【推薦】實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文集錦9篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的實(shí)習(xí)工作總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心自己是否能勝任這份工作、不知該怎么與新同事共處，但是在領(lǐng)導(dǎo)悉心的教導(dǎo)下、公司寬松融洽的工作氛圍中、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化里，讓我很快融入了公司這大家庭。
在實(shí)習(xí)期間，我在公司商務(wù)部學(xué)習(xí)，商務(wù)部的工作與我之前工作在業(yè)務(wù)上還是有很大的差別，很多東西是我以前從未接觸過(guò)的，但是在商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也初步認(rèn)知了公司的整個(gè)操作流程。在商務(wù)部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向各位優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，誠(chéng)心的希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。誠(chéng)然，初入公司難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕了類似失誤的發(fā)生。在此，我要衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝你們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在3個(gè)月實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真總結(jié)自身不足，虛心學(xué)習(xí)，一是夯實(shí)基礎(chǔ)，筑牢根基。夫有土者，有大物也，謂萬(wàn)物中有后天之道必然都有先天之道，我主要負(fù)責(zé)的是招投標(biāo)工作，招投標(biāo)工作最基本的就是標(biāo)書(shū)的制作，對(duì)于文書(shū)方面的制作是我必須加強(qiáng)的，在實(shí)習(xí)期間，我進(jìn)一步熟悉word操作，細(xì)化開(kāi)標(biāo)一覽表、分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)等表格的排版、填寫，打牢自己在招標(biāo)、詢價(jià)等方面的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。二是立足本職，充實(shí)自身。實(shí)習(xí)期間我學(xué)習(xí)、認(rèn)知了在詢價(jià)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)周總傳授的一些詢價(jià)方面的問(wèn)題及解決方法，讓我認(rèn)識(shí)到了自己在詢價(jià)方面諸如過(guò)于親切、不知道怎樣迂回等方面的欠缺，鍛煉了自己的洞察能力，學(xué)會(huì)了什么叫察言觀色。同時(shí)，通過(guò)聯(lián)系蘇寧、國(guó)美這種大型賣場(chǎng)的相關(guān)銷售負(fù)責(zé)人和相關(guān)品牌公司的內(nèi)部工作人員從而進(jìn)行模擬詢價(jià)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)詢價(jià)當(dāng)中技巧，讓我更加深刻理解到在詢價(jià)方面，應(yīng)該多找案例多模擬詢價(jià)，應(yīng)該注意的哪些細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)才決定成敗。三是打破常規(guī)，不拘一泥。在周總的鼓勵(lì)下，我沒(méi)有局限到公司通訊錄上的廠家，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與電話交流，深挖到了成都中復(fù)數(shù)碼有限公司、成都三盟科技有限公司、成都誠(chéng)信聯(lián)融科技、成都中智達(dá)有限公司、成都東方四海、成都宇星科技有限公司、成都杰創(chuàng)華漢數(shù)碼科技有限公司等潛在供應(yīng)商與客戶資源，為今后工作的開(kāi)展，打下良好基礎(chǔ)。四是拓寬知識(shí)，增長(zhǎng)視野。實(shí)習(xí)期間，在周總的關(guān)懷下，我有幸參加技術(shù)部的會(huì)議，進(jìn)一步的熟悉了公司的業(yè)務(wù)，讓我參與到了蘆山縣城市綜合監(jiān)管平臺(tái)設(shè)計(jì)方案等工作的討論，通過(guò)在會(huì)議上的學(xué)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到參與技術(shù)部前期、中期及后期的會(huì)議對(duì)于了解所需的產(chǎn)品知識(shí)及信息的'重要性。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)，我衷心的感謝與我共同出差到石棉的同事，對(duì)我出差的各種不適應(yīng)給予的幫助，讓我深深的感受到了集體的溫暖。五是博觀約取，厚積薄發(fā)。學(xué)習(xí)要廣博而善于取其精要，要有豐富的積累而謹(jǐn)慎地運(yùn)用知識(shí)，雖然我在以前公司一直做招投標(biāo)業(yè)務(wù)，但是我自己確實(shí)認(rèn)為積累還不夠，實(shí)習(xí)期間，我利用空閑時(shí)間，仔細(xì)查看了公司以前做的投標(biāo)標(biāo)書(shū)，熟悉了公司做文件的一些習(xí)慣，通過(guò)自己以往淺薄的經(jīng)驗(yàn)，自己私下歸納出了公司招標(biāo)公告發(fā)布、資格預(yù)審程序、編寫招標(biāo)文件注意問(wèn)題、投標(biāo)保證金金額限定等程序，總結(jié)出了規(guī)避圍標(biāo)、串標(biāo)、掛靠資質(zhì)、工程量變更、失信企業(yè)“黑名單”的杜絕方法，希望以后能對(duì)公司有所幫助。
經(jīng)過(guò)這3個(gè)月，我現(xiàn)在較能獨(dú)立處理公司招投標(biāo)、詢價(jià)等運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力�？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
在此，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
我為期兩個(gè)月的帶隊(duì)實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與深切關(guān)注下，帶隊(duì)實(shí)習(xí)工作也算完成，這些都離不開(kāi)來(lái)自學(xué)校各方面的關(guān)心與支持，下面將本階段匯報(bào)如下。
