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辦公室工作人員全年總結(jié)

時(shí)間:2022-10-01 09:22:26 工作總結(jié) 我要投稿
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辦公室工作人員全年總結(jié)(通用12篇)

  不經(jīng)意間,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過(guò)去的成績(jī)了。那么工作總結(jié)的格式,你掌握了嗎?以下是小編精心整理的辦公室工作人員全年總結(jié)(通用12),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

辦公室工作人員全年總結(jié)(通用12篇)

  辦公室工作人員全年總結(jié)1

  一年來(lái),在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下,無(wú)論是在思想上還是工作方法上我都有了比較大的進(jìn)步,在對(duì)待和處理問(wèn)題上也日趨成熟。根據(jù)我這一年的工作情況,現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)我本年度的思想、工作狀況:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

  時(shí)代不斷更替,我們的工作也在不斷變化,要適應(yīng)工作需要,需要做的就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一年來(lái),我首先是加強(qiáng)理論素質(zhì)的學(xué)習(xí),用正確的理論思路來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐,不斷改善自己的觀念,指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),緊跟時(shí)代潮流,確保在思想和行動(dòng)上和組織保持高度一致;第三是認(rèn)真努力學(xué)習(xí)工作需要的各種知識(shí),使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí),自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來(lái),我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想,盡職盡責(zé),努力工作。

  1、熟悉本職業(yè)務(wù),進(jìn)入角色。

  我工作的時(shí)間不太長(zhǎng),對(duì)_鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解,而辦公室工作又涉及_鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面,所以我有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí),通過(guò)自己能夠找到的一切資料,逐漸增進(jìn)自己對(duì)_鎮(zhèn)的了解,使自己能夠做好工作。

  2、認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。

  辦公室是上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,做好辦公室工作,對(duì)全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不;^、不出難題。

  3、注意形象。

  辦公室是xx的窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

  三、端正作風(fēng),擺正位置

  在工作中,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的.事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用_少的時(shí)間,做到自己的_好,自工作以來(lái),沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中,堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠(chéng)待人,不趨炎附勢(shì),也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。

  四、存在問(wèn)題

  通過(guò)一年來(lái)的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  1、了解還不夠多,還不能完全適應(yīng)工作需要;

  2、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng);

  3、由于學(xué)習(xí)不夠,工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)力不從心;

  4、工作方法上還有待改進(jìn)。

  這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。

  總之,一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。

  辦公室工作人員全年總結(jié)2

  20xx年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過(guò)去了。在這一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下,我較好的完成了本職工作,認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),不斷提高自身的綜合潛力,以求在今后的工作中做到更好,F(xiàn)把這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

  辦公室日常的工作資料比較瑣碎,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)重后果。20xx年年初時(shí),因發(fā)展需要,將名稱(chēng)進(jìn)行了變更,而我們辦公室則需要將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書(shū)、人員注冊(cè)證書(shū)等相關(guān)證書(shū)的變更以及各分的相關(guān)證書(shū)等超多的證書(shū)進(jìn)行名稱(chēng)變更,有些甚至需要出差辦理,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),需要準(zhǔn)備很多的變更材料,在這過(guò)程中,出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的狀況,幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作任務(wù)。

  二、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作

  1、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔,以便查閱和管理。 2、耐心細(xì)致地做好日常工作:相關(guān)證書(shū)的日常管理與維護(hù);負(fù)責(zé)各種文件的分類(lèi)存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并持續(xù)整潔干凈;負(fù)責(zé)前來(lái)辦事人員的接待工作,持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù),不能處理的,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

  3、全力完成資質(zhì)維護(hù)、升級(jí)工作:20xx年完成xx信用手冊(cè)年檢事宜;協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜;百?gòu)?qiáng)企業(yè)申報(bào);xx供電合格承包商資格審查;xx重守證書(shū)的年審,xxx重守證書(shū)的升級(jí)材料申報(bào);協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級(jí)資質(zhì)、市政二級(jí)、機(jī)電資質(zhì)申報(bào);協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報(bào);完成xx信用手冊(cè)年檢事宜。

  辦公室工作人員全年總結(jié)3

  一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,踏踏實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作。政辦公室工作瑣碎繁多,對(duì)個(gè)人的能力要求較高,通過(guò)一年的學(xué)習(xí)鍛煉,無(wú)論是個(gè)人素質(zhì)還是工作能力都有了很大提高,現(xiàn)將一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

  在沒(méi)有進(jìn)入政辦工作之前,對(duì)辦公室工作很陌生,不了解其職能。后來(lái)有幸成為政辦的一名工作人員,慢慢的從了解到熟悉,再到融入其中,使我明白了很多?梢哉f(shuō)政辦辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,既要對(duì)外服務(wù),也對(duì)內(nèi)服務(wù),工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí),都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事,遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚,或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人,幫其查看檔案資料等,使群眾能盡快辦好手續(xù),樹(shù)立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí),總是用最短的`時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室,并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,不遺漏掉一份文件;在收集整理資料時(shí),全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開(kāi)展情況,及時(shí)總結(jié)、匯總,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查,如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等;同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé),不留下紕漏。

