年終部門(mén)工作計(jì)劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了？下面是小編精心整理的年終部門(mén)工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。

年終部門(mén)工作計(jì)劃1

　　現(xiàn)在已經(jīng)是全新的20xx年了，這也是我在我們4s店工作的第三個(gè)年頭了，根據(jù)以往的工作情況來(lái)看，我覺(jué)得自己需要好好地調(diào)整一下個(gè)人的狀態(tài)，同時(shí)也得好好地提升一下個(gè)人辦事能力。所以，我得計(jì)劃一下自己關(guān)于管理人員這方面的任務(wù)，這樣才能有效的提升自己的辦事效率，從而更好地配合各部門(mén)的工作。

　　在我們4s店工作，還是有著許多講究的，畢竟我所在的行政部門(mén)主要是為了管理大家日常的工作情況，順便也為了更好的服務(wù)店里面的同事們。從之前的工作情況來(lái)看，我發(fā)現(xiàn)我們店里面最先要注重的問(wèn)題就是考勤，在平日里我發(fā)現(xiàn)不少的同事上班都不積極，來(lái)店里不僅比較晚，而且精神狀態(tài)也不太好，這樣的狀況是做不好自己的工作的，更何況我們4s店每天要面對(duì)諸多的客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)，要是一直這樣下去的話必然會(huì)引起很多不必要的麻煩。所以在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)建立起更為完善的考勤系統(tǒng)，然后加大處罰力度，這樣或許才能引起大家的重視，可別看這樣做好像挺無(wú)情的.，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這是很有必要的。

　　除了要配合好我們部門(mén)的工作之外，我也得加強(qiáng)一下個(gè)人的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己在工作的時(shí)候還不夠?qū)Ｗ�，而且�?duì)于汽車(chē)這方面的知識(shí)還不夠了解，有時(shí)候我的脾氣也會(huì)變得十分惹人不滿(mǎn)，這也令我在工作的時(shí)候鬧出過(guò)一些笑話，所以為了避免類(lèi)似的失誤情況，我得好好地向店里面的前輩們學(xué)習(xí)一些管理的經(jīng)驗(yàn)。另外我也得多多和店里面的同事進(jìn)行溝通了解，這樣才能了解到大家的想法，不然出現(xiàn)了什么狀況的話容易引起部門(mén)之間的誤會(huì)，這對(duì)于店里面的工作氛圍是有著極大的影響的。為了建立更好的店內(nèi)工作氛圍，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)多多向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，讓大家的福利待遇變得更好一點(diǎn)，同時(shí)多多舉辦一些有意義的團(tuán)建活動(dòng)，然后再對(duì)那些優(yōu)秀員工做出更多的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能有效的帶動(dòng)大家的工作積極性。

　　別看我們4s點(diǎn)好像不大，但是我們可是一直都在努力呢，我們一直都在想辦法提高自己的工作效率，然后為我們店多做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，相信在以后的日子里，我們店的各大部門(mén)都能緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，讓我們店的營(yíng)業(yè)額達(dá)到一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的高度！

年終部門(mén)工作計(jì)劃2

　　時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

　　一、營(yíng)銷(xiāo)科工作事項(xiàng)

　　1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%;銷(xiāo)售金額xx，達(dá)成率114.4%。

　　2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。

　　3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。

　　4、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護(hù)上，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。

　　5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如xxx布種，能在了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。

　　二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)

　　6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

　　7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

　　8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

　　9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

　　10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。

　　二部門(mén)存在題目點(diǎn)回首20xx年，固然有成績(jī)，但部門(mén)工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

　　1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

　　2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。

　　3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。

　　三、明年之工作計(jì)劃

　　轉(zhuǎn)眼間，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面

　　1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1.2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。

　　2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷(xiāo)售力度，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合x(chóng)xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。

　　3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。

　　4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。

　　5、客戶(hù)維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

　　(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面

　　6、制定定織布種價(jià)格的`核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。

　　7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。

　　8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。

　　四、對(duì)公司之建議

　　1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

　　五備注回顧20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福!

年終部門(mén)工作計(jì)劃3

　　一、完善和規(guī)范現(xiàn)有宣傳媒體，為企業(yè)文化建設(shè)疏通渠道。

　　二、廣播系統(tǒng)的技術(shù)改進(jìn)，改用電腦設(shè)備進(jìn)行數(shù)字錄音、音樂(lè)下載、播音合成等，以節(jié)約成本、提高效率、提升廣播水平。

　　三、制定和啟動(dòng)日常廣播計(jì)劃，規(guī)范廣播組稿、編輯、播音等作業(yè)流程。以提升廣播的認(rèn)知度和互動(dòng)性。

　　四、重新規(guī)劃?rùn)淮皺谀吭O(shè)置，分配給各部門(mén)使用，由公宣統(tǒng)一管理，以加強(qiáng)各部門(mén)對(duì)企業(yè)文化工作的參與和投入。

　　五、確定企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，并制定發(fā)展綱要。

　　六、進(jìn)行企業(yè)文化普查，以問(wèn)卷調(diào)查形式，收集、匯總、分析企業(yè)文化現(xiàn)狀，為制定目標(biāo)和綱要提供相關(guān)依據(jù)。

　　七、組織全體管理人員開(kāi)會(huì)討論企業(yè)文化建設(shè)工作，收集意見(jiàn)、建議，并要求各部門(mén)主管提案。

　　八、確立企業(yè)文化建設(shè)體系，科學(xué)規(guī)劃和制定企業(yè)文化建設(shè)綱要和具體要求。

　　九、利用宣傳手段輔以行政手段，進(jìn)行全員企業(yè)文化導(dǎo)入。

　　十、對(duì)各層人員制定行為規(guī)范，并分層次開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)教育，從干部到員工。

