培訓(xùn)工作總結(jié)【熱】
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)工作總結(jié)1
20xx年，團(tuán)區(qū)委干部教育培訓(xùn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委組織部的悉心指導(dǎo)下，圍繞中心，服務(wù)大局，以提高團(tuán)干部的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力為重點(diǎn)，認(rèn)真開展團(tuán)區(qū)委及全區(qū)團(tuán)干部的教育培訓(xùn)工作，為核心區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)青春才智�，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、分級(jí)分類抓好機(jī)關(guān)黨政干部的教育培訓(xùn)
一年來，團(tuán)區(qū)委根據(jù)區(qū)委培訓(xùn)干部要求，按照區(qū)委組織部和區(qū)人力資源和社會(huì)保障局的統(tǒng)一安排部署，全面抓好機(jī)關(guān)各級(jí)干部教育培訓(xùn)工作的落實(shí)。7月12日，在延慶舉辦x區(qū)社區(qū)青年匯骨干訓(xùn)練營，加大對(duì)基層團(tuán)干部的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng);11月28日與區(qū)委組織部聯(lián)合舉辦20xx年x區(qū)團(tuán)干部培訓(xùn)班，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程涵蓋時(shí)事政治、管理、經(jīng)濟(jì)等多方面內(nèi)容，拓寬團(tuán)干部視野，提升團(tuán)干部綜合素質(zhì)。今年共有2名同志參加初任公務(wù)員培訓(xùn)班，12名同志參加在線學(xué)習(xí)等各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)班次。
經(jīng)過一年多層次、多渠道、分類別的干部教育培訓(xùn)，團(tuán)區(qū)委機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)和科學(xué)管理能力得到了明顯提高。
近年來全區(qū)團(tuán)干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化;管理、考核、激勵(lì)機(jī)制逐步完善，復(fù)合程度不斷加大，團(tuán)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。
二、主要工作方法及成效
(一)營造氛圍，努力打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)組織
團(tuán)區(qū)委抓住學(xué)習(xí)型和服務(wù)型組織建設(shè)的契機(jī)，穩(wěn)步推進(jìn)機(jī)關(guān)青年干部培訓(xùn)。一是弘揚(yáng)學(xué)習(xí)之風(fēng)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)意識(shí)和大局意識(shí)，引導(dǎo)干部自覺學(xué)習(xí)，夯實(shí)政治理論根基。營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)干部在崗自學(xué)，支持干部脫產(chǎn)培訓(xùn)、就讀在職研究生等。二是健全培訓(xùn)制度，鞏固學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。建立機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度和機(jī)關(guān)黨員學(xué)習(xí)檔案，黨支部制定年度黨建學(xué)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行周學(xué)習(xí)和周活動(dòng)制度。建立健全信息與調(diào)研工作培訓(xùn)機(jī)制，為機(jī)關(guān)干部搭建學(xué)習(xí)提高和展示自我的平臺(tái)。三是結(jié)合單位實(shí)際，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。積極組織機(jī)關(guān)干部參加各種展覽、論壇、會(huì)議，拓寬干部視野。目前已開展過諸如“公務(wù)員禮儀講座”、“社區(qū)閑散青少年管理研究”、“社區(qū)流動(dòng)青年服務(wù)管理研究”等專題探討活動(dòng)。這些專題都緊貼機(jī)關(guān)干部工作實(shí)際，切實(shí)地指導(dǎo)機(jī)關(guān)干部更好地開展工作。
(二)拓寬思路，積極實(shí)施青年人才開發(fā)計(jì)劃
一年來，我們充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，大力開發(fā)全區(qū)各行業(yè)、各領(lǐng)域的人才資源，逐步形成了由團(tuán)校、青年人才聯(lián)盟、青年聯(lián)合會(huì)和青年干部培訓(xùn)班等五部分構(gòu)成的青年人才工作體系，基本建立了開放互動(dòng)、影響廣泛、整體推進(jìn)的青年人才服務(wù)機(jī)制，覆蓋和惠及了系統(tǒng)內(nèi)萬余名青年干部，為全區(qū)各部門、各領(lǐng)域培養(yǎng)和推薦了大量青年人才。通過建立動(dòng)態(tài)詳細(xì)的青年人才電子檔案，實(shí)現(xiàn)了青年人才管理的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。通過組織優(yōu)秀青年公務(wù)員培訓(xùn)，凝聚和培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀青年人才。
(三)發(fā)揮特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新青年人才培訓(xùn)方法
團(tuán)區(qū)委在開展全區(qū)團(tuán)員青年培訓(xùn)工作上，不斷推進(jìn)教學(xué)方法改革，綜合運(yùn)用講授式、研究式、案例式等教學(xué)方法，充分挖掘區(qū)內(nèi)教育資源，進(jìn)行區(qū)情的現(xiàn)場教學(xué)。同時(shí)我們還努力探索人才自我管理的培訓(xùn)方法。在團(tuán)校和青干班工作中，由傳統(tǒng)被動(dòng)接受型向主動(dòng)交流型轉(zhuǎn)變，逐步淡化組織的'管理職能，發(fā)揮青年群體和培訓(xùn)人員的積極主動(dòng)性，在加強(qiáng)青年人才的能力素質(zhì)培養(yǎng)提高的同時(shí)，結(jié)合青年實(shí)際需求，逐步試行培訓(xùn)人員自我管理和自主運(yùn)行。同時(shí)我們采用青年喜歡的、便捷的網(wǎng)絡(luò)溝通方式，將參加培訓(xùn)后團(tuán)員青年聚集在qq群、微博、微信上開展網(wǎng)上論壇等活動(dòng)，探索青年人才社團(tuán)的虛擬網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，為青年提供不同時(shí)間段討論交流的途徑，加強(qiáng)青年人才之間的信息溝通。
三、成績與不足
通過各級(jí)各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，團(tuán)區(qū)委機(jī)關(guān)干部和全區(qū)團(tuán)員青年綜合素質(zhì)明顯提高。一是政治理論思想明顯加強(qiáng)。學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆山中全會(huì)精神得到深入推進(jìn)。二是職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有了較大提升。通過有針對(duì)性的團(tuán)干部崗位必備知識(shí)和能力培訓(xùn)，加深了團(tuán)干部對(duì)新形勢下團(tuán)工作的了解和認(rèn)識(shí)，有力的指導(dǎo)了他們?nèi)绾伍_展工作。三是知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化。通過加強(qiáng)科學(xué)知識(shí)、科學(xué)發(fā)法的教育，幫助了團(tuán)干部完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了科學(xué)文化素養(yǎng)。
在看到工作成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作還存在一些問題和不足：干部培訓(xùn)工作體系中各專項(xiàng)工作要進(jìn)一步完善和細(xì)化;培訓(xùn)與新形勢新任務(wù)的要求不盡一致，與青年的實(shí)際需求吻合的還不夠好;一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法提煉總結(jié)還不夠。
四、今后工作措施
(一)目標(biāo)任務(wù)
到20xx年底，全區(qū)共青團(tuán)系統(tǒng)專兼職團(tuán)干部素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)明顯改善，執(zhí)政能力明顯增強(qiáng)，具有大學(xué)本科以上文化程度的達(dá)到100%。將青年貢獻(xiàn)“三個(gè)北京”建設(shè)的過程與培養(yǎng)青年健康成長的過程相統(tǒng)一，促進(jìn)青年在核心區(qū)建設(shè)中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)。
(二)指導(dǎo)思想
以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，以提高干部的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力為重點(diǎn)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)干部和團(tuán)員青年的教育培訓(xùn)工作，不斷開創(chuàng)共青團(tuán)干部教育培訓(xùn)工作的新局面，為海淀文明城區(qū)創(chuàng)建提供人才保證和智力支持。
(三)具體措施
1、落實(shí)黨建帶團(tuán)建，以加強(qiáng)能力建設(shè)為主線，加速培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)青年人才隊(duì)伍。一是加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員的經(jīng)常性教育，不斷增強(qiáng)團(tuán)員的政治意識(shí)、組織意識(shí)和模范意識(shí)。二是切實(shí)做好團(tuán)干部的教育培訓(xùn)工作。不斷提高機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)理解能力、調(diào)查分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、工作執(zhí)行能力;以提升基層團(tuán)干部綜合素質(zhì)和崗位技能為目標(biāo)，繼續(xù)推廣基層分系統(tǒng)培訓(xùn)方式，加大對(duì)基層團(tuán)干部培訓(xùn)的工作力度。三是圍繞大局，合理確定培訓(xùn)內(nèi)容。要以文明城區(qū)創(chuàng)建為著力點(diǎn)，聚焦核心區(qū)建設(shè)開展培訓(xùn)，對(duì)團(tuán)干部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，激發(fā)引領(lǐng)青年人才建功立業(yè)。
2、不斷完善各種工作機(jī)制。建立健全人才儲(chǔ)備機(jī)制，不斷更新和完善現(xiàn)有青年人才資源庫;建立健全選派干部交流掛職鍛煉制度，堅(jiān)持有計(jì)劃地選派干部上掛，下掛和外派鍛煉，開拓團(tuán)干部眼界，提高團(tuán)干部綜合能力。結(jié)合團(tuán)區(qū)委實(shí)際，總結(jié)以往干部培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，創(chuàng)新調(diào)控機(jī)制、約束機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和競爭機(jī)制。
3、創(chuàng)造良好的青年人才發(fā)展環(huán)境。根據(jù)青年發(fā)展需要，制定出臺(tái)有利于青年人才工作政策，限度地發(fā)揮青年人才的作用，加大青年人才工作宣傳力度，大力宣傳青年人才工作先進(jìn)單位和各類優(yōu)秀人才典型，營造良好的社會(huì)氛圍。利用共青團(tuán)的各類資源，為青年人才發(fā)展助力。
培訓(xùn)工作總結(jié)2
總之，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
我校于xxxx年x月中標(biāo)xx市教育局xx市企業(yè)職工培訓(xùn)招標(biāo)項(xiàng)目，其中x類xxx培訓(xùn)200名，x類xxx培訓(xùn)400名、xxx培訓(xùn)1000名，共1600名。
(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說什么。
