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運(yùn)維個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-10 09:07:22 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

運(yùn)維個(gè)人年度工作總結(jié) 7篇

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家收集的運(yùn)維個(gè)人年度工作總結(jié) ,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

運(yùn)維個(gè)人年度工作總結(jié) 7篇

運(yùn)維個(gè)人年度工作總結(jié) 1

  20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下,順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù),有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展,全年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)

  1,城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)

  1)、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下,運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份,運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報(bào)修518次,電子派單3687次,安裝用戶1869戶,搬遷用戶288戶,平移用戶147戶,開(kāi)通副機(jī)用戶152戶,提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量,更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  2),新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)7項(xiàng),實(shí)施7項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

  3)、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。

  4)、運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的.《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派單周、月報(bào)表》、《新裝用戶月報(bào)表》的`工作。

  2,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

  運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,實(shí)時(shí)對(duì)城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

  3,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  1)、根據(jù)盛地公司和縣分公司安排,在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下,年初對(duì)全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

  2)、xx年對(duì)全縣所轄區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。

  3)、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。

  二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)

  運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍,面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù),要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成,無(wú)論是組織工作,還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此,分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓,采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,不但多次派員工參加盛地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí),經(jīng)常利用部門開(kāi)會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流,提高了維護(hù)人員的技能。

  三、存在問(wèn)題及不足

  1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。

  2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

  3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才,針對(duì)下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù),加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理,提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類報(bào)表。

  5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大,交通工具的問(wèn)題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。

  四、20xx年工作計(jì)劃

  1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平,提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

  2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線巡查工作。

  3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

  4、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。

  5、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度,明確目標(biāo)管理,理順工作流程,提高工作效率、提升服務(wù)水平。

  6、完善安全生產(chǎn)制度,搞好安全生產(chǎn)工作。

運(yùn)維個(gè)人年度工作總結(jié) 2

  至20xx年10月底,XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,設(shè)備數(shù)量不斷增加,人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

  一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作:嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。

  1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求,以對(duì)保障x(chóng)xxx的發(fā)展,對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,把"嚴(yán)把質(zhì)量,服務(wù)至上"的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,多次獲得了用戶的認(rèn)可。

  2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,我們及時(shí)相應(yīng)配合,本著"嚴(yán)格要求"的原則,對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究,及時(shí)提出完整周密的解決方案,并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

  對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照"技術(shù)領(lǐng)先"的原則,通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí);通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

  二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù):

  運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故,對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量:

  1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性,一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。

  2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo),我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下,為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

  3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。

  三、適應(yīng)任務(wù)需要,及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題:

  1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

  2.在運(yùn)維工作過(guò)程中,積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作,獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障;對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份,各人按照自己的職責(zé),在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的.批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施;

  3.在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí),為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的'情況下,另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作,以彌補(bǔ)其人力不足的狀況;

  4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合,全程派員監(jiān)理施工過(guò)程,及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。

  5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí),并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。

  四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作:

  1.《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集,方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息,為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

  2.日常報(bào)告:共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

  3.工作報(bào)告:《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告;

  4.圖表:《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

  5.其他報(bào)告:《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

  通過(guò)以上的工作和措施,我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù),從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成,有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì);得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。

  一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且,在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi),我們將保持冷靜的頭腦,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),多方彌補(bǔ)存在的不足,提高服務(wù)的水平和層次,在信息部的指導(dǎo)下,與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作,大力配合,攜手共進(jìn),高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

運(yùn)維個(gè)人年度工作總結(jié) 3

  為滿足公司的快速發(fā)展,提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率,提升it服務(wù)意識(shí),it運(yùn)維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求,包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過(guò)程中軟硬件維護(hù)、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等,提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。

  一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實(shí)現(xiàn)部門sla承諾

  1、事件管理

  a.通過(guò)主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求;

  b.及時(shí)記錄所有用戶的事件,保證記錄完整率達(dá)標(biāo);

  c.在sla承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件,響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo);

  d對(duì)用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí),并按事件級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;

  e.在承諾的時(shí)間內(nèi)處理用戶事件,或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持,保證事件處理及時(shí)率達(dá)標(biāo);

  f.合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件,并記錄處理過(guò)程及方案,保證事件處理平均時(shí)間達(dá)標(biāo);

  g.規(guī)范跟蹤用戶事件的`處理進(jìn)展,最終關(guān)閉事件或提交bug立項(xiàng),保證事件解決率達(dá)標(biāo);

  h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見(jiàn),進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度,保證用戶滿意度達(dá)標(biāo),用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi);

  i.承諾日平均事件處理數(shù)量,主動(dòng)接管處理事件,高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時(shí)長(zhǎng);

  j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員,保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo);

  k.對(duì)本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理,根據(jù)事件處理經(jīng)驗(yàn),提出合理化建議,將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);

  l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反愧完成有記錄;