　　十一、建立長(zhǎng)效機(jī)制，每月以一個(gè)主題開(kāi)展全員企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。如：下月以禮儀與行為規(guī)范為主題，再下月以個(gè)人形象與企業(yè)形象等。

　　十二、實(shí)行全員參與，部門(mén)負(fù)責(zé)人督導(dǎo)，部門(mén)間評(píng)比的日常化工作機(jī)制。

　　企業(yè)制度是硬性的管理手段，企業(yè)文化則是軟性的`管理手段，企業(yè)文化歸根到底應(yīng)為企業(yè)的全面發(fā)展、和諧關(guān)系的塑造服務(wù)。企業(yè)文化工作也將圍繞企業(yè)的發(fā)展需要和管理目標(biāo)而變化和調(diào)整。

年終部門(mén)工作計(jì)劃4

　　20xx年是有限公司搬遷到新廠區(qū)的第一年，在新環(huán)境、新條件下，公司要抓住機(jī)遇和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。今年工作的總體思路是繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高贏利水平，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作和企業(yè)文化建設(shè)，保證公司長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

　　二OOx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃

　　1、利潤(rùn)：X萬(wàn)元；

　　2、工業(yè)總產(chǎn)值：X萬(wàn)元；

　　3、銷(xiāo)售訂貨額：X萬(wàn)元；

　　4、回收貨款：X萬(wàn)元；

　　5、銷(xiāo)售收入：X萬(wàn)元；

　　6、員工年人均收入：X萬(wàn)元。

　　20xx年要重點(diǎn)抓好以下7個(gè)方面的工作

　　一、確保指標(biāo)落實(shí)，強(qiáng)化績(jī)效考核工作

　　公司對(duì)各部門(mén)實(shí)行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實(shí)的政策，在公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確定的前提下，各部指標(biāo)分解落實(shí)，部門(mén)經(jīng)理實(shí)行年薪制，年薪與指標(biāo)完成情況掛鉤考核。

　　1、工程部計(jì)劃指標(biāo)：

　　工業(yè)總產(chǎn)值：X萬(wàn)元；

　　回收貨款：X萬(wàn)元；

　　銷(xiāo)售收入：X萬(wàn)元；

　　利潤(rùn)：X萬(wàn)元。

　　2、銷(xiāo)售分公司計(jì)劃指標(biāo)：

　　新增定貨額：X萬(wàn)元；

　　回收貨款：X萬(wàn)元；

　　銷(xiāo)售費(fèi)用：X萬(wàn)元。

　　3、制造部計(jì)劃指標(biāo)：

　　工業(yè)總產(chǎn)值：X萬(wàn)元；

　　百元產(chǎn)值成本：X元。

　　4、各部門(mén)經(jīng)理年薪基數(shù)

　　工程部經(jīng)理年薪X萬(wàn)元；

　　銷(xiāo)售分公司經(jīng)理年薪X萬(wàn)元；

　　制造部經(jīng)理年薪X萬(wàn)元；

　　各部門(mén)經(jīng)理的年薪與各部承擔(dān)指標(biāo)的完成情況嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

　　二、強(qiáng)化計(jì)劃管理，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作

　　公司搬遷到新廠區(qū)后，生產(chǎn)條件、辦公環(huán)境得到了明顯的改善。為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)效果，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。

　　1、強(qiáng)化績(jī)效考核的責(zé)任機(jī)制，使公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門(mén)、各崗位，實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。

　　2、建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。

　　3、強(qiáng)化計(jì)劃管理工作，公司的各項(xiàng)工作都要通過(guò)年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施。各部門(mén)的工作都要通過(guò)工作計(jì)劃去管理、控制檢查和落實(shí)。

　　4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬，紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍。

　　5、建立員工培訓(xùn)的有效機(jī)制，采勸走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的措施，有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。

　　三、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)工作力度，開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售工作新局面

　　1、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。繼續(xù)利用XX的.信譽(yù)和名望，借鑒的“服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，主攻中、小型礦山、采石場(chǎng)和中、小型鋼鐵企業(yè)，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　2、組建銷(xiāo)售分公司業(yè)務(wù)部，重點(diǎn)做好國(guó)內(nèi)鋼鐵工業(yè)和鋼材市場(chǎng)的軋鋼、壓延和酸洗等設(shè)備的訂貨工作，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。

　　3、在現(xiàn)有兩個(gè)客戶(hù)服務(wù)部的基礎(chǔ)上，二OO六年力爭(zhēng)再增加1～2個(gè)客戶(hù)服務(wù)部，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的功能和市場(chǎng)份額。

　　4、盯緊“XX”這塊市場(chǎng)，發(fā)揮我們的“技術(shù)、質(zhì)量”優(yōu)勢(shì)，把沈重華揚(yáng)機(jī)械公司建設(shè)成XXXX的軋鋼、壓延設(shè)備的生產(chǎn)基地。進(jìn)一步做好與XX外貿(mào)、設(shè)計(jì)院、生產(chǎn)處、銷(xiāo)售處等部門(mén)的聯(lián)系工作，爭(zhēng)取多定貨。

　　四、強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作，確保銷(xiāo)售合同履約率，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)

　　公司搬遷后，生產(chǎn)能力的擴(kuò)大及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，促使生產(chǎn)系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn)，為強(qiáng)化生產(chǎn)管理工作，要求做到：

　　1、提高“市潮和“用戶(hù)”意識(shí)，

　　轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮，嚴(yán)密生產(chǎn)計(jì)劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施。

　　2、力爭(zhēng)添置2～3臺(tái)大型機(jī)加設(shè)備，滿(mǎn)足產(chǎn)品機(jī)械加工的需要，減少機(jī)加外協(xié)費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本。

