畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告
畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告（一）一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。作為一個本科生，專業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，因?yàn)楫?dāng)代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰(zhàn)爭。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們在學(xué)習(xí)過程中不可避免的。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對專業(yè)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識和掌握；在整個大學(xué)的學(xué)習(xí)過程實(shí)質(zhì)就是理論知識的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)實(shí)踐的差距，專業(yè)的實(shí)習(xí)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程；實(shí)習(xí)就是一種實(shí)踐過程，我們可以通過實(shí)習(xí)來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。
通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)主要達(dá)到以下目的：
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。
二、實(shí)習(xí)的基本情況
實(shí)習(xí)時間：20**年4月24日6月21日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：上海市張江高科龍東大道3000號4號樓8F
實(shí)習(xí)單位：上海順舟電子科技有限公司
實(shí)習(xí)崗位：銷售工程師
三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
我所實(shí)習(xí)的上海順舟電子科技有限公司是一家以吸引風(fēng)險(xiǎn)投資成立的科技型企業(yè)，公司主要從事無線通信技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于ZigBee、GPRS/GSM、Wi-Fi等無線技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，順舟科技，作為小無線通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商，以專業(yè)的技術(shù)和良好的服務(wù)，為用戶提供個性化的網(wǎng)絡(luò)通信解決方案，目前順舟科技的無線模塊已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在工業(yè)無線測控通信、傳感器數(shù)據(jù)采集、智能家居、智能照明、食品安全追溯、智能建筑節(jié)能、智能電網(wǎng)、智能抄表系統(tǒng)等領(lǐng)域。順舟科技為客戶提供完善的無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品，公司的發(fā)展目標(biāo)是致力于無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的研發(fā)，為客戶提供最佳的無線物聯(lián)網(wǎng)解決方案。我的職位是智能照明事業(yè)部的銷售工程師，智能照明事業(yè)部也是順舟科技的最重要事業(yè)部和公司大力看好和投入的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
從20**年2月18日進(jìn)入公司開始，首先是培訓(xùn)公司制度和企業(yè)文化，然后是產(chǎn)品知識和銷售工作的一些日常流程工作。培訓(xùn)將近一個星期的時間，整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。首先是在網(wǎng)上收集目標(biāo)客戶群體，然后通過電話、郵件、QQ等方式開發(fā)新客戶，通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我熟悉自己的產(chǎn)品，和探索顧客的需求。打了一陣子電話之后，姜經(jīng)理安排我聯(lián)系測試客戶，跟進(jìn)測試問題，為客戶服務(wù)，建立起與客戶的關(guān)系，以促進(jìn)下一步的合作。慢慢的我也自己接待一些來訪客戶，并達(dá)成交易。由于公司的賞識，公司也提供了一些去展會參展學(xué)習(xí)的機(jī)會給我。慢慢的我的產(chǎn)品知識熟悉了，銷售技巧也有所提升，腦海里也有了自己的一些感受和想法。
實(shí)習(xí)讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這3個月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其