按照學(xué)院工作部署，20xx年1月8日我?guī)ьI(lǐng)xx級(jí)汽修專業(yè)等學(xué)生共計(jì)XX人赴重慶旭碩公司，進(jìn)行為期三月的實(shí)習(xí)。對(duì)于初次參與帶隊(duì)實(shí)習(xí)，帶領(lǐng)學(xué)生從校園環(huán)境過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)殘酷的社會(huì)，學(xué)生們對(duì)于角色轉(zhuǎn)變一時(shí)難以適應(yīng)，很多的學(xué)生在思想根源上，始終認(rèn)為自己到這里來(lái)還是學(xué)生，雖然同學(xué)們都說(shuō)做好了吃苦的準(zhǔn)備，但在面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)工作與社會(huì)時(shí)，心理并沒(méi)有做好承受要面對(duì)現(xiàn)實(shí)壓力的準(zhǔn)備。在面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí)，許多地方超出學(xué)生的想象，學(xué)生思想波動(dòng)較大，時(shí)不時(shí)，就有問(wèn)題出現(xiàn)和事情發(fā)生，給我們管理帶來(lái)很大的難度。 具體表現(xiàn)在以下方面：
生活方面：
1. 飲食方面，飲食差異，消費(fèi)水平差異，同樣給學(xué)生造成了較大的心理壓力；
2. 上晚班的學(xué)生不適應(yīng)生物鐘的顛倒，飽一餐、餓一餐，通宵晚班，學(xué)生饑餓難熬，有些同學(xué)也因此而出現(xiàn)身體疾病癥狀，給學(xué)生身體造成極壞的影響；
3. 學(xué)生生病請(qǐng)假難，甚至出現(xiàn)學(xué)生持續(xù)高燒仍無(wú)法獲批請(qǐng)假的狀
況。
工作方面：
1. 生產(chǎn)強(qiáng)度太大，學(xué)生們難以承受工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(12小時(shí)工作制)，一周一天休息的時(shí)間都無(wú)法保證；
2. 機(jī)械勞動(dòng)，重復(fù)的工序，無(wú)意義；
3. 有部分老員工、組長(zhǎng)排擠學(xué)生，甚至多次出現(xiàn)辱罵、毆打?qū)W生的現(xiàn)象。我分析，流水線上的員工絕大部分是來(lái)自農(nóng)村，家庭條件、自身素質(zhì)、文化水平相差較大，學(xué)生的學(xué)歷和能力讓流水線上的組長(zhǎng)、員工有很大的壓力，感覺(jué)學(xué)生會(huì)威脅到他們的職位，所以有意針對(duì)、欺辱學(xué)生，學(xué)生工作不開(kāi)心，思想波動(dòng)較大。同時(shí)學(xué)生由于是新手，經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)不熟練，導(dǎo)致挫敗感和無(wú)助感增強(qiáng)；高強(qiáng)度工作相對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)壓力較大，工作時(shí)間也較長(zhǎng)，同學(xué)們普遍感覺(jué)比較勞累，因此產(chǎn)生對(duì)工作的'抵觸情緒。
學(xué)生心理方面：
在還沒(méi)有出來(lái)實(shí)習(xí)之前，同學(xué)們都對(duì)實(shí)習(xí)感到很新鮮，很想出來(lái)嘗試一下。但到了企業(yè)，每天從事重復(fù)而單調(diào)的工作，他們覺(jué)得在學(xué)校的學(xué)習(xí)的知識(shí)用不上，在企業(yè)也學(xué)不到很有用的技能，企業(yè)給實(shí)習(xí)生的待遇偏低。理想與現(xiàn)實(shí)的落差使部分同學(xué)的心理變得消極、低沉。
家庭方面：
有些家長(zhǎng)不能理解學(xué)校的做法，不忍心孩子吃苦受累，不支持學(xué)校教學(xué)實(shí)習(xí)的做法，要求讓孩子回家，更有家長(zhǎng)對(duì)老師惡語(yǔ)相對(duì)，導(dǎo)致學(xué)生抵觸情緒高漲。
學(xué)校方面：
部分班主任傳達(dá)給學(xué)生的信息不夠客觀，有的是以偏概全、過(guò)于理想化、理論化，給學(xué)生產(chǎn)生誤導(dǎo)。面對(duì)種種困難和問(wèn)題，我們的精神壓力、心理壓力、管理壓力很大，我清楚管理的好壞直接到影響教學(xué)實(shí)習(xí)能否成功的關(guān)鍵。我積極分析原因的所在，針對(duì)性的開(kāi)展工作。具體抓了以下方面的工作：
穩(wěn)定學(xué)生情緒，分析學(xué)生的整體思想動(dòng)態(tài)。
針對(duì)學(xué)生自我定位與社會(huì)定位脫節(jié)，對(duì)社會(huì)和崗位認(rèn)知不足的現(xiàn)象，我積極對(duì)癥下藥。從學(xué)校到企業(yè)，從學(xué)生到員工，環(huán)境和角色的轉(zhuǎn)變，告訴學(xué)生需要一個(gè)過(guò)程，為了平息學(xué)生情緒和思想的波動(dòng)，使學(xué)生能盡快適應(yīng)工作環(huán)境和要求，也為了提高同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，面對(duì)困難，我細(xì)致而持續(xù)地做學(xué)生工作，同時(shí)也為學(xué)生解決實(shí)際的問(wèn)題，穩(wěn)定他們的情緒，使他們能安心地積極地面對(duì)工作，完成實(shí)習(xí)的任務(wù)。正確認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的意義，端正對(duì)實(shí)習(xí)的態(tài)度，我每天晚上都走訪學(xué)生宿舍，跟同學(xué)們談心、交流，了解他們的思想動(dòng)向，安撫他們的情緒，化解他們的疑慮，幫助同學(xué)們平和心態(tài)，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到理想與現(xiàn)實(shí)的差距，理解什么是社會(huì)?什么是企業(yè)？什么是工作?告訴學(xué)生對(duì)企業(yè)提供的工作環(huán)境、工作壓力、薪酬、提升通道、區(qū)域等應(yīng)該有一個(gè)了解，今后畢業(yè)后，同樣的必須從基層、簡(jiǎn)單勞動(dòng)崗位干起，后期必須靠自己不懈的努力去爭(zhēng)取。同時(shí)，針對(duì)同學(xué)們認(rèn)為實(shí)習(xí)學(xué)不到多少東西這個(gè)想法，我要求學(xué)生不要單純把目光放在手頭上從事的工作，而應(yīng)該“用眼睛去觀察，用耳朵去聆聽(tīng)，用嘴巴去
交流，用腦袋去思考”，通過(guò)全方位的觀察和溝通，才能真正學(xué)到東西。雖然付出很多，但是學(xué)生的流失率仍然居高不下。
同學(xué)們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)，需要長(zhǎng)時(shí)間站立工作，由于春節(jié)臨近，每天加在同學(xué)們身上的任務(wù)也越來(lái)越重。對(duì)于我們只有15、16歲的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為了使學(xué)生堅(jiān)持每天繁重的工作，減輕對(duì)于遠(yuǎn)離親人的思念，我每天部到同學(xué)們寢室看望同學(xué)們，和同學(xué)們打招呼，問(wèn)候同學(xué)們，幾句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，讓同學(xué)們感受到老師對(duì)他們的關(guān)心，感覺(jué)到溫暖，消除同學(xué)們工作中產(chǎn)生的勞累和厭倦的感覺(jué)，讓同學(xué)們感受到老師的愛(ài)心和辛勞。
