農(nóng)行工作總結(jié)
一年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個(gè)重點(diǎn)，即，重點(diǎn)抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款,增強(qiáng)資金勢(shì)力;重點(diǎn)抓好增收節(jié)支,提高資金營(yíng)運(yùn)效益;重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng);重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)，到12月末，實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)率達(dá)到15.45％；對(duì)公存款增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn)0.9％；外幣存款額達(dá)到86萬(wàn)美元，比計(jì)劃多6萬(wàn)美元；存貸增量比例26.66％；費(fèi)用1378萬(wàn)元；帳面虧損3716萬(wàn)元；實(shí)際虧損4573萬(wàn)元。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好：無(wú)息資產(chǎn)占用率15%，僅比計(jì)劃差0.2個(gè)百分點(diǎn)；新放貸款正常率達(dá)到100%；以資抵債處置率為23%，超額完成3個(gè)百分點(diǎn)；償還借款3000萬(wàn)元；非利息收入增長(zhǎng)率為－75%，較計(jì)劃差95個(gè)百分點(diǎn)；信用卡消費(fèi)額完成61萬(wàn)元，超額1萬(wàn)元；國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到1100萬(wàn)美元；超額350萬(wàn)美元；當(dāng)年沒(méi)有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：
（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施。
一是任務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長(zhǎng)到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉(cāng)壓庫(kù)，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項(xiàng)，全年收息108萬(wàn)元。對(duì)效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬(wàn)元。同時(shí)，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對(duì)公存款。因此，會(huì)計(jì)、出納、信貸部門(mén)密切配合，各司其責(zé)：會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫(kù)存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開(kāi)戶情況，較好地防止了息源的流失。
（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問(wèn)題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件，履行程序，保證無(wú)一筆墊付發(fā)生。
（三）抓好清分和盤(pán)活工作。3月12日,總、省行召開(kāi)了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議,總行何林祥行長(zhǎng)和省行張少士行長(zhǎng)就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過(guò)這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。
在抓好不良貸款的盤(pán)活工作。今年的盤(pán)活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。
（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：
一是評(píng)定信用等級(jí)，對(duì)現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，分類排列。我們對(duì)開(kāi)戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作。有3戶企業(yè)被評(píng)為AAA級(jí)信用企業(yè)，占貸款565萬(wàn)元；有5戶企業(yè)被評(píng)為AA級(jí)信用企業(yè)，占貸款141萬(wàn)元；有10戶企業(yè)被評(píng)為AA級(jí)信用企業(yè)，占貸款4532萬(wàn)元；有3戶企業(yè)被評(píng)為B級(jí)信用企業(yè)，占貸款895萬(wàn)元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對(duì)B級(jí)以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款，對(duì)A級(jí)企業(yè)限制貸款，AA級(jí)企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
