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基層護(hù)理工作計劃
光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,是時候開始制定計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢?下面是小編為大家整理的基層護(hù)理工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。
基層護(hù)理工作計劃1
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作內(nèi)涵,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作計劃。
一、指導(dǎo)思想:
我院將以十九大精神為指導(dǎo),深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo):
以患者滿意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點(diǎn),以病人滿意度為工作終點(diǎn),全面落實(shí)以病人為中心的各項護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,重點(diǎn)是門診服務(wù)內(nèi)涵的延伸。
三、工作措施:
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,加強(qiáng)對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
。1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴(yán)"入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每月組織三基理論和操作考試重點(diǎn)是40歲以下的護(hù)理人員。
(2)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)與檢查和督促,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為。
。3)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
3、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全
。1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
。2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投訴的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。
。3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的'問題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理存在問題利用管理工具進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
。4)加強(qiáng)防跌倒管理。做好跌倒風(fēng)險評估工作,對存在的風(fēng)險因子及時干預(yù);加強(qiáng)環(huán)境的管理,制定保潔工作規(guī)范,做好患者和家屬的宣教工作,維護(hù)好病房環(huán)境。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(2)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。
5、定期滿意度調(diào)查
每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。
6、抓好門診服務(wù)
適當(dāng)增加門診服務(wù)人員,為門診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套、輪椅、飲用水等便民設(shè)施;培訓(xùn)門診護(hù)士服務(wù)方法和流程以及溝通技巧,提升門診護(hù)士服務(wù)能力;不定期考核導(dǎo)診護(hù)士對坐診醫(yī)生專業(yè)特長的實(shí)習(xí)程度。
7、定期召開與其他部門的工作聯(lián)系會議,及時解決護(hù)理工作中的問題。
基層護(hù)理工作計劃2
20xx年10月份,我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部指導(dǎo)下,全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會活動精神,轉(zhuǎn)變護(hù)理理念、工作模式和管理模式,積極投入到“夯災(zāi)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”的主題活動中。我科大多為腫瘤患者,在住院期間基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理需求突出,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)非常必要,通過一個月的探索和實(shí)踐已初現(xiàn)成效,為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,讓護(hù)理更個性化、人性化、專業(yè)化,優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量和進(jìn)一步提升,對20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有如下計劃。
一、進(jìn)一步優(yōu)化工作流程
加強(qiáng)早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護(hù)理服務(wù),因這兩個時間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時間,不少病人需要進(jìn)行生活護(hù)理。為此在人力資源逐步充實(shí)的有利條件下,實(shí)施根據(jù)護(hù)理需求改進(jìn)的新的工作流程,在這兩個時段增加護(hù)理人力,加強(qiáng)生活護(hù)理,能真正為患者提供全程、連續(xù)、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
二、規(guī)范服務(wù)流程,模擬場景演練。
規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理流程,組織開展一系列活動,如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場景演練,生活護(hù)理模擬演練如“床頭洗頭,擦浴、更衣”等等,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理不留于形式,有內(nèi)涵又體現(xiàn)?铺攸c(diǎn)。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,強(qiáng)化?谱o(hù)理。
以新病人入院處置、危重病人護(hù)理為切入點(diǎn),確保晨晚間護(hù)理質(zhì)量及三短六潔完成,嚴(yán)格按照級別護(hù)理要求進(jìn)行巡視,加強(qiáng)飲食宣教及管理,將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,有效防止護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時,不斷強(qiáng)化?谱o(hù)理。開展具有?铺厣淖o(hù)理服務(wù),加強(qiáng)健康教育,如腫瘤病人的化療知識、放療知識、并發(fā)癥的'預(yù)防,正確的翻身、拍背方法等落實(shí)到位,并將?谱o(hù)理服務(wù)拓展至社區(qū),通過出院回訪形式,根據(jù)患者生理、心理特點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)知識的指導(dǎo)和常見病的護(hù)理。
四、提高操作技能,加強(qiáng)?浦R學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)護(hù)理人員尤其是五年內(nèi)護(hù)理人員操作培訓(xùn),尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護(hù)理,給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻?茖W(xué)不斷進(jìn)步,知識不斷更新!皩W(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退”,只有掌握更多的專業(yè)知識,才能在工作中更敏銳沉著,才能真正體現(xiàn)護(hù)理的質(zhì)量和內(nèi)涵。
五、強(qiáng)化主動服務(wù),增強(qiáng)溝通能力。
加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德修養(yǎng),要設(shè)身處地為病人著想,真正做到以病人為中心,心中有病人。轉(zhuǎn)變思想觀念,變被動服務(wù)為主動服務(wù),將護(hù)理車、治療車前移,減少或消滅鈴聲。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語,按《護(hù)理服務(wù)規(guī)范》使用服務(wù)用語,組織護(hù)理人員尤其是新分配人員學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語,從入院接待時如何適當(dāng)?shù)姆Q呼、問候,在操作中如何宣教和溝通,到出院如何誠懇征求意見等。增強(qiáng)護(hù)士的溝通能力和服務(wù)意識,突出人文關(guān)懷。
六、完善質(zhì)控體系,實(shí)施工效掛鉤。
修訂完善責(zé)任組長、輔助護(hù)士的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),并納入常規(guī)三級質(zhì)量控制檢查。強(qiáng)化質(zhì)量考評,每月對患者、醫(yī)生發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表,每月最佳護(hù)士給予物質(zhì)獎勵,并與績效考評掛鉤。進(jìn)一步完善科室績效考評細(xì)則,真正體現(xiàn)多勞多得,獎優(yōu)罰劣,調(diào)動護(hù)理人員積極性。
基層護(hù)理工作計劃3
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,加強(qiáng)對危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,組織培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
。2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。
。3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機(jī)制,按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,牢固掌握護(hù)理基本技能,夯實(shí)基本功底。
。4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是護(hù)士在整個護(hù)理工作中,為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的.禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié),可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悅,從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