　　3、積極利用社會(huì)上的機(jī)械制造能力，選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價(jià)格適中，又能承受一定資金壓力的長(zhǎng)期合作伙伴，來(lái)擴(kuò)大我們的生產(chǎn)規(guī)模。

　　4、采取相應(yīng)措施，降低采購(gòu)成本，在同比采購(gòu)價(jià)格的基礎(chǔ)上，20xx年要降低采購(gòu)成本300萬(wàn)元。

　　五、做好財(cái)務(wù)管理工作，降低成本和費(fèi)用，解決生產(chǎn)資金嚴(yán)重不足的困難。

　　1、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，訂貨價(jià)格偏低的現(xiàn)實(shí)，要切實(shí)做好成本核算，增產(chǎn)節(jié)約和降低費(fèi)用的工作。20xx年要力爭(zhēng)節(jié)約成本費(fèi)用X萬(wàn)元。

　　2、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，勢(shì)必要求生產(chǎn)資金相應(yīng)投入。為解決生產(chǎn)資金嚴(yán)重不足的問(wèn)題，要繼續(xù)做好融資貸款工作，爭(zhēng)取在已有的貸款的基礎(chǔ)上，再增加銀行貸款的支持。

　　六、切實(shí)做好技術(shù)和質(zhì)量管理工作，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

　　1、引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才，為企業(yè)發(fā)展增后勁。

　　2、針對(duì)搬遷后的實(shí)際狀況，做好工藝裝備的投入和技術(shù)支持工作。

　　3、強(qiáng)化ISO9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作，力爭(zhēng)在十月份取得14000及19000的環(huán)保、安全管理體系認(rèn)證工作。通過(guò)三位一體管理體系的認(rèn)證和執(zhí)行，提高公司的綜合管理水平

　　4、加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)，提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量，提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　七、做好員工培訓(xùn)，深挖內(nèi)部潛力

　　1、進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力，培訓(xùn)新入職大學(xué)生，計(jì)劃在20xx年培養(yǎng)出設(shè)計(jì)員2人、工藝員2人、鉚焊計(jì)劃員1人、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員3～4人、探傷員1人（兼職）。

　　2、吸收、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動(dòng)管理工作，提高生產(chǎn)效率。

　　八、做好企業(yè)文化的培育工作，解決企業(yè)生存、發(fā)展之本

　　公司經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，尤其是搬遷到新廠區(qū)之后，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該提到重要議事日程上來(lái)。一個(gè)成功的企業(yè)，一個(gè)想要持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，必須重視企業(yè)文化建設(shè)工作。20xx年公司要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)工作來(lái)逐步確立企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價(jià)值取向和IC識(shí)別系統(tǒng)，以此來(lái)提升企業(yè)形象，使員工自覺(jué)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)凝聚力，使客戶(hù)認(rèn)同公司的產(chǎn)品和文化。

　　1、制定員工行為規(guī)范，確立公司核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感；

　　2、發(fā)揮黨組織和群團(tuán)組織的作用，調(diào)動(dòng)各方力量，作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作；

　　3、關(guān)心員工生活、為員工解決實(shí)際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質(zhì)量，為企業(yè)文化的建設(shè)工作打好基矗

　　4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個(gè)好的工作、生活環(huán)境。

　　新的一年已經(jīng)向我們走來(lái)，我們要搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗！

年終部門(mén)工作計(jì)劃5

　　一、本年度工作總結(jié)

　　XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解�？梢郧逦�、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　二、部門(mén)工作總結(jié)

　　在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬(wàn)事無(wú)憂德行天下的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

　　1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

　　2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的'反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

　　根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷(xiāo)售目標(biāo)

　　今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

年終部門(mén)工作計(jì)劃6

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)。XX年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將部門(mén)工作總結(jié)如下：

　　部門(mén)的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部門(mén)各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。

　　加強(qiáng)了本部門(mén)職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改進(jìn)。

　　積極配合計(jì)劃部，采購(gòu)部和銷(xiāo)售部，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

　　積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)工作，保證了對(duì)表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性，采購(gòu)與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評(píng)，

　　利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門(mén)的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用�？傊�，XX年取得的成績(jī)，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

　　安全管理力度不夠。

　　1.在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。

　　改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤(pán)點(diǎn)，整理等事務(wù)。

　　2.短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來(lái)料反饋信息力度有待加強(qiáng)。

　　改善方案：盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。

　　3.在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。

　　改善方案：為提高物料的管理，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按倉(cāng)庫(kù)管理程序執(zhí)行，為確保計(jì)劃部。采購(gòu)部。生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況，對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專(zhuān)人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢(xún)并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

　　在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的`努力，說(shuō)實(shí)話倉(cāng)庫(kù)真沒(méi)有什么成績(jī)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí)，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來(lái)的今天，而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們！

　　XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來(lái)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬(wàn)事如意！新年快樂(lè)！

年終部門(mén)工作計(jì)劃7

　　在我們總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，本人在這一年里，完成了所有規(guī)定的工作。但是，我知道，這其中肯定會(huì)有很多的不完美之處，有很多的缺點(diǎn)，也有很多需要改進(jìn)的地方。因此，在這新的一年里，我決定一如既往地跟隨領(lǐng)導(dǎo)的步伐，在總結(jié)過(guò)去一年的工作的基礎(chǔ)上，本著公司的主要思想，多和所有人溝通，積極開(kāi)展我的工作�，F(xiàn)總結(jié)我的工作如下：

　　一、工作目標(biāo)

　　工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹(shù)立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

　　2、加強(qiáng)有針對(duì)性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升，從而為公司整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺(tái)。

　　3、分層次，抓重點(diǎn)。針對(duì)不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長(zhǎng)等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　4、深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位職責(zé)和績(jī)效考評(píng)制度，重點(diǎn)著眼于專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立，形成部門(mén)文化理念，為應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件提供人力資源保障。