二是調(diào)整貸款投向，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計(jì)投放小額質(zhì)押貸款442萬(wàn)元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬(wàn)元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點(diǎn)是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會(huì)上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo)，并取得了市行的批準(zhǔn)，全年發(fā)放中標(biāo)貸款 590萬(wàn)元，達(dá)到了銀企效益同增的效果。如前陽(yáng)久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款500萬(wàn)元，到年末已投放貸款460萬(wàn)元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬(wàn)元，已全部達(dá)到生產(chǎn)能力，企業(yè)運(yùn)行正常，預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值1200萬(wàn)元，增加收益200萬(wàn)元。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對(duì)一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計(jì)余額達(dá)4586萬(wàn)元，到年末余額為1953萬(wàn)元,預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤(rùn)可達(dá)860萬(wàn)元，銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款2180萬(wàn)元。如東港市五興紡紗廠全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬(wàn)元，銀行累計(jì)吸收企業(yè)單位定期存款達(dá)770萬(wàn)元，月均存款達(dá)360萬(wàn)元。
(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤(pán)活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤(pán)活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
二、強(qiáng)化存款管理，增加資金總量
年初，我們提出了儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”，即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè)；市場(chǎng)增量份額要“保二爭(zhēng)一”；內(nèi)部管理要達(dá)到“三無(wú)”，即無(wú)差錯(cuò)、無(wú)違規(guī)、無(wú)經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計(jì)劃沒(méi)能全部實(shí)現(xiàn)，但市場(chǎng)增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。
首先，抓好儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗(yàn)，制定了《儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)競(jìng)聘上崗辦法》，對(duì)儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲(chǔ)蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實(shí)處。對(duì)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)億元所的所長(zhǎng)，每月的崗位補(bǔ)貼增加到100元；對(duì)當(dāng)年凈增加1000萬(wàn)元以上的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)，崗位補(bǔ)貼增加到80元；對(duì)當(dāng)年凈增加500萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)，崗位補(bǔ)貼為50元；對(duì)當(dāng)年凈增加300萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)，崗位補(bǔ)貼30元；對(duì)當(dāng)年凈增加200萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)，崗位補(bǔ)貼20元。以上崗位補(bǔ)貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。
其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、無(wú)止境的話題。從表面上看，這項(xiàng)工作無(wú)法用量化指標(biāo)去衡量和考核，但還是有標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬(wàn)元評(píng)活動(dòng)”提出的“群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可、高興不高興”。我們從年初開(kāi)始，就抓住這項(xiàng)工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問(wèn)題。全行員工文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，儲(chǔ)戶對(duì)農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲(chǔ)蓄所員工急儲(chǔ)戶之所急，想儲(chǔ)戶之所想，深受當(dāng)?shù)厝罕姷男刨�，每到春�?jié)，人們都喜歡換些新錢，對(duì)此這個(gè)儲(chǔ)蓄所早有準(zhǔn)備，雖然每天業(yè)務(wù)量達(dá)到500多筆，但不管怎么忙，只要儲(chǔ)戶有需要，員工們都會(huì)不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時(shí)沒(méi)有新錢，大家就把成捆的錢打開(kāi)，從中挑選幾張滿足儲(chǔ)戶的需要，儲(chǔ)戶們說(shuō)：“農(nóng)行為我們儲(chǔ)戶想得真周到。就憑這一點(diǎn)也得把錢存在農(nóng)行。”
第三、加大考核力度，調(diào)動(dòng)了員工的積極性
