個(gè)人年終的工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年終的工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終的工作總結(jié)1
本人xx，男，漢族，大專學(xué)歷，中共黨員，于20xx年10月到公司參加工作，現(xiàn)任公司工程技術(shù)部副經(jīng)理，黨支部書記，在xx任項(xiàng)目經(jīng)理，本人現(xiàn)考取了房建一級和市政、水利水電、公路二級建造師證。
本人一年來，遵守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，積極完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極擁護(hù)公司的領(lǐng)導(dǎo)及決策。在工作上勤勤懇懇，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
一年來，本人工作過的工地有：xxxx工程3#、4#、5#、6#、7#樓已竣工驗(yàn)收。xx工程已基本竣工，xx拆遷安置房道路工程現(xiàn)已基體完成，但因征地拆遷問題已處在停工狀態(tài)。一年來，各個(gè)工程沒有發(fā)生過大的質(zhì)量安全事故，沒有受到上級的處罰，現(xiàn)各個(gè)工地沒有出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象。
在具體工作中，本人努力做到上傳下達(dá)，把上級的`文件精神、法律、法規(guī)、各種有關(guān)的規(guī)范規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章制度，下達(dá)到本人工作的項(xiàng)目部，并很好地貫徹落實(shí)，把工地的主要情況經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；還有在工作中，協(xié)調(diào)好工程參與各方的關(guān)系，把工地發(fā)生的的問題解決在萌芽狀態(tài)中，讓各方人員都很滿意；在質(zhì)量方面，本人摸爬滾打在工地的最前沿，認(rèn)真熟悉圖紙及設(shè)計(jì)意圖，從源頭開始抓，積極核對模板、鋼筋等各個(gè)檢驗(yàn)批，認(rèn)真自檢，使各種質(zhì)量安全隱患盡早發(fā)現(xiàn)，盡快解決；在安全生產(chǎn)、文明施工方面，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，積極與現(xiàn)場的監(jiān)理和工地老板進(jìn)行溝通，嚴(yán)格按照規(guī)范規(guī)定要求，做好各項(xiàng)安全技術(shù)交底及安全文明設(shè)施，并做好各種安全資料，讓工地有一套完整的質(zhì)檢、安全資料以待備查，迎接上級有關(guān)部門的檢查，以維護(hù)公司及項(xiàng)目的形象和利益，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及工地所有人員的努力，取得了很好的成績。
在此，本人建議公司多考慮干部職工的福利待遇，多聘請有真才實(shí)干的人才！希望公司以后多做自己中標(biāo)的工程，讓員工在工程中多點(diǎn)鍛煉，與中建和區(qū)建接軌，讓公司真正意義上的做強(qiáng)做大！
總之，本人一年來兢兢業(yè)業(yè)地工作，積極完成本職工作，維護(hù)公司的形象，積極上進(jìn)，并取得了很好成績，同時(shí)也存在不足之處。今后本人一定繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，努力工作，以爭取更大進(jìn)步！
個(gè)人年終的工作總結(jié)2
新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等待著我們。回顧沉思，憶舊思今，過去的一年，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密配合，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站，新的xx客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光，不斷開拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)該敏銳的看到，雖然取得一些成績，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)各方面知識(shí)。
能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價(jià)格，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi)。例如，在收銀工作中，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作，用準(zhǔn)確、快速的收銀速度，以及保持主動(dòng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來更多的收益。
二、遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，端正工作態(tài)度。
在理貨工作中，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會(huì)隨時(shí)查看商品日期，保證食品的安全性，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客提供一個(gè)舒心的環(huán)境購物。
三、服從管理聽從指揮，一切工作都按照決策認(rèn)真執(zhí)行。
今年和站后，新出臺(tái)的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范，和新成員融洽相處、互相協(xié)作，幫助他們更快的掌握了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。
以上是我的`上一年簡略的工作總結(jié)，金無足赤，人無完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作，所以我也不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正。
1、工作中缺乏細(xì)心和耐心，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神。今后我會(huì)更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐，從整、學(xué)、變、升中不斷學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷技巧的目的。
2、思想上有時(shí)很懶惰，不愿意動(dòng)腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性，不會(huì)找技巧，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。今后針對這些問題，我將克服自己的不足，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
除此之外，為了更好的應(yīng)對新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造xx城市的窗口；服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌，和聲細(xì)語；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣；發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)自己的工作站點(diǎn)。
我深信，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹，我們的同事團(tuán)結(jié)一致，我們的明天一定會(huì)更加美好！
個(gè)人年終的工作總結(jié)3
生活總是不能老是隨人愿。沒離開xx之前覺得海闊天空任我行，然后放著所謂白領(lǐng)級的工資無敵輕松的工作不要，毅然決然辭職。然后找工作，慌了一個(gè)星期，怕太陽曬怕辛苦一順路就去了xx。跟最討厭英文卻做外貿(mào)一樣，最討厭忽悠卻做車險(xiǎn)了，還是電話銷售!培訓(xùn)了四天，我是優(yōu)秀學(xué)員，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進(jìn)入工作狀態(tài)。最后一個(gè)破蛋出單的是我，第一個(gè)月出單最少的是我，這個(gè)月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因?yàn)槲覍?shí)在太笨了而且看起來好像挺弱的，她擔(dān)心我想不開雖然比我小幾歲，比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了!好吧，通過辭職通過新工作，讓我感慨良多受益匪淺。
沒有文化真的很可怕，沒有能力更可怕。我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了，進(jìn)了xx，發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得，能把活得好好的.能捧上天當(dāng)美猴王了。文化知識(shí)可以補(bǔ)充，很多企業(yè)都有培訓(xùn)，都是讀過書的人，學(xué)習(xí)能力都不會(huì)太差。但能力并不是每個(gè)人都有，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩，可不能像我現(xiàn)在這樣，老大徒傷悲。
口才很重要，說服力更重要做銷售的，不單單要對所銷售產(chǎn)品熟悉，專業(yè)，透徹，說明力更重要。口才只是表面的裝飾，說明力才是重點(diǎn)。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，同理性不足，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作，買單。怎么才能有說服力呢?首先要相信自己，說服別人之前必須要說服自己，只有自己肯定了你的話，才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對有重點(diǎn)，有的放矢的去說明你的產(chǎn)品，不能一大通亂七八糟不知所云。客戶沒有時(shí)間聽你廢話，盡量用簡單有效的幾句說出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí)，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，達(dá)到共鳴。最后主動(dòng)出擊，讓客戶看清利弊，做出選擇。當(dāng)然，很多只能說對的問題，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話，你在說明客戶的過程中，也讓引導(dǎo)了客戶自己說服自己，事半功倍。
個(gè)人年終的工作總結(jié)4
xx公司按照工作要求，把x月至x月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，面向社會(huì)、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時(shí)將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞xx市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
公司結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動(dòng)，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)xx份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動(dòng)接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照xx公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。
二、在“整改完善”中所采取的`做法
在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題：
一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著xx市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。
針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。
個(gè)人年終的工作總結(jié)5
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績、