  2、配置管理

  a.it資產(chǎn)配置管理:對(duì)it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理,包括分類統(tǒng)計(jì)、預(yù)購(gòu)、選購(gòu)審核、轉(zhuǎn)移審核、報(bào)廢審核,保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);

  b.建設(shè)案例庫(kù):累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例,并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫(kù)供查詢,案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo),不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;

  c.it系統(tǒng)配置信息管理:定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置,保證最新;

  3、問(wèn)題管理

  a.對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,找出疑難、重復(fù)發(fā)生的`事件,納入問(wèn)題管理流程,分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,確定可能解決的方案,需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程。

  4、發(fā)布管理

  a.運(yùn)維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等,正確率達(dá)標(biāo);

  二、其他運(yùn)維工作

  a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作,輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能,為新員工順利通過(guò)試用期提供保障;

  b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處,積極對(duì)部門運(yùn)作提出改善建議;

  c.積極參加公司重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持,如sap、oa系統(tǒng)等;

  d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動(dòng)承擔(dān)其他項(xiàng)目支持,如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器,程控交換機(jī)等;

  e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),主持運(yùn)維內(nèi)部講座;

  f.積極參加信息部各類培訓(xùn),有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí),不斷提升自身專業(yè)技能;

  g.對(duì)重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢并記錄,巡檢及時(shí)率和正確率達(dá)標(biāo);

  三、其他工作

  a.擔(dān)任it講師,應(yīng)其他部門邀請(qǐng)?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn),提高其他部門辦公人員的it操作水平;

  b.貫徹執(zhí)行公司理念,積極完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù);

運(yùn)維個(gè)人年度工作總結(jié) 4

  作為it運(yùn)維管理人員,除了自己的工作表現(xiàn),更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營(yíng)的重任,所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況,以便于來(lái)年it工作的有序發(fā)展。

  那么,it運(yùn)維管理員如何寫(xiě)好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個(gè)方面入手:

  一、資產(chǎn)清點(diǎn)

  作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”,首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說(shuō):

  現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類型和數(shù)量等等,這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。

  搞清楚“有什么”的問(wèn)題以后,還應(yīng)該做個(gè)比較,目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化,是增加還是減少了,這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái),一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了。

  二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

  it系統(tǒng)說(shuō)到底是為業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的,一個(gè)企業(yè)里,最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里,必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

  當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象:目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù),它們?cè)诮鉀Q何種問(wèn)題,為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上,它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。

  接下來(lái)我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況,比如:我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達(dá)到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名,前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問(wèn)?這些業(yè)務(wù)的平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間是多少?根據(jù)其設(shè)計(jì),這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達(dá)到多少?是遠(yuǎn)未達(dá)到使用預(yù)設(shè),差一些到滿負(fù)荷,還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等

  還有“變化”的'視角是應(yīng)該一直具備的,還需要與往年比,哪些業(yè)務(wù)是新增的,這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何,是用得較多還是較少?

  通過(guò)以上的梳理和總結(jié),相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)清晰的了解了。

  三、事件處理情況

  理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況,還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析,并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。

  四、未來(lái)工作開(kāi)展建議

  一份年終總結(jié),除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒,還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員,眼界應(yīng)該更寬一些,除了著眼于本職工作,也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì),并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響,可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析,你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議:未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī),哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。

  如此你就不僅僅是個(gè)it系統(tǒng)的管理員,而是可以為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無(wú)論是對(duì)工作本身還是對(duì)個(gè)人提升都是大有裨益的。

運(yùn)維個(gè)人年度工作總結(jié) 5

  歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的光陰。在這三個(gè)月的光陰里,本身學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作環(huán)境總結(jié)如下:

  一、工作陳訴請(qǐng)示

  自20xx年12月26日工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,盡力學(xué)習(xí),積極思考,工作才能逐步進(jìn)步。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),為了共同adsl與端口的綁定工作,和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)械的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤,摸排材料的精確,為未來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的根基。

  緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的樹(shù)立和dslam設(shè)備的內(nèi)銜接及外銜接。這些工作使本身加倍純熟的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了必然的了解,使本身對(duì)上層設(shè)備有了加倍感官上的認(rèn)識(shí)。

  當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),使本身學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),加倍進(jìn)步了本身的實(shí)際著手才能。同時(shí),為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的實(shí)時(shí)正常使用,使公司的列位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公情況中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)困難的任務(wù)。

  在投入到新的辦公情況后,我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處置懲罰。這項(xiàng)工作使本身控制了基礎(chǔ)的adsl技巧?梢蕴幹脩土P大部分的用戶端故障。為了辦理一些外線班處置懲罰不了的問(wèn)題,本身和外線人員一起機(jī)房和用戶端處置懲罰。在用戶家,每一句話都代表著公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求本身,做到謹(jǐn)小慎微。