四月份，我行出臺(tái)了新的儲(chǔ)蓄百分考核辦法，將儲(chǔ)蓄指標(biāo)和各季度儲(chǔ)蓄費(fèi)用細(xì)算到儲(chǔ)蓄所，科長(zhǎng)親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動(dòng)了真格的，抓存款的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，主任、所長(zhǎng)天天盯著日?qǐng)?bào)表，分析原因制定對(duì)策，千方百計(jì)抓儲(chǔ)蓄。合隆儲(chǔ)蓄所為了不影響工作，所長(zhǎng)李俊等人自愿放棄了會(huì)計(jì)持證上崗的考試，當(dāng)天吸收存款8萬(wàn)元。龍王廟站前儲(chǔ)蓄所， 在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個(gè)人休息時(shí)間來(lái)上班，讓所長(zhǎng)張雪能騰出時(shí)間外出攬存。黎明儲(chǔ)蓄所所長(zhǎng)楊麗，自稱是外勤所長(zhǎng)，她讓所里的同志在柜臺(tái)內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬(wàn)元。
第四、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺(tái)階
儲(chǔ)蓄余額的增長(zhǎng)必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲(chǔ)蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化，基層的34個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片，每人一片，對(duì)基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進(jìn)行一次儲(chǔ)蓄核算動(dòng)態(tài)的分析，并將通報(bào)下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)重點(diǎn)儲(chǔ)蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控，注重對(duì)檢查問(wèn)題后的整改效果，能當(dāng)場(chǎng)解決的就不推到明天，對(duì)當(dāng)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)行反映，以便及時(shí)給基層答復(fù)。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評(píng)。
第五、及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)
去年，國(guó)家宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開(kāi)征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識(shí)減弱，消費(fèi)意識(shí)明顯增強(qiáng)。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，加之經(jīng)費(fèi)吃緊、小額質(zhì)押貸款規(guī)模限制等等，我行的儲(chǔ)蓄工作是歷年來(lái)最為艱苦的一年 。全行上下都及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)儲(chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)的需要。
一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。過(guò)去，人們抓存款熱衷于大戶，對(duì)零星的小額存款缺乏熱情。去年，各基層單位都改變了這種認(rèn)識(shí)，既抱西瓜又揀芝麻。合隆儲(chǔ)蓄所由于不嫌小錢，在瓜農(nóng)下市時(shí)節(jié)存款出現(xiàn)了排長(zhǎng)隊(duì)的少有現(xiàn)象。二是轉(zhuǎn)變了重定期、輕活期的思想 。 營(yíng)業(yè)部中心所的外勤，只要有儲(chǔ)源信息，不管定期、活期，哪怕只存一天，都能熱情地去登門(mén)服務(wù)。三是轉(zhuǎn)變坐家中，等客來(lái)思想。 廣大員工自覺(jué)適應(yīng)新形勢(shì)的需要，采取走出去，請(qǐng)起來(lái)的方式大力開(kāi)展吸儲(chǔ)攬儲(chǔ)。大東辦事處長(zhǎng)山儲(chǔ)蓄所潘麗丹，休息日到岫巖親屬家串門(mén)也不忘吸儲(chǔ)，一次性拉回定期存款35萬(wàn)元。馬家店鎮(zhèn)中所所長(zhǎng)王玉波到瓜地吸收存款，早晨六點(diǎn)就從家里出發(fā)，晚上回不來(lái)就在親屬家里過(guò)夜。
三、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制支出。
九九年，上級(jí)行對(duì)費(fèi)用管理實(shí)行“壓縮總量、分塊管理；以收定支、額率控制；預(yù)算實(shí)撥、報(bào)帳核算；設(shè)立帳戶、年終清算”的管理辦法。費(fèi)用總量壓縮了20%，發(fā)展費(fèi)用和專項(xiàng)費(fèi)用又按率掌握，多收多支，不收不支，并由丹東市分行和省行統(tǒng)一控制，按期報(bào)帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權(quán)限上也受到嚴(yán)格的控制，劃撥給我行的費(fèi)用還不夠全員工資和醫(yī)療費(fèi)用。在這種艱難的情況下，我行的態(tài)度很明確，就是既要保工資，又要求發(fā)展。出路只有一條，就是精打細(xì)算，先算后花；強(qiáng)化管理，嚴(yán)格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關(guān)。圓滿地完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。主要做了以下幾方面的工作：
（一）、改變傳統(tǒng)費(fèi)用管理模式，嚴(yán)格費(fèi)用開(kāi)支。
針對(duì)以往我行費(fèi)用管理的實(shí)際，根據(jù)上級(jí)行有關(guān)費(fèi)用管理要求，我行從年初開(kāi)始，改變了過(guò)去由基層直接列支費(fèi)用，限額控制的管理辦法，實(shí)撥費(fèi)用給基層，按月報(bào)帳，有效地控制了費(fèi)用超支現(xiàn)象，亦規(guī)范了報(bào)銷憑證出現(xiàn)的種種問(wèn)題。為了強(qiáng)化費(fèi)用管理，我們還根據(jù)實(shí)際制定了《東港市農(nóng)行財(cái)務(wù)開(kāi)支管理辦法》，明確審批手續(xù)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)開(kāi)支“一支筆”制度和集體審批制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)費(fèi)用開(kāi)支、車輛油料、車輛維修理管理，并要求有關(guān)行政用品實(shí)行零庫(kù)存。通過(guò)一系列措施和手段，費(fèi)用管理得到加強(qiáng)，完成了市行的費(fèi)用控制計(jì)劃。