2.2內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā)與授課的人員。
(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計(jì)劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場地和活動(dòng)場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
(3)有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(4)培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
(1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的'提高，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
(3)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，四公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，抽出時(shí)間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們xx項(xiàng)目全體人員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、財(cái)務(wù)、勞資、辦公室等幾個(gè)方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位責(zé)任和相關(guān)部門的工作流程等。幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)各部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，工作流程得到了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從中也學(xué)習(xí)到很多平時(shí)很難學(xué)習(xí)到知識(shí)。
培訓(xùn)工作總結(jié)3
一、基本情況
磐安縣雙峰鄉(xiāng)位于磐安縣西南部，距縣城20公里，面積40.24平方公里，因境內(nèi)的雙峰山而得名，與盤峰、仁川、新渥和深澤接壤，諸永高速穿境而過，村口設(shè)有互通口，南下溫州，北上杭州，交通便捷。全鄉(xiāng)轄9個(gè)行政村，20xx戶，5190人，20xx年底人均純收入6990元，山林面積5萬畝，耕地面積1543畝，是典型的“九山半水半分田”的山區(qū)鄉(xiāng)，也是革命老區(qū)鄉(xiāng)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
近幾年，雙峰鄉(xiāng)充分利用本地資源優(yōu)勢，致力于培育地方產(chǎn)業(yè)，通過開展視頻教學(xué)、專家講課、現(xiàn)場指導(dǎo)、產(chǎn)學(xué)研等多種形式開展農(nóng)民培訓(xùn)，確實(shí)達(dá)到了“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收”的效果，同時(shí)加大對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人培訓(xùn)，豐富群眾生活。
一是開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效。我鄉(xiāng)致力于“一鄉(xiāng)一品一園”建設(shè)，加大中藥材、香菇種植、油茶低產(chǎn)林改造、毛竹低產(chǎn)林改造、土雞養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，已初步形成風(fēng)景線內(nèi)種楊梅，高山谷地種毛竹，山坡地種桑養(yǎng)蠶，平地種植中藥材、香菇，家中發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的`立體農(nóng)業(yè)發(fā)展體系，現(xiàn)有毛竹林10212畝，油茶650畝，大棚蔬菜200畝，中藥材1600畝，建有30畝食用菌工廠化栽培技術(shù)，食用菌年產(chǎn)500萬袋。
二是開展婦女老人技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收。加快培育來料加工經(jīng)紀(jì)人，充分依托長三角經(jīng)濟(jì)圈、義烏國際市場和諸永高速公路對(duì)本區(qū)域經(jīng)濟(jì)的輻射帶動(dòng)作用，以打造“綠色生態(tài)無煙工廠”基地為載體，以促進(jìn)農(nóng)民增收和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，加大來料加工行業(yè)扶持力度。20xx年，全鄉(xiāng)從事來料加工人員958人，其中婦女663人，全年發(fā)放來料加工費(fèi)1216萬元，完成縣下達(dá)任務(wù)數(shù)，帶動(dòng)低收入農(nóng)戶166戶。
三是專注非遺傳承人培訓(xùn)，豐富群眾生活。20xx年磐安煉火文化被列入浙江省第一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作保護(hù)名錄。為了使“煉火”非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在雙峰鄉(xiāng)得到世代傳承，進(jìn)一步做好省級(jí)歷史文化名村保護(hù)、促進(jìn)旅游開發(fā)，吸引更多地游客來雙峰觀光旅游。雙峰鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，出資5萬多元舉辦了煉火技能培訓(xùn)班，學(xué)員39名，聘請(qǐng)專家講解煉火文化，內(nèi)容由煉火淵源、程序步驟、注意事項(xiàng)、儀式等，并購買120籮筐、木炭1200公斤木材、40套練火道具等材料進(jìn)行了實(shí)踐演示，學(xué)員們鼓足勇氣，不怕700度的高溫踩入火海，通過5天的學(xué)習(xí)實(shí)踐，學(xué)員們學(xué)到了所有的培訓(xùn)要點(diǎn)，掌握了煉火技能。為傳承雙峰煉火文化打下了基礎(chǔ)。20xx年度雙峰鄉(xiāng)將投入200多萬在胡公廟前建設(shè)煉火廣場，使這項(xiàng)非物質(zhì)文化源源流長。
三、下一步工作目標(biāo)
我們將結(jié)合省級(jí)歷史文化名村保護(hù)、盛產(chǎn)毛竹、油茶、香菇、中藥材等優(yōu)勢，繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作，提升農(nóng)民的勞動(dòng)技能，改善農(nóng)民生活環(huán)境，增加農(nóng)民收入。
培訓(xùn)工作總結(jié)4
培訓(xùn)活動(dòng)在北山新城銷售中心會(huì)議室及銷售大廳舉行，客服吧員參訓(xùn)人員共x人;課程的講師全部由xx酒店的管理精英主講，課程內(nèi)容有《會(huì)議服務(wù)流程》《大堂吧臺(tái)接待與服務(wù)》《服務(wù)意識(shí)》《儀容儀表與禮儀簡介》組成。由華美達(dá)廣場酒店餐飲部王仕芳主管主講《會(huì)議服務(wù)流程》《大堂吧臺(tái)接待與服務(wù)》，華美達(dá)廣場酒店培訓(xùn)主管兼大堂副理陳維輝主講《服務(wù)意識(shí)》《儀容儀表與禮儀簡介》。本次培訓(xùn)在集團(tuán)人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下展開，經(jīng)過華美達(dá)廣場酒店培訓(xùn)講師努力以及物業(yè)公司各部門的配合，基本達(dá)到設(shè)計(jì)意圖和預(yù)期效果。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
1、客服吧員在對(duì)客服務(wù)中要充分把控服務(wù)細(xì)節(jié)，掌握各類使用器具的正確使用方法，熟悉各種飲品的調(diào)制、添加、更換時(shí)間，保證專業(yè)服務(wù)質(zhì)量有效發(fā)揮。
2、客服吧員在接待大廳的巡場要點(diǎn)及物料器具的規(guī)范整理，隨時(shí)保證工作范圍的整潔及環(huán)境，營造舒適環(huán)境3、熟悉會(huì)議流程及分類，對(duì)應(yīng)各類會(huì)議擺臺(tái)要求，會(huì)前會(huì)后的物料準(zhǔn)備和收取以及會(huì)中的服務(wù)要求，并得以現(xiàn)場實(shí)踐學(xué)習(xí)。
4、對(duì)服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)和認(rèn)知，如何做到主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)服務(wù)，微笑服務(wù)的訓(xùn)練方法和重要性。
5、掌握在工作場所的、站、立、行走、坐等肢體要求，以及處置特殊情況的處理動(dòng)作。
6、掌握工作著裝的規(guī)范要求和整理個(gè)人儀容儀表的.時(shí)機(jī)，如何尋找合理場所進(jìn)行整理。
7.各部門在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作中能夠做到團(tuán)結(jié)一致、統(tǒng)一分工，設(shè)備調(diào)試、物料準(zhǔn)備、座椅擺放都能及時(shí)到位。本次培訓(xùn)就體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)合作的力量，輪到講師講課的時(shí)候都會(huì)聽從安排提前來到會(huì)場，沒有任何缺席或遲到和早退現(xiàn)象。
8.培訓(xùn)講師的授課方式靈活多樣性。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師采用案例教學(xué)、互動(dòng)交流和影像表達(dá)等方式進(jìn)行，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達(dá)到了調(diào)動(dòng)大家的積極性地目的。讓大家在培訓(xùn)場上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。
9.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動(dòng)，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說
明物業(yè)公司員工都具有良好的素質(zhì)，為物業(yè)公司創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
10.通過短短的二天培訓(xùn)，共培訓(xùn)了4門課程，培訓(xùn)課程均具有代表性，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時(shí)間，調(diào)整狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。
11.培訓(xùn)課程的匹配度。培訓(xùn)課件內(nèi)容和銷售賣場實(shí)際運(yùn)作流程的匹配度不夠。由于時(shí)間比較倉促，只對(duì)課件的一部分進(jìn)行調(diào)整，培訓(xùn)講師只有臨時(shí)改變培訓(xùn)內(nèi)容及授課方式，讓受訓(xùn)者產(chǎn)生短暫的不適應(yīng)。
12.課程安排過緊。在二天的培訓(xùn)課程中，共安排了4個(gè)課程，二天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時(shí)間給大家調(diào)整，可由于物業(yè)公司在時(shí)間及車輛安排，讓受訓(xùn)者基本都處于疲勞狀態(tài)，不能集中精神，課程介紹的內(nèi)容太多，會(huì)讓受訓(xùn)者不能有效吸收。具體的操作還會(huì)存在很多異議，只能在今后的工作中慢慢去體會(huì)。
總結(jié)：本次培訓(xùn)也算取得圓滿成功。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和和兄弟公司的幫助和支持下，經(jīng)過各部門同事之間的相互配合和努力，在培訓(xùn)過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的印象。像這樣的培訓(xùn)，物業(yè)也是先例，體現(xiàn)出集團(tuán)公司對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)要求的重視，并用心去栽培每位員工。
培訓(xùn)工作總結(jié)5
為期十天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷十天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入建行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)，以及模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。建行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的培訓(xùn)都非常重視，抽調(diào)各個(gè)部門的頂尖高手為我們進(jìn)行培訓(xùn)，老師們高超的業(yè)務(wù)技能及謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度給我們留下的深刻的印象，也是今后我們學(xué)習(xí)的榜樣。在培訓(xùn)當(dāng)中，人力資源部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們都非常的照顧，處處為我們著想，給我們這些新員工最大的幫助，讓我們感動(dòng)不已。