實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)習(xí)心得和體會
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短，還是讓我有很多的感悟。
1、我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
2、在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
3、一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：（1）思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大；（2）有時候辦事不夠干練；（3）工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；（4）業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
4、實(shí)習(xí)是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！
五、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位的建議
在實(shí)習(xí)中，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對上海順舟電子科技有限公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：1、從我的角度來看，上海順舟科技作為一個小公司，管理中有很多問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地成為公司發(fā)展的瓶頸。員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。2、由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作做得不夠細(xì)。老客戶的跟進(jìn)與維護(hù)也不夠積極。
希望順舟科技能在以上問題上尋找對策，有效解決，從而公司得到進(jìn)一步發(fā)展。衷心感謝上海順舟科技有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝順舟科技陳總對我的關(guān)心，感謝智能照明事業(yè)部姜經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！
�。ǘ⿲W(xué)院教學(xué)方面的改進(jìn)建議
在實(shí)習(xí)過程中雖然在書面上學(xué)到的東西確實(shí)是很多，但是太多的不知讓我很困擾，就是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)太少，因而引起很多失誤，因此希望學(xué)院多給我們提供在學(xué)校的時候提供給我們實(shí)際實(shí)習(xí)的機(jī)會。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會需要大量的市場營
銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位�？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。 最后，感謝我的母校安徽科技學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝管理學(xué)院全體老師傳授給我的營銷知識，感謝幾年以來教育過我的所有老師，尤其是班主任張老師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)劉老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
實(shí)習(xí)周記一
經(jīng)過一個周的培訓(xùn)，我了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品系統(tǒng)、員工架構(gòu)、公司福利以及以后工作的性質(zhì)與任務(wù)，這對我好比是打了一支強(qiáng)心針，讓我更加明確我以后的職業(yè)方向與奮斗目標(biāo)。說真的，在校園招聘會結(jié)束后，陸續(xù)收到幾家公司的錄用通知的時候，我心里既興奮又煩惱。興奮的是我可以選擇的公司很多，煩惱的是我不知道怎么從里面選出一家適合我的公司。后來經(jīng)過跟師兄師姐的交談與老師的分析，我選擇了xxx。我覺得我需要的是一個讓我成長的沃土，而xxx就是這么一個以系統(tǒng)的培訓(xùn)、沉甸甸的企業(yè)文化、注重員工培養(yǎng)著稱的沃土。在培訓(xùn)的一星期里，我確實(shí)見識到里面的很多強(qiáng)人，上到總經(jīng)理張夷然老師，下到一起培訓(xùn)的新同事，每個人都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我感覺到一股壓力，要想脫穎而出，必須讓自己更加優(yōu)秀。我已經(jīng)準(zhǔn)備好面對我人生第一次華麗轉(zhuǎn)身，從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換。我一定會竭盡全力，做到最好，在xxx這塊寬闊的土地上，枝繁葉茂，茁壯成長。