3、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全
。1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
。2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。
。3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每周晨會上進(jìn)行總結(jié);每月組織護(hù)理組長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評價,對存在問題在護(hù)士例會進(jìn)行講評,限期整改。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
。1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護(hù)士,護(hù)士長要在科內(nèi)會議表揚(yáng)并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)試行APN排班方法,彈性排班,嚴(yán)格落實(shí)分管床位包干制度,工作忙時可加班,閑時可輪休。
。2)責(zé)任護(hù)士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
。3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。
(4)深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。
6、定期滿意度調(diào)查
。1)每月召開科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
。2)每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋個人。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強(qiáng)患者健康教育
。1)個體宣教:由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次,根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。
。2)集體宣教:由資深護(hù)士負(fù)責(zé),內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項項、安全防護(hù)。
8、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行
。1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,作為績效考核依據(jù)。
。2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。
(3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
基層護(hù)理工作計劃4
20xx年我們將緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量萬里行這個主題,切實(shí)開展醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作,基層醫(yī)院感染工作計劃。我區(qū)的院感管理工作剛剛起步,各基層醫(yī)院存在很多薄弱環(huán)節(jié)。針對20xx年我區(qū)醫(yī)院感染管理工作存在的不足以及國內(nèi)外的醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作要求,制訂以下工作計劃:
一、加強(qiáng)對基層醫(yī)院的指導(dǎo)作用,杜絕惡性醫(yī)院感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。
逐漸加強(qiáng)全區(qū)醫(yī)院感染管理工作,充分發(fā)揮院感質(zhì)控中心的作用,綜合性醫(yī)院要帶動鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、民營醫(yī)院,以先進(jìn)帶動后進(jìn),以點(diǎn)帶面,把院感工作延伸到區(qū)、鄉(xiāng)各級各類醫(yī)院。認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》,要求各級醫(yī)院狠抓醫(yī)院感染的監(jiān)測與控制工作,嚴(yán)格執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》、無菌操作及其他相關(guān)的技術(shù)規(guī)范,加強(qiáng)消毒滅菌、隔離措施及一次性醫(yī)療用品管理工作,完善院感暴發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,杜絕惡性醫(yī)院感染暴發(fā)流行事件的發(fā)生。
二、針對可能發(fā)生的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件
專(兼)職人員要有高度的敏銳性,充分準(zhǔn)備,沉著應(yīng)對,科學(xué)防控。
三、開展全面綜合性醫(yī)院感染率監(jiān)測。
床位數(shù)大于100張的綜合性醫(yī)院要進(jìn)行醫(yī)院感染率綜合性調(diào)查監(jiān)測,以前瞻性調(diào)查為主,結(jié)合回顧性調(diào)查,及時發(fā)現(xiàn)院感流行先兆,杜絕院感流行事件發(fā)生。
四、積極貫徹執(zhí)行國家有關(guān)要求,加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門的醫(yī)院感染管理力度,并納入質(zhì)控檢查的內(nèi)容。
各家醫(yī)院要充分重視重點(diǎn)科室和部門(ICU、內(nèi)鏡室、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)嬰室、新生兒室等)的醫(yī)院感染管理,今年重中之重是消毒供應(yīng)室的院感管理,規(guī)范器械清洗消毒,杜絕交叉感染的發(fā)生院感。
五、繼續(xù)深化綠色醫(yī)院建設(shè)與醫(yī)療廢棄物管理。
積極在各家醫(yī)院倡導(dǎo)綠色醫(yī)院活動,在區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的`共同支持下,進(jìn)一步檢查與督促各級醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療廢棄物的收集、運(yùn)送、儲存工作,落實(shí)國家的相關(guān)法律法規(guī)。
六、注重組織落實(shí)和隊伍建設(shè)
鼓勵參加盛市舉辦的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目與崗位培訓(xùn),提高專兼職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)與管理能力。
為進(jìn)一步提高專業(yè)隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì),要求各家醫(yī)院專兼職人員上崗兩年內(nèi)完成上崗培訓(xùn),即參加盛市院感質(zhì)控中心舉辦的崗位培訓(xùn)班,并頒發(fā)上崗證書。部分醫(yī)院今年必須完成上崗培訓(xùn),自身提高是永恒的主題,要向?qū)W習(xí)型組織看齊。今年計劃全區(qū)院感方面的知識培訓(xùn)1-2次。
七、加強(qiáng)與其他質(zhì)控中心
衛(wèi)生行政部門之間的溝通與合作,加強(qiáng)感染控制。
八、向上級醫(yī)院學(xué)習(xí),加強(qiáng)溝通、交流。
我們的目標(biāo):患者的安全、醫(yī)務(wù)人員的安全
我們的愿望:安全、規(guī)范、合作、團(tuán)隊、進(jìn)取
我們的行動:注重過程與細(xì)節(jié)、持續(xù)質(zhì)量改
基層護(hù)理工作計劃5
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育。
定期組織護(hù)士授課
強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握。實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識
重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核。護(hù)理部計劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及?萍寄苡(xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,進(jìn)行排名次,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),相互競爭,直至達(dá)標(biāo)。
使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合
做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作。掌握多學(xué)科知識和能力。
有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)。
做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作。
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理。減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作。都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查。解決問題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念。
增強(qiáng)工作責(zé)任心,培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”觀念。
1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。把病人的呼聲作為第一信號,把病人的.需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生意見及時的提出改進(jìn)措施,同時對護(hù)士工作給予激勵,調(diào)動她工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息。創(chuàng)造感動”服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
4深化親情服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
四、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%
2.急救物品完好率達(dá)100%
3.護(hù)理文件書寫合格率≥90%
4.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%
5.一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%
年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績相信只要我齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作!