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；
三是要有一套良好的管理制度、用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用；
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用、增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體；
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失；
4、以身作則，做員工的表帥、不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)；
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客、發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”、為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作、首先，做好每天的清潔工作，醫(yī)學(xué)、教育網(wǎng)搜集整理為顧客營造一個(gè)舒心的`購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店；
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)、新的一年開始了，成績只能代表過去、我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店、
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大、要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦；
4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
個(gè)人年終的工作總結(jié)6
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
一、正貿(mào)基本情況
相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1)成交中需要多部門相互配合。
2) OEM定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長，履約風(fēng)險(xiǎn)更大。
3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。
4)單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個(gè)階段
(一)成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認(rèn)真，充分，細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作，個(gè)人意見，可以從如下幾個(gè)方面著手：A.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人. B.鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時(shí)尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦. D.鼓勵(lì)客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)。
(二)客人來訪前工作準(zhǔn)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時(shí)間，人員組成，航班到達(dá)時(shí)間等，其中最好能了解到客人的采購計(jì)劃和停留時(shí)間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等.提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據(jù)客人的'不同愛好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。
(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號(hào)順序排放.會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會(huì)議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(E_W/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問題，需要設(shè)計(jì)師在場，根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
(四)成交后工作：生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求，制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯(cuò)"留下任何機(jī)會(huì).審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣.期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好。工廠的確認(rèn)樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣意見書.把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作.客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見，獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產(chǎn)。
個(gè)人年終的工作總結(jié)7
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20252年�；乜�20xx年度的工作生活，感遭到及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷提高著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。
xx部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了xx部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長到今日的成熟。自20xx年以來，xx部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，xx建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)對xx部的建設(shè)極其關(guān)心，這對xx部同事來講無疑是的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對“xx”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。經(jīng)過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一向在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對xx部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：
1、對員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，堅(jiān)持檔案的完全性，為保證往后的工作供給更正確的信息。因檔案資料觸及有關(guān)機(jī)密，期間我堅(jiān)持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài)；填制和各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的`信息。
2、負(fù)責(zé)xxx工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開的不是異常的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
3、結(jié)合制度及國家規(guī)定xxx工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，實(shí)行上班辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一向未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年xx部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因很多工作崗位性質(zhì)的不一樣，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
4、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，xx部經(jīng)過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人理解了不一樣程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。
5、今年以來，充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。比如以往僅有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目，也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作進(jìn)取性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。
6、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年x月份以來，xx部正接手促銷職員的管理工作，經(jīng)過資料搜集，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，可是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
7、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情景等。
8、幫忙建立進(jìn)取的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，貼合了“以人為本”的人才理念。
對個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高本身專業(yè)素質(zhì)，才能應(yīng)對更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年xx部的職責(zé)將更加沉重，xx部必須安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來講話。
最終，祝賀在新年里風(fēng)平浪靜，一年更比一年好！
個(gè)人年終的工作總結(jié)8
時(shí)間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說的真是太多太多。這一年，既忙碌，又充實(shí)，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作�，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一、思想工作方面
本人思想端正，熱情努力，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。
能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同教師個(gè)人工作總結(jié)提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、教育教學(xué)方面
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代。今年上半年本人擔(dān)任六年級班主任及數(shù)學(xué)教學(xué)工作，同時(shí)兼帶初一一個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。備課量大，任務(wù)繁重自不必多言。雖然很消耗腦力，每天要轉(zhuǎn)換角色，轉(zhuǎn)換思路上兩節(jié)不同的數(shù)學(xué)課，但是卻使自己更快的再次熟悉教材，知識(shí)量也飛速增加，并融會(huì)貫通.
這對提高教學(xué)能力有很大的幫助!痛并收獲著，快樂著!我想，這種跨頭的獨(dú)特經(jīng)歷今后不會(huì)在有了!
