精選年度工作總結(jié)范文集錦5篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的年度工作總結(jié)5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
1、以城鎮(zhèn)建設(shè)“三年上水平”為契機，繼續(xù)貫徹落實《省煙氣排放設(shè)施綜合治理攻堅行動方案》的要求，通過強化環(huán)境執(zhí)法，整治超標(biāo)排污，促使一批排氣設(shè)施限期治理達標(biāo)；通過淘汰落后工藝設(shè)備，規(guī)范排氣行為，促使一批排氣設(shè)施限期淘汰廢棄；通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，促使一批排氣設(shè)施得到整頓改造；通過優(yōu)化工業(yè)布局，加快供暖供氣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促使排氣設(shè)施總量減少；通過加強日常環(huán)境管理，建立長效管理機制，基本解決排氣煙囪超標(biāo)排污和隨意設(shè)置的問題，促使環(huán)境空氣質(zhì)量進一步改善。
2、為落實《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)環(huán)境保護部等部門<關(guān)于推進大氣污染聯(lián)防聯(lián)控工作改善區(qū)域空氣質(zhì)量指導(dǎo)意見>的通知》，加快推進大氣污染聯(lián)防聯(lián)控工作，根據(jù)省環(huán)保廳《“十二五”大氣污染聯(lián)防聯(lián)控規(guī)劃》要求，做好我市的調(diào)查工作。此次調(diào)查既包括大氣常規(guī)污染因子二氧化硫、氮氧化物和顆粒物的基礎(chǔ)上，新增加了揮發(fā)性有機物和機動車尾氣調(diào)查內(nèi)容，因揮發(fā)性有機物和機動車尾氣。為落實好此次調(diào)查工作，市環(huán)保局工作人員與環(huán)科院有關(guān)技術(shù)人員組成工作技術(shù)小組，對全市大氣污染各項數(shù)據(jù)進行了全面調(diào)查核實，編制了我市污染防治情況及有關(guān)治理項目并上報省環(huán)保廳。
3、嚴控施工揚塵，加大了全市施工現(xiàn)場管理力度，各建筑工地普遍實現(xiàn)了圍擋作業(yè)、路面硬化施工、渣土隨拆隨運隨灑水、車輛封閉運輸、杜絕施工現(xiàn)場攪拌混凝土。
4、為貫徹落實環(huán)保部《關(guān)于實施持久性有機污染物統(tǒng)計報表制度的通知》，認真履行《關(guān)于持久性有機污染物的斯德哥爾摩公約》，我市開展了持久性有機污染物二惡英類POPs調(diào)查工作。持久性有機污染物是對人類生存威脅最大的污染物之一，它們會造成人體的多種疾病和遺傳突變，且在人體內(nèi)滯留數(shù)代，嚴重威脅人類生存繁衍和可持續(xù)發(fā)展。因此，通過調(diào)查掌握我市排放源現(xiàn)狀，加強排放源管理，可以有效的`防止和消除POPs污染對自然環(huán)境和人民群眾生產(chǎn)生活的影響。通過調(diào)查，我市二惡英類排放源企業(yè)共計7類、54家，年排放量5212.9129mg/TEQ。
通過采取措施，我市空氣環(huán)境質(zhì)量始終穩(wěn)定保持在國家二級標(biāo)準水平。年，我市城區(qū)空氣質(zhì)量以優(yōu)良為主，達到或好于二級天數(shù)為344天，比年增加15天，空氣中二氧化硫、二氧化氮和可吸入顆粒物年均值都不超《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準》中的二級標(biāo)準，城市環(huán)境空氣質(zhì)量較上年明顯改善。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心嚴格按照上級要求，緊緊圍繞永葆先進性的要求，大力推進黨的基層組織建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強基層為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷增強服務(wù)意識、改進服務(wù)方式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
一年以來，為民服務(wù)中心進一步完善各級為民服務(wù)中心管理制度，不斷拓展服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為，不斷創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，解決基層社會及群眾關(guān)心的熱點問題，實行“集中辦公、公開辦公、規(guī)范操作、限時辦結(jié)”的四步運行方式，規(guī)范“五個一”服務(wù)機制(即：“一個中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”)，使基層干部工作重心下移，構(gòu)建起服務(wù)百姓、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的新模式，實現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”，形成了“上連機關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動、左右聯(lián)動、齊抓共管、一心為民”的為民服務(wù)體系。
一年來，為民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終踐行“以人為本”，努力加強自身建設(shè)，認真開展好為民服務(wù)，為民服務(wù)中心各項工作運行有序。通過多舉措并舉，形成社會共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長效機制，不斷推進“中心”作風(fēng)建設(shè)。20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)787件，4個村（社區(qū)）共辦理748件，對于政策咨詢和來訪做到件件有回音，有落實，得到了百姓的認可。