  回顧一年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,尤其是在辦公室呆的時(shí)間多,深入村里的時(shí)間過(guò)少,造成調(diào)研不夠,情況了解不細(xì),給工作帶來(lái)一定的影響,也不利于盡快成長(zhǎng);再次,在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多,相對(duì)來(lái)說(shuō),為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少?傊,在過(guò)去的一年里,通過(guò)勤奮,做了一些力所能及的工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題,還需領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以指正,以便在今后的工作中加以克服和改正,更好地開(kāi)展工作。

  辦公室工作人員全年總結(jié)4

  20xx年,在各部門(mén)同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,自身業(yè)務(wù)水平在各方面都有所提升。來(lái)三年的時(shí)間了,其間有喜樂(lè),也有哀愁,但更多的是對(duì)心存感激,因?yàn)槲以诠ぷ髦袑W(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法,還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。又是年底了,我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納:

  一、辦公室事務(wù)

  辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén),承擔(dān)著大量事務(wù)性、日常工作,如接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)文件、車(chē)輛管理、接待來(lái)賓等。一年來(lái),我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想,認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,因此我盡量做到:不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的文件在我手中積壓,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。認(rèn)真做好有關(guān)文件的收發(fā)、登記、發(fā)放工作;抓好辦公物品的日常管理工作;在20xx年重新建立了人員檔案,保證以最快的時(shí)間核算出車(chē)間工人的工資;月底匯總考勤上報(bào)工作,做到有條不紊。

  二、在工作中,堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作

  做任何事情都站在的利益角度上去考慮。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好。在里,擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠(chéng)待人,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的關(guān)系。

  三、通過(guò)一年來(lái)的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足

  比如:對(duì)辦公室的業(yè)務(wù)不全面,對(duì)經(jīng)常涉及的一些法律、法規(guī)認(rèn)識(shí)不足等,這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。

  總之,一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來(lái)處理事情,所以出現(xiàn)了不少的.問(wèn)題,給和領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,雖然最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問(wèn)題,但是都是由于自己的社會(huì)閱歷缺乏,處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

  辦公室工作人員全年總結(jié)5

  辭舊迎新又一年,以下是公司辦公室、主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展落實(shí)工作的情況:

  1、隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和新廠(chǎng)房的增加,生產(chǎn)一線(xiàn)工人的需求缺口也加大,人員招工難的問(wèn)題也較大,但在20XX年的'生產(chǎn)高峰期,辦公室通過(guò)努力基本能保證生產(chǎn)工人滿(mǎn)足各分廠(chǎng)、部門(mén)的生產(chǎn)工作需求,確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。

  2、對(duì)新招員工的基本情況進(jìn)行詳細(xì)摸底并出示有效證件,規(guī)范建立了各部門(mén)的人員檔案并建立了電子檔案,同時(shí)也辦理了暫住證等有關(guān)手續(xù)。

  3、建立各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步完善并嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)制度,堅(jiān)持以人為本,做到有綱有目,齊抓共管,加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理,著重思想教育為主,基本上消除了較大的吵架和打架違規(guī)事件的發(fā)生,最大限度地預(yù)防和根除了不安定因素及違法犯罪行為的發(fā)生。

  4、加強(qiáng)了對(duì)員工的工資,福利考核,嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,做到公開(kāi)、公正、公平,有章可循,違章必究,從而規(guī)范了職工的行為,減少生產(chǎn)人員的流失。

  5、重點(diǎn)加強(qiáng)了生產(chǎn)安全的管理,經(jīng)常做到檢查安全用電情況,及時(shí)清掃火災(zāi)隱患區(qū)域或場(chǎng)地,并對(duì)主要消防設(shè)施定期檢查維護(hù)。

  6、加強(qiáng)后勤工作管理、監(jiān)督和檢查公司環(huán)境衛(wèi)生的清掃,特別加強(qiáng)食堂、宿舍的管理,針對(duì)宿舍的安全用電方面做到定期檢查,嚴(yán)禁亂拉亂接電線(xiàn)現(xiàn)象,嚴(yán)禁使用明火燒菜做飯,徹底排除了火災(zāi)隱患。

  7、明年打算:一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,要提高功效,必須要有一支有活力,年輕化高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,才能帶動(dòng)一個(gè)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。對(duì)本人來(lái)說(shuō)年紀(jì)已大了,有些方面的事情,已心有余而力不足,力不從身,請(qǐng)求離崗?fù)诵。希望宗老板、周總給予考慮。我是在企業(yè)里從政幾十年了,是個(gè)有職業(yè)道德的人。如果一時(shí)沒(méi)有合適的人選安排,我再做幾個(gè)月,到交接好為止。

  辦公室工作人員全年總結(jié)6

  20xx年,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在公司各部門(mén)職工的支持下,緊緊圍繞全局工作,較好的發(fā)揮了“參謀員”協(xié)調(diào)員”信息員““服務(wù)員”"宣傳員”的作用,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  綜合辦公室是決策服務(wù)部門(mén),在工作中,既要苦干實(shí)干,又要會(huì)干巧干,做到敢擔(dān)當(dāng)、善作為,必須發(fā)揮好“智囊團(tuán)”作用。圍繞集團(tuán)和公司的決策部署,立足本領(lǐng)域工作實(shí)際,要有“鞍前不越位、馬猴不掉隊(duì)”的工作境界,多為領(lǐng)導(dǎo)出大主意、出好主意。一是草擬匯報(bào)材料及講話(huà)稿。二是做好各類(lèi)計(jì)劃確保工作進(jìn)度。三是牽頭修訂制度完善管理。