（二）、加強(qiáng)無(wú)息資產(chǎn)管理，減少非生息資金占用。
七月份，針對(duì)我行應(yīng)收款余額較大的現(xiàn)狀，有關(guān)部室列出明細(xì)，寫(xiě)出專題報(bào)告，報(bào)送有關(guān)行長(zhǎng)和部室，為進(jìn)一步清理應(yīng)收款占用奠定了基礎(chǔ)。與此同時(shí)，對(duì)我行月未庫(kù)存現(xiàn)金占用過(guò)大的實(shí)際，及時(shí)向主管行長(zhǎng)匯報(bào)，并擬文下發(fā)基層，盡最大努力壓縮庫(kù)存現(xiàn)金，并于12月初，由主管行長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)全轄?zhēng)齑娆F(xiàn)金進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)超限額的單位，及時(shí)督促上繳，有效地控制了無(wú)息資產(chǎn)占用。
（三）、認(rèn)真制定考核辦法，搞好經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的考核兌現(xiàn)
年初，我們根據(jù)九八年《東港市農(nóng)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，對(duì)下達(dá)基層的八項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)進(jìn)行了考核兌現(xiàn)，于一月份返還了員工所扣掛鉤工資。同時(shí)，根據(jù)市分行下達(dá)的九九年考核指標(biāo)，結(jié)合我行的工作實(shí)際，多方收集資料，多次召開(kāi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)考核辦法進(jìn)行修改、完善，最終制定了較為完整、嚴(yán)密、公正的《東港市農(nóng)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》。按季對(duì)各營(yíng)業(yè)單位的指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核打分，兌現(xiàn)本季工資，有效地調(diào)動(dòng)了員工積極性，為我行完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)起到了積極的作用。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)開(kāi)拓，增加非息收入。
開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入比重，是商業(yè)銀行新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，也是我們擺脫目前經(jīng)營(yíng)困境的重要出路。在這項(xiàng)工作中，我們堅(jiān)持“清理、規(guī)范、發(fā)展 ”六字方針。
（一）抓清理，即繼續(xù)清理信用卡錯(cuò)亂帳和透支，對(duì)信用卡透支實(shí)行新老劃段，按透支性質(zhì)劃分清收責(zé)任制，限期清回透支或落實(shí)債務(wù)。
年初，我行加大透支清理力度，對(duì)持卡人透支一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上催收，雖然發(fā)生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。同時(shí)，我行加大了對(duì)原透支的清收工作力度，從七月份開(kāi)始，抽出專人對(duì)信用卡原透支戶進(jìn)行分類，逐戶清收。由于原透支時(shí)手續(xù)不全、提供的有關(guān)證件大部分是偽造的，且這些人大部分是個(gè)體戶，給清收工作帶來(lái)了很大的困難，但經(jīng)過(guò)努力，全年共收回透支戶7戶，金額7.5萬(wàn)元，透支利息4000元，重新落實(shí)了法律時(shí)效10戶，金額7萬(wàn)元，對(duì)一些“釘子戶”，卡部已整理出其透支的原始傳票，依法向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，公安機(jī)關(guān)正在清收之中。
（二）抓規(guī)范，即規(guī)范信用卡的各項(xiàng)管理制度和程序，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍、方便客戶結(jié)算，增加用戶和特約商號(hào)，增加信用卡的發(fā)卡量和存款額，到年底，信用卡存款余額達(dá)512萬(wàn)元，全年信用卡消費(fèi)金額達(dá)60萬(wàn)元。通過(guò)到黃海大市場(chǎng)、孤山、前陽(yáng)實(shí)地考查，開(kāi)辦了屬于東港卡部核算范圍的金穗萬(wàn)事順卡，并與國(guó)稅局大東稅務(wù)所協(xié)商，為其代收黃海大市場(chǎng)及黃海水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)業(yè)戶的稅費(fèi)，取得了可喜的進(jìn)展。
（三）抓發(fā)展，即發(fā)展新的中間業(yè)務(wù)，目前主要是代保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、養(yǎng)路費(fèi)征收等。