  此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)才能,照樣從思想上都存在很多的不夠。在這些方面我都獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和贊助,使我在工作才能進(jìn)步,偏向明確,態(tài)度正直。從而,對(duì)我的成長(zhǎng)打下了優(yōu)越的根基。

  二、工作感想

  踏入新的工作崗位后,顛末三個(gè)月的熬煉,使本身對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)付工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不合的認(rèn)識(shí)和感想感染,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握本身的思想脈絡(luò)。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度抉擇一切”。有了正確的態(tài)度,能力運(yùn)用正確的措施,找到正確的偏向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度便是選擇本身喜愛(ài)的,然后為本身的所愛(ài)盡本身最大的盡力。我不停覺(jué)得工作不該是一個(gè)任務(wù)或者包袱,應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你能力充分的體會(huì)到此中的愉快。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的盡力探索和發(fā)明中找到我工作的樂(lè)趣,也能力毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何勝利,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

  其次,是才能問(wèn)題,又可以分成專業(yè)才能和基礎(chǔ)才能。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子闡明:以一只駱駝來(lái)講,專業(yè)才能抉擇了它可以或許在戈壁的情況里生存,而基礎(chǔ)才能,包括適應(yīng)度、堅(jiān)毅度、本性的警醒等,抉擇了它能在戈壁的情況里生存多久。具體到人,專業(yè)才能抉擇了你得當(dāng)于某種工作,基礎(chǔ)才能,包括自信力,協(xié)作才能,承擔(dān)責(zé)任的才能,冒險(xiǎn)精神,以及成長(zhǎng)潛力等,將直接抉擇工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上勝利的人,必是兩種才能可以或許很好地和諧成長(zhǎng)和運(yùn)作的人。

  三、工作目標(biāo)

  在往后的工作中,我會(huì)更加的`盡力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),控制更多的業(yè)務(wù)技能,為未來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的根基。

  在風(fēng)格上,能遵章守紀(jì)、連合同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)不雅上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作風(fēng)格,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)困難樸素、節(jié)約刻苦、樂(lè)于助人的精良傳統(tǒng),始終做到敦樸實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇服務(wù),勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻切記本身的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求本身,在任何時(shí)候都要盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

  隨著端口綁定工作的深入,新工作內(nèi)容的展開(kāi),可以預(yù)料我們的工作將加倍繁重,要求也更高,需控制的知識(shí)更高更廣。為此,我將加倍勤奮的工作,耐勞的學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步文化素質(zhì)和各類工作技能,做出應(yīng)有的供獻(xiàn)。

  往后我將以極新的精神狀態(tài)投入到工作傍邊,盡力學(xué)習(xí),進(jìn)步工作效率,純熟業(yè)務(wù)才能。積極響應(yīng)公司增強(qiáng)治理的步伐,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。

運(yùn)維個(gè)人年度工作總結(jié) 6

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,xx年悄然而至,自從xx年3月份剛進(jìn)入公司,我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致,以下就是運(yùn)維工程師年終總結(jié)。

  但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次,讓我沒(méi)有任何準(zhǔn)備,同樣也打消了任何顧慮,人生就是這樣,所有的一切都是要從第一次開(kāi)始,沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕,領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì),讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)。那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合,專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。

  公司電腦日常維護(hù)工作

  剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒(méi)有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰,工作秩序被打亂,員工不嚴(yán)格要求自己,上班時(shí)間聊qq、玩農(nóng)場(chǎng)、看娛樂(lè)網(wǎng)站等;為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況,我采取了以下措施:

  1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn),讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法,病毒防范,重要文件的`備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。

  2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置,必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員,由專門人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作,個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng),進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作,使故障擴(kuò)大化,并延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期。

  3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件,且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐,并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。

  對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份,使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn),避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份,便于事后的還原。

運(yùn)維個(gè)人年度工作總結(jié) 7

  春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間20xx年的工作又接近尾聲,回顧這一年的工作與體會(huì),這一年是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下,通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作,F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

  一、個(gè)人認(rèn)知

  1、運(yùn)維工作

 。1)6月份去石嘴山農(nóng)業(yè)公司交流學(xué)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。石嘴山農(nóng)業(yè)公司是農(nóng)業(yè)大棚與光伏電站相結(jié)合,雖然只有4名運(yùn)維人員,但是卻將20兆瓦電站打理的井井有條。

  首先,在交流學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)石嘴山農(nóng)業(yè)公司的工器具和備品備件擺放整齊,而且全面,在需要的時(shí)候從來(lái)不會(huì)出現(xiàn)找不見(jiàn)的情況;