下半年本人擔(dān)任四年級班主任，擔(dān)任xx、xx個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作.在班級管理和課堂教學(xué)中，本護(hù)士年度思想工作總結(jié)人仍以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)。通過教育，讓學(xué)生深切的感受到擁有知識(shí)能夠提高生活和工作的質(zhì)量，使自己成為一個(gè)睿智和有品位的人!
本人深切的明白，教育不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰!班級作為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)單位，其管理水平的高低，對完成教學(xué)任務(wù)起著舉足輕重的作用。因而，本人在班級管理上想盡一切辦法挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，使每個(gè)基層宣傳思想工作學(xué)生的潛能都能夠得以釋放!
本人一直把教學(xué)看得很重，如何備好課、上好課一直是心里的重頭戲，一堂課上下來，感覺好的話，整整一天，都會(huì)歡欣鼓舞。在較好地完成教學(xué)工作的同時(shí)，堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本人從20xx年就開始研究培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主的課堂教學(xué)模式，這些年也常常應(yīng)用到教學(xué)中。
今年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們?nèi)Ｍ茝V以團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)為主的課堂教學(xué)模式，本人欣喜地加入到改革的行列中，雖有時(shí)還難以改變以自己講課為主的習(xí)慣，但現(xiàn)在慢慢地把課堂還給了學(xué)生，自己只做導(dǎo)演。今后本人要努力研究.多方學(xué)習(xí)，摸索出適合自己的高效課堂教學(xué)模式。因?yàn)檎n堂改革，這學(xué)期本人開了3節(jié)公開課，一節(jié)數(shù)學(xué)組內(nèi)，一節(jié)校內(nèi)理科組觀摩課，一節(jié)區(qū)級片公開課。其中區(qū)級公開課《探索規(guī)律》受到其他學(xué)校同行的一致好評。在接到校級理科組觀摩課開課通知時(shí)，我很有壓力。因?yàn)檫@是復(fù)習(xí)階段的新的課堂改革新的嘗試性的教學(xué)模式的觀摩課。我從學(xué)習(xí)理論知識(shí)開始，翻閱大量書籍并從網(wǎng)上收集有關(guān)資料。數(shù)學(xué)組的老師和校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，他們幫我定內(nèi)容，一起出謀劃策想教案和課件的設(shè)計(jì)，從修改到試上，細(xì)節(jié)的處理，時(shí)間的安排，他們一路給我提意見和建議，讓我感覺不是我一人在開課，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我在此感謝每一位給我無私幫助的人!同時(shí)也借此機(jī)會(huì)感謝在我生病期間默默關(guān)心我的人!
三、反思
本學(xué)期，通過學(xué)校加大對老師的評價(jià)力度，本人的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，對學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解，對自己的工作有了新的認(rèn)識(shí)，對自己的定位更加明確。認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校對教學(xué)工作的指示和各種規(guī)章制度。加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，調(diào)動(dòng)工作的積極性。做好本職工作，為學(xué)生服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。
反思本學(xué)年來的工作，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。因而只有一篇論文《如何上好講評課》獲省3等獎(jiǎng)。
2、教研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。
過去的一年，再次回眸，一路崎嶇，一路泥濘，也許愧對了家人，但收獲了經(jīng)驗(yàn)，收獲了啟示，收獲了快樂。在人生的長河里，許多事情將會(huì)隨著時(shí)間的流逝而慢慢淡忘，但這種獨(dú)特的經(jīng)歷和感受卻值得我用一生去體驗(yàn)，去回味，我將堅(jiān)守這份寶貴而又永久的財(cái)富，并將以的熱情投入到今后的工作中去，回報(bào)那些曾經(jīng)給予我無私幫助的人。我也堅(jiān)信：為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔的我一定不會(huì)辜負(fù)學(xué)生家長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。
20xx年的工作即將結(jié)束，回顧一年來，在思想政治、業(yè)務(wù)能力等方面都有很大的進(jìn)步，當(dāng)然也存在著不足�，F(xiàn)將一年來德、能、勤、績進(jìn)行總結(jié)，為今后的工作開展奠定良好的基礎(chǔ)。
一、扎實(shí)抓好教育教學(xué)工作
工作中虛心向從事幼兒教育經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，觀摩其他教師上課，積極參加園本教研活動(dòng)，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒感興趣的'事物和問題，制定出切實(shí)可行的月計(jì)劃、周計(jì)劃，并認(rèn)真組織好半日活動(dòng)。在活動(dòng)中，能恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具，重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實(shí)踐操作活動(dòng)，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，使幼兒為被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，我還不斷地對自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思，找出問題的癥結(jié)，改進(jìn)教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
一年以來，根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，將品德教育貫穿于教學(xué)活動(dòng)中。圍繞傳統(tǒng)美德教育，開展了多次主題活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和文明禮儀，使孩子們從剛?cè)雸@時(shí)的哭鬧、害怕、亂扔果皮紙屑等，變成一個(gè)個(gè)活潑可愛、懂禮貌的乖寶寶，家長們都說我的孩子現(xiàn)在變得有禮貌了，愿意主動(dòng)與人打招呼了。
二、全身心的投入，保教結(jié)合，熱愛尊重理解幼兒
我們堅(jiān)持正面教育，對幼兒以表揚(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識(shí)，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時(shí)與家長溝通，爭取家長配合。對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時(shí)分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀(jì)律。
在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結(jié)實(shí)了許多好朋友。他們還學(xué)會(huì)了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。在教學(xué)方面，幼兒更是在原來的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽故事、唱歌等方面，有了很好的成績。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，出勤率較高。
在保育方面，我能積極主動(dòng)地配合班主任搞好工作，保證幼兒活動(dòng)室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動(dòng)等多種形式，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。
三、家園工作
家園聯(lián)系是保證。在工作中，我經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，了解幼兒家庭教育環(huán)境，通過家園聯(lián)系表、家長會(huì)、晨間午間接待時(shí)的談話，及時(shí)與家長交流孩子在園的學(xué)習(xí)和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。并結(jié)合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長。
四、鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人
作為一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，看到好的信息及時(shí)摘錄下來，不斷為自己充電。同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己在授課水平上有所提高。
五、認(rèn)識(shí)不足，努力進(jìn)步
通過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有所提高。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動(dòng)性。我將在新的一年里繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做得更好。
個(gè)人年終的工作總結(jié)9
1、"精通"產(chǎn)品賣點(diǎn)：這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長比短"(就是"以己之長，比人之短"，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買?