一、統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
（一）成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。20xx年為進一步推進我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作，我鎮(zhèn)對如何繼續(xù)推進為民服務(wù)工作進行了研究和部署，迅速成立了xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進全鎮(zhèn)為民服務(wù)工作。
�。ǘ┙C制，落實責(zé)任。為進一步完善為民服務(wù)各項制度，確保為民服務(wù)工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會議全面部署為民服務(wù)工作，同時堅持考核評估，強化監(jiān)督，健全完善監(jiān)督機制，使我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作進一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務(wù)工作職責(zé)，配齊了為民服務(wù)工作人員，完善配套制度，確保為民服務(wù)工作真正地為民辦實事、辦好事。
二、強化作風(fēng)，落實措施
為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學(xué)教”活動、“弘揚沈浩精神 爭當(dāng)服務(wù)先鋒”、爭創(chuàng)“獅子型”團隊及干部等活動為契機，進一步加強基層干部及工作人員的作風(fēng)建設(shè)，特別是對外服務(wù)窗口部門的作風(fēng)建設(shè)。對鎮(zhèn)為民服務(wù)中心職責(zé)職能，窗口服務(wù)規(guī)范、村代理員職責(zé)做了進一步明確，并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊;堅持執(zhí)行規(guī)范，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對各服務(wù)站點組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作作風(fēng)等方面進行綜合評定，并納入年終黨建目標(biāo)考核，切實加強街道為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。
三、存在問題
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：
從大廳工作的運行實踐看，也存在一定的困難和問題，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦、回復(fù)的辦事環(huán)節(jié)，部分群眾認為辦理過程過于復(fù)雜;二是涉及到上級部門辦理的業(yè)務(wù)，由于受條件限制，全程辦理“一站式”服務(wù)很難實現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務(wù)量不平衡。軟硬件設(shè)施仍需加強，辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間，沒有較好地做好橫向聯(lián)動，這對今后進一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
四、20xx年工作計劃
在今后的工作里，我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，按照上級統(tǒng)一部署，團結(jié)務(wù)實，攻堅克難，情系群眾，把為民服務(wù)工作提高到一個新的.水平，為構(gòu)建和諧連然而努力。
(一)進一步加強為民服務(wù)體系建設(shè)，在完成規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步完善4個村（社區(qū))為民服務(wù)制度建設(shè)。繼續(xù)深入推進為民服務(wù)代理工作。進一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，切實發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，創(chuàng)新服務(wù)形式，把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項，盡可能列入到受理服務(wù)范圍，切實做到辦民所需，解民所憂，做民所想。
(二)加強作風(fēng)建設(shè)和為民服務(wù)隊伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)。一方面，加大對為民服務(wù)中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質(zhì)，確保服務(wù)工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行“首問首辦負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度，實行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平和工作效率。
(三)進一步加強相關(guān)制度建設(shè)，確保服務(wù)站點工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。
(四)切實加強監(jiān)督檢查，提高辦事效率。采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤，確保服務(wù)工作水平的不斷提高。進一步探索拓寬服務(wù)理念，進行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。
(五)進一步加強宣傳，讓廣大群眾進一步熟悉了解為民服務(wù)工作的辦事制度和程序，主動通過為民代辦點辦理事項。