這次教學(xué)實(shí)習(xí)帶隊(duì)我得到以下三個(gè)方面的啟示：
對(duì)于教學(xué)實(shí)習(xí)，學(xué)校精心的組織和與企業(yè)友好的溝通是管理成功的關(guān)鍵。溝通和理解是管理工作取得成功的有力保證。來(lái)到了一個(gè)陌生的環(huán)境實(shí)習(xí)，無(wú)論是老師還是學(xué)生，都會(huì)遇到很多意想不到的問(wèn)題和困難。要解決這些問(wèn)題，需要校方、企業(yè)方還有師生的共同努力。 帶隊(duì)老師的愛(ài)心和耐心是貫穿在整個(gè)實(shí)習(xí)管理工作中，由于學(xué)生人數(shù)較多，每個(gè)人遇到的問(wèn)題也較多。學(xué)生經(jīng)常會(huì)提出很多要求。但我們沒(méi)辦法滿足他們的要求，學(xué)生就會(huì)誤解。因此，作為現(xiàn)場(chǎng)的帶隊(duì)老師所承受的壓力也是很大，也會(huì)感到挫折。但是，作為教學(xué)實(shí)習(xí)管理工作中的關(guān)鍵人物，我們還是盡其所能地尋求最佳的解決方法，為學(xué)生排憂解難。本次教學(xué)實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)了很多、學(xué)習(xí)到了一些學(xué)生管理的經(jīng)驗(yàn)，給我今后學(xué)生管理也帶來(lái)了幫助，以上這些是帶學(xué)生赴重慶旭碩有限公司進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)我的工作心得體會(huì)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
以前的夢(mèng)想就是當(dāng)小學(xué)教師，現(xiàn)在，終于如愿以償了，在小學(xué)實(shí)習(xí)的時(shí)候，在老師的指導(dǎo)下，我慢慢接手，雖然上課的次數(shù)不多，但卻有了更多時(shí)間進(jìn)行教學(xué)反思及班主任工作實(shí)習(xí)，感受頗豐。
一、誠(chéng)心待之，冰釋隔膜。
剛開(kāi)始去到附小，見(jiàn)班主任趙老師及數(shù)學(xué)指導(dǎo)老師肖老師時(shí)，感覺(jué)老師們比較冷淡，較難溝通。經(jīng)我們實(shí)習(xí)生分析也許是心理因素在作怪，有陌生人介入自己的工作，總會(huì)讓人感覺(jué)不是很舒服。后來(lái)趙跟我說(shuō)了為什么剛來(lái)時(shí)她本不想理睬我的理由：附小沒(méi)有重視，沒(méi)有事先跟她們這些班主任說(shuō)實(shí)習(xí)這件事。三年三班的實(shí)習(xí)生也遇到了冷淡的待遇。能怎么樣呢?想起當(dāng)初新生入學(xué)時(shí)，兼職班主任的一句話：吃虧就是占便宜。不管班主任如何不理睬我，該帶操時(shí)跟操，帶軍訓(xùn)時(shí)跟軍訓(xùn)，不斷找話題請(qǐng)教跟老師搭話。剛好也有個(gè)機(jī)會(huì)讓我當(dāng)一回好人，第一天軍訓(xùn)時(shí)，老師的腳被蚊子叮了好多個(gè)包，很癢，正好我?guī)Я孙L(fēng)油精，給她及時(shí)擦涂。兩天下來(lái)，見(jiàn)我如此誠(chéng)心誠(chéng)意，便亦誠(chéng)心待我了。誠(chéng)心待人，人亦誠(chéng)心待之。
二、“捧著一顆心來(lái)，不帶走半根草”。
班主任工作又細(xì)又繁瑣。實(shí)習(xí)的前階段是見(jiàn)習(xí)，在此階段基本上是深入班級(jí)，與原班主任溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、性情，班級(jí)的總體情況，利用聽(tīng)課時(shí)老師點(diǎn)名回答的機(jī)會(huì)將學(xué)生與其名字對(duì)上號(hào)。記住一個(gè)人的名字，是對(duì)其最起碼的尊重，學(xué)生一聽(tīng)到老師知道他的名字，就會(huì)覺(jué)得老師關(guān)注他，重視他，與老師產(chǎn)生一種親近感。
實(shí)習(xí)期間，班主任日常工作為：
1.周一帶學(xué)生舉行升國(guó)旗儀式，組織學(xué)生竄座位。
2.整隊(duì)做課間操，整隊(duì)帶去上音樂(lè)課、體育課、美術(shù)課、信息課等。
3.看班看午休，保證學(xué)生都能安靜午睡。
4.開(kāi)午會(huì)，看學(xué)生寫字帖，批改字帖等。
5.協(xié)助開(kāi)展課外活動(dòng)，如：每周一、周三下午的軍訓(xùn);秋游活動(dòng);秋季運(yùn)動(dòng)會(huì);講故事活動(dòng);課文演讀;上文體課、聯(lián)歡會(huì)等等。
6.發(fā)放各類活動(dòng)通知并回收回執(zhí)條。
7.安排并檢查學(xué)生打掃衛(wèi)生。
8.個(gè)別教育學(xué)生，促其進(jìn)步;解決學(xué)生間發(fā)生的小矛盾。
9.及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，共同促進(jìn)學(xué)生改正壞的學(xué)習(xí)習(xí)慣及生活習(xí)慣。
由于平時(shí)跟學(xué)生走得比較近，對(duì)學(xué)生的了解也更多，感觸也更多。教育真的是一件非常復(fù)雜的工作，無(wú)論是家庭還是學(xué)校還是學(xué)生個(gè)人，都必須付出一定的努力和使用一定的方法，才能培養(yǎng)出一個(gè)基本健康的學(xué)生，各方面素質(zhì)都達(dá)標(biāo)。附小有一定的特殊性，生源基本上是教師子女，或者來(lái)自非富即貴的家庭。學(xué)生生活的環(huán)境非常優(yōu)越。但是，這也產(chǎn)生了很多的問(wèn)題：a父母晚育，導(dǎo)致孩子生理上有所缺陷，多動(dòng)癥，自閉癥或者阿斯博格癥的孩子不在少數(shù)。b父母為了將孩子送來(lái)附小讀，本身家里這比較遠(yuǎn)，只能將孩子從小寄養(yǎng)，很多又導(dǎo)致了孩子或者內(nèi)向，不愿意溝通，或者注意力不集中。c父母在外忙碌，沒(méi)時(shí)間看管孩子，輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，等于是孩子在家的教育約等于零，單靠老師在校的教育很難促使孩子全面發(fā)展。d優(yōu)越的環(huán)境也容易導(dǎo)致孩子不懂得珍惜，不懂得關(guān)心別人，給予別人愛(ài)，不會(huì)合作。
問(wèn)題多多，更需要老師的無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)顧。一個(gè)班的老師也很重要。趙老師是一位非常非常負(fù)責(zé)任的老師，她常說(shuō)：做什么事情都要問(wèn)問(wèn)自己的良心，什么事都要過(guò)得了自己良心這一關(guān)才行。她是說(shuō)到做到，不像有些老師只會(huì)口上說(shuō)說(shuō)，實(shí)際上卻工作遲到早退。附小是3點(diǎn)15分放學(xué)，可是每天她都是近6點(diǎn)才出附小的'門，等所有學(xué)生都回家了她才回家。因?yàn)樗f(shuō)不放心比學(xué)生先回家，如果學(xué)生在學(xué)校里(小孩子小，不懂事)萬(wàn)一發(fā)生什么事找不到班主任怎么辦?所以她總是在班里或者辦公室里，看完學(xué)生值日，一邊改作業(yè)。為人師表，我真的一次又一次被趙老師的精神所感動(dòng)，每天我也是早出晚歸，為的也是那份負(fù)責(zé)，為的是學(xué)習(xí)趙老師的真功夫――負(fù)責(zé)!
