工作計劃范文錦集7篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候開始制定工作計劃了。寫工作計劃需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

　　XXXX年全市計劃生育藥具管理服務(wù)工作，要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，服務(wù)于全市人口計生工作大局，按照“加強管理、深化服務(wù)、提高水平”的原則，全面做好計劃生育藥具管理服務(wù)工作，滿足育齡群眾的避孕節(jié)育需求。

　　重點抓好以下幾項工作：

　　一、推進管理服務(wù)平臺應(yīng)用。

　　20xx年全省將全面推廣使用計劃生育藥具管理服務(wù)平臺，這是今年藥具管理服務(wù)工作的一項重大舉措，各縣區(qū)要高度重視，切實采取措施抓緊抓好，確保各項工作的落實�？h區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）要配備既精通電腦操作又熟悉藥具管理知識的人員負責(zé)藥具管理服務(wù)平臺應(yīng)用工作。要開展藥具信息員崗位練兵活動，提高實際應(yīng)用能力，適應(yīng)工作發(fā)展要求和育齡群眾避孕需求。要加強村級單位管理，做好基礎(chǔ)信息收集，確保管理服務(wù)平臺信息準確，逐步實現(xiàn)藥具管理服務(wù)規(guī)范化、信息化。要加強藥具管理服務(wù)平臺應(yīng)用情況的指導(dǎo)、督促、檢查、并作為20xx年人口計生藥具考核的重要內(nèi)容。做好國家20xx年版藥具購調(diào)存業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)升級應(yīng)用工作。

　　二、完善藥具管理服務(wù)機制。

　　創(chuàng)新思維、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新模式，促進藥具管理服務(wù)工作的跨越式發(fā)展。要繼續(xù)抓好避孕藥具計劃供應(yīng)發(fā)放主渠道建設(shè)，確保暢通，服務(wù)群眾。認真做好20xx年藥具需求計劃的調(diào)查摸底與編制工作。在城鎮(zhèn)、社區(qū)和流動人口中全面推行避孕藥具免費供應(yīng)證制度。繼續(xù)擴大免費避孕藥具社會化發(fā)放試點規(guī)模，提高避孕藥具發(fā)放覆蓋面，滿足多層次育齡群眾避孕需求。在農(nóng)村，以現(xiàn)有的避孕藥具免費發(fā)放網(wǎng)絡(luò)發(fā)放為主，根據(jù)不同人群的特點和需求，主動送藥具上門。繼續(xù)推進避孕藥具社會化發(fā)放工作，實現(xiàn)免費供應(yīng)避孕藥具全覆蓋。市、縣、鄉(xiāng)三級要積極參加“三下鄉(xiāng)”活動，免費發(fā)放避孕藥具，宣傳生殖健康知識、避孕藥具知識，指導(dǎo)育齡群眾正確使用避孕藥具。

　　三、深化藥具優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

　　開展“爭做育齡群眾服務(wù)員”活動，做好藥具服務(wù)咨詢隨訪工作。村級藥具服務(wù)員，要主動了解育齡群眾的'避孕需求，每個月要上門送藥、指導(dǎo)隨訪。免費供應(yīng)點要優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提供避孕藥具知識宣傳品，對領(lǐng)取避孕藥具的育齡群眾做好咨詢隨訪服務(wù)，并認真做好記錄。加強藥具質(zhì)量管理，形成入庫、存儲、發(fā)放全程質(zhì)量檢測體系，提高藥具使用效果，確保育齡群眾安全使用避孕藥具。

　　四、深入開展避孕藥具知識宣傳。

　　加強藥具工作宣傳，普及避孕藥具使用知識。市計劃生育藥具管理站通過機關(guān)網(wǎng)站、官方博客、編印藥具工作信息、宣傳手冊等方式交流藥具工作情況，介紹避孕藥具使用知識。各縣區(qū)藥具管理站以及基層發(fā)放點也要加強避孕藥具知識的宣傳普及、咨詢指導(dǎo)，讓育齡群眾掌握避孕藥具的使用知識。