2、抓住現(xiàn)場"機(jī)會(huì)"：作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識(shí)真金"--迅速識(shí)別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊，針對不同的"顧客"(廣義的，來的都是客)采取不同的應(yīng)對措施，最終實(shí)現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。
3、找準(zhǔn)顧客"需求"：抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機(jī)械型的；還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個(gè)ABC，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。
4、觸動(dòng)心靈"情感"：找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動(dòng)之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時(shí)候如果導(dǎo)購員"不識(shí)時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨便看看"的'搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會(huì)不知不覺地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時(shí)"，這時(shí)候他要是再不買，他就會(huì)總感覺對不住你，你說，他能不買嗎?5、將心比心，想想"自己"：常言道："要想公道，打個(gè)顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。
鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會(huì)有什么樣的問題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺(tái)階。另外，也可以很自私"自私"認(rèn)為"一切為了自己"，事實(shí)上也的確如此，導(dǎo)購技巧提高了，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不為呢?
個(gè)人年終的工作總結(jié)10
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及工作打算匯報(bào)如下：
一、完成的工作
1)、理頭緒、抓管理、樹形象。
我們正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2)、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“�！弊帧�
3)、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，開始了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。
4)、建全檔案，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢。
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，x月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5)、對小區(qū)進(jìn)行綠化美化。
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏xxx多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花xx多盆，種植鮮花xxx棵，與此同時(shí)對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6)、加強(qiáng)宣傳力度，配合城 管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了xx塊宣傳牌匾，張貼了xx多張xx街道關(guān)于全民參與的宣傳廣告，發(fā)放了xxx多張文明城市市民調(diào)查問卷及xxx多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
二、體會(huì)與不足
在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們在這一年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下一年的工作打算
1)、全力以赴將xx項(xiàng)目的接管工作完成好。
2)、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3)、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4)、加強(qiáng)各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。
5)、配合集團(tuán)公司完成xx項(xiàng)目的前期介入工作。
6)、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的`主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
7)、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場，增強(qiáng)競爭實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城。
四、年終總結(jié)
光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20xx年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽�。一年來，我公司秉承“xx物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20xx年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)xx%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
個(gè)人年終的工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度，盡管來到公司剛N個(gè)月，但是感覺時(shí)間過的特別快，快的原因并不是因?yàn)闀r(shí)間匆匆的流逝，而是因?yàn)槊刻旃ぷ鞯亩挤浅５某鋵?shí)。短短的兩個(gè)月大家與我共同見證著我的成長，我們每一份子都希望能夠在速柏取得進(jìn)步、求得發(fā)展。
