服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告
在生活中，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告1
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
xx年10月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識(shí)到自己身上的.責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與咼效。
二、刻苦勤奮工作，提高售后服務(wù)水平我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭(zhēng)提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)發(fā)展。一是對(duì)售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺(jué)悟，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣大客戶的滿意。
二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對(duì)售后人員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動(dòng)把售后服務(wù)工作干得更好。通過(guò)以上三方面，售后服務(wù)水平比過(guò)去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，努力做好每一項(xiàng)工作。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。
四、存在不足問(wèn)題和今后努力方向擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后，我認(rèn)真努
力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后服務(wù)工作還沒(méi)有完全做到位，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入XX年，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點(diǎn)：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。
二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，積極做好各項(xiàng)工作，服務(wù)公司健康、持續(xù)發(fā)展。我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告2
尊敬的陳總，及各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
上午好！
我，馬xx，08年下半年加入xx益陽(yáng)湘大，已是整整4年了�；仡櫼幌略谶@四年里的工作，反思一下這四年的不足。思考一下明年的打算 。
四年多來(lái)我們營(yíng)銷服務(wù)部們?cè)陉惪偟恼_指導(dǎo)下，建立了50多個(gè)連鎖服務(wù)站，培訓(xùn)了一大批的優(yōu)秀經(jīng)銷商服務(wù)人員，為湘大魚料用戶解決了不少魚病難點(diǎn)，組建了三級(jí)服務(wù)體系，成功的推廣了大批的草魚出血病疫苗，成功的攻克了草魚細(xì)菌性出血病，對(duì)苗種草，鯽魚的養(yǎng)殖有了一套完整的養(yǎng)殖方案，對(duì)抗病防病有了一套完整的治療措施，對(duì)水質(zhì)的調(diào)節(jié)和處理有了一套完整的處理措施，協(xié)助營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員走訪了200多個(gè)經(jīng)銷商，20xx年協(xié)助業(yè)務(wù)員成功的開發(fā)了邵陽(yáng)市場(chǎng)。為公司魚料產(chǎn)品起到了添磚加瓦的作用，深受養(yǎng)殖戶的好評(píng)。本人雖然為公司的飼料發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力，但是，還有待繼續(xù)努力。
飼料行業(yè)，這幾年是不尋常的幾年，是拼搏，對(duì)比質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善體系的`幾年，我們營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)人員，要搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，在陳總的帶領(lǐng)下，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，繼續(xù)優(yōu)化我們的技術(shù)服務(wù)體系，逐步完善淡水養(yǎng)殖技術(shù)，進(jìn)一步推廣公司301調(diào)水產(chǎn)品，為益陽(yáng)湘大魚料的發(fā)展作出我們服務(wù)部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作熱情下降，應(yīng)該說(shuō)，服務(wù)行業(yè)我本人的熱情還是很高的，也較為主動(dòng)的，但近年來(lái)，隨著市場(chǎng)的一些矛盾和服務(wù)體系的變化，同時(shí)也產(chǎn)生了一些活的念頭，工作情緒有點(diǎn)下降，工作干勁不如以前，工作積極性，主動(dòng)性，創(chuàng)造性，也沒(méi)有能積極的發(fā)揮，同時(shí)也產(chǎn)生了一些不健康的理念。特別是面對(duì)一些思想不好的經(jīng)銷商，生怕我們對(duì)他的市場(chǎng)太了解，害怕我們過(guò)去。有時(shí)出現(xiàn)了一種費(fèi)力不討好的現(xiàn)象。
我們的技術(shù)服務(wù)人員要加大技術(shù)宣傳力度，強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)理念，搭建服務(wù)技術(shù)平臺(tái)，組建技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保淡水養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)聲音傳遍湘大魚料的千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)公司效益和養(yǎng)殖效益的雙贏局面。確保工作作到，守一方客戶，保一方健康養(yǎng)殖，豐收。
我想，投入才會(huì)有回報(bào)，忠誠(chéng)才會(huì)有信任，主動(dòng)才會(huì)有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才會(huì)有作為，在今后的工作中，我們技術(shù)服務(wù)部門要努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性，科學(xué)性和預(yù)見性，協(xié)助我們營(yíng)銷隊(duì)伍開發(fā)好新的市場(chǎng)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，也會(huì)從公司制度與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)，當(dāng)客戶與公司之間意見不一致時(shí)，我們會(huì)去領(lǐng)悟相同點(diǎn)，總之，我們始終信守一條真理，律己足以服人，量寬足以得人，并將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得公司的理解和信任。
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告3
今天我們召開以“貫徹廉政準(zhǔn)則，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”為主題的民主生活會(huì)，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，進(jìn)一步提高思想理論水平和處理問(wèn)題的能力，更好地指導(dǎo)自己的工作。
一、廉潔奉公、忠于職守
執(zhí)政黨的黨風(fēng)關(guān)系黨的生死存亡。堅(jiān)決懲治和有效預(yù)防腐敗，是黨必須始終抓好的重大政治任務(wù)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政是堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的路線方針政策的重要保障;是新時(shí)期從嚴(yán)治黨，不斷加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的重要內(nèi)容;是推進(jìn)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的基本要求;是正確行使權(quán)力、履行職責(zé)的重要基礎(chǔ)。
作為一名從事社區(qū)衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)干部與社區(qū)衛(wèi)生工作者，必須具有共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義堅(jiān)定信念，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系;必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立黨為公、執(zhí)政為民;必須在黨員和人民群眾中發(fā)揮表率作用。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道了《廉政準(zhǔn)則》是在1997年3月頒布的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》基礎(chǔ)之上，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，修訂形成而來(lái)的，現(xiàn)在的它是一部高質(zhì)量、高層次的黨內(nèi)反腐倡廉法規(guī)，標(biāo)志著依靠黨內(nèi)制度治理腐敗進(jìn)入創(chuàng)新的階段，反腐敗工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。它包括總則、廉潔從政行為規(guī)范、實(shí)施與監(jiān)督、附則內(nèi)容細(xì)致，涵蓋面廣，管到了黨員干部的工作，生活以及涉及廉政的各個(gè)方面，充分體現(xiàn)了我們黨對(duì)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的高度重視和反腐倡廉的堅(jiān)強(qiáng)決心，堅(jiān)定信心。
