渠道打響我們“倍得樂”的品牌。
2）彈簧，冷拔鋼是我們最早的產業(yè)，在本地早就具了一定的知名度和影響力，20xx年，必須要在原有的基礎上增強服務，改進設備，擴大市場。
�。ǘ﹪H市場
3）激發(fā)銷售人員的潛力，通過制定銷售目標，改進提成方式，參加國內外展會，擴大網(wǎng)絡宣傳等，讓銷售人員有更大的發(fā)揮空間。同時深入了解客戶需求，市場走向，產品走向以及我們的競爭對手，做到知己知彼。改進產品結構，研究開發(fā)新產品，進一步促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
4）努力構建國際直銷模式~減少中間貿易商的環(huán)節(jié)，直接由我們公司到消費者。這樣才能增強我們的競爭力和減少對客戶的依賴性。
三、車間內部管理
作為銷售工作的堅強后盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理，以6S為突破口，提高人員素質和執(zhí)行力，20xx年，在加強培訓的同時，一定要貫徹“請進來，走出去”的理念，邀請有關單位有經(jīng)驗的管理人員或技術人員來給我們指導，我們也要主動走出去向大企業(yè)學習。
四、20xx年存在問題和不足
（1）訂單不穩(wěn)定，我們喜憂參半，上半年銷售占據(jù)57.3，下半年42.6。產品過于單一化，力爭20xx年開發(fā)一個新產品來彌補。1月份，張軍會有2個重要客戶來我們公司，這牽扯到大約3000萬到4000萬的訂單，各部門務必竭力配合。
�。�2）圖紙設計與保留不完整，縫紉下料理論圖紙與實踐不符。
�。�3）采購—質檢—入庫—付款，還不是很流暢。進一步改進。
�。�4）安全事故上半年頻發(fā)，這個我們已經(jīng)做出了20xx年的要求，已經(jīng)下達。
�。�5）產品檢驗標準還不夠完善~交由質檢部春節(jié)前完善。
（8）急需招聘一名有經(jīng)驗電工。
1、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
2、協(xié)調各管理處做好服務質量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設備設施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。
3、重點做好xx華庭40—49幢新交樓的`業(yè)主資料的整理、入檔工作。負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備臺帳資料的收集、整理與存放工作。
4、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術支持，以便解決，并做好記錄）。
5、做好對營銷部轉發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認。
6、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。
7、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結；將相關計劃和總結交xx總監(jiān)審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
8、每日配合各部門對"工作聯(lián)系單""材料申購單"等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進度。
9、及時與行政人事部溝通協(xié)調，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù)。
10、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。
11、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
12、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作，如：8月份的"新世紀花園音樂會"、"xx華庭裝修知識講座"9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會"10月份的"xx國慶水景宅院體驗之旅"等。
就在這的兩個月以來，我深刻的認識到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國內遙遙領先，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以"服務"為前提、為重點來對待業(yè)主，以標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質和超值的物管服務，這一點在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。
總經(jīng)理年終總結 19
已悄然謝幕，xx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為的工作奠定良好基礎，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結，并向各位領導和同事匯報一下工作思路，希望各位給予指正。
一、工作總結
