日常工作匯報

　　在學習、工作中，用到匯報的地方越來越多，匯報時，要熟悉掌握匯報內(nèi)容，做到條理清晰，主次分明，但是，每次要寫匯報的時候都無從下手？以下是小編為大家收集的日常工作匯報，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　日常工作匯報1

尊敬的公司領導：

　　時光荏苒，白駒過隙。伴隨著時間的腳步，半年的工作又過去了，我是一名負責證券日常業(yè)務管理等人員。在證券公司“忠誠拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神激勵下，在各級老總的正確領導下，自己以業(yè)績表達忠誠，促進了我對公司的忠誠度。平心而論，在總公司的領導下，在相當長的一段時間里，我是非常熱愛這份工作的，然而，隨著時代的發(fā)展，金融市場也沿著它自己的發(fā)展規(guī)律在高速前行，幾年來我國證券市場發(fā)生了巨大變化。證券公司經(jīng)營模式也從坐商向行商改變，長期重復性工作使我有了別樣的想法，選擇具有挑戰(zhàn)性、尋求自我突破的崗位，半年我達到了公司的計劃預想目標。

　　主要原因是上半年整個證券行情不是很好。不斷提升存款準備金率，提高存貸款利率的同時，同時證監(jiān)會不斷發(fā)行新股，資金大量被抽走，再加上國際板的推出等等，造成股市跌宕，投資者心理壓力太大，很多私募基金也不敢進場，這種形勢影響了公司盈利。但剛才從財務上通報的數(shù)據(jù)來看，即使在這種不好的行情下，按公司要求在今年上半年我們吉安營業(yè)部1—6月利潤完成同步任務100%，完成全年任務78%，總的經(jīng)營數(shù)據(jù)良好。這些成績的取得，我做到了：

　　作為服務行業(yè)，證券除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，證券的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好證券服務工作、保護金融消費者利益，不僅是證券業(yè)金融機構的.法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升證券聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是證券履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。在實際工作中，我“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是證券服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好證券服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，證券服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅持證券服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的證券服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為證券服務的趨同性日趨顯著�，F(xiàn)在社會日益進步，人們對證券服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉證券員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們從內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務要做到“深入人心”，我作為員工要能率先垂范，重新?lián)Q位角色，也就是向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵自己服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如客戶進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

　　要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了證券服務的牌子。

　　證券面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來，證券工作就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

　　半年來，本人盡了自己的努力，取得了一些工作成績，但是這些都是在公司的正確領導和同仁們大力支持分不開的，我清醒地認識到自己存在的差距，表現(xiàn)在證券理論素質(zhì)和業(yè)務水平不高，證券理論學習不夠系統(tǒng)深入，業(yè)務知識學習不夠；在工作方法上，有時過于急躁等。

　　今后，我要發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以證券科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，努力使自己在思想上、行動上、作風上、紀律上有明顯的改進和提高，真正做到，我的工作我負責，我的工作請放心。強化理論學習，提高自身素質(zhì)，改進工作作風和工作方法，提高工作能力，盡心盡職履行好和履行證券工作職責，振奮精神，開拓創(chuàng)新，服務客戶為我們證券行業(yè)的大發(fā)展作出更大的貢獻！

　　日常工作匯報2

　　20xx年，根據(jù)市委市政府的有關指示，我公司對民主評議工作做出了詳細的安排部署，制定了一系列的具體可行的具體措施，著力解決保險工作中的各項熱點問題，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢，把民主評議工作落到實處。

　　一、認真組織安排，落實“五項建設奮斗目標”。

　　為有效推進全市民主評議工作，我們緊密結合保險工作實際，認真抓好組織落實，把市委市政府五項建設的各項文件精神用行動落實到工作中，真正把我xx市建設成農(nóng)業(yè)強市、工業(yè)大市、生態(tài)宜居城市、物流樞紐、和諧xx，做出我們最大的貢獻。我們xx市農(nóng)業(yè)強市，我們?nèi)吮Ｘ旊U公司必將發(fā)揮我們保險的優(yōu)勢，為農(nóng)民朋友們排憂解難，截止20xx年6月25日，共解決能繁母豬賠案2073起，賠款207。3萬元，奶牛賠案58起，賠款29萬元，解決了農(nóng)民種養(yǎng)殖戶的困難。小麥、玉米、棉花等農(nóng)作物保險，廣大農(nóng)民朋友們也都在積極入保，我們保險公司將盡全力保障農(nóng)民豐產(chǎn)豐收，有力的保障了xx經(jīng)濟的穩(wěn)定。

　　二、做好業(yè)務工作，積極為群眾辦事實辦好事。

　　我們在業(yè)務工作中，一直都在規(guī)范經(jīng)營，對在工作中違反有關規(guī)定，和群眾投訴舉報的一些不良現(xiàn)象，我公司及時采取措施作出反饋，并專門設立投訴電話：3312074；95518。堅決制止不良現(xiàn)象發(fā)生，確保群眾利益不受損失，并施行領導親自接待制度，星期一至星期三負責人劉國錦；星期四星期五負責人王乾坤；星期六星期天負責人李少華。

　　我公司一直在大力整治損害經(jīng)濟發(fā)展的重大問題，貫徹民主評議各項精神，認真解決群眾反映強烈的問題，全系統(tǒng)規(guī)范經(jīng)營，一切收費標準都是按照保監(jiān)會的要求制定的，無擅自設立收費項目，提高收費標準，吃拿卡要等問題的'出現(xiàn)，要求全體員工積極參與行風評議工作，緊密結合保險工作實際，扎實推進行風評議工作。

　　三、提升政風行風水平，完善自身建設。

　　公司制定周密詳實的內(nèi)控制度，組織員工開展保險誠信教育學習，使自身建設得到加強。行風政風水平得到提高。積極動員全體員工參與和開展保險誠信教育活動，提升自身素質(zhì)和工作能力。健全規(guī)章制度，做到規(guī)范經(jīng)營，制定明確的獎勵辦法，對違反規(guī)定者給予處罰，堅決杜絕重大違法、違紀事件發(fā)生。加強營銷服務部的建設，時時了解他們的情況，對民主評議工作中群眾反映的問題及時解決。

　　四、提高工作效能，深入開展民主評議工作。

　　搞好民主評議工作和企業(yè)效能建設工作，努力落實依據(jù)建設廉潔勤政、務實高效企業(yè)的標準。制定一系列加強企業(yè)效能建設的具體措施，建立和完善了方便、快捷、高效、為民的工作方案。按要求參加市委市政府組織的各種會議、活動，并按時報送相關材料。將民主評議工作提上重要日程，落實了“誰主管、誰負責、管業(yè)務必須管行風”的工作責任制。真正的提高了工作效率，服務質(zhì)量和精神面貌。

　　20xx年，我們積極把民主評議行風工作引向深入，貫徹落實了各項方針政策，沒有發(fā)生過被新聞媒體曝光并被糾風辦查實的問題，并對群眾反映強烈的問題專門召司務會進行研究整治，公開征求社會各界的意見和建議，對反應的問題制定了一系列具體可行的整改措施。

　　今后我們會繼續(xù)深入抓好民主評議行風工作，號召全體干部職工，用實際行動做好民主評議工作，以更加優(yōu)質(zhì)的服務回報廣大客戶，積極參與經(jīng)濟建設，推動xx經(jīng)濟的快速發(fā)展。

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