我的年終工作總結(jié) 7篇

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的我的年終工作總結(jié) ，希望對大家有所幫助。

我的年終工作總結(jié) 1

　　我們都有一種感覺，當(dāng)你追趕時間的時候，你就會覺得時間過的很快。而當(dāng)你等待時間的時候，你就會覺得時間很漫長。好快，不經(jīng)意的20xx已快過去，工程開始時忙碌的場景依然歷歷在目，實(shí)在是讓人感嘆時間的飛逝，一切過的是如此的匆忙，可是當(dāng)我回頭尋思，卻也發(fā)現(xiàn)自己也收獲了不少，看到一個嶄新的球場在一片荒灘上展現(xiàn)在面前，無形之中讓我有了一種自豪感。一年的工作轉(zhuǎn)眼過去，耳邊仿佛還在響起那施工現(xiàn)場轟鳴忙碌的聲音。一年的工作，使我學(xué)到了很多，也經(jīng)歷了很多，各方面進(jìn)步不小。成功里面也有一些失誤，我想也是應(yīng)該好好的總結(jié)一下，就算是為了能在以后的工作中更好的鞭策自己吧。

　　自20xx年初以來，一直在體育公園組負(fù)責(zé)球場建造的各項(xiàng)工作，在工作上，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己。在工作中以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求在球場建造的每一項(xiàng)工序流程上嚴(yán)格按照國際規(guī)范的高爾夫建造技術(shù)要求，在爭分奪秒的完成工作任務(wù)的同時，對球道各個重點(diǎn)部位嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，檢查施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，并積極運(yùn)用各類規(guī)范、強(qiáng)化管理，努力做好工程建設(shè)的`排頭兵，本著為工程建設(shè)服務(wù)的理念，積極的為各施工單位解決現(xiàn)場突出和存在的問題，及時整改，同時提出多項(xiàng)合理化建議，為工程順利完成奠定了良好的基礎(chǔ)。在施工現(xiàn)場管理進(jìn)程中，作為專業(yè)工程師，積極主動與其他專業(yè)工程師及設(shè)計(jì)規(guī)劃、成本預(yù)算工程師相互溝通，對施工中出現(xiàn)的問題盡量以最快的速度解決，并對可能發(fā)生的問題提前做出的有效的預(yù)控辦法。其中完成的重要工作如下：

　　1. 負(fù)責(zé)體育公園北區(qū)后九洞土方施工期間，針對當(dāng)?shù)靥赜械牡刭|(zhì)條件，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際，建議施工單位減少長距離土方轉(zhuǎn)運(yùn)，利用大量機(jī)械優(yōu)勢，采用多點(diǎn)齊開，就進(jìn)平衡的方式縮短了大量的施工時間和工程成本。

　　2、在球場造型方面，由于本球場屬平地建造，因此在造型上起伏效果不大，為了盡量增加球場起伏的立體感及感觀效果，提出了適當(dāng)加高部分山包高層，將球道集水井坡度在不影響排水效果的情況下做適當(dāng)下調(diào)。由此可以明顯感覺整個球道的起伏氣勢有很好的效果。同時在球道排水方面也更趨于有利。

　　3、在施工進(jìn)程當(dāng)中加強(qiáng)了現(xiàn)場隱避施工全程跟蹤，做到現(xiàn)場驗(yàn)收，對不符合施工規(guī)范的要求施工單位立即整改，防患于未然。在一些關(guān)鍵部位加強(qiáng)管理，精心組織、嚴(yán)格管理從而確保工程的質(zhì)量。

　　在近一年的施工管理當(dāng)中，雖然取得了一定的成就，但也出現(xiàn)了一些問題，如在土方施工期間，為了加快施工進(jìn)度，忽視了回填土的壓實(shí)度，{已整改}，在嚴(yán)抓質(zhì)量和進(jìn)度的進(jìn)程中，疏忽了安全文明施工，但前事之鑒、后事之師。這些經(jīng)歷只會讓我不斷的成熟。在以后的工作中會考慮的更全面，以杜絕任何失誤的發(fā)生。