回顧全年工作，可謂得失兼具，作為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把20xx年工作總結如下。
1、工作成績描述
�、旁诎肽曛胁块T工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設上取得重要成績；
�、仆鈪f(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎；
�、侨肆Y源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展；
�、荣|檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立；
�、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運營提供基礎性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結
�、艜r間短在部門內部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；
�、谱⒅毓ぷ髻|量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求；
�、桥嘤柟ぷ魅狈ο到y(tǒng)性，在注意改進。
3、個人優(yōu)勢分析
�、啪哂休^強的親和力，具備一定的管理基礎，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環(huán)境；
�、凭哂休^強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中；
�、蔷哂袇f(xié)調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強；
�、裙ぷ骷氈滦暂^強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益；
4、個人劣勢分析
�、乓驗閺氖戮频陿I(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏；
⑵對自身性格所具有缺點的'控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
二、工作計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在20xx年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展；三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；
2、20xx年具體工作計劃
�、琶鞔_自身職責，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。作為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是作為一個行政部負責人所應盡到的職責，在20xx年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作：20xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)作為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在20xx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經(jīng)營奠定良好基礎。
�、荣|檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在20xx年質檢工作要建立完善的體系，形成酒店質檢和部門質檢聯(lián)動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質檢工作環(huán)，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
�、赏鈪f(xié)工作在原有外聯(lián)基礎上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領導積極溝通，在飯店領導的支持下，利用一切社會關系和資源，及時處理和協(xié)調各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
�、室愿叨鹊陌踩熑胃泻蛯︻I導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在20xx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉，在20xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日�；⒅贫然�，規(guī)范化達到更好的效果。
承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學習領略更多人生風景；更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎上得到更大提升；在我和我的部門會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充內存，把部門建設成為真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人！
