實用的上半年工作總結模板匯總5篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來制定一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的上半年工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結 篇1
上半年即將度過，我們充滿信心地迎來了20xx年下半年。在各位領導的領導和支持下，過去的半年，我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營、服務"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此之際，回顧總結過去半年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在下半年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績酒店領導班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路�？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。客房出
租率和平均房價比20xx年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購
庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等的培訓，加強管
理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的'發(fā)生。
在相關部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進，提升發(fā)展，大廈突顯改觀
結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開大會、小會反復強調(diào)，管理層有緊迫感，具上進心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。
三、存在的問題
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質(zhì)量時有低下,服務意
識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。
2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣
的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。
4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。 上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經(jīng)驗，業(yè)務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。
四、下半年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管
人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。
2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能,提高服務質(zhì)量。
3、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡。并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
4、注意加強對設施設備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。
上半年工作總結 篇2
20xx年上半年已經(jīng)過去，在過去的半年里通過領導和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，下半年已經(jīng)開始，為了更好的完成下半年的工作任務，現(xiàn)將我過去上半年中工作情況作一個總結。
一、在過去的半年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務，全年完成采購項目共計560萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的半年里，還尚未達到預期的理想效果，如采購及時率尚且能達到98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到100%為了更好的完善采購工作。
二、我們的采購工作就是服務于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的.采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料。
四、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。
六 學會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進。
上半年工作總結 篇3
一、固本強基，扎實推進各項基礎工作
（一）加強統(tǒng)計業(yè)務培訓。一是深入基層，加強對街道、部門及龍?zhí)豆I(yè)園管委會相關統(tǒng)計人員業(yè)務培訓，重點加強對新增企業(yè)統(tǒng)計人員業(yè)務培訓，著力提高統(tǒng)計業(yè)務人員專業(yè)水平，做到應統(tǒng)盡統(tǒng)，科學統(tǒng)計；二是認真做好統(tǒng)計后續(xù)教育培訓和從業(yè)人員培訓報名工作，全面提高統(tǒng)計人員業(yè)務素質(zhì)。目前，報名人數(shù)達280人。
�。ǘ⿵娀W(wǎng)上直報工作。做好網(wǎng)上直報工作，加強培訓與指導，對未進行過網(wǎng)上直報的企業(yè)人員由區(qū)統(tǒng)計局專業(yè)人員進行專項培訓，確保從業(yè)人員熟悉網(wǎng)上直報操作流程，保證網(wǎng)上直報工作順利進行。不斷提升基層單位統(tǒng)計報表網(wǎng)上直報信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，全面完成工業(yè)、能源、投資、服務業(yè)網(wǎng)上直報工作，直報率達到100%。
（三）認真開展“五五”普法活動。認真開展了普法宣傳和法制建設工作，接受了區(qū)創(chuàng)建全國法制城市領導小組關于統(tǒng)計法制“五五”普法和創(chuàng)建全國法制城市工作目標完成情況的檢查，受到充分肯定。對工業(yè)、投資、服務業(yè)、勞資等專業(yè)分別進行了執(zhí)法檢查。上半年，對8家企業(yè)工業(yè)能源統(tǒng)計指標、勞動工資報表、商業(yè)指標進行執(zhí)法檢查，并對xxxxxxx局、xxxxxxx有限公司2家不合格單位進行立案查處，通過統(tǒng)計執(zhí)法檢查，確保了數(shù)據(jù)質(zhì)量，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)“應統(tǒng)盡統(tǒng)”，能夠客觀、真實的反應我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平。