實(shí)習(xí)周記二
第二周，我們被分到了不同的市場，這讓人有種莫名的興奮和力量，感覺有點(diǎn)“養(yǎng)兵千日，用在一時”的豪邁和激動。我來到了四川，用我們市場推廣總監(jiān)的話就是：“支援成都辦事處�！惫∑鋵�(shí)，無論去哪個市場，北方市場還是南方市場，好市場還是壞市場，對于我們新人來說都是一個挑戰(zhàn)與機(jī)遇并重的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們一定會遇到很多問題，我們必須在錯誤中成長，所以，我很自然地懷著滿溢的期待與好奇踏上那列長達(dá)34個小時車程的火車，我知道，它通往的是我職業(yè)生涯的第一站。來到成都辦事處，我就迎來了第一次挑戰(zhàn)招商會。這也是新成立的成都辦事處第一次開招商會，這是與一級代理商結(jié)束7年合作與所有加盟美容院簽訂新的合作協(xié)議的大會，這其中包含著劃時代的意義。我很幸運(yùn)，我有一個非常包容、和藹可親的上司四川推廣總監(jiān)張薇老師。這場招商會的所有簽單幾乎是她與另一位老同事包攬了，我們新來的六個人只會做些簡單的接待與配合工作。最后，招商會順利完成，我也算是見識了傳說中的招商會，心情很復(fù)雜，但卻充滿著對未知的新奇和勇氣。 實(shí)習(xí)周記三
招商會結(jié)束了，我們就恢復(fù)到平常正常的上班里。我應(yīng)聘的職位和未來的發(fā)展目標(biāo)是講師一職，但是我也很清楚剛開始不可能就讓我做講師，就算讓我做我也不可能馬上勝任。我更多的還是需要到市場鍛煉，去了解美容院是怎么運(yùn)作，我們的銷售是怎么完成，美容界是一個怎樣的圈子。所以我非常愿意接受公司的安排，完成上司的交代的工作。也是因?yàn)槲覀兂啥嫁k事處剛成立，我們還沒有具體的工作，我們還有很多搬遷、交接的瑣事要做，其中就包括到原來的代理商倉庫把剩下的貨搬回我們辦事處的倉庫，并協(xié)助庫管把貨物分類、整理好。在這一周里，我迷茫過，也懷疑過，也抱怨過，但是最后統(tǒng)統(tǒng)升華到欣然接受，我知道這就是挑戰(zhàn)，這就是理想與現(xiàn)實(shí)的落差，我相信我會做好，懷著開心的心情把工作做好，哪怕這個工作跟你想的差很多很多。調(diào)整心理落差，笑著面對工作，這是我這周的最大體會與收獲，相信這也是我們剛出來工作首要完成的必修課！
實(shí)習(xí)周記四
我們的成都辦事處終于完成交接工作，辦公室的配置也有模有樣，我們正式成為辦事處的一員。這一周也是我們真正工作的開端，做美導(dǎo)的同事陸續(xù)開始下店工作，我們各就各位，有條不紊地忙碌起來。我也跟著張薇老師去到眉山，協(xié)助她做當(dāng)?shù)氐拿廊輲熍嘤?xùn)工作。其實(shí)這個工作也主要是讓我學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)美容師，也提供給我一個主持的機(jī)會，對于我做講師是非常的幫助的。在這次的工作里面，我也發(fā)現(xiàn)了我自己身上的兩個缺點(diǎn)，第一，雖然我性格是很活潑開朗，但是我去到新的地方，見到陌生的人，我還是不能主動地去跟她們接觸交流，這是我必須克服的第一個問題。第二，可能是過了一個多月的時間，之前培訓(xùn)的產(chǎn)品知識我很久沒有運(yùn)用的緣故，我對產(chǎn)品知識這一塊專業(yè)知識需要花時間鞏固與加強(qiáng)，不然面對美容師和客戶的時候就不能表現(xiàn)作為產(chǎn)家老師的專業(yè)與威嚴(yán)，這對于培訓(xùn)與銷售都至關(guān)重要，更
是不可或缺的部分。知道了不足就意味著我有進(jìn)步的空間，改正了缺點(diǎn)也是我收獲的開始，我一定會努力，為我心中的職業(yè)目標(biāo)而奮斗、邁進(jìn)！
實(shí)習(xí)周記五
跟張薇老師從眉山回來后，她問了我一個問題：你是想從美容導(dǎo)師做起還是業(yè)務(wù)開拓做起？這是一個非常難回答的問題，因?yàn)檫@是兩個性質(zhì)完全不一樣的職位，其中面對的困難與挑戰(zhàn)也憂喜參半。做美容導(dǎo)師吧，主要是負(fù)責(zé)美容師的培訓(xùn)與銷售方案的設(shè)計(jì)，這對于我成為講師有著直接的幫助與影響，但是這邊市場店的性質(zhì)與情況和我的水平又不相符，加上我的性別劣勢更是難上加難。做開拓業(yè)務(wù)吧，跟我成為講師的目標(biāo)幫助不大，加上我本身對業(yè)務(wù)的成見，我覺得很難選擇。但是最后，經(jīng)過深思熟慮和結(jié)合現(xiàn)實(shí)與自身的客觀評價(jià)后，我還是選擇了業(yè)務(wù)開拓。于是，我就開始了我跑店的生涯。第一次進(jìn)入美容院做陌生拜訪，我經(jīng)歷了猶豫、擔(dān)憂、躊躇、掙扎、克服、解脫、淡然，我從這樣的反復(fù)循環(huán)下慢慢熟悉、了解、總結(jié)開拓業(yè)務(wù)的工作真諦。引用新浪微博里面的一句話：作銷售的，就是要做到三點(diǎn)，一是堅(jiān)持，二是不要臉，三是堅(jiān)持不要臉。雖然話是有點(diǎn)粗，但是理不粗。我要做個好銷售，突破自己，戰(zhàn)勝自己，就讓成功來得更突然些吧！
實(shí)習(xí)周記六