作為剛走出校門的大學(xué)生來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。在培訓(xùn)的這段時(shí)間，通過自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我們成功得完成培訓(xùn)的'要求，對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了整體系統(tǒng)的了解，對(duì)規(guī)章制度也有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)于今后的實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在今后后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。在培訓(xùn)中，老師們不斷給我們灌輸了合規(guī)操作的知識(shí)，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，遵守規(guī)章制度在銀行業(yè)務(wù)當(dāng)中的要求是非常嚴(yán)格的。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
通過十天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強(qiáng)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對(duì)今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓(xùn)，掌握了知識(shí)，增強(qiáng)了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的建行員工，并與建行一起共同發(fā)展。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，建行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了多位經(jīng)驗(yàn)豐富的主管領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。非常感謝建行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
培訓(xùn)工作總結(jié)6
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20xx年第二期中級(jí)職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“新形勢下反.洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會(huì)征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些資料，如“履職本事與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫忙我們?cè)鲩L了見識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是十分難得、十分寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們供給的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻�、工作�?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情景千差萬別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自我獨(dú)特的見解、在工作開展上不一樣單位也會(huì)有自我獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)了這一點(diǎn)，經(jīng)過小組座談?dòng)懻摚刮覍?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);經(jīng)過聽取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了必須程度的了解。在此意義上能夠說，此次培訓(xùn)不僅僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的.有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級(jí)職稱在很多人而言可是是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱”的意識(shí)還不夠強(qiáng)，在開展工作時(shí)很難想到自我是一名中級(jí)職稱人員，應(yīng)當(dāng)如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱人員的潛能，更好地為中級(jí)職稱人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級(jí)職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)，而經(jīng)過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居必須地位，但他們十分平易近人，上課前后會(huì)十分恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時(shí)十分耐心，并且循循善誘，異常像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一向站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識(shí);而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感激總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)供給了寶貴時(shí)機(jī)，感激鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也期望中級(jí)職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。
培訓(xùn)工作總結(jié)7
剛從學(xué)校中走出來的我們，帶著對(duì)社會(huì)的好奇與對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著加入到了住總集團(tuán)�；ハ嗟倪x擇促成了今日的合作，堅(jiān)定的信念注定我們會(huì)為住總的建設(shè)添磚加瓦。也許我們大多數(shù)時(shí)候還顯得非常稚嫩，但我們有熱情，把每件事都做好；也許我們的實(shí)際操作能力不強(qiáng)，但我們還年輕，有無盡的學(xué)習(xí)潛力可以超越自己�？紤]到剛剛步入社會(huì)的我們雖有激情卻仍然盲目，住總集團(tuán)為我們安排了緊密的三天培訓(xùn)計(jì)劃，為我們了解社會(huì)，了解住總，了解團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)造了可能，為今后的實(shí)際工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然只有三天，但這么短的時(shí)間卻讓我們學(xué)到了太多書本上找不到的東西，擁有了良多感悟和體會(huì)。
王總經(jīng)理關(guān)于“先做人后做事”的講話可謂精彩紛呈，他通過許多事例闡釋了做人的重要性。人是事件的發(fā)起者，人的素質(zhì)決定了這件事過程的優(yōu)略和結(jié)果的成敗。有知識(shí)沒素質(zhì)的“危險(xiǎn)品”和無知識(shí)無素質(zhì)的“廢品”都是企業(yè)的累贅。正如王經(jīng)理所講，只有既有知識(shí)又有素質(zhì)的人，才是企業(yè)的'中堅(jiān)力量，才是企業(yè)做成事情的保障。當(dāng)然，既有知識(shí)又有素質(zhì)的人的潛力同樣巨大，他可以通過努力不斷提高自己，成為一名優(yōu)秀的員工，進(jìn)而成為一名優(yōu)秀的管理者甚至是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。但沒有付出就沒有收獲，機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人，而有時(shí)候，準(zhǔn)備往往是艱辛的，堅(jiān)持下來的卻需要勇氣。但沒有關(guān)系，我們都是年輕人，吃一點(diǎn)苦不算什么，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力才是重點(diǎn)。當(dāng)然，一個(gè)人素質(zhì)的改變也許更難，但也并非無法做到。浪子也有回頭時(shí)，關(guān)鍵在于選擇，做一個(gè)什么樣的人其實(shí)是可以選擇的。很多人覺得一切事情都是命中注定，無從改變，但有時(shí)候改變也是一種命運(yùn)，我們永遠(yuǎn)都是有選擇的，我們可以選擇做一個(gè)高素質(zhì)的住總?cè)�，并借此契機(jī)努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，成為優(yōu)秀的住總?cè)瞬拧?/p>
包括王經(jīng)理在內(nèi)的許多領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)住總集團(tuán)的情況作了一些介紹，我從中了解到，住總集團(tuán)是一個(gè)集房地產(chǎn)開發(fā)公司、建筑設(shè)計(jì)公司、建筑施工公司、施工監(jiān)理公司、物資采購公司及其他服務(wù)業(yè)公司于一體的大型集團(tuán)企業(yè)。能成為住總的一員，我怎能不感到驕傲和自豪。榮書記專門為我們講解了住總的企業(yè)文化，集團(tuán)在幾十年風(fēng)雨中穩(wěn)步發(fā)展，沉淀下來的一定是深厚的底蘊(yùn)和內(nèi)涵。“建房人永遠(yuǎn)想著住房人”是一個(gè)核心觀念，看起來好像簡單，但卻蘊(yùn)藏著換位思考的哲學(xué)。我們大可以把這個(gè)觀點(diǎn)放大到生活與工作中的方方面面去，我們?cè)囍Q位思考一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問題其實(shí)迎刃而解，許多矛盾其實(shí)都是誤會(huì)。試著站在對(duì)方的位置上考慮問題，讓猜忌不復(fù)存在，創(chuàng)建和諧住總；努力為一個(gè)目標(biāo)而奮斗，為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力，創(chuàng)建效益住總；做好每一件看似瑣碎的小事，獻(xiàn)精品工程，創(chuàng)建品牌住總；不斷學(xué)習(xí)，勇于探索，勤于思考，積極肯干，創(chuàng)建創(chuàng)新住總；戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，常抓不懈，創(chuàng)造責(zé)任住總。其實(shí)，與企業(yè)文化相孕而生的是一個(gè)執(zhí)行力的問題，高層領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)宏偉想法需要層層執(zhí)行，而執(zhí)行的效果在于訊號(hào)層層下傳的時(shí)候是否被放大，是否被細(xì)化。而執(zhí)行的終端其實(shí)就是我們這些員工，我們的作用占了絕大多數(shù)，而若做到百分之百執(zhí)行，則需要上下級(jí)間的密切配合和廣泛交流。有了執(zhí)行力，企業(yè)文化才能落地生根，企業(yè)發(fā)展才不是一句空話。為了集團(tuán)的騰飛，我們這些年輕的新人更應(yīng)該加倍努力，才能不辱住總集團(tuán)深遠(yuǎn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，才能不辜負(fù)住總集團(tuán)對(duì)我們的充分信任。
培訓(xùn)最后一天的拓展訓(xùn)練最累也最讓人難以忘懷，它教會(huì)了我們?nèi)绾瓮黄谱约�，如何快速建立一個(gè)高效默契的團(tuán)隊(duì)。
