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家電銷售實(shí)踐報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎?下面是小編精心整理的家電銷售實(shí)踐報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
家電銷售實(shí)踐報(bào)告1
一、前言
今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束,我已成為一名準(zhǔn)大三生;仡欉^去的兩年大學(xué)生活,我?guī)缀跏窃谧裱鴮嬍、食堂、教室、圖書館四點(diǎn)一線的生活規(guī)律。平靜的日子雖快樂也讓我隱約有了對(duì)未來的擔(dān)憂。
激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)向我敲響警鐘,沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人,即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
因此,在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到長虹電視成都銷售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫,申請(qǐng)一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個(gè)專賣店專賣店做長虹電視銷售工作。
(一)實(shí)踐概況
實(shí)踐單位:
長虹電視成都銷售分公司
實(shí)踐時(shí)間:
20xx年7月7日至20xx年8月24日
實(shí)踐目的:
初步認(rèn)識(shí)社會(huì),提高自身素質(zhì),積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為日后真正步入職場(chǎng)打下基礎(chǔ)
實(shí)踐任務(wù):
專賣店負(fù)責(zé)電視銷售工作
(二)實(shí)踐內(nèi)容及成果
我主要負(fù)責(zé)長虹電視的銷售,在公司安排的各個(gè)專賣店銷售員為顧客介紹產(chǎn)品,幫助顧客解決問題。在我工作期間,日銷售量從0臺(tái)慢慢變?yōu)?臺(tái),3臺(tái),6臺(tái)
(三)實(shí)踐單位簡介
長虹始創(chuàng)于1958年,公司前身國營長虹機(jī)器廠是我國“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一,是當(dāng)時(shí)國內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。
歷經(jīng)多年的發(fā)展,長虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,成為集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化
綜合型跨國企業(yè)集團(tuán),逐步成為全球具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。20xx年,長虹跨入世界品牌500強(qiáng)。20xx年,長虹品牌價(jià)值達(dá)到583.25億元。
長虹現(xiàn)有員工六萬四千余人,擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人,擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心,國家級(jí)技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站,被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。
植根中國,長虹在廣東、江蘇、長春、合肥等地建立數(shù)字工業(yè)園,在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地,在中國30多個(gè)省市區(qū)設(shè)立200余個(gè)營銷分支機(jī)構(gòu)
擁有遍及全國的30000余個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)和12000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);融入全球,長虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國等國投資設(shè)廠,在美國、法國、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國等10多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),為全球100多個(gè)國家和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。
(四)實(shí)踐內(nèi)容摘要
7月7日至8月22日在專賣店兼職實(shí)習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解長虹電視的基本知識(shí),傳授銷售技巧,溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客,吸引顧客,留住顧客,最后成功賣出產(chǎn)品。
遇到不懂的地方,積極請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理;氐阶√幒笳J(rèn)真,疑問的地方上網(wǎng)查詢。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵(lì)我開口說話,大膽向顧客推銷。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對(duì)銷售。
每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)專賣店,到水房清洗抹布,擦拭長虹電視表面的污物,保證貨架的清潔。然后,將每個(gè)演示用長虹電視插上電源,調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣,一天的工作開始了。真誠迎接顧客,熱心介紹產(chǎn)品,微笑服務(wù)新老顧客,將每一位顧客視為上帝。
二、實(shí)踐主要收獲和體會(huì)
(一)實(shí)踐收獲
1、良好的溝通能力促成銷售的成功
微笑是人類最美好的表情,當(dāng)我面對(duì)每一位陌生的顧客,微笑總是能幫助我消除緊張,縮短和顧客間的距離。當(dāng)然面對(duì)一位面帶微笑的促銷員,顧客樂意停下腳步,饒有興趣的傾聽你的講解介紹。
溝通更多是通過語言來達(dá)到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求,長虹電視是家用還是饋贈(zèng),是購買一般的還是高檔的,這些都是要通過積極詢問,耐心傾聽得來。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈(zèng)品,對(duì)顧客的疑問不能不懂裝懂,欺騙顧客。
2、鍛煉了膽量
通過這次實(shí)踐活動(dòng),我的膽量更大了,勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠,只要你從容不迫的應(yīng)付,溝通會(huì)很愉快。
記得實(shí)習(xí)時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我,一定要開口說話,哪怕只有一個(gè)字。當(dāng)你主動(dòng)向顧客詢問、介紹,顧客才會(huì)找到適合自己需求的產(chǎn)品,才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功。
3、提高了抗挫折能力
剛開始促銷時(shí),我沒什么經(jīng)驗(yàn),面對(duì)顧客不能從容應(yīng)對(duì)。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗,很差勁。我想過放棄,當(dāng)初的雄心壯志不見了。