  綜合辦是綜合協(xié)調(diào)部門(mén),要有服務(wù)上下,協(xié)調(diào)左右的能力,必須具有全局觀念。要做好與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通銜接,把握好協(xié)調(diào)的原則性和藝術(shù)性,理順關(guān)系、化解矛盾,強(qiáng)化協(xié)作、形成合力。只有廣泛依靠各條線(xiàn)的支持配合,才能游刃有余的做好辦公室工作,對(duì)一些難度較大的工作,要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào),推動(dòng)達(dá)成一致。一是做好各類(lèi)工作。二是規(guī)范管理工作。三是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理。

  一是完成各類(lèi)文件收發(fā)處置工作。今年,共接受上級(jí)部門(mén)文件XX份,文件收發(fā)和傳遞及時(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),整理有序,無(wú)文件遺失、拖延現(xiàn)象。二是進(jìn)行檔案收集整理歸檔工作。在集團(tuán)公司指導(dǎo)下,與集團(tuán)內(nèi)兄弟企業(yè)一起揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,保證了檔案的`齊全完整,力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求。

  綜合辦是綜合保障部門(mén),工作事情雜,頭緒多,一分部署,九分落實(shí)。要保障“三服務(wù)"工作高效開(kāi)展,必須提高站位,有大局意識(shí)一是薪酬待遇服務(wù)。一是注重會(huì)務(wù)服務(wù)。二是做好復(fù)印服務(wù)。三是做好印鑒證照管理及服務(wù)。四是做好年度報(bào)刊征訂工作。XX月綜合辦公室完成了2022年報(bào)紙征訂工作,XX種類(lèi)XX份數(shù).

  一是為加強(qiáng)企業(yè)宣傳力度,提供對(duì)內(nèi)對(duì)外展示交流的平臺(tái)。二是緊緊圍繞集團(tuán)公司發(fā)展總體要求,結(jié)合公司崗位任職資格和職工職業(yè)生涯規(guī)劃,開(kāi)展知識(shí)、技能、態(tài)度等方面教育,引導(dǎo)職工運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能指導(dǎo)實(shí)踐,提升工作業(yè)績(jī),助力人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的實(shí)施。

  成績(jī)不講跑不了,問(wèn)題不講不得了。如果只盯著成績(jī),沉醉于功勞簿,不僅很難取得新的進(jìn)步,還會(huì)滋生驕傲自滿(mǎn)情緒,最終蒙蔽雙眼、停滯不前。我們存在的主要問(wèn)題有: 一是綜合素質(zhì)有待提高。二是理論學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。三是綜合協(xié)調(diào)有待強(qiáng)化。四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)有待提高。

  2022年是我公司開(kāi)拓積極努力發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期綜合辦公室作為公司的辦事機(jī)構(gòu),是確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐,無(wú)論是協(xié)調(diào)溝通、會(huì)議組織、文稿起草,還是公文辦理等,都要做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平。需要我們更加一絲不茍,努力奮進(jìn),不斷提升,助力公司發(fā)展。一要管帶結(jié)合,抓好人員培訓(xùn)管理工作,提升辦公室人員綜合能力;二要建改并舉,抓好制度建設(shè),完善一批管理制度,助力公司新發(fā)展;三要嚴(yán)格規(guī)范,抓好印章管理等事務(wù)管理,強(qiáng)調(diào)按原則,走程序,防止出現(xiàn)漏洞;四要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),做好公司領(lǐng)導(dǎo)參謀助手;五要加強(qiáng)人才建設(shè)內(nèi)涵提升,進(jìn)一步挖掘人才,提升公司人員各方面素質(zhì),為企業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

  辦公室工作人員全年總結(jié)7

  首先,我們對(duì)今年以來(lái)支持、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝!對(duì)與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝,并對(duì)我們?cè)诠ぷ骱蜕钌蠈?duì)你們關(guān)心不夠、幫助不到,以及因?yàn)槲覀(gè)人的工作方式問(wèn)題給你們帶來(lái)委屈,在此表示深深的歉意!對(duì)一年來(lái),給予我們信任、信心、寬容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬!現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室20XX年所做的工作做如下回顧:

  一、所做的工作

  1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。

 、判薷、完善了文件處理、會(huì)議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。20XX年1-11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)工作計(jì)劃都按時(shí)上交公司,并月底歸檔,以備今后查閱。作住戶(hù)信息資料電子版1174戶(hù),作20XX年和20XX年給住戶(hù)衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶(hù)。建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳:箱式變電站3臺(tái),住戶(hù)照明配電箱100臺(tái),住戶(hù)暖氣箱579臺(tái)、綠化#水表36個(gè)、化糞池4個(gè),小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。20XX年辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,例如收費(fèi)、保安、保潔、綠化等各項(xiàng)工作。

 、坪笄谑聞(wù)。辦公物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度,做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。

 、侨耸鹿芾。依據(jù)公司規(guī)定,并結(jié)合河南街小區(qū)的實(shí)際,創(chuàng)造性的開(kāi)展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作,嘗試了掛職培訓(xùn)制度,各類(lèi)培訓(xùn)日常化、正常化。

  ⑷成本管理。通過(guò)各管理經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,人力成本得到了積極有效的控制,各類(lèi)辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理,有效的控制了辦公成本。