總經(jīng)理年終總結 20
隨著新年鐘聲的臨近，我們即將告別充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在過去的這一年里，作為公司總經(jīng)理，我與全體員工共同努力，推動公司在復雜多變的市場環(huán)境中不斷前進。在此，我對公司過去一年的整體運營情況進行總結。
一、公司業(yè)績回顧
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1、營收方面
本年度公司實現(xiàn)營業(yè)收入達到xx元，較上一年度增長了xx%。這一增長主要得益于我們在市場拓展方面的積極努力，以及部分新產品的成功推出。在業(yè)務板塊中，xx營收增長顯著，達到了xx%，為公司整體收入貢獻突出。而xx也保持了穩(wěn)定的增長態(tài)勢，為公司多元化發(fā)展奠定了基礎。
2、利潤情況
公司凈利潤達到xx元，凈利潤率為xx%。通過成本控制和優(yōu)化運營流程，我們在保證產品和服務質量的同時，有效提高了利潤水平。在成本控制方面，原材料采購成本通過與供應商的長期合作和戰(zhàn)略采購，降低了約xx%；同時，內部管理成本也得到了有效控制，通過精簡不必要的流程和優(yōu)化人員配置，節(jié)約了xx%的管理費用。
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1、市場份額
經(jīng)過一年的努力，我們在核心市場的份額從去年的xx%提升至xx%。這主要歸功于我們精準的市場定位和有效的營銷策略。在xx，我們針對客戶需求推出了定制化解決方案，成功吸引了大量新客戶，市場占有率提升了xx個百分點。同時，在新興市場方面，我們也積極布局，雖然目前市場份額較小，但已展現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2、客戶拓展與維護
本年度新增客戶數(shù)量達到xx家，其中包括xx等大型客戶。同時，我們高度重視客戶滿意度和忠誠度的維護，通過建立完善的客戶服務體系，客戶投訴率較上一年度降低了xx%，客戶滿意度達到了xx%。老客戶的重復購買率也保持在較高水平，為公司穩(wěn)定的業(yè)務收入提供了有力保障。
二、業(yè)務發(fā)展與運營管理
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1、新產品研發(fā)與推廣
我們持續(xù)加大在研發(fā)方面的投入，研發(fā)費用占營業(yè)收入的比重達到了xx%。今年成功推出了xx款新產品，這些新產品在技術和功能上都具有創(chuàng)新性，滿足了市場上客戶對更高品質和差異化產品的需求。例如，xx在推出后的短短xx個月內，銷售額就突破了xx元，成為公司新的業(yè)務增長點。同時，我們積極參加各類行業(yè)展會和技術研討會，提高新產品的知名度和市場影響力。
2、新市場開拓
在市場拓展方面，我們制定了明確的市場開發(fā)戰(zhàn)略，除了鞏固現(xiàn)有市場，還積極進軍新的領域和區(qū)域。我們組建了專業(yè)的市場開發(fā)團隊，深入調研潛在市場，分析市場需求和競爭態(tài)勢。在xx，我們通過與當?shù)睾献骰锇榻?zhàn)略合作關系，成功打開了市場局面，實現(xiàn)了銷售額xx元。此外，我們還通過線上渠道拓展了國際市場，初步建立了國際業(yè)務的銷售網(wǎng)絡，為公司的全球化發(fā)展邁出了重要一步。
（二）運營管理優(yōu)化
1、生產與供應鏈管理
在生產環(huán)節(jié)，我們持續(xù)優(yōu)化生產流程，提高生產效率。通過引入先進的生產設備和技術，生產效率提升了xx%，產品合格率達到了xx%以上。同時，加強了供應鏈管理，與主要供應商建立了更加緊密的合作關系，確保原材料的穩(wěn)定供應和質量控制。通過實施供應鏈優(yōu)化項目，原材料庫存周轉率提高了xx次，有效降低了庫存成本和資金占用。
2、組織架構與人力資源管理
根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，對組織架構進行了適度調整，進一步明確了各部門的職責和權限，提高了組織運行效率。在人力資源管理方面，加強了人才招聘和培養(yǎng)工作。今年共招聘新員工xx名，涵蓋了研發(fā)、銷售、生產等各個關鍵崗位。同時，通過內部培訓和外部學習相結合的方式，為員工提供了豐富的學習機會，員工培訓覆蓋率達到了xx%以上。此外，建立了完善的績效考核體系，激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造性，員工流失率控制在xx%以內，保持了團隊的穩(wěn)定性。
三、團隊建設與企業(yè)文化
（一）團隊建設
1、領導力培養(yǎng)
注重各級領導干部的領導力培養(yǎng)，通過組織內部培訓、參加外部領導力課程等方式，提升領導團隊的管理能力和戰(zhàn)略視野。今年共開展領導力培訓xx次，參與人數(shù)達到xx人次。各級領導在團隊建設、目標設定、員工激勵等方面的能力得到了顯著提升，為公司的高效運營提供了有力支持。
2、團隊協(xié)作與溝通
積極營造團隊協(xié)作的氛圍，通過組織跨部門項目、團隊建設活動等方式，加強部門之間的溝通與協(xié)作。例如，在xx中，涉及多個部門的協(xié)同工作，通過建立有效的溝通機制和項目管理流程，各部門緊密配合，成功完成了項目目標，同時也增進了彼此之間的了解和信任，團隊凝聚力得到了進一步提升。