二、按照部署，切實做好第六次全國人口普查工作
按照省、市人普辦統(tǒng)一部署，積極做好第六次全國人口普查工作，完成街道一級普查機構組建的督查工作及普查經(jīng)費的預算草案。完成XX市暨XX區(qū)人口普查試點工作的準備、實施方案的制定、組織等工作，并高質(zhì)量地組織完成試點摸底、入戶登記、復查、匯總、審核工作。試點工作受到市人普領導小組好評。
三、強化服務，全力提高統(tǒng)計服務水平
（一）增強服務的時效性。及時提供國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時分析、提出措施，為領導決策提供依據(jù)。上半年，我局共撰寫統(tǒng)計分析10篇，其中5篇得到區(qū)委、區(qū)政府主要領導批示；區(qū)兩辦采用信息39條，超額完成上半年任務；市統(tǒng)計局采納信息93條，數(shù)量在全市區(qū)縣統(tǒng)計系統(tǒng)中名列前茅。
（二）增強服務的針對性。加強對經(jīng)濟運行趨勢、主要指標、城鄉(xiāng)居民收入、gdp核定以及1413發(fā)展戰(zhàn)略的重點片區(qū)、重點產(chǎn)業(yè)情況等問題的分析研究，為領導決策當好參謀。上半年，完成統(tǒng)計專報6篇，其中3篇得到區(qū)委、區(qū)政府主要領導批示。
�。ㄈ⿺U大服務的全面性。進一步健全統(tǒng)計信息定期發(fā)布制度，通過網(wǎng)站、專報等形式擴大服務領域；加強統(tǒng)計信息化建設，認真采集，及時更新，充實統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，充分利用現(xiàn)代信息技術服務方式，不斷提高統(tǒng)計服務的信息化水平。
下半年工作計劃
一、確保主要經(jīng)濟指標任務完成。圍繞全年目標任務，尤其是主要經(jīng)濟指標任務，加強與各相關部門、街道和企業(yè)的聯(lián)系，加大對省、市業(yè)務主要部門的協(xié)調(diào)力度，確保20xx年主要經(jīng)濟指標任務全面完成。
二、繼續(xù)加強統(tǒng)計培訓工作。繼續(xù)開展從業(yè)資格上崗培訓和繼續(xù)教育的`報名工作，預計參加培訓人數(shù)達350人，覆蓋全區(qū)企事業(yè)單位，駐區(qū)統(tǒng)計人員，并擬邀請專家、教授詳細講解《新統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計基礎和實務》及統(tǒng)計工作相關知識，力爭通過培訓，達到提升基層統(tǒng)計人員的業(yè)務素質(zhì)。
三、切實做好第六次全國人口普查工作。按照省、市部門統(tǒng)一部署，做好全國第六次人口普查各階段性工作。繼續(xù)加強宣傳，營造良好輿論氛圍，認真制定普查工作實施規(guī)劃和工作流程，合理確定工作進度，做好相關資料的收集整理，普查指導員和普查員的選調(diào)、培訓和管理工作，確保第六次全國人口普查工作有序高質(zhì)完成。
四、加強統(tǒng)計執(zhí)法，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。進一步加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查，定期或不定期進行數(shù)據(jù)質(zhì)量情況督查，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期落實整改，并擬對規(guī)模以上工業(yè)、住宿餐飲業(yè)、建筑房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)進行數(shù)據(jù)檢查，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。
五、加強對重點項目、重點企業(yè)的統(tǒng)計監(jiān)測。
加強對投資、工業(yè)、服務業(yè)領域重點項目、重點企業(yè)的跟蹤統(tǒng)計監(jiān)測。全面、準確反映我區(qū)各行業(yè)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，以及存在的困難和問題，并提出有針對性的解決措施和辦法，為領導決策提供科學依據(jù)。
上半年工作總結 篇4
上半年我們小學組主要圍繞踐行課程標準，改進教研方法，立足服務職能，提升教學質(zhì)量開展工作。主要做了這樣幾件事：
一、開展新課標、新思維、新課堂教學研討活動
為引導老師認真研讀20xx修訂版課標，踐行課標精神，我們于20xx年9月——20xx年3月對小學所有學科的課程標準進行了學習研討活動，這次的學習研討活動一改專家的講座的單一形式，而是采取課堂教學與課例點評及專家講座起來、全員互動結合起來，收到較好的效果。
二、開展校、鎮(zhèn)、縣、市三級荷韻杯教學競賽活動
為推動廣大一線教師在教學中踐行課程標準，強化課標意識，真正用課標引領教學，我們于今年三至五月份在全縣范圍開展語數(shù)英學科荷韻杯教學競賽活動。本次競賽分四個層級，從學校開始賽起，再到鎮(zhèn)級，最后選出最優(yōu)秀的選手參加縣級競賽，縣競賽一等獎第一名選手參加市優(yōu)質(zhì)課競賽。通過層層選拔，今年全縣共有60名選手參加了縣競賽。我們在此基礎上，推行出4名教師參加市競賽。
三、改進教研方法，開展同類學�，F(xiàn)場幫扶活動
隨著省市縣質(zhì)量監(jiān)測體系的進一步完善，小學質(zhì)量監(jiān)測已成為一項常規(guī)工作。有監(jiān)測就會有比較。針對在監(jiān)測中質(zhì)量位于全縣后位的學校，如何幫助他們提升是本學期我們的一項重點工作。原先我們對質(zhì)量薄弱學校也進行幫扶，但收效不大。這學期，我們借鑒質(zhì)量發(fā)達地區(qū)的先進做法，采取同類學�，F(xiàn)場幫扶的做法，即選取兩所同類學校（同是中心小學或同時村級學校），在這兩所學校中，隨機選擇同一年級，同一學科，由兩所學校的任教教師現(xiàn)場上課，聽課者作現(xiàn)場分析，從現(xiàn)場，從課堂來分析質(zhì)量薄弱或質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的主要原因。因為是同類學校，因為同是一線教師，老師們對這樣新穎的研究方法很是感興趣，對比對的結果心服口服，也愿意進行改進。
本學期，我們先后進行了小官莊黃塍小官莊魯垛白田望直港現(xiàn)場幫扶。
此外，為規(guī)范教學流程，我們還對西安豐中心小學、葉挺橋小學進行備課、聽課、上課、作業(yè)、課外閱讀、教學管理等為主要內(nèi)容的教學視導活動，這些活動客觀上推動了學校規(guī)范發(fā)展。
四、開展月度教材疏通活動
從調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，許多中老年老師對教材這一關就沒有過，所以課堂上教什么心中無底，怎么教就更不會去思考。雖然我們有三天的時期培訓，對老師進行教材的培訓，但僅有這三天的培訓是不夠的，要結合教學定期對老師進行教材培訓活動。為此，本學期，我們對全縣三至六年級語數(shù)英學科進行月度教材梳理，每個月的10號前，組織骨干老師對全縣三至六年級語數(shù)英學科的備課組長進行本月教材梳理。本學期共進行了12次240人次的縣級培訓。備課組長在參加縣級，回去后對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老師進行二次培訓。月度教材梳理后，老師們對教什么和怎么教有了一個起碼的了解，在教學中就能做到心中有數(shù)。