可是,如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄,那么在真正邁入社會(huì)后,我以一顆怎樣的心來面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的現(xiàn)實(shí)。“失敗是成功之母”,從哪里跌倒就從哪里爬起,我一直這樣鼓勵(lì)自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),向業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)教,在實(shí)踐中摸索。慢慢地,我可以賣出機(jī)子了。
4、提高了自信心
沒有自信的人,難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自己在促銷方面沒有任何潛力。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐,我明白了信心來自實(shí)力。當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品了如指掌,掌握溝通技巧后,銷售不再是令我生畏的困難。
5、知己知彼百戰(zhàn)百勝
對(duì)自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠,要清楚自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時(shí)可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價(jià)值,購買到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場(chǎng)似戰(zhàn)場(chǎng),不了解對(duì)手,盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。
(二)實(shí)踐體會(huì)
1、能力更靠培養(yǎng)
也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì),但是,后天的努力會(huì)彌補(bǔ)這一不足。只要你想做,你一定會(huì)想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對(duì)一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識(shí)的培養(yǎng)自己在某方面的能力,你一定會(huì)有所收獲。
2、工作需要激情
激情就像催化劑。在工作中投入激情會(huì)讓工作事半功倍。工作中難免會(huì)有繁瑣無聊的時(shí)候,如果我們沒有激情,就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。
擁有激情,工作的熱情高漲,在出現(xiàn)困難時(shí)積極尋找解決問題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權(quán)衡,不因私人生活的干擾而影響正常工作。
3、主動(dòng)服務(wù)
當(dāng)顧客光臨時(shí),主動(dòng)和顧客打招呼,詢問顧客,以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的顧客時(shí),更需要促銷員主動(dòng)出擊,耐心地詢問,并向他們推薦適合的產(chǎn)品。
如果我們不積極主動(dòng),顧客則無法了解產(chǎn)品,無法找到合適的一款,更有可能造成顧客的流失,損害公司的利益。大方、主動(dòng),讓顧客感覺到我們的真誠和熱情,讓他們找到作為“上帝”的感覺,那么我們的促銷工作就會(huì)有很大的進(jìn)步。
(三)一些建議
1、建議公司加強(qiáng)對(duì)促銷員的培訓(xùn)。建議公司經(jīng)常對(duì)員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓(xùn),建立人才儲(chǔ)備庫。當(dāng)需要人才時(shí),能夠及時(shí)調(diào)度。同時(shí),出現(xiàn)新產(chǎn)品時(shí),開展培訓(xùn)會(huì),對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)更新。
2、 建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會(huì)提到在長虹電視出現(xiàn)問題時(shí),公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能為顧客解決后顧之憂,效率偏低。
因而,顧客慢慢對(duì)公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑,勢(shì)必影響家電的銷售,間接地?fù)p害了公司的利益。只有銷售與服務(wù)質(zhì)量同步時(shí),才能贏得顧客的`滿意,才能為公司留住更多的顧客,爭(zhēng)取新顧客
三、 總結(jié)
通過這個(gè)暑假的實(shí)踐,我首先體會(huì)到生活的艱辛,父母為我上學(xué)掙錢付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),以優(yōu)秀的成績來報(bào)答父母。其次,我發(fā)現(xiàn)自己成長了許多。
沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的,是無趣的,無意義的。我開始敢于面對(duì)困難、接受現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自己。再者,工作不是口頭上的事情,是需要付諸行動(dòng),做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家。
沒有行動(dòng),雄心壯志的我們最終會(huì)成為別人的笑柄和談資。更重要的是,在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。長虹電視成都銷售分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),非常感謝。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。
家電銷售實(shí)踐報(bào)告2
為了增強(qiáng)自己心理素質(zhì),提高自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),加大將“理論結(jié)合實(shí)際“的能力,也為了獲得經(jīng)濟(jì)上的收入,在寒假期間我找到了一份家電銷售的工作。在工作期間,我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),針對(duì)具體的內(nèi)容和心得做出以下實(shí)踐報(bào)告:
放假后我在家休息了幾天后,經(jīng)人介紹于1月20日在我的家鄉(xiāng)岫巖縣城中“海爾專賣店岫巖分店”找到了一份家電銷售的工作。準(zhǔn)備在這個(gè)店內(nèi)歷練歷練自己的能力,也好總結(jié)一些工作經(jīng)驗(yàn),為將來的就業(yè)打好一定的基礎(chǔ)。
我到達(dá)店里的第一件事就是接受銷售培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容主要有了解公司產(chǎn)品和歷史,還要了解專賣店的規(guī)章制度,以及銷售策略和各種家電的性能與價(jià)格表,還有每種家電的讓利各是多少。經(jīng)過將近一周的培訓(xùn),我大體上對(duì)這些培訓(xùn)內(nèi)容有所了解了,也學(xué)習(xí)到了一些基本的銷售技巧,店里的經(jīng)理告訴我們?cè)鯓幼プ∫磺袡C(jī)會(huì)讓顧客購買本店的產(chǎn)品。培訓(xùn)完畢我便到達(dá)了我的工作崗位,那時(shí)我真是無比的激動(dòng)和緊張。
雖然在賣場(chǎng)能遇到很多顧客,但工作并不好做,,當(dāng)我們上前問路過的人要不要買我店產(chǎn)品時(shí),一個(gè)個(gè)都會(huì)毫不猶豫地說:“不要。”要么就是好像沒看見你的存在,理都不理你,有的甚至用異樣的眼光看你,一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天,業(yè)務(wù)卻是零。當(dāng)時(shí)真得很想放棄,心想干嘛要為了那么一點(diǎn)錢而讓自己變得如此尷尬和不堪,有必要嗎?值得嗎?