　　二、工作策略

　　在公司“有勢(shì)者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢(shì)者搭建舞臺(tái)，為有德者創(chuàng)造未來(lái)”的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機(jī)會(huì)。根據(jù)各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對(duì)工作的滿(mǎn)意度，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動(dòng)工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

　　三、項(xiàng)目計(jì)劃

　　(一)、基層管理人員(主管)

　　提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

　　1、建立“周會(huì)”的溝通形式。把每周的'數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對(duì)公司一周的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

　　2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓(xùn)的熱情和積極性。

　　3、進(jìn)一步推行績(jī)效考評(píng)制度，加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識(shí)，提高對(duì)各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

　　(二)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類(lèi)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

　　1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

　　2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓(xùn)的熱情和積極性。

　　(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)

　　這是公司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專(zhuān)業(yè)技能提高兩個(gè)方面。

　　1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類(lèi)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類(lèi)人員的從業(yè)能力。

　　2、鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書(shū)考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類(lèi)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。

　　3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專(zhuān)業(yè)人才快速成長(zhǎng)。第二

　　4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。在部門(mén)內(nèi)形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

　　5、對(duì)于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格管理，為提升部門(mén)綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。

　　四、本月具體工作內(nèi)容

　　1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能兩個(gè)方面。

　　2、完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，細(xì)化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績(jī)效考核的建立依據(jù)。

　　3、完善各個(gè)崗位績(jī)效考評(píng)制度，滿(mǎn)足公司整體管理規(guī)劃的要求。

年終部門(mén)工作計(jì)劃8

　　20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　在20xx中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的.問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

　　1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

　　2.對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

　　3.溝通不夠深入

　　銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

　　4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

　　銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高

　　個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

　　一、市場(chǎng)分析

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn)、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力

　　培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道

　　把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

　　根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

　　5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

　　今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

　　三、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

　　回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

年終部門(mén)工作計(jì)劃9

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)員工的安全教育培訓(xùn)，全員安全教育培訓(xùn)率達(dá)到100%。

　　（1）開(kāi)展全員的安全意識(shí)教育，促進(jìn)各項(xiàng)安全制度的全面落實(shí)。利用公司、各部門(mén)例會(huì)和各班組班前會(huì)等多種形式，宣傳安全生產(chǎn)的重大意義，加強(qiáng)新《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)《安全文化手冊(cè)》、《崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，要使人人都樹(shù)立以遵章守紀(jì)為榮，以違章亂紀(jì)為恥的思想，嚴(yán)懲違章的人和事，營(yíng)造人人講安全、人人抓安全的企業(yè)氛圍，確保年度安全目標(biāo)的完成。

　　（2）堅(jiān)持先培訓(xùn)，后上崗制度，確保全體員工100%持證上崗，進(jìn)一步做好新員工三級(jí)安全教育、特種作業(yè)人員復(fù)審、轉(zhuǎn)崗復(fù)崗人員和作業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)等工作，并建立相應(yīng)的安全教育培訓(xùn)臺(tái)賬，分廠、班組級(jí)安全教育一定要達(dá)到規(guī)定的課時(shí)，內(nèi)容要切合實(shí)際，要按照崗位操作要求嚴(yán)格實(shí)際操作考核，不合格人員堅(jiān)決不予發(fā)證。

　�。�3）切實(shí)抓好生產(chǎn)工人年度技術(shù)與安全操作合格證培訓(xùn)考試工作。入黨志愿書(shū)公司xxxxxx、技術(shù)部、人力資源部要積極參與，與各生產(chǎn)單位一道做好年度技術(shù)與安全操作合格證培訓(xùn)考試工作，要按工序按崗位對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行以生產(chǎn)工藝、安全規(guī)程和安全事故預(yù)防及應(yīng)急處理為主要內(nèi)容的安全知識(shí)培訓(xùn)和安全操作技能考核，強(qiáng)化應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和掌握，努力提高員工獨(dú)立處理各種應(yīng)急、突發(fā)性事故的能力。

　�。�4）加強(qiáng)對(duì)各分廠負(fù)責(zé)人、各級(jí)安全管理人員的安全培訓(xùn)。公司將組織開(kāi)辦中層管理人員、安全員、工藝員和班組長(zhǎng)安全知識(shí)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)各安全生產(chǎn)管理政策、知識(shí)和技能。另外，要安排各分廠負(fù)責(zé)人、安全管理人員分期分批地參加上級(jí)安全管理部門(mén)舉辦的安全管理培訓(xùn)班。

　�。�5）加強(qiáng)技術(shù)人員的培養(yǎng)，提高作業(yè)技能和服務(wù)水平，努力打造一支技術(shù)一流、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，為公司服務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)提供人才支持。

　　（6）加強(qiáng)全員消防知識(shí)的培訓(xùn)及普及，確保落實(shí)消防安全主體責(zé)任，大力推行消防安全十個(gè)一工作措施，層層明確消防安全管理責(zé)任和各崗位消防安全職責(zé)，形成齊抓共管的消防安全工作格局，排查隱患預(yù)防事故。

　　2、深入開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，員工質(zhì)量教育面達(dá)到96%。

　　（1）各單位要通過(guò)班前會(huì)、質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)對(duì)員工進(jìn)行教育，樹(shù)立品牌意識(shí)，讓員工懂得每一個(gè)崗位的`工作質(zhì)量對(duì)于整體質(zhì)量水平的影響和重要性；要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)集團(tuán)、公司的質(zhì)量管理程序文件，真正按規(guī)范要求實(shí)施運(yùn)作，按程序要求做好記錄，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的有效控制。