五、開展月度知識點過關活動
質(zhì)量監(jiān)測表明，學生相應的點并未得到落實，如監(jiān)測中學生普遍的計算錯誤，學生普遍的書寫馬虎等，這些本應在相應年段得到落實的知識點并未得到落實。為此，我們根據(jù)監(jiān)測的情況開展月度知識點過關。每月的月底將月度過關的方案或試卷下發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由小學組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行實施。可以這樣說，以語文學科為例，本學期全縣所有的小學生均經(jīng)歷了課文朗讀（背誦）、字詞書寫（含默寫）、作文過關等三項技能訓練。這樣的強基訓練，對學生素養(yǎng)的形成有較大的作用。今年質(zhì)量監(jiān)測，全縣小學生的書寫就有了明顯的進步。
六、積極推進閱讀工程，全縣超前開展每周一詩誦讀活動
新課標倡導開展課外閱讀，縣每天閱讀一小時亦倡導有效開展閱讀活動，為有效落實課標要求和縣精神，在經(jīng)典閱讀和國學誦讀的基礎上，我們今年開學第一周就在實小開展每周一詩推薦活動，我們以實小為基地，將一至六年級每周誦讀的二十首詩進行一一挑選，形成紙質(zhì)材料，并總結實小開展晨誦的經(jīng)驗，對每周一詩誦讀的篇目，思想?yún)R報專題誦讀的形式、誦讀的時間進行了明確的要求。今年六月，我們收到市閱讀工程推進材料，材料上要求開展每周一詩的'讀誦，顯然，我們這一工作已遠遠走在了市前面。
七、開展有效的質(zhì)量監(jiān)測
根據(jù)質(zhì)量指導委員會的要求，今年六月，對全縣三綜五英、六語、六數(shù)進行了質(zhì)量監(jiān)測。教研室承擔的是試卷的編制、印刷、試卷的批閱、成績的統(tǒng)計與分析。今年這項工作，已順利完成，未聽到任何不良反響。
此外，我們還對全縣其他年級的期末監(jiān)測提供監(jiān)測樣卷，試卷質(zhì)量較好，很好地體現(xiàn)課標精神，精心的服務得到廣大師生的肯定。
下半年主要工作及舉措
一、聚焦課堂，提高教師課堂實施水平。
1、構建月度知識點梳理制度。
2、構建常態(tài)的教學競賽機制。
3、進一步完善體現(xiàn)基礎性、主體性、實效性的有效課堂評估標準，組織好新一輪有效課堂達標驗收活動，以評估促落實。
二、關注學生，強化習慣與方法，開展月主題達標活動
1、關注學生的習慣養(yǎng)成與方法指導
2、開展主題達標
3、強化學困生幫扶
三、利用城區(qū)學校的優(yōu)質(zhì)資源，加大示范引領的力度
四、加強師資培訓，優(yōu)化隊伍建設
五、定期或不定期開展質(zhì)量監(jiān)測，幫助學校有效調(diào)控
1、構建畢業(yè)年級目標達成考核機制
2、構建非畢業(yè)年級隨機監(jiān)測機制
3、構建全面質(zhì)量考核機制
上半年工作總結 篇5
上半年已結束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對上半年各項工作總結如下：
一. 經(jīng)營工作：
三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃 %，完成同期%。
其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。
二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：
1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。
2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟;
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上，對應三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷銷售分別增長14.36%、7.46%。
3、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績，增強供應商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。
2、 管理工作
1、 強化服務措施，部門服務水平顯著提高
服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的`服務現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。
2、 加強商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質(zhì)量關。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、 安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、 存在的問題
1、 對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);
2、 品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調(diào)整進度;
3、 員工主動服務意識需進一步強化。
四、綜上所述20xx年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作
(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結構調(diào)整打基礎;
(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績;
(四)、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;
1、 有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、 聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷;
3、 組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);
4、 在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售
(五)、加強與供應商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;
部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩(wěn)定性。
(六、)做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務意識。
加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務的意識。
以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在20xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績。
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