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(房地產(chǎn)管理所)200x年工作總結(jié)
二00x年是認真貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神，深化社會主義市場經(jīng)濟體制改革，促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展的重要一年，也是我們房管部門認真貫徹國務(wù)院《關(guān)于促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展的通知》精神，搶抓機遇，乘勢而上，加快房管事業(yè)跨越發(fā)展的重要一年。我所在縣委、縣政府的親切關(guān)懷和縣規(guī)劃建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會為出發(fā)點，以改革發(fā)展為動力，以創(chuàng)“三優(yōu)單位”為目標(biāo)，以創(chuàng)建“四心工程”為核心，以深入“開展項目建設(shè)與優(yōu)化投資軟環(huán)境活動”為工作主線，以崗位目標(biāo)管理責(zé)任制為總抓手，緊緊圍繞“以人為本，規(guī)范管理，強化服務(wù)”這一主題，發(fā)揚房管精神，強化管理職能，創(chuàng)新服務(wù)機制，圓滿完成了縣委、縣政府賦予的各項工作任務(wù)。s0100
一、今年的工作回顧
㈠實現(xiàn)了一個“規(guī)范”，兩個“提高”，兩個“加強”。
1、產(chǎn)權(quán)管理進一步規(guī)范。嚴格執(zhí)行“二00四年崗位目標(biāo)責(zé)任制”，層層抓落實，全年完成確權(quán)發(fā)證2470本，比去年增加了30%。整理產(chǎn)籍檔案5860卷，并于今年4月份啟用《南寧市房產(chǎn)管理局產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)》，完成了縣城部分檔案（共15000多宗）錄入電腦工作，實現(xiàn)繕證、檔案聯(lián)機操作，啟動檔案管理微機化，方便了各有關(guān)部門及群眾查檔，大大提高了工作效率。
2、房地產(chǎn)交易監(jiān)理進一步加強。我所把房地產(chǎn)交易市場管理工作作為今年業(yè)務(wù)重點和突擊點，并成立房地產(chǎn)市場清查領(lǐng)導(dǎo)小組，落實清查任務(wù)，把交易類業(yè)務(wù)成績作為年終先進股（站）評比的重要考核內(nèi)容，狠抓房地產(chǎn)交易市場管理。全年完成房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓登記405宗，比去年增加了35%。為政府代收費契稅161621元，實現(xiàn)了政府、單位雙贏。
3、進一步提高房地產(chǎn)抵押登記工作的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。我所把抵押租賃股列為五個優(yōu)化服務(wù)“小窗口”之重要窗口抓，繼續(xù)深化“窗口服務(wù)”和“誠信服務(wù)”建設(shè)，強化服務(wù)意識、公仆意識，提高了辦事效率，以實際行動優(yōu)化橫縣投資軟環(huán)境，為加快橫縣招商引資工作步伐，建設(shè)經(jīng)濟強縣貢獻力量，憑誠信拓展市場，借守信換取成功！全年完成房產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)2016宗，比去年增加了20%。
4、房地產(chǎn)中介服務(wù)質(zhì)量進一步提高。繼續(xù)加大交易大廳的“誠信、便民”服務(wù)建設(shè)，全年共受理房地產(chǎn)評估1700多宗；房地產(chǎn)測繪服務(wù)75萬m2。分別比去年增加27%、25%，再創(chuàng)歷史新高。
5、房屋安全管理進一步加強。我所一向都把安全生產(chǎn)工作和綜治工作作為中心工作來抓，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急分隊，制定工作方案，單位法定代表人與各股（站）長簽訂責(zé)任狀，明確分工，落實責(zé)任，抓實抓好危改工程，強化責(zé)任意識，從每一項具體工作抓起，從一點一滴抓起，既要抓住重點、突破難點，又要不留死角、常抓不懈。全年完成房屋安全鑒定32處，維修保養(yǎng)自管房1568.60m2，已竣工工程合格率達100%，做到了“領(lǐng)導(dǎo)、措施、資金、物資、車輛、人員、服務(wù)”七到位，未發(fā)生一起因房屋倒塌造成的人員傷亡事故，確保了人民生命財產(chǎn)的安全。單位無政治事件和突發(fā)事件發(fā)生，無違法犯罪人員，無火災(zāi)、交通、生產(chǎn)事故，全力維護社會政治穩(wěn)定。
㈡在完成房管職能工作的同時，我們還較好地完成了縣委、政府、建設(shè)局下達的其他中心工作任務(wù)。
1、防控“非典”、“禽流感”工作。成立領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急小分隊，制定工作方案，實行“一日一報制,為抗擊禽流感和“非典”作出了應(yīng)有的貢獻。
2、為建設(shè)新平公路捐款2000多元。