在隨機(jī)分配的小組里我們互不相識(shí)，但最后我們紛紛在隊(duì)旗上簽上自己的名字依依不舍地離別，這中間的變化也許不是一兩句話能說得清楚，但無疑，結(jié)果是我們快速成為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并可以齊心為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而相互配合，相互鼓勵(lì)�，F(xiàn)在想來，從起隊(duì)名，畫隊(duì)旗起，我們每一個(gè)看似普通的小活動(dòng)都暗藏玄機(jī)，都是培訓(xùn)師精心策劃安排的。我們快速地相互了解，相互熟悉，相互配合，訓(xùn)練每一個(gè)小游戲，最終形成默契，還在比賽中取得了第一名的好成績。就像培訓(xùn)師一開始說的，大多數(shù)的游戲我們都覺得不可能完成，每個(gè)人都在懷疑。但經(jīng)過訓(xùn)練和一些指導(dǎo)，我們不但能完成，而且還做得很好。下午的高空項(xiàng)目中，有輕微恐高癥的我輕松地在高高的臺(tái)子上跳起抓住了橫杠，還有其他同事顫顫巍巍地在高空邁過了一小步，下來以后激動(dòng)萬分。種種這些使我想到，我們到底還有多少事是我們自己認(rèn)為不行但其實(shí)是可以的呢？經(jīng)過了這次訓(xùn)練，我們是不是應(yīng)該回頭想想，我們那些因?yàn)槠D辛而放棄的目標(biāo)，那些因?yàn)榭部蓝畔碌膲?mèng)想，我們是不是離它們只有一步之遙了呢？如果我們真的為過去而后悔，倒不如把思考留給未來，當(dāng)再次面臨困難時(shí)，應(yīng)該想想這次拓展訓(xùn)練，應(yīng)該知道，大多數(shù)的“不可能”都是自己騙自己的錯(cuò)覺。我們還有很多潛力，我們只是需要不斷努力而已。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我堅(jiān)信它會(huì)影響我的一生。來到住總集團(tuán)是我的榮幸，為住總奉獻(xiàn)已變成了我的責(zé)任。但我們還畢竟是學(xué)生，空有滿腔熱血還是不夠的，我們最大的問題就是浮躁，一步踏入尋夢(mèng)的旅途又突然發(fā)現(xiàn)路途是那么遙遠(yuǎn)，也許有過迷茫，有過畏難，有過遲疑，但那應(yīng)該只是短暫的彷徨。當(dāng)一切步入正軌，我們只要腳踏實(shí)地一步一步往前走，夢(mèng)想一定是我們的。我知道這么短的篇幅表達(dá)不全這三天來一切的領(lǐng)悟，我只想以此為開端，激發(fā)自己最大的潛力投入到工作中去，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，為住總集團(tuán)的明天而努力。
培訓(xùn)工作總結(jié)8
任何一場成功的培訓(xùn)計(jì)劃要得到高效的實(shí)施，前提都離不開有一個(gè)成功的啟動(dòng)計(jì)劃。每年的年初是各大公司人才招聘和啟動(dòng)全年培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵時(shí)刻。有幸在20xx年2月21日公司跟臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)型訓(xùn)練師周明達(dá)老師就20xx年如何在集團(tuán)內(nèi)部推動(dòng)全年培訓(xùn)計(jì)劃召開了一次培訓(xùn)計(jì)劃啟動(dòng)會(huì)，在現(xiàn)場示范了一場成功的培訓(xùn)計(jì)劃啟動(dòng)會(huì)如何做？在此我做了如下總結(jié)。
步驟一：雙方明確會(huì)議目的
做任何一件事情或開任何一個(gè)會(huì)議都是有目標(biāo)才會(huì)有價(jià)值，所以培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)要成功舉辦，必須先讓講師和公司雙方都明白：我們?yōu)槭裁匆_這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃啟動(dòng)會(huì)？因?yàn)橹芾蠋熓峭馄钢v師，大家不了解周老師的培訓(xùn)是怎樣的？能給公司帶來怎樣的效益？周老師也不了解大家的培訓(xùn)需求和意愿。
所以開培訓(xùn)計(jì)劃啟動(dòng)會(huì)的目的是為了讓雙方有更深入的培訓(xùn)前需求調(diào)研，互相了解，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，才能更有效的將計(jì)劃推廣執(zhí)行下去，最終達(dá)成共識(shí)雙贏的目的。
步驟二：主辦方發(fā)出會(huì)議通知
主辦方跟老師確定會(huì)議方向后，由主辦方對(duì)接人擬出會(huì)議流程，并向公司各部門主管發(fā)出召開會(huì)議通知（人、事、時(shí)、地、物、流程等）。
步驟三：講師做好充分會(huì)前準(zhǔn)備
講師與主辦方確定要召集公司各部門主管開培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)后，需做好如下方面的'會(huì)前準(zhǔn)備：
1、先小范圍了解需求
比如先跟公司培訓(xùn)部主管及成員開個(gè)小會(huì)調(diào)研需求與了解公司現(xiàn)有的教材資料庫與講師資源。
2、與老板達(dá)成共識(shí)
講師將會(huì)議流程及講解重點(diǎn)、進(jìn)行方式跟公司老板及項(xiàng)目對(duì)接人三方一起溝通確認(rèn)無誤，先取得老板認(rèn)同，引起大家足夠重視，再集中宣導(dǎo)，執(zhí)行起來事半功倍。
3、根據(jù)需求制作報(bào)告資料
講師根據(jù)前期所了解的需求，制作出會(huì)議上需報(bào)告的資料比如PPT、視頻、過往成功培訓(xùn)案例等，將所有資料按照講解思路整合成一份PPT，讓大家完整的了解講師的價(jià)值所在。
4、提前熟悉開會(huì)場地
提前一天到達(dá)開會(huì)場地，檢查會(huì)議物資準(zhǔn)備是否齊全，比如：投影儀、筆記本電腦連接、音響、電源、椅子數(shù)量是否足夠等。以保證隔天會(huì)議的順利。
步驟四：不可或缺的啟動(dòng)儀式
儀式感，是某一天與其他日子不同，使某一時(shí)刻與其他時(shí)刻不同。在很多場合，儀式感是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，就如同結(jié)婚要舉辦婚宴，讓親朋好友見證新人的幸福一樣。
培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)議同樣需要儀式感，在啟動(dòng)會(huì)開始的第一個(gè)環(huán)節(jié)是公司老板致辭，緊接著就是公司聘請(qǐng)儀式，眾主管員工面前由集團(tuán)董事長親自給外聘老師頒發(fā)「聘書」后合影留念，這樣的儀式會(huì)引起大家足夠的重視，從而更加配合后續(xù)的計(jì)劃執(zhí)行工作。不可或缺的儀式感。
步驟五：我講你聽,讓大家了解我
講師的簡報(bào)講解如同招商會(huì)上招商課程，目的都是要讓大家清楚的知道跟你合作后對(duì)我有何幫助？能夠發(fā)揮怎樣的效益或價(jià)值？
所以講師在啟動(dòng)會(huì)上的簡報(bào)講解非常重要，關(guān)鍵掌握幾個(gè)重點(diǎn)：一是清晰的講解思路，比如：先自我介紹（學(xué)、經(jīng)、歷等）、再講我有什么？我的特色是什么，其中穿插過往成功案例、最后講我能為你們做什么？計(jì)劃怎樣做？整個(gè)講解可用的方式有：現(xiàn)場講解、音頻、視頻、現(xiàn)場示范等等。
步驟六：你講我聽，讓我了解大家
當(dāng)講師講解完自己的優(yōu)勢和資源之后，確定大家都清楚了解后，接下來的環(huán)節(jié)是讓各部門主管暢所欲言的發(fā)表各自的培訓(xùn)需求，講師做好記錄并投影出來，讓大家都可以看到自己的需求被重視。
步驟七：現(xiàn)場制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間表
整合所有人的需求匯總后，再復(fù)查整理，去蕪存菁，標(biāo)識(shí)出最緊急的需求，按輕重緩急來排訂培訓(xùn)工作計(jì)劃，讓大家很清楚，計(jì)劃已排訂，接下來就是執(zhí)行，體現(xiàn)出講師的執(zhí)行力及大家的需求被滿足，講師的價(jià)值即可體現(xiàn)出來，培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)圓滿成功。
總結(jié)成功關(guān)鍵點(diǎn)
回顧整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃啟動(dòng)會(huì)流程，我總結(jié)提煉出成功的關(guān)鍵點(diǎn)：
1、提綱挈領(lǐng)，先取得老板的認(rèn)同和重視，并要求老板全程參與。
2、會(huì)議流程設(shè)計(jì)很關(guān)鍵，充分運(yùn)用儀式感和老板的影響力來影響大家。
3、有準(zhǔn)備就不狼狽，講師在會(huì)前的萬全準(zhǔn)備非常重要。
4、平時(shí)修煉內(nèi)功很重要，老師（或團(tuán)隊(duì)）本身的能力足夠體現(xiàn)其價(jià)值。
總結(jié)：
成功的啟動(dòng)會(huì)議是整個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目推廣的關(guān)鍵因素。
好的啟動(dòng)是成功的開始，任何活動(dòng)都需要有完美的啟動(dòng)會(huì)議，比如市場上常開的代理商團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)會(huì)、店銷會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、招商會(huì)、沙龍會(huì)……等，活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)是讓計(jì)劃快速落地執(zhí)行推廣的關(guān)鍵因素！
培訓(xùn)工作總結(jié)9
結(jié)合省衛(wèi)生廳及市局指示精神，關(guān)于鄉(xiāng)村存在的技術(shù)及知識(shí)落后的情況下，為了改善全市農(nóng)民的就醫(yī)條件及環(huán)境，決定對(duì)各市鄉(xiāng)村進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，我院結(jié)合實(shí)際情況，制訂了一系列的措施，并組織了各鎮(zhèn)91名鄉(xiāng)醫(yī)分兩批進(jìn)行了為期半的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
在接到上級(jí)指示精神以后，在20xx.2.20日召開了全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)在崗培訓(xùn)工作動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)此次培訓(xùn)的重要性及必要性，關(guān)系到鄉(xiāng)醫(yī)在以后職業(yè)問題上關(guān)鍵問題之一，培訓(xùn)后進(jìn)行業(yè)務(wù)技能全面考核，成績合格者才能進(jìn)行依法執(zhí)業(yè)。要做到學(xué)習(xí)認(rèn)真，上課不得缺勤，刷卡不能代刷的情況。
在天氣炎熱的情況下，院方騰出專門會(huì)議室配備了電視和電教設(shè)備，在3月2日分兩批次進(jìn)行了全面培訓(xùn)，并制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄、人員管理記錄、出勤考核制度、課堂記錄、學(xué)習(xí)要點(diǎn)等各種學(xué)習(xí)制度，并在進(jìn)行中逐步完善一系列的問題，并指派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)學(xué)員遇到的難題進(jìn)行專業(yè)的`技術(shù)指導(dǎo)。
在20xx年4月下旬圓滿完成了第一期的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在上級(jí)考核當(dāng)中得到了好評(píng)和肯定，并且在結(jié)束的同時(shí)，對(duì)第二學(xué)年的學(xué)習(xí)又做了周密的安排，為20xx年6月的全省理論統(tǒng)考打下了良好基礎(chǔ)，力爭我鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村技術(shù)知識(shí)上一個(gè)好的臺(tái)階，使之為我鎮(zhèn)的廣大人民群眾更好的服務(wù)，保障廣大群眾的身心健康安全。
總之，在進(jìn)行當(dāng)中與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相差還有一定的距離爭取再下一學(xué)年當(dāng)中努力改進(jìn)，再創(chuàng)輝煌。
培訓(xùn)工作總結(jié)10
時(shí)間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時(shí)光飛速，但在即將過去的xxxx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_(tái)上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在xxxx年里我們的人生目標(biāo)，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些計(jì)劃，要完成到什么程度。
因?yàn)樵O(shè)定了一年里最重要的目標(biāo)，這一年你的生活才不太會(huì)偏離方向，只要大方向正確了，雖然會(huì)犯點(diǎn)兒小錯(cuò)誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動(dòng)起來，生活和工作才不會(huì)枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動(dòng)，比如主動(dòng)工作比被動(dòng)工作更生動(dòng)，創(chuàng)新比守舊更生動(dòng)。生活很容易就會(huì)陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會(huì)被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛、結(jié)婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認(rèn)識(shí)的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個(gè)難忘的學(xué)生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對(duì)一道難題之后的愉悅......