　　作為一名球場專業(yè)建造的專業(yè)管理人員，特別是要改變管理思維，全方位多角度的要做好預(yù)控工作，把問題處理于萌芽狀態(tài)。我思考最多的是在施工過程中怎樣在不影響工程質(zhì)量和感觀效果的同時，綜合各有利條件的盡可能的減少施工成本、縮短施工周期、提高功效。以當(dāng)?shù)氐淖匀簧鷳B(tài)濕地為主題，傾力打造出在同行業(yè)中獨(dú)具特色的超品質(zhì)，超一流的體育公園運(yùn)動場地。

　　在學(xué)習(xí)和溝通方面，我深刻的認(rèn)識到，時代在高速的發(fā)展，社會在不斷的進(jìn)步，各項(xiàng)新的技術(shù)也在不斷的變革和更新，我必須更加的注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，不斷的為自己充電，努力提高自身素質(zhì)，提高專業(yè)知識水平。在專業(yè)與非專業(yè)上的問題上通過這段時間工作中遇到的一些問題，我覺得還有一些不足和差距。對此我還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家請教，及時與同事溝通，努力提高和充實(shí)自己的知識面。為今后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。同時努力提高自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，以便更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢。在今后的工作當(dāng)中，我將積極響應(yīng)公司的號召，與公司同仁親密配合，針對工程中存在問題和遇到的挫折及時調(diào)整，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)用業(yè)余時間加強(qiáng)專業(yè)知識、技能的學(xué)習(xí)，晉升自己的工作才能，并爭奪早日得到更好的發(fā)展和晉升。

　　作為華僑城大家庭中的一員，我今后的工作還很多，面臨的挑戰(zhàn)也更高。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為充分體現(xiàn)自己的人生價值、為華僑城美好的明天盡自己的一份力。同時通過與公司全體同事的共同努力把我們泰州華僑城的事業(yè)推向輝煌的頂峰。

我的年終工作總結(jié) 2

　　歲月如流沙，不知不覺，20xx年就要揮手告別了，回想著這半年多的時光，回憶著我所走過的路，所結(jié)識的人，所經(jīng)歷的事，沒有太多驚喜，沒有太多感概，卻多了一份鎮(zhèn)定跟從容。

　　驀然回首，這進(jìn)入公司的這近十個月時間里，各種酸甜苦辣匯聚一堂。首先，我感謝公司給我提供了這么優(yōu)越的工作環(huán)境和生活環(huán)境，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)，你們的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法讓學(xué)到許多，終生受益。

　　還記得3月初，剛進(jìn)公司，在變壓器事業(yè)部配變生產(chǎn)車間的繞線工段學(xué)習(xí)，兩個多月后，5月底，我被調(diào)至集團(tuán)銷售公司，依照領(lǐng)導(dǎo)安排，在綜合部做商務(wù)技術(shù)支持，并在成套事業(yè)部和技術(shù)部學(xué)習(xí)，6月初，因工作需要，我被調(diào)至貴州辦事處。

　　初來貴陽的那天是6月4號，那天天氣很好，陽光明媚的，照得心暖暖的，放佛這座林城在迎接著我的到來，心里充滿無限期待。來到貴州的主要工作就是協(xié)同陳XX同志處理我們公司在南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司所中標(biāo)項(xiàng)目的相關(guān)事宜。我的第一個任務(wù)就是大致熟悉下貴陽這座城市。然后，我跟隨XX去了安順都勻幾個地局簽技術(shù)協(xié)議和合同，邊學(xué)邊做，漸漸的，我開始也試著獨(dú)立地去完成這些簽約工作。直到現(xiàn)在，涵蓋技術(shù)協(xié)議、合同簽訂、接貨、簽開箱驗(yàn)收單、收款、協(xié)調(diào)各個局和公司之間的工作、直接或間接處理一些售后問題等一系列流程，都已經(jīng)經(jīng)歷過了，漸漸的已經(jīng)能獨(dú)立完成這些事情。