1. 狠抓代保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這項(xiàng)工作不僅可以增加我行的非業(yè)務(wù)收入，也為我行開(kāi)展其他中間業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。首先是加強(qiáng)信貸企業(yè)的保險(xiǎn)工作。凡是在農(nóng)行貸款的企業(yè)參加保險(xiǎn)，必須由農(nóng)行全面代理保險(xiǎn)，對(duì)由于工作不到位使企業(yè)保費(fèi)跑戶的，按一定比例處罰信貸員；同時(shí)把好“四關(guān)”，即：企業(yè)辦理貸款關(guān)，申辦銀行承兌匯票關(guān)，貸款企業(yè)補(bǔ)辦貸款擔(dān)保、抵押手續(xù)的換據(jù)關(guān)，企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定關(guān)。從而既保證了信貸資金安全，又促進(jìn)了保險(xiǎn)工作的開(kāi)展 。第二是加強(qiáng)代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高代理人員水平。我行與保險(xiǎn)公司密切配合，舉辦了代理保險(xiǎn)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班 ，有兩名同志通過(guò)了省保險(xiǎn)委代理保險(xiǎn)人員資格考試，并取得了資格證書(shū)。第三是開(kāi)辟保費(fèi)保源，擴(kuò)大代理保險(xiǎn)的覆蓋面，開(kāi)辦了人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)、學(xué)生平安保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，并且開(kāi)展了人壽保險(xiǎn)公司續(xù)期保費(fèi)的代理工作，共收取保費(fèi)18萬(wàn)元。
2. 其他代理工作
一是代收交通征稽費(fèi)。年初，我行就與交通征稽所達(dá)成代收養(yǎng)路費(fèi)協(xié)議，成立三個(gè)收費(fèi)點(diǎn)，安排三個(gè)專人收費(fèi)，全年累計(jì)收費(fèi)萬(wàn)元。
二是代收工商管理費(fèi)。 工商局已在我行開(kāi)立三個(gè)存款帳戶收費(fèi)，全年累計(jì)存款達(dá) 萬(wàn)元。
三是代理發(fā)放工資。自下半年與社會(huì)保險(xiǎn)公司達(dá)成代理發(fā)放工資協(xié)議。到年末，已為社會(huì)保險(xiǎn)公司代理發(fā)放工資額 余萬(wàn)元， 98個(gè)企業(yè)單位，人數(shù)已達(dá) 3462人。
四是代理技術(shù)監(jiān)督局收費(fèi)從四季度開(kāi)始， 到年末已在農(nóng)行開(kāi)戶存款200萬(wàn)元。農(nóng)電網(wǎng)改造基金已存款1200萬(wàn)元。
五、強(qiáng)化制度建設(shè)，依法從嚴(yán)治行。
去年這方面工作的重點(diǎn)是貫徹執(zhí)行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行制定的“四法一則”和中國(guó)人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護(hù)農(nóng)行信譽(yù)。各處所都組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)照自身的行為，查找漏洞。
一是抓住焦點(diǎn)，打出重拳，解決職工最關(guān)注的問(wèn)題。有重點(diǎn)地抓了公款安裝、使用電話和移動(dòng)通訊工具的清理、非業(yè)務(wù)用車的清理。是建立永久負(fù)責(zé)制，規(guī)定每名干部職工還要對(duì)自己的工作負(fù)永久責(zé)任，無(wú)論問(wèn)題何時(shí)暴露，無(wú)論原當(dāng)事人走到哪里，都要追究責(zé)任。
二是強(qiáng)化廉政建設(shè)。堅(jiān)決執(zhí)行中紀(jì)委的有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)是堅(jiān)決杜絕和制止奢侈浪費(fèi)。從黨委一班人做起，從黨支部一班人做起，從領(lǐng)導(dǎo)干部自身做起。紀(jì)律檢查委員會(huì)認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，對(duì)公款吃喝、吃拿卡要、以權(quán)謀私等行為者，要堅(jiān)決做到舉報(bào)一件查處一件，發(fā)現(xiàn)一件，查處一件，是黨員干部的，還要從重處理。 為全面貫徹落實(shí)金融法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件和違紀(jì)案件，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，由人事監(jiān)察牽頭，計(jì)劃財(cái)務(wù)、資金組織、信息電腦等部門(mén)參與，組成執(zhí)法監(jiān)察組對(duì)全轄營(yíng)業(yè)單位落實(shí)規(guī)章制度等情況進(jìn)行了執(zhí)法監(jiān)察。對(duì)查出的問(wèn)題，隱患進(jìn)行嚴(yán)肅處理或責(zé)令限期改正，對(duì)執(zhí)行好的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，促進(jìn)了規(guī)章制度的落實(shí)。去年，我行組織全行員工觀看農(nóng)總行印制的《反腐倡廉》圖片展，有效的遏制了案件發(fā)生，通過(guò)觀看圖片展，又一次給全行員工敲響警鐘，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，增強(qiáng)了全行員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)的法律意識(shí)。
三是強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作。各部門(mén)、各處所能夠認(rèn)真履行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)做好槍、庫(kù)、錢、證的管理，保衛(wèi)部門(mén)加強(qiáng)日常檢查，強(qiáng)化安全保衛(wèi)設(shè)施和保衛(wèi)專業(yè)人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無(wú)任何重大案件發(fā)生，綜合治理工作得到政府部門(mén)的肯定。
六、強(qiáng)化黨的建設(shè)，發(fā)揮先鋒作用。
（一）抓好“三講”教育。按照省市行黨委的要求，我行自去年9月開(kāi)始開(kāi)展了“三講”教育，我行與丹東市分行“三講”辦巡視組緊密配合，認(rèn)真抓好“三講”各階段的落實(shí)工作，受到丹東市分行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。通過(guò)“三講”教育，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)基層提出的合理化意見(jiàn)或不同看法，只要有道理，都虛心接受和采納。班子成員間也善于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，有話講在當(dāng)面，班子的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。