3、“花交會”期間響應(yīng)縣政府號召，抽調(diào)1名職工擔(dān)當(dāng)禮儀工作和5名職工制做茉莉花球。
4、積極開展科技文化“三下鄉(xiāng)”工作，捐贈了三百多套科技、農(nóng)用、文化書籍（價值約1500元）給馬嶺鎮(zhèn)南新村。
總結(jié)回顧一年來取得的成績，我們主要有以下五個方面的經(jīng)驗和做法：
第一點經(jīng)驗做法是：統(tǒng)一思想，狠抓落實，在全所形成合心合力合手創(chuàng)事業(yè)的大好局面。
首先是：革除思想障礙，強化服務(wù)意識，以統(tǒng)一思想來形成凝聚力。
我們在全所深入開展了“優(yōu)化投資環(huán)境活動”，立足于服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，把房管工作定位為“服務(wù)”，提出并喊響了“服務(wù)于經(jīng)濟、服務(wù)于社會”的口號。在干部職工中大力倡導(dǎo)“為民、高效、廉潔、服務(wù)”的房管精神，把思想認識統(tǒng)一到干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展上來，樹立了“發(fā)展是第一要務(wù)”的思想觀念和勇于進娶只爭朝夕的創(chuàng)業(yè)精神，牢固樹立了市場意識、競爭意識和風(fēng)險意識，營造了“人人想發(fā)展、議發(fā)展、謀發(fā)展”的濃厚氛圍，形成了心往一處想、勁往一處使的強大合力。
其次是：明確目標(biāo)，細化責(zé)任，強化崗位目標(biāo)管理。
二OO四年年初，我們制定了科學(xué)合理、便于操作的《二OO四年崗位目標(biāo)管理責(zé)任制》。單位與各股（站）簽訂了崗位目標(biāo)管理責(zé)任書，將經(jīng)濟指標(biāo)、具體任務(wù)目標(biāo)和共同目標(biāo)予以分解，各股（站）又將任務(wù)目標(biāo)細化落實到組及個人，在全所形成了橫向到邊、縱向到底，層層包、層層保的崗位目標(biāo)管理體系。在日常工作中，我們以目標(biāo)責(zé)任制為開展各項工作的總抓手，制定了嚴格的獎懲制度，建立了多層次、全方位的目標(biāo)考核體系，極大地調(diào)動了全所干部職工的工作積極性與創(chuàng)造性。
再次是：創(chuàng)新思路，強化措施，狠抓工作落實。
各股（站）對工作認真梳辮子、列單子，鋪下身子真抓實干，咬住目標(biāo)狠抓落實，確保年度任務(wù)目標(biāo)得到了全面實現(xiàn)。產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理股發(fā)揚“敢打硬仗、能打硬仗”的精神，克服時間緊、任務(wù)重等困難，做了大量艱苦細致的工作，圓滿完成各項特急發(fā)證任務(wù)；抵押租賃股于年初迅速行動，率先制定了符合工作實際的目標(biāo)責(zé)任制實施細則，細化責(zé)任，加強調(diào)度，掌握了工作主動權(quán)；秘書股和交易股作為單位窗口，認真落實了各項服務(wù)制度，解答耐心細致，服務(wù)熱情周到，受到了客戶和群眾的好評；財務(wù)股從大局出發(fā)，加強團結(jié)，密切協(xié)作，講求整體效應(yīng)，保證了業(yè)務(wù)收費快速高效和財務(wù)工作誠實細致；監(jiān)察測繪股從事外業(yè)，吃苦耐勞，甘于奉獻，展現(xiàn)了房管職工良好的精神風(fēng)貌和過硬的自身素質(zhì)。
第二點經(jīng)驗做法是：創(chuàng)新服務(wù)機制，強化市場功能，營造良好的房地產(chǎn)交易市場環(huán)境。
我們立足于服務(wù)全縣經(jīng)濟社會跨越發(fā)展大局，對房管工作進行準(zhǔn)確定位，實現(xiàn)了由“管理型”房管向“服務(wù)型”房管的轉(zhuǎn)變。
在外部，我們不斷深化社會服務(wù)承諾，通過政務(wù)公開宣傳欄就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面內(nèi)容向社會公示“八項基本制度”，并就產(chǎn)權(quán)登記和評估、測繪等業(yè)務(wù)的辦理時限向社會作出了限時服務(wù)承諾，大力推行限時服務(wù)制度，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，堅持做到有諾必踐、違諾必究。在內(nèi)部，我們建立健全了全方位的主動服務(wù)體系：在交易大廳推行首問負責(zé)制、一次性告知制、零距離服務(wù)制、文明用語制等一系列服務(wù)制度；對涉及大型企業(yè)和重點建設(shè)項目的業(yè)務(wù)實行事前、事中、事后全過程跟蹤服務(wù)；對各類房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記等業(yè)務(wù)實行協(xié)領(lǐng)和督辦制度；對大宗業(yè)務(wù)、老弱病殘家庭實行上門服務(wù)制度。在服務(wù)過程中，正確把握原則性與靈活性的關(guān)系，建立了業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，堅持急事急辦，特事特辦，切實方便了人民群眾。