年度工作總結(jié) 篇3
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓头恳荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)X號X人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0、3元/平方米標(biāo)準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的'費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了XX小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準，及時調(diào)整水價
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2、0元/噸上調(diào)到2、8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查
根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善XX物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為XXX物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽臺維修工作。
年度工作總結(jié) 篇4
今年我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持配合下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府確定的各項工作目標(biāo)，以服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)為重點，踏踏實實做好各項工作，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、重點工作
1、完成了8個村的生態(tài)村申報工作。
2、完成了8個村的以工代賑項目申報工作。
3、積極服務(wù)重點項目工作。
4、協(xié)調(diào)了有關(guān)原拆遷征地遺留問題的處理。
5、參與協(xié)調(diào)了江西遠東紡織有限公司和江西物博公司等企業(yè)與相關(guān)人員的經(jīng)濟糾紛。
6、認真做好了銅萬高速征地工作。
二、招商引資服務(wù)企業(yè)工作
堅持“工業(yè)強鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大招商引資力度, 今年書記、鎮(zhèn)長、人大主席親自掛帥，進行商貿(mào)洽談,取得了很好的成效。
1、服務(wù)企業(yè)工作
對投資我鎮(zhèn)的所有企業(yè)施行全程服務(wù)制度，為新來的每個企業(yè)到工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、公安、商務(wù)、國土、建設(shè)、交通、運管、公路、環(huán)保、安監(jiān)、銀行、供電、供水、工信、通訊、海關(guān)等10多個系統(tǒng)20多個單位代為或陪同辦理各項手續(xù)。盡力為企業(yè)排憂解難，營造一個寬松的發(fā)展環(huán)境。同時，我辦注重對已投產(chǎn)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，加強與企業(yè)的溝通、了解，協(xié)助企業(yè)解決在運作中出現(xiàn)的各種困難，使企業(yè)能在優(yōu)越的投資環(huán)境中經(jīng)營，不斷發(fā)展壯大。
2、新簽約重點企業(yè)、重點建設(shè)項目情況。
�。�1）江西俊祥紡織有限公司正在進行建設(shè)中。
（2）銅鼓惠民中藥材有限公司籌建中。
�。�3）永寧化工有限公司擴產(chǎn)項目設(shè)備正安裝調(diào)試中，預(yù)計新廠20xx年9月試產(chǎn)。
�。�4）投資3.7億的風(fēng)力發(fā)電項目正在推進。
三、安全生產(chǎn)工作
今年我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安委會、縣安監(jiān)局的指導(dǎo)下，認真落實貫徹上級的指導(dǎo)精神，認真細致地做好每項具體工作。各村、企業(yè)和單位積極配合，各負其責(zé)、各司其職，全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作較上年度上了一個新臺階。
1、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度
第一季度,我鎮(zhèn)與10個村、8個重點企業(yè)簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書。完善了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，對安全生產(chǎn)各項工作進行了具體部署。
2、堅持進行安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查
今年以來我們堅持了每月一次的安全生產(chǎn)大檢查,特殊時段加密進行一次安全隱患排查。對下達責(zé)令改正指令書的企業(yè)進行了復(fù)查，大部分已整改，有部分還未整改到位，我們將繼續(xù)督促整改到位。
3、全面落實安全隱患整改
元旦、五一期間鎮(zhèn)政府都下達了加強安全生產(chǎn)工作的通知，要求各單位和企業(yè)對本單位進行安全隱患排查，查出問題及時整改，一時不能整改到位的要限期整改，并將隱患及整改情況報鎮(zhèn)安監(jiān)站。通知要求對高危企業(yè)、非煤礦山，在關(guān)鍵時間點實行停產(chǎn)，確保安全無事故。另要求所有企業(yè)，節(jié)假日、重要時段24小時值班，并實行零報告制度，從而確保了重要、關(guān)鍵時刻的安全穩(wěn)定。
4、參加了全縣安全生產(chǎn)交流檢查學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、觀摩應(yīng)急救援示范演練。