　　在貴州的這半年多時間里，貴州省6個地級市、3個自治州，遍地是我們的足跡。尤其10月份開始到現(xiàn)在，是一年中最忙的時候，接貨、開箱驗(yàn)收、收款，幾乎每天都是在外地忙碌著。剛一開始忙碌的時候，真的感覺很累，有一點(diǎn)不適應(yīng)，甚至有點(diǎn)消極，后來通過跟大哥的溝通和自我反省，漸漸端正了自己的心態(tài)，找回了自己的積極性，漸漸也習(xí)慣了。

　　在這段時間里，通過同事們的指教和自我學(xué)習(xí)和磨礪，漸漸學(xué)會了很多東西，熟悉了自己的工作，也懂得了做人，如何能更好地跟各種人打交道，更懂得了許多以前所不懂的東西。從一個剛出校門對產(chǎn)品一無所知的新人，漸漸轉(zhuǎn)變成為一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，并且適應(yīng)了這份工作。

　　回想一下，在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，我的不足之處是，一旦遇到工作比較多的時候，容易急躁，或者不會花時間去檢查，偶爾也會粗心，不過還好的.是遇到事情的是能夠比較好的隨機(jī)應(yīng)變。在以后的日子里，我要改正這種急躁冒進(jìn)的心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高綜合素質(zhì)。

　　冬去春來，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了明年的年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

　　一、與時俱進(jìn)，明確工作重心和目標(biāo)。

　　公司在不斷改革，也會訂立了新的規(guī)定，工作重心也會因時期不同而會有所調(diào)整，所以我必須與時俱進(jìn)，以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定和聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排下，全力開展工作。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

　　學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我支持。

　　三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。

　　積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對20xx年的工作所做的簡單的個人總結(jié)，以及20xx年的大體工作計(jì)劃，可能還不太成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。俗話說的好，火車跑的快還靠車頭帶，我希望能繼續(xù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。

　　20xx年，我充滿著期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，這一步一步走來，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，堅(jiān)信自己在20xx年，一定會做出更大的成績，和公司一起發(fā)展壯大！

我的年終工作總結(jié) 3

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你們好：

　　我是魏浩，20xx年3月份我來到這個公司當(dāng)時所在的工地---保滄高速公路滄州段第三駐地辦，當(dāng)時我還是一個剛走出校門，對什么都新鮮充滿好奇的大學(xué)生，我先后負(fù)責(zé)過試驗(yàn)室、結(jié)構(gòu)組、路基路面組、合同計(jì)量組的現(xiàn)場監(jiān)理工作，一路走到今天已是在本公司的第四個年頭了，我的年終工作總結(jié)。四年來我受益匪淺，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，也接觸到了不少新鮮的事物，積累了很多的現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)，既豐富了我的人生閱歷，也使我明白了許多為人處世的道理。在這里首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我一個很好的鍛煉機(jī)會，同時也感謝我的監(jiān)理組長及同事們對我工作的幫助、支持與信任。

　　20xx年7月份我來到了天津塘沽區(qū)的天津集疏港二、三線互通立交工程工地，負(fù)責(zé)二線結(jié)構(gòu)的現(xiàn)場監(jiān)理工作。初到工地給人的感覺工地環(huán)境很復(fù)雜，承包隊(duì)伍多，現(xiàn)場技術(shù)員都是剛畢業(yè)的學(xué)生，他們對現(xiàn)場施工的.關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握不準(zhǔn)，責(zé)任心比較差，質(zhì)量意識淡薄，質(zhì)量得不到保證，工作總結(jié)《我的年終工作總結(jié)》。面對這種情況，作為一個現(xiàn)場監(jiān)理人員，我在施工過程中，經(jīng)常深入詳細(xì)的檢查施工各部位和環(huán)節(jié)，盡量做到事前監(jiān)理。在監(jiān)理灌注樁時，從開鉆驗(yàn)樁位、成孔檢驗(yàn)、鋼筋籠長度的檢驗(yàn)、焊接，到最后混凝土澆注，每個環(huán)節(jié)都做到了認(rèn)真檢測，合格后才允許下道工序的施工。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題盡早找出原因并解決問題，把問題制止在苗頭。解決不了的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在混凝土灌注過程中，施工單位技術(shù)員經(jīng)常由于各種原因不能做到全過程旁站，但是身為一個監(jiān)理員，本著對工作的熱情，對工程質(zhì)量的負(fù)責(zé)，我始終堅(jiān)持每道工序的質(zhì)量驗(yàn)收，不合格的產(chǎn)品絕不允許帶入下道工序。堅(jiān)持在重要部位實(shí)行全過程、全方位、全天候的旁站監(jiān)理，全面掌握施工狀態(tài)，不留隱患。