  2、參謀決策,積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。今年來(lái),積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制和績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn),協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊,對(duì)保安、保潔崗位通過(guò)同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善,突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用,完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

  3、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)

  加強(qiáng)對(duì)城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來(lái),我通過(guò)各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門(mén)口懸掛橫幅,完善宣傳欄,張貼海報(bào),參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作,積極宣傳公司對(duì)小區(qū)的規(guī)劃思路,貫徹公司的各項(xiàng)大小政策,使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

  組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開(kāi)展文化活動(dòng)。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護(hù)、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)文件,組織調(diào)查上方業(yè)主,與業(yè)主溝通思想,逐步努力增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任和擁護(hù)意識(shí)。

  4、積極支持業(yè)務(wù)拓展,加強(qiáng)與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、熱力公司、天然氣公司的溝通配合,為小區(qū)住戶(hù)解決日常生活所需要的相關(guān)服務(wù),同時(shí)通過(guò)合作增加公司的額外收入。

  二、工作上需要努力的地方

  1、我們的服務(wù)還比較粗放,服務(wù)的整體質(zhì)量不高。

  2、管理部門(mén)對(duì)管理處的服務(wù)不夠,意識(shí)和認(rèn)識(shí)不足,職責(zé)還不太明確,服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒(méi)能處理好,管理部門(mén)的管理質(zhì)量不高。

  3、在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性。

  三、來(lái)年工作展望

  (一)工作重點(diǎn)

  物業(yè)辦的服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)水平的核心,全體員工上下一心是物業(yè)辦各部門(mén)做好服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,辦公室將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在公司各項(xiàng)決策的配合下致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:

  1、改善物業(yè)辦各部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。其次,加強(qiáng)監(jiān)督,促成小區(qū)各部門(mén)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線(xiàn)服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。

  2、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿(mǎn)意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

  3、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線(xiàn)員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

  4、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的`培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

  5、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

  6、完善辦公室事務(wù)處理能力。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,物業(yè)辦就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),把責(zé)任和權(quán)利向第一線(xiàn)傾斜,使組織機(jī)構(gòu)扁平化,能迅速抓住業(yè)主的要求展開(kāi)服務(wù),機(jī)制靈活。其次,重點(diǎn)致力各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:

  ①利用小區(qū)內(nèi)各種傳媒工具和文娛康樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所,組織開(kāi)展小區(qū)的各種公益活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。

 、诶霉(jié)假日組織內(nèi)容豐富多樣的社區(qū)活動(dòng),力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心,使人們信任、親近和依賴(lài)于它。

  ③開(kāi)展建設(shè)文明單位活動(dòng),如建設(shè)文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動(dòng)。

  ⑤發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

  辦公室工作人員全年總結(jié)8

  20xx年以來(lái),辦公室在縣局組和市局辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)各股室、各工商所、經(jīng)檢大隊(duì)的大力支持下,緊緊圍繞全局中心工作,依照省局“五個(gè)工商”和市局“四個(gè)一、五重點(diǎn)”工作要求。進(jìn)一步提高服務(wù)水平,改善后勤服務(wù)工作,加強(qiáng)自身建設(shè),為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層充分發(fā)揮了參謀助手及后勤服務(wù)作用,切實(shí)保證了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展,F(xiàn)將20xx年上半年的工作情況總結(jié)如下:

  一、上半年工作情況

  一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理。制定了xx縣工商局《考勤值班制度》、《印章管理制度》、《辦公用品制度》和《衛(wèi)生管理制度》。機(jī)關(guān)工作人員做到了不遲到,不早退,不缺勤,按時(shí)值班。辦公用品做到了采購(gòu)有報(bào)告,領(lǐng)用有登記。各股室衛(wèi)生做到了按時(shí)打掃。目前,機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),辦事效能轉(zhuǎn)以前有很大改觀。

  二、認(rèn)真做好文秘工作。20xx年以來(lái),我們起草了系統(tǒng)工作會(huì)議工作報(bào)告,局組述職述廉報(bào)告,工作總結(jié)等綜合材料;編發(fā)工商簡(jiǎn)報(bào)26期、向縣委、縣政府和市工商局報(bào)送政務(wù)信息(含圖片)105條(幅),向市級(jí)以上新聞媒體發(fā)表新聞稿件48,較好地發(fā)揮了參謀助手和以文輔政作用。審核各類(lèi)發(fā)文48件,辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案5件。進(jìn)一步完善了OA辦公系統(tǒng),促進(jìn)了機(jī)關(guān)OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用。

  三、加強(qiáng)系統(tǒng)車(chē)輛管理。結(jié)合省級(jí)文明單位到屆創(chuàng)建工作,重新修定了《xx縣工商局車(chē)輛管理制度》,車(chē)輛和經(jīng)費(fèi)上實(shí)行控制總量、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)管理、定編定額、費(fèi)用包干、明確責(zé)任的車(chē)輛管理制度,確定分類(lèi)管理、適度集中、監(jiān)督使用的經(jīng)費(fèi)管理原則,節(jié)約了支出,提高了干部廉政意識(shí)。

