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對縣郵政局農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研報告
局領(lǐng)導(dǎo):我于2005年10-12月,對我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)的管理和發(fā)展進行了一定程度的調(diào)查,現(xiàn)將發(fā)現(xiàn)的問題和建議的解決方案匯報如下,以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
一、解決農(nóng)村“家庭模式”代辦協(xié)儲的問題
現(xiàn)狀:我局2005年新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點10個,其中7個為家庭模式,新增營業(yè)人員均為代辦員的家人或親戚。如新場鎮(zhèn)新增設(shè)的營業(yè)員為代辦員的女兒、梧鳳鄉(xiāng)(兒子)、土門鄉(xiāng)(女婿)、吳場鎮(zhèn)(侄兒)、南安鄉(xiāng)(兒媳)、麻柳鄉(xiāng)(愛人)、歇馬鄉(xiāng)(愛人)。
解決問題的方案:1、要求代辦員付新增設(shè)的營業(yè)員工資每月200元,獎金每月100元,獎金同凈增余額掛鉤考核。2、對聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點新增設(shè)的營業(yè)員進行人事考察,合格后簽訂委代辦協(xié)議,每月按市局政策發(fā)放代辦業(yè)務(wù)酬金200元。3、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點新增設(shè)的營業(yè)員每月酬金400-500元,由縣局統(tǒng)一考核制表發(fā)放。4、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點新增設(shè)的營業(yè)員由縣局統(tǒng)一調(diào)配,在對各網(wǎng)點配置人員時確保不出現(xiàn)“家庭模式”代辦協(xié)儲,并且對這部份人員每半年調(diào)配一次,保證代辦協(xié)儲人員的輪崗。
二、代辦員交納保證金的問題范文先生網(wǎng)-http://www.wmxz.cn
現(xiàn)狀:代辦員交納保證金過低,對郵政資金擔(dān)保的實際效果微小。如新場鎮(zhèn)代辦員交納保證金1000元,占用儲匯周轉(zhuǎn)金5000元;青州、梧鳳、土門、麻柳、歇馬的代辦員交納保證金3000元,占用儲匯周轉(zhuǎn)金5000元;這6個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的代辦員交納保證金均低于周轉(zhuǎn)金,實際上未起到擔(dān)保的作用。另外吳場和南安的代辦員交納的保證金與占用儲匯周轉(zhuǎn)金同為5000元,兩金額持平,擔(dān)保的實際效果微小。以上8個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的代辦員另自備業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)資金3-8萬元。
由于核定的周轉(zhuǎn)資金較低,造成聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的結(jié)存現(xiàn)金超限情況較多。如吳場鎮(zhèn)代辦所,郵儲余額已達到800萬元,核定周轉(zhuǎn)資金5000元,遠不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的現(xiàn)金超限,還造成匯總支局的結(jié)存現(xiàn)金超限。
解決方案:1、各聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的代辦員自備業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)資金3-8萬元轉(zhuǎn)為相應(yīng)的定期儲蓄存款,然后由郵政儲蓄管理員對該筆存款進行止付鎖定,并簽訂存款作為擔(dān)保資金的協(xié)議書。2、按止付鎖定的存款金額核定該網(wǎng)點的周轉(zhuǎn)資金,增大周轉(zhuǎn)資金量。3、對此類網(wǎng)點配備鑄鐵保險柜、狼牙棒、應(yīng)急報警器等設(shè)施,以盡最大努力確保網(wǎng)點結(jié)存現(xiàn)金的安全。4、加強管理,做到存款到期后及時轉(zhuǎn)存,并立即辦理止付鎖定,續(xù)簽擔(dān)保協(xié)議。