　　五、提高藥具管理人員服務(wù)能力。

　　建立穩(wěn)定、健全、高素質(zhì)的藥具管理服務(wù)隊伍，培養(yǎng)創(chuàng)新型藥具管理人才，是推動藥具工作發(fā)展的重要措施。藥具管理服務(wù)平臺的使用對藥具管理人員素質(zhì)提出了更高的要求，全市藥具管理部門要深入開展崗位技能練兵活動，藥具管理人員要學(xué)習(xí)公文寫作、電腦網(wǎng)絡(luò)、避孕藥具使用方法等知識和技能，積極參與國家、省藥具知識競賽活動。實行藥具管理人員上崗證制度，合格人員頒發(fā)藥具管理人員上崗證。

工作計劃 篇2

　　首先根據(jù)公司項目及工作內(nèi)容的需求做好技術(shù)方面的支持，為保證公司正常技術(shù)支持做好充分的準備。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排完成工作內(nèi)容。利用平時珍貴的時間和學(xué)習(xí)機會為自己充能，使以后的工作能更加順利。

　　以下是本周工作計劃的具體內(nèi)容：

　　1) 了解目前公司所做項目所需要的哪些技術(shù)方面的支持，通過網(wǎng)絡(luò)和書本資料做好本職工作實施準備。

　　2) 向文杰和其他同事請教之前值班系統(tǒng)常見問題的現(xiàn)象和解決辦法，并做好總結(jié)，對新出現(xiàn)的問題積極動手，以盡快積累經(jīng)問題驗達到熟練地步。

　　3) 業(yè)精于勤，荒于嬉。節(jié)約下來的時間通過電腦上網(wǎng)站補充自身不足強化網(wǎng)絡(luò)知識，本周計劃對wab服務(wù)器和內(nèi)網(wǎng)服務(wù)搭建做個深化了解。使網(wǎng)絡(luò)工程師的'必備技能更加完善。

　　以上是本周的計劃，根據(jù)工作安排隨時做好調(diào)度準備! 其他;維護，保證公司的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備能正常運行并做好問題解決。

工作計劃 篇3

　　為切實做好我社區(qū)20xx年度遠程教育工作，全面提高遠程教育教學(xué)質(zhì)量，加大素質(zhì)教育進程，充分享有優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源和教學(xué)方法，提升黨員干部綜合素質(zhì)，利用和發(fā)揮好遠程教育。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合社區(qū)實際，特擬定本工作計劃。

　　一、工作思路

　　以推動遠程教育工程設(shè)施設(shè)備普遍應(yīng)用為抓手，將更多的優(yōu)質(zhì)教育資源廣泛引入課堂，促進黨員干部信息素養(yǎng)和課程整合能力不斷提升，促進教育實施水平不斷提升，促進各類為農(nóng)服務(wù)活動廣泛開展。努力創(chuàng)建低成本、可持續(xù)、高效性的應(yīng)用工作機制和制度體系。

　　二、基本情況

　　遠程站點設(shè)在社區(qū)大會議室，面積220平方米，可一次性容納200人，社區(qū)黨總支先后投入了8萬元增設(shè)了電腦5臺，巨幕投影儀1臺，增加桌椅50套，每年更新防毒等軟件與設(shè)備若干。

　　三、工作目標

　　1、統(tǒng)籌安排多媒體和網(wǎng)絡(luò)的利用，提高利用率和利用質(zhì)量。

　　2、充分利用遠程教育資源和現(xiàn)有信息技術(shù)設(shè)備為校本培訓(xùn)服務(wù)，致力打造一支高素質(zhì)的黨員。

　　3、充分利用遠程教育資源為本社區(qū)服務(wù)，致力創(chuàng)建獨具特色的先進文化水平。

　　4、全面推進網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在社區(qū)中的應(yīng)用，逐步完善社區(qū)網(wǎng)站，開發(fā)建設(shè)共享知識資源庫。