  四、認(rèn)真做好信訪(fǎng)穩(wěn)定建設(shè)工作。根據(jù)縣年初召開(kāi)的會(huì)議,對(duì)全系統(tǒng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作進(jìn)行了安排部署,通過(guò)成立領(lǐng)導(dǎo)組、建立制度來(lái)強(qiáng)化信訪(fǎng)工作責(zé)任。深入開(kāi)展“除火患、保平安”、社會(huì)矛盾“大排查、大調(diào)處、大防范”等活動(dòng),組織全系統(tǒng)開(kāi)展了6次集中排查、3次重點(diǎn)排查,對(duì)排查出的遺留問(wèn)題和信訪(fǎng)苗頭逐項(xiàng)研究解決。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)平安建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和三項(xiàng)重點(diǎn)工作的組織協(xié)調(diào),落實(shí)牽頭責(zé)任,強(qiáng)化督促指導(dǎo),推進(jìn)了各項(xiàng)工作落實(shí)。

  五、后勤服務(wù)、接待、伙房管理有序。重新制定和規(guī)范了局機(jī)關(guān)食堂管理制度,在后勤服務(wù)接待上嚴(yán)格按照《xx市公務(wù)餐飲接待管理暫行辦法(試行)》規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格履行接待單位領(lǐng)導(dǎo)簽批程序,填寫(xiě)《公務(wù)餐飲接待登記單》,實(shí)行一餐一單、一餐一結(jié)。在很大程度上節(jié)約了開(kāi)支,提升了干部的滿(mǎn)意度。在水電管理上,改造了縣局機(jī)關(guān)的供水管道和供電線(xiàn)路,杜絕了不必要的浪費(fèi)。保證了機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  六、認(rèn)真做好保密工作。加強(qiáng)保密宣傳,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)保密制度,申請(qǐng)縣局對(duì)計(jì)算機(jī)房進(jìn)行了維護(hù)檢查,及時(shí)堵塞了管理中的漏洞,未發(fā)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失、泄密等問(wèn)題。

  七、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。按時(shí)向市局上月工作完成和下月工作計(jì)劃、服裝統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作,按時(shí)向縣委、縣政府報(bào)送季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、工作開(kāi)展情況及交辦的`其他臨時(shí)性工作。今年上半年辦公室所這些工作做到了準(zhǔn)確、高效、快捷,沒(méi)有出現(xiàn)任何錯(cuò)漏。

  八、認(rèn)真做好檔案管理工作,在成功創(chuàng)建了省一級(jí)檔案管理。我辦公室對(duì)照《中華人民共和國(guó)檔案法》和《河南省檔案管理?xiàng)l例》的要求,將今年上半年的檔案資料以電子版、紙質(zhì)、光盤(pán)、圖片形式進(jìn)行了完善、規(guī)范,使綜合檔案室成為保存全局檔案資料的基地。

  九、認(rèn)真做好省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作。自開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)以來(lái),辦公室始終堅(jiān)持文明創(chuàng)建與日常工作并重,在工作中,放棄休息,加班加點(diǎn)收集、整理省級(jí)文明單位創(chuàng)建材料。在硬件建設(shè)上,與分管領(lǐng)導(dǎo)積極配合、協(xié)調(diào),確保省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作成功。目前硬件建設(shè)正在有序進(jìn)行中。

  十、網(wǎng)絡(luò)輿情管理規(guī)范有序。嚴(yán)格按照省、市局政務(wù)微博管理規(guī)定和要求,持續(xù)加強(qiáng)縣、所政務(wù)微博管理,將其作為宣傳工商工作、提升工商形象的重要載體和窗口,及時(shí)發(fā)布信息、更新內(nèi)容,真正使政務(wù)微博成為信息傳播的有效渠道和與群眾溝通交流的有效平臺(tái)。至6月底,縣局騰訊政務(wù)微博廣播410條,擁有聽(tīng)眾330人。新浪政務(wù)微博廣播211條,擁有聽(tīng)眾69人。

  二、今后的工作目標(biāo)

  在今后的工作中認(rèn)真貫徹局領(lǐng)導(dǎo)指示,做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息,做到上情下達(dá)和下情上報(bào);搞好各股室間相互配合,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

  加強(qiáng)與上級(jí)主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系,促進(jìn)與委、政府部門(mén)的友好往來(lái),塑造良好的工商形象;負(fù)責(zé)做好縣局來(lái)賓的接待安排,做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作。

  嚴(yán)格執(zhí)行用車(chē)管理,保障辦公車(chē)輛正常運(yùn)行,提高車(chē)輛的利用率,節(jié)約燃油,降低成本。

  搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神,加強(qiáng)各種突發(fā)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)能力。時(shí)刻做到以全局的利益為重,使單位利益不受損失。

  雖然上半年辦公室做了一定的工作,但與局領(lǐng)導(dǎo)的期望以及干部職工的愿望還有一定的差距,工作中還存在一定的不足。今后,辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高人員素質(zhì),圍繞中心、服務(wù)大局,開(kāi)拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干,努力提升服務(wù)水平,積極完成縣局交給的各項(xiàng)工作任務(wù),為全系統(tǒng)工商事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  上半年,辦公室工作取得了一些成績(jī),但是仍然存在一些不足,今后工作中辦公室將進(jìn)一步加大管理和落實(shí)力度,進(jìn)一步提高辦公室人員工作責(zé)任心、事業(yè)心,進(jìn)一步深入服務(wù)的觀念,進(jìn)一步加強(qiáng)與局領(lǐng)導(dǎo)、各股室之間的密切聯(lián)系,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,創(chuàng)新工作,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