作為一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，更要結(jié)合自身實(shí)際情況，我一定認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，全面把握，嚴(yán)于律己，潔身自好，以身作則，帶頭遵守，模范執(zhí)行，自覺(jué)做到標(biāo)準(zhǔn)更高一些，要求更嚴(yán)一些，切實(shí)做學(xué)習(xí)的表率、落實(shí)的表率、接受監(jiān)督的表率。要經(jīng)常用《廉政準(zhǔn)則》為自己的行為敲警鐘，管住自己的腦，不準(zhǔn)想的不要想;管住自己的眼，不準(zhǔn)看的不要看;管住自己的嘴，不準(zhǔn)吃的不要吃;管住自己的手，不該拿的不要拿;管住自己的腿，不該去的不要去，要自重、自省、自尊、自勵(lì)，正確對(duì)待組織、正確對(duì)待上級(jí)、正確對(duì)待下屬和群眾、正確對(duì)待個(gè)人，始終擺正自己的.位置，把國(guó)家、集體和群眾利益放在首位，時(shí)刻關(guān)心群眾，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。成為一個(gè)堂堂正正，廉潔奉公的人民公仆�？傊�，我會(huì)自覺(jué)遵守《廉政準(zhǔn)則》，用《廉政準(zhǔn)則》約束自己的言行，搞好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，廉潔從政，不斷提高工作能力和辦事效率、求真務(wù)實(shí)做好本單位反腐倡廉工作，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成，為和諧社區(qū)的構(gòu)建作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
二、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)發(fā)展
學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，更要結(jié)合自身實(shí)際情況，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。必須堅(jiān)定不移地站在時(shí)代潮流的前列，這是歷史和時(shí)代賦予我們?nèi)w黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的莊嚴(yán)使命。我們要緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)做好我們的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，使各項(xiàng)工作有新思路、新突破、新舉措。在衛(wèi)生系統(tǒng)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，有著十分重要的意義。
第一，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有利于進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，就是要引導(dǎo)衛(wèi)生系統(tǒng)廣大黨員干部忠實(shí)踐行黨的宗旨要求，自覺(jué)融入人民群眾，解決困難、改善民生，化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定，真正發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。
第二，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有利于加快推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，就是要進(jìn)一步組織動(dòng)員衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織和廣大黨員立足本職發(fā)揮帶頭帶動(dòng)作用，推動(dòng)新東城衛(wèi)生工作在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的跨越。
第三，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有利于建立健全學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀長(zhǎng)效機(jī)制、鞏固拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的延展和深入。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)雖已結(jié)束，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效機(jī)制還需要進(jìn)一步健全落實(shí)。
第四，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有利于進(jìn)一步夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、提高黨的執(zhí)政能力。我們要把爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)與當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái);與謀劃好今后的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作和人民身體健康結(jié)合起來(lái);著力提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高社區(qū)衛(wèi)生工作服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、認(rèn)真反思，彌補(bǔ)不足
本著批評(píng)與自我批評(píng)的原則，對(duì)照自己的實(shí)際，挖掘思想，剖析根源，工作上雖取得了一些成績(jī)，但反省自己的思想和工作，還有很多不足。一是學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提高。自己深知要適應(yīng)新形勢(shì)下高效、快捷的工作任務(wù)必須努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，平時(shí)雖然注重學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針政策，注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并力爭(zhēng)運(yùn)用于工作實(shí)踐。但是平時(shí)總感到工作忙忙碌碌，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠深入、不規(guī)范、不夠系統(tǒng)。對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)的不透，掌握的不夠好，不是力求全面發(fā)展，學(xué)習(xí)有時(shí)不能按計(jì)劃進(jìn)行，學(xué)習(xí)方法單一。學(xué)習(xí)有實(shí)用主義思想傾向，往往側(cè)重于與分管工作有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)其它知識(shí)學(xué)習(xí)不是經(jīng)�；皇呛艿轿�，要用才學(xué)，看多總結(jié)少;二是有時(shí)工作過(guò)于簡(jiǎn)單和情緒化，考慮事情不夠全面。對(duì)一些狀況發(fā)生、發(fā)展估算不足，還不能做到了如指掌。和同志們的思想交流做得不夠。今后我要進(jìn)一步牢固干群關(guān)系，多深入科室，多搞調(diào)查研究，多傾聽群眾意見，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)和普遍要求;三是對(duì)隊(duì)伍管理不嚴(yán)，存在遷就的思想。今后工作中要注意抓落實(shí)，做到有布置、有檢查，扎實(shí)開展工作。
通過(guò)民主生活會(huì)的召開，根據(jù)職工給予班子和我個(gè)人指出的不足，我一定認(rèn)真反思，虛心接受組織與群眾的批評(píng)。本人有決心和信心在以后的學(xué)習(xí)和工作中，認(rèn)真加以克服，不斷改進(jìn)自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，努力提高理論水平及政治素質(zhì)。作為班子成員注意做到維護(hù)班子整體形象，不因?yàn)閭�(gè)人的行為，而影響班子整體形象，使領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步統(tǒng)一思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，從而做到以下幾點(diǎn)：一要管住自己的嘴，不該說(shuō)的不要說(shuō);二要以身作則，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立班子的整體形象;三要講大局，牢固樹立大局意識(shí)，遇事講原則、講風(fēng)格;四要領(lǐng)導(dǎo)班子之間要以誠(chéng)相待，相互支持。我堅(jiān)信，只要大家齊心協(xié)力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，我中心的各項(xiàng)工作都能上一新臺(tái)階，必將促進(jìn)20xx年各項(xiàng)工作的順利開展。