　　（2）組織質(zhì)量xxxxxx、內(nèi)審員、班組長(zhǎng)開(kāi)辦質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)班，加強(qiáng)XXX系列標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和各質(zhì)量管理程序的貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)工藝紀(jì)律，提升業(yè)務(wù)能力，以有效的工序監(jiān)控保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　�。�3）加強(qiáng)科研技術(shù)部門(mén)及各分廠工藝員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，使工藝員能更好地掌控各分廠的工藝執(zhí)行情況，特別是新xxxx生產(chǎn)線和消防系列新產(chǎn)品工藝定型要跟進(jìn)，更好地為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)。

　�。�4）配合質(zhì)量部開(kāi)展好質(zhì)量月活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展各種質(zhì)量評(píng)比、案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流、教育學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提高全員的質(zhì)量意識(shí)。

　�。�5）組織開(kāi)展QC小組活動(dòng)，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，降低消耗，提高效益。

　　3、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才和急需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，分層次、分內(nèi)容、有重點(diǎn)地做好各類(lèi)人員的培訓(xùn)。

　�。�1）精心組織中層管理人員和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加相應(yīng)的專(zhuān)題講座，加強(qiáng)新法規(guī)、新政策、新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，及時(shí)獲取新知識(shí)、新信息，注重學(xué)員將知識(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

　　（2）繼續(xù)強(qiáng)化不同層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育和知識(shí)更新，有計(jì)劃地組織具有中級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)工程教育。

　�。�3）積極做好技術(shù)人員和作業(yè)人員的培訓(xùn)、換證、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等工作，為技術(shù)力量的壯大增強(qiáng)做好保障服務(wù)工作。

　　（4）做好高學(xué)歷后備人才的培養(yǎng)，對(duì)引進(jìn)的大學(xué)生要因時(shí)、因人為他們制定具體的培養(yǎng)計(jì)劃，做到學(xué)習(xí)有內(nèi)容、有目標(biāo)，使他們快速地進(jìn)入角色并發(fā)揮作用。

　　4、拓寬技能人才培養(yǎng)渠道，培養(yǎng)實(shí)用高技能人才。

　�。�1）充分利用國(guó)家政策和內(nèi)外培訓(xùn)資源，采取企業(yè)培訓(xùn)與技師學(xué)院培訓(xùn)相結(jié)合的方式，開(kāi)展特殊工種的技師、高級(jí)技師的培養(yǎng)，以解決高級(jí)技能人才短缺的問(wèn)題。

　�。�2）積極聯(lián)系職業(yè)技術(shù)學(xué)院組織參加初、中、高級(jí)職業(yè)技能鑒定考試培訓(xùn)班，提升員工技術(shù)等級(jí)。

　　（3）大力開(kāi)展崗位練兵和技能比武活動(dòng)，以練兵促安全生產(chǎn)，以比武促項(xiàng)目發(fā)展。各分廠在年內(nèi)均應(yīng)組織開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，參加人數(shù)要達(dá)到崗位人數(shù)的90%。

年終部門(mén)工作計(jì)劃10

　　不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計(jì)劃

　　z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：

　　一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

　　1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

　　2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

　　二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)意識(shí)。

　　為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

　　三﹑激活管理機(jī)制

　　1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

　　2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

　　3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問(wèn)責(zé)任制".

　　4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

　　5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

　　6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

　　7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

　　四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

　　2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。

　　3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.

　　4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

　　5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

　　6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

　　7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

　　8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

　　五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

　　管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：

　　1.新入職培訓(xùn)

　　為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

　　崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

　　2.在職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

　　3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

　　4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

　　六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

　　2、客戶(hù)服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的'供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

　　5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。

　　7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

　　七、做好接管驗(yàn)收工作

　　新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿(mǎn)足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。

　　八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

　　管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

　　1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

　　2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

　　3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。

　　4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

年終部門(mén)工作計(jì)劃11

　　在過(guò)去我們部門(mén)一直保持著遙遙領(lǐng)先的業(yè)績(jī)水平，講到底這個(gè)成績(jī)是來(lái)自我們大家協(xié)同共進(jìn)的結(jié)果。我雖然執(zhí)掌著所有的工作安排，不過(guò)也有顧及不到的地方，從前所出現(xiàn)的疏漏在此后的日子要極力完善。使部門(mén)在保持較好運(yùn)行狀態(tài)的同時(shí)再拓展一下成績(jī)，從而穩(wěn)穩(wěn)的站定行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位。接著我們就要承接過(guò)去的成果，把下一步細(xì)節(jié)安排給敲定，為此我已經(jīng)仔細(xì)斟酌好了部門(mén)年度工作計(jì)劃，在其中重點(diǎn)就工作的協(xié)調(diào)和目標(biāo)方向做了規(guī)劃。

　　1、觀念指導(dǎo)

　　現(xiàn)在比較緊要的就是幫大家端正心態(tài)，因?yàn)樵S多人還沉浸在過(guò)去成績(jī)的驕傲里，對(duì)即將開(kāi)展的工作形勢(shì)存在輕視的心理。再就是自我認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差，雖然之前有過(guò)好的表現(xiàn)，可是不能把那種膨脹的情緒帶到新的工作進(jìn)度里來(lái)。那么就要給大家傳遞務(wù)實(shí)的觀念，以及保持緊張刻苦的.意識(shí)，如此才能踏實(shí)的投入到崗位里，不會(huì)因?yàn)檫^(guò)分驕傲而導(dǎo)致受挫。

　　2、目標(biāo)規(guī)劃

　　總體的目標(biāo)就是提高業(yè)務(wù)量，我們得始終記住這個(gè)原則，不能做有損我們工作進(jìn)度的事，按照增長(zhǎng)遞進(jìn)的規(guī)律來(lái)看，今年起碼可以在增加兩成業(yè)務(wù)。與之相關(guān)的還要把我們的管理給優(yōu)化，把所有的人都給調(diào)動(dòng)起來(lái)，維護(hù)好良性秩序，再就是對(duì)我們的流程也要作出改進(jìn)。