  辦公室工作人員全年總結(jié)9

  20xx年,我辦緊緊圍繞區(qū)工委、管委會(huì)中心工作,凝心聚力,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,扎實(shí)工作,充分發(fā)揮了“參謀輔政、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障”的職能作用,為推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  1、聚焦“三點(diǎn)”,做好政務(wù)服務(wù)文章。一是瞄重點(diǎn)、積極建言獻(xiàn)策。圍繞貫徹落實(shí)市委、市政府創(chuàng)新引領(lǐng)、開(kāi)放崛起兩大戰(zhàn)略、“四大會(huì)戰(zhàn)”、全區(qū)“312”(三圈一帶二中心)發(fā)展大局等,以文宣政,當(dāng)好喉舌,起草各類(lèi)文稿261,在《岳陽(yáng)日?qǐng)?bào)》《民本岳陽(yáng)》等報(bào)刊上發(fā)表署名文章和通訊稿件9次,向工委會(huì)、管委會(huì)提出相關(guān)工作提議163條。二是抓要點(diǎn)、提升督查成效。緊扣天燈咀綜合開(kāi)發(fā)、劉山廟游客服務(wù)中心等重點(diǎn)項(xiàng)目、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、南湖水環(huán)境綜合整治等工作,建立常態(tài)化督察協(xié)調(diào)機(jī)制,每月開(kāi)展一次重點(diǎn)工作專(zhuān)項(xiàng)督查,全年共刊發(fā)《督查通報(bào)》25期,召開(kāi)調(diào)度會(huì)12次。三是展亮點(diǎn)、注重信息反饋。嚴(yán)把信息收集關(guān)、文稿修改關(guān),全年共編印《南湖工作周報(bào)》48期、《南湖信息》12期、《南湖大事記》4期,全面反映了區(qū)內(nèi)特色亮點(diǎn)工作,履行了參謀助手職責(zé)。

  2、突出“三精”,做好事務(wù)服務(wù)文章。一是精心牽頭組織重大活動(dòng)。先后主導(dǎo)承辦了天燈咀項(xiàng)目征拆工作動(dòng)員大會(huì)、全區(qū)半年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)、全區(qū)重點(diǎn)工作推進(jìn)大會(huì)等大型會(huì)議,以及黃梅港濕地修復(fù)工程開(kāi)工儀式、岳陽(yáng)鉑爾曼酒店合作項(xiàng)目簽約儀式等大型活動(dòng)。在市委書(shū)記、市長(zhǎng)調(diào)研等系列活動(dòng)上,提前介入、反復(fù)演練、牽總協(xié)調(diào)、精心安排,圓滿(mǎn)完成組織、協(xié)調(diào)、文稿起草等任務(wù)。二是精致安排配合重要接待。先后參與接待中央、省領(lǐng)導(dǎo)視察5次,市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研7次、縣區(qū)單位及其它學(xué)習(xí)考察38次,實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)、零失誤。如:高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量圓滿(mǎn)完成了全市“四大會(huì)戰(zhàn)”項(xiàng)目建設(shè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及市級(jí)老同志、市民代表和全市人大代表、政協(xié)委員視察等活動(dòng)。三是精確對(duì)接協(xié)調(diào)重點(diǎn)工作。積極主動(dòng)抓好與市委、市政府、市人大、市政協(xié)的聯(lián)絡(luò)對(duì)接和日常工作匯報(bào),全區(qū)年終績(jī)效考核榮獲全市一等獎(jiǎng);人大提議、政協(xié)提案辦理工作被評(píng)為市先進(jìn)單位;先后組織召開(kāi)小康工作協(xié)調(diào)會(huì)20余次,整體小康水平較去年有所上升;深化改革按照市委改革工作統(tǒng)一部署的9大類(lèi)24項(xiàng)改革任務(wù),除沒(méi)有相應(yīng)職能和權(quán)限的改革事項(xiàng)外,已按要求全部完成。

  3、實(shí)施“三化”,做好保障服務(wù)文章。一是實(shí)施高效化內(nèi)部管理。先后建立了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)直單位一把手、區(qū)辦公室系統(tǒng)三個(gè)微信工作群,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。舉辦全區(qū)辦公室系統(tǒng)培訓(xùn)班4期,經(jīng)過(guò)完善跟班學(xué)習(xí)制度、文稿和信息報(bào)送獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方式方法,進(jìn)一步提升全區(qū)辦公室系統(tǒng)服務(wù)水平。二是實(shí)施規(guī)范化值班值守?傊蛋嗍摇(yīng)急辦增加了兩名工作人員,嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制,堅(jiān)持與信訪(fǎng)工作部門(mén)實(shí)行信息共享,共同接待和疏導(dǎo)群眾來(lái)訪(fǎng)58批次332人次,有效化解了一批重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。三是實(shí)施程序化后勤保障。車(chē)輛管理將始終把行車(chē)安全、杜絕違規(guī)使用放在首位,去年以來(lái)全區(qū)公務(wù)車(chē)輛沒(méi)有發(fā)生一齊交通安全和車(chē)輛職責(zé)事故,節(jié)假日期間除應(yīng)急值班外一律入庫(kù)封存,沒(méi)有發(fā)生一齊違規(guī)用車(chē)行為。同時(shí),投入300余萬(wàn)元,加快了由我辦牽頭的管委會(huì)辦公樓整體提質(zhì)改造工程進(jìn)度,進(jìn)一步完善了文化墻、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等的設(shè)置,全力為全區(qū)干部職工打造了高品質(zhì)的辦公環(huán)境。

