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營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告及工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-08-16 03:52:40 工作總結(jié) 我要投稿
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營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告及工作計(jì)劃

  營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告及工作計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告及工作計(jì)劃

  總裁點(diǎn)評(píng):流程到位,培訓(xùn)到位,市場(chǎng)就必然到位,長(zhǎng)沙區(qū)域2015年新開(kāi)門(mén)店14家,老店新開(kāi)7家,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)奇跡般的成績(jī),足以彰顯周妮老師的到位有效管理,流程到位,培訓(xùn)到位,市場(chǎng)必然好!再觀之周妮老師的述職報(bào)告,調(diào)理清晰,數(shù)據(jù)明了,剖析到位,工作流程到位,總結(jié)其成績(jī),周妮周老師是一位真正會(huì)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的領(lǐng)導(dǎo),不僅有實(shí)力更有品味!

  2015年湖南、南昌營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理周妮工作總結(jié)報(bào)告及2016年工作計(jì)劃

  尊敬的總裁、巍總、豐總,公司領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

  大家好!

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,2015年已過(guò)去,過(guò)去一年在總裁、巍總及公司各領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,回顧過(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、藍(lán)軍團(tuán)隊(duì)人事框架

  長(zhǎng)沙區(qū)域藍(lán)軍團(tuán)隊(duì)的人事框架:

  湖南一區(qū):大區(qū)經(jīng)理 蘇小紅

  小區(qū)經(jīng)理 6人:車(chē)娟、李秀、雷旭萍、陳俏、白銀、袁玲

  湖南二區(qū):大區(qū)經(jīng)理 杜琴

  小區(qū)經(jīng)理 6人:嚴(yán)莉、黃瓊、彭娟、蔣芬、陳慧、毛蓉

  其中新增小區(qū)經(jīng)理10人。

  培養(yǎng)總管人員情況:

  一店:美容總管 王小妹

  空降兵 劉翠翠

  二店:美容總管 劉芬

  二十二店:美容總管 郭慧敏

  二十五店:空降兵 李蘭

  二十六店:美容總管 陳蓉

  二十七店:美容總管 賈愛(ài)春

  三十三店:空降兵 易曉紅、王曼婷

  二、業(yè)績(jī)完成情況

  2015年湖南區(qū)域年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成百分比:97%,開(kāi)支比:9.6%,工資比:33.1%,招生人數(shù):7人,干特輸送人員:436人。

  2015年湖南一區(qū)、二區(qū)、南昌完成各項(xiàng)指標(biāo)百分比:

 。ㄒ唬┖弦粎^(qū):經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成百分比:93%;醫(yī)療指標(biāo)完成百分比:116%

  一區(qū)全年完成奮斗指標(biāo)1家:五店

  全年完成基礎(chǔ)指標(biāo)7家:五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店

  完成90%左右的門(mén)店7家:二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店

  完成80%以下的門(mén)店4家:十五店、十六店、二十三店、二十八店

  2015作會(huì)門(mén)店共16家,完成150%的門(mén)店有12家:五店、十店、二十一店、二十二店、二十三店、二十七店、二十九店、三十一店、三十三店、三十六店、三十八店、株洲一店

 。ǘ┖隙䥇^(qū):經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成百分比:98%;醫(yī)療指標(biāo)完成百分比:120%

  全年完成基礎(chǔ)指標(biāo)9家:一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店

  完成90%左右的門(mén)店5家:十九店、二十五店、三十二店、三十五店、瀏陽(yáng)一店

  完成80%左右的門(mén)店4家:十三店、十八店、三十七店、南昌店

  2015作會(huì)門(mén)店共14家,完成150%的門(mén)店有10家:一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店

  2015年相比2014,長(zhǎng)沙區(qū)域增長(zhǎng)百分比68%.

  三、招生情況

  四、開(kāi)店數(shù)量

  五、2015工作開(kāi)展完成情況及不足之處

  1、每月5號(hào)左右召開(kāi)總管大會(huì),參會(huì)人員:區(qū)域總管、美容總管、美發(fā)經(jīng)理、空降兵、大區(qū)經(jīng)理、小區(qū)經(jīng)理、醫(yī)院助理醫(yī)生。

  會(huì)議內(nèi)容:

  緊扣總裁思想,參照文峰國(guó)際微信平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行宣導(dǎo)。

  分析上月各店各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、表?yè)P(yáng)優(yōu)秀、鼓勵(lì)落后,找出問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn)并跟進(jìn)。

  分享優(yōu)秀門(mén)店的管理細(xì)節(jié),找出困難店的問(wèn)題,相對(duì)比,督促加以改進(jìn)。

  2、突破A類(lèi)店的業(yè)績(jī),幫助C類(lèi)店跟上:每10天統(tǒng)計(jì)一次業(yè)績(jī),針對(duì)各店進(jìn)行排名,將提成名成績(jī)公布在湖南文峰群里,所有文峰管理層都看得到。

  3、監(jiān)督本區(qū)域所有人員做一個(gè)守時(shí)守信,感恩戴德之人,尤其是要引導(dǎo)我們區(qū)所有人不論是對(duì)公司,還是員工,還是顧客都要以誠(chéng)相待,時(shí)刻充滿正能量,杜絕烏合之眾。

  4、全力執(zhí)行總裁決策,加強(qiáng)針對(duì)32個(gè)區(qū)域的執(zhí)行力,親自到各店布置,直至滿意為止,提前貫徹落實(shí)藍(lán)軍部隊(duì)工作要領(lǐng)。