基層護(hù)理工作計劃6
急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,緊緊圍繞“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)主題,為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要,為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理,特制定出本年度的工作計劃。
一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè),提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力
1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識,定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)人員的法律意識。
3、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,以提高搶救成功率。
二、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合,以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn),實(shí)行定期考核。
2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,要求準(zhǔn)確及時到位。
三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機(jī)
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé),定時檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符,嚴(yán)格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補(bǔ)充、記錄,保持整齊清潔。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn),確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序,以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理,從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人,推行人性化服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”。
4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
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01-07
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時間的腳步是無聲的,依照要求,我們需要著手寫工作計劃了,寫年度的工作計劃是很多人都在準(zhǔn)備的一件事。我們才能夠使明年的工作更有目標(biāo)性!寫好崗位需要我們?nèi)プ聊ハ嚓P(guān)范文。以下為欄目小編為
20xx-01-07
想要早日實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo),工作計劃對于我們來說是必不可缺的。制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。那么,如何寫一份工
20xx-01-07
時間就像一條河,我們需要開始書寫工作計劃了。是時候開始寫崗位的年度工作計劃了,就可以在下一年職場中有一個明確目標(biāo)!優(yōu)秀的年度工作計劃是什么樣子的呢?以下是我們?yōu)榇蠹沂占摹翱倓?wù)工作
20xx-01-07
這一年的工作馬上就要結(jié)束,我們在忙碌的工作中不斷成長,這時我們要擬定一份崗位年度工作計劃。才能提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。崗位年終工作計劃怎么寫才能讓人眼前一亮呢?經(jīng)過搜索和整理
20xx-01-07
珍貴的時光總是不等待人的,馬上就要邁入新的一年了,不妨做好準(zhǔn)備去完成這一年的工作總結(jié)?偨Y(jié)過去,不管是苦是甜,我們都需要直面。你在為不知道怎么寫崗位的.個人年度工作總結(jié)而發(fā)愁嗎?出國
20xx-01-07
不知不覺日子就過去了,當(dāng)下的我們要有新的方向,自然就少不了工作計劃了。這時候就需要一份好的崗位年度工作計劃,年度工作計劃可以提高我們發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題的能力。如何為自己安排一份崗
20xx-01-06
精選專題推薦:“護(hù)理年度計劃”。時間像一匹飛馳的駿馬,從我們的身邊飛逝而去,此刻的我們需要動筆寫自己的工作計劃,是時候抽出時間寫寫崗位的年度計劃了,年度工作計劃要全面,重
20xx-01-07
時間消失得有點(diǎn)快,此時此刻需要為來年的工作作出一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱澚。只有用心給自己寫好一份崗位年度工作計劃,新的一年工作才會更順利!一篇崗位年終個人工作計劃是怎么樣的呢?考慮到你的需求
20xx-01-07
護(hù)理組工作年度計劃模板【篇1】XX年新的一年里,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個臺階,為此特制訂XX年護(hù)理工作計劃:一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)
20xx-01-04
基層護(hù)理年度計劃范文(篇1)在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中,新的一年如期而至,這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,凝聚人心,認(rèn)新思路,新觀念,新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力,加強(qiáng)急診管理,
20xx-01-06
基層護(hù)理工作計劃7
20xx年,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵,提升護(hù)理服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定20xx年護(hù)理工作工作計劃:
一、加強(qiáng)核心制度建設(shè),落實(shí)護(hù)理安全措施
1、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度,特別是在護(hù)理質(zhì)量管理制度、查對制度、交接班制度、護(hù)理不良事件報告制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項護(hù)理核心制度的執(zhí)行上下功夫,深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,實(shí)地檢查制度落實(shí)情況。對護(hù)理不良事件展開全院缺陷分享,結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,緊密聯(lián)系工作實(shí)際,組織討論,查找原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提出整改措施。強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
2、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理:建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理:對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。
3、強(qiáng)化安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的'發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查,對存在的問題立即指出并限期整改。
4、完善患者用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期管理、安全管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案,各科室上報符合本科室特點(diǎn)的應(yīng)急預(yù)案演練計劃,每月一次,護(hù)理部按計劃進(jìn)行抽查。
5、落實(shí)高危患者風(fēng)險評估記錄、重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接記錄。護(hù)理部重新規(guī)范高;颊唢L(fēng)險評估相關(guān)制度、流程、防范措施及評估、上報表格,并定期檢查執(zhí)行情況;重新制定病房與病房、急診與病房、病房與ICU、手術(shù)室與病房之間的交接記錄。
6、流程,定期對護(hù)理人員進(jìn)行安全警示教育。
二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
