支行儲蓄所主任個人述職報告

　　支行儲蓄所主任個人述職報告
　　
　　在支行的正確領導下，在各部門的幫助配合下，我們所全體員工凝心聚力，求真務實，創(chuàng)新服務，熱情營銷，充分發(fā)揮的服務窗口的功能，努力爭取每一個潛在的客戶資源，規(guī)范操作每一筆會計儲蓄業(yè)務，通過不懈的努力，我們所各方面的工作都有了不同程度的提高，我們自身也得到了更好的鍛煉，現(xiàn)將我們所在2013年的工作情況匯報如下：
　　
　　一、各項任務指標完成情況
　　
　　1、截止7月末，我們所存款總額為33008萬元，其中儲蓄存款31975萬元，對公存款1033萬元，存款總額較年初增長2238萬元。其中儲蓄存款較年初增長2611萬元，對公存款較年初下降373萬元。理財銷售總計 3928  萬元，個人網(wǎng)銀開通120戶。
　　
　　二、經(jīng)營狀況分析及采取措施
　　
　　儲蓄存款增長額同比去年的增加了700萬，對公存款同比去年下降300萬。
　　
　　儲蓄存款所占比重達90%，比重明顯不平衡，存在以下問題：
　　
　　1、儲蓄存款增長水平在我行各所中只屬于中游。此路段重慶路受單行影響，流動客戶較少，雖我行在此區(qū)域口碑很好，附近居民中有數(shù)量龐大的固定儲戶群，構成支撐我們所儲蓄存款增長的主力，但我們業(yè)務量很多，沉淀余額并不多，主要原因是周圍社區(qū)均為20至30年老舊小區(qū)，即將面臨拆遷，居民中以中低收入人群為主。2013年初我行開展了儲蓄存款"開門紅"活動，我們所積極進行宣傳并達到了較好的效果，定期儲蓄存款穩(wěn)步上升，較年初增長1500萬。由于活期儲蓄存款增長緩慢，我動援前臺柜員抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會，用心溝通，積極營銷，為我們所篩選和挽留大客戶。
　　
　　2、對公存款增長乏力
　　
　　對公存款一直以來停滯不前，甚至出現(xiàn)負增長。今年上半年由于附近幾家體育用品商店的搬遷，開戶隨之轉移，再加上幾家單位資金周轉，導致對公存款出現(xiàn)下降。(m.panasonaic.com)上半年我們所雖然新開十多戶對公賬戶，但是沉淀余額很少，主要原因附近大型企業(yè)、單位較少，客戶群主要以個體經(jīng)營商戶為主，個體工商戶多為從事體育用品、旅行社、文化用品、復印社等，總量不多，且不能形成集聚效應，經(jīng)營狀況一般。
　　
　　對于這一情況，我打算進行周邊走訪營銷，開發(fā)潛在客戶，并利用理財、POS、電視銀行、手機銀行、網(wǎng)銀等中間業(yè)務進行全方位營銷。
　　
　　三、、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制。
　　
　　管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。
　　
　　四、努力提高自身服務和業(yè)務素質
　　
　　優(yōu)質文明服務是銀行業(yè)永恒的話題，今年總行對服務有了更新的要求"服務營銷年"。對于我們所的全體人員我提出了三點要求：一是靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款帶來收益。以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務熟練程度作為衡量服務水平尺度，業(yè)務知識掌握程度，業(yè)務辦理的速度，這些都直接關系到客戶對我們的滿意度。三是做好服務營銷工作將我行的新產品進行大力推廣。
　　
　　一個集體要發(fā)展，要害的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習優(yōu)點，改正短處。雖然在分理處我年紀小、行齡少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了任勞任怨不計名利不求回報的工作作風。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。在今后的工作中，我會盡心盡職做好本職工作，積極帶領全所員工大力拓展業(yè)務、創(chuàng)新經(jīng)營，使九州支行取得更大成績。

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