又跑了一個星期店，真的很累，除了堅(jiān)持還不知道還能做什么。在這一周的跑店里，我每天早上都是信心滿滿地出門，我也不知道為什么我的信心來自哪里，就是這么傻傻地相信著我今天會談成一家店，成功加盟。可是，每天當(dāng)我拖著疲憊的身子緩緩地走回宿舍，躺在床上一動不動的時候，我才發(fā)現(xiàn)早上的樂觀是多么地蒼白，只有重重地空白才能斬釘截鐵地告訴我今天的成績又是零。我開始懷疑自己，懷疑我是否適合做業(yè)務(wù)開拓，我開始打擊自己，打擊自己之前的信心滿滿，卸掉一切驕傲與莫名的自信。在這段迷茫期里面，我打過電話給我的朋友，同學(xué)，卻沒有打給我的家人，因?yàn)槲也幌胱屗麄冎牢业牟缓�，我只想向他們訴說我的成功與快樂。我很早就學(xué)會了報(bào)喜不報(bào)憂，可能有點(diǎn)固執(zhí)，可能有點(diǎn)逞強(qiáng)，但是，我依然選擇把苦水往自己的心里咽，不著痕跡地。每當(dāng)媽媽打電話來的時候，問到我最近好嗎？我都會哈哈地一笑，回答到：好啊，這里的工作不是很辛苦。朋友、同學(xué)、同伴給我的鼓勵與支持成為了我堅(jiān)持 下去的動力， 我相信自己，永遠(yuǎn)是舞臺上叱咤風(fēng)云、發(fā)光發(fā)熱的主角。堅(jiān)持住，再堅(jiān)持一下下吧！
實(shí)習(xí)周記七
這個星期，我們?nèi)チ怂拇ń紖^(qū)的海龍山莊里舉辦我們成都辦事處的第一次省級美容師培訓(xùn)會，參加的人數(shù)達(dá)到100多，算是一次比較大型的培訓(xùn)會。我們在之前也做了幾天的準(zhǔn)備，物料的準(zhǔn)備、會場的活動策劃、培訓(xùn)預(yù)期后果的準(zhǔn)備等等。在這為期3天的培訓(xùn)會里，我負(fù)責(zé)的是第一天和最后一天的主持工作。因?yàn)閺堔崩蠋熤牢以趯W(xué)校當(dāng)過主持人，所以她把這一次的主持工作大部分都交給我，非常感謝她對我的信心與幫助。第一天的主持，說真的剛開始的時候是有點(diǎn)緊張，畢竟很久沒有踏上這么多人面前的舞臺，拿起那支夢想中的麥克風(fēng)。不過，我還是很快地進(jìn)入狀態(tài)，漸入佳境。在最后一天的主持里，我很高興我還能這么神情自若地站在舞臺上，即興地說出一大段屬于我的真情實(shí)感，當(dāng)那句“xxx非你莫屬超美達(dá)人秀美容師培訓(xùn)會完滿結(jié)束”脫口而出的時候，我心中充滿著感動，因?yàn)槲覀冞@個嶄新的團(tuán)隊(duì)在互相配合、一起努力下順利完成了這一次培訓(xùn)會，我為我們的團(tuán)隊(duì)而驕傲，也為自己在這一次成功了貢獻(xiàn)了自己的力量而充實(shí)滿足。這一次的培訓(xùn)會，讓我收獲了很多，看到xxx講師的風(fēng)范、感受到團(tuán)隊(duì)合作的快樂和站在舞臺握著麥克風(fēng)的意氣，都讓我如沐春風(fēng)、笑逐顏開。其實(shí)我們新人剛到職場，要的不是舒適的工作環(huán)境，要的也不是高昂的薪資待遇，我們要的只是不可或缺的存在感與眾志成城的成就感。
實(shí)習(xí)周記八
上一周的重頭戲美容師培訓(xùn)會結(jié)束后，張薇老師給了我們很高的評價(jià)：“我沒有想過你們能做到這個樣子，真的很成功�！边@對于我們團(tuán)隊(duì)里的任何一個人來說都是值得雀躍欣然的褒獎，我們都很高興。到這周，我們每個人都慢慢熟悉了各自的工作職責(zé)與任務(wù)。美容導(dǎo)師繼續(xù)下店服務(wù)、各種活動促銷會連續(xù)不斷，作為見習(xí)區(qū)域經(jīng)理的我還是繼續(xù)跑店開拓業(yè)務(wù)。之前的兩周我已經(jīng)跑完成都市區(qū)的美容店，所以這周我轉(zhuǎn)移陣地，把戰(zhàn)場定在離成都不遠(yuǎn)的都江堰。說起都江堰，我首先閃出的印象就是汶川大地震的重災(zāi)區(qū)，然后是一個很小很寧靜的村子。其實(shí)不然，來到都江堰，我才發(fā)現(xiàn)這邊已經(jīng)重建得很完整，高樓大廈、風(fēng)景名勝、風(fēng)味小食、安居樂業(yè)都是映入眼簾。在這么一個古色古香的地方，我感覺到心曠神怡，也為我的跑店增添了一縷小清新和安逸。路，還在繼續(xù)。我依然做我的業(yè)務(wù)拓展，雖然有苦、有累、有灰心喪氣、有無可奈何，但是，我始終相信柳暗之后一定會花明，堅(jiān)持就是勝利！這幾周的頂崗實(shí)習(xí)，讓我真正地了解和接觸到美容行業(yè)，讓我把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識運(yùn)用到職業(yè)當(dāng)中，最重要還是磨練了我的心志，讓我看清現(xiàn)實(shí)與理想的落差同時賜予我強(qiáng)大的內(nèi)心和對夢想的不懈追求。加油！在追逐夢想的化妝品人，讓我們一起建立屬于我們的輝煌與美好！
畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告（二）
春節(jié)之后，為了積極響應(yīng)學(xué)校要求的在畢業(yè)前需進(jìn)行工作實(shí)習(xí)的政策號召，并為我以后的正式上崗作必要的熱身準(zhǔn)備，我主動聯(lián)系了我的簽約單位巨化集團(tuán)公司。在與公司人力資源部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了熱忱的磋商之后，我被安排到了集團(tuán)公司下屬的電化廠財(cái)務(wù)科成本室進(jìn)行會計(jì)實(shí)習(xí)工作。