1、繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)100%的情況下,大力推進(jìn)門急診、手術(shù)室、血透室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),繼續(xù)推動深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。護(hù)士運(yùn)用專業(yè)知識和技能為患者提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、健康指導(dǎo)、康復(fù)促進(jìn)、心理護(hù)理、出院隨訪等服務(wù),體現(xiàn)人文關(guān)懷。
2、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。建立完善護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,明確護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo),建立定期監(jiān)測、反饋制度,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,保障患者安全。
3、提高護(hù)理服務(wù)水平。通過醫(yī)聯(lián)體模式、對口支援、在崗培訓(xùn)等方式,加強(qiáng)護(hù)士的培養(yǎng),提高其護(hù)理服務(wù)能力,特別是健康管理、老年護(hù)理、康復(fù)促進(jìn)、延續(xù)性護(hù)理等服務(wù)能力。逐步完善激勵機(jī)制,在績效分配、職稱晉升、教育培訓(xùn)等方面,向臨床護(hù)士傾斜,調(diào)動護(hù)士隊伍積極性。
三、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)護(hù)士隊伍建設(shè)
1、深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的護(hù)士分層級管理制度。將護(hù)士分層管理與護(hù)士的薪酬分配、晉升晉級等有機(jī)結(jié)合,明確護(hù)士職業(yè)發(fā)展路徑,拓寬護(hù)士職業(yè)發(fā)展空間。
2、建立護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制,提升專業(yè)素質(zhì)能力。建立“以需求為導(dǎo)向,以崗位勝任力為核心”的護(hù)士培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)新入職護(hù)士、?谱o(hù)士、護(hù)理管理人員、助產(chǎn)士等的培訓(xùn)。護(hù)士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心,突出專業(yè)內(nèi)涵,注重實(shí)踐能力,提高人文素養(yǎng),切實(shí)提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力,適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。
3、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?铺厣^續(xù)選擇臨床急需的?谱o(hù)理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護(hù)士學(xué)習(xí),逐步發(fā)展?谱o(hù)士隊伍。建立?谱o(hù)士管理制度,明確專科護(hù)士工作職責(zé)及服務(wù)范疇等。加大?谱o(hù)士培訓(xùn)力度,不斷提高?谱o(hù)理水平。依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù)。
4、繼續(xù)開展?菩〗M,營養(yǎng)護(hù)理小組、靜脈輸液治療護(hù)理小組、品管圈護(hù)理小組、傷口造口護(hù)理小組。在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)對全院病人進(jìn)行質(zhì)量干預(yù),組織參與本院專科領(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作,制定本?聘黜椬o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)等,隨時組織小組成員參加院內(nèi)護(hù)理會診,提高護(hù)理會診質(zhì)量,定期組織開展護(hù)理理論和實(shí)踐的教學(xué)培訓(xùn)和科研工作。
5、加強(qiáng)患者健康教育:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,堅持客觀、公平、公開原則,分配向一線護(hù)士傾斜,調(diào)動護(hù)士積極性。
四、加強(qiáng)三基三嚴(yán)的培訓(xùn),提高護(hù)理質(zhì)量
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
2、將科室護(hù)士按照分層方式的要求培訓(xùn),并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解,互相學(xué)習(xí)。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷,對于考試不及格者,予以補(bǔ)考。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù)士應(yīng)急能力。
4、每月進(jìn)行應(yīng)急技術(shù)演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用。
五、按照上級文件精神,繼續(xù)做好對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通,了解存在的實(shí)際困難及需要支援的項目,護(hù)理部制定出工作計劃,責(zé)任落實(shí)到人,按計劃推進(jìn),定期反饋工作成效。
六、積極配合醫(yī)聯(lián)體,加強(qiáng)與上級醫(yī)院的交流與合作
全方位、多層次、多渠道開展護(hù)理領(lǐng)域與上級醫(yī)院間的合作與交流,學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)護(hù)理理念、實(shí)踐經(jīng)驗、教育和管理,按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》要求,加強(qiáng)在護(hù)理人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理等方面的交流與合作,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗共享、互利共贏。
基層護(hù)理工作計劃8
20xx年我科將繼續(xù)緊跟醫(yī)院的步伐,圍繞護(hù)理部的工作計劃,努力抓好護(hù)理隊伍建設(shè),進(jìn)一步深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更具體的工作細(xì)節(jié)中,嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量及安全管理,開展創(chuàng)新服務(wù),強(qiáng)化護(hù)理培訓(xùn)。
一、加強(qiáng)職業(yè)道德和素質(zhì)教育,提高護(hù)理服務(wù)水平
1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),定期組織全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí),積極參加院內(nèi)外開展的防腐倡廉活動。
2.規(guī)范護(hù)理人員職業(yè)道德修養(yǎng),年內(nèi)準(zhǔn)備組織進(jìn)行《護(hù)士條例》解讀1次。
3.認(rèn)真履行職責(zé),督促各項規(guī)章制度和核心制度落實(shí)到位。以病人為中心,提升服務(wù)意識,努力提高服務(wù)質(zhì)量,在群眾中樹立良好的.形象。
4.組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),提高護(hù)理人員的法律意識和自我保護(hù)的能力。
二、嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量,以體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
1.根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合我科的實(shí)際情況,制定科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控計劃。
2.成立科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組,配合護(hù)理部及護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會開展各項護(hù)理工作?苾(nèi)一級質(zhì)控小組,每半月進(jìn)行質(zhì)控一次。質(zhì)控內(nèi)容包括:病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、分級護(hù)理、護(hù)理文件書寫、消毒隔離、急救物品和藥品管理。