三6班在一、二年級(jí)是一個(gè)很差的班，原班主任又倒回去教一年級(jí)了，趙老師新接任這個(gè)班�？墒�，通過(guò)這兩個(gè)多月來(lái)我們的共同努力，學(xué)生們總體紀(jì)律已經(jīng)好了很多了，上課沒(méi)那么隨隨便便說(shuō)話，聽(tīng)課的人多了，作業(yè)也基本能按時(shí)交齊了，秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)還拿了一個(gè)團(tuán)體總分第一名和精神文明獎(jiǎng)呢!課文演讀比賽也取得了很好的成績(jī)，本來(lái)是我們班進(jìn)決賽的，可是老師說(shuō)讓給三班去參加，因?yàn)槲覀儼鄬W(xué)習(xí)成績(jī)差，再經(jīng)不起停課排練了，而且三班在運(yùn)動(dòng)會(huì)上什么獎(jiǎng)都沒(méi)拿，課文演讀就讓給三班去表現(xiàn)一下好了，她甚至還幫助三班班主任設(shè)計(jì)課文演讀比賽的內(nèi)容，從這里，我又學(xué)習(xí)到了從大局出發(fā)，人不能貪心不足，要適當(dāng)?shù)赝俗尩牡览�。仁者智慧大度，干一行�?ài)一行，認(rèn)真負(fù)責(zé)。既然選擇了教育，那么就獻(xiàn)身教育吧!
小學(xué)生雖然調(diào)皮搗蛋，但是還是很聽(tīng)話的，這段實(shí)習(xí)期間，學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，果然只有實(shí)踐，才能體會(huì)到老師是多么不容易。感謝我的知道老師，讓我能真正成為一名教師。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
這次實(shí)習(xí)既是對(duì)我的充電，同時(shí)也讓我對(duì)以后的就業(yè)有了重新的認(rèn)識(shí)，什么工作都要精、專、通，僅有準(zhǔn)確定位自我的實(shí)力才能找到適合自我的工作。這些在實(shí)習(xí)中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)對(duì)我以后的工作都有十分大的幫忙。
泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，主要從事iruvtl烘干設(shè)備、印花材料、涂裝設(shè)備、植絨設(shè)備、水性涂料等的研發(fā)、制造。公司于__年引進(jìn)全球領(lǐng)先的特種光波輻射烘干技術(shù)，開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設(shè)備。主要烘干設(shè)備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設(shè)備，食品烘干設(shè)備，木地板烘干設(shè)備，桑拿烘干設(shè)備，印刷烘干設(shè)備，金屬烘干設(shè)備等。以及涂裝設(shè)備，涂布設(shè)備，水處理設(shè)備，水性材料，印刷機(jī)，絲網(wǎng)印刷，植絨設(shè)備等。
20__年1月，新永泰公司又與德國(guó)、加拿大三方共同成立了圣泰科特種光源制造工廠及盈創(chuàng)設(shè)備工廠，成功研制出世界最領(lǐng)先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管，及中國(guó)最優(yōu)秀的烘干iruvtl整機(jī)及模塊組合等；新永泰公司負(fù)責(zé)整個(gè)亞洲區(qū)的銷售。圣泰科特種光波加熱器采用美國(guó)的高純度石英，德國(guó)耐高溫鍍金材料，日本優(yōu)質(zhì)燈絲，保證其全球領(lǐng)先的品質(zhì)與技術(shù)。可廣泛應(yīng)用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝（水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等）、印刷業(yè)、塑料行業(yè)、植絨、薄膜開(kāi)關(guān)及電子線路板、汽車工業(yè)、食品、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干。
一、實(shí)習(xí)目的
理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才能夠很好的聯(lián)系到實(shí)際生活如何才能夠?qū)⒄n堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去，更好的為社會(huì)服務(wù)這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，為了過(guò)一個(gè)有意義的假期，很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門，參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去，用自我在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù)，讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自我所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到新永泰科技有限公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)，也是為了更好的將自我在課堂書(shū)本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，更好的服務(wù)于社會(huì)。
二、實(shí)習(xí)資料
這次社會(huì)實(shí)踐主要是經(jīng)過(guò)到公司上班的形式來(lái)進(jìn)行，跟公司的同事一同上班和下班，切身體會(huì)。我們的工作，首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，所以每個(gè)從其他地方拿過(guò)來(lái)新會(huì)展項(xiàng)目資料，在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達(dá)是否貼合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確等，同時(shí)我們還要為不一樣的會(huì)展項(xiàng)目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開(kāi)始發(fā)送，并經(jīng)過(guò)電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會(huì)展項(xiàng)目信息，同時(shí)還經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找與會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的信息和會(huì)展項(xiàng)目所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會(huì)展項(xiàng)目的誘人之處。最終我們有針對(duì)性的給經(jīng)過(guò)電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種能夠幫忙企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式，在今日這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的，太過(guò)傳統(tǒng)并且效率很低的營(yíng)銷方式�？墒菬o(wú)論怎樣說(shuō)，時(shí)尚也好，過(guò)時(shí)也罷，縱觀現(xiàn)實(shí)，電話銷售依然是幫忙企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式。
電話營(yíng)銷即經(jīng)過(guò)使用電話、傳真等通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在必須的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)，也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷方式�？墒蔷唧w問(wèn)題需要具體分析，不一樣的`行業(yè)，電話營(yíng)銷有不一樣的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展，那么它自然有自我的一道與眾相同而又與眾不一樣的電話營(yíng)銷方案。
回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實(shí)情景下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理，課本只是一個(gè)參考，我還有很多的地方需要改善，我相信我能夠做的更好，不斷的努力，不斷的提高，我相信以后的道路必須會(huì)走好。正是在這種情景下，我決定參加銷售實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的.負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。
后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