在與該廠人事科的主管人事調(diào)配的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)的交流之后，我便被其領(lǐng)到了財(cái)務(wù)科科長處，并與諸位同事見了面。初來乍道，我當(dāng)然對本單位的財(cái)務(wù)工作一無所知，所以一切都理所當(dāng)然地應(yīng)該從最基本的事情做起�？磻{證當(dāng)然是最基礎(chǔ)也是最為實(shí)在的行為選擇與開展工作的入手點(diǎn)。雖說在以前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我已經(jīng)看過相當(dāng)多的憑證了，但對于一個全新的實(shí)習(xí)工作周期來說，其還是十分必要的，畢竟各個企業(yè)之間的會計(jì)科目與憑證樣式的設(shè)置幾乎都存在著或多或少的差異。我所要做的就是從這之中看出差異，并總結(jié)出其間相通的原理點(diǎn)。
經(jīng)過我?guī)滋斓牟恍概�，我終于對本崗位的各類憑證有了一個較為全面的認(rèn)知。由于本集團(tuán)公司采用了較為先進(jìn)的德國sap公司開發(fā)的erp（企業(yè)資源管理計(jì)劃）r/3系統(tǒng)，(m.panasonaic.com)其意在應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對整個企業(yè)資源的一體化管理，為整個集團(tuán)公司提供跨地區(qū)、跨部門的實(shí)時信息整合服務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營管理層及員工提供一個運(yùn)行手段和工具的有效管理平臺。
erp系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，以權(quán)變理論聯(lián)動內(nèi)部控制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，成為現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的運(yùn)行模式，反映了企業(yè)對合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，從而成為企業(yè)在信息化時代生存與發(fā)展的基石。該應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了很好的集成性和層次豐富的功能，其應(yīng)用系統(tǒng)一般分為財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、制造資源管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等幾大系列。其中的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)已經(jīng)涵蓋了企業(yè)會計(jì)和財(cái)務(wù)管理的主要職能。財(cái)務(wù)管理模塊也已經(jīng)完成了從事后財(cái)會信息的反映到財(cái)務(wù)管理信息的處理，再到多層次、異地化財(cái)務(wù)管理支持的轉(zhuǎn)變。
據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)介紹，巨化集團(tuán)公司是一個擁有總資產(chǎn)達(dá)55億、下設(shè)40多個分子公司和控股公司的國有特大型化工企業(yè)。除在浙江衢州本地設(shè)有一個大型生產(chǎn)基地之外，還在浙江蘭溪、溫州、寧波、杭州以及北京、深圳、上海、廈門、香港等地設(shè)有分子公司與聯(lián)絡(luò)處。對于這樣一個大型企業(yè)來說，要是沒有erp系統(tǒng)的協(xié)助，想要實(shí)現(xiàn)整個集團(tuán)公司內(nèi)的運(yùn)營信息尤其是財(cái)務(wù)信息的及時、有效整合，勢必會面臨非常大的挑戰(zhàn)性，其不可避免地會暴露出信息傳遞滯后、管理指令難以及時下達(dá)等諸多弊病，呈現(xiàn)出“上不通，下不達(dá)”的混亂局面，這也正是以前我們國有大型企業(yè)所面對的一個共同癥結(jié)。
一枝筆寫作事務(wù)在集團(tuán)內(nèi)部各部門之間逐步實(shí)現(xiàn)了erp系統(tǒng)上線聯(lián)網(wǎng)之后，企業(yè)的信息傳遞狀況及運(yùn)營狀況已得到顯著的改善。不僅在生產(chǎn)經(jīng)營方面企業(yè)的原材料采購、庫存控制、生產(chǎn)規(guī)劃以及銷售管理周期得到大幅的縮減；更為重要的是在企業(yè)管理方面，尤其是財(cái)務(wù)管理的效率得到了大幅的提升。由于系統(tǒng)能在月末自動匯總相關(guān)的數(shù)據(jù)并生成相應(yīng)的報(bào)表，從而極大地促進(jìn)了帳目的結(jié)帳進(jìn)度、解放了財(cái)務(wù)人員的雙手。
最為顯著的成果就是集團(tuán)公司的計(jì)財(cái)部門可以方便、及時地統(tǒng)馭、匯總下屬各單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，而不用再像以往那樣需要人為地去上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。對于各廠的財(cái)務(wù)科來說，則更真切地體會到了erp的推廣應(yīng)用所帶來的便捷性。僅拿處理領(lǐng)料單這一項(xiàng)來說，以往在從倉庫取得領(lǐng)料單后，財(cái)務(wù)部門都需要自行將其數(shù)據(jù)一個個地錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)之中，而如今由于倉庫部門與財(cái)務(wù)部門同處于erp的信息共享之下，財(cái)務(wù)部門就可以直接從系統(tǒng)中提取倉庫部門輸入的相關(guān)原材料變動數(shù)據(jù)，使得以前那種自成體系、各自奮戰(zhàn)的局面得以徹底改善，大大地節(jié)約了企業(yè)的人力物力。同時，成本控制崗位所下的生產(chǎn)用料定單亦可通過erp物料管理系統(tǒng)及時地送達(dá)生產(chǎn)車間，使得生產(chǎn)用料情況得以被及時地控制與掌握。
畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告（三）
本人是山西xxx學(xué)院的會計(jì)電算化專業(yè)的學(xué)生。進(jìn)入大學(xué)兩年半以來，學(xué)習(xí)的專業(yè)課程有《基礎(chǔ)會計(jì)》、《財(cái)務(wù)會計(jì)》，《管理會計(jì)》、《成本會計(jì)》、《經(jīng)濟(jì)法實(shí)務(wù)》、《會計(jì)電算化》《基礎(chǔ)審計(jì)》等課程，對于會計(jì)的基礎(chǔ)知識我已有了初步的認(rèn)識。但在不斷的學(xué)習(xí)和探索中發(fā)現(xiàn)了許多問題，對存貨的工作流程還不是很了解。我們大學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)環(huán)境畢竟有限，主要學(xué)得的一些知識多在與書本，而在真正作業(yè)上的歷練與經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，不能夠很好的滿足以后畢業(yè)工作的實(shí)際需要，有一部分是現(xiàn)在的大學(xué)生的確有很好的理論知識，但相對的實(shí)踐動手能力卻很不行。會有這樣現(xiàn)象出現(xiàn)很大一部分原因是大學(xué)生實(shí)踐的太少，這也是為什么我們要出去實(shí)習(xí)的緣由。作為大學(xué)生實(shí)習(xí)是我們除了學(xué)習(xí)以外的獲得知識的一條重要路線。就大方面說我們可以通過實(shí)習(xí)商品流通中的知識，讓我們可以更多的接觸社會，了解產(chǎn)業(yè)狀況，了解國情，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生初步但人技術(shù)工作的能力，初步了解企業(yè)存貨管理的基本方法；就小方面說實(shí)習(xí)使我們在校獲得的理論知識能夠同實(shí)際情況相結(jié)合，同時專業(yè)實(shí)習(xí)又可以鍛煉和培養(yǎng)我們業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，提高自己實(shí)際的動手能力，以及培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神。為了將自己所學(xué)到的理論知識真正地運(yùn)用到實(shí)踐中去，更多地為人民服務(wù)，所以我到了金虎便利店為做理貨員。
一實(shí)習(xí)單位金虎公司簡介
�。ㄒ唬┙鸹⒐镜慕�(jīng)營主旨：
山西金虎便利連鎖有限公司（XX年5月18日，原由達(dá)客隆、寸草心三家合并成立太原金虎便利連鎖有限公司合并而成）公司標(biāo)識：虎臥金之型，寓意著公司全體員工在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力共創(chuàng)大業(yè)。公司主色調(diào)是金黃色，體現(xiàn)出企業(yè)奮發(fā)向上的精神理念和內(nèi)涵的企業(yè)文化。
從XX年——XX年，金虎公司陸續(xù)在陽泉，晉中，蘭州等地開設(shè)了分公司。XX年12月合并了美特好下屬的12家早早便利店。公司屬于商品零售業(yè)涉及方便面雜糧、日配、日化、罐頭禮品類、調(diào)味類等，另外還開通了移動聯(lián)通充值，煤氣卡充值，銀行還款等附加業(yè)務(wù)。公司的服務(wù)宗旨是用心讓金虎便利店深入人心，服務(wù)理念是顧客永遠(yuǎn)是對的。
�。ǘ┙鸹⒐镜膭�(chuàng)新過程和結(jié)果：
1、公司的創(chuàng)新過程：
�。�1）適當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ?br />
金虎便利店的店鋪以80到100平方米為主，但在商品構(gòu)成上，不完全照搬上海便利店的模式，而是選擇介于中型超市與便利店之間的混合型模式，他被稱之為“迷你小超市”。隨著社會的不斷發(fā)展與人民生活水平的日益提高，太原市便利店的發(fā)展具有很大的潛力，擔(dān)任何時候，適應(yīng)市場的業(yè)態(tài)及公司戰(zhàn)略才是最佳的。對任何企業(yè)來說，生存是第一位的，只有先謀求存在，才能再考慮應(yīng)變。
（2）和諧的特許經(jīng)營
公司在建立起兩三間規(guī)范的、效益較好的“金虎便利”直營標(biāo)準(zhǔn)店鋪后，就展開特許加盟的推廣工作，公司店鋪發(fā)展將以特許加盟為主。
加盟的核心內(nèi)容是，加盟主與公司是在加盟合同的約束下的合作伙伴關(guān)系。
加盟主加盟金虎公司后，必須履行公司制定的統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一培訓(xùn)與統(tǒng)一管理的合作要求。同時降低加盟的門檻，先期免收加盟金，品牌使用費(fèi)、管理費(fèi)等，公司只從加盟店收取1萬元作為品牌使用抵押金；調(diào)撥商品進(jìn)價(jià)額的2、5%作為加盟店對公司費(fèi)用的補(bǔ)貼。