　　5、充分利用現(xiàn)有資源對黨員干部進行信息技術(shù)培訓(xùn)。

　　6、建好數(shù)據(jù)庫，逐步建立電子檔案。

　　四、工作措施

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，建立健全組織

　　繼續(xù)往年的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實施管理遠程教育工作，工作做到職責(zé)明確，分工協(xié)作。

　　2、充分利用遠程教育設(shè)施

　　我們利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過對黨的理論，路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，加強了對遠程教育的`理解，提高了理論水平，達到足不出戶就可以縱觀天下之事，掌握最新、最快的先進信息，并充分運用現(xiàn)代遠程教育這一先進技術(shù)手段與媒介，搞好黨員干部集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動和各項實用農(nóng)業(yè)技術(shù)個性化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　3、積極配合把與教學(xué)有關(guān)的遠程教育資料接收回來，進行數(shù)據(jù)的保存、整理.

　　按要求整理好后投入教學(xué)。必須堅持做好接收工作，并且把它進行分類存儲。對于一些珍貴的資源，還要將其刻錄下來，永久地保存。

　　4、一方面要做好接收工作，另一方面還要充分、合理地利用好它。要組織全體社區(qū)干部及黨員群眾收看遠程教育節(jié)目。

　　5、定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設(shè)備隨時檢查。

　　6、建立健全檔案，認真填寫各種記錄。

　　7、將社區(qū)在收看遠程教育節(jié)目過程中的意見和建議及時反饋給鄉(xiāng)黨委。

工作計劃 篇4

　　20xx年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意，質(zhì)量部工作計劃。具體工作將按照以下的步驟展開。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的'輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點，兼顧全局。

　　部門建設(shè)

　　部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點，從工作制度，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè)。

　　沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造***的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。

　　為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進。

　　溝通與合作

　　各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進的過程中，不斷趨向完美。

　　結(jié)束語：

　　新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)管部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心。

工作計劃 篇5

　　一．指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校和教導(dǎo)處工作計劃為指導(dǎo)，圍繞進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量和效率為中心，大力推進課程改革，切實轉(zhuǎn)變教育觀念，增強教師的能力和水平；開展集體備課，加強對新教材的培訓(xùn)、研究；深入課堂，及時調(diào)研，關(guān)注常態(tài)語文教學(xué)，適時反思和總結(jié)，進一步提高語文教學(xué)質(zhì)量。

　　把握新時期語文教學(xué)的新動向，加強學(xué)科教學(xué)科研工作，強化備課組的功能，提高全組教師的業(yè)務(wù)水平，集思廣益，博采眾長；充分運用語文教學(xué)規(guī)律，加強學(xué)生思想道德教育以及審美情趣的教育。

　　二．工作目標

　　1．扎實、認真地貫徹落實學(xué)校教育教學(xué)管理各項規(guī)章制度，努力營造語文組良好的工作氛圍，保持和優(yōu)化語文組在全校各教研組中的`大組地位。

　　2．以“新課標”為指針，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，加強各備課組集體備課的力度，加大教研組聽課力度，促進教師嚴格自律，不斷上進。

　　3．課內(nèi)課外活動相結(jié)合，適時組織在全校較有影響力的語文課外活動。

　　4．進一步抓好月涵文學(xué)社、話劇社和校報工作，擴大語文組的影響力。

　　三．工作措施

　　1．認真學(xué)校并扎實貫徹學(xué)校《重慶清華中學(xué)學(xué)科教研組管理辦法》。

　　2．進一步規(guī)范教研組活動制度。

　　a．單周召開教研組活動，雙周各備課組活動。要求教研組、備課組活動必須準時參加。

　　b．備課組活動應(yīng)該每次活動有主題、有針對性、有中心發(fā)言人，且上交發(fā)言材料。

　　c．強化教研組長和備課組長的責(zé)任意識，要求教研組組長、各備課組長做好全組統(tǒng)籌工作。教研組組長一學(xué)期聽組內(nèi)至少10課時，備課組長聽組內(nèi)至少5課時。