光陰似箭，3個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近了尾聲，回首這兩個(gè)月的每一個(gè)日日夜夜，往事一點(diǎn)一滴從我們的心間流過(guò)，這曾使我們感到幾許失落、幾許感慨，更多的是感到幾許興奮、幾許期待；但現(xiàn)在充斥在我心間的是拼搏、奮斗、永爭(zhēng)第一的激情。今年我們共有7名大學(xué)生在erp實(shí)施小組實(shí)習(xí)，分為三個(gè)小組：李廣慶和王素苓主要負(fù)責(zé)焊接廠；劉翠娜和吳紅麗主要負(fù)責(zé)精研公司；周麗紅和王蕊主要負(fù)責(zé)配件公司；周飛主要負(fù)責(zé)院本部和基地的工作。兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，正罡的數(shù)據(jù)從無(wú)到有，在即將結(jié)束erp實(shí)習(xí)工作之際，淺談一下我們大家的體會(huì)。畢業(yè)了，我們開(kāi)始走向社會(huì)。首先感謝公司給我們這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)集體，在公司三個(gè)月的實(shí)習(xí)是我們走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我們從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，是一個(gè)人人生的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)好的實(shí)習(xí)最終使我們受益終生。
實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我們有了收獲，有了知識(shí)。最終，我們會(huì)走向各自的工作崗位，實(shí)習(xí)讓我們了解了什么是工作，工作是怎么一回事，什么工作適合我們，以及如何處理復(fù)雜而奧妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們?nèi)娴牧私饬俗约阂淮�，�?duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)，補(bǔ)充和調(diào)整。
在實(shí)習(xí)中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們非常關(guān)心，對(duì)我們每個(gè)人公司安排了一個(gè)三個(gè)月實(shí)習(xí)計(jì)劃。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程比較順利，我們從織造，染色，到定型，復(fù)合，對(duì)公司的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有了一個(gè)全局性的了解。在各個(gè)車間實(shí)習(xí)的時(shí)候，這里的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們都很樂(lè)意教我們，在實(shí)習(xí)中一直很耐心的給我們講解，介紹。
我的感受是：在學(xué)校里，我們學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，在公司里我們要虛心學(xué)習(xí)師傅們成功的工作經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比較，多思考，多請(qǐng)教，充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性和積極性。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，公司根據(jù)具體情況不斷對(duì)我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。比如王總經(jīng)常給我們開(kāi)會(huì)，讓我們談?wù)勀扯螘r(shí)間的實(shí)習(xí)感受，發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，以及剛走入社會(huì)要注意些什么。通過(guò)這樣的形式，使我們及時(shí)把握自己的實(shí)習(xí)方向，不斷調(diào)整我們的實(shí)習(xí)心態(tài)，為順利完成這個(gè)從學(xué)生到職員的心理轉(zhuǎn)換和角色轉(zhuǎn)換的一步做了很好的指引。還有于總給我們做的一次關(guān)于汽車常識(shí)及汽車面料的培訓(xùn)，以及參加部門的技術(shù)會(huì)議，這些都讓我們受益匪淺。
接觸了兩個(gè)月erp工作，使我們深刻的認(rèn)識(shí)到了erp的重大意義及對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用：用科學(xué)的軟件系統(tǒng)規(guī)范人力操作，保證了各種重要企業(yè)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，從而提高了工作效率，創(chuàng)造更高的效益。它改變了多年來(lái)企業(yè)的常規(guī)運(yùn)作，數(shù)據(jù)在統(tǒng)一的平臺(tái)上共享，使各部門由原先各自為政轉(zhuǎn)化為高度的信息集中化。數(shù)據(jù)相互影響，信息更準(zhǔn)確及時(shí)地反饋到總部，規(guī)范了各部門的工作，便于工作的上下統(tǒng)一，這樣避免了由于溝通不利造成的諸多矛盾和弊端。同時(shí)，也使各部門的工作透明化、規(guī)范化、制度化。
通過(guò)參加erp的工作，我們學(xué)到了很多東西：認(rèn)真的'態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木瘛＝鼉蓚�(gè)月erp工作的實(shí)習(xí)，使我們完成了從學(xué)校到社會(huì)的角色的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)逐漸進(jìn)入了工作狀態(tài)。通過(guò)對(duì)存貨的盤點(diǎn)和對(duì)生產(chǎn)車間的參觀，對(duì)產(chǎn)品有了整體的認(rèn)識(shí)，對(duì)其組成、結(jié)構(gòu)和用途等有了深入的了解，進(jìn)一步理解了產(chǎn)品的bom數(shù)據(jù)。對(duì)erp我們也有了一定的了解，一個(gè)小的公司也許用手工就可以進(jìn)行管理，但一個(gè)上千人的大公司、大企業(yè)，只有利用先進(jìn)的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)來(lái)管理，才能井井有條，才能充分利用現(xiàn)有的資金、資源來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，才能達(dá)到資源的最優(yōu)化配置。
erp是利用先進(jìn)的管理思想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，是企業(yè)的物流、資金流和信息流的集成，它是一個(gè)企業(yè)走向現(xiàn)代化科學(xué)管理的必經(jīng)之路，erp對(duì)一個(gè)企業(yè)的規(guī)范和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們也結(jié)合實(shí)際學(xué)會(huì)了企之星erp軟件的部分基本操作，了解了它的結(jié)構(gòu)體系和職能，深切感受到了erp在本院開(kāi)展的重要性和必然性，認(rèn)識(shí)到雖然現(xiàn)如今對(duì)erp的運(yùn)行還存在一些問(wèn)題，但這些都是暫時(shí)的，只要堅(jiān)定不移地走下去，便能極大的發(fā)揮它的良好作用的。
深切感受到erp在本院開(kāi)展的重要性和必然性，雖然現(xiàn)如今erp運(yùn)行還存在一些困難，但我們想這些都是暫時(shí)的，只要堅(jiān)定不移地走下去，到徹底運(yùn)行起來(lái)的時(shí)候，大家便會(huì)看到它的積極作用的。erp取得成功后，信息化道路勢(shì)必將引領(lǐng)我院向更高水平邁進(jìn)。
實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的，雖然只有短短的三個(gè)月，但是收獲卻是很大的。不僅進(jìn)一步鞏固了我們的理論知識(shí)，提高了我們的實(shí)踐能力和分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，而且通過(guò)這三個(gè)月的過(guò)渡，我們深深的融入了企業(yè)的公司文化中，融入了這個(gè)集體里。
馬上就要走向各自的崗位了，這個(gè)三個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我們職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過(guò)程。最后再次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重視和關(guān)心，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運(yùn)作，同時(shí)把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)加以運(yùn)用，從而加深對(duì)自身專業(yè)的理解，達(dá)到學(xué)以致用的效果。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年
2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx
3)實(shí)習(xí)單位：xxxx
三、實(shí)習(xí)單位介紹
xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長(zhǎng)期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國(guó)觀光、旅游探親的專業(yè)國(guó)際旅行社，也是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)組織中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)游和港澳游的組團(tuán)社之一。公司現(xiàn)為中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會(huì)理事單位。公司主要經(jīng)營(yíng)入境游、出境游、國(guó)內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本公司將堅(jiān)持服務(wù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，秉承以您為本的宗旨服務(wù)于社會(huì)。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