公司全面負(fù)責(zé)商品開發(fā)、營銷策劃、營運(yùn)管理知道、門店財(cái)務(wù)核算與商品配送。門店只需在公司制定的標(biāo)準(zhǔn)下，全力以赴進(jìn)行商品銷售。這樣，公司與加盟主都能在投入不大的情況下，開出“金虎便利”的店鋪。
在店鋪的選址策略上，先以居民區(qū)，人口較為密集的區(qū)域與車站、大中專學(xué)校或大型醫(yī)院門口處開店，隨著市場的發(fā)展變化再在商業(yè)鬧市區(qū)開發(fā)。
�。�3）信息技術(shù)
引進(jìn)國內(nèi)較為先進(jìn)的“商業(yè)自動化管理系統(tǒng)”和管理思路，從根本上解決了企業(yè)對商品進(jìn)銷存管理的準(zhǔn)確性與及時性問題，公司的組織架構(gòu)借鑒先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，搭建以“拓展部”、“商品部”、“門店管理部”為核心的管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)管理及工作流程則圍繞“商業(yè)自動化管理系統(tǒng)”來編排。對加盟店與直營店采取同樣的管理方式；對加盟店的員工工資，公司也可以代扣代發(fā)。
�。�4）商品管理
以太原市的實(shí)際情況出發(fā)，以廣大市民作為目標(biāo)客群，以解決人們?nèi)粘Ｉ钚枰獮槌霭l(fā)點(diǎn)，搭建商品結(jié)構(gòu)，即生活七件事：“柴、米、油、鹽、醬、醋、茶”為主力銷售商品。
2、創(chuàng)新結(jié)果：
目前，“金虎便利”已經(jīng)走出太原分布到了太原市周遍的晉中市與陽泉市，總店鋪規(guī)模達(dá)到了250余家，年銷售額近4億元，成為太原市乃至山西省最具規(guī)模的連鎖便利公司。
在過去的4年里，太原市的商業(yè)零售市場也發(fā)生了翻天覆地的變化，大型超市與便利店成為太原市場的主要力量，而中型超市也斤毫年個漸漸的退出市場。
在這4年中，金虎公司參與了很多的社會公益事業(yè)，為貧困山區(qū)的學(xué)校、災(zāi)區(qū)人民捐款捐物等。同時不斷加強(qiáng)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)，充分地挖掘各種潛力，盡最大可能地使員工的個人目標(biāo)與公司的發(fā)展方向保持一致，使企業(yè)不斷地成為一個規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)。
二實(shí)習(xí)調(diào)研的過程和內(nèi)容
�。ㄒ唬﹥�(nèi)容
實(shí)習(xí)情況：這是我第一次實(shí)習(xí)，同時也是我人生中第一次實(shí)習(xí)。3月10號我乘車來到了山西金虎便利連鎖有限公司xx門店實(shí)習(xí)。店長帶我熟悉了一下環(huán)境，并叫我熟記日常經(jīng)營及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，違反后的處罰辦法。因?yàn)槲沂切氯�，就給我分配了的理貨員工作。主要是：熟悉商品（名稱、規(guī)格、用途、售價(jià)及保質(zhì)期）；及時按要求進(jìn)行商品的補(bǔ)充與陳列：定期進(jìn)行商品質(zhì)量檢查；熱情接待顧客提問，做好導(dǎo)購服務(wù)及防盜與安全管理及門店的各項(xiàng)清理等等零碎工作。
�。ǘ┻^程：第二天就進(jìn)入了正式的角色，到總店進(jìn)行培訓(xùn)了兩天。
接下來，回到門店。店長讓為了讓我熟悉商品管理的流程，配送人員來送貨時，讓我拿著單據(jù)認(rèn)真清點(diǎn)著商品，注意商品的名稱、數(shù)量、規(guī)格，確認(rèn)無任何問題，一一放入庫存，并對貨架上的商品及時進(jìn)行了陳列和補(bǔ)充，將商品有破損、缺件、缺量的商品；真空包裝有漏氣的商品記錄下來，并及時下架，分類整理好，等待處理。其他我都做的很好，但在陳列和補(bǔ)充商品時，店長指出我忽略了一點(diǎn)，沒做到商品陳列的最主要原則就是先進(jìn)先出原則，在擺放商品時將最早商品擺放在最前面，而且商品名稱要朝向最顯眼的位置，還得將其放在顧客容易夠著的地方的；還有就是注意商品關(guān)聯(lián)性原則（比如在擺放牙膏的旁邊應(yīng)陳列牙刷；擺放食鹽的附近，應(yīng)陳列味精、雞精等等相關(guān)聯(lián)的一些調(diào)味品）
我想這就是商品流通企業(yè)與工業(yè)企業(yè)在存貨管理方面的區(qū)別吧。因?yàn)檫@些貨物是要及時出售才會有資金回籠，進(jìn)行下一次采購與配送、銷售。
每天當(dāng)營業(yè)結(jié)束時，盤點(diǎn)又是項(xiàng)繁瑣的事情，因?yàn)槲业么_定銷售出去與退回商品數(shù)量、規(guī)格與收銀員記錄一至，若不一至得做相應(yīng)的差錯處理。當(dāng)然如果發(fā)生丟失就要追究責(zé)任人，發(fā)生意外時就要報(bào)送到總部做相應(yīng)的處理，而各門店是不允許私自處理的。而且還要檢查是否有臨期商品，若有還要進(jìn)行登記管理并進(jìn)行管理。在盤點(diǎn)中需倆人以上在場核對，若有需要還應(yīng)有一位監(jiān)督員在場監(jiān)督。
