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酒店大堂經(jīng)理晉升目標計劃
酒店大堂經(jīng)理晉升目標計劃晉升前的工作總結(jié)：
一、維護良好賓客關系妥善處理客人投訴
二、完善內(nèi)部管理機制協(xié)調(diào)理順部門關系
三、堅持切實做好“六項檢查”
四、時刻關注服務質(zhì)量精心檢查嚴格考核
五、忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領導交辦工作
六、尋找差距不斷提高開拓創(chuàng)新追求卓越
不足和改進方案、收獲和成長：
不足：全局意識不夠強。改進方案：在實際工作中，要更加積極向領導請教遇到的問題，并多與同事進行溝通，學習她們處理實際問題的方法及經(jīng)驗，通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。本人已經(jīng)有所成長。收獲：我清楚地認識到，為適應公司發(fā)展的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，我將抖擻精神，開拓進取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力
晉升后的目標計劃
一、加強學習講奉獻
工作要干好，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價值觀。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將前臺打造成酒店的一個文明窗口。
二、創(chuàng)新管理求實效，
1、 美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”
嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。
2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園” 宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。
三、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強宿舍水、電、氣的管理
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
3、加強電話的管理
四、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率
前臺是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會各職能部門、各單位進行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。同時，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務，并對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促，并編匯每月的工作會議紀要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動。
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