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告4
各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好！
我的名字叫xxx，我來(lái)自xxx�，F(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單匯報(bào)一下我的基本情況和工作情況。
20xx年2月正式進(jìn)入xx店。20xx年2月到20xx年7月，在xx店做前臺(tái)主管，讓我體會(huì)太多。在公司提供的平臺(tái)上展示自己，讓自己的能力得到全方位的釋放，是一件非常高尚的事情！因工作需要，20xx年7月底調(diào)到xx店。如今，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)工作了近一年�，F(xiàn)在我給大家匯報(bào)一下我在xx的一些售后工作。
一、對(duì)于前臺(tái)工作
首先，店是新建的，大部分招聘的人都沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。鑒于此，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，并嚴(yán)格按照公司的要求對(duì)他們進(jìn)行考核和聘用。現(xiàn)在，他們可以獨(dú)立完成工作，只處理客戶的投訴和解決緊急情況，這是薄弱的。所以我們現(xiàn)在進(jìn)行模擬訓(xùn)練，每周看視頻進(jìn)行訓(xùn)練，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
二、關(guān)于車間
基本上工作人員都是從學(xué)校招聘的。他們?nèi)肼殨r(shí)間不長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)少。車間主任是從xx調(diào)過(guò)來(lái)的，技術(shù)水平比較好。所以每周組織車間人員進(jìn)行2個(gè)小時(shí)的技術(shù)培訓(xùn)，讓他們了解xx車型，技術(shù)水平得到了相應(yīng)的提升。同時(shí)班組長(zhǎng)自檢嚴(yán)格，車間主任工作出色。車間也嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)流程，服務(wù)好每一位客戶。
三、安全方面
車間班組每天對(duì)自己的設(shè)備進(jìn)行檢查登記，車間設(shè)備和消防安全也進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)各崗位的安全生產(chǎn)管理進(jìn)行了分工。突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)安排好了，所以我們經(jīng)理對(duì)我們的`售后工作是肯定的。對(duì)于管理公司布置的所有活動(dòng)，我們都能在第一時(shí)間認(rèn)真執(zhí)行，準(zhǔn)確按時(shí)完成。
四、對(duì)于延保、積分卡和救援卡
我有287輛本地車。為了留住現(xiàn)有客戶和增加新用戶，并告訴服務(wù)顧問(wèn)這三張牌的意義，前臺(tái)工作人員也對(duì)以上三張牌做了相應(yīng)的評(píng)估。同時(shí)，他們對(duì)周邊城市的客戶進(jìn)行電話回訪，預(yù)約來(lái)店�，F(xiàn)在每個(gè)月的進(jìn)車量在120輛左右，這三張卡的銷量也在上升。
五、自律
我時(shí)刻提醒自己不要碰高壓線，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，如前臺(tái)處理能力較弱，專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能有待提高等。在未來(lái)，我有信心和決心盡我所能去工作，我相信我會(huì)成為一名合格的售后主管。我將一如既往，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策，不做任何有損公司利益和形象的事情，繼承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為xx客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為維護(hù)和樹立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn)。
謝謝！
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告5
第一、 工作績(jī)效匯報(bào)
1、深入了解社區(qū)的基本情況。從4月份，xx辦事處組織社區(qū)進(jìn)行全面的入戶調(diào)查，在社區(qū)書記主任以及社區(qū)協(xié)管員的幫助下，我全面了解了我社區(qū)的基本情況。我社區(qū)轄區(qū)面積xx平方公里，居民xx戶，人數(shù)xx人，其中在冊(cè)黨員xx人。轄區(qū)的特點(diǎn)：街道狹長(zhǎng)，高低錯(cuò)落，樓區(qū)平房區(qū)交錯(cuò)，山坡岔路多，居民居住分散。
在入戶過(guò)程中得到了一些熱心的居民的幫助，使得我的入戶困難降低了很多。人民群眾的支持和愛戴，使得我對(duì)工作的熱情更加高漲。我不僅利用上班時(shí)間入戶還利用中午休息時(shí)間，晚上下班以后的時(shí)間以及周六周日等居民空閑時(shí)間抓緊工作，不到一個(gè)月的時(shí)間我便率先完成了我所分配入戶的片區(qū)。
經(jīng)過(guò)這次深入的細(xì)致的入戶調(diào)查我看到很多家庭十分貧困的居民，他們?cè)谏钌嫌兄鞣N各樣的困難，看著他們艱難的生活，面對(duì)淳樸善良的居民，我處處留心，希望有機(jī)會(huì)能夠?yàn)樗麄冏鳇c(diǎn)實(shí)事，做點(diǎn)好事，讓他們的生活有所改善。
2、努力做好本職工作。
我到社區(qū)后負(fù)責(zé)創(chuàng)建和諧社區(qū)資料的整理的工作。原先社區(qū)資料無(wú)專人管理，20xx年資料存在著資料不完整，資料部分內(nèi)容欠妥等問(wèn)題。我接手后，首先學(xué)習(xí)了創(chuàng)建和諧社區(qū)資料整理的新標(biāo)準(zhǔn)。按照創(chuàng)建和諧社區(qū)的資料的標(biāo)準(zhǔn)，將缺少的資料補(bǔ)充完整，并將20xx年的資料按照統(tǒng)一的格式重新裝訂整理。之后又建立了20xx年的資料檔案，每月定期將資料整理歸檔，保持了資料的連續(xù)性和完整性。我努力將自己的本職工作做好，做精，做細(xì)。
3、積極參加集體活動(dòng)。
xx辦事處先后舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、團(tuán)體操比賽、以及消夏晚會(huì)等大型的集體活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)我深深的體會(huì)到了這個(gè)集體的團(tuán)結(jié)和向上。
其中在歌唱比賽練歌階段和團(tuán)體操練操階段，我辦事處全體參加人員，不畏酷暑積極參加訓(xùn)練，沒(méi)有一人掉隊(duì)和松懈。最終憑著辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體參賽人員的努力，我們獲得了xx區(qū)歌唱比賽的二等獎(jiǎng)以及橋東區(qū)團(tuán)體操比賽第三名的優(yōu)異成績(jī)。獲得這樣的成績(jī)讓我的心中有一種沉甸甸的感覺(jué)，張主任在那時(shí)說(shuō)過(guò)的一句話讓我至今尤為感動(dòng)，她說(shuō)你們每一個(gè)人都是這個(gè)集體中不可缺
少的。我也是這個(gè)集體中的一份子。所以我為我加入了這樣的一個(gè)集體而自豪。
4、堅(jiān)決服從組織安排。
6月21日開始，全市市容市貌整治工作開始進(jìn)行。辦事處成立城管科。組織決定零時(shí)調(diào)我到城管科工作，同時(shí)兼社區(qū)工作。工作壓力增加，任務(wù)加重。但是我堅(jiān)定信念，堅(jiān)信組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，克服困難，努力工作。
每天早上7點(diǎn)半早起巡邏，管理早市，晚上7點(diǎn)半巡邏，管理夜市。白天不定時(shí)巡邏，管理影響市容市貌的不良行為。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的集中綜合的治理，做到了早市、夜市按點(diǎn)開放，按點(diǎn)關(guān)閉，無(wú)違法亂紀(jì)，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)等情況。保障了居民的生活和出行順暢。街道、公園內(nèi)無(wú)大型獵犬橫行，無(wú)寵物糞便，保障了居民健身、休閑的安全和舒適。
看著潔凈的街道，越來(lái)越美麗的市容市貌，我感到尤為的欣慰。我們的工作成效顯著，深得民心。居民的出行變的更加順暢，生活少了很多的煩惱。
5、全心全意為人民服務(wù)。從入戶調(diào)查之后，我便處處留心，希望能夠?yàn)槿嗣褡鳇c(diǎn)實(shí)事，做點(diǎn)好事。由于外環(huán)路得修建，我轄區(qū)部分居民的房屋被震裂漏雨。6月的張家口已經(jīng)進(jìn)入雨季，雖然今年張家口大旱，但是偶爾的幾場(chǎng)雨，也使得居民的房屋漏雨無(wú)法居住，本就不富裕的他們生活更加困難。我辦事處領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)查居民房屋漏雨情況，組織為居民修葺房屋。
需要一名監(jiān)工人員，我主動(dòng)請(qǐng)纓。每天從早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)除了吃飯時(shí)間全天在工地監(jiān)工，督促施工人員，加班加點(diǎn)，早日為居民把房屋修葺完畢。讓群眾放心，使他們的生活得到保障。我的臉變黑了，但是群眾的臉上卻充滿了笑容�？吹剿麄兊男δ槪疑眢w的勞累全都被掃的一干二凈。全心全意為人民服務(wù)是做為一名黨員，一名社區(qū)工作者的義務(wù)和責(zé)任。我將永遠(yuǎn)保持為人民服務(wù)的熱情。