回顧這N個(gè)月來發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴有很多值得深思的東西，現(xiàn)有崗位的職責(zé)對我來說又是一個(gè)新的考驗(yàn)，同過往相比，無論是工作性質(zhì)還是工作習(xí)慣都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，幸好在這段期間得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上的支持與幫助，我深深的感受到了一種溫暖。
新的一年開始之際，在我們期待公司未來發(fā)展的時(shí)候，有必要對過去一年的工作做一個(gè)回顧，對新的一年有個(gè)更好的工作計(jì)劃，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。現(xiàn)將本人某某年的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┕ぷ鲄R報(bào)
負(fù)責(zé)公司某某1設(shè)計(jì)
具體包括：
1.配合某某同事做了某某事情；2.配合某某同事做了某某事情；3.配合某某同事做了某某事情；4.配合某某同事做了某某事情；
截止目前實(shí)行情況：
1.某某事情修改完畢；2.某某事情修改完畢；3.某某事情修改完畢；
負(fù)責(zé)公司某某2設(shè)計(jì)
具體包括：
1.配合某某同事做了某某事情；2.配合某某同事做了某某事情；3.配合某某同事做了某某事情；
截止目前實(shí)行情況：
1.某某事情修改完畢；2.某某事情修改完畢；3.某某事情修改完畢；
（二）總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)
1.合理安排時(shí)間
2.工作中需要相互理解
3.敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，對以后修正工作的一些見解
4.工作中應(yīng)急工作
�。ㄈ┬乱荒甑恼雇�
作為一名設(shè)計(jì)人員，工作能力的提高是重中之重，新的一年更加需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，近一步提高自己的專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，爭取做出更加優(yōu)秀的成績。
從某某年不完善的溝通和理解中吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，與同事多溝通多探討，勤問勤學(xué)，盡量把復(fù)雜的事情變得簡單化，不走彎路。能夠在工作上更好地鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力，部門間協(xié)同工作的時(shí)候能夠再靈活一些。調(diào)整好工作安排，盡量不做“救火員”，在毫不知情的情況下接到較急任務(wù)時(shí)，事先提醒同事以后要提前給通知，盡量不打亂原本的工作計(jì)劃。嚴(yán)格紀(jì)律預(yù)示著杰出的成績，遵守公司制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的'工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，不驕不躁，積極配合開發(fā)。很好的理解自己工作，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與和綜合能力，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長，邁上一個(gè)新臺(tái)階。
個(gè)人年終的工作總結(jié)12
本學(xué)期在市教育局、教研室、校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處積極貫徹黨的教育方針，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和新的課程標(biāo)準(zhǔn)，積極進(jìn)行課程改革，全面深化素質(zhì)教育，以更新觀念為前提，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，充分發(fā)揮教導(dǎo)處“研究、指導(dǎo)、服務(wù)”的功能，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，全面提高教學(xué)質(zhì)量，較好地完成了期初制訂的工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取
本學(xué)期根據(jù)校本培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行了校本培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與教學(xué)研究相結(jié)合，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大教師的責(zé)任意識(shí)，把一切為了學(xué)生的發(fā)展作為學(xué)校教育工作的出發(fā)點(diǎn)，提高了教師的師德修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)精神。
我們還組織教師學(xué)習(xí)了有關(guān)文件和精神，充分發(fā)揮職能部門指導(dǎo)服務(wù)的意識(shí)，利用校園網(wǎng)、校報(bào)給教師提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使教師的教學(xué)觀念進(jìn)一步得到轉(zhuǎn)變。本學(xué)期教師所寫的“三我”文章論文等發(fā)表或獲獎(jiǎng)達(dá)十余次。我校的校本培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)還在全市交流，并得到領(lǐng)導(dǎo)同行的一致好評。
二、以創(chuàng)建為契機(jī)進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高
本學(xué)期我校共迎接了2次大型的創(chuàng)建工作，分別是“江蘇省藝術(shù)教育特色學(xué)�！保版�(zhèn)江市德育工作先進(jìn)學(xué)�！�，我處以此為契機(jī)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》廣泛開展了誠信教育、文明禮貌教育，互助合作教育等一系列活動(dòng)，通過做好班主任工作的檢查考核，認(rèn)真落實(shí)德育常規(guī)，加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，重視德育課題研究等一系列有效措施，努力提高我校學(xué)生的全面素質(zhì)。
1、開展了“民族精神代代傳”主題活動(dòng)，通過詩歌評選，推薦小標(biāo)兵、主題隊(duì)會(huì)、板報(bào)展覽等活動(dòng)，使每個(gè)隊(duì)員感受民族精神的偉大力量，體驗(yàn)民族精神的時(shí)代內(nèi)涵，大大激勵(lì)隊(duì)員奮發(fā)向上的信心和決心。