3.每月召開護(hù)理質(zhì)量講評會議,將檢查結(jié)果以書面形式作出反饋,對存在的主要問題進(jìn)行原因分析、提出整改措施,有追蹤落實(shí)情況,并將相關(guān)主要問題及時上報護(hù)理部。
4.每半年組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量檢查的標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)的工作制度,并針對近期科室存在的護(hù)理安全隱患進(jìn)行討論,提出防范措施,以保證醫(yī)療護(hù)理安全。
5.加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理及環(huán)節(jié)管理,做到分工合理、責(zé)任到人、協(xié)調(diào)有序,避免工作忙亂。及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,并及時采取措施,把差錯事故及投訴消滅在萌芽狀態(tài)。
6.根據(jù)護(hù)理部的要求,各項指標(biāo)要求達(dá)標(biāo)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn),提高護(hù)理隊伍的整體水平
制定20xx年各層級人員的培訓(xùn)及考核計劃,科內(nèi)每月進(jìn)行業(yè)務(wù)小講課和護(hù)理查房一次,及時學(xué)習(xí)護(hù)理新知識及新技能,提高護(hù)理人員綜合業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。
(一)急救知識培訓(xùn)1.繼續(xù)開展急救知識及技能的培訓(xùn),要求人人掌握心肺復(fù)蘇術(shù),簡易呼吸機(jī)的使用方法,熟練配合醫(yī)生進(jìn)行氣管插管等相關(guān)急救技能,每半年進(jìn)行考核一次,并做好記錄。
2.護(hù)士長參加危重病人及疑難病人的搶救。
。ǘ├^續(xù)教育培訓(xùn)
積極參加院內(nèi)外各種形式的學(xué)術(shù)活動,提高理論水平,要求護(hù)士按要求每年完成25學(xué)分。并鼓勵年輕護(hù)士參加護(hù)理高等教育,不斷提高護(hù)理隊伍學(xué)歷層次。
四、繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的各項工作
1.組織護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于等級醫(yī)院評審細(xì)則要求,不斷完善病房各項規(guī)章制度,按等級醫(yī)院評審要求管理病房。細(xì)化措施、落實(shí)責(zé)任,繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”各項工作。
2.制定切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案和進(jìn)度表,按計劃落實(shí)并有記錄,護(hù)士長不定期抽查、指導(dǎo)、督促忽視的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。
3.組織護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)護(hù)相關(guān)文件精神,轉(zhuǎn)變護(hù)士服務(wù)理念,深化護(hù)理內(nèi)涵。
4.加大宣傳力度,采取板報、口頭講解、醫(yī)院宣傳欄等多種形式宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
5.全面實(shí)行護(hù)士分層管理和護(hù)理人員的績效考核制度,根據(jù)護(hù)士的工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度對護(hù)士進(jìn)行考評,利用注射費(fèi)對護(hù)士落實(shí)績效考核分配,有激勵機(jī)制。
五、做好教學(xué)、科研工作
1.加強(qiáng)對輪轉(zhuǎn)護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作,制定教學(xué)計劃并嚴(yán)格執(zhí)行,并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容適當(dāng)安排小講課。
2.鼓勵護(hù)士發(fā)表論文。
3.派送一名護(hù)理人員到樂群院區(qū)進(jìn)修學(xué)習(xí)胃、腸鏡。
基層護(hù)理工作計劃9
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求,深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵,我院按照衛(wèi)生部《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》,關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,制定20xx年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下。
一、指導(dǎo)思想
我院將深入貫徹落實(shí)《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》,全面實(shí)施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,在多年開展“人文化護(hù)理,親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上,認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)
(一)20xx年底,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房開展達(dá)到100%。
(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。
(三)爭創(chuàng)“20xx市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。
(四)爭取一個病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。
三、活動范圍及主題
(一)活動范圍:全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(二)活動主題:“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”。
四、實(shí)施計劃
(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)
1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:20xx(全面負(fù)責(zé))
副組長:20xx(具體負(fù)責(zé))
副組長:
成員:
2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”
組長:20xx
副組長:20xx
成員:
3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組
組長:20xx
成員:
4、任務(wù)分工
(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會,協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。
(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。
(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。
(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對外宣傳工作。
(5)核算辦對護(hù)理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。
(二)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項培訓(xùn)工作(3-4月份)
1、護(hù)理部在護(hù)士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”,各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí),知曉率達(dá)到100%。
2、組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會,組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”、學(xué)習(xí)市“20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案,并在此基礎(chǔ)上,護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃。
3、以科室為單位,組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”,強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為,履行護(hù)士職責(zé)。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論,尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),制定改進(jìn)措施,創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目,提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