6、努力做好宣傳員。
從培訓(xùn)時(shí)的第一課我便了解到社區(qū)是連接政府和居民的橋梁和紐帶。加強(qiáng)政策宣傳是黨在基層開展工作的基本要求，作為一名新時(shí)期大學(xué)生社區(qū)工作者，有責(zé)任履行好這一義務(wù)。
我一方面，以社區(qū)板報(bào)為陣地，及時(shí)更新板報(bào)，向居民宣傳黨和人民政府在基層的方針政策，法律法規(guī)、計(jì)劃生育、科學(xué)發(fā)展觀、甲型h1n1流感的預(yù)
防等等內(nèi)容。
另一方面，我還積極的走到群眾中去，通過(guò)傳單、文件的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)向居民群眾宣傳黨和人民政府的方針政策，法律法規(guī)。
第二、思想情況匯報(bào)
1、堅(jiān)定信念，做出成績(jī)。
剛到社區(qū)基層工作，面對(duì)陌生的工作環(huán)境，我感到擔(dān)子重，壓力大，我保持一個(gè)堅(jiān)定的信念，相信上級(jí)組織和本級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)�；鶎庸ぷ魇菑�(fù)雜而又富有挑戰(zhàn)性的，環(huán)境苦，條件差。吃閉門羹,受到冷言冷語(yǔ)是很常見的事情，作為社區(qū)干部，我們不能把他們當(dāng)“外人”，必須把他們當(dāng)成朋友、親人，必須要把群眾的事當(dāng)成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得居民群眾的尊重和信任。只要我們踏踏實(shí)實(shí)做好老百姓期盼的每一件事，努力為他們營(yíng)造一個(gè)生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境，即使沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的'業(yè)績(jī)。
2、認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)責(zé)任感。
社區(qū)群體較為復(fù)雜，加強(qiáng)社區(qū)工作，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，關(guān)系到科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)。作為一名社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)清現(xiàn)狀，認(rèn)清社區(qū)的形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任感，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大群眾的支持下，全心全意用知識(shí)、青春和熱情服務(wù)一方水土，造福一方百姓，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、不怕苦，不怕難，不怕累。
到基層任職，工作、生活條件相對(duì)較差，更需要我們大學(xué)生社區(qū)工作者到基層發(fā)揮作用，改變面貌，樹立不怕苦的精神，以飽滿的熱情投入到工作中去。
直接與居民群眾打交道，處于各種矛盾的交織點(diǎn)，上級(jí)的各項(xiàng)方針政策都需要基層干部去貫徹、去落實(shí)，因此說(shuō)基層工作最具體，基層干部很難當(dāng)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦姓莆栈鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，維護(hù)好和實(shí)現(xiàn)好廣大居民群眾的根本利益，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展和社會(huì)全面的進(jìn)步。
基層工作不規(guī)律，時(shí)間不固定。我們一定要要牢固樹立扎根基層的決心，以一流的工作態(tài)度，一流的工作勁頭，干出一流的工作成績(jī)。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。對(duì)待困難和矛盾，應(yīng)當(dāng)見困難就上，遇矛盾就抓。在艱難險(xiǎn)
阻面前，變壓力為動(dòng)力，把挑戰(zhàn)當(dāng)機(jī)遇，自覺(jué)磨練意志品格，提升精神境界。
我一直認(rèn)為，做為一名“大學(xué)生社區(qū)工作者”，既然來(lái)到基層，就要有為百姓辦實(shí)事的信心和決心，時(shí)刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信念，積極向上。在今后的工作中我依舊會(huì)積極努力的做好每一項(xiàng)工作，為社區(qū)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告6
20xx對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)特殊的一年，9月，我來(lái)到了蘇州企業(yè)征信服務(wù)有限公司工作。在此之前我從事的是IT性質(zhì)的工作，而現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑陬惖墓ぷ�，金融學(xué)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的學(xué)科，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，一開始我還是比較擔(dān)心自己是否能適應(yīng)這樣的工作與環(huán)境，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)下，也通過(guò)自己的努力，很快的適應(yīng)了自己的本職工作。
20xx年主要工作：
一、人民銀行授權(quán)掃描和錄入
人民銀行授權(quán)掃描和錄入是我進(jìn)入征信公司接觸的第一項(xiàng)工作，看似簡(jiǎn)單的工作，但由于其精準(zhǔn)性，因此需要工作時(shí)非常細(xì)心，另外由于其單調(diào)性，也需要很大的耐心。20xx年征信公司采集授權(quán)數(shù)量已突破10萬(wàn)大關(guān)，其中人民銀行新開戶的授權(quán)已達(dá)6萬(wàn)余戶，本人今年共掃描拆分授權(quán)19342份授權(quán)，錄入6539份授權(quán)。
二、授權(quán)審核
授權(quán)審核是綜合服務(wù)部的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，從庫(kù)包接收-授權(quán)審核-授權(quán)歸檔。20xx年9月以后每日日均接收庫(kù)包30份左右，本人共審核采集授權(quán)初審799筆，采集授權(quán)復(fù)審795筆；查詢授權(quán)初審59筆、查詢復(fù)審434筆。共歸檔授權(quán)至檔案室1萬(wàn)余份。
三、實(shí)習(xí)生培訓(xùn)
我到征信公司還不到半年，領(lǐng)導(dǎo)可以給我這個(gè)機(jī)會(huì)去培訓(xùn)實(shí)習(xí)生，內(nèi)心還是十分興奮和感激的，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這半年工作的肯定與認(rèn)可。實(shí)習(xí)生培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：如何使用蘇州市地方征信的.系統(tǒng)、授權(quán)流程的簡(jiǎn)單介紹及人民銀行授權(quán)拆分掃描和錄入工作。
四、客戶服務(wù)
征信公司服務(wù)對(duì)象分為五大類：政府部門、銀行、保險(xiǎn)、擔(dān)保公司、小貸公司�？蛻舴⻊�(wù)的工作，主要包括：金融機(jī)構(gòu)每日電話的接聽、微信平臺(tái)人民銀行有貸戶銀行的疑問(wèn)解答。
20xx年學(xué)習(xí)計(jì)劃:
一、業(yè)務(wù)流程的深度學(xué)習(xí)
目前，對(duì)征信業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，但一些細(xì)節(jié)的業(yè)務(wù)仍然需要學(xué)習(xí)和了解。例如，1、對(duì)審核流程相對(duì)比較了解，但是對(duì)于金融機(jī)構(gòu)前期的授權(quán)征集和錄入工作細(xì)節(jié)，還需要加強(qiáng)了解；2、金融辦授權(quán)，目前也只是知道這是征信公司授權(quán)征集的一個(gè)途徑，但對(duì)于具體如何征集的，仍然需要向同事虛心請(qǐng)教；3、水電氣采集授權(quán)這一塊的業(yè)務(wù)也不是十分的了解，目前只有名詞的概念，具體的流程和操作有待學(xué)習(xí)；這里我也只是列舉了三個(gè)例子，需要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)知識(shí)還有很多。
二、拓寬知識(shí)面，加強(qiáng)金融征信知識(shí)的學(xué)習(xí)
除了本身征信公司的業(yè)務(wù)知識(shí)以外，拓寬自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)金融學(xué)也是非常有必要。了解金融大環(huán)境，學(xué)習(xí)征信知識(shí)，給現(xiàn)在自己充電，給未來(lái)的自己做好知識(shí)儲(chǔ)備。
致公司及管理層的建議
希望公司能多組織各部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事中午好！