�。ǘ┢髽I(yè)文化建設
1、價值觀塑造與傳播
公司始終堅持以xx為導向，通過內部宣傳、培訓等多種途徑，將公司的價值觀深入到每一位員工心中。今年，我們開展了以價值觀為主題的系列活動，包括演講比賽、征文活動等，讓員工在參與過程中深刻理解和踐行公司價值觀。同時，在日常工作中，領導干部以身作則，帶頭踐行公司價值觀，為員工樹立了良好的榜樣。
2、員工關懷與企業(yè)氛圍營造
關心員工的工作和生活，通過改善辦公環(huán)境、提供豐富的員工福利等方式，提升員工的幸福感和歸屬感。我們?yōu)閱T工提供了舒適的.辦公空間、健康的工作餐、定期的體檢等福利。此外，還組織了豐富多彩的文化活動，如運動會、文藝晚會等，豐富了員工的業(yè)余生活，營造了積極向上、和諧融洽的企業(yè)氛圍。
四、問題與挑戰(zhàn)
�。ㄒ唬┦袌龈偁帀毫�
盡管我們在市場份額上取得了一定的增長，但市場競爭依然激烈。競爭對手不斷推出類似的產品和服務，并且在價格方面進行競爭。我們在應對競爭時，雖然通過產品差異化和優(yōu)質的客戶服務保持了一定的優(yōu)勢，但在某些細分市場上，仍面臨著較大的競爭壓力，需要進一步加強市場競爭力。
�。ǘ┘夹g創(chuàng)新瓶頸
在技術研發(fā)過程中，我們遇到了一些創(chuàng)新瓶頸。隨著行業(yè)技術的快速發(fā)展，我們需要不斷投入更多的資源來保持技術領先地位。然而，目前在一些關鍵技術領域，我們的研發(fā)進展受到了人才、技術儲備等因素的限制，需要加大人才引進力度和技術研發(fā)合作，突破技術創(chuàng)新瓶頸。
（三）國際業(yè)務風險
隨著國際業(yè)務的拓展，我們面臨著各種國際業(yè)務風險，如匯率波動、貿易政策變化、文化差異等。這些因素給公司的國際業(yè)務發(fā)展帶來了不確定性，需要我們建立更加完善的風險預警和應對機制，降低國際業(yè)務風險對公司的影響。
五、未來展望與計劃
�。ㄒ唬⿷�(zhàn)略規(guī)劃
1、持續(xù)市場拓展
未來我們將繼續(xù)加大市場開發(fā)力度，鞏固現(xiàn)有市場份額的同時，進一步拓展新興市場。在國內市場，我們將向二、三線城市滲透，擴大市場覆蓋范圍；在國際市場，我們將制定針對性的市場策略，重點開拓歐美和亞太地區(qū)的市場，提高國際市場銷售額占比。
2、技術創(chuàng)新驅動發(fā)展
堅持技術創(chuàng)新作為公司發(fā)展的核心驅動力，加大研發(fā)投入，計劃在未來三年內將研發(fā)費用占比提高到xx%。加強與高校、科研機構的合作，建立產學研合作平臺，吸引高端人才，突破技術瓶頸，在xx取得創(chuàng)新性成果，推出更多具有競爭力的新產品。
�。ǘ┻\營管理
1、優(yōu)化運營流程
進一步優(yōu)化公司的運營流程，通過引入數(shù)字化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化和信息化。提高決策效率、降低運營成本、提升客戶服務質量，打造高效、敏捷的運營管理體系。
2、強化風險管理
建立健全風險管理體系，特別是針對國際業(yè)務風險。加強對匯率、貿易政策等風險因素的監(jiān)測和分析，制定相應的風險應對措施，如匯率套期保值、多元化市場布局等，降低風險對公司經(jīng)營的影響。
�。ㄈ﹫F隊與文化建設
1、人才發(fā)展戰(zhàn)略
實施人才發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定人才需求計劃。加強人才招聘和培養(yǎng)，建立人才儲備機制，為公司的持續(xù)發(fā)展提供充足的人才保障。同時，完善員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供更多的晉升機會和發(fā)展空間。
2、深化企業(yè)文化建設
繼續(xù)深化企業(yè)文化建設，將企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略緊密結合。通過文化引領，凝聚員工力量，使員工成為公司發(fā)展戰(zhàn)略的積極參與者和踐行者。加強企業(yè)社會責任意識，積極參與公益活動，提升公司品牌形象和社會美譽度。
回顧過去一年，我們在公司業(yè)績、業(yè)務發(fā)展、團隊建設和企業(yè)文化等方面都取得了顯著的成績，但也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們將以更加飽滿的熱情、堅定的信心和扎實的工作，積極應對各種挑戰(zhàn)，抓住機遇，努力實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。
總經(jīng)理年終總結 21
隨著新年鐘聲的臨近，我們即將告別過去的一年。在過去的這一年里，公司在全體員工的共同努力下，經(jīng)歷了挑戰(zhàn)，也取得了不少成績。作為總經(jīng)理，我現(xiàn)將本年度公司的運營情況、團隊建設、市場拓展以及存在的問題和未來發(fā)展規(guī)劃向大家做一個總結。
一、公司運營情況概述