　　各備課組活動地點：

　　高一備課組：科技樓教師辦公室

　　高二備課組：高中樓北樓高二、3辦公室

　　高三備課組：高中樓北樓高三、4辦公室

　　3、繼續(xù)抓早讀和作業(yè)的落實，一切從效果出發(fā)。各年級開學(xué)前以備課組為單位，根據(jù)本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容討論制訂比較規(guī)范的、科學(xué)有效的早讀安排，避免盲目性、無序性。各年級早讀要精心安排準備并做好記載工作。高三要規(guī)劃好學(xué)年復(fù)習(xí)計劃,做到進度適中、知識板塊扎實、復(fù)習(xí)效果高效。

　　4．要保質(zhì)保量地落實常規(guī)的語文積累工作，完成應(yīng)有的訓(xùn)練和作業(yè)。 5．新老教師“一對一”幫帶。

　�。�1）．幫帶對象：高中語文組新分配和教學(xué)工作不滿三年的青年教師。

　　（2）．語文組新老幫帶結(jié)對情況：王小雪——姚俐娟、楊勤——余木龍、陳倩——何漪。

　�。�3）．責(zé)任義務(wù)

　　老教師與新教師就像師傅和徒弟，師傅應(yīng)從“嚴”出發(fā)，不遺余力地對徒弟進行幫帶，包括教案、聽課、課堂教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)理論引導(dǎo)等方面；新教師應(yīng)經(jīng)常性的聽課、備課、課堂教學(xué)藝術(shù)方面的學(xué)習(xí)，要做到認真、謙虛。要新老師必須聽師傅的課至少15節(jié)，期末檢查。

　　（四）．活動

　　1．搞好組內(nèi)合格課、優(yōu)質(zhì)課工程。

　　姓名

　　時間

　　授課內(nèi)容

　　姓名

　　時間

　　授課內(nèi)容

　　楊 勤

　　第3周星期2

　　待定

　　王小雪

　　第5周星期2

　　待定

　　呂文敏

　　第7周星期2

　　待定

　　陳 倩

　　第9周星期2

　　待定

　　朱 喆

　　第11周星期2

　　待定

　　劉 艷

　　第13周星期2

　　待定

　　2．豐富第二課堂和校園文化生活

　　①．周三社團活動的開展。月涵文學(xué)社負責(zé)：余木龍 楊勤(文學(xué)社縮小規(guī)模，爭取周三活動學(xué)生自行組織改稿、審稿、組稿。 話劇社負責(zé)：呂文敏 )

　　社團活動中心任務(wù)：豐富學(xué)生課余文化生活，實現(xiàn)社團健康發(fā)展。 ③．完成《重慶清華》報18、19、20、21、22期編輯出版。編輯：楊敏、余木龍、章兵、劉燕、呂文敏、楊勤，總編：余木龍，執(zhí)行總編：章兵。

　　3．語文組到銅梁中學(xué)外出活動，爭取九月或十月走出去學(xué)習(xí)活動。

　　4．11月，舉辦全校性的語文知識競賽，增強學(xué)生投入語文積累、提高語文修養(yǎng)的積極性。試題負責(zé)：高二備課組

　　5．12月，舉行全校性作文大賽，提高學(xué)生創(chuàng)作激情，提升《語文星空》稿件質(zhì)量。

　　6．元旦節(jié)教研組爭取出去總一次總結(jié)。

工作計劃 篇6

　　轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進行如下總結(jié)： 年度工作完成情況如下：

　　一、部門獎罰：年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部門的實際情況，特制定員工考核細則，并利用早會的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

　　二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。

　　三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。

　　四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長每日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時間及精力。

　　五、手機錢包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機錢包業(yè)務(wù)，由于手機POS機不與收銀POS機相關(guān)聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的.收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部門特利用空閑時間對POS機進行專項研究，并多次請教移動公司相關(guān)人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。

　　六、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對于各營運部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。

　　七、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。

　　八、贈品盤存：由于服務(wù)臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進行盤存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務(wù)臺人員工作壓力。

　　九、服務(wù)臺責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進行合理化分，明確到人，服務(wù)臺的每一項工作都由專人負責(zé)，并定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核。