20xx年2月我非常榮幸的擔(dān)任了天山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任一職，在任職一年來(lái)，本人始終樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照相關(guān)要求約束自己，任勞任怨，盡職盡責(zé)，正確履行自己的崗位職責(zé)，無(wú)論在政治思想、理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力和群眾路線等方面都在實(shí)踐中得到逐步提高。帶領(lǐng)全中心干部職工，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，確保中心發(fā)展。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，管理是一個(gè)全新的領(lǐng)域，需要從頭學(xué)起。所以，近一年來(lái)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實(shí)踐中。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名領(lǐng)導(dǎo)，如何全面抓好中心的工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。社會(huì)在進(jìn)步，學(xué)而知不足。真正要當(dāng)好一名單位的領(lǐng)頭羊，必須要努力學(xué)習(xí)，這樣才能深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作。其次，黨性原則是一面鏡子，身為一名中共黨員，我更加時(shí)刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；
凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。在5輪脊灰強(qiáng)化免疫工作中與工作人員一起前往流動(dòng)人口聚集地大西溝和西大溝挨家挨戶排查，不畏嚴(yán)寒酷暑。建立居民檔案與同事看齊，本人全年建立居民檔案947份，管理高血壓、糖尿病病人20余人。在實(shí)際工作中，努力做到“向上一級(jí)想事，向下一級(jí)做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅(jiān)持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。
二、以創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”為契機(jī)，積極開展“三好一滿意”活動(dòng)。
緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我中心的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著力加強(qiáng)全中心職工的服務(wù)意識(shí)。20xx年5月份以來(lái)，衛(wèi)生部要求開展“三好一滿意”活動(dòng)，該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立中心形象，促進(jìn)中心發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作上臺(tái)階，我們主要在以下四個(gè)方面下功夫：
�。ㄒ唬┰谔岣哚t(yī)療質(zhì)量上下功夫，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法�；顒�(dòng)開展以來(lái)，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。真正做到質(zhì)量好。
�。ǘ┰诟倪M(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，繼續(xù)執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的惠民項(xiàng)目，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。為患者提供各種健康教育及指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，本著“聞過(guò)則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要力求可行，意見合情，中心就全力解決，認(rèn)真整改，真正做到服務(wù)好。
�。ㄈ┰诳刂漆t(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，一年來(lái)要求全科門診嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥分級(jí)管理制度，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，讓患者滿意，全年我中心共收到錦旗8面、感謝信5封，真正做到患者滿意度高。
（四）在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫，按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的獎(jiǎng)金和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立中心之本，做的醫(yī)德好。
三、改善就診環(huán)境，提高服務(wù)意識(shí)，方便群眾就醫(yī)，保障患者權(quán)益。
房屋建設(shè)以往由衛(wèi)生局來(lái)牽頭，今年年初，衛(wèi)生局將此項(xiàng)工作下移至各中心，為了房屋在使用中能滿足功能需求，我在第一時(shí)間找到圖紙，就設(shè)計(jì)方面不符合規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要求的地方多次與發(fā)改委、建設(shè)局、施工方等進(jìn)行溝通，及時(shí)提出整改意見，小到一根網(wǎng)線的位置，大到非沉重墻體的拆除，可謂付出了心血。由于多種原因，未能如期搬至新居，我深表歉意，但今天能和大家一起在新的會(huì)議室述職，我也感到無(wú)比的欣慰，今后我將全力以赴，力爭(zhēng)在20xx年前讓大家感受新居的溫暖。
四、公衛(wèi)工作不放松，確保重點(diǎn)人群健康權(quán)益。
建立健全了傳染病報(bào)告制度，實(shí)行專人專報(bào)，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通；
積極創(chuàng)建規(guī)范預(yù)防接種門診，保證接種質(zhì)量的同時(shí)給患者提供方便；
大力開展健康教育活動(dòng)；
積極參與政府為小學(xué)生、60歲以上老年人提供的惠民體檢項(xiàng)目；
努力降低孕產(chǎn)婦死亡率；
著重提高兒童系統(tǒng)管理率。完善居民健康檔案，規(guī)范慢病患者的管理。
五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，進(jìn)一步改善人才結(jié)構(gòu)。
一年來(lái)，在中心人員異常緊張的情況下，選派4名業(yè)務(wù)骨干前往自治區(qū)一附院、人民醫(yī)院、我市中心醫(yī)院、人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善我中心的人才結(jié)構(gòu)，通過(guò)今年的努力，如今的天山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體醫(yī)務(wù)人員知難而進(jìn)，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面。
六、廉政廉潔自律
（一）是帶頭搞好團(tuán)結(jié)。做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。
�。ǘ┦菐ь^堅(jiān)持民主集中決策。
�。ㄈ┦菐ь^廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，作為單位領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)面對(duì)的誘惑很多，自律、自潔、自盛、自愛牢記在心。
這次參加述職述評(píng)議，是各位領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)我工作的監(jiān)督和關(guān)心，在履行職責(zé)中難免還有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工提出批評(píng)意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。
七、找準(zhǔn)存在問(wèn)題，明確努力方向
總的看來(lái)，在政治思想、理論實(shí)踐、工作作風(fēng)、履行職責(zé)及清政廉潔等方面能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位，但也不同程度的存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題
1、由于本人是從技術(shù)崗位走到管理崗位，因此有時(shí)難以正確擺正管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系。
2、在政治理論學(xué)習(xí)上、管理上，還缺乏主動(dòng)性。
（二）今后努力方向
1、必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要胸懷寬廣，淡化名利，拿得起，放得下。定位好自己的角色。
2、在工作中要勤于思考，著重鍛煉協(xié)調(diào)能力，管理能力。對(duì)上，要堅(jiān)持真理、服從真理，多維護(hù)、多服從、多溝通、善于爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助；
對(duì)下，要注意引導(dǎo)和服務(wù)，多關(guān)心、多理解、多信任、多寬容，充分調(diào)動(dòng)各位同事的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
以上是本人的匯報(bào)，有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好!