盤點(diǎn)完后還要進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查是為了檢查盤店的準(zhǔn)確性，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，要做到：1名貴商品要100%復(fù)查。2每組貨架都要有商品復(fù)查。3盤點(diǎn)人員盤點(diǎn)區(qū)域結(jié)合處要進(jìn)行抽查。4對掛鉤商品及死角容易樓盤商品進(jìn)行復(fù)查。
然而，能否趨吉避兇得看店鋪對商品存貨鮮度管理、進(jìn)貨管理、清潔管理、服務(wù)態(tài)度等等能否真正做到位。每一家店的業(yè)績都和各部門有關(guān)，所以不論哪一個部門都是必須把工作做好的。只有保持用心的態(tài)度，營業(yè)額才會隨之提升。
三、實(shí)習(xí)的意義
會計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計(jì)工作就顯得越重要。
會計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其發(fā)展動力來自兩個方面：一是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；二是會計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動力，它決定了對會計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的恰當(dāng)寫照。
�。ㄒ唬┰谶@個與時俱進(jìn)的時代里，無論是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會計(jì)上經(jīng)歷著前所未有的變化，
這種變化主要體現(xiàn)在兩個方面：
1、是會計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，會計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時報(bào)告成為可能。
2、是會計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，會計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。
�。ǘ┱n本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不是一成不變的，跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動。兩者相輔相成。所以，我們在學(xué)校時，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的各種知識，有了這些基本知識做后盾，要想適時地學(xué)習(xí)各種有關(guān)知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及發(fā)展及應(yīng)用，使我們明白了資訊的重要，我們應(yīng)該關(guān)注各種信息的發(fā)布，如若不然，我們怎能應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？又怎么會洞息會計(jì)的最新發(fā)展動向呢？
（三）經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我大學(xué)兩年中難以學(xué)習(xí)到的。存貨管理本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我也曾覺得整天要對著那枯燥無味的數(shù)據(jù)單而心生煩悶、厭倦，以致于在盤點(diǎn)時錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：“凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生�！币虼�，記錄任何數(shù)據(jù)時切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，只有這樣才能將事情作得又快又好！科技的發(fā)展也使我們看到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的廣闊，因此若想成為新時期的會計(jì)人員。除了要學(xué)習(xí)會計(jì)專業(yè)的基本理論外，也要跟上時代的步伐，掌握計(jì)算機(jī)的基本應(yīng)用，并學(xué)習(xí)會計(jì)電算化，為日后的工作做好萬全的準(zhǔn)備。
學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的各種知識，有了這些基本知識做后盾，要想適時地學(xué)習(xí)各種有關(guān)知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及發(fā)展及應(yīng)用，使我們明白了資訊的重要，我們應(yīng)該關(guān)注各種信息的發(fā)布，如若不然，我們怎能應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？又怎么會洞息會計(jì)的最新發(fā)展動向呢？
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