創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站匯報(bào)材料

　　創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站匯報(bào)材料
　　
　　2014年演陂收費(fèi)站被納入公司標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站創(chuàng)建計(jì)劃，演陂收費(fèi)站積極準(zhǔn)備，與收費(fèi)運(yùn)營管理工作同部署同落實(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐一貫徹落實(shí)，收到較好效果�，F(xiàn)將創(chuàng)建過程匯報(bào)如下：
　　
　　一、文書檔案標(biāo)準(zhǔn)化。
　　
　　演陂收費(fèi)站根據(jù)公司要求，借鑒兄弟單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的成功經(jīng)驗(yàn)，重新對文檔進(jìn)行分類整理，形成文書檔案標(biāo)準(zhǔn)化。
　　
　　二、流程控制標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　演陂收費(fèi)站結(jié)合管理工作，細(xì)化梳理，達(dá)到流程控制標(biāo)準(zhǔn)化。首先是對各崗位人員工作進(jìn)行流程化，根據(jù)崗位職責(zé)分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責(zé)明確，工作流程清楚。
　　
　　三、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　演陂收費(fèi)站以典型為帶動(dòng)，規(guī)范管理，落實(shí)微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)《高速公路收費(fèi)人員微笑服務(wù)規(guī)范》要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對文明服務(wù)不良作風(fēng)實(shí)行零容忍，納入員工績效考核中，并獎(jiǎng)罰分明，對本站的文明服務(wù)監(jiān)督管理具有較強(qiáng)的力度，
　　
　　四、資源保障標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　演陂收費(fèi)站投入大量人力物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)資源保障標(biāo)準(zhǔn)化。首先，優(yōu)化人員配置。合理安排人員輪班及休班，確保崗上人員充足，車道開戶充足，收費(fèi)快速暢通。其次，物資籌備及時(shí)。
　　
　　五、環(huán)境監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　演陂收費(fèi)站堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)環(huán)境監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化。將收費(fèi)站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、站區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的管理，作為收費(fèi)站環(huán)境監(jiān)管工作的首要內(nèi)容。
　　
　　六、安全暢通標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　演陂收費(fèi)站本著"安全生產(chǎn)重在預(yù)防，道路保暢做在源頭"的原則，嚴(yán)格管控，實(shí)現(xiàn)安全暢通標(biāo)準(zhǔn)化。一是簽訂全員安全生產(chǎn)責(zé)任書。二是嚴(yán)格執(zhí)行崗?fù)�、票�?jù)室、監(jiān)控室、配電室及車輛的安全管理標(biāo)準(zhǔn)。三是做好設(shè)備清理及設(shè)備維護(hù)管理。四是按規(guī)定開展安全培訓(xùn)，對安全管理實(shí)行常抓不懈。