xxxx年對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實(shí)力的一年，在市場環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，博學(xué)教育經(jīng)受住了市場的考驗(yàn)，很大程度上得到了發(fā)展和完善!博學(xué)教育在xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
3月份我們學(xué)校主辦的《成就孩子未來三十年》大型家庭教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動(dòng)，8月份我校被中國中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心評(píng)選為“中國著名品牌”重點(diǎn)推廣單位，12月份我們參加為長武縣棗園鎮(zhèn)惠家村留守兒童捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品和生活用品的獻(xiàn)愛心活動(dòng)都將是我們的高潮，將會(huì)永遠(yuǎn)值得我們回憶。但我們也清楚認(rèn)識(shí)到，博學(xué)教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費(fèi)用一直在上升，我們的學(xué)生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了博學(xué)教育在發(fā)展，另一方面說明了博學(xué)教育的管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著一定的危機(jī)。
xxxx年已經(jīng)迎面而來，又是新的開始，又是365天。在xxxx年里，博學(xué)教育還會(huì)發(fā)生哪些精彩的片段呢?博學(xué)教育將繼續(xù)實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式，堅(jiān)決明確執(zhí)行“教學(xué)效果就是博學(xué)教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)博學(xué)教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：
第一、博學(xué)教育作為一家教育培訓(xùn)學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是博學(xué)教育永恒的核心主題;第二、xx年里，博學(xué)教育會(huì)將最好的`資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來;第三、博學(xué)教育的考核機(jī)制將會(huì)主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心;第四、博學(xué)教育未來的重點(diǎn)工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽?duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過家長口碑提升博學(xué)教育品牌;第五、我們會(huì)根據(jù)學(xué)生和家長的需求設(shè)計(jì)切合實(shí)際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長滿意度和續(xù)報(bào)率。
博學(xué)教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要;第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為(尤其是對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任的行為)都將被令行禁止;第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長，在xx年里，節(jié)約人力、財(cái)力、物力的精細(xì)化管理將會(huì)是博學(xué)教育未來管理的重點(diǎn);第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著博學(xué)教育要長久堅(jiān)持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠(yuǎn)要遵循辦學(xué)的規(guī)律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對(duì)學(xué)生的責(zé)任和關(guān)懷放在核心位置上。
時(shí)光如流水，在時(shí)光中我們不斷成長!博學(xué)教育一直弘揚(yáng)個(gè)人成長的主題，一個(gè)人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會(huì)不再精彩，就會(huì)退步甚至。一個(gè)人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng)，最后不斷進(jìn)步。博學(xué)教育致力于培養(yǎng)、鼓勵(lì)老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時(shí)助你一臂之力。但一個(gè)人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動(dòng)。
讓我們共同期待xxxx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動(dòng)的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使教育更加輝煌!
再次感謝家人們?yōu)榻逃冻龅呐蛯?duì)博學(xué)教育的熱愛!再次祝家人們以及你們的家人三陽開泰，新春愉快，全家幸福!
培訓(xùn)工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼之間，20xx學(xué)年就要結(jié)束，過去一年的新教師培訓(xùn)，對(duì)我今后的教學(xué)工作有著重大影響和指導(dǎo)意義，特別是新教師遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，各位專家的講座給了我很多啟示，讓我受益匪淺，下面就是我在今年的培訓(xùn)中的一些體會(huì)。
一、在培訓(xùn)學(xué)習(xí)、交流和反思中的認(rèn)識(shí)和體會(huì)
通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，交流和反思自己的教學(xué)實(shí)踐，加深了初中新課程改革的認(rèn)識(shí)。初中新課程改革著眼點(diǎn)之高、視野之開闊、創(chuàng)新力度之大，是以往任何一次課程改革無法比擬的。這次課程改革從研究先進(jìn)國家的基礎(chǔ)教育經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，提出了以“三維目標(biāo)”為核心的新課程理念，是一個(gè)著眼于21世紀(jì)中華民族在國際競爭、全面提高國民素質(zhì)、強(qiáng)國富民的戰(zhàn)略大計(jì)。認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)教育課程改革是一場教育思想、教育理論、教育內(nèi)容、教學(xué)方法、教育評(píng)價(jià)、教育管理等全方位的深化改革，要求把課程標(biāo)準(zhǔn)、課程體制、課程內(nèi)容、教材、課程的實(shí)施和評(píng)價(jià)等改革，全面的落實(shí)到上海初中校園和課堂，通過改變教師的教學(xué)方式，進(jìn)而從根本上改變?nèi)珖踔猩膶W(xué)習(xí)方式。這是一個(gè)劃時(shí)代的系統(tǒng)工程，關(guān)系到一代人乃至國家的前途和命運(yùn)，要完成這項(xiàng)系統(tǒng)工程既要靠各級(jí)政府和教育行政部門的大力支持，但只靠行政命令、下達(dá)計(jì)劃、布置任務(wù)是不可能完成的，更要靠廣大教師的熱情投入和不懈的努力，還要靠社會(huì)各界的理解和支持。作為身臨這場課程改革一線的教師，深感責(zé)任重大。
二、培訓(xùn)中對(duì)幾個(gè)問題的粗淺思考
1、建設(shè)專業(yè)化素養(yǎng)優(yōu)良的思品教師隊(duì)伍是深化思品課程改革的關(guān)鍵。
初中新課程改革的主戰(zhàn)場在學(xué)校，而這個(gè)主戰(zhàn)場的前沿在課堂。因此，投身于初中新課程改革的專家、教授、學(xué)者和一線教師敏銳的觀察和意識(shí)到課堂是學(xué)校中最小的細(xì)胞，學(xué)校中最基本的單位，但正是這個(gè)細(xì)胞和單位承載著新課程的所有希望。因此，“關(guān)注課堂，走進(jìn)課改”是課程改革的重頭戲，“重識(shí)課堂，透視課堂，研究課堂，變革課堂”是關(guān)注課堂的基本方法。決定課堂命運(yùn)的是一線教師的專業(yè)化素質(zhì)。思品教師優(yōu)良的專業(yè)化素養(yǎng)是深化思品課堂改革的關(guān)鍵。當(dāng)前最大的難題，既不可能全面引進(jìn)，也不可能全面更換，只能從現(xiàn)有的初中思品教師隊(duì)伍經(jīng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流、提高后演化而來。
首先，通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)使新教師認(rèn)清初中課程改革的形勢，使每一位教師能夠從國家和民族利益出發(fā)，從時(shí)代發(fā)展的要求出發(fā)，樹立初中新課程改革的責(zé)任感、緊迫感和使命感，要以滿腔的熱情和教育科學(xué)研究的姿態(tài)，積極投身于這場史無前例的初中新課程改革之中，結(jié)合教育學(xué)、心理學(xué)的理論，深入學(xué)習(xí)理解《初中思品課程標(biāo)準(zhǔn)》中的理念，轉(zhuǎn)變教育觀念并在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中不斷交流、創(chuàng)新和提高。
第二，學(xué)校要為教師的專業(yè)化發(fā)展提供良好的環(huán)境和條件。倡導(dǎo)民主、平等、自由、團(tuán)結(jié)、和諧的學(xué)校學(xué)術(shù)氛圍；倡導(dǎo)崇尚學(xué)術(shù)，追求卓越的學(xué)術(shù)思想。鼓勵(lì)教師鉆研業(yè)務(wù)并在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中大膽創(chuàng)新、立志成為教育教學(xué)的學(xué)術(shù)專家。只有教師樹立了崇尚學(xué)術(shù)，追求卓越的學(xué)術(shù)思想，才能在民主、平等、自由、團(tuán)結(jié)、和諧的的環(huán)境中，拋棄功利思想，靜下心來潛心鉆研業(yè)務(wù)，完成自己的專業(yè)化成長道路。
第三，加強(qiáng)教師間的學(xué)術(shù)交流，重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合。大力開展初中新課程改革的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，尤其要加強(qiáng)學(xué)校教研組、年級(jí)備課組等組織的專業(yè)學(xué)術(shù)研討，促進(jìn)教師間的相互交流。思想上的交流不同于物與物的交換，兩人各有一個(gè)蘋果，相互交換每人還是一個(gè)蘋果，如果兩人各有一個(gè)思想，相互交換、交流的結(jié)果，將使每個(gè)人產(chǎn)生兩個(gè)或更多的思想。重點(diǎn)培養(yǎng)自己的名師，使他們經(jīng)常走出去，開拓視野，增長見識(shí)，跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏與時(shí)俱進(jìn)，取經(jīng)回來帶動(dòng)一片。同時(shí)，把外校的名師請(qǐng)進(jìn)來，傳經(jīng)送寶，舉辦專題講座，全員培訓(xùn)本校教師。