5、開展了20xx年“安全生產(chǎn)月”活動
6月初我鎮(zhèn)按上級的要求在全鎮(zhèn)開展“安全生產(chǎn)月”活動，并制定了切實可行的實施方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了鎮(zhèn)安委會成員會議安排部署了活動內(nèi)容。安全月期間對全鎮(zhèn)企業(yè)進行了二輪安全檢查,查出部分問題，并及時整改到位，使廣大企業(yè)在活動月中增強了安全意識。另外還參與了縣安監(jiān)等部門組織的集中咨詢?nèi)栈顒印?/p>
四、其它工作
1、包村工作: 按鎮(zhèn)黨委、政府的`安排, 我辦配合服務(wù)江頭村做好了基層組織建設(shè)、征地拆遷農(nóng)民安置等遺留問題，推進和諧穩(wěn)定、安全防火、經(jīng)濟發(fā)展、計劃生育等各項工作。
2、認真做好修河源頭環(huán)境保護工作的申報、爭資和治理工作。
五、存在問題
1、對企業(yè)的跟蹤服務(wù)、管理相對不夠完善，有待進一步提高。
2、提供招商引資的資源缺乏，渠道狹窄，難以引進大企業(yè)財團。與周邊政策環(huán)境相比，競爭加劇，招商引資難度加大。
3、安全生產(chǎn)督查工作經(jīng)驗不足，有待加強學(xué)習(xí)取經(jīng)力度。
六、下年工作計劃
1、加大重點工作力度和招商引資力度，增強服務(wù)意識，繼續(xù)為投資者做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點做好風(fēng)力發(fā)電項目的起動服務(wù)工作和永化新廠報建、設(shè)備安裝、試產(chǎn)服務(wù)工作。
2、完善網(wǎng)上招商的軟、硬件建設(shè)。利用互聯(lián)網(wǎng)推介我鎮(zhèn)的投資環(huán)境，實現(xiàn)全天候、全方位招商。
3、加強對鎮(zhèn)屬企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管，杜絕不良事故的發(fā)生，使永寧鎮(zhèn)的經(jīng)濟秩序繼續(xù)向著良好的方向發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇5
從各個方面培養(yǎng)孩子的英語學(xué)習(xí)興趣，利用一切機會，鍛煉孩子的聽說能力。在完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上的工作，拓展學(xué)生的知識面，以下是我一年來的教學(xué)總結(jié)。
一、把握教材，掌握重點，突破難點。
《PEP》教材小學(xué)三年級英語共有七個模塊，主要內(nèi)容是：文具類，家庭成員類，數(shù)字11到20，水果類，玩具類，形容詞類。這些內(nèi)容都對孩子們來說是零散。
在課前加入日常對話練習(xí)，每個人都有機會參與，鍛煉其他學(xué)生的聽力的同時，把零散的內(nèi)容加以歸整，做到語言的整合；加入，比比讀讀的游戲，把歸類單詞按照學(xué)生的記憶遺忘規(guī)律重復(fù)出現(xiàn)，淡化重點。把講課的時間壓縮到十五分鐘，把課堂真正的還給學(xué)生。引導(dǎo)學(xué)生在玩中學(xué)習(xí)，在唱中學(xué)習(xí)，在體驗成功中學(xué)習(xí)，人人都是小老師，人人都是好學(xué)生。
二、了解學(xué)生，講求方法，豐富課堂。
在教學(xué)過程中老師是教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者和參與者。整個教學(xué)過程中由于學(xué)生的掌握情況不同，會出現(xiàn)了優(yōu)差分層。不同學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也不同，有的學(xué)生是視覺行的，喜歡通過優(yōu)美的圖片和實物來學(xué)習(xí)；有的學(xué)生是聽覺型的，喜歡在有韻律的音樂中學(xué)習(xí)。因此對于相同內(nèi)容，就需要設(shè)計不同的練習(xí)形式。目的是照顧更多的學(xué)生。
英語作為一門外語言，需要多應(yīng)運。為此，早讀時，我早早到教室布置讀的內(nèi)容，認真輔導(dǎo)。通過讓好學(xué)生領(lǐng)讀，其他學(xué)生用認真的'態(tài)度去讀，去認，去記的方法。通過加分，公開表揚等，不放松屬于自己英語課堂的每一分鐘。
三、多種評價，激趣樂學(xué)，自主學(xué)習(xí)。
運用多種評價方式，小組評價，合作小組自評；評價多種層面，學(xué)習(xí)效果的評價，學(xué)習(xí)態(tài)度的評價，學(xué)習(xí)方法的評價，合作能力的評價；評價多種技能，聽，說，讀，寫。給學(xué)生一客觀全方位的評價，讓優(yōu)等學(xué)生在看到自己成績的同時感到自己的不足；讓學(xué)困生在感到自己不足的同時看到自己的亮點，讓每一個學(xué)生都有成功的機會。
四、大英語觀，終身學(xué)習(xí)，天天受益。
英語的學(xué)習(xí)不是一朝一夕的事情，我們看到的應(yīng)該是學(xué)生的終生發(fā)展。教學(xué)效果是我們所追求的，但不是我們唯一的追求。學(xué)生最終學(xué)會學(xué)習(xí)英語，能夠持續(xù)的保持學(xué)習(xí)英語的興趣，不管升入哪一級依然可以獨立的進行學(xué)習(xí)，才是英語教育的最終的成功。
我們?nèi)绻蛔⒁庾约航淌诘膶W(xué)科只能成為教書，而育人是最重要的。學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)，學(xué)生的人格情操，都是為人師者不容忽視的。在教授學(xué)生知識的同時引導(dǎo)學(xué)生做人，是英語課堂外的收獲，更是學(xué)生天天收到的最大的益處。
誠然，工作中還存在著很多的失誤，譬如，會因為某些學(xué)生的不認真而遷怒其他學(xué)生，會因為沒有達到自己理想的教學(xué)效果而不能及時的調(diào)空自己的情緒以至于影響教學(xué)的進程。相信還有許多的不足希望大家能給我寶貴的意見和建議。
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