4、以科室為單位,組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”,學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊,護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組,全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。
5、建立不同層級護(hù)士技能考核卡,各科室按照考核計劃落實(shí)完成,護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對專業(yè)技能及三基知識考核,每月抽考率達(dá)5%以上。
6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法,提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。
7、護(hù)理部教學(xué)組對新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項培訓(xùn)。
8、對首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評價,組織現(xiàn)場觀摩,全院推廣。
(三)鞏固試點(diǎn)病房成績,發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)
1、對院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(20xx年5月)。
2、開展第四批試點(diǎn)病房:肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(20xx年6月)。
3、組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(20xx年7、8月)。
4、開展第五批試點(diǎn)病房:放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(20xx年9、10月)。
(四)總結(jié)評價階段(11-12月份)
總結(jié)工作經(jīng)驗,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn),并在全年考核的'基礎(chǔ)上,推出20xx年示范病房(優(yōu)秀試點(diǎn)病房)和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰。
五、保證計劃落實(shí)配套措施
(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)工作的實(shí)施與考核
1、啟動“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式病房建設(shè),爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評比活動。護(hù)理部對示范病房實(shí)施準(zhǔn)入制度,試點(diǎn)病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核,合格者確定為示范病房,并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰。
2、各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī),完善各崗崗位職責(zé)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化分級護(hù)理內(nèi)容。
3、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度,實(shí)施崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作模式。
4、探討有效的績效考核方法,將護(hù)理人員績效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎掛鉤,調(diào)動臨床一線護(hù)士工作的積極性。
5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率,一類高度風(fēng)險科室陪伴率控制在15%以下,二類中度風(fēng)險科室陪伴率控制在10%以下,icu零陪伴。
6、組織特殊服務(wù)案例的討論會,通過個案分析,全面提升護(hù)士的服務(wù)技能。
7、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入,護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對已開展的試點(diǎn)病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察,每季度對住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋。
8、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿服務(wù)活動。
(二)加強(qiáng)宣傳報道工作:
1、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,在全院營造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)氛圍,護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳組,定期收集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的服務(wù)項目,加強(qiáng)與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系,加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度。
2、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組,及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布。
3、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?ㄆ谙蛐l(wèi)生部中國護(hù)理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?陡濉
4、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動信息通報制度,實(shí)施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房工作信息表”,科室每月25日前上報護(hù)理部,信息小組負(fù)責(zé)匯總分析。
(三)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)激勵保障機(jī)制
1、申請優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房專項獎勵基金。
2、積極申請?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費(fèi)待遇。
3、建立機(jī)動護(hù)士人力資源庫,保證臨床急需時的調(diào)配。
4、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例,提高派遣護(hù)士的獎金待遇。
基層護(hù)理工作計劃10
為進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)、深入開展,深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護(hù)理質(zhì)量,充分調(diào)動我院護(hù)士隊伍積極性,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃。
一、認(rèn)真培訓(xùn)并組織落實(shí)各種制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)
20xx年修定的護(hù)理文件有:護(hù)理常規(guī)、危重癥護(hù)理常規(guī)、護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理安全管理措施及工作流程,在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,我院將繼續(xù)進(jìn)行有計劃的院級及科室的培訓(xùn),考核,護(hù)理部督促落實(shí),定期檢查護(hù)理人員掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
二、加強(qiáng)護(hù)士核心能力建設(shè),全面提升職業(yè)素質(zhì)
1.嚴(yán)格落實(shí)分層培訓(xùn),提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力及專業(yè)技術(shù)水平;根據(jù)自治區(qū)?谱o(hù)士培訓(xùn)計劃有序安排培訓(xùn),培訓(xùn)?谱o(hù)理骨干,培養(yǎng)?谱o(hù)理人才。