  在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也要清醒地看到自身存在的.差距和不足:一是服務(wù)意識(shí)還需加強(qiáng)。個(gè)別同志還沒(méi)有樹(shù)立突出中心、服務(wù)大局意識(shí),對(duì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),還有推諉現(xiàn)象。二是服務(wù)水平還需提高。在辦文辦會(huì)、重大活動(dòng)等工作上還有待進(jìn)一步求精求細(xì)。三服務(wù)本事還需錘煉。文稿起草、信息調(diào)研工作還不夠深入、針對(duì)性還不夠強(qiáng)。

  我辦將緊扣全市“一三五”發(fā)展基本思路和全區(qū)“45333”工程,以“四個(gè)堅(jiān)持”為抓手,扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作:

  一是堅(jiān)持當(dāng)好參謀。結(jié)合我區(qū)實(shí)際和全市正在開(kāi)展的“抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”大調(diào)研活動(dòng),重點(diǎn)圍繞如何貫徹落實(shí)市委、市政府“兩大戰(zhàn)略”、“四大會(huì)戰(zhàn)”以及全區(qū)“45333”工程等開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研,拿出3-5有分量的調(diào)研成果,為領(lǐng)導(dǎo)決策供給前瞻性、創(chuàng)新性的意見(jiàn)和提議。同時(shí),按照一月一通訊稿件、一季一署名文章的工作要求,進(jìn)一步做好以文輔政工作,當(dāng)好“喉舌”。

  二是堅(jiān)持抓好協(xié)調(diào)。我辦將繼續(xù)發(fā)揮總攬全局、協(xié)調(diào)各方、聯(lián)接內(nèi)外的樞紐作用。在重大會(huì)議、活動(dòng)上提前謀劃、周密部署。建立健全區(qū)工委、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)周安排、月計(jì)劃工作制度,重大會(huì)議、活動(dòng)在方案到位、人員到位、職責(zé)到位的基礎(chǔ)上,務(wù)必提前介入、反復(fù)演練、精心組織。

  三是堅(jiān)持搞好服務(wù)。在公務(wù)接待、管理上力求精細(xì)、務(wù)求圓滿(mǎn)。我辦將在“執(zhí)行政策”和“展示特色”上做好結(jié)合文章,抓緊出臺(tái)《南湖新區(qū)公務(wù)接待實(shí)施細(xì)則》,按照一接待一方案的工作機(jī)制,進(jìn)一步優(yōu)化接待細(xì)節(jié)、流程等環(huán)節(jié),大力提升全區(qū)公務(wù)接待水平。

  四是堅(jiān)持管好隊(duì)伍。今年我辦將大力加強(qiáng)在職干部的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè),并且經(jīng)過(guò)招聘一批、推介一批、培育一批的方式,打造一支素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)本事強(qiáng)、想干事能干事的干部隊(duì)伍。

  辦公室工作人員全年總結(jié)10

  通過(guò)對(duì)辦公室XX年工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵(lì)鞭策著辦公室繼續(xù)做好明年工作,重點(diǎn)抓好以下幾方面:

  一、服務(wù)工作新穎化

  服務(wù)職能是辦公室工作的重中之重,為了做好各項(xiàng)服務(wù)工作,服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變:一是從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)要加強(qiáng)服務(wù)的全面性和超前性。三是實(shí)現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以服務(wù)為"天職",以熱情高昂的精神為經(jīng)理部和各部門(mén)服務(wù)。

  二、自身學(xué)習(xí)經(jīng);

  加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識(shí),例如公文寫(xiě)作知識(shí)、駕駛理論知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容要利用業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)、經(jīng)常練。只有通過(guò)有計(jì)劃、有針對(duì)、有措施的學(xué)習(xí),才能提高辦公室人員的'政治素質(zhì),業(yè)務(wù)能力,才能干好工作。

  三、檔案、報(bào)表管理標(biāo)準(zhǔn)化

  檔案的歸類(lèi)存檔是辦公室的一項(xiàng)重要工作,根據(jù)檔案工作要求,進(jìn)一步建立和規(guī)范分門(mén)別類(lèi)的檔案,提高檔案的查閱效率,努力為賓館工作服務(wù)、為員工服務(wù);及時(shí)做好各類(lèi)檢查評(píng)估的材料準(zhǔn)備和歸檔工作;認(rèn)真仔細(xì)地做好旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等各類(lèi)報(bào)表數(shù)字的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)工作,及時(shí)報(bào)送,統(tǒng)一存檔。

  四、公務(wù)用車(chē)制度化

  加強(qiáng)賓館車(chē)輛管理工作,合理安排車(chē)輛,節(jié)約使用成本,增加使用效能,通過(guò)采用新的管理辦法,使賓館車(chē)輛向制度化、正規(guī)化方向邁進(jìn)。

  五、人事管理規(guī)范化

  針對(duì)賓館員工流動(dòng)率大的實(shí)際情況,及時(shí)做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作。加強(qiáng)在職員工的管理,例如:統(tǒng)一發(fā)放新的員工工號(hào)牌,做好登記工作,尤其做好員工離職后工號(hào)牌的回收工作,對(duì)在工作中丟失、污損、不佩戴現(xiàn)象出臺(tái)新的管理制度,以此不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng)。