  5、每月1號(hào)、16號(hào)都要召開(kāi)小區(qū)經(jīng)理會(huì)議:1號(hào)的上午開(kāi)會(huì),下午培訓(xùn),開(kāi)會(huì)的內(nèi)容:

  ①分店,根據(jù)每家店的實(shí)際情況進(jìn)行分析,(m.panasonaic.com)然后安排合適的小區(qū)經(jīng)理;

  ②分配當(dāng)月指標(biāo)任務(wù):根據(jù)負(fù)責(zé)門(mén)店總業(yè)績(jī)進(jìn)行分配;

 、劭偨Y(jié)上月工作中存在的問(wèn)題;

 、苡蓛(yōu)秀代表分享成功案例,供其他人學(xué)習(xí)。

  下午培訓(xùn)內(nèi)容:

  ①溝通話術(shù);

  ②每月由一名小區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)自己最擅長(zhǎng)的一個(gè)項(xiàng)目。

  15號(hào)的會(huì)議:

 、倏偨Y(jié)上半月大家的工作成果,進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)排名;

 、卺槍(duì)1號(hào)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行考核;

 、巯逻_(dá)下半月工作目標(biāo),尤其針對(duì)當(dāng)月百分比落后的門(mén)店進(jìn)行補(bǔ)救。

  6、加強(qiáng)小區(qū)經(jīng)理的質(zhì)量,培養(yǎng)她們的綜合能力,打造強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì):每月進(jìn)行不同部位的培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,現(xiàn)場(chǎng)考核,以3個(gè)月為期限,個(gè)人業(yè)績(jī)無(wú)法突破者降至門(mén)店,半年后再考核,通過(guò)后再回到小區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。

  7、目前湖南區(qū)域共36家門(mén)店,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理2名、小區(qū)經(jīng)理12名,每位小區(qū)經(jīng)理每月負(fù)責(zé)3-4家門(mén)店,每家店負(fù)責(zé)5-7天。

  8、每月給小區(qū)經(jīng)理制定戰(zhàn)斗計(jì)劃,每天以微信形式在小區(qū)經(jīng)理群向我匯報(bào)當(dāng)天所做個(gè)人業(yè)績(jī)、負(fù)責(zé)門(mén)店業(yè)績(jī)及次日行程,每10天將各項(xiàng)指標(biāo)一匯總:進(jìn)行排名后公布在微信群,良性競(jìng)爭(zhēng)提高大家的戰(zhàn)斗力,確保小區(qū)經(jīng)理要完成各自負(fù)責(zé)門(mén)店業(yè)績(jī)的30%.

  9、每月設(shè)定獎(jiǎng)罰制度,前三名有獎(jiǎng),后三名處罰,另外設(shè)置最佳口碑獎(jiǎng)。

  總結(jié)2015年不足之處:

  1、區(qū)域總業(yè)績(jī)比不穩(wěn)定,存在C類(lèi)店較多,2016年將著重調(diào)理此項(xiàng),將受阻問(wèn)題一一解決,提高完成率。

  2、門(mén)店存在老員工未及時(shí)參加干部特訓(xùn)營(yíng)的培訓(xùn),此項(xiàng)一定監(jiān)督落實(shí)下來(lái)。

  六、2016工作計(jì)劃

  1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員牢記總裁新年致辭中的七個(gè)步驟:

  a.打造最好的服務(wù)環(huán)境

  b.打造最美麗的美容師美發(fā)師

  c.講好文峰的故事

  d.將故事轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)

  e.給顧客創(chuàng)造附加值

  f.售后服務(wù)

  g.顧客帶顧客

  2、貫徹落實(shí)"四個(gè)優(yōu)"(環(huán)境優(yōu)、技術(shù)優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、價(jià)格優(yōu)),學(xué)好"文峰禮".

  3、監(jiān)督門(mén)店分組問(wèn)題,一定嚴(yán)格參照公司微信平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  4、加強(qiáng)門(mén)店老員工參加干特培訓(xùn)情況。

  5、重點(diǎn)落實(shí)招生問(wèn)題,過(guò)年期間在老家可大力宣傳。

  6、繼續(xù)大力推廣、培訓(xùn)開(kāi)運(yùn)美容項(xiàng)目,由一名醫(yī)生助理,一名小區(qū)經(jīng)理每家店至少安排兩人同時(shí)下店,下店第一天組織店里所有人員培訓(xùn),然后主抓開(kāi)運(yùn)美容業(yè)績(jī),兩天結(jié)束后小區(qū)經(jīng)理繼續(xù)留店沖刺業(yè)績(jī),同時(shí)培訓(xùn)員工溝通技巧及專業(yè)手法并進(jìn)行考核,以致提高門(mén)店員工質(zhì)量。

  7、每月美容總管安排時(shí)間做好顧客回訪工作,后期服務(wù)至關(guān)重要,我們要確保每位顧客的滿意度,以便及時(shí)補(bǔ)救。

  8、針對(duì)2015年的各項(xiàng)工作繼續(xù)落實(shí)。

  9、年會(huì)后聽(tīng)候公司下達(dá)的工作任務(wù)進(jìn)行分配。

  告別2015年,迎來(lái)期盼已久的2016年,文峰正式進(jìn)入高峰革命,我們團(tuán)隊(duì)必將,蓄勢(shì)待發(fā)迎接新挑戰(zhàn),共創(chuàng)文峰美好未來(lái)。

  湖南、南昌區(qū)域 周妮

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