時(shí)間過(guò)得很快，一年工作結(jié)束了。在酒店，每天都過(guò)得很充實(shí)，自己也覺(jué)得找到了自己需要的工作，力求每天完成好任務(wù)，給顧客，給酒店一個(gè)滿意的答復(fù)�，F(xiàn)在總結(jié)個(gè)人工作。
為了提升我們工作服務(wù)質(zhì)量，我們經(jīng)理給我們安排了專門的禮儀培訓(xùn)，我們酒店除了飯菜好吃，還有就是服務(wù)非常周到，但因?yàn)楹芏鄷r(shí)候新入職的新人，對(duì)于工作不了解，容易在工作中與客戶沖突，為了減少類似的情況，在一年內(nèi)安排了五次培訓(xùn)，首先從說(shuō)話方面，讓我們與客戶溝通時(shí)用敬語(yǔ)，然后是手勢(shì)方面，與客戶溝通不但要能說(shuō)，還要有肢體語(yǔ)言，這樣才能夠讓客戶感覺(jué)自然。之后就是著裝禮儀，穿著得體，整潔好看，才能夠顯示我們酒店衛(wèi)生，并且尊重客戶，個(gè)方面都需要注重。這也是我們必須掌握的。
在平時(shí)工作中，我們需要站在各自崗位上，如果有客戶進(jìn)入酒店，我們就必須要給客戶更多的尊敬，比如歡迎光臨等日常用語(yǔ)，不能少，為客戶開門是必須掌握的。客戶在酒店用餐時(shí)，需要點(diǎn)菜，需要第一時(shí)間送上，同時(shí)要準(zhǔn)確的說(shuō)清楚我們酒店需要多久能夠按時(shí)上菜。這些方面說(shuō)好才能避免出現(xiàn)糾紛，需要掌握客戶的心里，當(dāng)客戶等待時(shí)，我們可以給客戶贈(zèng)送一些贈(zèng)品，讓客戶打發(fā)時(shí)間等待上菜。
因?yàn)槲覀冎饕蝿?wù)是負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)。所以一般客戶想要住酒店，我們只需要聯(lián)系前臺(tái)，帶領(lǐng)客戶一起去辦理手續(xù)就行，對(duì)于客戶提出的問(wèn)題及時(shí)解答，客戶就是我們必須要重視的人，他們的任何事情，我們不能怠慢，在過(guò)去工作中，我按照酒店培訓(xùn)的工作方式工作，避免了很多糾紛，備受客戶夸贊，這樣的服務(wù)讓客戶感到滿意，我們也感到高興。
以前我認(rèn)為服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是為客戶點(diǎn)菜，傳達(dá)客戶要求，然而工作并不是如此，更多的是要鍛煉我們的能力考驗(yàn)我們實(shí)力。要有耐心，不管客戶的回答是不是禮貌，但是我們必須要做好不能失禮，讓客戶感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)，就足夠了，當(dāng)然缺點(diǎn)還是有的，就是每次接待客戶時(shí)，都有些忐忑，擔(dān)心自己做的不好被客戶責(zé)怪。
其實(shí)工作并沒(méi)有如此麻煩，只要在服務(wù)工作中不犯錯(cuò)，一般客戶也不會(huì)找我們的麻煩，任何時(shí)候都應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，比如上菜是，要注意衣袖不能太長(zhǎng)，不要觸碰到飯菜，同時(shí)要保持個(gè)人衛(wèi)生，這些都是必須做好的`工作。服務(wù)工作只要掌握了最基本的禮儀做好日常工作，就不會(huì)犯大錯(cuò)，就可以讓客戶滿意。
雖然這一年中我做的成績(jī)還不錯(cuò)，但是還需要繼續(xù)提高，依然還要加強(qiáng)，爭(zhēng)取在下一年工作中做的更好，打響我們酒店的服務(wù)，同時(shí)展現(xiàn)我們酒店的不同。
此致
敬禮!
述職人：_____
20___年_月___日
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告9
本人xxx，在xxxxxx社區(qū)書記這個(gè)崗位上干了十來(lái)年后，現(xiàn)服從組織調(diào)配，在xxxxx社區(qū)工作，雖然退居二線，但絕不是“退而不為”，我在過(guò)去的這一年中，緊緊圍繞上級(jí)黨委政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮示范帶頭作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全社區(qū)黨員干部群眾，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，不斷促進(jìn)社區(qū)事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、重視學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)
深入學(xué)習(xí)黨的“十七大”精神和“三個(gè)代表”重要思想，加深認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。通過(guò)宣講、遠(yuǎn)程教育、培訓(xùn)、自學(xué)等方式，學(xué)習(xí)黨在基層組織的一系列路線、方針和政策，做到學(xué)以致用，在具體實(shí)際工作中靈活掌握、靈活應(yīng)用，特別是本人作為社區(qū)基層組織的干部，必須要把握當(dāng)前政策，從而指導(dǎo)社區(qū)干部、居民安居樂(lè)業(yè)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。本人特別加強(qiáng)對(duì)了現(xiàn)代家庭工業(yè)，勞動(dòng)保障，殘疾人康復(fù)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全方位提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、決策能力和工作水平。
二、科學(xué)安排，提高組織協(xié)調(diào)能力
在工作中，始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以經(jīng)濟(jì)為第一中心，以穩(wěn)定為第一責(zé)任，站在大局的高度抓方向、抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，并充分發(fā)揮自己的組織協(xié)調(diào)指揮能力以及處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，無(wú)論是中心工作、重點(diǎn)工作、常規(guī)性工作還是突發(fā)性事件都能統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排。
此外在工作中嚴(yán)格身先士卒，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。正確擺正自己的位置，正確處理上下關(guān)系，面對(duì)xxx居民區(qū)工作量大，事情雜的實(shí)際，學(xué)會(huì)彈鋼琴，緊緊抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，做到1
突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，工作中腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感做好每一項(xiàng)工作，始終保持良好的精神狀態(tài)和高昂的斗志。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，重大問(wèn)題提交社區(qū)居民代表大會(huì)、社區(qū)黨支部集體商定，在職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)從不推諉，當(dāng)斷則斷。努力維護(hù)社區(qū)班子團(tuán)結(jié)和威信，坦然處事，光明磊落，做人公正。經(jīng)常走訪社區(qū)居民，深入群眾，時(shí)刻傾聽群眾的呼聲﹑意見和想法，把群眾的利益放在首位，使決策更具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，在推行中得到群眾的認(rèn)同。
三﹑注重實(shí)效，各項(xiàng)工作成效顯著
一年來(lái)，在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)干部的共同努力下，xxx社區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定扎實(shí)推進(jìn)，榮獲浙江省充分就業(yè)示范社區(qū)和全國(guó)殘疾人康復(fù)示范區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。在今年全國(guó)第六次人口普查工作中，我參與了我社區(qū)3個(gè)普查小區(qū)的人口普查工作;完成“4050”養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼發(fā)放共計(jì)252名，為231名城鎮(zhèn)居民，15名低保，8名殘疾人辦理基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保手續(xù)。建立轄區(qū)內(nèi)用人單位勞動(dòng)保障誠(chéng)信檔案信息表82家，并為160名60-69周歲之間的老年人申報(bào)浙江省老年人優(yōu)待證。
四、嚴(yán)于律己，切實(shí)做到廉潔奉公
能始終保持清醒頭腦，勤政廉政，能經(jīng)常對(duì)照黨章廉政準(zhǔn)則和黨風(fēng)廉政建設(shè)的.有關(guān)規(guī)定，檢點(diǎn)自己的行為品德，時(shí)刻做到“自重、自警、自省、自勵(lì)”，不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局，講團(tuán)結(jié)，能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻注意自身形象，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于自律，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺(jué)自愿接受廣大干部的監(jiān)督，自覺(jué)踐行社區(qū)干部廉政承諾，擺正位置，時(shí)刻把自己當(dāng)成人民的公仆，時(shí)刻不忘權(quán)