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過去一年，公司的財務表現(xiàn)整體穩(wěn)定。全年營業(yè)收入達到了xx萬元，與上一年度相比增長/下降了xx%。其中，xx業(yè)務收入為xx萬元，占總收入的xx%，是公司收入的主要來源。在成本控制方面，通過優(yōu)化供應鏈管理、提高生產效率等措施，總成本控制在xx萬元以內，實現(xiàn)了毛利潤xx萬元，凈利潤xx萬元，凈利潤率為xx%。雖然受到xx的影響，但公司仍保持了一定的盈利能力。
（二）業(yè)務發(fā)展
1、產品與服務
我們持續(xù)優(yōu)化和升級現(xiàn)有產品和服務。在產品研發(fā)方面，投入xx萬元，成功推出了xx，該產品在市場上獲得了較好的反饋，為公司帶來了新的業(yè)務增長點。例如，xx在xx中，因其xx，銷售額達到了xx萬元。
同時，對原有核心產品進行了改進，提高了產品質量和性能，產品的次品率從去年的xx%降低到了xx%，客戶投訴率也下降了xx%，有效提升了客戶滿意度和公司的品牌形象。
2、生產與運營
在生產環(huán)節(jié)，公司積極引入先進的生產技術和設備，提高了生產效率。通過設備升級和工藝改進，單位產品的生產時間縮短了xx%，產能提升了xx%，確保了產品的及時交付，滿足了市場需求。
在運營管理方面，進一步優(yōu)化了內部流程，加強了各部門之間的協(xié)同合作。實施了xx，使得公司的運營效率得到顯著提升，運營成本降低了xx%。
二、團隊建設與管理
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1、人才引進
本年度公司注重人才引進，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，通過多種渠道招聘了各類專業(yè)人才。共招聘新員工xx名，其中包括xx，充實了公司的人才隊伍，為公司的發(fā)展注入了新的活力。
在招聘過程中，我們優(yōu)化了招聘流程，提高了招聘效率和質量。通過與專業(yè)招聘網(wǎng)站合作、參加校園招聘和行業(yè)招聘會等方式，擴大了人才來源，同時加強了對候選人的背景調查和專業(yè)能力測試，確保招聘到符合公司要求的.優(yōu)秀人才。
2、員工培訓與發(fā)展
為了提升員工的專業(yè)技能和綜合素質，公司加大了培訓投入。全年共組織內部培訓xx次，涵蓋了專業(yè)技能培訓、管理能力提升、團隊協(xié)作等多個方面。例如，針對新入職員工開展了入職培訓，使他們快速了解公司文化、規(guī)章制度和業(yè)務流程；針對銷售人員開展了銷售技巧和市場分析培訓，有效提高了他們的業(yè)務能力。
此外，還鼓勵員工參加外部培訓和學術交流活動，共有xx名員工參加了各類外部培訓課程和研討會，拓寬了員工的視野，提升了公司的整體知識水平。同時，建立了員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系，為員工提供了明確的晉升通道和發(fā)展方向，本年度共有xx名員工得到晉升，調動了員工的工作積極性。
（二）團隊協(xié)作與企業(yè)文化
1、團隊建設活動
為了增強團隊凝聚力，公司組織了豐富多彩的團隊建設活動。如戶外拓展訓練、部門聚餐、員工生日會等。這些活動不僅緩解了員工的工作壓力，還增進了員工之間的溝通與交流，營造了良好的工作氛圍。在戶外拓展訓練中，員工們通過團隊協(xié)作完成了各項挑戰(zhàn)，進一步增強了團隊信任和合作意識。
2、企業(yè)文化建設
持續(xù)推進企業(yè)文化建設，強化公司的核心價值觀。通過公司內部宣傳欄、企業(yè)內刊、內部郵件等多種渠道，宣傳公司的文化理念和優(yōu)秀員工事跡，讓企業(yè)文化深入人心。在日常工作中，倡導積極向上、團結協(xié)作、創(chuàng)新進取的工作精神，引導員工將個人發(fā)展與公司目標相結合，形成了強大的文化合力。
三、市場拓展與客戶關系管理
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1、市場調研與分析
深入開展市場調研，密切關注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況。通過市場調研機構、行業(yè)報告、客戶反饋等多種途徑收集信息，對市場趨勢、客戶需求、競爭對手的產品和營銷策略進行了詳細分析。根據(jù)調研結果，調整了公司的市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略，明確了市場拓展方向。
例如，通過調研發(fā)現(xiàn)xx，公司及時調整產品研發(fā)方向和營銷策略，以更好地滿足市場需求。
2、市場拓展行動
在國內市場，我們加大了營銷力度，拓展了銷售渠道。與xx建立了合作關系，新增銷售網(wǎng)點xx個，有效提高了產品的市場覆蓋率。同時，積極參加各類行業(yè)展會和研討會，展示公司的產品和技術實力，提升了公司的品牌知名度。
在國際市場方面，我們也取得了一定的突破。通過與國際代理商合作、參加國際展會等方式，成功進入了xx市場，實現(xiàn)了國際業(yè)務收入xx萬元，同比增長xx%。
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1、客戶滿意度提升
始終把客戶滿意度放在首位，建立了完善的客戶反饋機制。通過定期回訪、客戶滿意度調查等方式，及時了解客戶的需求和意見。對于客戶反饋的問題，及時協(xié)調相關部門進行處理，確�？蛻舻膯栴}得到有效解決。今年客戶滿意度達到了xx%，較上一年度提高了xx%。