經(jīng)歷了初期的不知所措，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭�，F(xiàn)在，我已懂得了對(duì)待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而細(xì)膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進(jìn)行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
旅行社銷售的工作比較繁多，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多，包括：
(1)電話營(yíng)銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問(wèn)是否有旅游的意向，主要集中在公司團(tuán)體旅游為主，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問(wèn)題并給客戶提供專業(yè)意見(jiàn)。
(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星、自費(fèi)項(xiàng)目、報(bào)送機(jī)場(chǎng)來(lái)回、景點(diǎn)等要非常熟悉。還要熟悉利潤(rùn)的組成、來(lái)源、報(bào)價(jià)，一條旅游線路價(jià)格的組成。
(3)門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點(diǎn)門票門市價(jià)格、同行價(jià)格、團(tuán)購(gòu)價(jià)格都要熟記在心中。
(4)訂車、訂票、訂酒店：針對(duì)客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細(xì)心的一步。首先要和計(jì)調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系，確認(rèn)這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對(duì)客戶個(gè)人資料和個(gè)人要求，并根據(jù)對(duì)應(yīng)交通工具和出行時(shí)間進(jìn)行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體情況方為完成。
(5)接聽(tīng)來(lái)電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽(tīng)電話，并且主動(dòng)自報(bào)公司名稱讓客戶知道，再來(lái)了解客戶的`需求，快速準(zhǔn)確地向客戶提供信息，再?gòu)穆眯猩绲木�路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。
(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認(rèn)和小孩的價(jià)格所包含的款項(xiàng)后，客戶選擇對(duì)應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細(xì)節(jié)并進(jìn)行講解，客戶確認(rèn)無(wú)誤后在合同上簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)后給客人開(kāi)收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。
(7)電話、短信通知：當(dāng)客戶臨近旅游時(shí)間，要電話或短信再次通知客戶出游時(shí)間、上車地點(diǎn)與時(shí)間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。
(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶寶貴的意見(jiàn)及建議，促進(jìn)公司的進(jìn)步與改善服務(wù)質(zhì)量。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的實(shí)習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待客戶，虛心接受別人的意見(jiàn)和批評(píng)。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒(méi)有最好的只有更好的，只要用心對(duì)待每一位客戶，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來(lái)的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。
旅游工作要有仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，因?yàn)槔锩鏍可媪丝蛻舻碾[私。身份證號(hào)碼、名字、電話、住址等個(gè)人資料，為客戶訂機(jī)票或購(gòu)買保險(xiǎn)的時(shí)候身份證號(hào)碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵，一旦出錯(cuò)不僅耽誤了客戶也會(huì)造成公司的損失。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8
生總有許多的第一次，而初為人師，對(duì)于師范生的我而言卻是件極具挑戰(zhàn)、頗具誘惑的事情。20xx年10月11日，我懷著興奮的心情和隊(duì)友來(lái)到榆中二中，開(kāi)始了一個(gè)多月的教育實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、酸甜苦辣，讓我體驗(yàn)到太陽(yáng)底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛。在實(shí)習(xí)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我時(shí)刻牢記“為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的校訓(xùn)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)際教學(xué)相結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)，在學(xué)中實(shí)踐，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)工作和班主任實(shí)習(xí)工作，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、任勞任怨，我付出了很多，但也收獲了很多。在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我從一個(gè)只會(huì)“紙上談教”的大學(xué)生到一個(gè)能在課堂上“講課自如”的準(zhǔn)老師；從一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生到一個(gè)對(duì)平行班有一定處理能力的班主任，這一切無(wú)不見(jiàn)證著我所付出的每一分耕耘所得到的收獲。下面我從幾個(gè)方面對(duì)我的實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。
一、進(jìn)駐學(xué)校，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面做好前期工作
我們于10月11日上午到達(dá)實(shí)習(xí)學(xué)校――xx二中，之前興奮的心情被眼前面臨的情況沖刷得一干二凈：我們15個(gè)男生兩個(gè)房間一個(gè)房間10個(gè)男生另外一個(gè)房間5個(gè)，設(shè)備簡(jiǎn)陋，房間內(nèi)蒼蠅相當(dāng)多。女生18個(gè)人住一個(gè)房間，男生相對(duì)還好一點(diǎn)。就是擺在我們這些養(yǎng)尊處優(yōu)的大學(xué)生面前的第一個(gè)考驗(yàn)，我們及時(shí)清醒的認(rèn)識(shí)到面前的困難，排除沮喪的心情，齊心協(xié)力的安置行李，布置房間，找來(lái)生活用品，很快我們?cè)谶@樣的環(huán)境中安頓下來(lái)。剛安頓好，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)事宜的老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就召集我們開(kāi)會(huì)，在會(huì)上校長(zhǎng)對(duì)我們的實(shí)習(xí)做了安排，介紹了學(xué)校的一些基本的情況，還向我們提出了學(xué)校對(duì)我們的要求和希望，希望我們這次實(shí)習(xí)能順利完成，每個(gè)實(shí)習(xí)老師都能學(xué)到本領(lǐng)，要求我們嚴(yán)格要求自己，為人師表，言必行，行必果，身正為范。這為我們的實(shí)習(xí)有條不紊的進(jìn)行提供了保障。晚上我們實(shí)習(xí)隊(duì)進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的會(huì)議，落實(shí)了隊(duì)規(guī)隊(duì)紀(jì)，各項(xiàng)實(shí)習(xí)工作的安排和實(shí)習(xí)期間該注意的事項(xiàng)。有了這一切的統(tǒng)籌安排，我的實(shí)習(xí)才能進(jìn)行的這么順利。