  其次,石嘴山農(nóng)業(yè)公司鑰匙管理的非常好,鑰匙全部在鑰匙箱中存放,而且鑰匙箱之間相互依存,如果丟了其中一個(gè)鑰匙箱的鑰匙,則有可能打不開(kāi)另外一個(gè)鑰匙箱,因此有效的.保留了鑰匙箱中鑰匙的完整性。

 。2)參與IDS逆變器升級(jí)、改造工作。由于IDS逆變器不具備AGC功能和失去廠家等諸多問(wèn)題,太陽(yáng)山公司經(jīng)上級(jí)公司批準(zhǔn)升級(jí)、改造IDS逆變器。而我有幸參加升級(jí)、改造工作,具體負(fù)責(zé)逆變器外殼及內(nèi)部器件拆卸,在拆卸過(guò)程中了解到逆變器內(nèi)部構(gòu)造,對(duì)以后的運(yùn)維工作提供了很大幫助。

  (3)參與清除三期遮擋組件的芨芨草和二期雜草、逆變器吹灰、分站房衛(wèi)生打掃、匯流箱檢查、維修跟蹤電機(jī)、安裝掉落光伏組件等工作,受益匪淺。

 。4)處理一二期無(wú)功補(bǔ)償裝置故障、功率預(yù)測(cè)設(shè)備故障、三期冠亞逆變器故障停機(jī)等事件。這些設(shè)備一般故障自己能保證及時(shí)修復(fù),當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備硬件故障時(shí)能夠做好廠家到來(lái)前的準(zhǔn)備工作,以及了解修復(fù)后與調(diào)度部門的協(xié)調(diào)相關(guān)流程。

  2、班組培訓(xùn)

  這一年的.班組培訓(xùn)工作,我們嚴(yán)格遵照運(yùn)維中心及公司的培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展,主要從安全知識(shí)防范、安規(guī)、安全視頻教育及專業(yè)知識(shí)及等方面入手,重點(diǎn)突出了如何提高了運(yùn)行人員的安全意識(shí)和專業(yè)理論知識(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,扎實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ),強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),確保了電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

  針對(duì)今年國(guó)內(nèi)企業(yè)火災(zāi)等意外事故,為提高遇到事故時(shí)反應(yīng)及自救能力,公司組織了火災(zāi)應(yīng)急演練,通過(guò)演練我熟練了心肺復(fù)蘇法的使用,以及明確發(fā)生意外事故時(shí)處理的步驟和流程。

  3、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作

  本年度我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容又重新審查并逐步落實(shí),標(biāo)準(zhǔn)化工作不僅提高了我們對(duì)工作的認(rèn)知,又規(guī)范了工作行為方式,切實(shí)保障了工作安全。

  二、工作存在的不足

  有一段時(shí)間我放松了對(duì)自己的要求,在部門領(lǐng)導(dǎo)的批 評(píng)指導(dǎo)下我及時(shí)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤并及時(shí)進(jìn)行了改正。

  工作主動(dòng)性不高。作為一名電站運(yùn)維人員,除了完成自己崗位工作以外,還應(yīng)主動(dòng)去尋找任何潛在的工作,始終把工作干在前面。

  平時(shí)比較粗心。電力行業(yè)對(duì)安全特別重視,講究“膽大,心細(xì)”。這點(diǎn)我一直在努力改正,現(xiàn)在來(lái)說(shuō)已經(jīng)改正的好多了。

  學(xué)習(xí)勁頭不足,在平時(shí)的工作中往往會(huì)遇到“書(shū)到用時(shí)方恨少”的事,每次吃了知識(shí)少的虧之后都會(huì)學(xué)習(xí),可一段時(shí)間之后又不了了之。

  動(dòng)手能力較差,導(dǎo)致工作效率不高,通過(guò)多次參與現(xiàn)場(chǎng)操作和反復(fù)練習(xí),熟能生巧,現(xiàn)在工作效率已經(jīng)顯著提高。

  三、來(lái)年的工作計(jì)劃

  20xx,在這一年里有收獲,亦有失去。但馬上就要過(guò)去了,展望美好的20xx年,是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年,更是一個(gè)發(fā)展和成長(zhǎng)的一年。我參與電站運(yùn)維并感受到公司給我?guī)?lái)的溫暖,針對(duì)自身存在的不足,我將制定相應(yīng)的計(jì)劃逐漸改變。在電站這個(gè)大家庭里面,每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn),所謂“三人行,必有我?guī)熝伞薄W(xué)習(xí)每個(gè)人的亮點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,集眾人之所長(zhǎng),營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,和大家一起共同進(jìn)步。面對(duì)將來(lái)各種未知的困難和挑戰(zhàn),我絕不會(huì)退縮,勇往直前,總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn),以高工作水準(zhǔn)和效率,且在今后的工作中,更加嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù),及時(shí)學(xué)習(xí)更新技能,在做好本職工作的同時(shí),不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷完善自我,確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。

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