2.有計劃選派護(hù)理骨干及護(hù)士長到先進(jìn)醫(yī)院輪流進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí);積極組織護(hù)士長參加各級護(hù)理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓(xùn)活動,帶動醫(yī)院的整體護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)患者健康宣教,突出蒙中醫(yī)特色
1.利用健康教育手冊,責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食、用藥等,選擇適當(dāng)?shù)姆绞,向病人做具有蒙中醫(yī)特色的健康宣教。
2.科室每周舉行1—2次集體宣教,內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護(hù)等。
四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,提升服務(wù)水平
。1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等,建立并完善護(hù)理流程。
。2)強(qiáng)化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、常規(guī)的落實(shí),九月份“護(hù)理質(zhì)量安全月”活動中重點(diǎn)突出此項工作。
。3)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理不良事件的'原因分析討論,分析發(fā)生原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。
(4)加強(qiáng)科室管理。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在護(hù)士長工作例會上進(jìn)行總結(jié);每月組織護(hù)士長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評價,對存在問題限期整改。
五、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
1.切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,使病人舒適;正確執(zhí)行醫(yī)囑,勤巡視病人,認(rèn)真觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,確;颊甙踩
2.各病區(qū)全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理,責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等,為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
3.全面履行護(hù)士職責(zé)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。
4.深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。
5.臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?铺厣,各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù),保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù)。
六、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),拓展服務(wù)范圍
不斷完善門急診、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),全院病房實(shí)施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,積極開展延伸服務(wù),老年社區(qū)服務(wù)部計劃繼續(xù)對社區(qū)65周歲以上老年人建立健康檔案、老年保健知識講座、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動,結(jié)合企劃科系列宣傳活動,把?平】到逃v座延伸到社區(qū)、家庭,為患者提供用藥指導(dǎo)、健康教育、慢病管理等服務(wù)。
七、定期征求患者意見,不斷改進(jìn)護(hù)理工作
。1)科室每月召開工休座談,聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
。2)護(hù)理部每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,內(nèi)容包括護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等,根據(jù)患者服務(wù)部及護(hù)理部調(diào)查結(jié)果,對于普遍反映好的方面,進(jìn)行全院推廣,對于患者不滿意的方面,制定整改措施,及時反饋科室并限期整改。
八、積極探索,建立績效考核激勵機(jī)制,落實(shí)崗位管理
(1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排,作為績效考核依據(jù)。
。2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,堅持客觀、公平、公開原則,分配向臨床一線護(hù)士傾斜,調(diào)動廣大護(hù)士積極性。
(3)建立護(hù)理人員的績效考核登記,依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選,進(jìn)行獎勵。
。4)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效考核。
。5)護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對科室考核,考核結(jié)果作為護(hù)士長的績效考核。
基層護(hù)理工作計劃11
進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,應(yīng)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作精細(xì)化的要求,科室在去年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的基礎(chǔ)上,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,提升服務(wù)水平,并做到持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),同時繼續(xù)強(qiáng)化急診科“無縫隙救護(hù)”的?谱o(hù)理品牌建設(shè),為廣大急危重癥患者提供“及時、安全、有效、便捷”的急診護(hù)理服務(wù)。特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求,結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意)活動,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,充分調(diào)動本科室護(hù)士的工作積極性,按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的窗口護(hù)理服務(wù),保障醫(yī)療安全,改善患者體驗,促進(jìn)醫(yī)患和諧。
二、工作目標(biāo)
1、患者的滿意度提高:開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,患者的滿意度明顯提高,20xx年患者滿意度平均98.02分。護(hù)士的主動服務(wù)意識更強(qiáng),態(tài)度更親切。改革了排班模式,更符合急診病人的需要,不同年資的護(hù)士搭配上班,提高了工作的安全度。
2、急診搶救成功率提高:通過?坪诵哪芰τ(xùn)練和急診專科護(hù)士的培養(yǎng)來提升急診護(hù)理團(tuán)隊的綜合素質(zhì),不斷提升科室護(hù)士的急診急救技術(shù)水平,爭取20xx年搶救成功率較20xx年有所提升。
三、具體工作內(nèi)容:
。ㄒ唬、打造專科護(hù)理技術(shù)
1、按照科室核心能力訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實(shí)護(hù)士的?萍夹g(shù)培訓(xùn),不斷規(guī)范和提高護(hù)士的急救技術(shù)和搶救技能。培訓(xùn)在內(nèi)容包括:基礎(chǔ)護(hù)理操作和急診分診、如何保證急救綠色通道的暢通、急診留觀病人的安全護(hù)理等一系列急救知識理論學(xué)習(xí)和對搶救儀器的使用維護(hù),心肺復(fù)蘇、吸痰法、電擊除顫、洗胃等一系列急救操作的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)急診?谱o(hù)士來提升護(hù)士?萍夹g(shù)水平,并以點(diǎn)帶面帶動全科護(hù)士急救技能水平的提升。以更?频募夹g(shù)、更規(guī)范的操作和更暢通的流程為急危重癥病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(二)優(yōu)化創(chuàng)新急診服務(wù)流程