二、名師指導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，全面提高教學(xué)水平
教學(xué)實(shí)習(xí)的開(kāi)展，我們分為兩個(gè)階段：實(shí)習(xí)的第一周為見(jiàn)習(xí)階段，在這個(gè)星期里，我全面熟悉初一數(shù)學(xué)教材，認(rèn)真聽(tīng)指導(dǎo)老師的`每一堂課，做好聽(tīng)課紀(jì)錄，課后與老師探討，虛心求教，深入了解課堂教學(xué)的要求和過(guò)程。學(xué)習(xí)如何備課、備學(xué)生，如何更好地將素質(zhì)教育的理論與落實(shí)考綱考點(diǎn)的要求相結(jié)合。第二階段是上課，我的指導(dǎo)老師是具有十多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師，并且?guī)У氖撬膫�(gè)理科班，所以她給我上的課不是很多，而且給我安排的課時(shí)間間隔比較長(zhǎng)，這就使得我有充分的時(shí)間細(xì)心琢磨教材、詳細(xì)寫教案、做課件，每一樣都是改了又改，直到自己認(rèn)為能教好的符合班級(jí)情況為止，這樣才交給指導(dǎo)老師審批，在指導(dǎo)老師的批改和建議下再做修改，并且在上課前進(jìn)行試講。我的每一節(jié)課指導(dǎo)老師和另外一個(gè)數(shù)學(xué)都堅(jiān)持聽(tīng)課，在課后細(xì)心幫我評(píng)課，針對(duì)我課堂上出現(xiàn)的缺點(diǎn)提出寶貴意見(jiàn)，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課后努力改正，提高教學(xué)水平，以確保在下一次的教學(xué)中不出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，在這樣的努力下，我在教態(tài)、語(yǔ)言、板書(shū)、提問(wèn)技巧、與學(xué)生互動(dòng)各方面都有了顯著的提高。老師的贊賞和學(xué)生成績(jī)的提高是對(duì)我的教學(xué)水平充分的肯定。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤懇踏實(shí)，為人師表，積極開(kāi)展班主任工作。做班主任是辛苦的，而當(dāng)普通班的班主任則是更辛苦的，當(dāng)我第一次到班上帶早讀的時(shí)候就更深刻的體驗(yàn)到這一點(diǎn)。學(xué)生素質(zhì)普遍較低，個(gè)給管理教育帶來(lái)了巨大的困難，所以一開(kāi)始我就暗下決心，一定要加倍努力，要投入比別人更多的時(shí)間和精力將我的工作做好，輔助班主任將班級(jí)帶好。每天有三個(gè)主要任務(wù)：一是看早讀，每天早上7：00到教室督促他們打掃衛(wèi)生，檢查儀容儀表，督促他們認(rèn)真早讀。二是在上課時(shí)間進(jìn)行巡堂，檢查上課情況，如有上課不認(rèn)真聽(tīng)講者，下課及時(shí)找他談話，提出警告。三是午自習(xí)，我要到班上看班，輔導(dǎo)個(gè)別學(xué)生，給個(gè)別學(xué)生作思想工作。我在一開(kāi)始我就抓緊了解班級(jí)情況，管理整理他們的檔案和成長(zhǎng)經(jīng)歷，很快的熟悉了學(xué)生的狀況和家庭情況，這給我的工作起了很大的作用。在這過(guò)程中，我做到愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，不喊苦不喊累，盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不懈的努力，班級(jí)整體情況有了改善，我與學(xué)生也建立了良好的師生關(guān)系，得到他們的信任，成為他們?cè)V說(shuō)心事的對(duì)象，我也誠(chéng)懇地傾聽(tīng)他們的傾訴并開(kāi)導(dǎo)他們。在班主任實(shí)習(xí)工作中，我學(xué)會(huì)了制定班級(jí)的班規(guī)紀(jì)律，學(xué)會(huì)了如何調(diào)動(dòng)班干部，學(xué)會(huì)了維持班級(jí)紀(jì)律，學(xué)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育，學(xué)會(huì)寫班主任工作計(jì)劃，學(xué)會(huì)怎樣開(kāi)好主題班會(huì)，學(xué)會(huì)……。。，這一切都是我班主任工作實(shí)習(xí)進(jìn)步的真實(shí)寫照�；ハ嚓P(guān)心，相互學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好實(shí)習(xí)隊(duì)的工作。 實(shí)習(xí)報(bào)告
在實(shí)習(xí)期間，除了教學(xué)實(shí)習(xí)和班主任工作，我在實(shí)習(xí)隊(duì)里也盡力盡責(zé)，與隊(duì)友團(tuán)結(jié)合作完成該完成的任務(wù)；與隊(duì)友相互幫忙，相互聽(tīng)課，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和批評(píng)。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實(shí)習(xí)工作起了很大的幫助，我從不同的隊(duì)友身上學(xué)到了很多，如不同的教學(xué)風(fēng)格，班主任工作技巧等等。雖說(shuō)我們的實(shí)習(xí)已近尾聲，但我對(duì)教學(xué)的追求和努力將一如既往，我對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)也將永不消減，作為準(zhǔn)老師的我將在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中不斷努力、不斷成長(zhǎng)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的人民教師。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇9
20xx年12月中旬，我受學(xué)校委派帶領(lǐng)21名酒店服務(wù)與管理的學(xué)生奔赴***酒店，在這里，學(xué)生們將開(kāi)始他們?yōu)槠谝荒甓嗟捻攳弻?shí)習(xí)生活。對(duì)于我而言，這則是一次莫大的激勵(lì)，同時(shí)也是一次巨大的挑戰(zhàn)。激勵(lì)來(lái)自于感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將這樣一份工作交給我，從而激勵(lì)我去更好的完成自己的工作；然而，更多的則是挑戰(zhàn)，作為一名從沒(méi)有過(guò)班主任工作經(jīng)驗(yàn)的年輕教師，我感到了巨大的壓力。為此，我只有一個(gè)信念竭盡全力，完成好自己的工作。數(shù)月來(lái)，我感觸萬(wàn)千，現(xiàn)就個(gè)人工作情況和心得做以下總結(jié)和匯報(bào)：
一 基本情況
1、企業(yè)基本情況
旺順閣是一家以餐飲和康體休閑為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的企業(yè)，尤其餐飲業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，以海鮮、粵菜、魚(yú)頭泡餅和港式火鍋為主營(yíng)。公司總部設(shè)在北京朝陽(yáng)區(qū)，北京為其主要發(fā)展區(qū)域。
旺順閣以“旺順閣，我們的家”作為企業(yè)文化內(nèi)容，將“以顧客為中心，視顧客為老板”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造了一種和諧溫暖的企業(yè)文化。在企業(yè)運(yùn)作和員工管理方面，企業(yè)有嚴(yán)格的管理體制，同時(shí)很注重員工的福利待遇。企業(yè)給所有員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)行年度獎(jiǎng)金制；每年組織員工旅游一次，按期組織豐富的活動(dòng)，充實(shí)了員工的業(yè)余生活；企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷完善企業(yè)管理體制。從企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)到中層管理人員再到普通員工，整個(gè)管理和溝通的渠道順暢，工作效率較高。
2、學(xué)生基本情況
我于20xx年12月16日，我?guī)ьI(lǐng)21名學(xué)生到達(dá)旺順閣，之后企業(yè)對(duì)學(xué)生們進(jìn)行了三天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，21名學(xué)生被分派到了5個(gè)分店中，我在每個(gè)分店安排了一名同學(xué)負(fù)責(zé)管理和溝通工作。20xx年12月25日，原在“一樹(shù)茶源”工作的4名學(xué)生要求更換實(shí)習(xí)崗位到旺順閣，我辦理好一切手續(xù)后將4名學(xué)生帶到旺順閣進(jìn)行崗前培訓(xùn)，4名學(xué)生之后被分配在海鮮廣場(chǎng)、商務(wù)會(huì)館實(shí)習(xí)。20xx年4月、5月分別有6名同學(xué)分配到旺順閣酒店頂崗實(shí)習(xí)。我每天與各店負(fù)責(zé)人保持電話、短信聯(lián)系，各店每周至少走訪一次，積極與人事部負(fù)責(zé)人溝通，多方面了解學(xué)生情況并及時(shí)解決問(wèn)題。就目前情況而言，學(xué)生基本穩(wěn)定。
二 作為帶隊(duì)老師，我的主要工作和職責(zé)如下：
1. 幫助學(xué)生快速適應(yīng)工作和生活環(huán)境。帶學(xué)生找到附近的銀行、醫(yī)院、超市等，熟悉附近的公交、地鐵路線。