我們堅持“管理、服務(wù)同時加強，硬件、軟件同步推進”的原則，大力加強了房地產(chǎn)有形市場的建設(shè)。加強對房地產(chǎn)交易大廳的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理，全力打造便民服務(wù)體系。全面加強了內(nèi)部局域網(wǎng)硬件建設(shè)，先后添置了2臺微機、2臺激光打印機、2臺復(fù)印機、測距儀、全站儀等先進設(shè)備，提高了工作精確程度和業(yè)務(wù)辦理速度，強化了市場服務(wù)功能。
第三點經(jīng)驗做法是：抓班子，帶隊伍，全面提高隊伍整體戰(zhàn)斗力。
我們牢固樹立“干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展，關(guān)鍵在人”的思想，著力加強五個方面的建設(shè)，提高了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。一是加強了制度建設(shè)。修訂完善了內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)工作程序等規(guī)章制度，建立健全了便于管理、有約束力、操作性強的制度保證體系，堅持做到了辦事講原則、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、考評有依據(jù)。二是牢牢抓住宣傳教育、責(zé)任制落實和監(jiān)督檢查三個關(guān)鍵點，加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)。三是加強了民主政治建設(shè)。實行民主管理和民主監(jiān)督，全面推行所務(wù)公開，對重要工作、重大事項和涉及職工切身利益的大事情，都通過職工代表大會研究討論通過，增強了決策的科學(xué)性和合理性。四是加強了隊伍素質(zhì)建設(shè)。強化了“三會一課”制度、民主生活會制度和政治學(xué)習(xí)日制度，提高了黨員干部職工的理論水平和思想政治素質(zhì)；通過推行“學(xué)習(xí)型”工程和房產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)等有效形式，增強了干部職工的業(yè)務(wù)技能，今年共送培了16名干部職工參加了白蟻防治、房產(chǎn)測繪等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五是加強了精神文明建設(shè)，完善職業(yè)道德規(guī)范，在全所深入開展公民道德教育活動和道德實踐活動；扎實開展文明創(chuàng)建活動和職工氣排球活動，增強職工體質(zhì)和凝聚力，倡導(dǎo)文明管理，文明服務(wù)，使干部職工的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量有了較大改觀。
通過全面加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，增強了隊伍的整體戰(zhàn)斗力和處理重大突發(fā)事件的能力。今年初，面對“禽流感”和“非典”預(yù)防工作，我們以高度負責(zé)的態(tài)度，積極應(yīng)對，果斷采取防控措施，狠抓組織到位、責(zé)任到位、措施到位、宣傳到位，為防止疫情擴散和維護社會穩(wěn)定，盡到了我們的責(zé)任，做到了預(yù)防、發(fā)展兩不誤。
我們在做好各項房地產(chǎn)管理和服務(wù)工作的同時，認真及時地做好了各類信訪工作和房地產(chǎn)行政案件、房地產(chǎn)糾紛的出庭應(yīng)訴工作與調(diào)解工作，為政府分憂，為群眾解難，努力維護了社會穩(wěn)定。
第四點經(jīng)驗做法是：狠抓行風(fēng)建設(shè)，加大宣傳力度，在社會上營造良好的房管工作環(huán)境。
我們從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率等多方面入手，不斷加大行風(fēng)建設(shè)力度，連續(xù)推出了一系列行風(fēng)建設(shè)新舉措，在社會上樹立了良好的房管新形象。
我們以便民利民為出發(fā)點，著力加強了政務(wù)公開，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收件、審批項目、審批環(huán)節(jié)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)的全面公開，使業(yè)務(wù)辦理走進“陽光地帶”；進一步簡化了各類審批手續(xù)，精簡了行政審批事項；進一步下放權(quán)力，將行政審批關(guān)口前移，對業(yè)務(wù)單位和服務(wù)窗口充分授權(quán)，避免了“兩頭辦理、體外循環(huán)”這種群眾辦事不方便的現(xiàn)象；加大了辦公、服務(wù)設(shè)施的科技投入力度，全面提高了工作效率，實現(xiàn)了房管工作的再提速；在服務(wù)過程中堅決杜絕了“吃、拿、卡、要”和帶酒上崗等不良行為的發(fā)生；認真落實我所制定的《業(yè)務(wù)審批管理規(guī)定》和《發(fā)票使用管理規(guī)定》，實行被投訴和行政過錯責(zé)任追究制，通過設(shè)立投訴電話、公開監(jiān)督欄和發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見卡等多種形式，從內(nèi)部到外部建立了全方位、立體式的監(jiān)督體系，接受社會各界和人民群眾的廣泛監(jiān)督。