　　3、自我進(jìn)步

　　作為部門(mén)的帶頭人，我的讓自己的眼光和認(rèn)識(shí)水平都保持在其他人之上，一個(gè)是要有頑強(qiáng)的斗志，在部門(mén)工作受阻的時(shí)候不出現(xiàn)挫敗情緒。再就是要精心研究各項(xiàng)工作的方法，要給員工提出更有促進(jìn)性的建議，同時(shí)要探索核心要領(lǐng)。讓自己能夠在必要的時(shí)候能夠擔(dān)負(fù)起工作的擔(dān)子，并保持清醒活躍的頭腦，給大家指名工作思路。

年終部門(mén)工作計(jì)劃12

　　20xx年度即將結(jié)束，為了更好地開(kāi)展新年的工作，根據(jù)總經(jīng)辦的要求并結(jié)合20xx年度的實(shí)際情況做了xx20xx年度的財(cái)務(wù)部門(mén)的工作計(jì)劃。

　　一、 20xx年度工作簡(jiǎn)要回顧

　　總體來(lái)說(shuō)20xx年度的財(cái)務(wù)工作基本滿(mǎn)足了公司內(nèi)外的需求，但是存在很多問(wèn)題，有很多可以提升和改善的空間。

　　1、會(huì)計(jì)核算工作形式上滿(mǎn)足了對(duì)內(nèi)、對(duì)外的報(bào)表需求，每月按時(shí)申報(bào)，但是核算的準(zhǔn)確性有待提高；

　　2、財(cái)務(wù)管理層面還停留在比較低的層次，對(duì)內(nèi)管理報(bào)表沒(méi)有形成制度、完整的報(bào)表體系，財(cái)務(wù)管理工具沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，財(cái)務(wù)對(duì)公司的參與程度有待進(jìn)一步提高；

　　3、財(cái)務(wù)對(duì)很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管還存在很多不到位的地方，包括對(duì)成本核算落后于實(shí)際業(yè)務(wù)需求、對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格評(píng)審力度不夠、對(duì)庫(kù)存物資管理缺失、外發(fā)物料跟蹤不及時(shí)、完整等問(wèn)題；

　　4、資金管理有待于更細(xì)、周期更長(zhǎng)的計(jì)劃安排，對(duì)收支安排制度化、表格化，重點(diǎn)關(guān)注新增客戶(hù)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)、還貸能力評(píng)估、資金運(yùn)營(yíng)安全、資本結(jié)構(gòu)平衡；

　　5、財(cái)務(wù)對(duì)公司全員的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不夠，內(nèi)部控制有待更規(guī)范地去執(zhí)行，相關(guān)財(cái)務(wù)制度沒(méi)有有效的推廣；

　　6、財(cái)務(wù)部門(mén)的人員素質(zhì)不能滿(mǎn)足未來(lái)的財(cái)務(wù)管理需要，人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化；

　　7、 ERP系統(tǒng)的使用及利用能力不足。

　　二、財(cái)務(wù)部及公司財(cái)務(wù)工作SWOT分析

　　1）優(yōu)勢(shì)：

　　A、公司領(lǐng)導(dǎo)重視財(cái)務(wù)工作為財(cái)務(wù)發(fā)揮更大的作用提供了寶貴的平臺(tái)；

　　B、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)有很清晰的定位并努力提升部門(mén)能力及個(gè)人能力來(lái)滿(mǎn)足目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　C、現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員的穩(wěn)定性為后續(xù)的能力及素養(yǎng)的提升及補(bǔ)充新鮮血液提供了良好的基礎(chǔ)；

　　D、xx20xx年度的經(jīng)營(yíng)預(yù)算及激勵(lì)考核機(jī)制確定提升公司整體信心，公司股東意向增資為財(cái)務(wù)工作提供良好的內(nèi)部環(huán)境；

　　E、國(guó)際整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好的態(tài)勢(shì)為財(cái)務(wù)工作提供有利的外部環(huán)境。

　　2）劣勢(shì)：

　　A、公司成立時(shí)間不長(zhǎng)需要時(shí)間來(lái)積淀，還需要摸索更適合公司發(fā)展需要的管理模式；

　　B、財(cái)務(wù)部門(mén)成員的財(cái)務(wù)素養(yǎng)不高，能力有待提升，成員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)不扎實(shí)；

　　C、財(cái)務(wù)/倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)業(yè)務(wù)參與程度不高，不能有效地處理一些跨部門(mén)的業(yè)務(wù)；

　　D、公司成員財(cái)務(wù)意識(shí)不足，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息收集、單據(jù)傳遞等方面影響財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展；

　　E、公司部門(mén)之間的信息溝通不暢、配合度不夠，銷(xiāo)售定價(jià)策略模糊，沒(méi)有成熟的產(chǎn)品體系，技術(shù)不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求；

　　G、珠海外匯額度管理措施限制公司資金的使用調(diào)配，人民幣升值對(duì)外向型的出口企業(yè)產(chǎn)生巨大的匯差壓力；

　　3）機(jī)遇：

　　A、xx20xx年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算如果能夠得到有效執(zhí)行和控制將使公司步入快速發(fā)展的軌道為后續(xù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

　　B、極大提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有率、供應(yīng)鏈整合能力、品牌吸引力；

　　C、極大提高公司的管理水平，建立梯隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)，打造安防領(lǐng)域高效生產(chǎn)基地。

　　4）威脅：

　　A、人員擴(kuò)張、投入增加將大幅增加公司的'經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用，如果收入目標(biāo)沒(méi)有有效執(zhí)行將起到反效果，增加經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)；

　　B、預(yù)算將大幅增加資金需求的規(guī)模，資金投入不足將影響預(yù)算的.執(zhí)行并考驗(yàn)公司整體協(xié)調(diào)資金的能力，極大增加資金的安全性；