力是黨和人民給的，應(yīng)該用手中權(quán)力為人民群眾多辦實(shí)事、多辦好事，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多做點(diǎn)工作，堅(jiān)持清正廉潔，不貪不拿，清清白白做人，堂堂正正做事，努力做個(gè)群眾滿意、組織信任的社區(qū)干部。
今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和理論修養(yǎng)，不斷提高自身的理論政策水平和工作能力，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，富民強(qiáng)社區(qū)，以更加飽滿的熱情投入到全面建設(shè)和諧新社區(qū)和全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大實(shí)踐中去。
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告10
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)村干部的大力支持和幫助下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真做好社會(huì)事業(yè)服務(wù)工作，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20xx年工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
我認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大和十八屆五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委、政府的工作精神和社會(huì)事業(yè)服務(wù)方面的政策與業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
二、勤奮努力，完成各項(xiàng)工作任務(wù)
我是社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心主任，主要負(fù)責(zé)文化體育、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育等工作，我刻苦勤奮，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)我鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展。通過(guò)開展豐富多彩的文體活動(dòng)、加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理、做好文物保護(hù)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報(bào)工作，濃厚了我鎮(zhèn)文化氛圍，滿足了人民群眾對(duì)文化的需求。在勞動(dòng)保障工作方面，我認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保障工作方針、政策，積極開展就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)工作，開辟社區(qū)公益性崗位，開展小額擔(dān)保貸款，解決零就業(yè)和就業(yè)困難人員的再就業(yè)，促進(jìn)我鎮(zhèn)和諧社會(huì)的建設(shè)。在計(jì)劃生育服務(wù)工作方面，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好育齡婦女的“三查”及咨詢服務(wù)、免費(fèi)技術(shù)服務(wù)工作，促進(jìn)計(jì)劃生育工作的健康發(fā)展。
三、加強(qiáng)建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)
我加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。X年X月X日，我在縣上開會(huì)意外受傷，但為了工作，我不請(qǐng)假堅(jiān)持工作，始終把工作和群眾的'利益放在第一位，發(fā)揚(yáng)新時(shí)期干部的良好素質(zhì)。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，取得了一定成績(jī)，但是與鎮(zhèn)黨委、政府的要求及人民群眾的希望相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為全鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到20xx年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的.新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
20xx年工作總結(jié)及存在的問(wèn)題：
對(duì)各小區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)：
1、世紀(jì)花園（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；65個(gè)單元主機(jī)、65個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于65個(gè)單元DE-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
2、翠竹苑（64戶）、順天國(guó)際（60戶）共124戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；9個(gè)單元主機(jī)、9個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于965個(gè)單元DE-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。
3、湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；66個(gè)單元主機(jī)、66個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于66個(gè)單元DE-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。
4、河西武陵城家居廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
本著出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的態(tài)度，及時(shí)解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。
回顧這一年來(lái)的工作，雖然有成績(jī)但也存在不足，具體表現(xiàn)在：
1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長(zhǎng)期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說(shuō)聲聯(lián)系，沒(méi)有以書面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強(qiáng)。
2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在20xx年的工作中加以改進(jìn)。
工作體會(huì)：
售后服務(wù)作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。
20xx年度工作設(shè)想：
1、在20xx年工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識(shí)。
2、提高及時(shí)解決問(wèn)題、處理事情的能力。
3、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
20xx年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!
20xx年即將過(guò)去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jī)，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng)。我做為酒店的一名員工，通過(guò)自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī)，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的。
一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。
在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的'完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。
二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。
遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語(yǔ)，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說(shuō)清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失。
和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問(wèn)候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。
此致
敬禮!