2、積極開展師德師風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)老師和學(xué)生法制教育，本學(xué)期我校著重抓好班主任隊(duì)伍的'建設(shè)，完善班主任工作考核機(jī)制，多次召開班主任會(huì)議，強(qiáng)化班主任隊(duì)伍的建設(shè)，完善班主任工作月檢查的力度和效度，每月召開一次例行校會(huì)，充分發(fā)揮晨會(huì)課的育人功能，采用多種形式對學(xué)生進(jìn)行德育、健康教育，環(huán)境教育等。
3、加強(qiáng)心理咨詢室的建設(shè)工作，本學(xué)期我校組織老師們分批進(jìn)行了心理健康教育的宣講工作，完善了我校的心理咨詢室，制訂了學(xué)困生、暫差生幫扶措施，做好后進(jìn)生、特殊學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作。
4、以我校的人文精神和現(xiàn)代教育理念為引導(dǎo)，繼續(xù)加強(qiáng)和豐富了學(xué)校的校園文化建設(shè)，做到櫥窗、畫廊、板報(bào)及時(shí)更新，充分發(fā)揮其教育人的作用。
三、課堂教改，注重實(shí)效，進(jìn)一步提高課改實(shí)施水平。
每學(xué)期教導(dǎo)處以教科研為龍頭，繼續(xù)深入開展“優(yōu)化教學(xué)過程，推進(jìn)素質(zhì)教育”為主題的系列課堂教改活動(dòng)，通過“牢牢抓住科研先導(dǎo)，著力打造優(yōu)秀的教師隊(duì)伍，不斷探索老師和學(xué)生的評價(jià)改革”幾方面工作，不斷提高我校課程實(shí)施的水平
1、牢牢抓住科研先導(dǎo)，開展一系列教學(xué)活動(dòng)
繼續(xù)以科研為先導(dǎo)，依托課程改革，開展了形式多樣的教科研活動(dòng)，（1）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，正確把握新課程的理念，盡快地掌握研究的方法，（2）積極開展教研組、備課組活動(dòng)，本學(xué)期共三次舉行了全鎮(zhèn)教研活動(dòng)，每周進(jìn)行一次備課組活動(dòng)，各學(xué)科通過活動(dòng)加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論、交流運(yùn)用和反思，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長。（3）多次舉行論文案例等評選，本學(xué)期我校共有近50篇論文發(fā)表或獲獎(jiǎng)。（4）課題研究為先導(dǎo)，將課題研究與課堂教學(xué)結(jié)合，理論與實(shí)踐結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐驗(yàn)證理論。本學(xué)期我校共有7個(gè)課題，每個(gè)課題負(fù)責(zé)人相應(yīng)地定期召開課題組成員會(huì)議，共同探索探討課題研究中出現(xiàn)的問題。我校的語文課題《校本課程課外閱讀策略研究》課題組要求課題組成員每個(gè)月交一次教科研日記，每月交一次小結(jié)，每學(xué)期交一次案例評選這些舉措既保證了課題研究的順利進(jìn)行，又促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展。本學(xué)期有六十余人次參加各級論文評比獲一、二、三等獎(jiǎng)，有十余人次論文發(fā)表在省、市級刊物。
2、著力打造一支優(yōu)質(zhì)的教師隊(duì)伍
本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，做到兩個(gè)轉(zhuǎn)變（加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)，促進(jìn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)課改實(shí)踐指導(dǎo)，促使教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變）和“一個(gè)發(fā)展”（領(lǐng)導(dǎo)教師專業(yè)發(fā)展）。本學(xué)期我們組織教師開展了青年教師教學(xué)競賽、徒弟匯報(bào)課，課堂教學(xué)論壇，教學(xué)基本功競賽等豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)教師提高認(rèn)識(shí)，并以此指導(dǎo)自己的教育工作，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，本學(xué)期初，我校就制訂學(xué)校教師分批、分級培養(yǎng)目標(biāo)，建立了促進(jìn)教師專業(yè)成長的有效機(jī)制，一學(xué)期來教師們的教學(xué)水平有了明顯提高，本學(xué)期共有十余人次在省、市級各類課堂教學(xué)競賽中獲獎(jiǎng)，并有近7位老師對外講座、上課，拜師結(jié)
隊(duì)工作有了初步成效，一些教學(xué)新秀脫穎而出。
3、繼續(xù)探索老師和學(xué)生的評價(jià)改革
不斷完善了以《學(xué)生成長記錄冊》為載體的學(xué)生的評價(jià)，積累了以往學(xué)習(xí)評價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，把工作做在平時(shí)，使學(xué)生評價(jià)真正符合新課標(biāo)精神。
4、教改成果遍地開花
本學(xué)期乘著“省藝術(shù)教育特色學(xué)校”的創(chuàng)建東風(fēng)，我校的藝術(shù)教育又上了一個(gè)新的臺(tái)階，藝術(shù)成果碩果累累，我校的小合唱《太陽花》獲全中國比賽二等獎(jiǎng)，國標(biāo)舞多人次獲省級一等獎(jiǎng)，書畫、鋼琴、二胡等藝術(shù)類考級通過有幾十人，揚(yáng)中市小學(xué)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)上。捷報(bào)頻傳，我校獲得團(tuán)體總分第二名的好成績，共有近二十人次獲單項(xiàng)第一名，教學(xué)方面，共有二十幾人獲鎮(zhèn)江市“增華閣”作文大賽一二三等獎(jiǎng)，近百余人在鎮(zhèn)江市日記大賽中獲獎(jiǎng)，樂正龍主任還被評為鎮(zhèn)江市教育科研先進(jìn)個(gè)人。本學(xué)期，黃雪梅校長和黃麗萍主任負(fù)責(zé)的兩個(gè)省級課題順利結(jié)題。
個(gè)人年終的工作總結(jié)13
在我的工作中，我也知道我還有很多缺點(diǎn)和不足。自我總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志的批評指導(dǎo)對我今后的提高是非常必要的。我的缺點(diǎn)和不足可以總結(jié)如下：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性。今后，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、少與同事溝通，少關(guān)心同事。