第四，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，開展廣泛的合作與交流。這次網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，通過專家講座、案例分析、在線交流、經(jīng)典剖析、名家點(diǎn)評(píng)，讓我們真正對(duì)新課程改革有了較深的認(rèn)識(shí)，為我們實(shí)施新課程改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。多媒體網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，不但為廣大的一線教師提供了學(xué)習(xí)交流的信息大平臺(tái)，更為順利實(shí)施初中新課程改革提供了技術(shù)保障。我們要在自己的教學(xué)實(shí)踐中充分利用好這一便利的條件，開展范圍廣泛的合作與交流。
第五，教師自己還要樹雄心。要有爭當(dāng)名師的雄心，在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和教育教學(xué)理論，走教師專業(yè)化發(fā)展道路。一年來，本人潛心于初中思品教學(xué)及其研究。從我的經(jīng)歷中，我得出的結(jié)論是教師專業(yè)素養(yǎng)的提高主要靠教師對(duì)自己從事的專業(yè)的滿腔熱情和不懈努力。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、全員參與、勇于實(shí)踐是實(shí)施新課程改革的必由之路
通過這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流和反思自己的教學(xué)實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到新課程理念具有豐富而深刻的'內(nèi)涵，需要反復(fù)學(xué)習(xí)、深入研究，更需要在實(shí)踐中細(xì)心體會(huì)反思。要真正接受新的教學(xué)理念是需要經(jīng)歷一番認(rèn)真的思想斗爭的過程。實(shí)施初中課程改革的過程中，每個(gè)教師都會(huì)感覺到茫然、無奈。解決的辦法就是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，集思廣益，利用集體的大智慧，可以完成一個(gè)人難以完成的事。只有全員參與，課程改革才能遍地開花。只有勇于實(shí)踐、大膽創(chuàng)新，才能積累成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。因此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、全員參與、勇于實(shí)踐是實(shí)施課程改革的必由之路。
3、教學(xué)方式的改變始終要服務(wù)于“三維教學(xué)目標(biāo)”
在課程實(shí)施中注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提倡教學(xué)方式多樣化是新課程改革的基本理念之一。但應(yīng)該認(rèn)識(shí)到改變教學(xué)方式的最終目的是改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，進(jìn)而使教師的教和學(xué)生的學(xué)產(chǎn)生共振（或共鳴），使教與學(xué)達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)提出的“三維教學(xué)目標(biāo)”這一核心，即教學(xué)方式的改變始終要服務(wù)于“三維教學(xué)目標(biāo)”。
4、處理好傳統(tǒng)與現(xiàn)代的關(guān)系，恰當(dāng)?shù)倪x擇教學(xué)方式
基礎(chǔ)教育課程改革出現(xiàn)失誤和偏差，則我們損失的是一代人，是一代祖國的建設(shè)者。因此，在課程改革的實(shí)施中，要慎之又慎，特別要處理好傳統(tǒng)的教學(xué)方式和現(xiàn)代的教學(xué)方式的關(guān)系，好的傳統(tǒng)仍需要堅(jiān)持，過時(shí)和落后的一定要揚(yáng)棄，而且選擇現(xiàn)代的教學(xué)方式，還是選擇傳統(tǒng)的教學(xué)方式，既要看教學(xué)的內(nèi)容是什么，又要看教學(xué)的對(duì)象學(xué)生的實(shí)際，還要看教學(xué)的環(huán)境和學(xué)校的教學(xué)設(shè)備。全方位考慮，權(quán)衡各方面的利弊做出恰當(dāng)而正確的選擇。
總之，初中課程改革的理念，體現(xiàn)了初中教育當(dāng)前和長遠(yuǎn)的發(fā)展方向，在實(shí)踐中存在困難、阻力、壓力、困惑是必然的。我們一定要面對(duì)現(xiàn)實(shí)、群策群力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、發(fā)揮集體的智慧，以既是一個(gè)課程改革的實(shí)踐者又是一個(gè)課程改革的研究者的雙重身份去參與這場改革，創(chuàng)出一條改革的光明大道。
培訓(xùn)工作總結(jié)12
“百年大計(jì)，教育為本，教育大計(jì)，教師為本�！睕]有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，一切高質(zhì)量教育計(jì)劃都是空談。基于這種教育理念，我校的校本培訓(xùn)工作以落實(shí)教師專業(yè)化這一培訓(xùn)思路。用新的教育思想促進(jìn)全體教師實(shí)現(xiàn)教育專業(yè)化的角色的重新定位，在實(shí)際培訓(xùn)中，為積極促進(jìn)我校教師專業(yè)素質(zhì)成長以適應(yīng)現(xiàn)代教育的步伐，為引導(dǎo)我校教師在今后的轉(zhuǎn)型期間順利過渡，同時(shí)也為陶樂第一小學(xué)教育提供骨干教師后備力量，我校以“促進(jìn)培養(yǎng)”為手段，開展校本培訓(xùn)工程。我們努力做到領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，對(duì)教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予人力、物力的支持，讓每一位教師通過學(xué)習(xí)提高教學(xué)、教育技能。在全體教師的共同努力下，本學(xué)年，我校的校本培訓(xùn)工作，取得了較大的發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位，制度保證
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視校本培訓(xùn)工作，成立了校長任組長的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，把校本培訓(xùn)作為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要手段，通過開展校本培訓(xùn)，大力提高教師專業(yè)化水平。
學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)校本培訓(xùn)過程的管理，做到了培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、人員、考評(píng)“四落實(shí)”，做到了輔導(dǎo)教師上課有講稿，聽課教師有筆記，學(xué)校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進(jìn)展情況，對(duì)教師產(chǎn)生激勵(lì)作用。
二、提升教師素質(zhì)，展開“師想”培訓(xùn)。
1、學(xué)校黨支部和校長室根據(jù)“學(xué)高為師，身正為范”的原則和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的要求，制定教師禮儀常規(guī)，從教師著裝、儀態(tài)、儀表、言行等方面對(duì)所有教師予以規(guī)范指導(dǎo)，很多要求細(xì)化到一些有可能被忽略的細(xì)節(jié)。比如，上班入校時(shí)，校門前有學(xué)生敬禮問候，教師必須微笑點(diǎn)頭問候：“同學(xué)早‘；在學(xué)校QQ群中發(fā)表言論時(shí)，要注意文明用語等。同時(shí)學(xué)校要求外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的骨干教師，必須寫出學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，回校后利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、講匯報(bào)課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。
2、長期開展師德師風(fēng)校本培訓(xùn)，通過一系列活動(dòng)促進(jìn)教師提升師德修養(yǎng)。比如開設(shè)師德講座，開展以師德為主題的青年教師演講活動(dòng)，設(shè)置學(xué)�！皫煹聵�(biāo)兵”榮譽(yù)鼓勵(lì)教師爭優(yōu)創(chuàng)先等。
3、弘揚(yáng)“愛和責(zé)任”的思想，引導(dǎo)教師把責(zé)任和奉獻(xiàn)作為“享受”，只有享受生活、享受工作才是“大氣”的教師。我校學(xué)生以外力打工和農(nóng)村孩子為主，教師不應(yīng)只關(guān)注學(xué)生的成績，更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生精神成長、成為學(xué)生精神成長示范者的“人師”，在工作中心態(tài)積極樂觀。于此情形之下，在學(xué)生中開展的“師德狀況滿意率”調(diào)查，以及“我心中的老師”’征文活動(dòng)就從另一個(gè)側(cè)面促進(jìn)教師忠實(shí)履責(zé)、親情培育。
三、教師個(gè)性化學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育新理念培訓(xùn)。
1、定期研討與學(xué)習(xí)。包括每學(xué)期計(jì)劃中的周一業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各教研組例會(huì)。在研討學(xué)習(xí)中幫助教師進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐。
2、讀書之星評(píng)比活動(dòng)。要求教師每學(xué)期要“吃透”一本教學(xué)專著，記不少于5千字的讀書摘要，同時(shí)撰寫不少于1千字的'讀后感。
3、每學(xué)期，學(xué)校教務(wù)處組織優(yōu)質(zhì)課和教師基本功賽事，圍繞提高教學(xué)質(zhì)量、提升教師專業(yè)素質(zhì)而開展多項(xiàng)競賽活動(dòng)。一年來，陸續(xù)開展了教師賽課、課件制作、教師硬筆基本功競賽等。在活動(dòng)參與過程中，教師學(xué)習(xí)與研讀了《課程標(biāo)準(zhǔn)》、和教材，掌握了各項(xiàng)科技含量高的方法，有效地提高了教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平，從而進(jìn)一步提高我校教學(xué)的效率和質(zhì)量，校本培訓(xùn)與科研相結(jié)合，提高教師研究和解決問題能力。教研組按照教務(wù)處的教研月專題安排，把《如何有效設(shè)計(jì)學(xué)生課堂作業(yè)》、《怎樣培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣》、《集體備課應(yīng)注意的問題》、《課堂教學(xué)中怎樣有效利用信息技術(shù)》等作為日常教育科研的主要內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)施研究策略，組織研討活動(dòng)實(shí)現(xiàn)資源共享，形成合力，在整體層面上提升教師的問題意識(shí)和反思能力、研究能力。
4、為抓好外來工子女的教育，我校抓住契機(jī)，不斷研究，大膽嘗試，在認(rèn)真落實(shí)國家課程的同時(shí)，廣泛開展各種興趣小組、探索具有我校特色的校本課程開發(fā)之路。校本課程的開發(fā)從另一個(gè)方面也促進(jìn)教師學(xué)習(xí)，探索一條全新的道路。學(xué)校為校本課程開發(fā)和實(shí)施提供了必要的物質(zhì)和經(jīng)費(fèi)保障，為開發(fā)校本教材做好了前期準(zhǔn)備工作。除此之外，為保證質(zhì)量，促進(jìn)校本課程的順利進(jìn)行，成立校本課程領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，根據(jù)校本課程的總體目標(biāo)與學(xué)生的課程開發(fā)能力，對(duì)教師申報(bào)的課程和教師的相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行審議，確定是否執(zhí)行。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高教師對(duì)課程的開發(fā)、研究能力。加強(qiáng)對(duì)課程實(shí)施的指導(dǎo)和監(jiān)控，對(duì)教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、檢測、評(píng)價(jià)都有規(guī)定。