加強客戶服務團隊建設，提高客戶服務質量。對客戶服務人員進行了專業(yè)培訓，提高了他們的服務意識和溝通技巧。同時，優(yōu)化了客戶服務流程，縮短了客戶響應時間，客戶投訴處理及時率達到了xx%以上。
2、客戶忠誠度培養(yǎng)
通過提供優(yōu)質的產品和服務，以及個性化的營銷方案，培養(yǎng)客戶忠誠度。建立了客戶會員體系和忠誠度計劃，為老客戶提供優(yōu)惠政策、專屬服務等，鼓勵客戶重復購買和推薦新客戶。今年老客戶的重復購買率達到了xx%，通過老客戶推薦新客戶帶來的業(yè)務收入占總收入的xx%，客戶忠誠度得到了有效提升。
四、問題與挑戰(zhàn)
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盡管公司在市場拓展方面取得了一定的成績，但市場競爭依然激烈。競爭對手不斷推出新的產品和服務，價格戰(zhàn)時有發(fā)生，給我們的市場份額和利潤空間帶來了一定的壓力。在某些細分市場，我們的市場占有率出現(xiàn)了小幅下滑，需要進一步加強市場競爭力，提升產品差異化優(yōu)勢和品牌影響力。
�。ǘ┘夹g創(chuàng)新瓶頸
隨著行業(yè)技術的快速發(fā)展，公司在技術創(chuàng)新方面面臨一定的挑戰(zhàn)。雖然我們在研發(fā)方面投入了不少資源，但在一些關鍵技術領域，與國際領先企業(yè)相比仍有差距。技術創(chuàng)新的瓶頸可能會影響公司未來產品的競爭力和業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性，需要加大研發(fā)投入，加強與科研機構、高校的合作，引進和培養(yǎng)高端技術人才，突破技術瓶頸。
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在公司規(guī)模不斷擴大的過程中，內部管理出現(xiàn)了一些問題。部門之間的溝通協(xié)調還不夠順暢，部分工作流程存在繁瑣、效率低下的情況。這在一定程度上影響了公司的運營效率和決策速度，需要進一步優(yōu)化內部管理流程，加強信息化建設，提高管理效率。
五、未來發(fā)展規(guī)劃
（一）戰(zhàn)略目標
未來一年，公司的戰(zhàn)略目標是實現(xiàn)營業(yè)收入增長xx%，達到xx萬元；進一步提升市場份額，在國內主要市場和重點國際市場鞏固和擴大品牌影響力；加大技術研發(fā)投入，推出xx款具有創(chuàng)新性的新產品，提升公司的核心競爭力。
（二）具體措施
1、產品與技術創(chuàng)新
持續(xù)加大研發(fā)投入，計劃將研發(fā)費用占營業(yè)收入的比重提高到xx%。加強與高校、科研機構的合作，建立產學研聯(lián)合實驗室，開展前沿技術研究。聚焦于xx，爭取在關鍵技術領域取得突破。
加快新產品的研發(fā)和上市速度，建立完善的產品研發(fā)項目管理流程，確保新產品按時、高質量推出。同時，加強知識產權保護，對公司的核心技術和新產品及時申請專利，保護公司的創(chuàng)新成果。
2、市場拓展與營銷
在國內市場，進一步深耕現(xiàn)有市場，拓展新興市場。針對不同的區(qū)域市場和客戶群體，制定差異化的營銷策略。加強與大型客戶的合作，爭取簽訂長期合作協(xié)議，提高市場穩(wěn)定性。同時，加大在電商平臺等線上渠道的營銷力度，優(yōu)化線上線下銷售渠道的協(xié)同。
在國際市場，繼續(xù)拓展國際業(yè)務，增加國際市場的投入。在鞏固現(xiàn)有國際市場的基礎上，積極開拓新的國際市場，尤其是xx。加強國際營銷團隊建設，了解當?shù)厥袌鲂枨蠛臀幕町�，制定針對性的市場推廣方案，提升公司在國際市場的品牌知名度和市場份額。
3、團隊建設與管理優(yōu)化
繼續(xù)加強人才引進和培養(yǎng)，重點引進高端技術人才、國際化營銷人才和優(yōu)秀管理人才。制定更具吸引力的薪酬福利體系和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，留住優(yōu)秀人才。加強員工培訓體系建設，根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供更有針對性的培訓課程，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質。
優(yōu)化內部管理流程，推進信息化建設。引入先進的企業(yè)管理軟件，實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化和信息化，提高工作效率和決策科學性。加強部門之間的溝通與協(xié)作，建立定期的跨部門溝通機制和項目協(xié)調機制，減少內耗，提高團隊執(zhí)行力。
回顧過去一年，公司在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但也面臨著不少挑戰(zhàn)。在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作、創(chuàng)新進取的精神，積極應對市場變化和競爭壓力，不斷優(yōu)化公司的產品、服務和管理，努力實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。我相信，只要我們齊心協(xié)力，公司一定能夠在新的一年里取得更加優(yōu)異的成績，創(chuàng)造更加輝煌的未來！
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