具體表現(xiàn)：
（1）缺乏與同事的溝通；
（2）缺乏對同事的`關(guān)心。
同志們已經(jīng)指出了我在這方面的不足，我還需要進(jìn)一步努力加以改進(jìn)。
回顧這段時(shí)間的工作，我基本完成了自己的工作，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。以上是我對過去半年的思考和工作的總結(jié)，并不全面準(zhǔn)確。請批評和糾正。
個(gè)人年終的工作總結(jié)14
20xx年，我繼續(xù)著在xx中心小學(xué)的學(xué)習(xí)交流生活，對于我來說，每天都有新的挑戰(zhàn)，而我都以飽滿的精神，積極的狀態(tài)面對，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，享受著和孩子們在一起學(xué)習(xí)生活，共同成長的日子。
一、積極追求思想進(jìn)步
作為一名青年黨員教師，我熱愛黨的教育事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生。認(rèn)真履行黨員的責(zé)任和義務(wù)，也積極參與到學(xué)校黨組織的黨團(tuán)員活動(dòng)中來，如主動(dòng)報(bào)名加入黃小心理輔導(dǎo)志愿者隊(duì)伍為孩子們服務(wù)，參加獨(dú)山港區(qū)黨員征文活動(dòng)亮出黨員宣言。
二、扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)工作
在追求思想進(jìn)步的同時(shí)，我也扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)工作，上半年，任教一年級兩班數(shù)學(xué)，擔(dān)任教研組長，代理班主任工作。下半年，任教二年級兩班數(shù)學(xué)，繼續(xù)任職教研組長，并正式接204班，擔(dān)任班主任。工作雖多，但我認(rèn)真踏實(shí)，從不敷衍。所帶班級中外來民工子女都占了一半左右，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱。于是，課前我備教材的同時(shí)備學(xué)生，課堂上我對孩子也有了更多的關(guān)注，課后做好對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，讓數(shù)學(xué)課堂變成孩子們喜歡的.學(xué)習(xí)樂園。
三、努力提升專業(yè)素養(yǎng)
為了更好地發(fā)展自己的專業(yè)素養(yǎng)，我除了在平湖市數(shù)學(xué)青年骨干教師研修班中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加各類聽課觀摩活動(dòng)外，還主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)公開課，參與數(shù)學(xué)賽課活動(dòng)，如在嘉興市小學(xué)數(shù)學(xué)特級教師工作室教學(xué)研討活動(dòng)中執(zhí)教二下《有余數(shù)的除法》一課，在xx市小學(xué)數(shù)學(xué)16課時(shí)主題式研訓(xùn)活動(dòng)中執(zhí)教二上《角的拼組》一課，以及執(zhí)教校級展示課《乘法的初步認(rèn)識(shí)》等，不斷地挑戰(zhàn)自我，提升教學(xué)水平。
四、全面加快個(gè)人發(fā)展
這一年里，除了完成各項(xiàng)工作外，我也注重個(gè)人能力的提升，增強(qiáng)閱讀，勤于反思，撰寫文章，豐富自我。而一些成績的取得是對我一年來工作、學(xué)習(xí)的肯定和鼓舞。
1月，德育論文《關(guān)注個(gè)性發(fā)展，促進(jìn)生態(tài)育人》榮獲平湖市專題論文一等獎(jiǎng)；
3月，在xx市第十四屆“高質(zhì)量、高效率”課堂教學(xué)比賽中榮獲一等獎(jiǎng)；在xx市小學(xué)數(shù)學(xué)青年骨干教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng)；
5月，榮獲實(shí)小“十佳青年”教師提名獎(jiǎng)；
6月，在xx區(qū)“堅(jiān)定理想信念、敢于擔(dān)當(dāng)克難”主題征文比賽中，獲得三等獎(jiǎng)、在校開展的“徜徉詩海、放飛夢想”詩歌默寫大賽中，榮獲二等獎(jiǎng)、在�！督o教師的建議》讀后感征文活動(dòng)中榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。
7月，《“向日葵活動(dòng)屋”模式促進(jìn)小學(xué)低段學(xué)生個(gè)性發(fā)展的實(shí)踐研究》課題獲xx市第十五屆教育科學(xué)優(yōu)秀課題成果二等獎(jiǎng)；
9月，暑期師德體會(huì)獲校級優(yōu)勝獎(jiǎng)，并刊登于校報(bào)；
10月，數(shù)學(xué)課題《建立“學(xué)習(xí)共同體”，提升農(nóng)村小學(xué)低段學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的實(shí)踐研究》在xx市立項(xiàng)；
11月，在實(shí)小“尋找身邊榜樣點(diǎn)亮青春夢想”80后新生代教師之夢”星級評選中榮獲“教學(xué)之星”稱號(hào)。
即將告別20xx，但我的教育夢仍在繼續(xù)，我將始終保持著這顆炙熱的心，用真誠感化孩子，用行動(dòng)做真教育!
個(gè)人年終的工作總結(jié)15
一、 考核期內(nèi)主要業(yè)績，工作創(chuàng)新、工作質(zhì)量及成效：
1. XX.5.10 - XX.7 ：聯(lián)通116114站開發(fā)
完成116114網(wǎng)站首頁登錄及注冊、公告模塊、紅段子短信發(fā)送、地區(qū)二級聯(lián)動(dòng)、及一些公共代碼的實(shí)現(xiàn)，在這個(gè)項(xiàng)目中學(xué)習(xí)了新的知識(shí)freemarker及ibatis，熟悉了jquery的使用，并對統(tǒng)一框架有了一定的了解。并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了開發(fā)任務(wù)。
項(xiàng)目描述：
聯(lián)通116114站主要實(shí)現(xiàn)紅段子的定制與包月。紅段子內(nèi)容包括短信和彩信。是由用戶注冊成為會(huì)員，自行在網(wǎng)上發(fā)布紅段子，經(jīng)審核后發(fā)布，再由個(gè)人用戶到網(wǎng)站上包月或點(diǎn)播定制的一個(gè)業(yè)務(wù)。紅段子站建設(shè)目的，就是為了滿足和實(shí)現(xiàn)紅段子發(fā)布，定制流程