通過以上各種形式的學(xué)習(xí)，我們的校本培訓(xùn)開闊教師視野，提高教師的素養(yǎng)，促使教師的專業(yè)不斷發(fā)展。
總之，在繼續(xù)教育培訓(xùn)中，努力構(gòu)建個(gè)人、組、學(xué)校三級(jí)教師培訓(xùn)體系。通過以老帶新、各級(jí)各類教研活動(dòng)的開展、組織自學(xué)等多種形式，提高教師的政治思想素質(zhì)和教育教學(xué)能力。
培訓(xùn)工作總結(jié)13
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。
二、xx年我完成了以下工作：
1．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2．開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，
糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1。容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4．設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5．交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
在xx年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！
領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)5
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)，您好，
我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負(fù)責(zé)餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作展望作簡要概述。
一、在服務(wù)方面：
1、大廳共計(jì)十五個(gè)臺(tái)位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺(tái)。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機(jī)動(dòng)幫忙的一名，其余的保持正常
的人員配置。
1、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。
3、嚴(yán)抓站姿站位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)支援較忙的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的`工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴(yán)格要求自己在完成工作安排的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺(tái)的次數(shù)，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，遇到比較重要的客人，我也會(huì)協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項(xiàng)，及時(shí)的送果盤。
6、我認(rèn)為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會(huì)觀察員工的精神面貌、心理動(dòng)態(tài)、及時(shí)的關(guān)心員工。對(duì)犯錯(cuò)誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對(duì)其做心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚(yáng)，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學(xué)會(huì)了很多東西，懂得了承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。
二、在衛(wèi)生方面：
1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認(rèn)識(shí)到了管理上的漏洞，首先是我對(duì)員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導(dǎo)不夠，我重新對(duì)以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的周計(jì)劃衛(wèi)生跟月計(jì)劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人明確到位，對(duì)不合格的及時(shí)進(jìn)行整改，保證酒店的復(fù)查合格，把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。我們會(huì)定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個(gè)良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。
2、節(jié)能減耗方面，我們一直強(qiáng)調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)。客到開空調(diào)，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。
三、我工作中存在一些問題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
3、各區(qū)域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
4、班前例會(huì)互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
5、大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
6、大廳員工的服務(wù)規(guī)范及技巧需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
7、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，小事易造成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、20xx年的展望，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高客人的滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的素質(zhì)。
4、提高服務(wù)效率，做好日常衛(wèi)生。
5、將酒店發(fā)生的案例整理好，仔細(xì)總結(jié)分析，然后跟員工一起學(xué)習(xí)，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想，減少客人投訴的幾率。
6、聽從主管、經(jīng)理的工作安排，并認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，及時(shí)匯報(bào)。
7、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
培訓(xùn)工作總結(jié)14
首先，我很高興能參加由國家新聞出版總署教育培訓(xùn)中心舉辦的第二十三期全國出版社編輯培訓(xùn)班。在這次為期10天的培訓(xùn)過程中，我共接受了12位在全國出版界非常有影響力的專家和老師針對(duì)出版業(yè)的許多問題共14節(jié)課72個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我認(rèn)真聽講、積極思考，對(duì)很多出版方面的前沿問題和熱點(diǎn)問題都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)很多出版業(yè)務(wù)方面的知識(shí)也有一個(gè)更深層次的學(xué)習(xí)。下面針對(duì)一些我認(rèn)識(shí)比較深刻的部分作一個(gè)簡短的總結(jié)：
x集團(tuán)總裁為我們做了一個(gè)關(guān)于“從八個(gè)案例看出版創(chuàng)新”的講座。講座針對(duì)出版在文化上的兩大任務(wù)：文化創(chuàng)新與文化積累，以舉例解析的方式進(jìn)行了詳細(xì)講解和分析，分別提煉出作者是出版物質(zhì)量的第一信譽(yù)、媒介時(shí)代的出版營銷創(chuàng)新、在社會(huì)熱點(diǎn)中創(chuàng)新出版、創(chuàng)新專業(yè)活動(dòng)帶動(dòng)專業(yè)出版、暢銷書的全程營銷、資源的多維開發(fā)利用創(chuàng)新、增強(qiáng)專業(yè)出版的創(chuàng)新耐力、要出版還要行動(dòng)，八個(gè)啟示，提示我們創(chuàng)新應(yīng)該是出版的永恒動(dòng)力，是具有無限可能的出版創(chuàng)新。
隨著數(shù)字出版近幾年的快速發(fā)展，傳統(tǒng)出版在全媒體時(shí)代如何轉(zhuǎn)型?《故事會(huì)》主編、上海文藝出版集團(tuán)總編輯卻給出了一個(gè)解決辦法。何總在講座中以《美國國家地理》為主要案例，實(shí)際闡述了全媒體是出版業(yè)的發(fā)展趨勢以及三個(gè)特點(diǎn)，可以說，這是在我這次培訓(xùn)中收獲最大的一堂課。何總談到如何將傳統(tǒng)書籍和網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合——那就是利用二維碼將書籍的權(quán)威性和網(wǎng)絡(luò)多媒體的豐富資源結(jié)合，將傳統(tǒng)書籍做活。這為傳統(tǒng)出版指出了一個(gè)很先進(jìn)的方法。然而，何總編也就此提出了新的問題，那就是資料庫和版權(quán)庫的問題。也就是說，出版工作在未來將會(huì)變成一個(gè)資源和版權(quán)的爭奪戰(zhàn)爭，只有資料和版權(quán)極大豐富的集團(tuán)公司才能成為將來出版業(yè)的霸主。當(dāng)然，何總還談了許多其他的問題，比如，他說無論出版走哪條路，編輯的思維方式是最核心的;他說《故事會(huì)》之所以現(xiàn)在還暢銷，那是因?yàn)楣适碌腵力量很偉大，故事與人類的語言共存著;他說書比人長壽，所以做好書是一種對(duì)文化傳承的責(zé)任……他說了很多，也讓我思考了很多。
中國美術(shù)出版總社做了“編輯應(yīng)用文寫作”的報(bào)告，選題報(bào)告、審稿意見等編輯應(yīng)用文寫作，作者與讀者資源構(gòu)建，這其中包括如何寫好選題報(bào)告、審稿意見、新書簡介、新書預(yù)告、作者簡介等編輯應(yīng)用文，如何建立、維護(hù)自己的作者隊(duì)伍等。通過這些方面的學(xué)習(xí)，使我較好地掌握常用編輯業(yè)務(wù)文件的寫作規(guī)范，了解與作者及讀者的溝通技巧。
機(jī)械工業(yè)出版社副社長給我們講了策劃編輯的“市場素養(yǎng)與營銷意識(shí)”，以“圖書產(chǎn)品、終端讀者、營銷傳播、銷售渠道”4個(gè)要素詳細(xì)進(jìn)行了闡述，相信能夠幫助到我們。
三聯(lián)書店總編室主任x老師主要在業(yè)務(wù)上為我們打開了一道門，讓我們?cè)趫D書的整體設(shè)計(jì)、圖書的印制紙張、圖書成本定價(jià)知識(shí)方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，這一部分的知識(shí)我們可以通過ppt學(xué)習(xí)到，相信對(duì)新編輯很有啟發(fā)。
中國建筑工業(yè)出版社社長為我們著重介紹了專著類圖書出版的特點(diǎn)、區(qū)別、意義，專著編輯應(yīng)該具備的能力和素質(zhì)，專著的策劃方法，以及專著的策劃方案，等等。