　　在與施工隊(duì)的接觸中，由于施工人員的思想、素質(zhì)各有不同，在與他們的交往過程中，我堅(jiān)持一個原則，那就是"度"，不管干什么都有一個"度"，在度的范圍內(nèi)，我們盡量與他們以溝通的方式，和氣的去解決問題，擺清道理，用數(shù)據(jù)說服他們，以避免和他們關(guān)系的僵化；在超出度的范圍以外，我們要有鐵手段，鐵心腸，要有責(zé)任心，恪盡職守。絕不玩忽職守，放過不合格的產(chǎn)品。

　　監(jiān)理行業(yè)是為建設(shè)單位提供高智能的服務(wù)行業(yè)，工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項(xiàng)目的特性與解決方法千變?nèi)f化，完全用學(xué)校中的理論模式去約束施工單位，將使其寸步難行。作為監(jiān)理人員，只有理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的問題，才能有效的開展工作，與施工單位配合好，滿足建設(shè)單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　一年以來，雖然自己一直在努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，但畢竟還是經(jīng)驗(yàn)少，知識掌握不足，在工作中出現(xiàn)了不少的錯誤與失誤，給領(lǐng)導(dǎo)帶來了不少的麻煩。對這一點(diǎn)今后本人將會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，充實(shí)自己的大腦，盡量做到"嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍"，努力做一個優(yōu)秀的監(jiān)理人員。

　　我還有一個小小的建議，不知是否得當(dāng)。我建議公司在員工薪水上是否應(yīng)該進(jìn)行級別、業(yè)績、工作表現(xiàn)的量化考核分配，"多勞多得，少勞少得"不能僅局限于有無證書上，這樣既能提高員工的工作積極性，公司也能真正留得住人才。

　　最后，在新的一年里，我誠心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，開心快樂，也祝我們的公司來年業(yè)績更輝煌，公司的明天會更好。

　　魏浩

　　20xx年1月2日

我的年終工作總結(jié) 4

　　1月16日，我房旅居集團(tuán)20xx年終工作總結(jié)大會在�？谖叶燃倬频甓�樓多功能廳順利召開！出席年終總結(jié)會的人員包括我房旅居集團(tuán)各部門及其子公司的負(fù)責(zé)人，集團(tuán)各精英匯聚一堂，共同探討我房旅居集團(tuán)和旅居時代的未來。年終工作總結(jié)大會落幕。

　　會議9:00正式開始，我房旅居事業(yè)一部、事業(yè)二部、我房旅策、房盟網(wǎng)、我度假酒店、我度假公寓、哪里玩、我房裝飾、美能物業(yè)及集團(tuán)品牌運(yùn)營中心、集團(tuán)技術(shù)中心、集團(tuán)行政人事中心、集團(tuán)財(cái)務(wù)中心、集團(tuán)客服中心等各部門負(fù)責(zé)人和各子公司負(fù)責(zé)人依次匯報(bào)20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作戰(zhàn)略和目標(biāo)。

　　20xx年注定是我房旅居集團(tuán)不平凡的'一年，在面臨重大挑戰(zhàn)的情況下，我房人不忘初心，勇于突破，創(chuàng)造出不俗的業(yè)績，正是基于我房人這種不畏挑戰(zhàn)、我房旅居集團(tuán)20xx逆勢而上的，才使得我房集團(tuán)變得越來越強(qiáng)大、越來越自信。