述職人：_____
20xx年_月___日
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告13
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
xxxx年10月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平
我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識(shí)到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的`期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作，提高售后服務(wù)水平
我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭(zhēng)提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)發(fā)展。一是對(duì)售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺(jué)悟，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣大客戶的滿意。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對(duì)售后人員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動(dòng)把售后服務(wù)工作干得更好。通過(guò)以上三方面，售后服務(wù)水平比過(guò)去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)
我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，努力做好每一項(xiàng)工作。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。
四、存在不足問(wèn)題和今后努力方向
擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后，我認(rèn)真努力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后服務(wù)工作還沒(méi)有完全做到位，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
進(jìn)入xxxx年，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，積極做好各項(xiàng)工作，服務(wù)公司健康、持續(xù)發(fā)展。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
來(lái)到酒店工作也有足足一年了，在這一年當(dāng)中，我每天都在成長(zhǎng)，這段時(shí)間的工作表現(xiàn)告訴我，我選擇的這份服務(wù)員的工作沒(méi)有錯(cuò)，至少這是我想干的事。短短一年的時(shí)間，我能成長(zhǎng)到這個(gè)程度，我個(gè)人已經(jīng)是心滿意足了，但是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望是很大的，特別是經(jīng)理，他覺(jué)得我是他這兩年以來(lái)見過(guò)工作最為認(rèn)真的一個(gè)服務(wù)員，對(duì)此我不會(huì)有任何驕傲自滿的情緒，反而我覺(jué)得初來(lái)酒店，我就做到了這個(gè)地步，那么我今后也再怎么樣，也不能差于現(xiàn)在。為此我對(duì)自己這段時(shí)間的工作，做出了一個(gè)總結(jié)。
一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度
這并不是我的第一份工作，在這之前我干過(guò)很多份工作，所以我清楚的知道領(lǐng)導(dǎo)想要一個(gè)什么樣的員工。目無(wú)紀(jì)律的員工肯定是沒(méi)辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的好看的，所以我一年工作到現(xiàn)在，一次錯(cuò)誤都沒(méi)犯，一次都沒(méi)請(qǐng)假。這本來(lái)就是非常不容許的事情了，酒店的領(lǐng)導(dǎo)也是跟我說(shuō)，我們酒店對(duì)員工的管理守則比較多，犯錯(cuò)的可能還是很大，但是在我看來(lái)，只要都記下了，然后自制力強(qiáng)一點(diǎn)，就不會(huì)有任何觸犯紀(jì)律的可能。
二、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無(wú)條件服從
酒店是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作，而我作為一個(gè)服務(wù)員，更是要明白這點(diǎn)。如果在領(lǐng)導(dǎo)給我安排工作的時(shí)候，我還存在這質(zhì)疑，在我詢問(wèn)之際，那么這份工作可能就沒(méi)辦法完成了，就算就疑問(wèn)覺(jué)得不可行，也要等到工作做完之后再來(lái)問(wèn)，但是一般我都為做到無(wú)條件服從，因?yàn)檫@是保證工作效率的重要手段。我的心里非常明白，領(lǐng)導(dǎo)自然是有領(lǐng)導(dǎo)的想法吧，作為員工就只需要履行好自己的工作職責(zé)即可，這一年我從來(lái)都沒(méi)跟經(jīng)理發(fā)生過(guò)任何的不愉快。
三、清楚的認(rèn)識(shí)自己的工作
何為服務(wù)員，就是保證能及時(shí)的給來(lái)到酒店的消費(fèi)的客人，得體的服務(wù)，我經(jīng)常在進(jìn)行服務(wù)工作的時(shí)候，會(huì)換位思考，如果我是面前的職位客人，他會(huì)想得到什么樣的服務(wù)。彎腰鞠躬、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等等，我都會(huì)一一的用在服務(wù)的.過(guò)程中，然后在每次服務(wù)結(jié)束后，又會(huì)開始想自己在服務(wù)過(guò)程中，有沒(méi)有哪個(gè)步驟是不是可以改正的，要做我就要做到最好，我來(lái)這可不是混子日的。
酒店真的就是一個(gè)非常適合我的工作單位，如果不出意外的話，我想我會(huì)愿意一直在就酒店工作下去，就在這發(fā)展，在這里我工作，我的感覺(jué)是舒適的，是不累的，是能感受到同事們之間的那份愛的，我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工。
述職人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告15
時(shí)光荏苒，20xx年就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和經(jīng)歷。在這一年里我從非車險(xiǎn)部調(diào)任理賠服務(wù)部，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、工作成績(jī)及亮點(diǎn)
�。ㄒ唬┡浜线M(jìn)行建章立制
綜合管理室主要工作就是配合部門完善規(guī)章制度，20xx年經(jīng)個(gè)人完善理賠方面規(guī)章制度大小十余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的，有在特殊時(shí)段提示提醒客戶各類防災(zāi)減損知識(shí)的。通訊文稿二十余件，并且協(xié)助其他部門室對(duì)于制度落實(shí)核查，每月完成理賠序列人員考核。
�。ǘ﹥�(yōu)化數(shù)據(jù)分析
綜合管理室工作職責(zé)中數(shù)據(jù)分析也是重點(diǎn)工作之一，理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主，未來(lái)發(fā)現(xiàn)一些往年理賠工作的'問(wèn)題，存在的困難。針對(duì)理賠條線人員素質(zhì)不一，制定了效能通報(bào)分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會(huì)議中進(jìn)行宣導(dǎo)，并且按照每月進(jìn)行增進(jìn)與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領(lǐng)導(dǎo)參考使用。
（三）填補(bǔ)空白，訴訟專業(yè)
20xx年個(gè)人還兼任全省理賠法務(wù)條線工作，為規(guī)范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成恒邦保險(xiǎn)XX分公司理賠案件律師庫(kù)建設(shè)，彌補(bǔ)了前期的空白。并且利用律師庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于前期追償案件進(jìn)行整理，全部進(jìn)行立案處理，在20xx年已經(jīng)追償?shù)陌讣痤~有X萬(wàn)元。同時(shí)多次進(jìn)行法務(wù)條線培訓(xùn)，順訴訟案件處理、上報(bào)、審核流程，加強(qiáng)訴訟專業(yè)知識(shí)，20xx年人傷轉(zhuǎn)訴訟率為X%相比20xx年的X%下降3。14PT、訴訟調(diào)撤率為X%，相比20xx年的X%上升10PT。
�。ㄋ模﹪@目標(biāo)，做好非車核賠工作
20xx年個(gè)人還兼任全省非車險(xiǎn)核賠工作，截至20xx年X月X日非車賠案X件，結(jié)案金額X萬(wàn)元，件數(shù)占全險(xiǎn)種總賠案件數(shù)的X%；金額占全險(xiǎn)種賠款金額的X%，非車險(xiǎn)整體滾動(dòng)結(jié)案率為X%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務(wù)部非車核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標(biāo)任務(wù)。
二、不足或缺點(diǎn)
一是管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋。
二是綜學(xué)習(xí)深度不夠，學(xué)習(xí)勁頭不夠足。自我習(xí)慣用什么學(xué)什么，今日學(xué)點(diǎn)這明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)不透徹。對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和自覺(jué)性落實(shí)不到行動(dòng)上。對(duì)學(xué)一行精一行的恒心和毅力不夠。
三是心態(tài)容易浮躁，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)問(wèn)題過(guò)于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎。缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問(wèn)題有時(shí)研究得還不夠周到。
三、改進(jìn)計(jì)劃
在今后的工作中，要繼續(xù)拓寬自己的綜合能力，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，用新的理念來(lái)武裝自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的實(shí)干，提高駕馭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜。從身邊的小事做起，鍛煉自己做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動(dòng)，不怨天尤人，在未來(lái)的工作中自覺(jué)、自律的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一個(gè)“勇?lián)?dāng)、善作為”理賠人。
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