2. 負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的思想教育工作。經(jīng)常了解實(shí)習(xí)生的思想情況，進(jìn)行思想教育，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)和處理實(shí)習(xí)工作中發(fā)生的問(wèn)題。由于學(xué)生都是第一次走上工作崗位，有時(shí)候不能很好的處理工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，再加上工作時(shí)間比較長(zhǎng)、工作內(nèi)容單一枯燥、公司的管理要求嚴(yán)格，致使一部分學(xué)生容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，為此，我經(jīng)常和學(xué)生一起像朋友一樣聊天，加強(qiáng)和學(xué)生的溝通和交流，及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助化解相關(guān)矛盾，穩(wěn)定學(xué)生的情緒。
3.充當(dāng)學(xué)生、公司和家長(zhǎng)之間的紐帶。在做好學(xué)生思想工作的同時(shí)，及時(shí)的向公司管理層反映學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)解學(xué)生和個(gè)別公司管理人員之間因工作而產(chǎn)生的矛盾，通過(guò)多方溝通穩(wěn)定好學(xué)生的情緒�；貞�(yīng)學(xué)生家長(zhǎng)各方面的咨詢，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生的'工作和生活情況。
4. 密切關(guān)注學(xué)生的安全問(wèn)題。
因?yàn)榫频晗掳鄷r(shí)間晚，學(xué)生晚上有外出聚餐、溜冰、唱歌等現(xiàn)象，每個(gè)店安排組長(zhǎng)負(fù)責(zé)及時(shí)匯報(bào)學(xué)生的動(dòng)態(tài)，打電話催促晚歸的學(xué)生，不定時(shí)查寢。所帶學(xué)生大部分是女生，安全問(wèn)題尤為重要，我經(jīng)常與學(xué)生聊天，關(guān)注是否有談戀愛(ài)的現(xiàn)象，找有這種跡象的學(xué)生交談，教育學(xué)生學(xué)會(huì)保護(hù)自己，并與學(xué)生家長(zhǎng)交流溝通，取得家長(zhǎng)的配合教育。
三 實(shí)習(xí)過(guò)程及情況
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生得到了快速成長(zhǎng)
首先是工作意識(shí)的提升，對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了他們的服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；其次是工作水平的提升，經(jīng)過(guò)酒店實(shí)習(xí)，使他們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，對(duì)于客人的要求，要盡全力去做到，盡管有些要求不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助尋求其他解決方法；再次是體驗(yàn)社會(huì)工作的艱辛，讓學(xué)生感受到了生存的壓力以及父母的不易，學(xué)生不再像在學(xué)校時(shí)那樣任性，逐漸成熟懂事起來(lái)了。頂崗實(shí)習(xí)拓展了學(xué)生的知識(shí)面，擴(kuò)大了與社會(huì)的接觸面，增加了學(xué)生在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了他們各方面的能力。
�。ǘ⿲W(xué)生工作狀態(tài)及分析
經(jīng)過(guò)半年的實(shí)習(xí)生活，學(xué)生從最初的陌生、緊張到逐漸熟悉，再到熟練，現(xiàn)在所有的學(xué)生都能夠熟練的完成自己職責(zé)內(nèi)的工作。并且，學(xué)生們的工作得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，大部分學(xué)生現(xiàn)在都堪稱為“頂梁柱”了。但是，“完美”一詞是用來(lái)鞭策人們的，雖然學(xué)生們有很多值得肯定的地方，但也有一些不足的之處。
�。�1）良好的表現(xiàn)：
1.學(xué)生分到分店后都有師傅帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，同學(xué)們能夠虛心向老員工學(xué)習(xí)，聰慧 勤快，尊重管理人員和老員工，服從管理人員的安排，遵守企業(yè)規(guī)章制度。
2.大部分學(xué)生能夠迅速熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)崗位要求，多數(shù)學(xué)生短期學(xué)習(xí)后能夠獨(dú)立看臺(tái)，一部分學(xué)生在師傅帶領(lǐng)學(xué)習(xí)一周左右就開(kāi)始獨(dú)立看臺(tái)，服務(wù)得到客人認(rèn)可。部分學(xué)生有暑期實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，能夠很快適應(yīng)工作，大部分學(xué)生具有吃苦耐勞的精神。
3.同學(xué)之間以誠(chéng)相待，相互幫助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。
（2）存在的問(wèn)題：
1.學(xué)生不愿意溝通或者不善于溝通，遇到問(wèn)題總是選擇逃避或者要求更換崗位、調(diào)換分店。學(xué)生的人際交往能力有待提高，與老員工及管理人員的相處有待改進(jìn)。
2.少數(shù)學(xué)生因?yàn)槿狈Τ钥嗄蛣诘木�、承受能力和自我調(diào)節(jié)的能力較差，工作和生活中出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)困難就容易情緒波動(dòng)。
3.少數(shù)學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)期間自身的發(fā)展目標(biāo)不明確，缺乏恒心和毅力，有做一天和尚撞一天鐘的想法。
四、建議
1.服務(wù)行業(yè)人際交流尤其重要，但大部分學(xué)生不愿意溝通或者不善于溝通，給工作帶來(lái)了很多麻煩，在校期間有必要針對(duì)服務(wù)行業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)溝通交流、禮儀禮節(jié)等方面相關(guān)的課程。
2.酒店專業(yè)學(xué)生有必要增加服務(wù)客人的實(shí)場(chǎng)練習(xí)。因?yàn)闆](méi)有服務(wù)客人的經(jīng)歷，學(xué)生開(kāi)始工作時(shí)看到客人都很緊張，不敢與客人說(shuō)話，甚至手腳哆嗦。人上一百，種種色色，學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的客人，他們具有不同的特點(diǎn)、不同的素質(zhì)，學(xué)生應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，只有在實(shí)戰(zhàn)中才能增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)，客人是學(xué)生服務(wù)的主要對(duì)象，因此學(xué)校學(xué)習(xí)期間培養(yǎng)學(xué)生與客人的溝通交流能力、應(yīng)變能力十分重要。
3.加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn)。學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)期間自身的發(fā)展目標(biāo)不明確，缺乏恒心和毅力，在熟悉工作環(huán)境之后，感覺(jué)工作內(nèi)容枯燥，產(chǎn)生厭倦情緒，以致喪失了工作的積極性，部分學(xué)生有做一天和尚撞一天鐘的想法。
如今，為期六個(gè)月的帶隊(duì)生活已經(jīng)結(jié)束，回顧所走過(guò)的路程，對(duì)我以及我們的學(xué)生而言那是一個(gè)銳變的過(guò)程。艱辛和苦難同在，喜悅與成長(zhǎng)并存。從淚水與汗水中開(kāi)始，在喜悅和成長(zhǎng)中結(jié)束。我們的學(xué)生經(jīng)歷了人生的第一次磨練，第一次他們真實(shí)的面對(duì)了社會(huì)，面對(duì)了生存，許多人曾留下了淚水，許多人曾想過(guò)放棄，但值得慶幸的是，最終他們用堅(jiān)強(qiáng)和信心面對(duì)了生活、面對(duì)了工作。如今，他們依然努力在自己的崗位上。這次帶隊(duì)的這段時(shí)光是我人生所經(jīng)歷的很有意義的一段歲月，帶隊(duì)工作雖有苦澀，但卻從各方面讓我自身得到了提高，是這份工作讓我體會(huì)到了，作為一名教師還有另外一種全新的工作狀態(tài)，讓我體會(huì)到了做一名帶隊(duì)老師是需要具備那么多的東西，包括高度的責(zé)任心和一定的心理承受能力。作為我個(gè)人而言，還有很多欠缺的地方，需要不斷努力學(xué)習(xí)和思考，我堅(jiān)信不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)會(huì)讓我走的更遠(yuǎn)。這次帶隊(duì)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了很多社會(huì)知識(shí)，我會(huì)將這一段經(jīng)歷銘記，讓它成為我生活和工作中的一筆巨大的財(cái)富。
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