　　在聽取了集團(tuán)各部門和子公司的總結(jié)匯報(bào)后，我房旅居集團(tuán)董事長林志標(biāo)先生對20xx年度我房的各項(xiàng)工作做了總結(jié)回顧，并對20xx年做出規(guī)劃和展望，堅(jiān)信我房人20xx年再創(chuàng)輝煌，再創(chuàng)新佳績！

　　我房旅居集團(tuán)20xx年終會議落幕，在新的一年，集團(tuán)將繼續(xù)秉承“讓旅居生活更簡單，幫助我房人創(chuàng)造自己的事業(yè)”的目標(biāo)，持續(xù)深耕海南市場，在打造“旅居全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺”的上篤定前行，實(shí)現(xiàn)新跨越！

我的年終工作總結(jié) 5

　　20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，取得的有進(jìn)步，但也存在有不足。新的一年已經(jīng)開始，根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展方向，為自己制定以下工作計(jì)劃：

　　1、要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，提高自身綜合素質(zhì)。招標(biāo)代理工作責(zé)任重大，而自己在學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)方面都有所欠缺，所以要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)招投標(biāo)法以及剛下發(fā)的招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例、學(xué)習(xí)各個專業(yè)招標(biāo)文件標(biāo)準(zhǔn)范本以及相關(guān)法律法規(guī)，在做項(xiàng)目的過程中也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每個項(xiàng)目結(jié)束之后都做自我總結(jié)，取其精華，摒棄不足。認(rèn)真努力高效的完成公司交給的每一項(xiàng)任務(wù)。2、多向行業(yè)內(nèi)資深專家、前輩請教，自己不明白、不了解的問題要多問多思考，真正做到集思廣益，知之甚解。為自己制定一個學(xué)習(xí)計(jì)劃，業(yè)余時間多看有關(guān)專業(yè)方面的書籍，多瀏覽關(guān)于招投標(biāo)的網(wǎng)站。及時了解招投標(biāo)最新動態(tài)。加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

　　3、要學(xué)會善于溝通，提高自己的`組織協(xié)調(diào)能力。招標(biāo)代理這個行業(yè)不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　4、認(rèn)真踐行公司“超越、奉獻(xiàn)、完美”的企業(yè)文化，做好公司交與的各項(xiàng)工作，保持良好工作態(tài)度，在以后的工作中要不斷改進(jìn)服務(wù)水平。公司各項(xiàng)管理日趨正規(guī)，要嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。讓超越奉獻(xiàn)完美不只是一句口號。

　　5、增強(qiáng)責(zé)任意識，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作效率，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，盡職盡責(zé)完成每項(xiàng)工作。

我的年終工作總結(jié) 6

　　從酒店開業(yè)以來，不知不覺中，一年半的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對酒店銷售一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的銷售，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是本人對20xx年的工作總結(jié)：

　　自20xx年1月起，有幸得到領(lǐng)導(dǎo)給予的學(xué)習(xí)機(jī)會，開始兼顧旅行社業(yè)務(wù)，進(jìn)入一個新的角色，首先面臨的是要熟悉酒店的產(chǎn)品知識，熟悉旅行社業(yè)務(wù)的操作模式及建立與旅行社的關(guān)系群。剛開始的時候有點(diǎn)摸不著頭腦，不知如何下手，而后在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，逐步學(xué)會了如何與客戶交流；如何應(yīng)答客戶問題及處理客戶投訴；如何抓重點(diǎn)客戶、主動跟蹤客戶，及時懂得了淡旺季里的價格調(diào)整。與此同時，溝通協(xié)調(diào)能力有所提高。在20xx年的幾次中小型會議接待中，在部門及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下及及時溝通協(xié)調(diào)，都圓滿落幕，讓我看到了團(tuán)隊(duì)的作用。當(dāng)然這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