可是看到其它人也都在不停得努力,我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣,將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解,讓顧客了解我們彩電的特性,和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)果真上天不負(fù)有心人,第二天我的`業(yè)績上去了,很多顧客都主動(dòng)地往我所在的店里走,也有很多人買了店內(nèi)的產(chǎn)品?吹剿麄円粋(gè)個(gè)都高興的樣子,我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會(huì)到了很多的事情是要堅(jiān)持的,只要在那一刻你挺過去了,之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐粫r(shí)的失敗和不順就放棄繼續(xù)做事的勇氣和決心,很多事也不像我們想象中那么簡單,理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離,只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺,所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
經(jīng)過一個(gè)月的努力,我終于結(jié)束了我的打工生涯,當(dāng)我拿到自己這一個(gè)月的工資時(shí)真有種說不出的喜悅心情,因?yàn)檫@是我用勞動(dòng)換來的,最重要的是這一個(gè)月來我不僅僅賺了錢,而且還收獲了比錢還重要的寶貴經(jīng)驗(yàn)和課本上學(xué)不到的溝通能力以及人際交往的經(jīng)驗(yàn)。
家電銷售實(shí)踐報(bào)告3
“社會(huì)實(shí)踐”這個(gè)詞對(duì)于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的,在高中時(shí),我們一心就是想著讀書,考個(gè)好成績,考個(gè)好學(xué)校。根本就沒想要去參加什么社會(huì)實(shí)踐,而且父母也不會(huì)主我們?nèi)プ,怕是?huì)影響我們的學(xué)習(xí)。
可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的,作為一名大學(xué)生,我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好,而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高,我和幾個(gè)同學(xué)在暑期的時(shí)候到康佳彩電南昌分公司大賣場(chǎng)做了推銷員。
一開始我們就培訓(xùn)了一個(gè)星期時(shí)間,主要是了解公司產(chǎn)品和歷史,怎樣抓住一切機(jī)會(huì)讓顧客買公司產(chǎn)品。雖然在賣場(chǎng)能遇到很多顧客,但工作并不好做,,當(dāng)我們上前問路過的人要不要買康佳彩電時(shí),一個(gè)個(gè)都會(huì)毫不猶豫地說:“不要!币淳褪呛孟駴]看見你的存在,理都不理你,的'有甚至用異樣的眼光看你,一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天,業(yè)務(wù)卻是零。當(dāng)時(shí)真得很想放棄,心想干嘛要為了那么一點(diǎn)錢而讓自己變得如此尷尬和不堪,有必要嗎?值得嗎?
可是看到其它人也都在不停得努力,我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣,將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解,讓顧客了解我們彩電的特性,和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)果真上天不負(fù)有心人,第二天我的業(yè)績上去了,很多顧客都主動(dòng)地往我們賣場(chǎng)里走,也有很多人買了公司產(chǎn)品。看到他們一個(gè)個(gè)都高興的樣子,我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會(huì)到了很多的事情是要堅(jiān)持的,只要在那一刻你挺過去了,之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心,很多事也不像我們想象中那么簡單,理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離,只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺,所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
家電銷售實(shí)踐報(bào)告4
“社會(huì)實(shí)踐”這個(gè)詞對(duì)于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的,在高中時(shí),一心就是想著讀書,考個(gè)好成績,考個(gè)好學(xué)校。根本就沒想要去參加什么社會(huì)實(shí)踐,而且父母也不會(huì)主去做,怕是會(huì)影響我們的學(xué)習(xí)。
可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的,作為一名大學(xué)生,我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好,而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高,我和幾個(gè)同學(xué)在暑期的時(shí)候到康佳彩電南昌分公司大賣場(chǎng)做了推銷員。
一開始我們就培訓(xùn)了一個(gè)星期時(shí)間,主要是了解公司產(chǎn)品和歷史,怎樣抓住一切機(jī)會(huì)讓買公司產(chǎn)品。雖然在賣場(chǎng)能遇到很多,但工作并不好做,,當(dāng)我們上前問路過的人要不要買康佳彩電時(shí),一個(gè)個(gè)都會(huì)毫不猶豫地說:“不要!币淳褪呛孟駴]看見你的存在,理都不理你,的有甚至用異樣的`眼光看你,一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天,業(yè)務(wù)卻是零。當(dāng)時(shí)真得很想放棄,心想干嘛要為了那么一點(diǎn)錢而讓自己變得如此尷尬和不堪,有必要嗎?值得嗎?