好處:1、郵政增加余額,代辦員增加利息收入。2、在不增加代辦員負(fù)擔(dān)的情況下,加大了代辦員交納保證金的額度,達到了保證金高于周轉(zhuǎn)金的效果。3、加大了周轉(zhuǎn)資金,降低了網(wǎng)點現(xiàn)金超限的情況,或降低了網(wǎng)點上交現(xiàn)金的頻次。
不足之處:加大了周轉(zhuǎn)資金,相應(yīng)增加了資金風(fēng)險。
三、華頭支局營業(yè)單人臨柜的問題
現(xiàn)狀:華頭支局代辦協(xié)儲營業(yè)員單人臨柜,手工匯兌業(yè)務(wù)高額匯票無人復(fù)核。
解決方案:1、將華頭支局投遞員黃洪的工種調(diào)整為營業(yè)員(兼郵件接收和報刊分揀),取消每天到麻柳和歇馬送郵件的工作,郵運投遞費由每月200元降為100元。2、劉強和黃洪實行輪崗休息,標(biāo)準(zhǔn)為每周休息一天,休息時由支局長代班,支局營業(yè)時基本做到雙人臨柜、雙人復(fù)核、大額存取款雙人同行。3、麻柳和歇馬的代辦員每日到支局領(lǐng)取報刊、郵件,隨同辦理儲匯業(yè)務(wù)報賬,縣局每月支付郵運投遞費各人100元。
四、增加郵儲余額定活比例的建議
1、對在職職工每人設(shè)立一個客戶經(jīng)理號,攬存活期儲蓄時,由營業(yè)員錄入本人的客戶經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計系統(tǒng),每月初由儲蓄管理員在郵政儲蓄統(tǒng)計系統(tǒng)中打印上月的“客戶經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計表”,該表“業(yè)績”欄的數(shù)據(jù)為客戶經(jīng)理攬儲的日平均余額,以此欄數(shù)據(jù)評選前10名通報表揚。對職工攬存活期儲蓄不發(fā)酬金,但作為年終選先進的一項數(shù)據(jù)評比標(biāo)準(zhǔn)。為鼓勵職工攬存活期,開展活期比重、卡均余額等項目的勞動競賽,每季評選勞動競賽前10名,對每人獎勵100或200元!
2、如果企業(yè)在年終時需要對活期大客戶進行回訪和獎勵,可將潛在的每個活期大客戶作為一個郵政儲蓄客戶經(jīng)理來管理,年終時按業(yè)績進行活期大客戶排位,其“業(yè)績”欄的數(shù)據(jù)可同定期余額同等獎勵。
3、聘請在職職工以外的人員擔(dān)任社會協(xié)儲員,攬存活期按郵政儲蓄客戶經(jīng)理來管理,每月統(tǒng)計業(yè)績,按萬分之2.5至萬分之4的標(biāo)準(zhǔn)每月支付酬金。
4、按做大發(fā)卡量、啟動卡消費的經(jīng)營思路,加大營業(yè)發(fā)展綠卡業(yè)務(wù)的獎勵政策措施,鼓勵營業(yè)員多宣傳、多發(fā)卡。加大代發(fā)工資獎勵政策,對全縣的中、小型企事業(yè)單位進行排查式攬收,對可能的客戶由縣局組織專項營銷。
組建卡業(yè)務(wù)營銷隊伍,充分利用省內(nèi)異地交易免手續(xù)費的優(yōu)勢,以城區(qū)為重點,以商業(yè)市場為中心主攻對象,開展“清店”、“洗攤”式的宣傳攬存發(fā)卡活動。
5、必須努力加強后臺保障服務(wù),確;钇诖罂蛻羧】罘奖。
五、對農(nóng)村郵儲業(yè)務(wù)宣傳的建議
1、對各支局和聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點每季制作郵儲宣傳橫幅(全年做4次,每次做12幅),換季時將舊橫幅換下后選適當(dāng)位置作為外墻標(biāo)語訂在外墻上。標(biāo)準(zhǔn):統(tǒng)一8米長的噴繪橫幅,落款為**郵政支局(所)。
費用預(yù)算:12幅 × 4季 × 70元/幅= 3360元
2、印制宣傳單夾報投送、網(wǎng)點散發(fā)、代辦員宣傳業(yè)務(wù)時散發(fā)
主要內(nèi)容:郵政儲蓄合法性的相關(guān)政策;郵政儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模;郵政儲蓄綠卡的使用方法及相關(guān)免收手續(xù)費的優(yōu)惠規(guī)定。
每季集中發(fā)二次,各支局所每次共散發(fā)宣傳單5000份。每次分三天將宣傳單夾報投送。
印刷標(biāo)準(zhǔn):白紙黑字,標(biāo)題或宣傳語用紅色搭配。
費用預(yù)算:5000張 × 8次 × 0.06元/張= 2400元
3、外墻標(biāo)語:
各支局、所共刷15條外墻標(biāo)語,每幅高3-4米、長6-7米,每幅平均約25M2,使用油漆或涂料刷字。
費用預(yù)算:15條 × 25M2 × 8元/M2 = 3000元
4、于11月初訂購單張年歷畫―――“郵政送!
紙張規(guī)格標(biāo)準(zhǔn):長77厘米、寬53厘米、90克銅版紙
費用預(yù)算:5000張 × 0.42元/張= 2100元
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