1、更新服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度:良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量,為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。
。1)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強(qiáng)化急診服務(wù)理念。轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ),重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念,提升護(hù)理人員的職業(yè)道德水平,強(qiáng)化“敏銳觀察力、精湛技術(shù)、高度責(zé)任心、永恒愛心為急診護(hù)士必備素質(zhì)”的護(hù)理理念;鼓勵護(hù)士勤于換位思考,對病人家屬做到“四不”(不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道、不清楚”)。努力做到讓病人滿意、讓病人家屬滿意。
(2)規(guī)范服務(wù)要求,促進(jìn)有效溝通。根據(jù)急診病人的需求,進(jìn)行服務(wù)方面的規(guī)范化培訓(xùn),促進(jìn)護(hù)患間的有效溝通,提高護(hù)理服務(wù)水平。具體包括:
、偾‘(dāng)使用禮貌用語。在工作中要經(jīng)常使用“好字開頭,請字當(dāng)先,謝謝配合”等服務(wù)用語。
②操作前后主動溝通。提倡護(hù)士操作前要有“耐心解釋聲”,操作中有“溫和問候聲”,操作失誤有“真誠道歉聲”。并學(xué)會用眼神、微笑等身體語言去用心為病人服務(wù)。從服務(wù)的細(xì)節(jié)之處彰顯優(yōu)質(zhì)護(hù)理的品質(zhì),加強(qiáng)自我的主動服務(wù)意識,讓病人滿意,社會滿意,政府滿意,最終讓自己滿意。
2、改進(jìn)和優(yōu)化流程,體現(xiàn)細(xì)節(jié)護(hù)理,彰顯護(hù)理特色
(1)改進(jìn)工作流程。結(jié)合急診科工作特點(diǎn),改進(jìn)工作流程:
、僭谂虐啾旧献⒚鲘徫唬喝缰靼、護(hù)理班、分診班、治療班等,使各班各崗職責(zé)明確,以更好地優(yōu)化執(zhí)行各個崗位的工作流程。②增加查對環(huán)節(jié),防止護(hù)理差錯,如腕帶識別的應(yīng)用,搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑的雙人核對和正確執(zhí)行等,以確保護(hù)理安全。
(2)合理的人力資源的調(diào)配和彈性排班的'實(shí)施。結(jié)合急診科護(hù)理工作的特點(diǎn)和病人的需求,合理彈性排班,保證急診搶救和輸液治療工作的安全有序運(yùn)行:
、僦贫ê蛯(shí)施急診科緊急人力資源調(diào)配方案和日常緊急人力資源調(diào)配記錄,通過相關(guān)的培訓(xùn)和實(shí)時的緊急調(diào)配以應(yīng)對急診科緊急突發(fā)事件的`救護(hù)和處理;
②根據(jù)輸液室的工作高峰時間段,利用各種班次的合理搭配,滿足門急診輸液患者的治療能及時完成。
、鄹靼啻稳藛T做到高、低年資合理搭配,職責(zé)分工明確,高年資護(hù)士對低年資護(hù)士的工作進(jìn)行指導(dǎo),確保護(hù)理安全。
。3)從細(xì)節(jié)著手,制定和實(shí)施相關(guān)便民服務(wù)措施,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理真正做到人性化,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
、俳ⅰ皩W(xué)生輸液綠色通道”,切實(shí)幫助因緊張的學(xué)習(xí)任務(wù)而無法正常實(shí)施門診治療的學(xué)生們提供一個24小時輸液服務(wù)時間;
、谘娱L輸液大廳的使用時間,根據(jù)急診輸液量情況合理安排輸液室的人員和開放時間,以滿足患者需要為第一條件為門急診輸液患者創(chuàng)造安全、及時、溫馨的服務(wù),充分滿足輸液病人的時效性需要;
、勖赓M(fèi)提供一次性水杯、開水;協(xié)助無陪客急診輸液患者交費(fèi)、取藥、入廁等;
、芙⒔】敌虣、報欄等為患者提供一個在治療時間內(nèi)的健康宣教和消遣的途徑;綜上幾點(diǎn)以提升急診輸液患者的滿意度。
3、利用信息便捷性,提高急診反應(yīng)速度,開展信息網(wǎng)絡(luò)化、整體無縫隙鏈接的救治模式。充分利用院“120”急救網(wǎng)絡(luò)、交警聯(lián)動辦公,在獲得危重患者信息如批量患者、心跳呼吸驟停等各種急危重癥患者時立即啟動急救綠色通道,根據(jù)患者病情緊急和數(shù)量及時上報和調(diào)配科室人力資源等,使危重患者在第一時間內(nèi)給予搶救、治療、檢查、住院等,真正體現(xiàn)“綠色通道”對患者的生命安全第一保障的優(yōu)勢。
。ㄈ┱J(rèn)真制定和落實(shí)各項優(yōu)質(zhì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案,定期檢查急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并分析提出改進(jìn)措施,使急診護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
基層護(hù)理工作計劃12
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,全面提高護(hù)理工作水平,結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案,特制定婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下:
目標(biāo):
增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
任務(wù):
1、提高思想認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、通過學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用到臨床實(shí)踐中確保取得實(shí)效。
3、對護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé)。
方法及措施:
1、1-3月(籌備啟動階段)
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目(試行)》,達(dá)到思想認(rèn)識。
2月組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn),開展護(hù)理服務(wù)專題討論。
2、4-10月(組織實(shí)施階段)
(1)4月科室組織高年資護(hù)士到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
。2)5月試行分組排班,對護(hù)士進(jìn)行合理分工。
(3)6月-7月組織全科護(hù)士制定適合本科室的職責(zé),工作流程,并運(yùn)用實(shí)施。重新制定績效考核方案。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核。各班按工作量及工作質(zhì)量進(jìn)行考核,體現(xiàn)多勞多得,獎優(yōu)罰劣。
(4)8-10月結(jié)合我院開展的臨床路徑管理工作,進(jìn)一步明確責(zé)任護(hù)士工作職責(zé),加強(qiáng)主觀能動作用,協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫(yī)生溝通,隨時與患者溝通,為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。
。5)嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層?婆嘤(xùn)計劃,加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,括展高年資護(hù)士知識層面,將?浦R,婦產(chǎn)科相關(guān)知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,考核隨機(jī)化的'方式,確保教學(xué)效果。
。6)強(qiáng)化安全意識,將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終,加強(qiáng)6個環(huán)節(jié)監(jiān)控,注重質(zhì)量,注重細(xì)節(jié)。
3、11月-12月總結(jié)階段
對科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),對提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)好,服務(wù)有創(chuàng)新,患者反映好的個人進(jìn)行表彰。找出工作中存在不總,進(jìn)行原因分析,提出整改措施,保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
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