第五點經(jīng)驗做法是：加強規(guī)范化建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)，將各項房地產(chǎn)管理工作做實做細做好。
為切實搞好對房產(chǎn)的管理，二OO四年，我們在全所大力加強規(guī)范化建設(shè)，致力于逐步實現(xiàn)房地產(chǎn)管理工作的規(guī)范化、信息化和現(xiàn)代化。
一是規(guī)范了房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理，強化了產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理崗位培訓(xùn)，完善了產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理軟件，做好了房產(chǎn)檔案的輸機工作。二是加強了對房產(chǎn)的控制性測繪工作。三是堅持依法行政、依法管理，加大了對各類私下交易不登記等違法違規(guī)行為的查處力度，維護了房地產(chǎn)市場的良好秩序。
二OO四年，全所呈現(xiàn)出穩(wěn)定團結(jié)、人心思進、干事創(chuàng)業(yè)，事業(yè)蓬勃興旺的大好局面。這是縣委、政府和建設(shè)局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全所廣大干部職工在所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，大力發(fā)揚房管精神，探索創(chuàng)新，奮力開拓，團結(jié)一致，真抓實干的結(jié)果。
我們?nèi)〉昧丝上驳某煽�，但與縣委、政府和建設(shè)局的要求相比，與形勢發(fā)展的要求相比，我們的工作中還存在著一些問題和不足：現(xiàn)有的房地產(chǎn)管理體制、工作機制有待于進一步的改革和理順；干部職工的綜合素質(zhì)，特別是文化水平有待于進一步提高；房地產(chǎn)行業(yè)管理工作有待于進一步加強；規(guī)范化管理還需要不斷完善和加強。這些問題和不足，將是制約我們事業(yè)發(fā)展的主要因素，我們將予以高度重視，在今后的工作中采取得力措施加以逐步解決。
二、明年工作思路
圍繞一個中心，抓好兩個關(guān)鍵，實現(xiàn)三個突破。即圍繞房地產(chǎn)業(yè)和房管事業(yè)發(fā)展這個中心，抓好機制創(chuàng)新和隊伍素質(zhì)建設(shè)兩個關(guān)鍵，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理程序規(guī)范便捷，房地產(chǎn)市場管理有序，產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍基礎(chǔ)工作扎實的新突破。
按照這一基本思路，明年我們將重點抓好以下幾個方面的工作：
1、全面推進人事制度改革，建立科學(xué)合理、充滿生機活力的用人機機制，引入競爭激勵機制，強化崗位目標(biāo)管理，對專業(yè)技術(shù)崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位實行競爭上崗，調(diào)動干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)我單位人事管理的科學(xué)化、法制化和規(guī)范化。
2、加強房地產(chǎn)交易市場軟、硬環(huán)境建設(shè)，以建設(shè)一流的房地產(chǎn)交易服務(wù)大廳為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動力，樹立起房管服務(wù)窗口新形象。進一步規(guī)范房地產(chǎn)測繪和房地產(chǎn)產(chǎn)籍檔案管理，實行動態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合的管理模式，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理的規(guī)范化、信息化、現(xiàn)代化。以促進房地產(chǎn)市場的健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，依法做好房地產(chǎn)交易監(jiān)理和市場管理工作，規(guī)范房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)中介等市場行為。積極拓展業(yè)務(wù)范圍，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，積極介入房地產(chǎn)中介市場，開拓新的房地產(chǎn)中介服務(wù)項目。
3、加大教育培訓(xùn)投入，進一步強化隊伍素質(zhì)建設(shè)，全面提高干部職工隊伍的整體素質(zhì)。加強陣地建設(shè)，強化載體作用，積極動員工、青、婦、群、團等各個方面的力量，繼續(xù)以人為本、廣泛開展?fàn)巹?chuàng)活動，塑造具有豐富內(nèi)涵的單位文化。
xx房地產(chǎn)管理所
二00x年十一月二十三日
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