　　十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報后備人員6人，后期因個人或其它原因，最終確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。

　　十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處罰。

　　年度工作中出現(xiàn)的問題：

　　一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門所使用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

　　二、手機消費系統(tǒng)：年新增的手機錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機相關(guān)聯(lián)，一旦當日消費做完結(jié)算（要求手機消費必需每日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息），手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機消費，如同現(xiàn)在的會員卡錄入。另外，手機

　　消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對于現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。

　　三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ�，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展，而對于一些剛進入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進入公司很長時間（經(jīng)驗充足），但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

　　四、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展狀況，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠遠不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識培訓(xùn)，更多的加入實操演練，以理論和實際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

　　五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結(jié)協(xié)作，共同解決問題。

　　3、不能舉一反三地看待問題。4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規(guī)及商品知識，語言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。

　　年度工作計劃：

　　一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。

　　二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

　　三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

　　四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

　　五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

　　六、定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

　　七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。

工作計劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　教育應(yīng)“以人為本”，教育的目的和功用首先在于塑造健康向上的人格和性格，其次在于發(fā)展智力、智能，培養(yǎng)人才。為了讓每個學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上得到提高發(fā)展，體驗學(xué)習(xí)的快樂，進步的樂趣，達到全面提高學(xué)生素質(zhì)的目的，根據(jù)教育理論中“因材施教，量力性原則”和前蘇聯(lián)教育家巴班斯基“班內(nèi)分組理論”，采用“感化──轉(zhuǎn)化──優(yōu)化”是培優(yōu)補差工作中強有力的教育手段。實施分層教學(xué)，在班級中挖掘?qū)W生的個體差異，做好拔尖補差工作。在學(xué)生中形成"趕、幫、超"濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使每個學(xué)生都學(xué)有所長，學(xué)有所用。從而讓優(yōu)生更優(yōu)，差生不差，共享成功。

　　二、總體工作目標

　　為提高我校生物教育教學(xué)工作，全面提高各年級學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，實行以點帶面，全面提高，通過培優(yōu)補差使學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，認真學(xué)習(xí)，發(fā)展智力，陶冶品德，真正使教師動起來，使學(xué)生活起來。

　　三、具體工作目標

　　加強對培優(yōu)補差的.常規(guī)管理.

　　2、認真組織相關(guān)的學(xué)生參與活動中去，使50%的學(xué)生參與到培優(yōu)補差活動中去。

　　3、通過培優(yōu)補差，使90%的學(xué)生能認識到學(xué)習(xí)的重要性。

　　4、認真做好參加學(xué)生的輔導(dǎo)工作和思想教育工作，培優(yōu)和補差工作每周不少于三次。

　　四、基本實施措施

　　1、首先制定教師培優(yōu)補差責(zé)任目標，讓輔導(dǎo)教師通過培優(yōu)補差明確目標。

　　2、輔導(dǎo)教師認真制訂各科培優(yōu)補差工作計劃。定培訓(xùn)人、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時間。

　　3、重點做高考、會考、統(tǒng)一考試等備考的培優(yōu)補差工作。

　　4.定期舉行成績提高快的學(xué)生學(xué)習(xí)交流會，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗和心得，共同提高。

　　4、定期對培訓(xùn)的學(xué)生進行考試和檢測，及時了解培訓(xùn)情況。

　　5、科組長定期對輔導(dǎo)情況實施督查。

　　五、考評辦法

　　1、在學(xué)期末，結(jié)合期末考試，對培訓(xùn)教師進行量化考評，對完成任務(wù)表現(xiàn)特別突出的，給予公開表揚。

　　2、對于在此項活動中敷衍了事，不認真的教師，在學(xué)校會議中給予公開批評，并限期進行改正。

　　我科要長期堅持下去培優(yōu)補差的工作，真正讓學(xué)生樹立起學(xué)習(xí)的信心和勇氣，克服自卑的心理。在學(xué)生中形成“趕、幫、超”濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使每個學(xué)生學(xué)有所長，學(xué)有所用，不能不學(xué)，量性而學(xué)這一目標。

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