可是看到其它人也都在不停得努力,我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣,將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解,讓顧客了解我們彩電的特性,和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)果真上天不負(fù)有心人,第二天我的業(yè)績上去了,很多顧客都主動(dòng)地往我們賣場(chǎng)里走,也有很多人買了公司產(chǎn)品?吹剿麄円粋(gè)個(gè)都高興的樣子,我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會(huì)到了很多的事情是要堅(jiān)持的,只要在那一刻你挺過去了,之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心,很多事也不像我們想象中那么簡單,理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離,只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺,所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
家電銷售實(shí)踐報(bào)告5
寒假回到家,因?yàn)闀r(shí)間充足,所以就到附近的家電店去做銷售,剛開始是抱著幫幫忙和打發(fā)時(shí)間的目的去的,但一個(gè)星期過去后,自己多了不少體會(huì),銷售真沒那么容易做好!首先從自身原因看,作為一名在校大學(xué)生,雖然可能在課本上看過一些銷售知識(shí),但還很少親身實(shí)踐過,正所謂紙上談兵不知深淺。剛開始幾天自己真的是不知所措,在面對(duì)顧客時(shí)好像總是知之甚少,因此也放走了很多顧客。后來聽取一些老銷售員和有經(jīng)驗(yàn)的朋友建議,一直做到現(xiàn)在,感覺自己在做銷售過程中確實(shí)學(xué)到了很多東西。一、了解產(chǎn)品:
要做好銷售工作,不了解產(chǎn)品從何談起。,一個(gè)有遠(yuǎn)景的商家,會(huì)要求他的銷售員工口齒伶俐,還要對(duì)銷售產(chǎn)品非常了解;一個(gè)合格的銷售員不僅會(huì)對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、產(chǎn)地、保修年限等等了如指掌,還應(yīng)該更多了解廠家發(fā)展史和產(chǎn)品的使用方法,以便向顧客介紹和作使用講解。更有出色者,他會(huì)查閱資料,比較某產(chǎn)品與不同品牌的同類產(chǎn)品性能,找出所銷售產(chǎn)品的亮點(diǎn),以便引導(dǎo)顧客選擇該品牌產(chǎn)品。二、待客之道:總所周知:“顧客就是上帝!彼詰B(tài)度非常重要,也就是要求賣方要給顧客留下好印象。因此,商家總喜歡面善的銷售員,能在面對(duì)顧客時(shí)流露出自然的微笑,這能令顧客看到心能夠舒坦。一個(gè)合格的銷售員,他應(yīng)該很有耐心,能夠不厭其煩的與顧客交談,不要讓顧客心里有壓力,也千萬不能讓顧客感覺到丟面子。三、銷售技巧:
顧客總是對(duì)物美價(jià)廉抱有很高的期望,也就是要求商品質(zhì)量要好,而且價(jià)格便宜。所以,他們除了要跟你討價(jià)還價(jià)外,還會(huì)特別關(guān)注產(chǎn)品的保修年限,更有甚者他不滿足于商家的`口頭保證,要特別做書面承諾。在這層面上,就要看銷售員的銷售技巧了,想要留住顧客的單,光靠口齒伶俐還不夠,你要懂得揣摩顧客的心理,就著顧客心理去好好引導(dǎo)他及時(shí)購買產(chǎn)品。通過資料顯示,通過銷售員的誘導(dǎo)性消費(fèi)的顧客,大約占據(jù)顧客主體的20%之多,總之,一句話,顧客心里注重什么,你就往哪方面引導(dǎo)。
總結(jié):
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是我意識(shí)到資深的一些不足,得到了了鍛煉,同時(shí)也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作信息。首先,我意識(shí)到作為一名銷售員,要擺明自己的位置,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā),做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對(duì)待每一位顧客,做好服務(wù)工作。個(gè)人覺得,銷售員這一職業(yè)也屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)首先就需要你對(duì)你的顧客有一種親和的態(tài)度,也叫做親和力,在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁,有調(diào)查資料顯示,一個(gè)親和力強(qiáng)的銷售員,他顧客的回頭率比其他銷售員高出兩三倍?傊,在我銷售家電的過程中,我盡量地把快樂傳遞給他們。
非常感謝這個(gè)假期給我機(jī)會(huì)的老板和顧客,使我的銷售知識(shí)得到很大增長。
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