同方知網(wǎng)知識(shí)傳播工程技術(shù)研究院項(xiàng)目經(jīng)理x老師以國外眾多數(shù)字出版領(lǐng)軍企業(yè)的實(shí)際案例，向我們介紹了面向知識(shí)服務(wù)的數(shù)字出版，提出數(shù)字出版是全新的領(lǐng)域，具有自身的特點(diǎn)，并從數(shù)字出版的價(jià)值、知識(shí)服務(wù)切入點(diǎn)、cnki實(shí)踐、實(shí)踐體會(huì)，4個(gè)角度將其自己長期積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)與我們進(jìn)行了分享。
人民郵電出版社數(shù)字出版中心主任以近幾年數(shù)字出版實(shí)際工作中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)為我們做了深入分析，國外的出版商在組織機(jī)構(gòu)、編輯流程、業(yè)務(wù)模式全方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國內(nèi)的技術(shù)提供商在內(nèi)容總量、渠道、用戶數(shù)量上具有明顯優(yōu)勢，并認(rèn)為基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的閱讀逐漸成為趨勢，小而精的專業(yè)內(nèi)容可以建立盈利模式，有聲讀物是一個(gè)新的收入來源，數(shù)字出版應(yīng)該是從提供內(nèi)容資源到提供整體解決方案。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出版方面強(qiáng)調(diào)了不是用戶找東西，應(yīng)該向用戶推東西，并且是實(shí)時(shí)更新的。
北京開卷信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理在面對(duì)數(shù)字化浪潮的今天，分析了當(dāng)前圖書業(yè)市場形成和走勢、大眾閱讀和消費(fèi)取向的變化和演變、傳統(tǒng)出版業(yè)的核心及編輯的價(jià)值、當(dāng)前及未來五年書店的生存法則，出版業(yè)的核心依然是內(nèi)容，編輯的核心功能是選擇和過濾。
這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，卻獲益良多，體會(huì)深刻。感謝為我們帶來一堂堂精彩課程的各位出版業(yè)的舵手和領(lǐng)軍人物，你們將自己多年來豐富的出版知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給我們，讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦猩僮吆芏鄰澛�。這次培訓(xùn)像一場及時(shí)雨，讓我能夠系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)編輯加工知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)大臺(tái)階。解決了實(shí)際工作中遇到的各種各樣的問題。作為我們這一代青年人，最大的弊病就是浮躁，做事不踏實(shí)。通過這次培訓(xùn)，我切身感受到了老一輩出版人的敬業(yè)精神和認(rèn)真態(tài)度。他們幾十年如一日，辛勤耕耘，默默地為祖國的出版事業(yè)貢獻(xiàn)著力量。
經(jīng)濟(jì)的全球化，文化的多元化;社會(huì)的轉(zhuǎn)型，體制的改革;市場的發(fā)展，競爭的激烈，都給我國出版業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
總之，新聞出版總署教育培訓(xùn)中心舉辦的第二十三期全國出版社編輯培訓(xùn)班讓我們有了一個(gè)學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺，感慨良多。相信在未來的工作和學(xué)習(xí)中，這次培訓(xùn)也會(huì)為我指明方向，提供能量。
最后，我非常感謝版署培訓(xùn)中心張老師和秦黎、王瑤老師的辛勤工作和真誠幫助，也非常希望以后能夠多參加這樣的培訓(xùn)，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
培訓(xùn)工作總結(jié)15
20xx年上半年，市成教中心在全體培訓(xùn)者的共同努力下，在中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和精心管理下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按規(guī)范要求，基本完成了市人社局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、基本情況
按照“服務(wù)社會(huì)、滿足群眾、提高技能”的辦學(xué)思路，市成教中心秉承“以人為本”的服務(wù)理念，不斷探索和創(chuàng)新職業(yè)培訓(xùn)工作的長效機(jī)制。在培訓(xùn)過程中，根據(jù)實(shí)際情況合理安排和調(diào)整具體課程、培訓(xùn)過程理論與實(shí)踐相結(jié)合，力求把學(xué)員的需求貫穿其中。目前，中心已開展的職業(yè)培訓(xùn)工種有：母嬰生活護(hù)理、水稻病蟲害防治、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、高素質(zhì)農(nóng)民培育以及退役軍人培訓(xùn)等各類職業(yè)培訓(xùn)。
20xx年上半年，各類培訓(xùn)共計(jì)218人次。其中：專項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)86人，高素質(zhì)農(nóng)民培育132人。這些培訓(xùn)有力提高了江油市普通群眾的職業(yè)技能和素養(yǎng)，使他們能更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，給自己帶來豐厚經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也促進(jìn)了江油地方經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
�。ㄒ唬┬问届`活，方法多樣，認(rèn)真開展教學(xué)活動(dòng)
為了有效地組織學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我校采取多種方法和形式開展教學(xué)活動(dòng)。
1.培訓(xùn)時(shí)間的靈活性。為了確保學(xué)員有充裕的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，又不耽擱本職工作，我們廣泛征求培訓(xùn)學(xué)員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見，針對(duì)不同類型的學(xué)員，選擇科學(xué)合理的時(shí)間段進(jìn)行教學(xué)。這樣既不耽擱學(xué)員手中的農(nóng)活，也滿足了專業(yè)學(xué)習(xí)的需求，提高了培訓(xùn)質(zhì)量。
2.培訓(xùn)地點(diǎn)的便利性。我校培訓(xùn)的地點(diǎn)不僅僅設(shè)置在學(xué)校，還根據(jù)學(xué)員的居住地點(diǎn)，把培訓(xùn)設(shè)在學(xué)員便利的地方。例如在新安開展母嬰生活護(hù)理培訓(xùn)，在戰(zhàn)旗開展水稻病蟲害防治培訓(xùn)�？傊�，一切培訓(xùn)都為了方便學(xué)員。
3.教學(xué)內(nèi)容的側(cè)重性。不同的專業(yè)以及不同的學(xué)員，根據(jù)他們的實(shí)際情況，我們采取了不同的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到切實(shí)提高技能的效果。例如，對(duì)于一些傳統(tǒng)專業(yè)，培訓(xùn)學(xué)員在長期的實(shí)踐中摸索了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于現(xiàn)代綠色無公害的種養(yǎng)殖、加工技術(shù)還缺乏了解，我們把這些作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，進(jìn)行了有益的探討。
�。ǘ┙∪贫龋瑖�(yán)格管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量
職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)員來自不同的層次、不同的'年齡層，對(duì)于這樣開放式的教學(xué)方式來說，如果管理跟不上，則可能使學(xué)習(xí)流于形式，教學(xué)質(zhì)量難以保證，為此，我們把對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)過程的管理視為工作的重中之重，人人落實(shí)，環(huán)環(huán)落實(shí)。
1.健全制度。為了規(guī)范管理，我們針對(duì)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式的特點(diǎn)，制定了《培訓(xùn)教師管理制度》、《培訓(xùn)學(xué)員管理制度》、《班主任工作流程》等一系列規(guī)章。每次學(xué)員聽課，班主任都要再次強(qiáng)調(diào)，并且著重強(qiáng)調(diào)出勤率必須達(dá)到90%以上，才能取得結(jié)業(yè)證書和資格證書。
2.狠抓落實(shí)。
（1）嚴(yán)格考勤記載。每天上課，都要實(shí)行學(xué)員簽到，對(duì)于未到的學(xué)員班主任要問明事由，做到人人有記載，請(qǐng)假有事因。
�。�2）嚴(yán)格量化評(píng)定。我們根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，每期擇優(yōu)評(píng)選1-2名優(yōu)秀學(xué)員，頒發(fā)證書及獎(jiǎng)金。
（3）抓好技能鑒定考核。每一期培訓(xùn)，我們均申請(qǐng)職業(yè)鑒定中心進(jìn)行職業(yè)技能等級(jí)鑒定，這樣對(duì)每一位學(xué)員掌握專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能都是一次檢驗(yàn)。
二、存在的問題
（一）廣大農(nóng)民對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足
近年來，農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)有了很大的提升，但是部分農(nóng)村勞動(dòng)力思想觀念仍然比較陳舊落后，視野較窄，缺乏長遠(yuǎn)性和開拓性，他們只看到了眼前的利益，認(rèn)識(shí)不到提高技能對(duì)于個(gè)人找工作、提高經(jīng)濟(jì)收入的重要性，不愿參加職業(yè)技能培訓(xùn)。相當(dāng)一部分農(nóng)村勞動(dòng)力認(rèn)為，種田解決吃飯問題，外出務(wù)工則解決掙錢的問題。等到年齡稍大一些，還是要回到家鄉(xiāng)，繼續(xù)耕耘土地。因此，在他們看來，外出務(wù)工不是永久性的生存之道，甚至只是一種臨時(shí)性的舉動(dòng)，因而他們從事的工種就具有不確定性。
�。ǘ┙Y(jié)對(duì)幫扶指導(dǎo)還需要進(jìn)一步細(xì)化
學(xué)員集中培訓(xùn)后，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)與學(xué)員的溝通，做好跟蹤服務(wù)工作。但由于時(shí)間有限，學(xué)員分布太廣，到現(xiàn)場指導(dǎo)的次數(shù)有限，對(duì)培訓(xùn)后部分學(xué)員現(xiàn)場的指導(dǎo)，上門服務(wù)的次數(shù)還非常有限，無法完全滿足學(xué)員需求。同時(shí)，部分學(xué)員的生產(chǎn)現(xiàn)場地勢偏僻，交通不便，交通工具等輔助服務(wù)還需要進(jìn)一步落實(shí)。
三、下一步工作
下半年，做好20xx年高素質(zhì)農(nóng)民培育項(xiàng)目，退役軍人培訓(xùn)，做好各項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，在開拓創(chuàng)新上還要邁開更大的步伐。
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