　　在工作中，可以說，自身沒有虛度、浪費(fèi)上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信自己會變得更成熟，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急躁，或者不會花時間去檢查，容易粗心。以至于犯了一些根本性錯誤。在今后的工作中，我將吸取教訓(xùn)，改正原有毛躁性格，將出錯率降到最低。以目前的狀況來看，自身存在的主要問題有：本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的突破。

　　在接下來的日子里，幫助濱北片區(qū)客戶的維護(hù)及兼顧旅行社、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、部門文秘工作成為20xx年初的重頭戲。我將要做的`是理清自己目前較為混亂的工作思路，同時合理安排工作時間，將工作做得有條不紊，與此同時，改進(jìn)原有的不足，提高自身的業(yè)務(wù)水平及自身素質(zhì)，爭做一個合格的銷售人員。

　　20xx年的即將到來，意味著新的挑戰(zhàn)的到來，我將做好充分的準(zhǔn)備去迎接，希望酒店、領(lǐng)導(dǎo)、同事能繼續(xù)幫助我、支持我。在此感謝酒店長期以來的培養(yǎng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，在今后的日子里，我定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

我的年終工作總結(jié) 7

　　時間一晃而過，彈指間，20xx年已成為過去，三月份來到公司到現(xiàn)在，從最基本的業(yè)務(wù)知識學(xué)起，然后到熟悉招標(biāo)流程，編制招標(biāo)文件......回望過去一年取得的有進(jìn)步，但也存在很多不足，具體做如下總結(jié)：

　　招標(biāo)代理方面本年度我參與了一些項(xiàng)目。

　　造價方面：準(zhǔn)備本年度造價檢查資料，由于這次檢查要求準(zhǔn)備的內(nèi)容比較多，準(zhǔn)備的過程中也遇到一些曲折，但也都得到解決，這個已經(jīng)順利通過。

　　財(cái)務(wù)方面：九月份由于會計(jì)有事倉促辭職，而新的財(cái)務(wù)人員還未到崗，承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我暫時負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，我覺得這對我自己來說也是一個鍛煉的機(jī)會，雖然說工作會多點(diǎn)，但是能夠讓自己的知識面更寬廣。

　　取得成績：招標(biāo)是一個涉及面很廣的行業(yè)，建筑、市政、交通、公路等各個專業(yè)的知識都有所涉及，在參與項(xiàng)目的過程中組織溝通協(xié)調(diào)能力也得到一定程度的鍛煉，使自己不只停留在學(xué)校所學(xué)的書本知識里，真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合；通過參與項(xiàng)目使自己的責(zé)任意識有所提高，增強(qiáng)了責(zé)任心。

　　造成失誤原因分析：

　　1、業(yè)務(wù)知識欠缺，組織溝通協(xié)調(diào)能力差，針對開評標(biāo)過程中出現(xiàn)的一些突發(fā)狀況不能很好的`應(yīng)對。

　　2、不會主動溝通，主動了解業(yè)主意圖，沒能做到在滿足業(yè)主要求的前提下又不違反法律程序把項(xiàng)目順利完成，完美這方面做到不夠。

　　3、自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，沒有一套系統(tǒng)完善的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)不夠深入，不是很會操心。

　　總結(jié)不足是為了更好的進(jìn)步，新的一年對自己制定以下整改措施：

　　1、要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真努力的完成公司交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

　　2、多向行業(yè)內(nèi)資深專家、前輩請教，自己不明白、不了解的問題要多問多思考，真正做到集思廣益，知之甚解。為自己制定一個學(xué)習(xí)計(jì)劃，業(yè)余時間多看有關(guān)專業(yè)方面的書籍，多瀏覽關(guān)于招投標(biāo)的網(wǎng)站。及時了解招投標(biāo)最新動態(tài)。加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

　　3、要學(xué)會善于溝通，提高自己的組織協(xié)調(diào)能力。招標(biāo)代理這個行業(yè)不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　4、認(rèn)真踐行公司“超越、奉獻(xiàn)、完美”的企業(yè)文化，讓超越奉獻(xiàn)完美不只是一句口號。

　　5、增強(qiáng)責(zé)任意識，盡職盡責(zé)完成每項(xiàng)工作。

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