　　C、采取新的銷(xiāo)售方式可能增加回款的難道，逾期回款增加資金壓力并可能增加呆壞賬的產(chǎn)生。

　　三、20xx年度的財(cái)務(wù)部目標(biāo)及工作規(guī)劃

　　1）財(cái)務(wù)目標(biāo)：

　　經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)：年收入人民幣32，730.00萬(wàn)元，毛利率目標(biāo)15%，凈利潤(rùn)目標(biāo)20xx萬(wàn)元以上；

　　財(cái)務(wù)部目標(biāo)：組建7個(gè)人的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)、提升個(gè)人素質(zhì)，提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，提高財(cái)務(wù)管理的水平，提高資源的使用效率，保證收支平衡，建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系，提高財(cái)務(wù)對(duì)公司決策策的支撐力度，提高財(cái)務(wù)對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)水平。

　　倉(cāng)儲(chǔ)部目標(biāo)：基本保持現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要適當(dāng)增加搬運(yùn)人員，提高現(xiàn)有人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)基本數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的把控能力，提高進(jìn)銷(xiāo)存的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，保證安全庫(kù)存及資產(chǎn)安全，加強(qiáng)對(duì)物料的分析管理能力，加強(qiáng)對(duì)異常業(yè)務(wù)及不良品的處理，提高對(duì)生產(chǎn)的支持力度及部門(mén)之間的配合度。

　　內(nèi)控部目標(biāo)：擬增加1名內(nèi)控專(zhuān)員，落實(shí)內(nèi)控相關(guān)制度，檢查和監(jiān)督內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，建立定期信息安全檢查及反舞弊的機(jī)制。

　　2）xx20xx年度財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)

　　3）xx20xx年度工作規(guī)劃

　　xx20xx年財(cái)務(wù)工作的整體思路：“以人為本、加強(qiáng)培訓(xùn)；夯實(shí)基礎(chǔ)、提高提升；宏觀把握、細(xì)節(jié)著手；結(jié)果導(dǎo)向、積極溝通；規(guī)劃先行、重在落實(shí)；按章辦事、有據(jù)可循；流程規(guī)范、科學(xué)決策”。下表是財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作的具體描述：限制下游額度申請(qǐng)，爭(zhēng)取上游供應(yīng)商帳期、額度。

　　4）xx20xx年度財(cái)務(wù)部費(fèi)用預(yù)算

　　1、根據(jù)xx20xx年銷(xiāo)售目標(biāo)及人員招聘計(jì)劃預(yù)計(jì)全年工資支出53、7萬(wàn)元，月平均4、5萬(wàn)元；

　　2、辦公設(shè)備（電腦）全年投入為4*2500.00=10000元；

　　3、其他各項(xiàng)費(fèi)用（含節(jié)日招待費(fèi)）合計(jì)5萬(wàn)元。

　　財(cái)務(wù)部

年終部門(mén)工作計(jì)劃13

　　行政部是公司的承上啟下的部門(mén)，不僅應(yīng)不斷提升對(duì)內(nèi)管理水平的要求，而且對(duì)外要及時(shí)了解掌握應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策。眾所周知行政工作是繁瑣的，涵蓋復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管，而且還包括接待、會(huì)議，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，對(duì)工作能力和責(zé)任心都是考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖不多，但在這幾個(gè)月里已經(jīng)竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合，行政部的綜合能力相比之前又進(jìn)了一大步。

　　公司行政部門(mén)年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃

　　XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作重點(diǎn)是公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，著重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服這年度存在的不足，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

　　二、行政事務(wù)工作方面

　　1。本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

　　2。搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過(guò)，通過(guò)這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

　　3。對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

　　三、公司管理運(yùn)作方面

　　⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通

　�、仓鸩酵晟乒�司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情�；�于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

　�、臣訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到"察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

　　4。搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

　　5。充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　四、工作中的收獲

　　懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了"上傳下達(dá)"。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

　　五、工作中存在的不足：

　　過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的`大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、 由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、 對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、 抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

　　4、 對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。 工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！ 接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　總的來(lái)說(shuō)XX年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著 XX年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。

　　六、XX年工作計(jì)劃

　　搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。XX年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

　　1。搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。

　　2完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，XX年行政部的工作將以此為中心。

　　3加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行iso體系管理及有效應(yīng)用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。

　　4 協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。XX年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是XX年行政人事部工作的重心。

　　其實(shí)正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細(xì)"。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。謝謝大家！

年終部門(mén)工作計(jì)劃14

　　行政部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。20××年上半年，行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署�，F(xiàn)將20××年上半年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。

　　上半年行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

　　一、人事管理方面

　　1、根據(jù)各市場(chǎng)部人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點(diǎn)市場(chǎng)廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計(jì)90余人，已轉(zhuǎn)正員工50多人。

　　2、較好完成各市場(chǎng)部人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并即時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部;

　　3、規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

　　4、強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核：完善公司員工績(jī)效考核辦法，為每個(gè)員工建立了員工績(jī)效考核管理檔案;

　　5、崗位職責(zé)：對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫(xiě)了公司員工職位說(shuō)明書(shū)，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);

　　6、與集團(tuán)總部溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。

　　二、行政工作方面

　　1、成功組織營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)業(yè)慶典：根據(jù)工作情況的需要，營(yíng)銷(xiāo)中心擬訂將于12月底開(kāi)業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開(kāi)通新辦公區(qū)的電腦、電話、網(wǎng)線，采購(gòu)辦公用品等，使?fàn)I銷(xiāo)中心順利開(kāi)業(yè)。

　　2、證照辦理工作：集團(tuán)公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營(yíng)銷(xiāo)中心工作的正常開(kāi)展;并與各市場(chǎng)部溝通協(xié)調(diào)，各市場(chǎng)的證照辦理工作正在進(jìn)行。