  辦公室工作人員全年總結(jié)11

  在過(guò)去的一年里,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的支持和合作下,辦公室更好地完成了所有的任務(wù)。雖然辦公室工作中有很多非,嵥榈氖虑椋看味际悄托暮鸵懔Φ腻憻,我們都覺(jué)得自己在逐漸成熟。過(guò)去一年的情況總結(jié)如下:

  一是認(rèn)真履行職責(zé),積極開(kāi)展工作

  1.協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作,做好院長(zhǎng)辦公會(huì)、醫(yī)院周會(huì)等各種會(huì)議的準(zhǔn)備保密歸檔。

  2.認(rèn)真做好材料打印、信息報(bào)告和檔案管理工作,確保及時(shí)報(bào)告。做好各種文件的'收發(fā)、復(fù)印和抄寫(xiě)工作。請(qǐng)及時(shí)閱讀辦公室,部門(mén)發(fā)布記錄,按時(shí)安排。今年,文件轉(zhuǎn)發(fā)程序已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化,文件轉(zhuǎn)移已經(jīng)注冊(cè)。

  3.完成醫(yī)院接待工作,按工作程序與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作聯(lián)系,并及時(shí)向院長(zhǎng)反饋。

  4.完成辦公文件的收集、整理和歸檔。

  5.嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院車(chē)輛。實(shí)現(xiàn)不安排公交車(chē)、不安排一人出行的管理制度。

  6.嚴(yán)格公章管理;完成醫(yī)院許可證、員工證書(shū)保管和醫(yī)院許可證年審。

  7.認(rèn)真完成行政樓財(cái)產(chǎn)物質(zhì)管理。

  二、存在的問(wèn)題和建議

  (一)自身的問(wèn)題

  一年來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下,工作也取得了一定的成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距:

  1、由于工作性質(zhì)的限制,深入臨床調(diào)研的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少,對(duì)事物工作的了解只局限于經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上,缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。

  2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,有時(shí)候只知道埋頭工作。

  3、由于自己還很年輕,工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。

  (二)今后工作的思路

  1、沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則,在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度,從而使各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序。

  2、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn),也是臨床科室問(wèn)題的反饋者,因此更要樹(shù)立起良好的自身形象,在工作中成為員工的榜樣,在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則,工作作風(fēng)踏實(shí)。

  3、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,探索工作的方法和思路。

  4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我的工作能夠更加完善。

  5、主動(dòng)服務(wù)于臨床,待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識(shí),而不是趨于口頭標(biāo)語(yǔ)形式主義。

  6、積極主動(dòng)做好院長(zhǎng)的幫手,加強(qiáng)作風(fēng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算,樹(shù)立節(jié)約也是經(jīng)營(yíng)的理念,不斷提高管理意識(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。

  辦公室工作人員全年總結(jié)12

  20xx年度,辦公室在學(xué)院政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊密團(tuán)結(jié)和依靠辦公室全體工作人員,在全院教職工的積極支持下,緊緊圍繞學(xué)院中心和重點(diǎn)工作,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),努力強(qiáng)化組織協(xié)調(diào),全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

  不斷提高本部門(mén)工作人員的能力在日常工作中加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),提高綜合素質(zhì),增強(qiáng)工作能力。

  二、組織召開(kāi)好各類(lèi)會(huì)議。

  及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,根據(jù)學(xué)院工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排,本年度共xx辦公會(huì)議、xx會(huì)議、xx學(xué)習(xí)以及xxx實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)、xxx大會(huì)等會(huì)議11次,注意在會(huì)前擬定好會(huì)議議程,收集整理好議題,確保會(huì)議組織嚴(yán)密,安排有序,收到良好效果。

  三、周密安排

  推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)工作堅(jiān)持服務(wù)為本,不斷完善內(nèi)部管理,認(rèn)真完成了辦公室代管的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

  (一)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)中心工作。為加強(qiáng)學(xué)院信息化建設(shè),提高工作效率,制定了《學(xué)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理制度》,規(guī)范了系統(tǒng)的`管理和使用。做好了多媒體設(shè)備維修和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作,全年共排除多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)故障近百次,保證了學(xué)院多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

  (二)完成了學(xué)院文化建設(shè)的有關(guān)任務(wù)。根據(jù)學(xué)院安排,結(jié)合我院辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、文化交流、活動(dòng)開(kāi)展、辦學(xué)成果等方面的情況,先后設(shè)計(jì)制作和修改文化墻、教學(xué)樓道展板60多塊,營(yíng)造了濃厚的學(xué)院文化氛圍。及時(shí)更換綜合樓、教學(xué)樓的xx屏宣傳內(nèi)容,豐富了校園文化。一年來(lái),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體工作人員,協(xié)調(diào)一致,勤奮工作,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但與領(lǐng)導(dǎo)的期望、廣大教職工的要求還有差距。20xx年,將緊緊圍繞學(xué)院重點(diǎn)工作和院領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體人員,不斷改進(jìn)工作方法,不斷提高工作效率,不斷增強(qiáng)服務(wù)水平,進(jìn)一步為學(xué)院大局服務(wù)好,為學(xué)院師生服務(wù)好,為教育教學(xué)工作服務(wù)好。