（二）加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。一是抓支部班子建設(shè)。根據(jù)總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織，先后對(duì)椅圈、馬家店、老干部等四個(gè)黨支部進(jìn)行了調(diào)整。二是抓好入黨積極分子和發(fā)展對(duì)象隊(duì)伍建設(shè)。基層各支部結(jié)合黨內(nèi)“雙評(píng)”工作，做好黨組織和非黨積極分子以及發(fā)展對(duì)象的調(diào)整和整頓。去年黨的組織發(fā)展工作繼續(xù)向35周歲以下和一線優(yōu)秀青年傾斜，各支部對(duì)列入1999年的發(fā)展對(duì)象能夠積極培養(yǎng)和幫助，保證了發(fā)展質(zhì)量，全年共發(fā)展新黨員3名，另有兩名正在政審中，新發(fā)展的黨員全部是一線業(yè)務(wù)骨干。
（三）加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)。年初，行黨委制定了1999年思想政治工作和精神文明建設(shè)規(guī)劃，并強(qiáng)化考核力度，使我行兩個(gè)文明建設(shè)齊頭并進(jìn)，互相促進(jìn)，取得了豐碩的成果，涌現(xiàn)出一批層次很高的先進(jìn)典型：營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所被農(nóng)總行授予“全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所”，總行級(jí)“青年文明號(hào)”，孤山辦事處孤山儲(chǔ)蓄所被省農(nóng)行授予“青年文明號(hào)”，魯映華被省農(nóng)行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，特別是中心儲(chǔ)蓄所獲得的榮譽(yù)是我行有史以來(lái)首次獲得如此高級(jí)別的榮譽(yù)。
七 、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)合力
員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低，企業(yè)合力的強(qiáng)弱，是在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中能否致勝的關(guān)鍵因素。一年來(lái)，我行從加強(qiáng)職工培訓(xùn)、關(guān)心職工生活入手，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)合力，為全行經(jīng)營(yíng)工作提供原動(dòng)力。主要做了以下幾方面的工作：
（一） 大興學(xué)習(xí)之風(fēng)， 全行上下把學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)技能擺到重要議程。
一是聘請(qǐng)大專院校教授和有關(guān)專家給“充電”和“輸血”。去年，我們舉辦了高檔次的短期進(jìn)修班，專門(mén)聘請(qǐng)?jiān)谶|寧省法律界有一定影響 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)法律教授 到東港，給我行干部職工授課，專門(mén)講授了《合同法》、《擔(dān)保法》、在簽訂和審查合同時(shí)應(yīng)注意的有關(guān)問(wèn)題及如何防范金融詐騙等法律知識(shí)。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)中層干部、基層信貸員等共有60多人參加了培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
二是采取有力措施，促使員工奮發(fā)自學(xué)。這是提高全員素質(zhì)的重要途徑。為了調(diào)動(dòng)全員學(xué)習(xí)的積極性，人事教育部門(mén)結(jié)合本行特點(diǎn)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，每年進(jìn)行一次文化知識(shí)和相關(guān)科學(xué)知識(shí)考試或考核，并作為年度員工考核的重要內(nèi)容和依據(jù)。對(duì)自學(xué)成材并能將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中、提高工作效率、節(jié)省費(fèi)用或人力的，要給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼。對(duì)長(zhǎng)期達(dá)不到要求，無(wú)法適應(yīng)農(nóng)行工作的，通過(guò)考試和考核，實(shí)行末位淘汰。
（二）關(guān)心職工生活，調(diào)動(dòng)職工積極性。
一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經(jīng)費(fèi)緊張，但行里千方百計(jì)籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。二是加強(qiáng)基層“五小”建設(shè)，解除職工的后顧之憂。全轄除城鎮(zhèn)的幾個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)外，其余基層單位均建立了職工小食堂。
總之，我們勝利地度過(guò)了不平靜的一九九九年，全行的兩個(gè)文明建設(shè)取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，我們將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在新千年里取得更大的成績(jī)。
【農(nóng)行工作總結(jié)】相關(guān)文章：
農(nóng)行工作總結(jié)03-19
[優(yōu)選]農(nóng)行工作總結(jié)11-07
農(nóng)行員工工作總結(jié)06-05
農(nóng)行柜員工作總結(jié)05-10
農(nóng)行職員個(gè)人工作總結(jié)08-07
農(nóng)行職工的個(gè)人工作總結(jié)04-09