　　3、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作通暢。

　　4、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購(gòu)辦公用品。

　　5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開(kāi)支，以節(jié)約降低成本為第一原則。

　　6、做好公司各部門(mén)后勤管理保障工作：機(jī)車(chē)票預(yù)定、食宿安排等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作。

　　三、公司管理運(yùn)作方面

　　1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況及結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺(tái)了《行政部管理手冊(cè)》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復(fù)印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。

　　2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

　　3、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　4、加強(qiáng)對(duì)全國(guó)各市場(chǎng)部的管理：統(tǒng)一實(shí)施各項(xiàng)制度管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各市場(chǎng)部每月上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　上半年工作尚存不足之處：

　　1、作為公司的綜合管理部門(mén)，在對(duì)各市場(chǎng)部的'管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)各市場(chǎng)部工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

　　2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力。

　　3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。

　　4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

　　5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

　　下半年，行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著手工作：

　　1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各市場(chǎng)部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

　　3、協(xié)助各市場(chǎng)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

　　4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化管理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化;強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

　　5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作：勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司辦公效率水平，逐步向無(wú)紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn)。

　　7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。行政部在20××年上半年的工作中雖取得了一定成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各市場(chǎng)部工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

年終部門(mén)工作計(jì)劃15

　　時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年。xxx面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年。全市國(guó)稅系統(tǒng)要按照省局“科技強(qiáng)稅年”的工作要求，緊緊圍繞市委市政府的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，以貫徹落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策和提高稅收收入增長(zhǎng)質(zhì)量為重點(diǎn)，扎實(shí)有效地做好以下幾個(gè)方面的工作。

　　(一)切實(shí)提高收入質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收

　　xxx年的收入目標(biāo)為**億元，同比增長(zhǎng)**%。市政府下達(dá)全市地方一般預(yù)算收入目標(biāo)67億元，同比增長(zhǎng)**%。為完成今年的收入目標(biāo)任務(wù)，全市國(guó)稅系統(tǒng)要堅(jiān)持以應(yīng)收盡收作為衡量組織收入工作質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)組織收入原則，認(rèn)真做好稅收收入質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)嚴(yán)格監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)將稅收規(guī)模大，應(yīng)稅銷(xiāo)售收入高的企業(yè)納入監(jiān)控范圍;加強(qiáng)重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)運(yùn)用分析和監(jiān)控分析，及時(shí)發(fā)布稅負(fù)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警�！盃I(yíng)改增”的收入規(guī)劃準(zhǔn)備工作。

　　(二)落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策，積極推進(jìn)依法行政

　　深入貫徹“十二五”時(shí)期稅務(wù)系統(tǒng)推進(jìn)依法行政工作規(guī)劃。健全規(guī)章和規(guī)范性文件和備案審查機(jī)制，繼續(xù)開(kāi)展規(guī)范性文件清理工作，防范稅收?qǐng)?zhí)法的制度性風(fēng)險(xiǎn)。組織開(kāi)展依法行政工作考核和依法行政示范單位創(chuàng)建工作。落實(shí)好資源管理的政策，進(jìn)一步規(guī)范稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理風(fēng)險(xiǎn)的稅收監(jiān)控。強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督，繼續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)，加大稅收法制宣傳力度，自覺(jué)接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督。做好“營(yíng)改增”的準(zhǔn)備工作，“營(yíng)改增”是稅制改革的一項(xiàng)重要工作，必須未雨綢繆提前做好政策的分析測(cè)算和相關(guān)培訓(xùn)。

　　(三)構(gòu)建納稅服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量

　　以信息化為依托，完善以納稅人合理需求為導(dǎo)向，以不斷提高納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度為目標(biāo)的納稅服務(wù)綜合體系。著力減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)化工作流程，合理整合各類(lèi)表證單書(shū)。進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅相關(guān)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)，拓寬服務(wù)資源。進(jìn)一步加大辦稅服務(wù)廳建設(shè)，不斷充實(shí)和完善辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程內(nèi)容和相關(guān)制度。高熱線的接通率、回復(fù)及時(shí)率和準(zhǔn)確率，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)處理能力和影響力;健全完善納稅人訴求響應(yīng)運(yùn)行機(jī)制，完善征納互動(dòng)平臺(tái)個(gè)性化納稅服務(wù)模塊的建設(shè)。開(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)了解和不斷滿(mǎn)足納稅人正當(dāng)需求。建立科學(xué)合理的納稅服務(wù)績(jī)效考評(píng)機(jī)制，完善考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，合理確定考核的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)納稅服務(wù)質(zhì)量的'提升。繼續(xù)推進(jìn)納稅信用體系建設(shè)，促進(jìn)建立健全覆蓋全社會(huì)的征信體系，開(kāi)展**年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。繼續(xù)抓好對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所的行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范稅務(wù)代理，發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)服務(wù)納稅人的積極作用。

　　(四)強(qiáng)化科技支撐，提高稅收征管效能

　　以構(gòu)建現(xiàn)代化稅收征管體系為主要任務(wù)，深化稅收征管改革。進(jìn)一步完善稅源專(zhuān)業(yè)化管理機(jī)制。落實(shí)征管質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)應(yīng)用，建立常態(tài)化的稅收征管狀況分析工作機(jī)制。加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理，完善稅收風(fēng)險(xiǎn)信息采集、分析識(shí)別、等級(jí)排序、風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)應(yīng)對(duì)推送和考核評(píng)價(jià)，形成信息化支撐下的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理閉環(huán)工作機(jī)制。強(qiáng)化對(duì)貨物和勞務(wù)稅管理薄弱環(huán)節(jié)的專(zhuān)項(xiàng)分析，健全完善稅收風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)警系統(tǒng)。

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