視頻黃頁個(gè)人定制：個(gè)人用戶通過搜索引擎方式查詢視頻黃頁，不注冊也可以進(jìn)行查詢搜索，查詢時(shí)用戶可選擇地區(qū)，行業(yè)，然后輸入關(guān)鍵字進(jìn)行搜索。搜索出結(jié)果后，個(gè)人用戶可點(diǎn)擊視頻黃頁，進(jìn)行預(yù)覽或定制或包月
2. XX.7 - XX.9.15：質(zhì)檢考評系統(tǒng)0502、0503、0504版本測試
這段時(shí)間主要熟悉質(zhì)檢系統(tǒng)的業(yè)務(wù)及需求，學(xué)習(xí)一些測試的基礎(chǔ)知識(shí)，如單元測試、集成測試、壓力測試、性能測試等，并能使用自動(dòng)測試工具qtp進(jìn)行一些重復(fù)的需要手動(dòng)測試的功能，使用loadrunner模擬多個(gè)用戶實(shí)施并發(fā)負(fù)載及實(shí)時(shí)性能監(jiān)測。熟悉web應(yīng)用在websphere及weblogic服務(wù)器上的部署。在測試的這段時(shí)間，對質(zhì)檢系統(tǒng)的所有的功能都有了一定的了解，并發(fā)現(xiàn)了許多系統(tǒng)以前存在的問題，項(xiàng)目提交測試部之后，沒有太多功能上的問題。 也為后期參與質(zhì)檢項(xiàng)目開發(fā)作好了準(zhǔn)備。
但0504版本與其他版本依賴關(guān)系比較大，沒有測試環(huán)境，許多功能沒有測試，這個(gè)版本出現(xiàn)的問題比較多。 所以在以后工作中需要注意這些問題，及時(shí)向上級反饋工作中的問題。
3. XX.9.15- XX.11.15 ：質(zhì)檢考評系統(tǒng)0505開發(fā)
主要負(fù)責(zé)計(jì)劃考評(人工事后，自動(dòng)事后，輪次)的相關(guān)需求、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等功能的實(shí)現(xiàn)及其他需求的測試。 學(xué)習(xí)了struts1的相關(guān)知識(shí)，對質(zhì)檢系統(tǒng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步了解。這個(gè)版本的開發(fā)都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)，版本質(zhì)量也沒有太大的問題。
4. XX.11.16 - XX.1.10： 甘肅12580項(xiàng)目開發(fā)
主要完成彩信模塊所有的功能的實(shí)現(xiàn)，主要用到了jquery、dwr、ibatis、spring、boss驗(yàn)證、uma及webservice等技術(shù)
5. XX.1.11-XX.2質(zhì)檢項(xiàng)目0506開發(fā)及測試
二、 自我評價(jià)(包括本人需要向上級匯報(bào)的其它方面內(nèi)容)：
1. 在這半年多的時(shí)間里，學(xué)習(xí)了很多新的知識(shí)，都是以前沒有接觸過的，可能剛工作的時(shí)
候有些浮躁，想有新的任務(wù)，又害怕做不好，但是最后都能如期的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，并學(xué)到新的技術(shù)，所以，事后會(huì)覺得沒有什么是做不好的，只要自己動(dòng)手去做，克服急躁情緒，積極、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)任務(wù)。
2. 測試工作，剛做測試工作的`時(shí)候，大家都不太愿意去做，一是覺得自己不會(huì)這技術(shù) ，
二是覺得自己的初忠是搞開發(fā)這一塊，剛出來就做測試，也沒有什么經(jīng)驗(yàn)，總覺得不合適，但做過一段時(shí)間后，我深刻感受到開發(fā)的做測試的一個(gè)好處(當(dāng)然是沒有接觸項(xiàng)目前)，根據(jù)項(xiàng)目需求，可以很快的熟悉項(xiàng)目的業(yè)務(wù)，不再局限于做開發(fā)的只熟悉某一個(gè)模塊的功能，而不了解其他模塊的實(shí)現(xiàn)。并且，在以后做開發(fā)的時(shí)候自己會(huì)考慮更全面一些，思維也拓展更開一些。
3. 在工作中需要不斷的學(xué)習(xí)，通過項(xiàng)目不斷提高自己的各項(xiàng)技能，做到腳踏實(shí)地，不怕多
做事、做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
4. 在工作中可能會(huì)遇到一些糾結(jié)的小問題，自己可能花很多時(shí)間也解決不了，如果多問問
同事可能很快就可以解決問題，所以，不用愛面子，多向同事請教，但也不是有問題就問。
5. 這半年工作時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，個(gè)人的技術(shù)都有了很大的提高，在項(xiàng)目中
遇到問題，不會(huì)再像剛開始不知道從何下手，不知道如何去定位一個(gè)問題，而現(xiàn)在都能較快的處理在工作中遇到的問題。
三、 工作中主要的問題和不足：
1. 技術(shù)水平有待提高。自身的能力提高了，做事的效率也會(huì)高一些，不然，許多技術(shù)都是
現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。會(huì)浪費(fèi)許多工作的時(shí)間，可能延遲項(xiàng)目進(jìn)度。并且剛開始只考慮到如何實(shí)現(xiàn)，并未考慮到性能和一些設(shè)計(jì)層面上的問題。
2. 工作缺乏計(jì)劃，未及時(shí)總結(jié)當(dāng)天完成的任務(wù)及學(xué)到的新的知識(shí)。如果當(dāng)天不制定計(jì)劃，
可能會(huì)這件事做會(huì)，那件事做會(huì)，沒有目的性，沒有時(shí)間緊迫感，浪費(fèi)許多時(shí)間，也不明確工作重點(diǎn)，造成事倍功半的效果。工作不及時(shí)總結(jié)，可能一段時(shí)間內(nèi)不知道自己做了些什么，學(xué)到了些什么，自身能力到底提升了多少。
四、 對今后工作的思考：
1. 制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些專業(yè)的知識(shí)。工作更加細(xì)心、仔細(xì)，加強(qiáng)責(zé)任心，
不斷提高自己分析問題和解決問題的能力。
2. 在數(shù)據(jù)庫方面有所突破。
3. 多看源碼，弄明白用到技術(shù)的原理，讓自己軟件開發(fā)的思想更全面一些。
4. 在工作中要及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反應(yīng)自己的工作情況，包括已完成的任務(wù)及工作中存在的問題，提高工作的主動(dòng)性。
5. 注重團(tuán)隊(duì)合作，養(yǎng)成總結(jié)與反思的習(xí)慣，并有意識(shí)地提煉日常工作成果，整理成文檔，
以便以后遇到類似問題能夠很快解決問題。
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